REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
NUCLEO DELTA AMACURO
VICERRECTORADO ACADMICO
DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSGRADOUNEFA-DIP
ESTUDIOS INDIVIDUALIZADOS

VI JORNADA DE POSTGRADO:
PERSPECTIVAS DE LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS Y
EDUCACIN UNIVERSITARIA, EN LAS DIMENSIONES HUMANAS
Y TECNOLGICAS PARA EL DESARROLLO LOCAL
Realizado el 29 y 30 de Octubre 2015, Consejo Legislativo
Bolivariano del estado Delta Amacuro

TUTOR:

AUTOR:

Dra. Moraima Suarez de Cabaas

C.I. N V-5.336.822

Lcda. Asdruomarys Len Mrquez

C.I. N V-15.790.882

Octubre, 2015

Introduccin
Los Estudios Individualizados es una asignatura comn en los programas
de Maestras, as como tambin en doctorados del CIP-UNEFA, la cual se
fundamenta en la presentacin de un vinculado de actividades relacionadas
directamente con el desarrollo de la propuesta de trabajo de grado Programa para
el Mejoramiento en la Calidad de Vida Laboral del Personal Civil y Militar de la
Circunscripcin Militar del Estado Delta Amacuro.
La Normativa de los estudios individualizados del Centro de Investigaciones
y Postgrado (CIP) de la UNEFA seala que:
Artculo 3. La asignatura o unidad curricular denominada Estudios
Individualizados, consiste en un conjunto de actividades
relacionadas directamente con el desarrollo del trabajo de grado o
tesis de grado, que se planifican y organizan conjuntamente con el
tutor, el coordinador y el responsable de las lneas. Los Estudios
Individualizados son unidades curriculares diseadas por el
estudiante a la medida de sus intereses investigativos, de forma
que pueden ser considerados como individualizados y
desescolarizados, o bien provenientes de las ofertas acadmicas
de otros programas de maestra o doctorado nacionales o
Internacionales. Estas actividades son desarrolladas durante un
semestre. (p.1)
De lo anteriormente expuesto se presenta tres (03) productos de
investigacin:
1.- Producto: VI jornada de postgrado: perspectivas de la gerencia de
recursos humanos y educacin universitaria, en las dimensiones humanas y
tecnolgicas para el desarrollo local. A realizarse el 29 y 30 de Octubre, 2015.
UNEFA Delta Amacuro.
2.- Producto: Anlisis del Libro: Psicologa de la Calidad de Vida
Laboral. Autor: Antonio Duro Martin. Febrero 2013, Ediciones Pirmide.

3.- Producto: Presentacin de certificado y trptico del Curso de liderazgo,

comunicacin estratgica, negociacin y manejo de conflictos. A realizarse el 26,
27 y 28 de Noviembre, 2015. Caripe Estado Monagas.
Las actividades a realizar se detallan en el cronograma de estudios
individualizados, seguido de la hoja de solicitud de estudios individualizados y la
aprobacin del tutor.
Estos productos se fundamentan en el artculo 6, de la normativa antes
mencionada donde se indican las modalidades o productos de investigacin; los
productos presentados se insertan en las siguientes modalidades:
1. Organizar o formar parte del comit organizador de un evento
nacional inserto dentro de la temtica del proyecto de
investigacin.
2. Asistencia a talleres, conversatorios o coloquios, cursos de
ampliacin, ponencias, conferencias u otros eventos de carcter
nacional o internacional con presentacin de informes. Cada uno
de ellos con una duracin mnima de 16 horas.
3. Reporte sobre lectura crtica de autores clsicos, bestsellers o
divulgadores relacionados con las bases tericas del proyecto de
investigacin. (p.3)
Por ende, el desarrollo y anlisis de la informacin que pueda suministrar
estos productos a la construccin epistemolgica de la problemtica y bases
tericas de la investigacin planteada la cual se titula: Anlisis de la calidad de
vida laboral del personal militar y civil de la Circunscripcin Militar del
Estado Delta Amacuro; cuya investigacin est inmersa en la rea que
comprenden la gobernanza y gerencia de las organizaciones pblicas y
correspondiente a la lnea de investigacin Estado, Gerencia y Sociedad,
perteneciente a la Universidad Nacional Experimental Politcnica de la Fuerza
Armada Nacional.

Cabe destacar que la investigacin planteada cuyo ttulo es: Anlisis de la

calidad de vida laboral del personal militar y civil de la Circunscripcin
Militar del Estado Delta Amacuro est enmarcada en el Segundo Plan de
Desarrollo Econmico y Social de la Nacin 2013-2019, cuyo gran objetivo
histrico N 2 Establece: Continuar construyendo el socialismo bolivariano del
siglo XXI, en Venezuela, como alternativa al sistema destructivo y salvaje del
capitalismo y con ella asegurar LA MAYOR SUMA DE FELICIDAD POSIBLE ,
LA MAYOR SUMA DE SEGURIDAD SOCIAL Y LA MAYOR SUMA DE
ESTABILIDAD POLTICA para nuestro pueblo.
En el objetivo nacional 2.2, establece: construir una sociedad igualitaria y
justa. Objetivos estratgicos y generales:
2.2.1.1. Universalizar la seguridad social para todos y todas.
2.2.1.4. Afianzar valores que resguarden la identidad, construyan soberana
y defensa de la patria, a partir del disfrute fsico, espiritual e intelectual, y el
reconocimiento de nuestro patrimonio cultural y natural.
2.2.1.5. Promover la armonizacin de la vida familiar y laboral.
2.2.1.6. Asegurar el desarrollo fsico, cognitivo, moral y un ambiente seguro
y saludable de trabajo, en condiciones laborales y de seguridad gratificantes.
La finalidad de esto es analizar la calidad de vida laboral del personal militar
y civil, por ende presentar un programa para el mejoramiento y ofrecimiento de un
ambiente laboral apropiado que coopere a la satisfaccin, motivacin y
rendimiento laboral de los trabajadores, adems de todas aquellas situaciones que
vengan a fortalecer los criterios de carcter humano.
El objetivo fundamental de la calidad de vida laboral es crear un entorno
bueno para los empleados, al tiempo que contribuye para la salud econmica de la
organizacin. Los elementos de un programa tpico incluyen muchos aspectos
como la comunicacin abierta, sistema justo de recompensas, el inters en la

seguridad laboral de los trabajadores y participar en el diseo de tareas,

programas de trabajo y la vida a hacer hincapi en el desarrollo de habilidades, la
reduccin del estrs en el trabajo, y establecer relaciones de cooperacin entre la
direccin y los empleados.
Interrogantes de la investigacin:
1. Cul es el nivel de Calidad de Vida Laboral del personal militar y civil que
labora en la Circunscripcin Militar Delta Amacuro?
2. Cules son los conocimientos que poseen el personal militar y civil acerca
de la Calidad de Vida Laboral?
3. Cules son las condiciones del espacio fsico laboral?
4. Qu elementos intervienen en la equidad econmica para el alcance de la
Calidad de Vida Laboral?
5. Se realizan gestiones para el mejoramiento de la satisfaccin laboral en el
personal militar y civil?
6. Con un programa para el mejoramiento de la calidad de vida se lograra la
satisfaccin laboral?
Objetivo General
Analizar la calidad de vida laboral del personal militar y civil de la
Circunscripcin Militar del estado Delta Amacuro
Objetivos Especficos
Estudiar la calidad de vida laboral del personal militar y civil
Identificar los conocimientos que poseen el personal civil y militar acerca de
la calidad de vida laboral.
Diagnosticar las condiciones del espacio fsico laboral.

 Identificar los elementos que intervienen en la alineacin e identidad en el

trabajo y potencialidades humanas para el alcance de la calidad de vida
laboral y social.
Indagar las gestiones que se realizan en la Circunscripcin Militar para el
mejoramiento de la satisfaccin laboral en el personal militar y civil
Disear un programa destinado al mejoramiento de la calidad de vida
laboral.
Esta parte en rojo considero que lo puedes suprimir sin embargo es tu
decisin consulta con tu tutora
En tal sentido, la informacin obtenida en el producto 1; VI jornada de
postgrado: perspectivas de la gerencia de recursos humanos y educacin
universitaria, en las dimensiones humanas y tecnolgicas para el desarrollo
local; realizado en el Concejo Legislativo Bolivariano del estado Delta Amacuro el
29 y 30 de Octubre 2015; permitir tener una nocin ms amplia la calidad de vida
laboral la cual constituye un avance respecto al diseo tradicional del trabajo de la
administracin, que se centraba principalmente en la especializacin y eficiencia
para la realizacin de tareas pequeas. A medida que evolucion, fue utilizando la
divisin total del trabajo, una jerarqua rgida y la estandarizacin de la mano de
obra para alcanzar su objetivo de eficiencia.
El producto 2; anlisis del libro psicologa de la calidad de vida
laboral; Autor: Antonio Duro Martn, Ediciones Pirmide, Edicin 1 ra Febrero 2013,
el siguiente anlisis puntualiza el impacto en el bienestar laboral psicolgico del
trabajador (BLPS) y su salud mental laboral (SML) son ambas consecuencias
personales del trabajo. Su importancia radica tanto en s mismas constituyen nada
menos que la experiencia subjetiva del trabajo, cuanto en sus efectos sobre la
propia organizacin, efectos sobre la productividad, costos directos e indirectos y
sobre la familia del trabajador, conflictos, separaciones, entre otro que son de
relevancias para el buen desempeo del individuo en el ambiente laboral.

Elemento fundamental para un alto nivel de calidad de vida laboral es la

posibilidad real que tenga el individuo de ejecutar un trabajo en correspondencia
con la capacidad y vocacin que posee y donde la riqueza de contenido este
presente:

Contenido de elementos intelectuales.

Necesidad de desarrollar iniciativas y creatividad.
Autonoma.
Variabilidad de situaciones.
Dificultad, entre otros.

Lo cual haga que el trabajador ponga en mxima tensin sus capacidades; lo

que comienza a ser posible, entre otras cuestiones, con el avance de la ciencia y
la

tcnica,

la

universalizacin

de

la

enseanza,

el

pleno

empleo,

el

perfeccionamiento de la planificacin econmica social y el desarrollo de los

mtodos de orientacin vocacional.
En sntesis, los productos presentados suministran informacin de
relevancia en la fundamentacin epistemolgica en el logro de la finalidad de la
investigacin que es proponer un programa para el mejoramiento de la calidad de
vida laboral del personal militar y civil el cual viene a contribuir a la abolicin de
las relaciones de produccin capitalista liquida la enajenacin del trabajador y, por
tanto, surgen todas las posibilidades para eliminar en el proceso de transformacin
socialista la hipertrofia en la divisin del trabajo, las diferencias entre el trabajo
intelectual y fsico, entre la ciudad y el campo, etc., fenmenos que influyen
negativamente en las relaciones sociales en el mundo espiritual del hombre, en su
sistema nervioso, y por ende, en la efectividad del trabajo, en su calidad de vida
laboral y en general en su desarrollo hacia el hombre nuevo.
Revisa los aspectos formales sangras, espaciados, citas
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MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
NUCLEO DELTA AMACURO
VICERRECTORADO ACADMICO
DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSGRADOUNEFA-DIP
ESTUDIOS INDIVIDUALIZADOS

PRODUCTO I
VI JORNADA DE POSTGRADO:
PERSPECTIVAS DE LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS Y
EDUCACIN UNIVERSITARIA, EN LAS DIMENSIONES HUMANAS
Y TECNOLGICAS PARA EL DESARROLLO LOCAL
Realizado el 29 y 30 de Octubre 2015, Consejo Legislativo Bolivariano Delta
Amacuro

TUTOR:

AUTOR:

Dra. Moraima Suarez de Cabaas

C.I. N V-5.336.822

Lcda. Asdruomarys Len Mrquez

C.I. N V-15.790.882

Octubre, 2015
Introduccin

La universidad Nacional Experimental de la Fuerza Armada Nacional

(UNEFA) tiene como parte de su misin, formar a travs de la docencia, la
investigacin y la extensin, ciudadanos con competencias humansticas y
tecnolgicas, necesarias para sustentar los planes de desarrollo del pas,
promoviendo la produccin y el intercambio de saberes como mecanismos de
integracin. En tal sentido, el Equipo de Alto Desempeo de Postgrado, en
conjunto con los participantes de las diferentes maestras, ha organizado la VI
jornada de postgrado, a los fines de dar a conocer aportes que en materia de
investigacin se han efectuado a nivel universitario en el Estado Delta Amacuro y
fortalecer las habilidades y competencias investigativas de sus estudiantes.
La temtica presentada en la VI jornada de postgrado: Perspectivas de la
gerencia de recursos humanos y educacin universitaria, en las dimensiones
humanas y tecnolgicas para el desarrollo local, se orient a el desarrollo humano,
evaluacin educativa por competencias desde la complejidad, manejo de las TIC
S, gerencia educativa, creatividad y educacin, desarrollo socio-comunitario,
motivacin y comunicacin Organizacional, higiene y seguridad laboral, aspectos
jurdicos, clima organizacional y calidad de vida laboral.
Se

describe

continuacin

los

objetivos,

temticas,

actividades

desarrolladas por los participantes de la jornada y de la importancia para el trabajo

a desarrollar y titulada Anlisis de la calidad de vida laboral en el personal
militar y civil de la Circunscripcin Militar del estado Delta Amacuro.

VI jornada de postgrado:

Perspectivas de la gerencia de recursos humanos y educacin universitaria,

en las dimensiones humanas y tecnolgicas para el desarrollo local.
En correspondencia con la temtica abordada en la mencionada jornada es
de sealar que en la actualidad las organizaciones se han vuelto ms
competitivas, y vive la ola de las empresas de calidad, de empresas eficientes, en
todas

ellas, los trabajadores

juegan

un

rol

importante

dentro

de

las

organizaciones, por lo que la calidad de vida laboral juega un papel importante

para tener xito en la gestin de hoy.
Los temas expuestos en la jornada tienen como objetivo fundamental
promover el intercambio de saberes entre las diferentes instituciones de educacin
universitaria del estado Delta Amacuro, en cuanto a la expectativas de la gerencia
de recursos humanos y educacin universitaria, en las dimensiones humanas y
tecnolgicas, con miras al desarrollo local, cuyos temas son de actualidad, y su
aplicacin se da en las organizaciones que han puesto en prctica el desarrollo
organizacional y el uso de la tecnologa para tener una mayor eficiencia y eficacia
en las organizaciones.
En respuesta al objetivo general se presentaron las siguientes temticas:

Comportamiento humano e inteligencia emocional

Tpicos para el manejo eficiente del recurso humano
Gerencia educativa y calidad de la educacin y su incidencia en la

prosecucin de los estudios universitarios.

La lengua Warao como eje transversal en la formacin del profesional de

enfermera.
Uso del internet como espacio de formacin y comunicacin cientfica
Higiene, seguridad y ergonoma laboral.
Comunicacin asertiva como herramienta en la gerencia educativa
Formacin docente por competencias y evaluacin del proceso de

enseanza aprendizaje bajo el modelo de la complejidad.

Metodologa de la investigacin.

Importancia del manejo de las TICS en educacin universitaria

Algunas directrices para la optimizacin de la administracin en los
procedimientos legales pertinentes a recursos humanos en los organismos

pblicos.
El pensamiento creativo del lder visionario.
De lo antes expuesto, el proceso de desarrollo de la jornada consisti en la

participacin de manera presencial y de dos das con ciclos de ponencias, cuya

duracin fue de 30 a 40 minutos y luego de cada presentacin hubo un ciclo de
preguntas para aclarar dudas.
De las temticas antes mencionadas para el desarrollo de la disertacin de
experiencias e intercambio de saberes presentados por los ponentes, las de
relevancia para la investigacin se mencionan:

Comportamiento humano e inteligencia emocional

Higiene, seguridad y ergonoma laboral.
El pensamiento creativo del lder visionario.
JUSTIFICACIN, VINCULACIN Y APORTE DEL PRODUCTO A LA

INVESTIGACIN ANLISIS DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL DEL

PERSONAL MILITAR Y CIVIL DE LA CIRCUNSCRIPCIN MILITAR DEL
ESTADO DELTA AMACURO.
De las ponencias presentadas seleccione (03) tres las cuales vienen a
ofrecer informacin al desarrollo de la investigacin enfocado en la calidad de vida
laboral del personal militar y civil de la Circunscripcin Militar del estado Delta
Amacuro y las mismas tienen en comn el clima organizacional, factores que
intervienen en la calidad de vida laboral y la comunicacin como herramienta
importante para el desarrollo de los seres humanos y las organizaciones.
De tal manera que el Clima Organizacional es un fenmeno interviniente
que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias
motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias
sobre la organizacin (productividad, desarrollo profesional y otras).

En la misma medida en que se puede analizar y describir una organizacin en lo

que concierne a sus propiedades, a su estructura y a sus procesos, tambin es posible
identificar las diferentes dimensiones de la percepcin del medio ambiente laboral en el
que se encuentra el colaborador individual e investigar su influencia sobre la experiencia y
las conductas individuales.

La percepcin por parte de la organizacin y del medio ambiente laboral,

representa el sistema de filtracin o de estructuracin perceptiva. En virtud de esta
percepcin, tal persona efecta una descripcin de la multiplicidad de los
estmulos que actan sobre l en el mundo del trabajo y que representan su
situacin laboral, y este medio ambiente, se denomina clima de la organizacin o
de la empresa para un individuo.

Las percepciones individuales del clima de la organizacin consisten en una

interaccin (y combinacin) de caractersticas objetivas y hechos que integran el
devenir de la organizacin, por una parte, y caractersticas individuales y
personales del individuo que percibe por otra. El clima organizacional parece
afectar positivamente o negativamente a la existencia de cierto tipo de
interacciones entre los miembros de una organizacin. Parece afectar al grado de
seguridad o inseguridad para expresar los sentimientos o hablar sobre las
preocupaciones, de respeto o falta de respeto en la comunicacin entre los
miembros de la organizacin. La correcta administracin de nuestras emociones
puede fortalecer y ayudar a mejorar nuestras carreras profesionales.

La persona inteligente emocionalmente tiene habilidades en cuatro reas:

identificar emociones, usar emociones, entender emociones y regular emociones,
esto sirve de gran ayuda al momento de resolver el conflicto organizacional
cuando se presente, este surge porque los integrantes de la organizacin, tienen
metas propias, ideas propias y criterios propios donde uno puede ser diferente al

de otro y en la diferencia de opiniones e intereses es normal el conflicto, este

puede ser positivo o negativo.
Las caractersticas de la inteligencia emocional son: la capacidad de
motivarnos a nosotros mismos, de perseverar en el empeo a pesar de las
posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de diferir las gratificaciones, de
regular nuestros propios estados de nimo, de evitar que la angustia interfiera con
nuestras facultades racionales y la capacidad de empatizar y confiar en los dems.
[]

El grado de dominio que alcance una persona sobre estas habilidades resulta

decisivo para determinar el motivo por el cual ciertos individuos prosperan en la

vida mientras que otros, con un nivel intelectual similar, acaban en un callejn sin
salida

Las emociones estn en todo momento girando en nosotros, sentimos y nos

motivamos en todo momento. Es un comportamiento que acompaa nuestras
acciones y que en base a estas obtenemos experiencias, aprendizajes, entre
otros, es decir, obtenemos resultados. Se entiende entonces que esto forma parte
tambin del comportamiento humano en la organizacin y que en base a la
integracin de esta se definir el logro de lo que busca toda organizacin: La
Calidad Total. Entonces la idea es aprender a utilizar nuestra emocin para
encaminarnos a la calidad, de ah la idea de especificar el trmino de Inteligencia
Emocional, su integracin con el trabajador (que conlleva al comportamiento
humano y al desarrollo organizacional).

El comportamiento se refiere a los actos y actitudes de las personas en la

organizacin, el comportamiento organizacional usa el estudio sistemtico para
mejorar las predicciones del comportamiento que normalmente se haran solo con
la intuicin. En nuestra actualidad realmente existe la idea de que el

comportamiento humano es clave, es una accin realista de toda organizacin

voltear la mirada hacia este enfoque.

Es de hacer mencin la seguridad en el trabajo est relacionada con la

prevencin de accidentes y con la administracin de riesgo ocupacionales. Es su
finalidad profilctica porque anticipa los riesgos de accidentes, para minimizarlos,
as como tambin la ergonoma laboral es factor fundamental en la calidad de vida
laboral ya que si el inmobiliario no est en buenas condiciones el trabajador puede
sufrir accidente laboral o enfermedad ocupacional.
La ergonoma se centra en dos mbitos: el diseo de productos y el puesto
de trabajo. Su aplicacin al mbito laboral ha sido tradicionalmente la ms
frecuente; aunque tambin est muy presente en el diseo de productos y en
mbitos relacionados como la actividad del hogar, el ocio o el deporte. El diseo y
adaptacin de productos y entornos para personas con limitaciones funcionales
(personas mayores, personas con discapacidad, entre otros.) es tambin otro
mbito de actuacin de la ergonoma.
El diseo ergonmico de productos trata de buscar que stos sean:
eficientes en su uso, seguros, que contribuyan a mejorar la productividad sin
generar patologas en el humano, que en la configuracin de su forma indiquen su
modo de uso, entre otros.
En estricto sentido no existe ninguna "cosa" ergonmica, pues la calidad de
tal depende de la interaccin con el individuo, y no bastan las caractersticas del
objeto per se. El diseo ergonmico del puesto de trabajo intenta obtener un
ajuste adecuado entre las aptitudes o habilidades del trabajador y los
requerimientos o demandas del trabajo. El objetivo final, es optimizar la
productividad del trabajador y del sistema de produccin, al mismo tiempo que
garantizar la satisfaccin, la seguridad y salud de los trabajadores.

Cabe destacar que los buenos lderes consideran la comunicacin

inevitable en el funcionamiento de una organizacin, pero la comunicacin ineficaz
es evitable, todo gerente debe ser un comunicador. A pesar de los avances en la
comunicacin y la tecnologa es una realidad que dentro de las organizaciones
deja mucho que desear. La comunicacin entre las personas no depende de la
tecnologa sino de la fuerza en la gente y sus alrededores. Una comunicacin
eficaz es el resultado de un entendimiento comn entre el comunicador y el
receptor.
Una comunicacin defensiva se caracteriza por la baja confianza y la baja
cooperacin entre las personas, en ella hay una actitud autoprotectora y a menudo
un lenguaje legalista que califica las alternativas y estipula clusulas para la huida
en caso de que las cosas salgan mal. La comunicacin respetuosa es propia de
personas maduras, se respetan entre s, pero quieren evitar la posibilidad de
confrontaciones desagradables, de modo que se comunican con diplomacia,
aunque no con empata. Cuando hay alta confianza y alta cooperacin, se logra la
sinergia en el grupo gracias a la comunicacin efectiva y se estimula la
creatividad. De acuerdo con diversos autores, la comunicacin es un elemento
clave para lograr un buen clima organizacional y adems puede incidir en el logro
de los objetivos propuestos para la empresa.
El estilo de mando del lder es de vital importancia y es el que genera cierta
atmsfera en la organizacin. Lo caracterstico del lder es estimular, a los otros a
que le sigan, su funcin especfica es poner en movimiento, incitar a la accin. En
una atmsfera autoritaria la responsabilidad reside en la autoridad y nadie
participa o inicia una accin excepto cuando lo impone el lder. En una atmsfera
de sospecha hay temor de ser puesto en ridculo o de ser rechazado. En una
aptica no existe vitalidad, todos esperan que otro haga o diga algo. Los
individuos en una atmsfera clida, democrtica son ms productivos, viven
satisfechos y menos frustrados, hay compaerismo, cordialidad, cooperacin, ms
pensamiento individual facultad creativa y mejor motivacin.

La motivacin muestra lo que mueve a los trabajadores en su labor. Cuando

tienen una gran motivacin, se eleva el clima y se establecen relaciones
satisfactorias de animacin, inters, colaboracin. Cuando la motivacin es
escasa, ya sea por frustracin o por impedimentos para la satisfaccin de
necesidades, el clima organizacional tiende a disminuir y sobrevienen estados de
depresin, desinters, apata, descontento, hasta llegar a estados de agresividad,
agitacin, inconformidad, caractersticos de situaciones en que los empleados se
enfrentan abiertamente contra la empresa, haciendo huelga.
La vinculacin de lo anteriormente expuesto con la calidad de vida laboral
representan factores importantes en la determinacin de la misma, si la calidad
laboral es pobre, conducir a la alineacin y a la insatisfaccin, a la mala voluntad,
a la reduccin de la productividad, a comportamientos contraproducentes
(ausentismo, desmotivacin, sabotaje, faltas de respeto, conflicto entre otros). Si la
calidad laboral es buena, generara un clima de confianza y respeto mutuo que
aumentara en el trabajador sus contribuciones y elevara sus oportunidades de
xito psicolgico, social y laboral, y la gerencia no aplicara mecanismos rgidos de
control.

Es fundamental conocer lo que se refiere a los actos y las actitudes de las

personas en las organizaciones. Dentro de las mismas los sujetos muestran
diferentes conductas que al ser observadas y estudiadas a la luz de las teoras
existentes, brindan a los administradores mayor conocimiento de los diferentes
tipos de personalidad, igualmente les permiten identificar las variables que pueden
conducir al trabajador a ser flexible ante los cambios, resolver problemas de
manera intuitiva y tomar aquellos valores que sean pertinentes a la hora de la
innovacin.

La emocionalidad es la tendencia a activarse fisiolgicamente, fcil e

intensamente en situaciones perturbadoras. Es una de las variables ms
importantes de la actual modelo de administracin por su notoria influencia sobre
el desempeo de los individuos. Bsicamente, es un estado interno, que tiene
aspectos fisiolgicos y mentales y que viene dado por lo agradable o
desagradable que resulte a un sujeto determinado estmulo.

La inteligencia emocional son habilidades que sirven para expresar y

controlar los sentimientos de la manera ms adecuada en el terreno personal y
social, incluye por tanto un buen manejo de sentimientos, motivacin,
perseverancia, empata o agilidad mental, estas caractersticas configuran una
buena adaptacin social.

El ser humano esta movido por una fuerza que lo lleva a hacer cosas
durante su vida La psicologa, ha desarrollado investigaciones para tratar de
explicar esta fuerza que se denomina motivacin. La motivacin, es difcil describir
el impulso que est detrs de un comportamiento, ya que no es algo tangible y por
esto se han dado mltiples explicaciones. La motivacin como interna al
organismo y se supone surge de un desequilibrio por alguna necesidad (ejemplo el
alimento), y externa cuando hay factores ambientales que incitan la conducta. Si la
actividad que se realiza es satisfactoria, entonces es posible que el sujeto la
realice en tanto satisfaga dicha necesidad. Cuando no es as la conducta
desaparece.

No hay duda alguna que los seres humanos aprenden de su medio cultural
y social una gama de conductas que manifiestan a lo largo de la vida y que
algunas de ellas son limitantes del desarrollo personal. Es por eso que debe tratar

de ser ms autntico y trabajar para ser feliz tratando de lograr un mayor nivel de
inteligencia emocional.

Los gerentes de hoy estn convencidos de que sus organizaciones podrn

tener mejor desempeo si conocen el comportamiento humano que tienen las
personas en la organizacin. Por otra parte, el gerente debe poseer buenas
habilidades y destrezas para tratar y decir las cosas a las personas, ya que eso
impactara negativamente o positivamente a los componentes de la organizacin
(individuos, grupo y estructura del sistema) y de ellos depender el xito o el
fracaso que la organizacin obtenga.

Por consiguiente el contenido de estas ponencias explica algunos criterios y

conceptualizan temas relacionados con la investigacin en cuanto a la importancia
de las necesidades humanas las mismas varan en cada individuo y en cada
organizacin. En consecuencia la calidad de vida laboral no solo est determinada
por las caractersticas individuales (necesidad, valores, expectativas, comodidad,
armona, motivacin, comunicacin entre otras) o situacionales (estructura
organizacional, tecnologa, recompensas, polticas internas), sino tambin, por la
actuacin sistemtica de estas caracterstica individuales y organizacionales.

La calidad de vida laboral tambin depende de la satisfaccin en el trabajo

que se realiza, de all se desprende la puesta en prctica de programas que
contribuyan al bienestar de los trabajadores. El carcter preventivo de estos
programas parte del efecto en el comportamiento de los trabajadores y su estilo de
vida en el entorno social, familiar, laboral y estimula a las personas a cuidar su
salud y estrs que causan las condiciones laborales no favorables.
Los gerentes tienen que ser excelentes al abordar las necesidades y metas
de los empleados de manera individual. No existe un mtodo de motivacin que

funcione para todos, los individuos difieren en las recompensas que desean, en
las maneras en que intentan satisfacer sus necesidades y visiones de la justicia y
el ambiente laboral.
Referencias bibliogrficas
Idalberto, C. (2002). Gestin del talento humano. Bogot: editorial Mc Graw Hill.
Ley Orgnica De Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (2011)
Ley Orgnica del Trabajo, de los Trabajadores y las Trabajadoras.

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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
NUCLEO DELTA AMACURO
VICERRECTORADO ACADMICO
DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSGRADOUNEFA-DIP
ESTUDIOS INDIVIDUALIZADOS

PRODUCTO II
ANALISIS DEL LIBRO:
PSICOLOGA DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL.
Autor: Antonio Duro Martn

TUTOR:

AUTOR:

Dra. Moraima Suarez de Cabaas

C.I. N V-5.336.822

Lcda. Asdruomarys Len Mrquez

C.I. N V-15.790.882

Octubre, 2015
Introduccin
El segundo producto que se presenta es el anlisis del libro: Psicologa de
la calidad de vida laboral. Trabajo, trabajador y consecuencias del trabajo sobre el
trabajador, del autor: Antonio Duro Martn. A continuacin se hace una breve
resea bibliogrfica del autor del libro mencionado anteriormente:
Antonio Duro Martn es doctor en Psicologa y psiclogo especialista en
Psicologa Clnica. Adems, es experto en Psicologa del Trabajo y de las
Organizaciones y compagina su actividad profesional con la docencia universitaria.
Ha impartido varias asignaturas relacionadas con la aplicacin de la psicologa a la
empresa, tales como Calidad de Vida Laboral, Psicologa de la Salud y Seguridad
en el Trabajo, Gestin de Personas en las Organizaciones, Psicologa del Trabajo
y de la Comunicacin en las Organizaciones o Psicopatologa del Trabajo. Realiza
investigaciones y tiene publicaciones sobre diversos aspectos fundamentales de la
gestin de recursos humanos liderazgo organizacional, salud y bienestar en el
trabajo, sistemas de incentivos. Actualmente, entre otros proyectos de psicologa
organizacional, est impulsando programas de calidad de vida laboral en
empresas.

Resumen analtico
Las instituciones se ven sometidas a las demandas del medio en el cual
desarrollan sus actividades. A raz de planteamientos como el de calidad total, las
personas como el principal insumo de las empresas, la reingeniera, entre otros,
que han hecho eclosin en los ltimos tiempos y con los que se busca incrementar
el bienestar de los(as) trabajadores y una mayor productividad de las empresas,
stas han debido adaptarse, y han efectuado modificaciones en sus estructuras y
procesos organizacionales.
La realizacin de diferentes actividades a nivel empresarial requiere
intervenciones efectivas, para alcanzar productividad y con ello fortalecer la
organizacin. Esto amerita calidad, entendida como: el conjunto de las
aspiraciones de los individuos que tienden al bien comn (empresa - individuo),
respaldado por los factores econmicos, polticos, sociales y culturales, de tal
forma que se logre la superacin del nivel de vida individual, dentro del marco de
la responsabilidad conjunta y de normas institucionales y democrticas. Adems
de productos o servicios, la calidad debe darse en toda actividad, en toda relacin
humana, desarrollada en la empresa, hasta lograr la excelencia.
Debe tener un enfoque global, es decir, se pretende una calidad total, la
cual reviste una especial importancia en una empresa, ya que facilita disfrutar de
una reputacin adecuada por la forma en que presta sus servicios; se generan
mayores expectativas a los usuarios en cuanto a sus aspiraciones tanto
individuales como empresariales y as se mantiene la competitividad. La calidad
no se puede percibir como un concepto aislado de determinadas acciones; es una
caracterstica que se desea alcanzar en todo hecho o fenmeno.
Por consiguiente el presente anlisis hace referencia al libro: Psicologa de
la calidad de vida laboral. Trabajo, trabajador y consecuencias del trabajo sobre el
trabajador, del autor: Antonio Duro Martn, el mismo detalla la calidad de vida
laboral desde la perspectiva de la Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones.

Con tal finalidad, se examinan los factores del trabajo y del trabajador que son
relevantes y propician el bienestar laboral, entendido ste como un prerrequisito
para preservar la salud mental en el trabajo. En el tema de investigacin es clave
conocer las exigencias del trabajo, la forma cmo percibe y acta sobre ellas el
trabajador, el ajuste trabajador-trabajo resultante de tal proceso y las
consecuencias que tiene todo ello sobre la experiencia subjetiva del trabajo en el
da a da: satisfaccin, compromiso, desempeo. Tambin se realiza una revisin
de las principales iniciativas y medidas organizacionales que se han venido
adoptando en las organizaciones para mejorar la calidad de vida de sus
empleados, y proporciona algunas directrices para una gestin eficaz del bienestar
y salud de las plantillas por parte de los responsables de recursos humanos.
En este sentido el autor seala que:
La CV se entiende como "todas aquellas actividades que
se generan en un contexto laboral, familiar, grupal o
individual y que busquen mejorar sus condiciones
experimentando un nivel de satisfaccin y bienestar, lo que
da como resultado un desarrollo humano integral en todas
las reas en las que se desenvuelven las personas". Pag. 1
Lograr una buena CV contribuye a la "satisfaccin de un
complejo
de
necesidades.
Implica
ampliar
las
oportunidades de los individuos y el nivel de bienestar que
han alcanzado" (ONU,1990:34).

En consecuencia para el autor la calidad de vida laboral radica en que los

empleos son el enlace entre las organizaciones y los recursos humanos. El
desarrollo que cada trabajador(a) tenga en su tarea, es lo que hace posible que la
organizacin exista y pueda alcanzar sus objetivos, o sea, el empleo beneficia
tanto a la organizacin como a los empleados (al ser no slo una fuente de
ingresos, sino tambin satisfactor de necesidades). Aqu radica la importancia de
la CVL, ya que por medio de sta, la organizacin y los empleados se garantizan
beneficios mutuos. "La idea es que los trabajadores sean los recursos humanos
que sern desarrollados y no simplemente utilizados. Ms todava, el trabajo no
debe tener condiciones demasiado negativas. No debe presionar excesivamente a

los empleados. No debe perjudicar o degradar el aspecto humano del

trabajador(a). No debe ser amenazante ni demasiado peligroso. Finalmente, debe
contribuir a que el trabajador (a) se desempee en otros roles vitales, como los de
ciudadano, cnyuge o padre. Esto es, el trabajo debe contribuir al progreso de
toda la sociedad.
Por consiguiente el autor seala que la calidad de vida laboral humaniza el
ambiente laboral, ya que cubre las necesidades bsicas de los(as) trabajadores y
las de otro nivel. Busca emplear las habilidades ms avanzadas de stos, y a la
vez, ofrecer un ambiente en que puedan mejorarlas y desarrollarlas en procura de
su buen funcionamiento.
Resumen crtico