Juan Alberto Muoz, C.I. 15.925.

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Maestra en Administracin: Mencin: Gerencia General.

ANALISIS DE MERCADO
MERCADOTECNIA

El punto de partida de la mercadotecnia determina las necesidades y deseos

humanos. Su definicin tiene en cuenta la importancia del consumidor y reafirma
que las funciones de la mercadotecnia principian y terminan en l. Por eso sus
objetivos tienen la tarea de hacer un anlisis de la situacin en la que se
encuentra la empresa para identificar y evaluar las influencias externas
incontrolables, clientes, el mercado y la competencia. Su proceso incluye un
conjunto de acciones ordenadas, secuenciales y sostenidas que comienzan
antes de que exista un producto o servicio que se lanza al mercado.

En tal sentido se entiende por mercadotecnia a la actividad humana que se

dirige a la satisfaccin de las necesidades, carencias y deseos; mediante el
establecimiento de promociones, publicidad y precios en las mercancas,
servicios e ideas. Debemos de reconocer la importancia de la mercadotecnia en
las organizaciones, ya que las actividades que implican el desarrollo y
crecimiento, permiten satisfacer en forma ms completa las cambiantes
necesidades de los consumidores y a la vez, proporciona mayores utilidades a la
empresa; estas ayudan a producir no solo la supervivencia de los negocios
particulares sino tambin del bienestar de toda una economa. La mercadotecnia
tiene una importancia vital en tres aspectos: La economa de empresas,
organizaciones y naciones; El mejoramiento de la calidad de vida de las
personas; La generacin de empresas ms competitivas y capaces de satisfacer
las necesidades y deseos de los consumidores.

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Maestra en Administracin: Mencin: Gerencia General.

La Planeacin, Organizacin, Direccin y Control son fases de la

administracin de la mercadotecnia que permiten determinar qu es lo que se va
a hacer, cuando y donde se va a realizar y tambin quien lo llevara a cabo, esto
forma parte de un plan de mercadotecnia que incluye una estructura y una serie
de actividades que se debern de realizar mediante la organizacin para
delimitar responsabilidades y asignar autoridad aquellas personas que pondrn
en prctica el plan.

El objetivo de la mercadotecnia tomando en cuenta su definicin es el de

buscar la satisfaccin de las necesidades de los consumidores que, al mismo
tiempo,

permita

la

organizacin

alcanzar

sus

metas.

La satisfaccin de los clientes es lo ms importante de la mercadotecnia, para

lograrlo le empresa debe investigar cuales son las necesidades del cliente para
poder crear productos realmente que satisfagan las necesidades o deseos de los
consumidores.

Para lograr los objetivos primarios se necesita de una serie de objetivos

especficos como: Obtener informacin actualizada y fidedigna (la mercadotecnia
debe realizar constantemente una actividad fundamental que se conoce como
investigacin de mercados); Conceptualizacin de productos y/o servicios que
satisfagan necesidades y/o deseos de los consumidores (que su diseo y
elaboracin cubran las necesidades y/o necesidades del mercado meta); Lograr
una ptima distribucin del producto y/o servicio (cantidades y condiciones
adecuadas, en los lugares y momentos precisos en el que los clientes lo
necesiten o desean); Fijar un preciso que los clientes estn dispuestos a pagar y
tengan la capacidad econmica para hacerlo (nica herramienta que produce
ingresos); Lograr que las actividades de promocin cumplan con su objetivo de

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promocin, persuadir o recordar (publicidad, venta personal, promocin de

ventas y en relaciones pblicas); Ingresar exitosamente en los mercados
(conceptualizar necesidades, fijar precios, cantidades adecuadas y promocin de
marca); Captar nuevos clientes (incrementar sus volmenes de ventas y
beneficios); fidelizar a los clientes actuales (eleccin de las marcas de la
empresa en lugar de otras de la competencia); Lograr la satisfaccin de los
clientes (postventa); Lograr que el servicio a los clientes sea excelente (imagen,
prestigio y marca); Entregar valor a los clientes en lugar de producto (beneficios
que tiene el consumidor con el producto).

A partir del nacimiento del concepto de mercadotecnia, la evolucin del

mismo no ha parado, pues siempre se est adaptando a las necesidades
humanas y empresariales. He ah su importancia, pues sin necesidad de saber
cul es la evolucin de una empresa o pas, estas reconocen que es fundamental
para su desarrollo, por tanto las actividades desarrolladas para el cumplimiento
de sus objetivos debern ser apegadas a un plan de mercadotecnia especfico.
Estamos de acuerdo que la mercadotecnia es uno de los factores esenciales en
la toma de decisiones para el lanzamiento de un producto y/o servicio.