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Unidad 2. tica profesional y empresarial

Contenido nuclear

Programa de la asignatura

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Unidad 2. tica profesional y empresarial

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Unidad 2. tica profesional y empresarial
Contenido nuclear
ndice

Contenido nuclear
Presentacin .................................................................................................................... 3
Esquema del contenido nuclear ..................................................................................... 4
Desarrollo de contenido nuclear .................................................................................... 5
tica profesional................................................................................................................. 5
La deontologa ................................................................................................................... 8
Cdigos ticos.................................................................................................................... 9
Dilemas ticos .................................................................................................................. 11
tica empresarial ............................................................................................................. 15
Valores institucionales...................................................................................................... 18
tica y Filosofa Organizacional ....................................................................................... 19
Cierre del contenido .................................................................................................... 22
Fuentes de consulta .................................................................................................... 23

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Presentacin

Existe una relacin entre la tica como filosofa moral y la conducta

social del individuo, que le posibilita estructurar claramente el
concepto de la responsabilidad que adquiere ante s mismo, ante la
organizacin y ante la propia sociedad en su actuar profesional como
individuo y como miembro de una entidad productora de bienes y
servicios.
Jos ngel Maldonado

Hasta el momento has revisado los fundamentos de la tica, sus corrientes filosficas, as
como su relacin con otras disciplinas. Ahora, revisars la importancia de su aplicacin en
el mbito profesional y empresarial.
En la tica profesional la aplicacin se encuentra en las circunstancias concretas de cada
profesin, y que se traduce en normas mnimas que existen prcticamente en la mayora de
las profesiones universitarias (de administradores, abogados, ingenieros, periodistas,
mdicos), carreras tcnicas y profesionales (contadores); labores pblicas, empresariales y
polticas; e incluso en pequeos oficios, como el de los bibliotecarios.
As mismo la tica empresarial, como dira Enrique Zamorano (Integrante del Comit
Tcnico Nacional de tica del IMEF), es necesaria para crear, incrementar y preservar el
valor de una empresa:
Los inversionistas buscan invertir en organizaciones que son
confiables, donde sus dirigentes y colaboradores son ntegros,
que proyectan ante la sociedad una cultura de tica en todo lo
que hacen. El ambiente de confianza que se genera puede
producir beneficios a la empresa: mayor demanda de sus
productos, acceso a mercados de capital, oportunidades de
fusin, crecimiento, mejores utilidades y mayor precio para sus
acciones y, en general, riqueza, no solo para sus accionistas,
sino tambin para sus trabajadores. De este modo las
empresas logran sus objetivos econmicos y sociales
(CNNExpansin, 2012)
Por tanto los temas que revisars se muestran a continuacin.

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Contenido nuclear
Esquema del contenido nuclear

La deontologa
tica profesional
Cdigos ticos

Unidad 2.
tica profesional
y empresarial

Dilemas ticos

Valores institucionales
tica empresarial
tica y la filosofa
organizacional

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Desarrollo de contenido nuclear

tica profesional

Fuente pixabay

Qu es lo que todos, o casi todos hacemos? Trabajar. Llevar a cabo un oficio,

un empleo o una profesin.
Y aunque muchas veces la eficacia es considerada lo principal en el desempeo de
las labores, hay algo tambin fundamental, porque se trata de un factor que
precisamente la hace posible. Este algo, de carcter tico, es lo nico que funciona
como razn de ser de una genuina eficiencia en el quehacer de las profesiones y los
oficios.
La palabra profesar significa declarar o ensear en pblico, y deriva del latn culto
profiteri (cuyo participio es profesus), que quiere decir declarar abiertamente, hacer
profesin, confesar. Por su parte Gonzlez (2010) menciona una definicin ofrecida
por el filsofo y socilogo Max Weber segn la cual, la profesin es la actividad
especializada y permanente de un hombre que normalmente, constituye para l una
fuente de ingresos y, por tanto, un fundamento econmico seguro de su existencia (La
tica protestante y el espritu del capitalismo).

Toma dato
Maximilian Carl Emil Weber (Erfurt, 21 de abril de 1864 Mnich, 14 de
junio de 1920) fue un filsofo, economista, jurista, historiador, politlogo y
socilogo alemn. Sus trabajos ms importantes se relacionan con la
sociologa de la religin y el gobierno, pero tambin escribi mucho en el
campo de la economa. Su obra ms reconocida es el ensayo La tica
protestante y el espritu del capitalismo. Weber defini el Estado como una
entidad que detenta el monopolio de la violencia y los medios de coaccin,
una definicin que fue fundamental en el estudio de la ciencia poltica
moderna en Occidente. Su teora fue ampliamente conocida a posteriori
como la Tesis de Weber.

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Es importante que reflexiones sobre qu es la tica profesional,

profundiza con el siguiente artculo de los autores: Silva
Camarena y Juan Manuel, disponible en
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39520502

Se tiene muy claro que cada profesin tiene sus propias caractersticas bien definidas
y no todas comparten la misma forma de responder ante diversas situaciones. Para
ser profesional se requiere de un profesionalismo, basado en una serie de principios
que varan dependiendo de cada disciplina. Sin embargo, se puede mencionar
algunos elementos bsicos que permiten lograr el profesionalismo y son empleados en
diferentes campos. La aplicacin de los principios comunes para el profesionalismo
depende de cada profesin con base en las circunstancias muy especficas con las
que se tenga que enfrentar.
Se considera que algunos de los principios universales, ms comunes para lograr el
profesionalismo son los siguientes:

Principio de autonoma: Es la obligacin de reforzar la capacidad de las

personas para elegir por s mismas. Esto conlleva la obligacin de respetar los
valores y las opciones personales de la persona en las decisiones que le
ataen vitalmente.
Principio de respeto: Se basa en tratar como sujetos autnomos, capaces de
tomar decisiones por s mismos, siendo consecuente con la conviccion de que
todo ser humano est dotado de libertad, tiene capacidad de conocer y
entender los problemas, tomando las decisiones para superarlos.
Principio de responsabilidad: Se trata en darse cuenta de que todas las
acciones tienen consecuencias y al ser quien las realiza, tambin las
consecuencias le pertenecen.
Principio de no-maleficiencia: Indica que no debe producirse ningn dao a
la persona o ser vivo con la que se est tratando. Al hablar de no maleficencia
requiere que el profesional haga un balance entre la necesidad prctica de
tomar una accin frente a casos concretos en los que no es posible una accin
sin riesgo.
Principio de beneficiencia: Sustenta que en todo momento el profesional
busca mediante su accin, maximizar los beneficios y mnimizar los riesgos de
la accin.
Principio de justicia: Indica que debe existir un reparto equitativo de cargas y
beneficios en el mbito del bienestar vital, evitando la discriminacin en el
acceso a los recursos.
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En el ejercicio de la profesin es importante recordar que las profesiones estn
constituidas socialmente, por lo que pueden atraer o acarrear bienes externos, como
fama, competencia, dinero, etctera.

Especficamente hablando de bienes externos, entre ms tienen unos, menos tienen

los dems. Con esto quiero decir que entre ms poder obtiene un individuo tico,
mejor existencia habr para los otros. En la prctica profesional, producir bienes
internos a la profesin es una accin deseada por el profesional y, al ser su profesin
un producto social, el bien es al mismo tiempo un deber. El profesional tiene el deber
de producir el bien que su rea de conocimiento domina, as como de responder por
su saber. Asimismo tambin posee derechos, como el ser remunerado y reconocido
por su buen desempeo.
De esta forma, se encuentra con criterios ticos para las prcticas profesionales
como:

Los bienes externos deben lograrse y utilizarse de tal modo que potencien los bienes internos.

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La deontologa

Santos et. al. (2008) sealan que el trmino deontologa se atribuye a Jeremas
Bentham (1832), quien entenda un saber que ensea al hombre, la manera de dirigir
sus emociones para que queden subordinadas en cuanto sea posible a su propio
bienestar.
De acuerdo con Santos et. al. (2008), la deontologa entraa una serie de virtudes y
actitudes que los profesionistas deben poseer y aplicar para hacer posible la
moralizacin de la comunidad. Entre las virtudes que conforman un ejercicio tico de
la profesin se encuentran la justicia, la caridad, la virtud intelectual y la dignidad
personal.
La deontologa es una ciencia que trata del estudio de la moral y la tica. Cuando se
aplican estas virtudes al ejercicio de cada una de las profesiones, se toma el
nombre de deontologa profesional. Los filsofos griegos, como Aristteles,
manifestaban que si una sociedad, pueblo, nacin o pas quera prosperar, deba
existir en ella el progreso, no slo desde el punto de vista de la tcnica, la ciencia o la
economa sino tambin de las personas. Para que este tipo de progreso pueda
consolidarse y perdurar, necesita indiscutiblemente que cada uno de los
componentes de la sociedad aplique sus virtudes morales en su quehacer
cotidiano.

Sabas que
La primera profesin a la que se aplic la
deontologa fue la medicina en 1845. Despus
se introdujo en otras, pero slo como un
pequeo reglamento expresado en lo que se
conoce como cdigos de tica, ya sean
nacionales e internacionales.

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Cdigos ticos
A lo largo de la ltima dcada se ha odo alzar la voz a socilogos y filsofos alertando
sobre la necesidad de un manejo tico de las relaciones interpersonales, y por ende
de los negocios y la poltica. Estas voces ya no portaban el rtulo de ninguna
ideologa, sino simplemente y nada menos una clara lectura e interpretacin de la
realidad en la que estbamos inmersos. Han pasado ya algunos aos desde esas
primeras voces y, empieza a cobrar entidad la importancia de esas palabras, de lo
difcil que a veces resulta implementar cambios de conducta pero de lo imprescindible
que se hace intentarlo.
En la medida que todos los estamentos sociales lo entiendan, su aplicacin ser ms
sencilla. El empresario de este siglo XXI tiene ante s un gran desafo: desarrollar
negocios en un todo de acuerdo con el concepto de Desarrollo Sostenible, lo cual
implica su compromiso con un desempeo tico y responsable. Algunas
organizaciones ya han entendido la responsabilidad que les compete y la han hecho
parte de su misin lo que a la vez le ha permitido mejorar considerablemente su
rentabilidad, como as lo expresa U. Gary Charlwood Fundador, Presidente y CEO de
Uniglobe trade- (WTTC, 2002: 1), ... A la compaa la gua la filosofa de contribuir
con la sociedad y a la larga, no slo es lo correcto de hacer, sino que es bueno para el
negocio ya que crea una cultura organizacional colaborativa que es la llave para
mantener motivados a los empleados.... (Ledesma, 2009).

Un cdigo de tica es un conjunto de directrices que tienen por objeto establecer las
conductas aceptables para los miembros de un grupo en particular, asociacin, o
profesin. Muchas organizaciones se gobiernan a s mismos con un cdigo de tica,
sobre todo cuando se manejan temas sensibles como las inversiones, la asistencia
sanitaria, o interacciones con otras culturas. Adems de establecer un nivel
profesional, un cdigo de tica tambin puede aumentar la confianza en una
organizacin, mostrando desde fuera que los miembros de la organizacin se
comprometen a seguir las normas ticas bsicas en el transcurso al realizar su
trabajo (importancia de la tica).

El formato de un cdigo de tica puede variar ampliamente. A diferencia de directrices

sencillas a los empleados y los cdigos, un cdigo de tica por lo general comienza
con una seccin que establece el propsito, las aspiraciones y objetivos de la
organizacin matriz. Por ejemplo, el cdigo 2002 de la tica de la American
Psychological Association (APA) comienza as: "Los psiclogos se han comprometido
a aumentar el conocimiento cientfico y profesional de la conducta y la comprensin de
la gente de ellos mismos y los dems y con el uso de esos conocimientos para
mejorar la condicin de las personas, las organizaciones y la sociedad. "

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Tras una introduccin general a la funcin y los objetivos de una organizacin es una
seccin dedicada a establecer normas especficas de comportamiento para los
miembros. En esta seccin se suele cubrir posibles problemas ticos tales como la
confidencialidad, el partidismo, o mal uso de la informacin. Adems de abordar la
teora de los campos ticos, un cdigo de tica a menudo contiene una seccin que
describe los procedimientos para el manejo de quejas, tanto fuera como dentro de la
organizacin.
Un cdigo bien escrito y claro de la tica ser fcil de seguir, con secciones que la
gente puede sealar el fin de ilustrar cuestiones concretas. En el sentido de
organizaciones como la APA, los miembros estn de acuerdo en apoyar el cdigo de
tica porque es una buena prctica y porque promueven su organizacin. Un cdigo
de tica generalmente tambin est detrs de la experimentacin cientfica,
asegurando que los resultados sean vlidos y que la prueba se llev a cabo de forma
tica.
Cdigo tico profesional
Para hablar de cdigo tico profesional, es necesario definir el significado de
profesin, la cual es una actividad especializada del trabajo dentro de la sociedad, en
otras palabras, el empleo, facultad u oficio que cada uno tiene y ejerce pblicamente,
en un sentido estricto profesin se refiere especficamente a los campos que requieren
estudios universitarios de posgrado o licenciatura, donde se adquieren los
conocimientos especializados en cualquier rea del conocimiento; por tanto marca en
este sentido la diferencia entre ocupacin u oficio, que se refiere generalmente a la
naturaleza del empleo de una persona. As mismo la profesin aborda el desempeo
de la prctica y la disciplina se preocupa del desarrollo del conocimiento enriqueciendo
la profesin desde su esencia y profundizando el sustento terico de la prctica
(Gmez y Tenti, 1989). Establecido el concepto anterior un Cdigo es una
combinacin de signos que tienen un determinado valor dentro de un sistema
establecido.

Toma nota
El Cdigo de tica Profesional es un conjunto de principios o
normas que regulan la conducta a seguir del profesional en
ejercicio, es decir, guan a los profesionales en el
comportamiento de este en su trabajo diario, sin embargo, aunque
estas no sean coercitivas, se supone que son de cumplimiento
obligatorio, para garantizar, mantener una lnea de
comportamiento uniforme, adems, formando la base y la
estructura de la prctica profesional responsable.

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De acuerdo al desarrollo y problemticas que se presentan en las diferentes

profesiones se han llegado a formular cdigos de tica profesional que norman su
actuar dentro de sus diferentes disciplinas.
Para profundizar en este tema, revisa el siguiente trabajo
acadmico sobre el Libro de tica del Licenciado en Administracin
de Empresas. Disponible en:
http://www.unacar.mx/cuerpos/administracion/contenido/codigoetica
.pdf

Para el caso de la actividad turstica se cuenta con el Cdigo tico Mundial para el
Turismo (CEMT) elaborado y adoptado por resolucin en la decimotercera Asamblea
General de la OMT (Santiago de Chile, 27 de diciembre-1 de octubre de 1999). En
este cdigo se enuncian los principios que deben guiar el desarrollo del turismo y que
servir de punto de referencia para los diferentes interesados en el sector del turismo.
Aunque no es un documento jurdicamente vinculante, su dcimo artculo estipula un
mecanismo de aplicacin, de carcter voluntario, mediante el reconocimiento del papel
del Comit Mundial de tica del Turismo, al que los interesados pueden trasladar, con
carcter voluntario, cualquier litigio respecto a la aplicacin e interpretacin del
Cdigo.
Visualiza el siguiente video que explica la importancia de la tica en el
turismo.
Uruguay Natural Tv (Junio, 2015) La tica y el Turismo [Archivo de video]
disponible en: https://youtu.be/xkVrKv17zfM

Dilemas ticos
Un dilema tico es una condicin multifactica, que a menudo implica un desacuerdo
evidente mental entre los imperativos morales. Muchas personas trabajan en el mundo
agresivo de hoy. Casi cada uno de nosotros pasa gran parte de nuestro tiempo en
nuestros lugares de trabajo u oficinas. No hay nada sorprendente en esto. Sin
embargo, los empleados sufren dilemas ticos. Muchos de estos dilemas ticos
ocurren con regularidad. Sin embargo, es esencial encontrar la razn detrs de los
dilemas en nuestro lugar de trabajo. Esto le ayudar a abordar los problemas comunes
en la tica empresarial.
Con un poco de anlisis y sentido comn, es posible hacer frente a dilemas comunes
que sufren los profesionales al poder perder su empleo o causar dao al empleador.
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Como los empleados tienen que pasar ms tiempo en el trabajo, por lo general tienden
a llevar a cabo negocios personales en horas de trabajo. Esto puede incluir la fijacin
de una cita de un doctor en las lneas de telfono de la empresa o el uso de Internet o
por telfono en la oficina del empleador para hacer reservas de vacaciones o por
negocios independientes dejando de lado el deber para con la empresa. Muchos de
nosotros pensamos que se trata de un dilema tico muy claro. Es un maltrato para su
empleador y que est muy mal llevar sus asuntos personales durante el servicio de la
empresa. Sin embargo, algunas personas piensan de manera diferente.
Dado lo complejo, amplio y competitivo del mercado, los dilemas ticos se han
multiplicado, siendo normal que diariamente surjan dudas acerca de lo tico o no tico
de la profesin. Dichas dudas no siempre se resuelven correctamente. El estudiante
debe estar consciente y preparado para enfrentar una serie de conflictos ticos
cuando se integre al mundo laboral. Es ms, muchos de los principios ticos que fue
acrisolando durante su carrera se vern puestos a prueba a corto o mediano plazo. Se
le presentarn desde situaciones en que mentir puede ser normal, hasta otras mucho
ms difciles de resolver en que la tica se confunde con lo legal, o donde existe una
tica consecuencialista o utilitarista.
De manera que la ciencia que trata del estudio de la moral y la tica, que es cuando
aplicamos estas virtudes al ejercicio de cada una de nuestras profesiones, toma el
nombre de deontologa profesional. Y la tica es la construccin moral que orienta las
actitudes y los comportamientos profesionales para la consecucin de
objetivos profesionales, todo ello, desde la doble vertiente del reconocimiento del ser
humano en su totalidad y el respeto de los valores sociales.
Segn los expertos con una larga experiencia laboral, los siguientes seran los mbitos
en donde se presentan los mayores dilemas ticos para las empresas:
1. A nivel de discurso
Generalmente, las empresas, corporaciones o personas pblicas, se ven
enfrentadas a situaciones delicadas en que est en juego su credibilidad o
prestigio, cabe destacar que la tica no opera con recetas, sino con principios,
los cuales deben ser aplicados prudentemente.
2. El secreto profesional
Es un recurso muy utilizado por periodistas y Empleadores Pblicos, de
cualquier profesin. Este adquiere bsicamente tres modalidades: a) El secreto
de la fuente segn el cual se mantiene en reserva el nombre de quien proviene
la informacin; b) el secreto del contenido, conocido como Off The Record por
el que se guarda reserva sobre lo revelado; c) el embargo noticioso, que
consiste en no revelar la informacin hasta una fecha y una hora solicitada por
la fuente. Este secreto no slo es lcito, sino adems, bajo ciertas
circunstancias, obligatorio.

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3. Manejo de informacin privilegiada o confidencial
Por su funcin, las Empresas, tienen generalmente acceso a informacin
confidencial o privilegiada. Qu debe hacer cuando le es confiada una
informacin en forma reservada, cuyo contenido cuestiona sus principios
ticos? Debe guardar silencio?, Por qu no utilizarla en beneficio propio y de
sus cercanos si, adems, no daa a nadie y, por el contrario, beneficia a
muchas personas? Cunto tiempo est obligado a mantener reserva? Solo
mientras trabaje en la empresa, dure su asesora o tambin despus? Estas y
otras interrogantes se le presentarn durante su vida laboral. Si el empleado
tiene una buena formacin tica, sabe que no puede utilizar la informacin en
provecho propio o de amigos.
4. Relaciones con la prensa
Una de las cosas que se aprende en la Empresa es la importancia de tener
buenos contactos y buenas relaciones con los medios. En cierta medida se
depende de ellos y se llega incluso a una especie de relacin simbitica entre
ambas partes. Una forma de mantener estos buenos contactos es el
intercambio permanente de informacin. Este quid pro quo (pasando y
pasando) no est exento de problemas ticos que se refieren a determinar cul
es el lmite del traspaso de informacin o cunta informacin se debe dar a
conocer al periodista. Existe la posibilidad de informar solo sobre lo que
beneficia a la propia empresa y ocultar lo que perjudica sus intereses.
5. Relaciones con los jefes
Esta es un rea muy sensible y compleja que presenta tambin una serie de
disyuntivas ticas. Una de las ms frecuentes es cmo y cundo negarle algo
al jefe o a una autoridad de la empresa o institucin, especialmente si sta
demanda algo poco tico. El problema consiste en cmo no caer en la
complacencia. Si bien es cierto hay casos en que no acceder a ciertas
demandas termina en el despido del profesional, la experiencia atestigua que si
ste se hace respetar y tiene el suficiente poder persuasivo frente a sus
superiores, termina por ser valorado y escuchado. Por qu? Una persona que
dice lo que piensa es una persona en la que se puede confiar, honesta, que se
valora a s misma, porque se sabe competente. Un buen directivo sabe que
necesita trabajadores confiables, honestos y competentes, y no empleados
serviles. En estos escenarios, la virtud de la fortaleza es fundamental.
6. Relaciones con los colegas
Este es otro aspecto que no se puede soslayar. El profesional, no solo tiene
obligaciones con la empresa en la cual trabaja o con sus clientes, sino tambin
con sus colegas. "Al profesional le est prohibida toda competencia desleal
para con sus colegas; debe abstenerse asimismo de todo acto o palabra que
tendiere a menospreciar la reputacin o prestaciones de un colega..."

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7. Gestin en crisis
Este es uno de los mbitos en que resulta difcil mantenerse firme en los
principios ticos, ya que gestionar una crisis supone desplegar un conjunto de
acciones tendentes a minimizar el dao o impacto negativo que puede tener
para la imagen de la empresa una determinada situacin.

Declaraciones
falsas

Manipulacin de
la informacin
Principales faltas ticas en
las empresas

Sobornos

Complacencia

Trfico de
influencias

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tica empresarial

Hasta hace poco tiempo, las empresas solamente se preocupaban por la generacin
de utilidades para sus accionistas, sin observar directamente las actividades que
afectan positiva o negativamente la calidad de vida de sus empleados o las
comunidades en donde se encuentran sus centros de operacin.
Recientemente, la generacin de una nueva visin empresarial, las ha llevado a mimar
de manera sistemtica a las instituciones, teniendo no solamente en cuenta el
crecimiento econmico y posicionamiento de su marca, sino tambin observando qu
y cmo afectan a quienes forman parte de ella en el sentido amplio, es decir, desde
sus accionistas hasta el consumidor final de su producto o servicio.
Caldern (sa) menciona que las empresas han tomado el estandarte de
Responsabilidad Social Empresarial (RSE), que la lleva a tener una nueva forma de
gestin y de hacer negocios, buscando la sustentabilidad econmica, social y
ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se relaciona
y buscando la preservacin del medio ambiente y la sustentabilidad de las
generaciones futuras.
Para ello, la empresa debe de cumplir con diferentes lneas estratgicas:
tica y gobernabilidad Empresarial
Calidad de vida en la empresa
Vinculacin y compromiso con la comunidad y su desarrollo
Cuidado y preservacin del medio ambiente.
En este sentido, es que revisaremos la importancia de la tica y gobernabilidad
Empresarial, que nos llevar a una comprensin ms amplia de dichos trminos, para
identificar su creacin y aplicacin.
En cuanto al desarrollo profesional, observaremos la manera en que el cdigo de
conducta profesional, rige nuestro actuar profesional.
Lo anterior con el fin de tener una visin amplia de todo lo que compone a una
empresa, ya que no solamente es la estructura fsica, y el trabajo que se realiza para
lograr nuestro producto o servicio final, sino tambin todo lo que implica la cultura de
una empresa o institucin y que forman la filosofa institucional.
Al igual que las personas, las empresas rigen su actuar, productos, servicios,
compromiso con sus empleados, la sociedad, etc., basados en una tica empresarial,
a travs de un cdigo tico, visin y misin que contienen en conjunto enunciados de
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valores y principios de conducta que norman las relaciones entre los integrantes de la
empresa y hacia el exterior.
Es a travs de este marco regulatorio que las empresas crean su filosofa empresarial,
y su importancia radica en el desarrollo de una comunicacin congruente a lo largo del
tiempo entre las muchas voces del ente corporativo.
Esta filosofa se encuentra compuesta por la misin, visin, valores y lema.
Como lemos, ahora las empresas no solamente tienen puesta su visin en el xito
monetario, sino que buscan ser reconocidas como una empresa con valores fuertes,
preocupacin por las personas y el medio ambiente, lo cual, a su vez, les genera
mayor reconocimiento de su consumidor final y sentido de fidelidad ante la empresa o
su marca.

La tica empresarial en la actualidad juega un papel determinante para las

instituciones, ya que ha adquirido junto con la Responsabilidad Social una gran
importancia en las organizaciones.

Sabas que

La responsabilidad social es una visin de negocios que integra el

respeto por las personas, los valores ticos, la comunidad y el
medio ambiente independientemente de los productos o servicios
que sta ofrece, del sector al que pertenece, de su tamao o
nacionalidad.
Para lograr ser una empresa socialmente responsable, se debe
contar con polticas, programas y estrategias que favorezcan un
pleno desarrollo humano de las personas que se relacionan con
ella, desde los empleados y socios, hasta los proveedores, clientes
y sociedad en su conjunto.
Ver ms en: http://fundacioncarlosabascal.org.mx/general/207ique-se-necesita-para-ser-un-qempresas-socialmenteresponsablesq#sthash.Fz6jyE4a.dpuf

La Enciclopedia del Management menciona que: La tica en la direccin de empresas

se ocupa de lo que se considera aceptable o inaceptable en el reino de la accin y
toma de decisiones empresariales. La tica es el conjunto de principios u opiniones
morales sobre acciones aceptables o inaceptables en un determinado campo de la
actividad humana.
El trmino tica empresarial, se refiere al conjunto de ideas o pensamientos sobre
comportamiento aceptable o inaceptable de las instituciones. El punto central del
enfoque en este caso son los directivos de las organizaciones mercantiles, teniendo
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presente que gran parte de lo expuesto se aplica tambin a las organizaciones del
gobierno, a la educacin y a otros tipos de organizaciones existentes en la sociedad.
Podemos encontrar, en este sentido, los empresarios quienes consideran el beneficio
como una magnitud econmica que hay que maximizar sin que importe el cmo se
logre, y los que no slo les preocupa incrementar el beneficio, sino tambin la forma
de obtenerlo.
Para ello la tica juega un papel muy importante, por lo que estn dispuestos a
sacrificar resultados con tal de no actuar de una forma no tica o con falta de
sensibilidad social.
Los problemas ticos se pueden presentar en dos reas:
Internos

Externos

Discriminacin e igualdad de
oportunidades.

Veracidad y transparencia
informativa

Acoso moral o mobbing.

Publicidad engaosa

Retribucin justa

Respeto medioambiental

Confidencialidad y privacidad de la
informacin

Corrupcin
Calidad de los productos

No podemos dejar fuera las empresas que estn detrs de los numerosos casos de
corrupcin, abuso de poder, estafas del sector bancario, falta de responsabilidad
empresarial que han desencadenado una prdida de confianza con dos
consecuencias muy importantes: disminucin de ventas y deslealtad tanto de
consumidores como de trabajadores.

Visualiza el siguiente video que explica por qu las empresas

pequeas decidieron mirar hacia el entorno exterior.
Negocios (3- octubre- 2012). La tica empresarial,
fundamental en los Negocios. [Archivo de video] disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=RJWK9bjqVLI

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Valores institucionales
Es por ello que parte fundamental de las empresas viene desde su cdigo tico, que
junto con otros documentos formales crean lo que se conoce como filosofa
institucional.
De la cual los valores institucionales, dependen de muchas variables, entre las cuales
se encuentran:
Las creencias y valores del fundador, de la direccin actual, de los empleados.
La formacin y la influencia de los consultores.
La normativa legal existente.
Las reglas de juego del mercado.
Los valores sociales de cada momento histrico.
La cultura social.
Los resultados de la empresa.
Garca y Dolan (1997) mencionan que los valores son guas, principios de accin
adecuados para conseguir lo que nos proponemos. Orientan las conductas ante el
trabajo, las relaciones entre las personas y los resultados a obtener. Los valores
deben ser claros, iguales, compartidos y aceptados para todos los miembros y niveles
de la organizacin, para que exista un criterio unificado de actuacin.
Existen dos tipos de valores que orientan los objetivos de la empresa y su actividad
cotidiana:
Los valores finales: que se encuentran asociados con la Visin de la empresa (hacia
dnde vamos) y su misin (razn de ser o para qu).
Los valores instrumentales u operativos: estn asociados a la forma de pensar y
hacer las cosas, son los medios tcticos, es decir, los principios que deben regir la
conducta de la empresa para alcanzar la Misin y la Visin.

La tica considera a la empresa como una comunidad moral, porque tiene fines
legtimos y sistemas de valores definidos que se encarnan en la cultura
organizacional a travs de una autorregulacin.
Sin duda, los principios y valores de la empresa regulan el comportamiento de sus
empleados en la interaccin interna y externa de la empresa y nos da una idea de
lo que es importante para ellos.

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Unidad 2. tica profesional y empresarial
Contenido nuclear
tica y Filosofa Organizacional
La gestin del cambio tico en la cultura organizacional, se encamina a lograr la
coherencia entre las acciones cotidianas con los principios ticos, de modo que stos
se conviertan en los criterios de orientacin para la accin de la empresa.

Muchinsky (1997), estableci que la cultura se compone de lenguajes, valores,

actitudes, costumbres y creencias de una organizacin, lo que representa un patrn
complejo de variables que tomadas en conjunto confieren a cada organizacin
caractersticas nicas.

Se conoce como cultura organizacional al complejo conjunto de comportamiento

comunes a los miembros de una organizacin, entre los que se encuentran:
supuestos bsicos, valores, creencias, mitos, principios, normas, lenguaje,
costumbres, rituales, tradiciones, etc. (Hill y Jones, 2001; Robbins, 2004, Skinner,
1953).

Para Chiavenato (1989) la cultura organizacional es [] un modo de vida, un

sistema de creencias y valores, una forma aceptada de interaccin y relaciones
tpicas de determinada organizacin. (p.464)

Los elementos que podemos encontrar en la cultura organizaciones son: el

paradigma, la misin y los valores de la organizacin, el sistema de control, el
proceso de supervisin, la estructura de poder, quin toma las decisiones, los
smbolos, los rituales y los mitos (Johnson, 1988).

La cultura empresarial se concibe como todo aquello que identifica a una organizacin
y la diferencia de otra haciendo que sus miembros se sientan parte de ella ya que
profesan los mismos valores, creencias, reglas, procedimientos, normas, lenguaje,
ritual y ceremonias. De igual manera la cultura se transmite en el tiempo y se va
adaptando de acuerdo a las influencias externas y a las presiones internas producto
de la dinmica organizacional. En ese orden de ideas se puede afirmar que al igual
que una individuo tiene su personalidad, de la misma manera una empresa u
organizacin tienen su propia personalidad, como lo afirman Garca y Dolan (1997) al
definir la cultura como la forma caracterstica de pensar y hacer las cosas en una
empresa, por analoga es equivalente al concepto de personalidad a escala individual.

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Contenido nuclear
La Cultura organizacional es el conjunto de pensamientos, filosofas, creencias,
costumbres, principios y valores resultantes de los procedimientos y actividades
propios del sistema organizacional, dentro de un ciclo de operaciones y que se ve
influenciada en mayor grado por los dirigentes y en menor escala por los miembros de
la organizacin. Este conjunto de valores, costumbres, hbitos y creencias existentes
en una organizacin, tanto de ndole positivo como negativo, ya que abarca toda la
realidad de la organizacin, por lo cual se puede hablar de cultura organizacional
existente y cultura organizacional ideal.
Es importante resaltar que la cultura organizacional se diferencia del clima
organizacional, ya que el clima organizacional es temporal, y puede variar
rpidamente. La cultura es permanente y puede variar o ser modificada travs de
procesos de cambio que requieren del factor tiempo ms prologado.
Estas dos caractersticas de la organizacin se centran tanto en los grupos formales
como grupos informales de la empresa, pero en las empresas por lo general se han
centrado las acciones gerenciales orientadas a los grupos integrados a la estructura
organizacional, dejando de lado los grupos que se conforman de manera informal.
Este fenmeno se ha conocido como el efecto iceberg que analiza los aspectos formal
e informal de la organizacin, donde se dice que el 30% de la empresa est
compuesto por lo formal y el 70% corresponde a lo informal. Es por este porcentaje
que se debe prestar mucha atencin al aspecto informal, y gran parte del xito
organizacional depende del accionar de los grupos informales y de la misma manera
los grupos informales en un momento dado pueden obstruir o menguar los resultados
exitosos esperados.
En los aspectos formales de la organizacin se encuentran: la misin, la visin, los
objetivos y la planificacin estratgica; y en el aspecto informal se encuentran los
deseos, los anhelos, las creencias, los pensamientos de todos los colaboradores, y es
donde se dan tambin las opiniones con respecto a los lderes, generando
admiraciones o apatas. Adems los grupos informales se van formando de acuerdo a
la afinidad de los intereses en los aspectos antes mencionados.
Algunos de los elementos siguientes se han utilizado por las organizaciones para
fortalecer su cultura organizacional:
Filosofa organizacional: declaraciones formales de misin, visin, polticas,
objetivos y valores, as como reconocimiento del organigrama, credos y
procedimientos de seleccin de personal
Historia de la empresa: leyendas, mitos y ancdotas sobre las personas y
acontecimientos ms importantes.
Espacios fsicos y tecnolgicos: Diseos de espacios e instalaciones que
propendan por el reconocimiento y asimilacin de la cultura organizacional.
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Programas de capacitacin y desarrollo de personal: Asesora por parte de los
lderes para la transmisin de la cultura organizacional, manejo de los premios y
reconocimientos por el cumplimiento de las metas.
Manejo de conflictos: reacciones del lder ante incidentes y crisis de la organizacin,
manejo de grupos y episodios en etapas coyunturales de la empresa.
Estructura organizacional. El diseo del trabajo, los niveles jerrquicos, el grado de
descentralizacin, los criterios funcionales o de otro tipo para la diferenciacin y los
mecanismos con que se logra la integracin transmiten mensajes implcitos sobre lo
que los lderes suponen y aprecian en cuanto a la cultura organizacional.
Sistemas y procedimientos organizacionales: Manejo de la comunicacin y de la
informacin, sistemas de apoyo a la toma de decisiones, grado de descentralizacin
de las decisiones, resultados esperados por la organizacin y por los mercados,
mecanismos de control y de evaluacin de desempeo.
Finalmente es importante comprender la diferencia entre filosofa y cultura
empresarial:

Cultura empresarial: Son las

conductas, valores y pautas
de conducta que los
miembros de la organizacin
deben reflejar.

Filosofa Empresarial: Es establecida por

los miembros de alto rango de una
organizacin. Son metas que en
conjunto toda la empresa busca lograr.
La difusin de la identidad corporativa
influye en como los clientes nos vern y
las decisiones que tomarn al
encontrarse la organizacin.

Estos temas son de vital importancia, puesto que como hemos visto a lo largo de la
unidad, son los que dan un marco regulatorio al comportamiento profesional y
empresarial, y que no solamente son cuestiones escritas en las empresas sino que
tambin forma parte del ser de una empresa, su filosofa y su cultura, que darn hacia
el exterior una mirada de quines somos, qu queremos, en qu creemos, cmo
trabajamos y la manera en que la propia empresa desea lograr sus metas. Y todo esto
refleja la tica de la empresa misma.
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Unidad 2. tica profesional y empresarial
Contenido nuclear
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Los temas que revisaste te han permitido comprender que la tica:

En su manejo de las relaciones interpersonales se ha vuelto una necesidad as
como en otros mbitos como el de los negocios y la poltica.
Ha generado la existencia de diferentes Cdigos de tica que norman y guan
a los profesionales en el comportamiento de stos en su trabajo diario dentro
de su disciplina.
Tiene posibles dilemas a los que te puedes enfrentar en tu desarrollo
profesional.
Que la tica empresarial juega un papel determinante para las instituciones y
sus colaboradores.
Te permite distinguir la diferencia entre cultura empresarial y filosofa
institucional.
Que las empresas basadas en una tica empresarial, rigen su actuar,
productos, servicios, compromiso con sus empleados, la sociedad, etc., a
travs de un cdigo tico, visin y misin que contienen en conjunto
enunciados de valores y principios de conducta que norman las relaciones
entre los integrantes de la empresa y hacia el exterior.

Ahora reflexiona:
Sobre cmo consideras que la tica puede influir en la toma de
decisiones que se efectan dentro de una organizacin?

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Fuentes de consulta

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Serie Empresarial. Ed. Legis. Bogot, Colombia,

Dessler G. y Chiavenato, I. (sa). Organizacin y Administracin, Introduccin a

la teora general de administracin.

Gmez, V. M. y Tenti Fanfani, E. (1989). Universidad y profesiones. Buenos

Aires: Mio y Dvila Editores.

Hernndez, P. J. A. Gallarzo, M., E. J. (2011). Desarrollo Organizacional.

Pearson Educacin. Mxico. Primera Edicin. Pp. 156-175.

Ledesma, A. (2009). Una aproximacin terica a la relacin de la Empresa

Turstica con la tica y la Responsabilidad Social. En ROTUR vista de Ocio y
Turismo. Corua 2009-No. 2 125-137.

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Versin espaola de la edicin original de Lester R. Bittel y Jackson E.

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Inc., Nueva York, EE.UU./(c) 1985 Edicin original Mc-Graw Hill, Inc./(c) 2008
Editorial Ocano.

Electrnicas

Cajiga. J. (2015). El Concepto de Responsabilidad Social Empresarial En:

Centro Mexicano para la Filantropa. Revisado el 10 junio 2015 en:
http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf

La tica en la empresa. Editorial Mc Graw-Hill. Espaa. Unidad 13. Pp. 236

258 Revisado el 10 de junio de 2015 en http://www.mcgrawhill.es/bcv/guide/capitulo/8448175646.pdf

Cdigo tico Mundial para el Turismo. Disponible en

http://www.urv.cat/media/upload/arxius/URV_Solidaria/Viatges/codigo_etico_m
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