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El enfoque al cliente
El enfoque a procesos
La realizacin del producto
El sistema de medicin
La responsabilidad gerencial y el aporte de recursos
Las acciones correctivas y la mejora continua
A lo largo del taller, se harn citas puntuales de como las herramientas soportan los
requerimientos de la Normas ISO 9001 e ISO/TS 16949 con respecto al desarrollo de los
nuevos productos y modificaciones
Bienvenidos al Taller de Core Tools!
Ing. Roberto Guevara Vlez
Contenido
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Introduccin
1. Concepto y aplicacin de las Core Tools
1.1 Concepto de las Core Tools
1.2 Aplicaciones
1.3 Enfoque de sistema
Introduccin
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1.
Concepto
Aplicaciones
Enfoque de sistemas
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.
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Estas herramientas aplicadas en una secuencia lgica permiten llevar a cabo varias de las
actividades consideradas en la Planeacin avanzada de la Calidad del Producto, y
determinan:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
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El empleo de las Core Tools es una prctica comn, aceptada y requerida en la industria
automotriz americana y aceptada con algunas reservas en las industrias asiticas y
europeas, quienes tienen sus propios documentos para la planeacin y liberacin de
producto y proceso. Veamos el siguiente modelo en donde se indica la interaccin operativa
de las Core Tools:
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Cliente - Organizacin
Contacto inicial
APQP - Desarrollo de la
planeacin: Equipo
APQP-fase documental
Asignaciones, diagrama de
flujo, definicin de proceso,
AMEF, matriz de caractersticas,
plan de control, instrucciones
definicin de MSA, CEP
Desarrollo de
proceso muestras
y corridas
Desarrollo de
proceso Primeras
actividades
Primeras muestras,
validacin de AMEF, plan de
control, uso de MSA /CEP,
validacin de diseo con el
cliente
Prototipos, explosin de
materiales, proveedores,
definicin de equipos,
maquinaria Verificacin,
validacin (MSA / CEP)
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1.2 Aplicaciones
La industria automotriz
Otros sectores
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La industria automotriz
Las Core Tools fueron creadas dentro y para la industria automotriz. Lo podemos observar
en el AMEF en donde las tablas para la calificacin de las fallas hace una referencia clara
a los fabricantes de vehculos.
Los dems documentos se observan de una aplicacin ms general y pudieran, sin
mayores contratiempos, emplearse en otros sectores de la industria.
El sector automotriz cuenta hoy en da con mltiples herramientas que facilitan tanto el
diseo de las partes componentes, como el diseo de los subsistemas, y sistemas
automotrices, as como la manufactura. Entre las herramientas podramos citar el CADCAM, la robtica, los softwares para la administracin y comunicacin entre clientes y
proveedores, las Core Tools entre otras herramientas
Otros sectores
La aplicacin en otros sectores industriales es una posibilidad y bien podra ser un
detonante para la mejora en los procesos de diseo, desarrollo y manufactura de productos
no automotrices.
Ya citamos el AMEF como uno de los documentos que pudiera adaptarse a otros sectores
con la creacin de tablas especficas para otros sectores en la determinacin de la
severidad, la ocurrencia y la deteccin.
Es claro que en otros sectores existen metodologas para el desarrollo de productos y, bien
pudieran enriquecerse con la metodologa y estructura documental que ofrecen las Core
Tools.
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Referencia: Incisos 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5, 7.6, 8.1, 8.2, 8.3, 8.4, & 8.5, principalmente.
Enfoque de sistemas
Enfoque de procesos
Responsabilidad gerencial
Enfoque al cliente
La mejora continua
Las herramientas del Core Tools refieren a los requisitos generales de los sistemas de
gestin de calidad, particularmente en la Especificacin Tcnica ISO/TS 16949:2009, como
veremos ms adelante.
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&
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Discusin
Hemos diseado un orden de presentacin de las Core Tools con la intencin de
entender la interaccin que existe entre las herramientas.
Veremos primero el APQP por ser el documento rector de la planeacin y a continuacin
veremos el AMEF, Plan de control, CEP y MSA que nos permiten medir, validar y
establecer controles de los procesos, y terminaremos con el PPAP por ser un compendio
de los documentos que soportan la liberacin del producto.
Dentro del APQP se ver un formato para seguimiento de proyectos que indica en forma
ordenada las etapas de la planeacin y la generacin de los diferentes documentos que
se generan por el empleo de las herramientas del Core tolos. Se sugiere una funcin
responsable pero depender de cada organizacin y de su cultura la asignacin final.
Se indica en los mdulos referencias a los incisos y requerimientos de la Norma ISO
9001 y/o a la Especificacin Tcnica ISO/TS 16949. Las Core Tools tienen una clara
interaccin con el sistema de gestin de calidad apoyndole en requerimientos de los
incisos 7 y 8, principalmente.
Veremos tambin las interacciones que tienen las herramientas entre s, como la relacin
que se da entre el AMEF, los planes de control y las instrucciones de los procesos.
Existen tambin otras interacciones que se vern con detalle en cada uno de los
mdulos.
La responsabilidad gerencial en la planeacin avanzada de la calidad tiene que
considerar:
Otras actividades:
Aprobar las estrategias comerciales
Establecer compromisos con el cliente
La revisin del desempeo de los procesos
.
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2.2
La metodologa nos lleva de la mano para que, en forma organizada establezcamos con
base en la experiencia y el conocimiento de los materiales, procesos, tecnologa, las
fallas posibles que pudieran presentarse en el diseo del producto, diseo de los
procesos y en los procesos de produccin.
El AMEF establece las bases para disponer de informacin para la prevencin y el control
de los procesos y el producto. La informacin se emplea para la emisin de los planes
de control.
Entre otros beneficios podramos considerar:
1)
2)
3)
4)
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Estadstica descriptiva
Estadstica de inferencia
Estadstica descriptiva
Se refiere a las tcnicas que describen un evento:
-
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Sesgo,
Linealidad
Repetibilidad
Reproducibilidad
Estudios R&R
Provee guas para establecer los programas de calibracin, requerimientos para la calibracin
de los equipos por laboratorios certificados.
Requerimiento de norma de los SGC y prctica necesaria para tomar decisiones correctas en las
mediciones dentro del SGC.
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2.5
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