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(CODE TEECE5480)
Isabel Vaquer
Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales UCES / Bs As -Argentina
Director Grupo Logitec
Director Camara de Comercio Argentino Boliviana
Santa Cruz de la Sierra Bolivia
logitec@cotas.com.bo
Contenido
Resumen...............................................................................................................................................................................1
Introduccin..........................................................................................................................................................................1
Generalidades.......................................................................................................................................................................2
Los Servicios y la tecnologa de la Informacin ( TI )........................................................................................................3
Comercio Internacional a travs de Internet.........................................................................................................................4
Aspectos legales...................................................................................................................................................................5
INCOTERMS 2000..............................................................................................................................................................6
Medios de pagos electrnicos...............................................................................................................................................8
Seguridad..............................................................................................................................................................................9
El Sistema Bolero *............................................................................................................................................................10
Las nuevas Concepciones...................................................................................................................................................10
Conclusiones.......................................................................................................................................................................11
Anexos................................................................................................................................................................................11
Encuesta.........................................................................................................................................................................11
Citas...............................................................................................................................................................................12
Bibliografa....................................................................................................................................................................12
Resumen
La comercializacin de bienes y servicios a travs de Internet ofrece un nuevo campo para el desarrollo de diferentes
profesiones y empresas , entre ellas los dedicados a los servicios de Comercio Exterior ; en este trabajo abordamos de
manera sucinta algunos aspectos que hacen al Comercio Internacional electrnico y su problemtica . La dinmica de
las herramientas tecnolgicas en los campos de la informtica y comunicaciones han facilitado un crecimiento
exponencial de actividades por Internet de distintas caractersticas que han puesto de manifiesto la falta de una
regulacin uniforme en materia legal y tributaria .
Palabras claves : Comercio Internacional Electrnico, Exportacin de servicios . Incoterms
Operador electrnico, Teleservicios
Introduccin
Cincuenta aos atrs , no mas , nadie hubiera imaginado el desarrollo que alcanzara la industria de la computacin ;
hoy da los avances en ese sector se producen con una mayor velocidad y no siempre se dispone del tiempo y los
recursos necesarios para absorberlos y llevarlos a la prctica .
Inicialmente fue una tecnologa muy complicada y de uso limitado para especialistas , en la actualidad se ha vuelto
indispensable hasta para realizar tareas cotidianas; la simplificacin en el tamao y manejo de los equipos permiti el
acceso de la tecnologa a un numero importante de usuarios en diversas aplicaciones.
Las actividades de ndole comercial estn muy relacionadas con la informtica; podemos afirmar en muchos casos que
uno depende del otro. Todo proceso de comunicacin , pedido , despacho, facturacin , etc. pasa por una computadora y
es procesado por un programa .
A la actual importancia de la informtica se suma el de las comunicaciones; enlaces satelitales , fibra ptica,
comunicaciones inalmbricas, entre otros son los medios por los que corre la informacin entre computadoras, entre
sistemas, entre empresas; revolucionando a travs de Internet las relaciones humanas en todas sus manifestaciones y
presentando el mayor desafi para los operadores y profesionales del rea del Comercio Internacional, entre otros
agentes del e commerce.
El desarrollo de las comunicaciones y de Internet permite a los operadores de negocios internacionales un acceso
inmediato a los mercados a travs de una amplia gama de herramientas on line; desde un simple mail hasta desarrollar
ruedas virtuales de negocios, teleconferencias o discusiones estratgicas via chat o foros ; instalando el concepto de
teletrabajar o de teletrabajador , aclarando que en el mbito del comercio a distancia teletrabajar fue y es un
habito comn porque las comunicaciones, los sujetos intervinientes y el objeto del comercio en si , entre otros ,
responden a mbitos geogrficos diferentes y distantes entre si.
Actualmente todo tipo de trabajo cuyo servicio no requiera un trato personalizado y su gestin o delivery pueda ser
efectuada a travs de Internet o de algn medio tradicional (telecomunicaciones , courrier , etc) es susceptible de ser
realizado a travs del teletrabajo (ABC del Teletrabajo Marcos Pueyrredon http://www.consultaline.com )
Aun los trabajos que requieren contacto personal pueden ser complementados y optimizados por tcnicas de
teletrabajo
El acceso y el uso de Internet ha facilitado la expansin del comercio y la creacin de nuevas oportunidades de ingreso
a los mercados internacionales para las Pymes y el sector de servicios profesionales .
Generalidades
Frente a la nueva perspectiva del e commerce y su potencial , las empresas , gobiernos e individuos tienen distintas
percepciones y /o enfoques, traducidas en los siguientes comentarios o usos * :
-
( * Ordenadas de menor a mayor complejidad , elaboradas en base a las entrevistas realizadas a profesionales y Pymes ) Ficha de Encuesta en
Anexos
La web no esta organizada formalmente , es decir ; no existe ningn organismo regulador central ni otra autoridad que
controle la informacin disponible .Las personas que buscan informacin utilizan motores de bsqueda , directorios ,
portales especficos , etc . por su parte , aquellos que ofertan sus productos y / o servicios deben promocionar sus
paginas web o sitios .
Las Pymes y / o profesionales , que operan en la web en el sector de comercio Internacional han desarrollado alguna
de las funciones y/o modalidades que se detallan a continuacin ; unas , bsicas y necesarias ; y otras , opcionales
y/o complementarias:
-
Manejo de windows / word bsico y avanzado / excel bsico y avanzado / power point
Diseo del sitio web
Actualizacin del sitio web
Monitoreo de los mensajes en el sitio web
Corel draw y uso del scanner
Photo shop
Administracin de redes
Atencin on line
Videoconferencias
Procesamiento de pedidos a travs de la web
Mercadeo electrnico
Diseo de catlogos , Carpetas Institucionales , Manuales , Guas , Fichas tcnicas , etc
Servicio electrnico de Posventa
chat romos
agentes de bsqueda
Que aplican en distintas acciones relacionadas con su actividad , entre ellas : investigacin de mercados, operaciones
de compra venta , transferencia de fondos , tratamiento arancelario , logstica , controles , normativas , capacitacin ,
etc.
Los Servicios y la tecnologa de la Informacin ( TI )
[ Bajo esta denominacin se abarca todo aquello que implique la creacin , procesamiento y transmisin de seales
digitales y esta conformada por : hardware , software , ciberntica , sistemas de informacin, redes, chips inteligentes,
criptografa, robtica, inteligencia artificial y realidad virtual ] 1
La tecnologa de la informacin se emplea en gran escala en el sector de servicios y tiene un efecto negativo en los
trabajadores de baja cualificacin no as en los de mayor especializacin porque los servicios crecen rpidamente, en
sus diferentes formatos :
[ La absorcin de la tecnologa nueva es , consiguientemente , una condicin necesaria para que la demanda del trabajo
crezca ; no la del trabajo no cualificado pero si la del trabajo de alta cualificacin] 2
El propio sector industrial los hace crecer ; tercerizando servicios que se realizaban dentro de su propia planta industrial
; como ser , publicidad , capacitacin , logstica , operadores electrnicos , etc A su vez las Pymes , una vez vencida su
caracterstica de autogestin individual y centralizada buscan asesoramiento externo para implementar los servicios
nombrados y encaminar otros vinculados a operaciones de comercio exterior , auditoria de procesos de calidad y
capacitacin de sus integrantes , entre otros .
Para que estas nuevas opciones de trabajo y formas de vida , instaladas en el concepto popular a travs de la ciencia
ficcin , los juegos y las pelculas como Matrix sea una realidad , hacen falta inversiones , condiciones culturales ,
tecnolgicas y contar con la capacitacin necesaria para usar la herramienta . En el marco actual de la globalizacin
creciente , el teletrabajo en el extranjero u off shore es una modalidad que tiende a darse en pases desarrollados y en
desarrollo , los factores que alientan este tipo de servicio son
-
Las organizaciones implementan Intranet, extranets o VPN (Redes Privadas Virtuales) o herramientas vinculadas a la
web con mecanismos de self service ( autoservicio ) o web services.
[....En Argentina las firmas de programacin chicas estn vendiendo en mercados como EEUU , Espaa y hasta
Rusia ...las diferencias de costos con los jugadores grandes es enorme ... Las exportaciones de sofware estn en
aumento , exportan mucho las empresas mas pequeas , pero tambin lo hacen Microsoft , Oracle y Norbel dentro de
la modalidad intercompany ] 3
La Argentina se encuentra en condiciones optimas para ofrecer servicios hacia los segmentos mas variados a nivel
internacional.
Al ofrecer servicios a travs de la red o teletrabajar a travs de Internet se genera la contratacin de otros prestadores
de servicios
-
diseadores
programadores
proveedores de servicios de conectividad
proveedores de servicios de hosting
mantenimiento
Investigacin de mercados
Investigacin de productos
Seleccin de mercados
Traducciones
Diseos
Elaboracin de planes de Negocios
Anlisis Financieros
Asesoramiento on line
Rueda de negocios virtuales
Venta on line por catalogo ( libros / videos / CD / etc )
Suscripciones de revistas / peridicos / etc
Reserva de hoteles y pasajes
Confecciones a pedido ( sofware factoring)
En cuanto a la tarea especifica de comprar y vender internacionalmente on line ; se puede encaminar y formalizar la
oferta por este medio , discutir e implementar el contrato entre las partes , acelerar y seguir la logstica de la entrega ,
scanear y adelantar la documentacin que va por courrier o con el medio transportador , y otras tareas que hacen a esta
profesin
Las diferentes etapas por las que pasa el proceso de negociacin pueden discutirse y acotarse por videoconferencia o
chats , de manera de ir avanzando y concretando cada una de ellas
Elaboracin de la oferta
Contraoferta
Aceptacin de la oferta
Carta Intencin
Contrato
Contrato Internacional
Las empresas Pymes y los profesionales debern tener en cuenta las pautas culturales, es imprescindible conocer los
usos y costumbres antes de abordar nuevos mercados .Adaptarse a los standares internacionales de calidad y
especificaciones de cada sector ( CMM si es empresa de software ; IQUAL si empresa de salud , Normas ISO 9000 o
14000 , etc )
Si bien para operar en el mercado internacional es un requisito indispensable el conocimiento de mas de un idioma , en
Internet esa barrera esta casi superada , ya que existen programas de traduccin dinamica .
[ A travs de Internet , las conversaciones en ingls , francs , alemn . italiano , portugus, y espaol , son analizadas y
traducidas multidireccionalmente en 40 milisegundos por frase. ] 4
Aspectos legales
No solo es importante que la pagina web sea tcnicamente apta para el fin diseado sino que este legalmente
configurada para reducir el alcance de posibles reclamos legales tanto de usuarios locales como del exterior. Alguno de
los aspectos que deben revisarse al analizar una pagina web son los siguientes
- evaluacin legal del dominio
- contratos de vinculo web
- propiedad intelectual ( marcas , grficos , iconos , videos , contenidos , etc )
- seguridad ( password , encriptaciones , SSL , Set , etc )
- exposicin de terceros ( chats , foros , e mails , etc )
Al igual que la Argentina muchos pases han emprendido la ardua tarea de otorgar adecuados marcos normativos a la
instrumentacin de los actos jurdicos por medios digitales .
No existe aun ningn marco legal especifico nacional o internacional para el comercio electrnico. Las leyes generales
se aplican por igual a todo los tipos de relaciones jurdicas , ya sean escritas o en lnea.
En el sitio de la Asociacin Argentina de Derecho de Alta Tecnologa
recopilacin de la normativa relacionada con Internet
El tema de la aplicacin de las leyes surge cada vez que se realiza una operacin trasnacional, que es el caso de los
contratos en materia de comercio exterior, la ley aplicable seria aquella que puede ser elegida entre las partes
contratantes bajo la cual ha de someterse el contrato: o la ley que se aplica cuando las partes no han hecho ninguna
eleccin al respecto.
En general se establece una distincin en las operaciones entre empresas y aquellas en las que participan los
consumidores. Cuando se celebra un contrato entre un profesional y un consumidor, las partes interesadas no pueden
apartarse, al elegir la ley aplicable, de las leyes publicas del pas del consumidor.
En las transacciones de empresa a empresa el principio general es el de autonoma de las partes , pueden elegir de
comn acuerdo las leyes a las que se someter su contrato. Este principio es reconocido en la mayora de los pases con
excepciones; si las partes no lo han especificado , la autoridad interviniente tendr que determinar las leyes que son
aplicables , cada pas tiene sus propias reglas, pero las opciones mas frecuentes son :
- la ley que rige en el pas del vendedor , donde se cumple el objeto del contrato
- la del lugar de la firma del contrato
Por otra parte , es necesario conocer las convenciones o normas internacionales en materia de contratos internacionales :
-
Convencin de las Naciones Unidas sobre contratos de Compraventa Internacional de Mercaderas ( Viena ,
11 de abril de 1980 )
Los principios de UNIDROIT sobre Contratos Comerciales Internacionales , 1994
Convencin de Bruselas , 27 de septiembre de 1969
Convencin de Lugano , 16 de septiembre de 1988
Para el caso de los contratos, mientras no existan normas vigentes que dispongan al respecto, las partes debern pactar
incluso el reconocimiento mutuo del medio digital y acordar la validez del contrato que celebraran de ese modo;
teniendo en cuenta estipulaciones especificas :
[ Una particularidad de la contratacin en el comercio electrnico es que por lo general , las partes nunca llegan a
conocerse. , por lo tanto , la mutua confianza debe ser suplida por medios alternativos para posibilitar el acuerdo entre
ellas. Con el objeto de evitar posibles defraudaciones en la contratacin en entorno de redes abiertas , es aconsejable
que las partes utilicen los medios tecnolgicos apropiados para formalizar sus acuerdos . Una de estas tecnologas ( que
en realidad se constituye en una solemnidad digital ) es la de la firma simultanea de un contrato instrumentado
digitalmente .... se debe pactar que el contrato entrara en vigencia a partir de que ambas partes puedan factorizar una
determinada clave , cuando una de las partes no pudiera realizar la ecuacin la resolucin del contrato se producir de
pleno derecho. ] 5
Se recomienda tambin que las partes estipulen en su contrato cual tribunal arbitral tendr jurisdiccin sobre cualquier
conflicto que se derive de su contrato. , con la salvedad que la validez de dicha clasula depender de la legislacin
nacional de las partes intervinientes. Las clasulas de arbitraje son conocidas y de practica usual , incluso de carcter
obligatorio en muchos pases.
Otra dificultad es no contar con documentos originales , para evitar que el documento sea alterado, debe existir un
considerable grado de seguridad sobre la integridad del documento; es decir que permanezca completo e inalterado
desde el momento en que es generado, en el proceso de comunicacin y en el de almacenamiento.
Desde un punto de vista tcnico es imposible garantizar que el documento en pantalla sea idntico al documento
enviado , hasta cierto punto puede darse alguna garanta teniendo el documento o el sitio de origen como rotulado
(certificado) por una entidad que acta como un tercero calificado ( Firma de auditoria / Cmara de Comercio / etc )
Cuando dos partes celebran un contrato comercial electrnico , una hace la oferta y la otra acepta la oferta; el
intercambio de consentimientos es lo que da los efectos legales al contrato, salvo que la ley estipule que el contrato debe
escribirse en un formato especifico o cuando la ley nacional pide un documento escrito; en las transacciones cotidianas,
el principal problema jurdico tiene que ver con la prueba; es probable que un contrato se impugne si no hay prueba de
su celebracin; un mensaje electrnico sin firma puede ser objetado . Si se utiliza un medio electrnico , es conveniente
prevenir el problema de la prueba e insertar una firma electrnica confiable y reconocida; esto permitir identificar a las
partes como signatarios del contrato. Tambin es conveniente confirmar la aceptacin de una oferta, enviando por
correo una confirmacin del documento, como un acuse de recibo.
[ La utilizacin de la red facilita la compra venta de mercancas atravesando fronteras. Es por esta razn que en nuestros
contratos de compraventa on line debamos prever las obligaciones y derechos de las partes en el mbito internacional.
No olvidemos que en derecho internacional los contratos entre las partes adquieren mucha importancia, al ser la
voluntad de las partes el primer principio a tener en cuenta para determinar los deberes de las mismas. As pues, debera
incluirse en el condicionado de las ventas a travs de Internet, la clusula INCOTERM con la que se est comprando y
el lugar y la fecha de los INCOTERMS a regir.] 6
En los INCOTERMS esta previsto que el mensaje electrnico reemplace al documento escrito convencional como
medio para probar la entrega de la mercadera ; siempre y cuando las partes hayan acordado realizar las notificaciones
de forma electrnica ; la aceptacin expresa de ciertos documentos electrnicos facilitara el paso del documento
papel al digital en las operaciones internacionales
INCOTERMS 2000.
El modo principal por el cual los INCOTERMS se adecuan al mercado electrnico es dndole el mismo valor a los
documentos tradicionales que a los transmitidos electrnicamente, siempre que las partes hayan acordado previamente
comunicarse digitalmente.
Todos los INCOTERMS detallan una serie de obligaciones a cumplir por cada parte. stas se pueden agrupar en las
siguientes acciones:
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
ENTREGA
TRANSFERENCIA DEL RIESGO
REPARTO DE COSTES
NOTIFICACIN DE ENTREGA
DOCUMENTOS DE ENTREGA, DOCUMENTOS DE TRANSPORTE
EMPAQUETADO
OTRAS OBLIGACIONES.
Todos estos grupos no son otra cosa que las distintas obligaciones de las partes, stas obligaciones implican a veces un
deber de notificacin y prueba de haberse realizado cierta actividad (esto queda materializado en la entrega de un
documento que certifique haber realizado la operacin) , o la obligacin en si mismo puede consistir en la mera entrega
de documentaciones.
Es en estos dos casos, donde los INCOTERMS han tenido en cuenta la posibilidad de sustituir documentos fsicos por
soportes digitales.
Anexo: como han quedado en la actualidad los textos, INCOTERMS 2000*
A.
ENTREGA DE LA MERCANCA DE CONFORMIDAD CON EL CONTRATO.
"Deber de entregar la mercanca y la factura comercial, o su equivalente mensaje electrnico, de conformidad con lo
acordado.." Se reconoce igual valor a una factura comercial fsica que a una factura comercial digital.
B.
LICENCIAS, AUTORIZACIONES Y FORMALIDADES
"Deber de obtener a riego y coste propio cualquier licencia de exportacin y cualquier otro tipo de autorizacin oficial
as como llevar a cabo cualquier actividad que sea necesaria para realizar el despacho para exportacin de la mercanca
" En esta ocasin no se comenta nada sobre mensajes electrnicos que puedan sustituir a esas licencias de exportacin,
la razn est en que cada pas tienen unos requisitos formales para proceder tanto a la exportacin como a la
importacin de mercadera. Ms adelante se estudiara que est pasando en esta materia en cada pas y si se tiende a
posibilitar el despacho digital de las mercaderas en aduanas o no.
C.
CONTRATO DE TRANSPORTE Y SEGURO
"Deber de contratar y asumir el coste del transporte de la mercanca.." En este caso no se habla de las
formalidades de los contratos, por ello no se especifica tampoco si es posible su sustitucin por documentos digitales.
Dichas especificaciones se detallan ms adelante en el epgrafe H.
D.
ENTREGA
" Deber de entregar la mercanca." No detalla ninguna obligacin ni de notificacin ni de entrega
documental, no cabe entonces hablar de intercambios de datos digitales.
E.
TRANSFERENCIA DEL RIESGO
"Deber de correr el riesgo de perdida o deterioro de " No recoge obligaciones de notificacin o entrega de
documentos.
F.
REPARTO DE COSTES
Este apartado determina que costes debe abonar cada una de las partes, tampoco determina ninguna obligacin de tipo
documental o de notificacin.
G.
NOTIFICACIN DE ENTREGA
"Deber de notificar cmo la entrega se ha realizado segn las condiciones expresadas en el apartado D."
Falta a mi modo de ver una especificacin informando si las partes pueden realizar esta notificacin va EDI o correo
electrnico.
H.
DOCUMENTOS DE ENTREGA, DOCUMENTOS DE TRANSPORTE
"Deber de proporcionar los documentos de transporte usuales, ( conocimiento de embarque, conocimiento areo, carta
de porte.. ). Cuando las partes hayan acordado comunicarse electrnicamente, estos documentos, pueden
proporcionarse mediante el intercambio de datos electrnicos. ( EDI )."
Se admiten, dentro de los usos y costumbres internacionales el uso de documentos de transporte va EDI.
I.
EMPAQUETADO
" Deberes de empaquetado y toma de medidas." No se recogen obligaciones de notificacin u entrega de documentos.
J.
OTRAS OBLIGACIONES.
" Deber de entrega de cualquier documento o su equivalente electrnico , para poder realizar el despacho de
importaciones." Se refiere a todas las documentaciones y notificaciones digitales nombradas en los apartados anteriores
* Fuente : Celonio Torre Nuria , Incoterms y Comercio Electrnico
Los conocimientos tcnicos ( know how ) , los secretos comerciales y las ideas no estn protegidos por leyes de
patentes o derechos de autor ; tales conceptos son muy difciles de proteger y solo se pueden lograr mediante acuerdos
de confidenciabilidad y no competencia , los cuales se logran a travs de contratos de este tipo; un equivalente virtual es
el IDDN ( Inter. Deposit Digital Number) que identifica al propietario de obras digitales y establece condiciones para su
uso.
[ Inter. Deposit , Federacin Internacional de Procesamiento de datos y de Tecnologas de la Informacin, fundada en
Ginebra el 10 de enero de 1994, se compone de diversos organismos cuyo objetivo fundamental es le proteccin de los
derechos de propiedad intelectual sobre las obras digitales..... que propone a los titulares la proteccin y la
reivindicacin de sus derechos sobre todo tipo de creacin digital (msica, sonidos, fotografas, imgenes animadas o
inanimadas, logotipos, textos, programas, bases de datos, pginas web, etc.) , cualquiera que sea el formato. El sistema
IDDN es compatible con otros modelos y permite la gestin directa o a travs de terceros (editores, agentes literarios o
entidades de gestin colectiva.... ) ] 7 www.iddn.org
Es recomendable asesorarse en estos temas con especialistas en la materia (aspectos legales, impositivos, aduaneros,
propiedad intelectual entre otros), hoy es posible hacerlo en forma virtual a travs de especialistas teletrabajadores que
utilizando plataformas de teletrabajo como la de http://www.consultaline.com ofrecen sus servicios online. La Cmara
de Servicios Informticos y Software CESSI http://www.cessi.org.ar posee un Programa de Consultores Online en
donde empresas interesadas pueden acceder a consultores validados que responden consultas en tiempo real (a travs de
chats online) o va mail en forma bonificadas (*) y ofrecen contenidos de valor relacionados (pregunta frecuentes, guas
prcticas, bajada de documentos, glosario). Se puede acceder a estos teleservicios a travs de la pagina web de la
Cmara o mediante las paginas web de sus programas (la Agencia de Exportaciones de Tecnologas de la Informacin y
Comunicaciones de Argentina http://www.agenciaetica.com.ar y Programa Sectorial para el Desarrollo de Inversiones para
las Empresas del Sector de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones http://www.finantic.com.ar) con una
relacin directa y transparente con los consultores sin intervencin de la Cmara.
Cheque digital : certificados digitales nicos que el banco entrega a sus clientes , identificados con un numero
de cuenta y en chequeras digitales o tarjetas inteligentes resguardadas con tcnicas criptogrficas para
impedir su falsificacin . El cliente a su entrega , ingresa el monto de la transaccin , nombre del beneficiario,
tipo de moneda y lo firma digitalmente
[ Transferencia va SWIFT. La transferencia bancaria u orden de pago , es el instrumento de pago mas utilizado
internacionalmente para liquidar transacciones internacionales. Es el mtodo ms gil y rpido .La transferencia
bancaria, consiste en una peticin que cursa el importador para que su entidad bancaria pague al exportador una
determina cantidad de dinero bien directamente mediante sucursales u oficinas en el exterior o mediante un
corresponsal. La diferencia sustancial con el cheque, es que todo se realiza mediante circuitos bancarios sin
demoras de forma ms sencilla y sin riesgo de perdidas de documentos. Estas operaciones entre la mayora de los
pases se realizan mediante el sistema SWIFT, desplazando al telex, que ya slo se utiliza en frica y en algunos
pases de Sudamrica. El sistema SWIFT, del que forman parte ms de 300 bancos aporta las siguientes ventajas:
1- Seguridad: los mensajes se codifican para que no se pueda violar la orden de pago.
2- Automatizacin: los mensajes se dan a travs de una red internacional SWIFT.
3- Rapidez: en cuestin de segundos se transmiten mensajes a cualquier parte del mundo.
4- Estandarizacin: para facilitar la comunicacin y asegurar la fiabilidad del mensaje ] 8
El SISTEMA L.C.R., SISTEMA R.I.B.A. Y SISTEMA LASTSCHRIFT.*
El sistema L.C.R. ( Leerte de Change Revel ), permite librar cobros de efectos emitidos sobre
Francia. El
sistema consiste en un intercambio de apuntes por banda magntica. Mediante este sistema cualquier
exportador a Francia, remite a su banco, va informtica o MODEM, una relacin de efectos girados sobre
clientes en Francia. El banco transmite dicha informacin va electrnica de datos a travs del ordenador de
compensacin del Banco de Francia.
El sistema RI.BA. ( Ricevuta Bancaria ), un sistema similar al anterior pero para gestin de efectos sobre Italia.
Sometido a las practicas bancarias de Italia y vlido para cualquier banco o plaza italiana.
LASTSCHRIFT ALEMANIA. Mediante este sistema se tramitan los efectos girados al cobro a cargo de
clientes alemanes mediante la Cmara electrnica de Compensacin en Alemania. El uso de este sistema
requiere el acuerdo previo entre Librador y Librado ( Vendedor y comprador).
* Fuente Celorio Torre Nuria , Medios de Pago que en la actualidad se realizan sin envio de documentos fisicos
Seguridad
Este caudal de servicios integrados a travs de redes (comercializacin en lnea de productos y servicios, red de
transporte , red de seguros , red de aduanas , etc ) fue en crecimiento constante y sin control en varios aspectos , entre
ellos el socio jurdico cultural , por un lado sus usuarios pueden permanecer annimos y por otro no tener intimidad,
han trasformado los hbitos y la vida de las personas, su incidencia ira en crecimiento y marcar una brecha mayor
entre aquellos que accedan a las TICs y los que por falta de recursos , localizacin y capacitacin no puedan acceder .
[ En el pasado , la tecnologa vinculaba a todos los pases que integraban el mercado internacional , En la actualidad ,
los nuevos paradigmas tecnolgicos fracturan el orden mundial . Ensanchan , sin pausa , la brecha entre quienes
participan y los que quedan al margen de las transformaciones impulsadas por los nuevos conocimientos y sus
aplicaciones tecnolgicas ] 9
Esta nueva comunidad virtual o sociedad del conocimiento se debate entre posiciones que alientan la mxima de las
regulaciones u otras que apoyan una total libertad en el flujo de la informacin .
[ El problema de la seguridad en las redes es un tema que , por la magnitud de sus consecuencias y las proyecciones que
se prevn en el futuro desarrollo de ellas , se ha tornado estratgico para los gobiernos en todo el mundo . Estas
proyecciones pronostican que el crecimiento y evolucin de la sociedad de la informacin globalizada tendr
caractersticas exponenciales, en virtud del sostenido abaratamiento de los costos del hardware y software , y del
desarrollo de Internet II ( que posibilita la conexin a cien veces mayor velocidad que en la actualidad ) ] 10
Es muy amplia la gama de las inseguridades , delitos , uso indebido , y otros atropellos dentro de Internet, de orden
individual o privado , y que son de distintos niveles y perjuicios ; los cuales no abordaremos porque no son tema de
este trabajo , pero que son motivo de que determinados servicios demoren en brindarse por Internet .
Para mayor tranquilidad en las operaciones, se puede solicitar servicios de autenticacin y encriptacin
La autenticacin , valida la identidad y avala a travs de un tercero ( Camara u Organismo reconocido ) a la empresa o
profesional que lo solicita . Es conveniente para ganar confianza y proteger a los usuarios , potenciales clientes , tomar
algunas previsiones de practica habitual
-
suministrar referencias
dar informacin detallada
ofrecer una poltica de privacidad
certificar el sitio web
responder a las quejas de los clientes
[la organizacin Mundial del Comercio (OMC ) creada como resultado de las negociaciones comerciales multilaterales
de la Ronda Uruguay , se constituyo el 1ero de enero de 1995 . La funcin principal de la OMC consiste en garantizar
que las actividades del Comercio Internacional sean eficientes . Los pilares sobre los que descansa dicha organizacin
son los Acuerdos Multilaterales , entre los que se destacan dos:
Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT ) y el Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios
( AGCS ) . El AGCS es el primer conjunto de normas multilaterales de aplicacin jurdica que abarca el comercio
internacional de servicios . ] 11
En resumen los principios bsicos del AGCS se refieren a :
- Abarca todos los servicios
- Se aplica el trato de la nacin mas favorecida a todos los servicios
- Transparencia , cada miembro se obliga a publicar todo modificacin que afecte el compromiso asumido y
responder a las peticiones de informacin
- Trato nacional , cada miembro otorga igual trato que el que da a sus propios servicios similares nacionales
- Pagos y trasferencias , ningn miembro puede aplicar restricciones a los pagos y transferencias
- Compromisos negociados y consolidados . cada miembro consignara en una lista los compromisos especficos
que contraiga .
- Liberalizacin progresiva , la misma se lograra en nuevas rondas de negociaciones.
El Sistema Bolero *
Bolero es un sistema que posibilita el almacenamiento e intercambio de documentos electrnicamente; creado por
Swift y Ttclub que opera comercialmente a travs de Bolero Internacional Ltd ; este sistema tiene un reglamento que
determina las reglas entre las partes y garantiza que el documento electrnico tenga la misma eficacia que el papel ,
normas de solucin de conflictos , sistemas de seguridad , etc Por medio de un contrato multilateral efectivo para todas
las partes implicadas ( Rule Book )
En Argentina , a fines de 1998 se creo la Comisin Interbancaria Argentina Bolero ( CIAB ) La Cmara de
Exportadores de la Repblica Argentina se ha unido a la CIAB entendiendo que el anlisis del sistema Bolero, junto
con instrumentos como la Ley Modelo de Comercio Electrnico de UNCITRAL, su gua para la incorporacin al
derecho interno de los pases, el GUIDEC de la Cmara de Comercio Internacional, deben ser el marco para la
adaptacin del comercio electrnico en la legislacin Argentina
El sistema Bolero, empez por definir , denominar y estandarizar a todos los documentos necesarios para llevar a cabo
cualquier operacin de comercio exterior ; tienen definidos 60 documentos ( Documentos comerciales , de transporte ,
certificados , etc ) .
La seguridad y el respaldo legal lo controla una tercera parte neutral SWIFT mediante los siguientes chequeos :
1- Antes de dar acceso todos los usuarios son examinados offline.
2- El acceso al sistema se da mediante el uso de llaves secretas.
3- Se encriptan todas las transmisiones.
4- Se firman todos los mensajes para evitar la figura de repudiacin.
5- Se comprueba la originalidad de cada mensaje.
6- Se comprueba que los mensajes hayan sido enviados y recibidos.
.El sistema permite gravar y transferir los derechos y obligaciones del "bolero bill of landing", " bolero
carta de embarque", teniendo el mismo efecto legal que el bill of landing en papel. Y se puede endosar, enmendar , etc..
* fuente www.aadat.org
Las nuevas Concepciones
El anlisis de la exportacin de servicios resulta importante para los pases en desarrollo, ya que los mismos
contribuyen a la creacin de puestos de trabajo y al desarrollo en general, el Comercio Exterior de servicios es una parte
importante del PBI tanto en pases desarrollados como en los que se encuentran en vas de desarrollo.
Los pases en desarrollo podran tener una serie de ventajas , entre otras
- Poder participar desde sus propios centros de produccin en la ampliacin de mercados
o Empresas empresas
o Consumidores- empresas
o Empresas-gobiernos
- Mayor capacidad de oferta de productos y / o servicios
- Se reduce la necesidad de viajar
10
[ El Operador de Comercio Electrnico ser el responsable de operar y concretar las operaciones que se determinen
desde la Gerencia de Comercio Internacional , siendo Internet el medio operativo . Si conjugamos la investigacin de
presupuestos , operaciones de compraventa , transferencia de fondos , lneas de crdito , traslados, tratamiento
arancelario, normativa comercial , regmenes diferenciales, y restantes alternativas que se involucran en operaciones
internacionales , estaremos hablando de varias redes especializadas ] 12
Conclusiones
El propsito de este trabajo fue aportar una sntesis de los conceptos mas importantes relacionados con el Comercio
Internacional y las herramientas tecnolgicas aplicadas al Teletrabajo a travs de Internet , mereciendo cada uno de
ellos un profundo desarrollo puntual, que excedera los propsitos del presente texto; la intencin fue dar un modesto
punto de vista como aporte del papel que cumplir el Teletrabajo e Internet dentro del Comercio Internacional .
Estamos ante una nueva realidad y cambio de estructuras que marcan junto con el nuevo Milenio una nueva era de la
Humanidad, esta era del conocimiento depara muchos desafos e incgnitas, con un sentido prctico y atentos a la
dimensin humana solo podemos concientizarnos de las ventajas y desventajas de esta nueva sociedad; asumiendo
como hombres libres y participes , a travs de las Organizaciones Publicas y Privadas y junto con los Estados,
nuestro compromiso en la bsqueda de la equidad, el bienestar , la preservacin del medio ambiente ; la erradicacin de
la pobreza y la explotacin, de las guerras y el terrorismo ; con un trato justo e igualitario , en pos de la hermandad
mundial y planetaria .
Anexos
Encuesta
NOMBRE Y APELLIDO
:
TELEFONO
:
CIUDAD
:
PROFESION
:
EDAD:
E-MAIL
:
EMPRESA
:
CARGO:
1. Tiene acceso a Internet?
SI
(continuar)
NO ( Ir a la pregunta 6 )
2. En donde?
Trabajo
Casa
Universidad
Otro_______________
3. Qu uso le da a Internet?
Correo electrnico
Navegacin por entretenimiento
Navegacin por bsqueda de informacin
Navegacin por negocios
Compras por Internet
Chateo
4. Qu uso le dan a Internet en su empresa?
Correo electrnico
Navegacin por entretenimiento
Navegacin por bsqueda de informacin
Navegacin por negocios
Compras por internet
Chateo
5. Tiene su propio site?
Si
No (ir a la 9)
6. Qu servicios brinda?
Institucional y productos
Informacin Tcnica
Asesoramiento via mail
Comercio Electrnico
Atencin Online
Integracin de canales
E-distribution
E-recruitment
E-services
7. Qu tecnologa dispone?
Intranet
Aplicativos Extranet
Conexin dedicada Internet
Pc Individuales
ASP legaly system
Web Mail y acceso remoto
8. Hace teletrabajo en forma personal?
11
Si
No
9. Cul piensa que se su grado de experiencia o conocimientos en teletrabajo?
Nula
Escasa
Media
Alta
Muy Alta
10. Piensa que el teletrabajo puede potenciar su emprendimiento o desarrollo profesional?
No
No sabe
Si
11. Piensa que las actividades que desarrolla pueden ser realizadas a travs del teletrabajo?
No
No sabe
Si
12. Cuales?
Ventas
Administracin
Atencin al Cliente
Asesoramiento
Publicidad
Marketing
Produccin
Control Interno
Otras:
Comentarios:......
Citas
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3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
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