EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

NURY YOLANDA GONZALEZ PEREZ

TUTOR
MARIO NEL VILLAMIZAR OCHOA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

MAESTRIA GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
2016

INTRODUCCION

El software como producto debe ser evaluado de acuerdo con los parmetros y normas
establecidas para este fin, lo cual es pertinente hablar de la Calidad que se define como el
conjunto de actividades coordinadas para proporcionar confianza en que se cumplirn los
requisitos de calidad.
En este sentido en Colombia se establecieron las normas ISO 9000, que constituyen son un
conjunto de especificaciones formuladas por la Organizacin Internacional de Estndares
(ISO) enfocadas a la Gestin de la Calidad y el Aseguramiento de la Calidad a nivel de
procesos.
Contextualizado al campo de la tecnologa informtica se puede clasificar en Hardware y
software. En este caso particular estudiaran los parmetros de evaluacin de software.

Organizaciones que han formulado normas y modelos referentes a la calidad de

software.
La calidad del software se debe evaluar tanto en el producto final como en el proceso de
desarrollo del mismo. Por esta razn en los siguientes apartados mostrare alguno de esos
organismos que buscan la mejora de la calidad para un mejor servicio y utilidad.
Organismos de Estandarizacin internacionales
La Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO
Es un organismo encargado del desarrollo y manejo de normas internacionales de
fabricacin, comercio y comunicacin para todas las ramas industriales a excepcin de la
elctrica y la electrnica. Su funcin principal es la de buscar la estandarizacin de normas
de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.
La ISO es una red de los institutos de 161 pases, sobre la base de un miembro por pas,
con una Secretara Central en Ginebra (Suiza) que coordina el sistema. La Organizacin
Internacional de Normalizacin (ISO), con sede en Ginebra, est compuesta por
delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de
subcomits encargados de desarrollar las guas que contribuirn al mejoramiento.
Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un
organismo no gubernamental y no depende de ningn otro organismo internacional, por lo
tanto, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningn pas.

International Telecommunications Unin ITU.

La UIT es la organizacin intergubernamental ms antigua del mundo, con una historia que
se remonta ms de 130 aos hasta 1865, fecha de la invencin de los primeros sistemas
telegrficos.
Se cre para controlar la interconexin internacional de estos sistemas de telecomunicacin
pioneros. La UIT ha hecho posible, desde entonces, el desarrollo del telfono, de las
comunicaciones por radio, de la radiodifusin por satlite y de la televisin y, ms
recientemente, la popularidad de los ordenadores personales y el nacimiento de la era
electrnica.

La Comisin Electrotcnica Internacional

La Comisin Electrotcnica Internacional (CEI o IEC por sus siglas en ingls, International
Electrotechnical Commission) es una organizacin de normalizacin en los campos elctrico,
electrnico y tecnologas relacionadas. Numerosas normas se desarrollan conjuntamente con
la ISO (normas ISO/IEC).
La misin de la IEC es promover entre sus miembros la cooperacin internacional en todas
las reas de la normalizacin Electrotcnica.

Organismos de Estandarizacin Nacional

Para Colombia se hace mencin al ICONTEC por tratarse de la entidad que maneja los
aspectos de calidad en Colombia, la cual recientemente ha tomado una proyeccin a nivel
regional.
Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin
El Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC), es el Organismo
Nacional de Normalizacin de Colombia. Es el organismo representante de la ISO en
Colombia, y est encargado de la creacin de normas tcnicas y de la certificacin de
normas de calidad para empresas y actividades profesionales
ICONTEC, es el Organismo Nacional de Normalizacin (ONN) que representa a Colombia
ante organismos de normalizacin internacional y regional.
Tambin, ICONTEC es un organismo de certificacin con cubrimiento mundial, gracias a
su vinculacin a la Red Internacional de Certificacin, IQNet.

American National Standards Institute ANSI

El Instituto Nacional Estadounidense de Estndares (ANSI, por sus siglas en ingls:
American National Standards Institute) es una organizacin sin nimo de lucro que supervisa
el desarrollo de estndares para productos, servicios, procesos y sistemas en los Estados
Unidos.
ANSI es miembro de la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) y de la
Comisin Electrotcnica Internacional (International Electrotechnical Commission, IEC).

British Standard Institution BS

La British Standards Institution, cuyas siglas corresponden a BSI, es una multinacional
cuyo fin se basa en la creacin de normas para la estandarizacin de procesos.
BSI es un organismo colaborador de ISO y proveedor de estas normas, son destacables
la ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001. Entre sus actividades principales se incluyen la
certificacin, auditora y formacin en las normas.

Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin AENOR

Es una institucin espaola, privada, independiente, sin nimo de lucro, que contribuye a,
mediante la normalizacin y certificacin(N+C) a mejorar el bienestar de la sociedad a travs
de la mejora de la tecnologa que producen las empresas.

Organismos de Estandarizacin Regionales

Asociacin Mercosur de Normalizacin AMN
La AMN est integrada por los organismos de normalizacin de los cuatro pases
firmantes del acuerdo del MERCOSUR, IRAM (Argentina), ABNT (Brasil), INTN (Paraguay) y
UNIT (Uruguay) y por el INN de Chile como observador invitado.

Comisin Panamericana de Normas Tcnicas COPANT

La Comisin Panamericana de Normas Tcnicas, es una asociacin civil sin fines de lucro,
que funciona con plena autonoma y sin trmino de duracin.
Agrupa a los Organismos Nacionales de Normalizacin (ONN) de las Amricas, que
actualmente suman 31 miembros activos y 9 miembros adherentes.

European Committee for Electrotechnical Standardization CENELEC

CENELEC ( francs : Comit Europeo de Normalizacin lectrotechnique; Ingls: Comit
Europeo de Normalizacin Electrotcnica) es responsable europeo de normalizacin en el
mbito de la ingeniera elctrica . Las Normas armonizadas por estos organismos se
adoptan regularmente en muchos pases fuera de Europa que siguen las normas tcnicas
europeas.

Clasificacin normas ISO

ISO 9001: Modelo para el aseguramiento de
la calidad dediseo, desarrollo, produccin,
instalacin y el servicio postventa
ISO 9002: Sistema de Calidad. Modelo para
el aseguramiento de la calidad en la
produccin, instalacin y el postventa.
ISO 9003: Modelo para el aseguramiento de
la calidad en la inspeccin y ensayos
finales.
ISO 9004-1: Compone la gua sobre gestin
de la calidad y los elementos que deben
integrar los sistemas de calidad.
ISO 9004-2: Gestin de la Calidad y
Elementos de los Sistemas de Calidad,
Lineamientos para los servicios.
ISO 9004-3: Gestin de la Calidad y
Elementos de los Sistemas de Calidad.
Lineamientos para los materiales
procesados.

Gestion Externa

Gestion Interna
Guas para la correcta
aplicacin de estas normas.

ISO 9000-1: Es una gua para la seleccin y

uso del resto de normas de la familia ISO
9000.Clarifica los principales conceptos
relativos a la calidad y las distinciones e
interrelaciones entre ellos.
ISO 9000-2: Compone una gua para la
aplicacin de las normas sobre sistemas de
calidad.Lineamientos generales para la
aplicacin de la ISO 9001, ISO 9002 e ISO
9003

Evaluacin de la calidad de software

Para la evaluacin de la calidad la ISO ha formulado los estndares ISO/IEC 9126,
ISO/IEC 14598 e ISO/IEC 25000.
El estndar ISO 9126 formulado inicialmente en 1991 establece un modelo de calidad y su
uso como marco para la evaluacin de software.
Esta norma distingue entre calidad interna y calidad externa, e introduce tambin el
concepto de calidad en uso, tiene como fundamento modelos de calidad aportados por
diversas investigaciones realizadas en los ltimos 30 aos para la caracterizacin de la
calidad del producto software.
El estndar ms reciente el ISO 25000 del 2005 fue desarrollado en el proyecto
SQuaRE (Software Quality Requirements and Evaluation) tiene como objetivo fundamental
guiar el desarrollo de los productos de software con la especificacin y evaluacin de
requisitos de calidad.
La norma ISO 9126 es un estndar internacional para la evaluacin del Software. Est
supervisado por el proyecto SQuaRE, ISO 25000:2005.

Referencias

RMA

ISO

14598

evaluacin

de

productos

de

software,

Recuperado

de:

http://normasdelsoftwaresena2012.blogspot.com/p/norma-iso-14598.html
Udes (2013). Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa, Calidad y Estndares
Internacionales.

Recuperado

http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/librov2.html

de: