Old Spice: xito en las redes

sociales

Uno de los casos ms exitosos en el uso de redes sociales ha sido Old Spice,
una simple campaa, que comenz como un simple anuncio televisivo,
pronto se volvi viral gracias al poder social YouTube, cuando miles de
personas enviaban preguntas por Twitter y Old Spice comenz a
contestarlas por YouTube de una forma jocosa y diferente, transformando al
actor de Old Spice en toda una personalidad. Cada nuevo vdeo creaba ms
viralidad, euforia y xito.
Sin embargo vinieron las decepcionantes estadsticas donde Yahoo! TV,
informaba que Old Spice registraba una cada del 7% en las ventas del
producto "Red Zone After Hours Body Wash". El mismo producto que se
estaba promocionando en Youtube con muchos xito.
Entonces surgieron las preguntas, Existe relacin entre la viralidad y el
xito en YouTube y la conversin en ventas? y comenzaron la avalanchas de
teoras de su fracaso. Las dos premisas ms populares fueron:
Probablemente las mujeres a las que va dirigido el spot no son las que
toman las decisiones de compra, sino los hombres.
Otros mencionaban que la marca Old Spice tena una imagen tan mala que
nadie poda cambiar su destino.
Que la idea del bao o que la jocosidad produjo buena aceptacin en las
redes sociales, pero esto no convenca a nadie para comprar un producto.
As comenzaron los cuestionamientos sobre si realmente las redes sociales
son una herramienta til y eficiente para publicidad e imagen de marca.

Que no importaba que los consumidores o el pblico reaccione

correctamente en las redes sociales como Facebook, Twitter o YouTube;
interactu con estos canales porque no provocar una reaccin de compra.
Siendo esta la ms importante.

Sin embargo, esa eran las estadsticas preliminares de una empresa ajena a
la marca. Pronto Old Spice demostrara haber alcanzado un xito arrasador,
no solo en su campaa en redes sociales, sino tambin en las ventas del gel
de ducha Old Spice que estaban promocionando en la campaa,
incrementado sus ventas en un 107% segn Mashable.
Wieden + Kennedy mostr las cifras sobre el xito del vdeo, millones de
visitas que recibieron los vdeos virales en tan poco tiempo superando
vdeos como del fenmeno de Susan Boyle o el discurso de Barack Obama
al ganar las elecciones de los Estados Unidos. Entonces comenzaron a surgir
las estadsticas finales, revelando que las ventas aumentaron un 55% en los
ltimos tres meses; los productos individuales se fortalecieron en los puntos
de venta.
Las empresas tienen un nuevo reto en las redes sociales, buscando
desarrollar campaas bien dirigidas en los canales correctos para buscar
provocar un xito imparable, tal como Old Spice.
Tambin debemos
entender que las primeras estadsticas pueden desilusionar, pero hay que
recordar que se debe hacer un anlisis de retorno de inversin adecuado y
no dejarse impresionar por estadsticas preliminares que no son oficiales, a
medida que la viralidad tome auge, as mismo aumentar los buenos
nmeros en la medicin de resultados (ROI).
Al final el caso de Old Spice nos muestra que tenemos mucho que aprender
de las redes sociales y que tambin nosotros podemos obtener buenos
resultados si hacemos bien nuestra tarea en las redes sociales.