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SUSTENTANTES:
HCTOR LINARES
2012-0181
RITA GAN
2013-0025
CSAR PEA
2013-0305
Pg |2
SANTO DOMINGO, D. N.
DICIEMBRE 2015
Tabla de Contenido
DEDICATORIA................................................................................................................................5
AGRADECIMIENTO........................................................................................................................9
RESUMEN EJECUTIVO.................................................................................................................10
INTRODUCCIN............................................................................................................................12
CAPTULO 1: DESCRIPCIN DEL NEGOCIO................................................................................14
1.1
MISIN.............................................................................................................................14
1.2
VISIN..............................................................................................................................14
1.3
VALORES..........................................................................................................................14
1.4
1.5
ELEMENTOS OPERATIVOS...............................................................................................16
1.6
OBJETIVOS.......................................................................................................................16
1.6.1
General.......................................................................................................................16
1.6.2
Especficos..................................................................................................................16
1.7
CAPITAL HUMANO............................................................................................................18
1.7.1
1.8
Organigrama De La Empresa......................................................................................18
1.8.1
1.8.2
1.9
1.9.1
1.9.2
Obligaciones legales....................................................................................................21
Pg |3
1.9.3
Permisos y limitaciones...............................................................................................21
EL MERCADO...................................................................................................................29
2.1.1
2.2
2.2.1
Productos/Servicios y Caractersticas.........................................................................43
2.2.2
competencia............................................................................................................................44
2.2.3
2.2.4
Precio..........................................................................................................................44
2.3
ESTRATEGIAS..................................................................................................................45
2.4
2.4.1
2.5
LOS CLIENTES.................................................................................................................46
2.5.1
2.5.2
2.6
Publicidad:..................................................................................................................46
2.6.2
Estrategia de promocin..............................................................................................47
2.7
LOS PROVEEDORES.........................................................................................................47
2.7.1
2.7.2
2.8
LA COMPETENCIA............................................................................................................48
2.8.1
Principales competidores.............................................................................................48
Pg |4
2.8.2
Existentes................................................................................................................................48
2.8.2.1
Barreras de Entradas...............................................................................................48
2.8.2.2
Barreras de Salidas..................................................................................................48
2.9
2.9.1
2.9.1.1
Fortalezas................................................................................................................48
2.9.1.2
Oportunidades.........................................................................................................49
2.9.1.3
Debilidades..............................................................................................................49
2.9.1.4
Amenazas................................................................................................................49
2.9.2
PESTEL..........................................................................................................................50
PRESUPUESTO.................................................................................................................51
3.2
3.3
3.4
RESULTADOS ESPERADOS..............................................................................................53
CONCLUSIN................................................................................................................................54
RECOMENDACIONES...................................................................................................................56
BIBLIOGRAFA.............................................................................................................................57
APNDICES O ANEXOS................................................................................................................59
Pg |5
DEDICATORIA
A mi abuelo Federico Villanueva por orientarme, guiarme y siempre
impulsarme a ser mejor.
Pg |6
Rita Gan
DEDICATORIA
Pg |7
A mi Esposa Arlennys Garca que durante todo este tiempo fue mi apoyo y
ayuda en todo este tiempo, en especial a mis Hijos, mis grandes tesoros Hctor
Alexander y Hctor Gabriel que les robe tanto de nuestro tiempo de familia y
siempre me entendan que este proceso era para y por el bien de nuestra
Familia.
Pg |8
A mi amigo y compadre Onavi Snchez que me motiv una y otra vez para que
retomara los estudios y me hiciera un profesional.
A mis Profesores de INCE que tanto me ensearon con sus mtodos diferentes,
nicos y bien efectivos, Mirian Mariano, Beatriz Atez, Vctor Rodrguez,
Raymundo Mercedes, Otto Gmez, Yosonny Montero, Hctor Mndez, Claudia
Reyes, Jairo Espinal y muy pero muy en especial a mi querida y amiga de
verdad, Maribel Lantigua, que me ayudo desde el primer da de clases.
Pg |9
A Dios por haberme permitido llegar hasta este punto, darme lo necesario
para seguir adelante da a da y lograr mis objetivos.
que lo
A Betty Rivera las gracias por siempre estar a mi lado apoyndome en todo
momento sin importar la situacin.
Csar Pea
P g | 10
AGRADECIMIENTO
A DIOS
Por darnos fe, confianza, fuerzas y bendiciones para lograr este gran reto.
A LA UNIVERSIDAD
Damos gracias a la Universidad INCE por permitirnos cumplir nuestra meta de superacin
y ser parte de sus prospectos. Gracias por ser nuestro gua en nuestra formacin
profesional y forjamiento.
A LOS PROFESORES
Cristbal Brito, Beatriz Atez, Raymundo Mercedes, Vctor Rodrguez y Yosonny Montero por
su gran talento, dedicacin, paciencia y esfuerzo en ensear a los estudiantes.
P g | 11
Rita Gan
Hctor Linares
Csar Pea
RESUMEN EJECUTIVO
P g | 12
Buscando la forma de satisfacer esa necesidad surgida por personas que realizan pedidos a
diferentes tipos de establecimientos de expendio de alimentos a los cules se les hace
tedioso poder hacer pedidos de varios lugares y que se genere una sola orden y un solo
cobro por las transacciones realizadas. Que posteriormente sern
entregados de una
Esta empresa busca llegar al mercado de los clientes de pedido de comida a domicilio en la
ciudad de Santo Domingo en una primera etapa y luego de estar colocada en el Mercado,
seguir expandiendo sus ofertas a nivel nacional en lugares que tengan igual necesidad de
este concepto de negocios y que a la vez se demuestre la sustentabilidad del negocio como
tal.
P g | 13
INTRODUCCIN
Una empresa que tenga como meta el proveer a sus clientes los tres factores bsicos como
los mencionados anteriormente est destinada a ser una empresa exitosa. Sin embargo, es
mucho ms ventajoso hacer hincapi en una sola de estas tres caractersticas o factores
para obtener una ventaja significativa y marcada con relacin a las dems que representan
la competencia. En este sentido, y para agregar ms valor a lo ya expuesto, el pilar
fundamental para una empresa triunfar en el mercado, es un buen servicio. A esto le
podemos agregar que una empresa puede tener la mejor calidad y los mejores precios del
P g | 14
mercado, pero si los clientes no se sienten satisfechos con el servicio o identificados con el
producto, entonces todo habr sido tiempo perdido.
Es evidente que dependiendo del servicio ofrecido a los consumidores o clientes afecta de
manera directa a las ventas de una empresa, y a su vez, la rentabilidad del negocio. Esto
sin embargo, tiene caractersticas cambiantes segn el tipo de negocio en cuestin. Por tal
razn, para poder lograr un incremento notable en las ventas y la rentabilidad del negocio
es muy necesario e importante elaborar estrategias de mercado que identifiquen las
necesidades del cliente para poderlas satisfacer tal cual se espera.
Y ya como ltimo captulo, pero no menos importante, el presupuesto, donde se plasma que
la inversin inicial es rentable y tiene una buena proyeccin para poder crecer y as colocar
P g | 15
1.1
MISIN
Suministrar
soluciones
tecnolgicas
innovadoras
servicios
adaptables
las
1.2
VISIN
P g | 16
1.3
VALORES
1.4
La empresa brinda sus servicios a travs de una aplicacin y pgina web que ofrece a los
clientes la facilidad de ordenar sus pedidos de comida por internet sin necesidad de
llamar o trasladarse al restaurante. Est dirigida a restaurantes de clase media y media
alta que ofrecen el servicio de Delivery o Carry Out en la ciudad de Santo Domingo.
P g | 17
Tu
Tu Comida a un click de distancia!
Pidelo.com.do es una pgina web y aplicacin para Smartphones que contiene lo siguiente
contenido:
Lista de restaurantes en Santo Domingo.
Posibilidad de localizar el restaurante de su preferencia por zona.
Informacin del restaurante: Nombre, Telfono, Horario De Servicio, Direccin, Men
y Ofertas.
P g | 18
1.5
ELEMENTOS OPERATIVOS
1.6
OBJETIVOS
1.6.1 General
Aplicacin y pagina web que ofrece a los clientes la facilidad de ordenar por internet sin
tener que llamar o trasladarse al restaurante.
1.6.2 Especficos
P g | 19
P g | 20
1.7
CAPITAL HUMANO
P g | 21
1.8
P g | 22
empresa.
Total
procesos. As como tambin dar soporte a los procesos de Gestin Humana
Recepcionista
Atender con calidad, eficiencia, amabilidad a las visitas y canalizarlas con
quien corresponda. Contestar y transferir llamadas telefnicas; Recibir y
distribuir oportunamente la correspondencia. Controlar los espacios para
reuniones en oficinas de Apoyo.
P g | 23
1.9
ASPECTOS
SOCIETARIOS Y LEGALES
aquellas
que
se
P g | 24
Para informacin adicional llamar al Tel. 809 567 7474 acceder al portal deinternet
www.onapi.gov.do
Requisitos
Comunicacin solicitando el Nombre Comercial o llenar el formulario en la Oficina
Nacional de la Propiedad Industrial ONAPI.
http://onapi.gob.do/images/pdf/Forms/100429_SolicitudRegistroNombreRotuloyEmblema
.pdf
Copia de la cdula tanto del solicitante como del representante. Si el solicitante es una
persona jurdica copia de la tarjeta de RNC.
Pago correspondiente de RD$ 4,755.00
P g | 25
Requisitos
Depositar los documentos legales originales y tres copias. En caso de aportes en
naturaleza, incluir el informe del Comisario de Aportes que realiz el avalo de los bienes.
Llenar formulario de matriculacin en el Registro Mercantil correspondiente.
Copia de las cdulas, pasaportes o tarjeta de RNC de los accionistas de la compaa,
segn corresponda.
Copia del registro de Nombre Comercial.
Copia del recibo de pago de impuesto por Constitucin de Compaa.
informacin
comunicarse
al
Tel.
809
689
2181
(Dpto. de
Sociedades
Requisitos
Formulario de Registro Nacional de Contribuyente (RNC)
Copia de registro del Nombre Comercial.
Copia del Registro Mercantil.
Documentos de identidad correspondientes.
4. Para Empresas que Realizan Procesos Industriales deben tambin obtener otros
registros, tales como:
A. Registro Industrial otorgado por Pro-Industria, ubicada en la Av. 27 de Febrero esq. Av.
Lupern, Plaza de la Bandera, Apartado postal 1462, Santo Domingo, Repblica
Dominicana, Tel. 809 530 0010 / Enlace de Pro-Industria sobre los requisitos del Registro
P g | 26
Industrial
www.proindustria.gov.do/RegistroIND.aspx.
B. Registro Sanitario otorgado por el Ministerio de Salud Pblica y Asistencia Social,
ubicada en Av. San Cristbal esq. Tiradentes, Ens. La Fe, D.N., Rep. Dom. Tel. 809 541
3121 /Portal de internet www.sespas.gov.do
C. Permiso Ambiental otorgado por el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales,
ubicada en el Local 28, Plaza Naco, Av. Tiradentes esq. Fantino Falco, Ensanche Naco,
Tel.809-567-4300ext. 286/ Portal de internetwww.ambiente.gob.do
P g | 27
P g | 28
SOCIEDADES ANNIMAS
Principales Caractersticas:
Se forma entre dos o ms personas y se compone exclusivamente de socios cuya
responsabilidad se limita a sus aportes
El capital social se encuentra dividido en acciones
El aporte de cada socio puede ser en numerario o en naturaleza
La sociedad posee personalidad jurdica distinta a la de sus socios
La atribucin del poder de direccin de este tipo de sociedades se otorga un Consejo de
Directores/ Administracin que deber estar integrado por un mnimo de 3 miembros.
Se requiere la designacin de un Comisario de Cuentas
P g | 29
Accionistas mnimo 2
Su denominacin social debe estar seguida de la palabra Sociedad Annima o de las
siglas S.A.
Capital Social Autorizado mnimo RD$30,000,000.00
Capital Suscrito y Pagado mnimo deber ser equivalente al 10% de su capital social
autorizado
El valor de las Acciones mnimo RD$100.00
P g | 30
SOCIEDADES EXTRANJERAS
P g | 31
De igual forma la Ley de Sociedades establece que las sociedades extranjeras tendrn los
mismos derechos y obligaciones que las sociedades nacionales, con las nicas excepciones
que las que puedan establecer las leyes. En consecuencia, las sociedades extranjeras no
estarn obligadas a prestar fianza judicial en caso de que acten como demandantes ante
los tribunales de la Repblica o ante cualquier instancia administrativa.
P g | 32
EL MERCADO
P g | 33
1. Trabaja actualmente?
Respuesta
S
No
Total
Poblacin
encuestada
77
3
80
Porcentaje
Poblacin
encuestad
a
18
28
11
Porcenta
je
23%
35%
14%
96%
4%
100%
P g | 34
RD$66,001.00-RD$85,000.00
RD$85,000.00 o ms
Total
6
17
80
8%
21%
100%
Nivel de ingreso
21%
RD$0.00-RD$25,000.00
23%
RD$25,001.00-RD$45,000.00
RD$46,001.00-65,000.00
8%
RD$66,001.00-RD$85,000.00
RD$85,000.00 o ms
14%
35%
Poblacin
encuestada
69
11
80
Porcentaje
86%
14%
100%
P g | 35
86%
No (termina la encuesta)
Poblacin
encuestada
9
9
28
20
11
3
80
Porcenta
je
11%
11%
35%
25%
14%
4%
100%
P g | 36
4%
11%
14%
11%
Frecuentemente (5 o ms veces
por semana)
Regularmente (3 o ms veces
por semana)
Rara vez (1 o ms veces por
semana)
Muy rara vez (1 o ms veces por
mes)
25%
No aplica
35%
Poblacin
encuestada
13
23
11
19
14
0
80
Porcenta
je
16%
29%
14%
24%
18%
0
100%
P g | 37
RD$201-RD$500
RD$801-RD$1,000
Mas de RD$1,001
RD$501-RD$800
16%
18%
24%
29%
14%
Porcentaje
13%
14%
9%
7%
7%
9%
3%
P g | 38
Baskin Robbins
Helados Bon
KFC
La Locanda
Lincoln Road
Pollos Victorina
Sushi Ya
Yao
Yokomo
Otros (favor especificar)
Total
5
17
16
14
0
4
8
13
12
9
256
2%
7%
6%
5%
0
2%
3%
5%
5%
4%
100%
5% 4%
Chef Pepper
13%
3 Mariachis
Baskin Robbins
14%
Helados Bon
KFC
6%
La Locanda
Lincoln Road
9%
7%
2%
3%
Pollos Victorina
7%
9%
Sushi Ya
7%
Yao
Yokomo
Otros (favor especificar)
7.Tiene smarthphone?
Respuesta
S
No (ir a la pregunta 9)
Total
Poblacin
encuestada
77
3
80
Porcenta
je
96%
4%
100%
P g | 39
Tiene smarthphone?
4%
96%
No (ir a la pregunta 9)
Poblacin
encuestada
45
18
9
4
2
2
80
Porcenta
je
56%
23%
11%
5%
3%
3%
100%
P g | 40
5%
3% 3%
11%
56%
23%
Muy frecuentemente
Frecuentemente
Regularmente
Rara vez
No aplica
9. Si existiera una aplicacin para smarthphone o pgina web para hacer los
pedidos de comida la utilizara?
Poblacin
Porcenta
Respuesta
encuestada
je
S
76
95%
No
4
5%
Total
80
100%
P g | 41
Si existiera una aplicacin para smarthphone o pagina web para hacer los pedidos de comida la utilizara?
5%
95%
S No
P g | 42
Si la aplicacin tuviera un costo de US$1, lo cual incluye beneficios de ofertas adicionales, la comprara?
19%
81%
S No
Poblacin
encuestada
23
57
80
Porcenta
je
29%
71%
100%
P g | 43
29%
71%
S (favor especificar)
No
P g | 44
Fuente: ONE
P g | 45
P g | 46
Est dirigida a:
2.2
Ofertas.
Opcin de seleccionar si la orden es para Delivery o Carry Out.
La aplicacin te indica si el Delivery llega a la zona en donde ests localizado.
Posibilidad de elegir lo que quieras del men y notas especiales si es necesario.
Posibilidad de pago con tarjeta de crdito, dbito, Paypal, transferencia bancaria y
P g | 47
Actualmente existen dos competidores conocidos: DeliveryRDy All Delivery los cuales
ofrecen servicio de ordenar comida por una aplicacin. Las diferencias entre estos y el
nuestro son las siguientes:
2.2.4 Precio
La aplicacin tiene un costo de US$2.5para los consumidores que decidan afiliarse y para
los clientes/restaurantes un 12.3% del total de cada orden realizada por la pgina o
aplicacin ya antes descrito al momento de afiliarse.
Esta estrategia ser utilizada para que los consumidores finales la puedan obtener con
facilidad, y para las empresas/restaurantes con un precio no tan bajo debido a la
innovacin y calidad del producto y no tan alto ya que es un nuevo producto al cual se le
debe obtener confianza y analizar los resultados del mismo.
P g | 48
2.3
ESTRATEGIAS
novedoso.
Enfocarse en un mercado especfico con el fin de especializarse en ste y lograr una
mayor eficiencia.
Lanzar nuevas campaas publicitarias con el fin de lograr una mayor exposicin del
producto.
Como plan a largo plazo tener flotilla de motores delivery, para ofrecer este servicio a
2.4
Este es un producto que se utilizara por nuestros Clientes en todos los momentos del ao.
Se estima que la vida til de este producto prevalecer en el mercado por un total de 3 a 4
aos, la cual ser reevaluada constantemente con el fin de identificar y aplicar cualquier
cambio para permanecer en el mercado.
Uno de los beneficios de la empresa es que es un producto web el cual puede ser adquirido
por las personas que tengan Smartphone o acceso a internet.
P g | 49
2.5
LOS CLIENTES
Est dirigida a:
2.6.1 Publicidad:
P g | 50
Se utilizar una estrategia combinada para impulsar y para atraer y as lograr un mximo
efecto promocional. Adems de ofrecer incentivos a los comercios para promover el
producto, el fabricante tambin lanzar una campaa publicitaria para invitar a los
consumidores a obtener el producto.
2.7
Redes sociales
Radio
Pginas de ofertas como Megusta.do, Viagrupo.com.do, Tuangou.com.do, etc
Telfono: Cuando las personas llamen a hacer un pedido al restaurant
Brochures entregados en los restaurantes y con el Delivery
LOS PROVEEDORES
Con
la
aplicacin
los
consumidores pueden gozar de todas las cualidades que posee este producto.
Internet: Por el internet tambin podrn hacer pedidos a los Restaurantes Clientes de
la empresa va pgina web.
P g | 51
2.8
LA COMPETENCIA
Delivery RD
All Delivery RD
2.8.2 Anlisis de Nuevos Entrantes segn las principales Barreras de Entrada y Salida
Existentes
2.8.2.1
Barreras de Entradas
Diferenciacin de producto
Requisitos de capital
Curva de aprendizaje o experiencia
2.8.2.2
Barreras de Salidas
Interrelaciones estratgicas
2.9
2.9.1.1
Fortalezas
Ventajas de costo
Innovacin y liderazgo en el mercado
P g | 52
2.9.1.2
Oportunidades
competitiva
El gobierno Dominicano tiene el compromiso de apoyar a las nuevas pequeas y
2.9.1.3
2.9.1.4
Debilidades
Amenazas
P g | 53
2.9.2 PESTEL
P
E
S
T
E
L
P g | 54
3.1
PRESUPUESTO
Para iniciar el negocio y cumplir con los gastos fijos del primer ao se debe contar con un
monto total de RD$862,697.00:
PIDELO.COM.DO
Flujo de Fondos
2016
2017
2018
$1,436,382
$1,933,164
$2,126,480
Costos:
Compras M.P.
$459,600
$598,384
$626,496
Utilidad Bruta
$976,782
$1,334,780
$1,499,984
$522,000
$57,400
$282,897
$689,000
$62,000
$315,000
$91,250
$689,000
$63,000
$315,000
$89,472
$862,297
$1,157,250
$1,156,472
$114,485
$177,530
$343,512
Ingresos:
Otros Egresos:
Sueldos y Cargas
Otros Gastos de Produccin
Otros Gastos de Adm. Y Ventas
Impuesto a las Ganancias
Utilidad Neta
P g | 55
Ingresos
2016
$1,436,382
3.2
Precio
Unidad
$10,000
$22,000
$6,000
$2,000
$306,111
$30,000
$6,000
$5,000
$387,111
P g | 56
3.3
Cantidad
Precio
Precio
Unidad Total
Equipos de Cmputos
Hosting (Anual)
160,000
1
4,970
Mobiliario de Oficina.
3.4
4,970
170,000
Central Telefnica
23,000
23,000
22,000
66,000
Total
49,970
423,970
RESULTADOS ESPERADOS
PIDELO.COM.DO
Flujo de Fondos
2016
2017
2018
$1,436,382
$1,933,164
$2,126,480
Costos:
Compras M.P.
$459,600
$598,384
$626,496
Utilidad Bruta
$976,782
$1,334,780
$1,499,984
Ingresos:
P g | 57
Otros Egresos:
Sueldos y Cargas
Otros Gastos de Produccin
Otros Gastos de Adm. Y Ventas
Impuesto a las Ganancias
Utilidad Neta
$522,000
$57,400
$282,897
$689,000
$62,000
$315,000
$91,250
$689,000
$63,000
$315,000
$89,472
$862,297
$1,157,250
$1,156,472
$114,485
$177,530
$343,512
CONCLUSIN
Todos tenemos presente las veces que hemos tenido la necesidad de hacer pedidos para
entrega, tanto en la casa para almuerzo o cena, como en la empresa en momentos de
compartir a la hora de un almuerzo o cuando laboramos en jornadas extensas de trabajo.
En muchas de esas ocasiones, esta experiencia ha sido un poco frustrante, una por el
tiempo que se toma al tratar de realizar el pedido, as como tambin errores de las personas
que toman la orden y la digitan con los datos errneos, o lo que es ms comn, la entrega
fuera del tiempo establecido lo cual provoca el enojo de las personas al recibir su pedido
tarde y en temperaturas no agradables para comer. Esta y otras razones nos llevan a las
siguientes preguntas:
P g | 58
Existe alguna forma de hacer pedidos de varios lugares generando una sola orden?
Pudiramos encontrar una aplicacin o pgina web que me permita hacer mis
de forma virtual?
Por causa de los problemas presentados por las compaas de servicio de entrega de
alimentos, estn teniendo una prdida de usuarios en el consumo de este servicio, que eran
los que ms se motivaban, por el beneficio de no tener que trasladarse desde el lugar donde
se encuentran hacia buscar sus pedidos, o por el simple hecho de no poder dejar de hacer
la labor que realizaban en el momento para no perder tiempo en las complicadas calles
llenas de vehculos.
Estas y otras preguntas realizadas por las personas consumidoras de este producto y
algunas razones expuestas, son las causas de que un grupo de estudiantes universitarios
y emprendedores por dems, le dieran inicio a una estrategia de mercado donde se
conforma una empresa con un nuevo concepto de ofertas en los negocios que ofrecen
servicios de entrega de alimentos, llamada PIDELO.COM.DO, la cual cuenta con la
afiliacin de un amplio nmero de empresas que ofrecen sus servicios de comida a travs
de nuestras facilidades, como lo son la pgina web y la aplicacin para telfonos
inteligentes, a travs de estas herramientas y procedimientos que ofrecen el rea del
marketing y apoyados en los procesos financieros que este pueda incluir.
P g | 59
Esta monografa tiene su enfoque en las empresas que ofrecen servicio de entrega de
alimentos a domicilio o carry out, especialmente en las que tienen ofertas de varios
comercios gastronmicos a nivel nacional, donde pretendemos dar un enfoque y una visin
distinta a la de las empresas que por aos han ofrecido el mismo servicio. Se pretende
promover la nueva plataforma para que las personas conozcan el valor agregado que
ofrecemos como una empresa que se basa en una pgina web y aplicacin para telfonos
inteligentes, que en la mayora de los casos las ya existentes no ofrecen tal facilidad, pero ya
tenemos a PIDELO.COM.DO para llenar esa necesidad y cumplir con las expectativas de
los exigentes clientes y consumidores.
RECOMENDACIONES
Tras realizar anlisis de la situacin actual de PIDELO.COM.DO podemos proponer las
siguientes recomendaciones:
P g | 60
Seguir implementando nuevos servicios que sumen ms valor agregado a los clientes.
Crear campaas publicitarias masivas con nfasis en las redes sociales. Estas
campaas sern con el fin de dar a conocer y captar la atencin de los posibles clientes
hacia nuestro producto.
tomar en cuenta las sugerencias hechas para mejorar nuestros servicios y producto.
BIBLIOGRAFA
http://cei-rd.gov.do/ceird/pdf/docstrans/constitucioncompania.pdf
P g | 61
http://www.gerencie.com/como-elaborar-un-plan-de-negocios.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Internet
https://es.wikipedia.org/wiki/P%C3%A1gina_web
https://es.wikipedia.org/wiki/Aplicaci%C3%B3n_inform%C3%A1tica
https://es.wikipedia.org/wiki/Computadora
https://es.wikipedia.org/wiki/Computadora_port%C3%A1til
https://es.wikipedia.org/wiki/Tel%C3%A9fono_inteligente
https://es.wikipedia.org/wiki/Tableta_(computadora)
https://es.wikipedia.org/wiki/Presupuesto
https://www.dgii.gov.do/legislacion/leyesTributarias/Documents/479-08.pdf
Clero, Carlos. (2007). El Libro de las PyMEs, Buenos Aires, Argentina, Editorial
Granica.
Concepto de razn social - Definicin en DeConceptos.com [Recuperado de:]
http://deconceptos.com/ciencias-juridicas
Direccin General de Impuestos Internos. (Mayo, 2015) Registro nacional de
Contribuyentes,
(RNC).
Repblica
Dominicana.
[Recuperado
de
:]
http:www.dgii.gov.do
Direccin General de Impuestos Internos. Inicio de Operaciones. DGII. Santo
Domingo
Repblica
Dominicana.
http://www.dgii.gov.do/contribuyentes/personasJuridicas/
[Recuperado
de:]
P g | 62
APNDICES O ANEXOS
ANEXO 1
Logo PIDELO.COM.DO
P g | 63
P g | 64
ANEXO 2
Encuesta
Objetivos especficos
P g | 65
5) Conocer la intencin de compra del consumidor de este nuevo
producto
P g | 66
Buenos das/tardes, estamos realizando una encuesta para evaluar la posibilidad de introducir al
mercado de la ciudad de Santo Domingo un nuevo producto tecnolgico de pedidos por pgina web
y aplicacin para Smartphones. Le agradeceremos brindarnos 5 minutos de su tiempo para
responder las siguientes preguntas:
1. Trabaja actualmente?
1. Si
2. No
1) Si
2) No (Termina la encuesta)
4. Con qu frecuencia ordena comida a domicilio?
P g | 67
3)
4)
5)
6)
1)
2)
3)
4)
5)
6)
De RD$100 - RD$200
De RD$201 - RD$500
De RD$501 - RD$800
De RD$801 - RD$1,000
Ms de RD$1,001
No aplica
1) Pizza Hut
2) Pizzarelli
3) Pala Pizza
4) Papa Johns
5) Domino's Pizza
6) Chef Pepper
7) 3 Mariachis
8) Baskin Robbins
9) Helados Bon
10) KFC
11) La Locanda
12) Lincoln Road
13) Pollos Victorina
14) Sushi Ya
15) Yao
16) Yogen Fruz
17) Yokomo
18) Otros (Favor especificar):
7. Tiene Smartphone?
1. Si
2. No (Ir a la pregunta 9)
P g | 68
Muy frecuentemente
Frecuentemente
Regularmente
Rara vez
Muy rara vez
No aplica
9. Si existiera una aplicacin para Smartphone o pgina web para hacer los pedidos de
comida la utilizara?
1) Si
2) No
10.
Si la aplicacin tuviera un costo de US$2.5, lo cual incluye beneficios de ofertas
adicionales (descuentos, ofertas especiales, etc.) la comprara?
1) Si
2) No
11.
1) Si (Favor especificar)
2) No
P g | 69
ANEXO 3
Logos posibles empresas afiliadas
P g | 70
P g | 71
ANEXO 4
UNIVERSIDAD INCE
P g | 72
SANTO DOMINGO, D. N.
NOVIEMBRE 2015
NDICE GENERAL
Pg #
1. TEMA DE INVESTIGACIN4
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...4
2.1.
Formulacin Del Problema..5
2.2.
Sistematizacin del Problema.6
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN....6
3.1.
Objetivo General..6
3.2.
Objetivos Especficos..6
4. ALCANCE DEL ESTUDIO...7
4.1.
En Trminos Espaciales o Geogrficos.7
4.2.
En Trminos Temporales..7
P g | 73
P g | 74
1. TEMA DE INVESTIGACIN
El tema de investigacin seleccionado es: Ideas Para La Instalacin y Administracin de
Negocios: El Caso de la Empresa Tecnolgica Pidelo.com.do; Para Pedidos de Comida
con Aplicaciones de Pagina Web y Smartphones.
La empresa Pidelo.com.do ser una aplicacin y pgina web que ofrecer a los clientes la
facilidad de ordenar comida por internet sin tener que llamar o trasladarse al
restaurante.
Se va a disear un Plan de Negocios que servir como gua para la creacin de la
empresa.
Un plan de negocios se define como un instrumento clave y fundamental para el xito, el
cual consiste en una serie de actividades relacionadas entre s para el comienzo o
P g | 75
desarrollo de una empresa. As como una gua que facilita la creacin o el crecimiento de
una empresa. (Jack Fleitman).1
2.1.
P g | 76
2.2.
sera
el
presupuesto
requerido
para
implementar
la
empresa
Pidelo.com.do?
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
3.1.
Objetivo General
3.2.
Objetivos Especficos
Instalacin y administracin de negocio para la Empresa Tecnolgica y de
Servicio Pidelo.Com.Do, S.R.L.
Conocer y analizar el mercado de los pedidos de comida,as como la empresa
que se constituir.
Detallar los elementos del presupuesto para el Plan de Negocios.
P g | 77
4.2.
En Trminos Temporales
Justificacin
5.2.
Importancia
P g | 78
6. MARCO REFERENCIAL
6.1.
Marco Terico
6.2.
Marco Conceptual
P g | 79
comienzo o desarrollo de una empresa. As como una gua que facilita la creacin o el
crecimiento de una empresa. (Jack Fleitman).
Internet: Es un conjunto descentralizado de redes de comunicacin interconectadas, la
cual garantiza que las redes fsicas heterogneas que la componen funcionen como un red
lgica nica de alcance mundial.
Web: Una pgina web, pgina electrnica o ciberpgina, es un documento o informacin
electrnica capaz de contener texto, sonido, vdeo, programas, enlaces, imgenes, y muchas
otras cosas, adaptada para la llamada World Wide Web (WWW) y que puede ser accedida
mediante un navegador.
Aplicacin: En informtica, una aplicacin es un tipo de programa informtico diseado
como herramienta para permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de trabajos.
Computadora: Es una mquina electrnica que recibe y procesa datos para convertirlos en
informacin conveniente y til.
Laptop: Una computadora porttil (en ingls: laptop o notebook) es una computadora
personal mvil o transportable, que pesa normalmente entre 1 y 3 kg.
Smartphone: El telfono inteligente (en ingls: smartphone) es un tipo de telfono mvil
construido sobre una plataforma informtica mvil, con mayor capacidad de almacenar
datos y realizar actividades, semejante a la de una minicomputadora, y con una mayor
conectividad que un telfono mvil convencional.
Tableta: Es una computadora porttil de mayor tamao que un telfono inteligente o un
PDA, integrada en una pantalla tctil (sencilla o multitctil) con la que se interacta
primariamente con los dedos o un estilete (pasivo o activo), sin necesidad de teclado fsico
ni ratn.
Presupuesto: Se llama presupuesto (budget en ingls) al clculo y negociacin anticipada
de los ingresos y egresos de una actividad econmica (personal, familiar, un negocio, una
P g | 80
empresa, una oficina, un gobierno) durante un perodo, por lo general en forma anual. Es
un plan de accin dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores y trminos
financieros que debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones previstas,
este concepto se aplica a cada centro de responsabilidad de la organizacin.
Diseo: Un diseo no es ms que una actividad creativa o plan que tiene como fin
proyectar una idea de algo para despus fabricarlo o realizarlo. Diccionario Larousse.
DGII: Direccin General De Impuestos Internos.
Ley 31-11: Ley que introduce nuevas modificaciones a la ley 479-08 sobre sociedades
comerciales y empresas individuales de responsabilidad limitada.
Ley 479-08: Ley general de las sociedades comerciales y empresas individuales de
responsabilidad limitada.
Ley 488-08: Ley que establece un rgimen regulatorio para el desarrollo y competitividad
de las micro, pequeas y medianas empresas (MYPIMES).
MYPIME: La pequea y mediana empresa es una empresa con caractersticas distintivas, y
tiene dimensiones con ciertos lmites ocupacionales y financieros prefijados por los Estados
o regiones. Clero, Carlos (2007) El Libro de las PYMES, Buenos Aires, Argentina.
ONAPI: Oficina Nacional
Jurdica:
Son
personas
jurdicas
las
entidades
identificadas
con
una
denominacin social que se constituyen de acuerdo a las disposiciones de la Ley No. 479-08
sobre sociedades comerciales y empresas individuales de responsabilidad limitada
(Modificada por la Ley 31-11), a las que se les reconocen como sujeto de derecho y
facultades para contraer obligaciones civiles y comerciales. Direccin General de
Impuestos Internos. Inicio de Operaciones. Repblica Dominicana. Recuperado de:
www.dgii.gov.do
P g | 81
Personas Fsicas: Son personas que se dedican a una labor u oficio y que se identifican
con nombre y apellido. Estas personas tienen una obligacin y pueden ofrecer bienes o
servicios.
Razn Social: Es el calificativo o nombre por el cual se reconoce una empresa en trminos
colectivos. La razn social es el nombre legal de una empresa o sociedad comercial, que se
integra con el nombre real de uno o ms miembros, seguido del tipo societario. Como
persona jurdica titular de derechos y obligaciones debe estar legalmente identificada e
inscripta bajo ese nombre, al igual que sucede con las personas fsicas. Concepto de Razn
Social. Recuperado de: deconceptos.com. (Ciencias jurdicas)
RNC: Registro Nacional de Contribuyentes.
SRL: Sociedad De Responsabilidad Limitada.
Hiptesis Planteada(s)
7.2.
Variables e Indicadores
7.2.1.
Dependientes
Tiempo de espera.
7.2.2.
Independientes
El mtodo de pedido.
P g | 82
Objetivo:
Describir el origen de la empresa, sus objetivos, productos y servicios, necesidades
cubiertas, capital humano.
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
8.2.
Misin
Visin
Valores
Modelo Del Negocio
ELEMENTOS OPERATIVOS
OBJETIVOS
1.6.1 General
1.6.2 Especficos
Capital Humano
1.7.1 Organigrama De La Empresa
Descripcin De Los Puestos
1.8.1 Posicin y Descripcin de Puesto de cada Empleado
1.8.2 Plan de Compensacin Total por Posicin
Aspectos Societarios y Legales
1.9.1 Tipo de Sociedad y Sede Operativa
1.9.2 Obligaciones Legales
1.9.3 Permisos y Limitaciones
Objetivo:
Dar a conocer los resultados del estudio del Mercado, sector al cual estar dirigido,
caractersticas de nuestro producto, Clientes potenciales. As como tambin conocer
las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que impactan a nuestra
empresa.
2.2
El Mercado
2.2.1 Mercado geogrfico y objetivo del negocio
P g | 83
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
y Salida Existentes
2.9.2.1 Barreras de Entradas
2.9.2.2 Barreras de Salidas
2.10 Anlisis FODA y Pestel
2.10.1
Matriz FODA segn el anlisis interno y externo del negocio
2.10.1.1 Fortalezas
2.10.1.2 Oportunidades
2.10.1.3 Debilidades
2.10.1.4 Amenazas
2.10.2
PESTEL
8.3.
Objetivo:
Evaluar el potencial econmico y alternativas viables financieras del negocio.
Calcular el punto de equilibrio.
P g | 84
3.2
3.3
3.4
3.5
Presupuesto
Ingresos y Gastos Proyectados
Herramientas para la Factibilidad del Proyecto
Resultados Esperados
9. METODOLOGA DE INVESTIGACIN
9.1.
Tipo de Estudio
9.2.
Mtodo(s) a Utilizar
9.3.
Tcnicas Auxiliares
La principal tcnica auxiliar para recoleccin de datos que ser utilizada para la
investigacin ser la encuesta.
9.4.
Fuentes de Investigacin
P g | 85
9.4.1.
Primarias
9.4.2.
Secundarias
9.5.
Poblacin o Universo
9.6.
Muestra Seleccionada
PIDELO.COM.DO
Gastos
Refrigerios
Combustible
Compra de Documentos y Papelera
Gastos de impresin y encuadernacin
Miscelneos
2015
2,000
7,000
1,500
6,000
1,000
Total de Gastos
17,500
ACTIVIDADES
2
10
4
15
Presentacin
14
13
12
Encuadernacin y Entrega
12
12
Redaccin C3
aptulo
Redaccin C2
aptulo
Realizacin de Encuestas
Recopilacin Documental
0%
0%
0%
0%
80%
70%
95%
95%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011121314151
S
EPTIEMB
O
RE
CTUBRE
NOVIEMB
DIC
REIEM
REALCOMPLETAD
O
DEL PLA
D
N
EL PLAN
REAL
ACTIVIDAD
INICIODURACIIN
NICIODURACI
PO
NRCENTAJE
P g | 86
11.
DE
CRO
NOGRAMA
P g | 87
12. BIBLIOGRAFA
http://www.gerencie.com/como-elaborar-un-plan-de-negocios.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Internet
https://es.wikipedia.org/wiki/P%C3%A1gina_web
https://es.wikipedia.org/wiki/Aplicaci%C3%B3n_inform%C3%A1tica
https://es.wikipedia.org/wiki/Computadora
https://es.wikipedia.org/wiki/Computadora_port%C3%A1til
P g | 88
https://es.wikipedia.org/wiki/Tel%C3%A9fono_inteligente
https://es.wikipedia.org/wiki/Tableta_(computadora)
https://es.wikipedia.org/wiki/Presupuesto
https://www.dgii.gov.do/legislacion/leyesTributarias/Documents/479-08.pdf
Clero, Carlos. (2007). El Libro de las PyMEs, Buenos Aires, Argentina, Editorial
Granica.
Republica
Dominicana.
http://www.dgii.gov.do/contribuyentes/personasJuridicas/
PIDELO.COM.DO
[Recuperado
de:]
P g | 89
Gastos
Refrigerios
Combustible
Compra de Documentos y Papelera
Gastos de impresin y encuadernacin
Miscelneos
2015
2,000
7,000
1,500
6,000
1,000
Total de Gastos
17,500
3
3
Redaccin C2
aptulo
Redaccin C3
aptulo
12
15
Encuadernacin y Entrega
Presentacin
12
14
13
12
Redaccin C1
aptulo
Realizacin de Encuestas
7
2
0%
0%
0%
0%
80%
70%
95%
95%
100%
100%
100%
100%
10
Recopilacin Documental
100%
100%
100%
100%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011121314151
S
EPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBR
DIC
EIEM
REALCOMPLETAD
O
DEL PLA
D
N
EL PLAN
REAL
ACTIVIDAD
INICIODURACIIN
NICIODURACI
PO
NRCENTAJE
P g | 90
ANEXO 2