SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

Es importante para las organizaciones los sistemas integrados de gestin y qu

relevancia tienen en la estrategia del negocio?
En la sociedad actual, las empresas y, por ende, la sociedad exige altos requisitos de calidad,
salud, seguridad, medio ambiente y responsabilidad social. Cada vez ms, las organizaciones,
son conscientes de la importancia de implementar los sistemas integrados de gestin con el fin
de satisfacer las demandas de los clientes y ser as ms competitivos. Es una decisin lgica,
que las empresas integren sus sistemas de gestin en un solo sistema para lograr los beneficios
de eficacia, practicidad y simpleza en su mantenimiento.
El foco de este artculo es mostrar la esencia del sistema integrado de gestin y los beneficios
que comporta, mostrando las experiencias de tres diferentes organizaciones que emprendieron
con xito la integracin de sus sistemas de gestin.

La estrategia de negocios, involucra la formulacin e implementacin de las principales

metas e iniciativas tomadas por la alta gerencia y los dueos de una empresa, las estrategias
se pueden formular de acuerdo a los recursos que se tienen y al ambiente interno y externo en
los que la empresa compita.1
La estrategia de negocios proporciona a la empresa una direccin general y se involucra
directamente con los objetivos de esta, desarrollando polticas y planes diseados
especialmente para alcanzar estos objetivos y posteriormente asignando los recursos
necesarios para llevar a cabo dichos planes. Diversos acadmicos y empresarios han
desarrollado muchos modelos y planeaciones para ayudar a tener una mejor decisin
estratgica en el contexto de las empresas y el mbito competitivo.2 La estrategia empresarial,
no es esttica por naturaleza; los modelos de estrategia comnmente incluyen una
retroalimentacin para monitorear la ejecucin e informar a la empresa sobre que base
trabajar en su prxima planeacin.3 4 5

Justamente, la integracin de la informacin de toda la empresa, lo cual facilita la visibilidad del

negocio y luego la toma de decisiones, permitiendo generar mas valor. Esa es la respuesta bonita.
Ten en cuenta que la alternativa es tener varios distintos sistemas separados que no se vean uno
con el otro. Si el subsistema de Compras no se relaciona con el subsistema de Almacenes, puede
suceder que compren algun artculo, lo paguen, y no se den cuenta que nunca lleg a la empresa.
Ese tipo de cosas.

"Para dar inicio a la importancia de los Sistemas de Gestin Integrados en las empresas, es
necesario entender primero el concepto general. Este se conoce como una plataforma que
permite unificar los sistemas de gestin de una empresa, que anteriormente se trabajaban en
forma independiente con el fin de reducir costos y maximizar resultados. Lo anterior teniendo
en cuenta que un sistema de gestin se entiende como un conjunto de elementos
mutuamente relacionados o que interactan para alcanzar los objetivos de una organizacin.

Una vez se conocen los conceptos generales, podemos hablar de la composicin de los
sistemas de gestin integrados, los cuales, por lo general, integran los conceptos relacionados
con calidad, medio ambiente y seguridad industrial, lo cual no es impositivo, dado que la
integracin se podr realizar de acuerdo a las necesidades de la empresa y previo diagnstico
del experto que se encuentre evaluando los procedimientos y necesidades de la organizacin.
Lo que s se recomienda es que la base de toda integracin sea ISO 9001, Gestin de la
Calidad, dado que la prioridad de cualquier empresa es lograr la satisfaccin del cliente.

Para la implementacin de un sistema integrado se requiere: Alineacin con la estrategia,

liderazgo, empoderamiento, comunicacin, planificacin, control, seguimiento, entre otros. Lo
anterior enmarcado en el ciclo PHVA (Planear, hacer, verificar y actuar).

Todo esto implica recursos y de ah la importancia de identificar cules son las competencias
que la organizacin requiere para su desarrollo, esto quiere decir que para la direccin de
cualquier sistema de gestin debe haber una inversin en capital humano con habilidades y
conocimiento enfocados a las actividades relacionadas con la actividad de la empresa,
calidad, medio ambiente y seguridad industrial, que a su vez cuente con la disponibilidad
necesaria para desarrollar, controlar y evaluar todas las actividades que se requieren para el
mantenimiento del sistema.

De acuerdo a lo anterior y a los requerimientos del mercado se hace necesaria la

implementacin de un sistema de gestin que sea flexible y capaz de adaptarse a las nuevas
tendencias y por ende a la globalizacin; por lo cual las empresas han optado por implementar
la integracin de los conceptos anteriormente nombrados, basndose en una estructura
moderna con el apoyo no solo de los procesos administrativos ya conocidos sino de la
informtica y de la inversin en conocimiento.

La inversin del conocimiento se determina de la identificacin de las competencias

requeridas para implementar, mantener y controlar el sistema de gestin de cada
organizacin. Esto debera hacerse con base al anlisis de cada cargo, teniendo en cuenta la
curva de aprendizaje, conocimientos y habilidades requeridas para el desempeo de las
funciones, dentro de una organizacin que debe tener establecido quin es, para dnde va y
cmo lo va a lograr.

As mismo las organizaciones, la mayora de las veces, tienen muy claro su direccionamiento
estratgico, lo cual no sucede con las competencias de las personas involucradas, por esta
razn un sistema de gestin ya en curso puede estancarse, ya que probablemente los
responsables no cuentan con los conocimientos y las habilidades requeridas para su
mantenimiento.

Este suceso es muy comn en nuestro pas, ya que se tiene la errnea creencia de que una
vez implementado el sistema, ste debe funcionar por s solo; lo cual resulta perjudicial no
solo para el sistema de gestin sino tambin para la organizacin. De igual forma otra
creencia, es que una vez implementado el sistema, cualquier persona con conocimientos
bsicos est en la capacidad de mantenerlo.

Lo realmente importante una vez se ha implementado el sistema, es mantener la constante

ejecucin de actividades por parte de toda la organizacin, ya que los procedimientos,
directrices, formatos, registros y dems, no son solo responsabilidad del encargado del
sistema de gestin y de la gerencia, sino de todo el personal.

Por lo anterior es vital la concientizacin constante del personal, por medio de inducciones,
reinducciones, capacitaciones y dems actividades de integracin no solo de personal sino
tambin de conceptos, dado que las personas no siempre tiene claro su papel dentro del
sistema.

As mismo la
no solo con
globalizacin
organizacin
interesadas.

organizacin debe invertir constantemente en el conocimiento de su gente, esto

fines comerciales, sino tambin con el fin de mantenerse en lnea con la
de los sistemas de gestin, buscando siempre la mejora continua de la
para dar satisfaccin a sus clientes internos, externos y dems partes

Una de las formas de inversin en conocimiento es la actualizacin legal de los responsables

del sistema, dado que la legislacin nacional e internacional se mantiene en constante
cambio; esto teniendo en cuenta que una de las bases de cualquier sistema es dar

cumplimiento legal a todas las normas aplicables a las actividades econmicas desarrolladas
por las empresas.

As mismo las bases tcnicas en las que se desarrolla cualquier legislacin, van en constante
desarrollo de acuerdo a las necesidades de los mercados, siempre teniendo en cuenta el
cuidado al trabajador y al medio en general. Por lo cual en este constante desarrollo se
establecen medidas y lineamientos ms estrictos, debido a la nueva conciencia social
relacionada con los recursos humanos y ambientales, as como la relacin con las
comunidades involucradas, sin dejar de lado el desarrollo econmico de cada organizacin y
por lo tanto del pas.

En conclusin los sistemas de gestin integrados permiten dar respuesta a las necesidades
de un mercado competitivo y cada vez ms exigente, de forma rentable, manteniendo el
bienestar laboral y social, controlando los impactos ambientales generados de la operacin,
retribuyendo al medio ambiente y a la comunidad, con base en los lineamientos legales de
cada pas."

La profesora del Mster Oficial Universitario en Gestin de la Prevencin de Riesgos Laborales, la

Excelencia, el Medio Ambiente y la Responsabilidad Corporativa, de Bureau Veritas Centro
Universitario, Noelia Snchez, nos habla en este post de la importancia y los beneficios de los
Sistemas Integrados de Gestin.

Desde la aparicin del hombre, la unificacin de esfuerzos para lograr un objetivo comn, ha
sido el puntal bsico de las sociedades del bienestar. A medida que la evolucin sigue su camino
en el mbito empresarial, se debe intentar aprovechar al mximo los beneficios que reporta una
unin slida de las diferentes reas de trabajo.

Las organizaciones deben enriquecerse con aquellos aspectos diversos del entorno e intentar
armonizar los elementos comunes, para lograr un equilibrio favorable en la empresa, que
repercutir no solo en sus beneficios sino tambin en la sociedad de modo general.

Son muchas las organizaciones que optan por la implementacin de Sistemas de Gestin de la
Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo y Responsabilidad Social
normalizados. La integracin de los sistemas aumenta la eficacia de la gestin. A pesar de ello
todava es elevado el nmero de organizaciones que utilizan varios Sistemas de Gestin, ya que
el proceso de integracin tiene algunas dificultades que han desanimado a las empresas.

Cuando una organizacin decide implantar un Sistema Integrado de Gestin (SIG) ha de ser
consciente de que tendr que superar una serie de retos, que ha de interpretar como
oportunidades de mejora y que se sumarn a los beneficios propios de la integracin.

Uno de los principales retos que ha de afrontar la organizacin que comienza la integracin de
sus Sistemas de Gestin es conseguir la implicacin de todos sus miembros.

Es por esta razn que no se deben escatimar esfuerzos en hacer conscientes a los miembros de
la organizacin de la importancia de realizar las funciones asignadas, segn las directrices
establecidas, adems de proporcionarles la formacin necesaria para llevar a cabo esas
funciones adecuadamente.

De forma resumida, se puede decir que los principales beneficios de la integracin de Sistemas
son:

Simplificacin y reduccin de los sistemas documentales.

Conocimiento de un modo global de los avances logrados por la organizacin en materia de
Calidad, Seguridad, Medio Ambiente y Responsabilidad Social, por lo que aumenta la eficacia de
la evolucin y seguimiento.
Incremento de la participacin del personal, lo que implica un nivel ms alto de satisfaccin de
los trabajadores, sintindose ms implicados en el proyecto empresarial.
Aumento de la participacin de los clientes y proveedores, que conlleva una mejora de las
rutinas y procesos tcnicos de la empresa, que redunda en el entorno laboral y los clientes.
Disminucin de costes. Ya que, por ejemplo, el coste en auditoras es menor, debido a que se
pueden realizar de forma conjunta. Adems se puede aprovechar documentacin, estructuras,
recursos comunes, etc.
Mejora del control de la organizacin, as como de sus actividades y procesos.
Participacin de forma solidaria en la mejora de la Calidad y la Responsabilidad Social, en la
reduccin de los riesgos y en la preservacin del Medio Ambiente, traducindose en una
optimizacin de su funcionamiento, un aumento de su competitividad y un incentivo para la
innovacin.
En los ltimos aos la integracin de Sistemas ha tomado fuerza en las organizaciones y cada
vez son ms las que optan por implantar un Sistema de Gestin Integrado, ya que como
acabamos de comentar los beneficios que se pueden lograr son muy significativos.