Manual IBM ThinkPad T60 Lenovo

ThinkPad T60
Gua de servicio y de resolucin de

problemas
Contenido:
v Presentacin de otras fuentes de informacin
v Consejos importantes para el cuidado del sistema
v Diagnsticos y resolucin de problemas
v Opciones de recuperacin
v Ayuda y servicio tcnico
v Informacin de garanta del sistema
ThinkPad T60
Gua de servicio y de resolucin de
problemas
Nota
Antes de utilizar esta informacin y el producto al que da soporte, asegrese de leer lo siguiente:
v Publicacin Gua de seguridad y de garanta, incluida con esta gua.
v La informacin relacionada con las conexiones inalmbricas de la Ayuda de Access en lnea y el Apndice D,
Avisos, en la pgina 67.
v Aviso de regulacin de ThinkPad, incluido con esta publicacin.
Primera edicin (Septiembre de 2006)

Copyright Lenovo 2006. Reservados todos los derechos.
Contenido
Lea primero .
. v
Captulo 1. Cmo encontrar informacin . . 1

Esta gua y otras publicaciones . . . . . . 1
Cmo encontrar informacin con el botn
ThinkVantage . . . . . . . . . . . . 2
Captulo 2. Cuidado del sistema ThinkPad
Consejos importantes . . . . . . . .
Tenga cuidado con respecto al sitio en que
trabaje y al modo de hacerlo . . . . .
Trate el sistema con cuidado . . . . .
Transporte el sistema de forma adecuada.
Maneje los soportes magnticos y las
unidades de almacenamiento de forma
adecuada . . . . . . . . . . .
Tenga cuidado al establecer contraseas .
Otros consejos importantes . . . . .
Limpieza de la cubierta del sistema . .
Limpieza del teclado del sistema . . .
Limpieza de la pantalla del sistema . .
Cuidado del lector de huellas dactilares .
. 3
. 3
.
.
.
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.
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. 25
. 25
Captulo 4. Opciones de recuperacin . . 27

Introduccin a Rescue and Recovery . . . . 27
Restauracin del contenido de fbrica . . . 27
Recuperacin de datos . . . . . . . . 28
Instalacin de un sistema operativo nuevo . . 29
. 3
. 4
. 4
Captulo 5. Actualizacin y sustitucin de

dispositivos . . . . . . . . . .
Sustitucin de la batera . . . . . . .
Actualizacin de la unidad de disco duro .
Sustitucin de la memoria . . . . . .
.
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Captulo 6. Obtencin de ayuda y servicio

tcnico . . . . . . . . . . . .
Obtencin de ayuda y servicio tcnico . .
Obtencin de ayuda en la Web . . . . .
Cmo llamar al Centro de soporte al cliente
Obtencin de ayuda en todo el mundo . .
. 49
. 49
. 49
49
. 51
4
4
4
6
6
6
7
Captulo 3. Resolucin de problemas del

sistema . . . . . . . . . . . . . 9
Preguntas realizadas con frecuencia . . . . 10
Diagnstico de problemas . . . . . . . 11
Cmo diagnosticar la unidad de disco
duro desde BIOS Setup Utility . . . . . 12
Cmo diagnosticar problemas utilizando
PC-Doctor desde la particin de servicio . 12
Resolucin de problemas . . . . . . . . 13
Mensajes de error . . . . . . . . . 13
Errores sin mensaje . . . . . . . . 18
Problema de contraseas . . . . . . . 19
Problemas del teclado . . . . . . . . 20
Problemas del dispositivo de puntero . . 20
Problemas de las modalidades de espera o
hibernacin . . . . . . . . . . . 21
Problemas de la pantalla del sistema . . . 22
Problemas de batera . . . . . . . . 23
Problema de la unidad de disco duro . . 24
Problemas de autentificacin de huellas
dactilares . . . . . . . . . . . . 24
Problema de arranque. . . . . . . . 24
Copyright Lenovo 2006
Otros problemas . . . . .
Cmo iniciar BIOS Setup Utility .
31
31
32
35
Apndice A. Informacin de garanta . . . 53

Informacin de garanta . . . . . . . . 53
Perodo de garanta . . . . . . . . 53
Tipos de servicios de garanta . . . . . 55
Lista de telfonos en todo el mundo . . . 57
Apndice B. Unidades sustituibles por el
cliente (CRU) . . . . . . . . . . . 61
Apndice C. Caractersticas
especificaciones . . . .
Caractersticas . . . . .
Especificaciones . . . . .
y
. . . . . . 63
. . . . . . 63
. . . . . . 64
Apndice D. Avisos . . . . . . . . .
Avisos . . . . . . . . . . . . . .
Avisos sobre emisiones electrnicas . . . .
Declaracin de la Federal Communications
Commission (FCC) . . . . . . . . .
Declaracin de conformidad de las
emisiones de Clase B de la industria de
Canad . . . . . . . . . . . .
67
67
68
68
69
iii
Avis de conformit la rglementation

dIndustrie Canada. . . . . . . .
Declaracin de conformidad con las
directrices EMC de la Unin Europea .
Declaraciones de WEEE de la UE . . . .
iv
. 69
. 70
. 70
Oferta de software de IBM Lotus .

Marcas registradas . . . . . .
.
.
.
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. 71
. 73
ndice .
. 75
ThinkPad T60 Gua de servicio y de resolucin de problemas
Lea primero
Evite dejar la base del sistema o cualquier otra parte que se

caliente durante el funcionamiento, en contacto con su regazo o
con alguna parte de su cuerpo durante un periodo prolongado
de tiempo cuando el sistema est encendido o cuando la batera
se est cargando.
Cuando el adaptador de CA est conectado a una toma de corriente elctrica

y al sistema, genera calor. No coloque el adaptador en contacto con ninguna
parte de su cuerpo mientras lo est utilizando. No utilice nunca el adaptador
de CA para calentarse el cuerpo. El contacto prolongado con su cuerpo,
incluso a travs de la ropa, puede producir quemaduras en la piel.
Direccione los cables de un adaptador de CA, un ratn, un teclado, una

impresora o de cualquier otro dispositivo electrnico, o los cables de
comunicaciones, de forma que no se pueda pisar sobre los mismos o tropezar
con ellos, o de cualquier otra forma estn sujetos a un trato que pudiera
perturbar el funcionamiento del sistema. Si aplica mucha fuerza sobre los
cables se pueden producir daos o la rotura de los mismos.
Lea primero
Antes de trasladar el sistema, haga una de las acciones

siguientes: apguelo, pulse Fn+F4 para ponerlo en modalidad
de espera o pulse Fn+F12 para ponerlo en modalidad de
hibernacin.
Antes de trasladar el sistema, asegrese de que el indicador de
encendido est apagado. Esto le ayudar a evitar daos a la
unidad de disco duro y una una posible prdida de datos.
No deje caer el sistema, la pantalla o los dispositivos externos;

no les d golpes, raye, retuerza, golpee, haga vibrar, empuje ni
coloque objetos pesados sobre los mismos.
Utilice un maletn de transporte de calidad que proporcione la

amortiguacin y proteccin adecuadas. No coloque el sistema
en una maleta o bolsa muy llena.
No acerque ningn lquido al sistema para evitar derrames y

mantenga el sistema alejado del agua para evitar el peligro de
una descarga elctrica.
vi
Captulo 1. Cmo encontrar informacin

Esta gua y otras publicaciones
Instrucciones de instalacin
Ayuda a desempaquetar el sistema ThinkPad y a comenzar a trabajar
con l. Contiene una serie de consejos para los usuarios que utilizan el
sistema por primera vez y ofrece una introduccin al software
preinstalado por Lenovo.
Esta Gua de servicio y de resolucin de problemas
Proporciona informacin sobre el cuidado del sistema ThinkPad,
informacin bsica de resolucin de problemas, algunos
procedimientos de recuperacin, informacin de ayuda y servicio
tcnico e informacin de garanta del sistema. La informacin de
resolucin de problemas de esta gua slo hace referencia a los
problemas que pueden impedir el acceso del usuario al completo
portal de ayuda e informacin, denominado Productivity Center,
precargado en el sistema ThinkPad.
Ayuda de Access
En este completo manual en lnea encontrar la respuesta a la mayora
de las preguntas que se pueda plantear sobre el sistema y obtendr la
ayuda necesaria para configurar las caractersticas y herramientas
precargadas o resolver problemas. Para abrir la Ayuda de Access, pulse
Inicio, mueva el puntero a Todos los programas (en un sistema
Windows que no sea Windows XP, Programas) y, a continuacin, a
ThinkVantage. Pulse Ayuda de Access.
Productivity Center
Permite acceder fcilmente a las herramientas de software y a los
principales sitios de Lenovo, eliminando tener que manejar otros
manuales de consulta. Para abrir Productivity Center, pulse el botn
azul ThinkVantage del teclado. Para obtener ms informacin sobre el
uso del botn ThinkVantage, consulte el apartado Cmo encontrar
informacin con el botn ThinkVantage en la pgina 2.
Gua de seguridad y de garanta
Contiene las instrucciones generales de seguridad y la completa
Declaracin de garanta limitada de Lenovo.
Aviso de regulacin
Constituye un complemento de esta gua. Lalo antes de utilizar las
caractersticas inalmbricas del sistema ThinkPad. El sistema
ThinkPad cumple con los estndares de seguridad y radiofrecuencia
Cmo encontrar informacin

de cualquier pas o regin en donde se haya aprobado su utilizacin
para conexiones inalmbricas. Se solicita al usuario que instale y
utilice el sistema ThinkPad en estricto cumplimiento de las
regulaciones de RF locales.
Cmo encontrar informacin con el botn ThinkVantage
El botn azul ThinkVantage le puede ayudar en muchas situaciones cuando el

sistema est funcionando normalmente, e incluso si no lo est. Pulse el botn
ThinkVantage para abrir Productivity Center y acceder a las imgenes
informativas e instrucciones fciles de seguir para empezar a utilizar el
sistema y seguir siendo productivo.
Adems, puede utilizar el botn ThinkVantage para interrumpir la secuencia
de arranque del sistema e iniciar el espacio de trabajo de Rescue and
Recovery, que se ejecuta de manera independiente del sistema operativo
Windows y est oculto al mismo.

Aunque el sistema se ha diseado para funcionar de forma fiable en entornos
de trabajo normales, debe aplicar el sentido comn cuando lo maneje.
Siguiendo estos importantes consejos de manejo, disfrutar del sistema y le
sacar el mximo partido.
Consejos importantes
Tenga cuidado con respecto al sitio en que trabaje y al modo de hacerlo
v No deje la base del sistema ni ninguna otra parte que se caliente durante el
funcionamiento en contacto con su regazo o con alguna parte de su cuerpo
durante un periodo prolongado de tiempo cuando el sistema est
funcionando o cuando se est cargando la batera. El sistema emite algo de
calor durante el funcionamiento normal. La cantidad de calor depende del
nivel de actividad del sistema y del nivel de carga de la batera. El contacto
prolongado con el cuerpo, incluso a travs de la ropa, puede causar
molestias o incluso quemaduras.
v Cuando el adaptador de CA est conectado a una toma de corriente
elctrica y al sistema, genera calor. No coloque el adaptador en contacto con
ninguna parte de su cuerpo mientras lo est utilizando. No utilice nunca el
adaptador de CA para calentarse el cuerpo. El contacto prolongado con su
cuerpo, incluso a travs de la ropa, puede producir quemaduras en la piel.
v Direccione los cables de un adaptador de CA, un ratn, un teclado, una
impresora o de cualquier otro dispositivo electrnico, o los cables de
comunicaciones, de forma que no se pueda pisar sobre los mismos o
tropezar con ellos, o de cualquier otra forma estn sujetos a un trato que
pudiera perturbar el funcionamiento del sistema. Si aplica mucha fuerza
sobre los cables se pueden producir daos o la rotura de los mismos.
v Coloque los lquidos lejos del sistema para evitar derrames y mantenga el
sistema alejado del agua (para evitar el peligro de una descarga elctrica).
v Guarde los materiales de embalaje en un lugar seguro fuera del alcance de
los nios para evitar el riesgo de asfixia producido por las bolsas de
plstico.
v Mantenga el sistema alejado de imanes, telfonos mviles activados,
aparatos elctricos o altavoces (en un radio de 13 cm/5 pulg.).
v Evite someter el sistema a temperaturas extremas (por debajo de 5 C/41 F
o por encima de 35 C/95 F).
Cuidado del sistema ThinkPad

Trate el sistema con cuidado
v Evite colocar objetos (papel incluido) entre la pantalla y el teclado o debajo
del teclado.
v No deje caer el sistema, la pantalla o los dispositivos externos; no les d
golpes, raye, retuerza, golpee, haga vibrar, empuje ni coloque objetos
pesados sobre los mismos.
v La pantalla del sistema est diseada para ser abierta y utilizada en un
ngulo ligeramente mayor de 90 grados. No abra la pantalla ms de 180
grados, ya que se podra daar la bisagra del sistema.
Transporte el sistema de forma adecuada

v Antes de trasladar el sistema, asegrese de extraer cualquier soporte
magntico, apagar los dispositivos conectados y desconectar los cables.
v Asegrese de que el sistema est en modalidad de espera o hibernacin, o
apagado, antes de transportarlo. Esto evitar causar daos a la unidad de
disco duro y perder datos.
v Cuando levante el sistema abierto, sujtelo por la parte inferior. No levante
ni sujete el sistema por la pantalla.
v Utilice un maletn de transporte de calidad que proporcione la
amortiguacin y proteccin adecuadas. No coloque el sistema en una
maleta o bolsa muy llena.
Maneje los soportes magnticos y las unidades de almacenamiento de

forma adecuada
v Evite insertar los disquetes de forma oblicua y colocar varias etiquetas de
disquete o etiquetas mal pegadas, ya que podran quedarse adheridas en el
interior de la unidad.
v Si el sistema viene con una unidad ptica, no toque la superficie de un
disco o la lente de la bandeja.
v Espere hasta or que el CD o DVD encaja con un chasquido en el pivote
central de una unidad ptica antes de cerrar la bandeja.
v Cuando instale la unidad de disco duro, de disquetes o la unidad ptica,
siga las instrucciones que se proporcionan con el hardware y aplique
presin en el dispositivo slo donde sea necesario.
Tenga cuidado al establecer contraseas

v Recuerde las contraseas. Si olvida una contrasea de supervisor o de disco
duro, el proveedor de servicio autorizado de Lenovo no la restablecer y
puede que tenga que sustituir la placa del sistema o la unidad de disco
duro.
Otros consejos importantes

v El mdem del sistema slo puede utilizar una red telefnica analgica o
una red telefnica pblica conmutada (PSTN). No conecte el mdem a una

PBX (central telefnica privada) ni a ninguna otra lnea de extensin
telefnica digital, puesto que podra daar el mdem. En las casas
particulares se utilizan normalmente lneas telefnicas analgicas mientras
que en los hoteles o los edificios de oficinas de utilizan normalmente lneas
telefnicas digitales. Si no est seguro del tipo de lnea telefnica que est
utilizando, pngase en contacto con la compaa telefnica.
v Es posible que el sistema tenga un conector Ethernet y un conector de
mdem. Si es as, asegrese de conectar el cable de comunicaciones al
conector correcto, de manera que el conector no resulte daado.
v Registre los productos ThinkPad con Lenovo (visite el siguiente sitio web:
www.lenovo.com/register). Esta accin puede ayudar a las autoridades a
devolverle el sistema en caso de prdida o sustraccin. El hecho de registrar
el sistema tambin permite a Lenovo informarle acerca de las posibles
actualizaciones y suministrarle informacin tcnica.
v Slo deber desmontar y reparar el sistema un tcnico autorizado de
reparaciones de ThinkPad.
v No modifique ni precinte los pestillos para mantener la pantalla abierta o
cerrada.
v Tenga cuidado de no poner el sistema cara abajo mientras est enchufado el
adaptador de CA. Esta accin podra ocasionar que se rompiera el enchufe
del adaptador.
v Apague el sistema cuando sustituya un dispositivo de una baha de
dispositivos, o verifique que el dispositivo se puede intercambiar en
templado o en caliente.
v Si intercambia unidades en el sistema, vuelva a instalar los frontales
biselados de plstico (si se han suministrado).
v Guarde las unidades de disco duro, de disquetes o unidades pticas en los
estuches o embalajes apropiados cuando no las est utilizando.
v Antes de instalar cualquiera de los dispositivos siguientes, toque un objeto
metlico o un objeto de metal con toma de tierra. Esta accin reduce la
electricidad esttica que hay en el cuerpo. La electricidad esttica podra
daar el dispositivo.
Tarjeta PC
ExpressCard
Tarjeta Smart
Tarjeta de memoria, como por ejemplo Tarjeta xD-Picture, Tarjeta SD,
lpiz de memoria y MultiMediaCard
Mdulo de memoria
Tarjeta Mini-PCI Express
Tarjeta hija de comunicaciones

v Cuando transfiera datos a o desde una Tarjeta Flash Media, como por
ejemplo una Tarjeta SD, no ponga el sistema en modalidad de espera o de
hibernacin hasta que se haya completado la transferencia de los datos. Si
lo hace, se podran daar los datos.
Limpieza de la cubierta del sistema

De vez en cuando, limpie el sistema del modo siguiente:
1. Prepare una mezcla de detergente suave de cocina (uno que no contenga
polvos abrasivos o productos qumicos fuertes como por ejemplo cido o
productos alcalinos). Utilice 5 partes de agua con 1 parte de detergente.
2. Absorba el detergente diluido en una esponja.
3. Extraiga el exceso de lquido de la esponja.
4. Limpie la cubierta con la esponja, utilizando un movimiento circular y
teniendo cuidado de no permitir que el exceso de lquido gotee.
5. Limpie la superficie para eliminar el detergente.
6. Aclare la esponja con agua limpia del grifo.
7. Limpie la cubierta con la esponja limpia.
8. Limpie la cubierta de nuevo con un pao seco, suave y sin pelusa.
9. Espere a que la superficie se seque completamente y extraiga las pelusas
del pao de la superficie del sistema.
Limpieza del teclado del sistema

1. Absorba algo de alcohol isoproplico (alcohol de frotar) en un pao suave
y sin polvo.
2. Limpie la superficie de cada una de las teclas con el pao. Limpie las
teclas una a una; si limpia varias teclas a la vez, el pao podra
engancharse en una tecla adyacente y estropearla. Asegrese de que no
caiga lquido sobre o entre las teclas.
3. Deje que se seque.
4. Para quitar migajas y polvo de debajo de las teclas, puede utilizar una
pera de aire con cepillo (como las que se utilizan para la limpieza de
cmaras fotogrficas) o un secador de cabello con aire fro.
Nota: Evite pulverizar el producto de limpieza directamente sobre la
pantalla o el teclado.
Limpieza de la pantalla del sistema

1. Limpie suavemente la pantalla con un pao seco, suave y sin pelusa. Si ve
una marca parecida a un araado en la pantalla, puede que se trate de una
mancha transferida desde el teclado o el pivote del TrackPoint al presionar
la cubierta desde el exterior.
2. Limpie con cuidado la mancha con un pao suave y seco.

3. Si la mancha permanece, humedezca un pao suave y sin pelusa con agua
o una mezcla al 50-50 de alcohol isoproplico y agua que no contenga
impurezas.
4. Extraiga tanto lquido como pueda.
5. Limpie la pantalla de nuevo; no permita que el lquido gotee en el sistema.
6. Asegrese de secar la pantalla antes de cerrarla.
Cuidado del lector de huellas dactilares

Las acciones siguientes podran daar el lector de huellas dactilares y hacer
que no funcione correctamente:
v Rayar la superficie del lector con un objeto duro y puntiagudo.
v Rascar la superficie del lector con la ua o algn objeto duro.
v Utilizar o tocar el lector con un dedo sucio.
Si nota alguna de las condiciones siguientes, limpie suavemente la superficie
del lector con un pao suave y seco que no tenga pelusas:
v La superficie del lector est sucia o manchada.
v La superficie del lector est mojada.
v El lector a menudo no puede registrar o autentificar la huella dactilar.
Captulo 3. Resolucin de problemas del sistema

Preguntas realizadas con frecuencia . . .
Diagnstico de problemas . . . . . .
Cmo diagnosticar la unidad de disco
duro desde BIOS Setup Utility . . . .
Cmo diagnosticar problemas utilizando
PC-Doctor desde la particin de servicio
Resolucin de problemas . . . . . . .
Mensajes de error . . . . . . . .
Errores sin mensaje . . . . . . .
Problema de contraseas . . . . . .
Problemas del teclado . . . . . . .
. 10
. 11
. 12
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.
.
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12
13
13
18
19
20
Problemas del dispositivo de puntero . . 20

Problemas de las modalidades de espera o
hibernacin . . . . . . . . . . . 21
Problemas de la pantalla del sistema . . . 22
Problemas de batera . . . . . . . . 23
Problema de la unidad de disco duro . . 24
Problemas de autentificacin de huellas
dactilares . . . . . . . . . . . . 24
Problema de arranque. . . . . . . . 24
Otros problemas . . . . . . . . . 25
Cmo iniciar BIOS Setup Utility . . . . . 25
Nota: Consulte la Ayuda de Access si el sistema se est ejecutando y la Ayuda de Access est accesible. En
este captulo se presenta informacin para utilizar cuando la Ayuda de Access no est accesible.
Resolucin de problemas del sistema

Preguntas realizadas con frecuencia
En este apartado se facilitan las preguntas realizadas con frecuencia y se
indica dnde encontrar respuestas detalladas. Para ver detalles sobre cada una
de las publicaciones que se incluyen en el paquete con el sistema ThinkPad,
consulte el apartado Esta gua y otras publicaciones en la pgina 1.
Qu precauciones de seguridad debo tomar al utilizar el sistema ThinkPad?
Consulte la publicacin Gua de seguridad y de garanta para obtener
informacin detallada sobre la seguridad.
Cmo puede evitar que surjan problemas con el sistema ThinkPad?
Consulte los apartados Lea primero en la pgina v y Captulo 2,
Cuidado del sistema ThinkPad, en la pgina 3 de esta publicacin.
Puede encontrar ms consejos en los apartados siguientes de la Ayuda
de Access:
v Cmo evitar problemas
v Derrames en el teclado
Cules son las principales caractersticas de hardware del nuevo sistema

ThinkPad?
Consulte el apartado Visita guiada de ThinkPad de la Ayuda de
Access.
Dnde puedo encontrar las especificaciones detalladas de la mquina?
Visite www.lenovo.com/think/support.
Tengo que actualizar un dispositivo o tengo que sustituir uno de los
componentes siguientes: unidad de disco duro, tarjeta Mini-PCI Express,
tarjeta hija de mdem, memoria, teclado o reposa manos.
Consulte el Apndice B, Unidades sustituibles por el cliente (CRU),
en la pgina 61 de esta Gua para ver la lista de unidades sustituibles
por el cliente (CRU) y la ubicacin de las instrucciones sobre cmo
extraer o sustituir componentes.
10

El sistema no funciona correctamente.
Examine el apartado Resolucin de problemas de la Ayuda de Access.
Esta gua describe slo los problemas que pueden impedir el acceso al
sistema de ayuda en lnea.
Dnde se encuentran los CD de recuperacin?
El sistema no se ha proporcionado con un CD de recuperacin ni con
un CD de Windows. Para ver una explicacin de los mtodos de
recuperacin alternativos proporcionados por Lenovo, consulte el
apartado Restauracin del contenido de fbrica en la pgina 27 de
esta gua.
Cmo puedo ponerme en contacto con el Centro de soporte al cliente?
Consulte el apartado Captulo 6, Obtencin de ayuda y servicio
tcnico, en la pgina 49 de esta publicacin. Puede ver los nmeros
de telfono del Centro de soporte al cliente ms prximo en el
apartado Lista de telfonos en todo el mundo en la pgina 57.
Dnde puedo encontrar la informacin de garanta?
Consulte la publicacin Gua de seguridad y de garanta para obtener
informacin detallada sobre la garanta. Si desea ver la garanta
aplicable al sistema, incluyendo el periodo de garanta y el tipo de
servicio de garanta, consulte el apartado Informacin de garanta en
la pgina 53.
Diagnstico de problemas
Si tiene un problema con el sistema, puede comprobarlo utilizando
PC-Doctor para Windows. Para ejecutar PC-Doctor para Windows, haga lo
siguiente:
1. Pulse Inicio.
2. Mueva el cursor a Todos los programas (en Windows que no sea
Windows XP, Programas) y luego a PC-Doctor para Windows.
3. Pulse PC-Doctor.
Para obtener ms informacin sobre PC-Doctor para Windows, consulte la
Ayuda para el programa.
11
Atencin
La ejecucin de cualquier prueba puede durar varios minutos o ms.
Asegrese de tener tiempo de ejecutar toda la prueba; no la interrumpa
mientras est ejecutndose.
Si no est preparado para ponerse en contacto con el Centro de soporte al
cliente, asegrese de imprimir el registro cronolgico de la prueba de forma
que pueda proporcionar rpidamente informacin al tcnico de soporte.
Cmo diagnosticar la unidad de disco duro desde BIOS Setup Utility

Puede diagnosticar la unidad de disco duro sin arrancar el sistema operativo.
Para diagnosticar la unidad de disco duro desde BIOS Setup Utility, realice lo
siguiente:
1. Si la unidad de disquetes est conectada al sistema, si hay algn disquete
en la unidad extrigalo y, a continuacin, apague el sistema.
2. Encienda el sistema.
3. Mientras se visualice el mensaje To interrupt normal startup, press the
blue ThinkVantage button, en el rea inferior izquierda de la pantalla,
pulse F1 para entrar en BIOS Setup Utility.
4. Utilizando las teclas de cursor, seleccione HDD diagnostic program. Pulse
Intro.
5. Utilizando las teclas de cursor, seleccione Main hard disk drive o
Ultrabay hard disk drive.
6. Pulse Intro para iniciar el programa de diagnstico.
Cmo diagnosticar problemas utilizando PC-Doctor desde la particin de

servicio
Utilizando PC-Doctor mediante el espacio de trabajo de Rescue and Recovery
en la particin de servicio de la unidad de disco duro, puede diagnosticar el
sistema sin arrancar el sistema operativo. Haga lo siguiente:
blue ThinkVantage button, en el rea inferior izquierda de la pantalla,
pulse el botn azul ThinkVantage para entrar en el espacio de trabajo de
Rescue and Recovery.
4. Seleccione Diagnosticar hardware. El sistema se reiniciar y se iniciar
PC-Doctor.
12

Para obtener ms informacin sobre PC-Doctor, pulse F1 para ir a la Ayuda o
al manual en lnea para el programa pulsando F1.
Resolucin de problemas
Si no encuentra aqu su problema, consulte la Ayuda de Access. El apartado
siguiente describe slo problemas que le pueden impedir acceder al sistema
de ayuda.
Mensajes de error
Notas:
1. En los diagramas, x puede representar cualquier carcter.
2. La versin de PC-Doctor a la que se hace referencia aqu es PC-Doctor
para Windows.
Mensaje:
0176: Seguridad del sistema - El sistema se ha manipulado.
Solucin:
Este mensaje se visualiza si elimina el chip de seguridad y lo vuelve a instalar, o si

instala uno nuevo. Para eliminar el error, entre en BIOS Setup Utility, pulse F9 para
establecer valores por omisin, despus pulse F10 para guardar los cambios. Si esto no
soluciona el problema, solicite servicio tcnico para el sistema.
Mensaje:
Solucin:
0182: CRC2 incorrecto. Entre en BIOS Setup y cargue los valores por omisin de Setup.
La suma de comprobacin del valor CRC2 en el EEPROM no es correcta. Pulse F1 para
ir a BIOS Setup Utility. Pulse F9 y, a continuacin, Intro para cargar los valores por
omisin. Pulse F10 y, a continuacin, Intro para reiniciar el sistema.
Mensaje:
0185: Valores de secuencia de arranque incorrectos. Entre en BIOS Setup y cargue los
valores por omisin de Setup.
La suma de comprobacin del valor de la secuencia de arranque en el EEPROM no es
correcta. Pulse F1 para ir a BIOS Setup Utility. Pulse F9 y, a continuacin, Intro para
cargar los valores por omisin. Pulse F10 y, a continuacin, Intro para reiniciar el
sistema.
Solucin:
Mensaje:
Solucin:
0190: Error crtico de batera baja

El sistema se ha apagado debido a que la batera est baja. Conecte el adaptador de
CA al sistema y cargue la batera o sustituya la batera por otra totalmente cargada.
Mensaje:
Solucin:
0191: Seguridad del sistema - Cambio remoto no vlido solicitado.

El cambio de la configuracin del sistema no ha sido satisfactorio. Confirme la
operacin y vulvalo a intentar. Para eliminar el error, entre en BIOS Setup Utility.
Mensaje:
0199: Seguridad del sistema - Se ha excedido el nmero de reintentos de la contrasea

de seguridad.
Este mensaje se visualiza si entra una contrasea de supervisor incorrecta ms de tres
veces. Confirme la contrasea de supervisor e intntelo de nuevo. Para eliminar el
error, entre en BIOS Setup Utility.
Solucin:
13

Mensaje:
Solucin:
01C8: Se ha encontrado ms de un dispositivo de mdem. Elimine uno de los

dispositivos. Pulse <Esc> para continuar.
Extraiga la Mini-Tarjeta PCI de mdem o la Tarjeta hija de mdem. En caso contrario,
pulse Esc para ignorar el mensaje de aviso. Si esto no soluciona el problema, solicite
servicio tcnico para el sistema.
Mensaje:
01C9: Se ha encontrado ms de un dispositivo Ethernet. Elimine uno de los

dispositivos. Pulse <Esc> para continuar.
Solucin:
El sistema ThinkPad tiene una caracterstica Ethernet incorporada y el usuario no

puede aadir otra caracterstica del mismo tipo instalando un dispositivo Ethernet. Si
se visualiza este mensaje de error, extraiga el dispositivo Ethernet que ha instalado. En
caso contrario, pulse Esc para ignorar el mensaje de aviso. Si esto no soluciona el
problema, solicite servicio tcnico para el sistema.
Mensaje:
Solucin:
0200: Error de disco duro

El disco duro no funciona. Asegrese de que la unidad de disco duro est bien
conectada. Ejecute BIOS Setup Utility; despus, asegrese de que la unidad de disco
duro no est inhabilitada en el men Startup.
Mensaje:
Solucin:
021x: Error de teclado

Asegrese de que no haya objetos sobre el teclado ni sobre el teclado externo, en caso
de tener uno. Apague el sistema y despus apague todos los dispositivos conectados.
Encienda el sistema en primer lugar; despus encienda los dispositivos conectados.
Si sigue viendo el mismo cdigo de error, haga lo siguiente:
Si hay un teclado externo conectado, efecte lo siguiente:
v Apague el sistema y desconecte el teclado externo; a continuacin, encienda el
sistema. Asegrese de que el teclado incorporado funciona correctamente. Si lo hace,
haga que reparen el teclado externo.
v Asegrese de que el teclado externo est conectado al conector correcto.
Compruebe el sistema utilizando PC-Doctor.
v Si el sistema se detiene durante la prueba, solicite servicio tcnico para el mismo.
Mensaje:
Solucin:
Mensaje:
Solucin:
14
0230: Error de la RAM oculta, 0231: Error de la RAM del sistema, 0232: Error de la
RAM ampliada
Compruebe la memoria del sistema con PC-Doctor. Si acaba de instalar un mdulo de
memoria justo antes de encender el sistema, vuelva a instalarlo. A continuacin,
compruebe la memoria con PC-Doctor.
0250: Error de batera del sistema
La batera de apoyo, que se utiliza para conservar la informacin de configuracin,
como la fecha y hora, mientras el sistema est apagado, est agotada. Sustituya la
batera y ejecute BIOS Setup Utility para verificar la configuracin. Si sigue teniendo el
problema, solicite servicio tcnico para el sistema.

Mensaje:
Solucin:
0251: Suma de comprobacin del CMOS del sistema incorrecta

Es posible que un programa de aplicacin haya daado el CMOS del sistema. El
sistema utiliza los valores por omisin. Ejecute BIOS Setup Utility para volver a
configurar los valores. Si sigue apareciendo el mismo cdigo de error, solicite servicio
tcnico para el sistema.
Mensaje:
Solucin:
0271: Error de fecha y hora

Ni la fecha ni la hora estn definidas en el sistema. Establezca la fecha y la hora,
mediante BIOS Setup Utility.
Mensaje:
0280: Arranque anterior incompleto
Solucin:
El sistema no pudo completar el proceso de arranque anterior.

Apague el sistema y, luego, encindalo para iniciar BIOS Setup Utility. Compruebe la
configuracin y luego vuelva a iniciar el sistema seleccionando la opcin Exit Saving
Changes bajo el elemento Restart o pulsando F10. Si sigue apareciendo el mismo
cdigo de error, solicite servicio tcnico para el sistema.
Mensaje:
Solucin:
Mensaje:
Solucin:
1802: Hay una tarjeta de red no autorizada conectada - Apague el sistema y extraiga la
tarjeta de red Mini-PCI.
La Mini-Tarjeta PC de red no est soportada en este sistema. Extrigala.
1803: Hay una tarjeta hija no autorizada conectada-Apague el sistema y extraiga la
tarjeta hija.
La tarjeta hija no est soportada en este sistema. Extrigala.
15

Mensaje:
Solucin:
1810: Error de distribucin de la particin de disco duro

Un problema al reconocer la distribucin de la particin del disco duro ha detenido el
arranque del sistema. Se ha suprimido la Predesktop Area o la unidad de disco duro
contiene datos corruptos. Para intentar reiniciar el sistema, complete una de las
acciones siguientes:
v Si la Predesktop Area se ha suprimido
1. Pulse F1 para abrir BIOS Setup Utility.
2. Seleccione Security->Predesktop Area-> Access Predesktop Area.
3. Establezca este elemento a Disabled.
4. Guarde y salga.
v Si lo anterior falla
1. Pulse Intro.
2. Efecte una doble pulsacin en RECOVER TO FACTORY CONTENTS y siga
las instrucciones de la pantalla.
Nota: Esto borrar de forma permanente todo el contenido del disco duro y, a
continuacin, restaurar el software preinstalado por Lenovo.
Pulse F1 para abrir BIOS Setup Intro para iniciar la Predesktop Area.
Si el sistema sigue sin iniciarse, llame al Centro de soporte al cliente. Los nmeros de
telfono se listan en el apartado Lista de telfonos en todo el mundo en la pgina
57.
Mensaje:
Solucin:
2010: Aviso: Es posible que la unidad de disco duro interna no funcione correctamente
en este sistema. Asegrese de que la unidad de disco duro est soportada en este
sistema y de que est instalado el firmware ms reciente de la unidad de disco duro.
Si en la baha de la unidad primaria est utilizando una unidad de disco duro que no
es IBM ni Lenovo o una unidad de disco duro de IBM de una generacin anterior que
no est soportada en este sistema, considerando el riesgo puede utilizarla pulsando
ESC. Si en la baha de la unidad principal est utilizando un unidad de disco duro
IBM / Lenovo soportada con firmware antiguo, necesita actualizar su firmware a la
versin ms reciente, disponible en www.lenovo.com/think/support
Mensaje:
2100: Error de inicializacin en HDD0 (unidad de disco duro principal), 2102: error de
inicializacin en HDD1 (unidad de disco duro de la Ultrabay), 2110: Error de lectura en
HDD0 (unidad de disco duro principal), 2112: Error de lectura en HDD1 (unidad de
disco duro de la Ultrabay)
Solucin:
El disco duro no funciona. Solicite servicio tcnico para el disco duro.
Mensaje:
Solucin:
Indicador de solicitud de contrasea de encendido

Se ha establecido una contrasea de supervisor o una contrasea de encendido. Escriba
la contrasea y pulse Intro para utilizar el sistema. Si no se acepta la contrasea de
encendido, puede que se haya establecido una contrasea de supervisor. Escriba la
contrasea de supervisor y pulse Intro. Si sigue viendo el mismo mensaje de error,
solicite servicio tcnico para el sistema.
16

Mensaje:
Solucin:
Indicador de solicitud de contrasea de disco duro

Se ha establecido una contrasea de disco duro. Escriba la contrasea y pulse Intro
para utilizar el sistema. Si sigue viendo el mismo mensaje de error, solicite servicio
tcnico para el sistema.
Mensaje:
Solucin:
Error de hibernacin
La configuracin del sistema ha cambiado entre el momento en que el sistema entr en
la modalidad de hibernacin y el momento en que sali de esta modalidad, y el
sistema no puede reanudar el funcionamiento normal.
v Restaure la configuracin del sistema a la que haba antes de que el sistema entrara
en la modalidad de hibernacin.
v Si ha cambiado el tamao de la memoria, vuelva a crear el archivo de hibernacin.
Mensaje:
Solucin:
No se ha encontrado sistema operativo.

Verifique lo siguiente:
v La unidad de disco duro est instalada correctamente.
v Hay un disquete iniciable en la unidad de disquetes.
Si sigue viendo el mismo mensaje de error, compruebe la secuencia de arranque
mediante BIOS Setup Utility.
Mensaje:
Solucin:
EMM386 No instalado No se puede establecer direccin base de marco de pgina.

Edite C:\CONFIG.SYS y cambie la lnea
device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE RAM
por
device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS
y guarde este archivo.
Mensaje:
Solucin:
Error de configuracin de CardBusDispositivo inhabilitado

Vaya a BIOS Setup Utility. Pulse F9 y, a continuacin, Intro para cargar los valores por
omisin. Pulse F10 y, a continuacin, Intro para reiniciar el sistema.
Mensaje:
Solucin:
La autentificacin de los servicios del sistema ha fallado. Pulse <Esc> para reanudar.
La Predesktop Area en la unidad de disco duro est daada. Si necesita utilizar la
Predesktop Area, obtenga un CD de Recuperacin y despus recupere la Predesktop
Area utilizando dicho CD.
Si se sigue visualizando en la pantalla uno de los siguientes mensajes de cdigo de error, solicite
servicio tcnico para el sistema:
0175: CRC1 anmalo, detener tarea POST
0177: Datos SVP incorrectos, detener tarea de la POST. La suma de comprobacin de la contrasea del
supervisor en el EEPROM no es correcta.
0187: Error de acceso de datos de EAIA
0188: rea de informacin de serializacin de RFID no vlida
17

Si se sigue visualizando en la pantalla uno de los siguientes mensajes de cdigo de error, solicite
servicio tcnico para el sistema:
0189: rea de informacin de configuracin de RFID no vlida
0192: Seguridad del sistema - Detectada manipulacin del hardware de seguridad incorporado.
0260: Error de temporizador del sistema
0270: Error de reloj de tiempo real
02D0: Error de antememoria del sistema
02F4: No se puede grabar en el CMOS de EISA
02F5: Ha fallado la prueba de DMA
02F6: Ha fallado el NMI de software
02F7: Ha fallado el NMI de temporizador de proteccin contra errores
Error de ventilador
Error del sensor trmico
Errores sin mensaje

Problema:
Cuando enciendo la mquina, no aparece nada en la pantalla y la mquina no emite

ningn pitido durante el arranque.
Nota: si no est seguro de si ha odo algn pitido, apague el sistema pulsando y
manteniendo pulsado el botn de encendido durante ms de 4 segundos y, a
continuacin, encindalo y preste de nuevo atencin. Si utiliza un monitor externo,
consulte el apartado Problemas de la pantalla del sistema en la pgina 22
Solucin:
Si se ha establecido una contrasea de encendido, pulse cualquier tecla para visualizar el

indicador de solicitud de contrasea de encendido y, a continuacin, escriba la
contrasea correcta y pulse Intro.
Si no aparece la solicitud de contrasea de encendido, es posible que el nivel de brillo se
haya puesto en la posicin de brillo mnimo. Ajuste el nivel de brillo pulsando Fn+Inicio.
Si la pantalla sigue estando en blanco, asegrese de que:
v La batera est instalada correctamente.
v El adaptador de CA est conectado al sistema y el cable de alimentacin est
enchufado en una toma de alimentacin elctrica que funcione.
v El sistema est encendido (vuelva a encender el interruptor de encendido para
confirmarlo).
Si se cumplen las condiciones anteriores y la pantalla permanece en blanco, solicite
18

Problema:
Cuando enciendo la mquina, no aparece nada en la pantalla, pero se oyen dos o ms

pitidos.
Solucin:
Asegrese de que la tarjeta de memoria est instalada correctamente. Si es as, pero la

pantalla sigue estando en blanco y oye cinco pitidos, solicite servicio tcnico para el
sistema.
Si oye 4 ciclos de 4 pitidos cada uno, el chip de seguridad tiene un problema. Solicite
Problema:
Cuando enciendo la mquina, slo aparece un cursor blanco en una pantalla en blanco.
Solucin:
Vuelva a instalar el sistema operativo (consulte el Captulo 4, Opciones de

recuperacin, en la pgina 27), y encienda el sistema. Si sigue viendo nicamente el
puntero en la pantalla, solicite servicio tcnico para el sistema.
Problema:
La pantalla queda en blanco mientras el sistema est encendido.
Solucin:
Es posible que el protector de pantalla o la gestin de energa estn habilitados. Mueva

el TrackPoint o pulse una tecla para salir del protector de pantalla, o bien pulse el
interruptor de encendido para reanudar el funcionamiento desde la modalidad de espera
o hibernacin.
Problema de contraseas
Problema:
He olvidado la contrasea.
Solucin:
Si ha registrado el sistema para el Servicio de restablecimiento de contraseas y ha

olvidado la contrasea de encendido o de disco duro, puede restablecerla pulsando el
botn ThinkVantage en el indicador de solicitud de contrasea.
v Si no logra restablecer la contrasea de encendido, deber llevar el sistema a un
proveedor de servicio autorizado o a un representante de ventas de Lenovo para
cancelar la contrasea.
v Si no logra restablecer la contrasea de disco duro, el servicio autorizado de Lenovo
no podr restablecer la contrasea ni recuperar los datos del disco duro. Deber llevar
el sistema a un proveedor de servicio autorizado o representante de ventas de Lenovo
para que sustituya la unidad de disco duro. Se le solicitar el comprobante de compra
y puede que se le facture una cantidad adicional por las piezas y el servicio prestado.
Si ha olvidado la contrasea de supervisor, el proveedor de servicio autorizado de
Lenovo no podr restablecer la contrasea. Deber llevar el sistema a un proveedor de
servicio autorizado o representante de ventas de Lenovo para sustituir la placa del
sistema. Se le solicitar el comprobante de compra y puede que se le facture una
cantidad adicional por las piezas y el servicio prestado.
19

Problemas del teclado
Problema:
No funciona alguna de las teclas del teclado o ninguna de ellas.
Solucin:
v Si el problema se ha producido inmediatamente despus de que el sistema volviera de

la modalidad de espera, entre la contrasea de encendido si se ha establecido una.
v Si se conecta un teclado PS/2 externo, el teclado numrico del sistema no funciona.
Utilice el teclado numrico del teclado externo.
v Si
1.
2.
3.
hay un teclado numrico externo o un ratn conectado:

Apague el sistema.
Extraiga el teclado numrico externo o el ratn.
Encienda el sistema e intente utilizar el teclado de nuevo.
Si se ha solucionado el problema de teclado, vuelva a conectar cuidadosamente el

teclado numrico externo, el teclado externo o el ratn, asegurndose de que se hayan
colocado debidamente los conectores.
Si las teclas del teclado siguen sin funcionar, solicite servicio tcnico para el sistema.
Problema:
Aparece un nmero cuando se pulsa una letra.
Solucin:
La funcin de bloqueo numrico est activada. Para inhabilitarla, pulse y mantenga

pulsada la tecla Mays o Fn y, a continuacin, pulse Bloq Nm (Bloq Despl).
Problema:
No funciona alguna de las teclas del teclado numrico externo o ninguna de ellas.
Solucin:
Asegrese de que el teclado numrico externo est correctamente conectado al sistema.
Problemas del dispositivo de puntero

Problema:
Los botones del ratn no funcionan.
Solucin:
Si el sistema ThinkPad slo tiene el TrackPoint, es posible que se produzca este

problema.
Cambie el controlador del ratn a Ratn de puerto PS/2 estndar y, a continuacin,
vuelva a instalar PS/2 TrackPoint. Los controladores se proporcionan en el directorio
C:\SWTOOLS\DRIVERS de la unidad de disco duro. Si su unidad de disco duro no
contiene controladores de dispositivo, consulte el sitio web de ThinkPad. Para acceder a
este sitio web, pulse el botn ThinkVantage y abra Productivity Center.
Problema:
La funcin de desplazamiento o de lupa no funciona.
Solucin:
Examine el controlador del ratn en la ventana Administrador de dispositivos y

asegrese de que el controlador de PS/2 TrackPoint est instalado.
20

Problemas de las modalidades de espera o hibernacin
Problema:
El sistema entre en modalidad de espera inmediatamente despus de la POST (Power-on

self-test) (la luz del indicador de espera se enciende).
Solucin:
Asegrese de que:
v La batera est cargada.
v La temperatura de funcionamiento est dentro del rango aceptable. Consulte
Especificaciones en la pgina 64.
Si se cumplen las condiciones anteriores, solicite servicio tcnico para el sistema.
Problema:
Aparece el mensaje error crtico de batera baja y el sistema se apaga

inmediatamente.
Solucin:
La carga de la batera se est acabando. Conecte el adaptador de CA al sistema o

sustituya la batera por otra totalmente cargada.
Problema:
La pantalla del sistema sigue en blanco despus de haber realizado la accin necesaria
para volver desde la modalidad de espera.
Solucin:
Compruebe si se ha desconectado o apagado un monitor externo mientras el sistema

estaba en modalidad de espera. Si ha desconectado o apagado el monitor externo,
conctelo encindalo antes de reanudar el funcionamiento del sistema desde la
modalidad de espera. Al reanudar el funcionamiento del sistema desde la modalidad de
espera sin conectar o encender el monitor externo, si la pantalla del sistema permanece
en blanco pulse Fn+F7 para activar la pantalla del sistema.
Nota: Si utiliza la combinacin de teclas Fn+F7 para aplicar una planificacin de
presentacin, pulse Fn+F7 como mnimo tres veces en tres segundos, y la imagen se
visualizar en la pantalla del sistema.
Problema:
El sistema no vuelve al funcionamiento normal desde la modalidad de espera o el

indicador de modalidad de espera permanece encendido y el sistema no funciona.
Solucin:
Si el sistema no vuelve de la modalidad de espera, puede que haya entrado

automticamente en modalidad de espera o hibernacin porque se ha agotado la batera.
Compruebe el indicador de espera.
v Si el indicador de espera est encendido, el sistema est en modalidad de espera.
Conecte el adaptador de CA al sistema y, a continuacin, pulse Fn.
v Si el indicador de espera est apagado, el sistema est en modalidad de hibernacin o
en estado de apagado. Conecte el adaptador de CA al sistema y, a continuacin, pulse
el botn de encendido para reanudar el funcionamiento.
Si el sistema an no vuelve de la modalidad de espera, es posible que el sistema haya
dejado de responder y no puede apagar el sistema. Restablezca el sistema. Es posible
que se pierdan los datos que no haya guardado. Para restablecer el sistema, pulse y
mantenga pulsado el botn de encendido durante 4 segundos o ms. Si el sistema sigue
sin responder, extraiga el adaptador de CA y la batera.
21

Problema:
El sistema entra de forma inesperada en la modalidad de espera.
Solucin:
Si el procesador se caliente en exceso, el sistema entrar automticamente en modalidad

de espera para permitir que el sistema se enfre y para proteger el procesador y otros
componentes internos. Compruebe asimismo los valores de la modalidad de espera,
utilizando el Gestor de energa.
Problemas de la pantalla del sistema

Problema:
La pantalla est en blanco.
Solucin:
v Pulse Fn+F7 para que aparezca la imagen.

Nota: Si utiliza la combinacin de teclas Fn+F7 para aplicar una planificacin de
presentacin, pulse Fn+F7 como mnimo tres veces en tres segundos, y la imagen se
visualizar en la pantalla del sistema.
v Si est utilizando el adaptador de CA o est utilizando la batera y el indicador de
estado de la batera est encendido (en verde), pulse Fn+Inicio para aumentar el brillo
de la pantalla.
v Si el indicador de estado de espera est encendido (en verde), pulse Fn para reanudar
el funcionamiento desde la modalidad de espera.
v Si el problema persiste, lleve a cabo la Solucin del problema siguiente La pantalla es
ilegible o est distorsionada".
Problema:
La pantalla es ilegible o est distorsionada
Solucin:
Asegrese de que:
v El controlador de dispositivo de la pantalla est correctamente instalado.
v La resolucin de pantalla y la calidad de color se hayan establecido correctamente.
v El tipo de monitor sea correcto.
Para comprobar estos valores, haga lo siguiente:
1. Pulse con el botn derecho en el escritorio, pulse Propiedades y, a continuacin,
pulse la pestaa Configuracin.
2. Compruebe si la resolucin de pantalla y la calidad de color estn correctamente
establecidas.
3. Pulse Avanzada.
4. Pulse la pestaa Adaptador.
5. Asegrese de que se muestre Mobile Intel(R) 945GM Express Chipset Family, ATI
Mobility Radeon X1300 o ATI Mobility Radeon X1400 en la ventana de la
informacin del adaptador.
6. Pulse el botn Propiedades. Compruebe el recuadro Estado del dispositivo y
asegrese de que el dispositivo est funcionando correctamente. Si no lo est, pulse el
botn Troubleshoot.
7. Pulse la pestaa Monitor.
8. Asegrese de que la informacin sea correcta.
9. Pulse el botn Propiedades. Compruebe el recuadro Estado del dispositivo y
asegrese de que el dispositivo est funcionando correctamente. Si no lo est, pulse el
botn Troubleshoot.
22

Problema:
Aparecen caracteres incorrectos en la pantalla.
Solucin:
Instal correctamente el sistema operativo o el programa de aplicacin? Si estn

instalados y configurados correctamente, solicite servicio tcnico para el sistema.
Problema:
En la pantalla faltan puntos o aparecen puntos descoloridos o brillantes cada vez que se
enciende el sistema.
Solucin:
Se trata de una caracterstica intrnseca de la tecnologa TFT. La pantalla del sistema

contiene mltiples transistores de pelcula fina (los TFT). Puede que en todo momento
haya un pequeo nmero de puntos descoloridos o brillantes o que falten algunos
puntos.
Problema:
Aparece un mensaje No se puede crear ventana de sobreposicin al intentar iniciar la

reproduccin del DVD.
o bien
Es posible que no pueda ejecutar la reproduccin de vdeos, DVD o aplicaciones de
juegos, o bien que sta no tenga buena calidad.
Solucin:
Efecte una de las acciones siguientes:

v Si utiliza la modalidad de color de 32 bits, cambie la profundidad de color a la
modalidad de 16 bits.
v Si utiliza un tamao de escritorio de 12801024 o superior, disminuya el tamao del
escritorio y la profundidad de color.
Problemas de batera
Problema:
No es posible cargar por completo la batera por medio del mtodo de apagado en el
tiempo de carga estndar para el sistema.
Solucin:
Para ver detalles, consulte la categora Batera y alimentacin en Resolucin de

problemas en la seccin Resolucin de problemas de Ayuda de Access.
Problema:
el sistema concluye antes de que el indicador de batera indique que est vaca
o bien
El sistema funciona despus de que el indicador de estado de la batera indique que est
vaca.
Solucin:
Descargue y vuelva a cargar la batera.
Problema:
El tiempo de funcionamiento de una batera completamente cargada es corto.
Solucin:

23

Problema:
El sistema no funciona con una batera totalmente cargada.
Solucin:
Es posible que est activo el protector frente a sobrecargas de la batera. Apague el

sistema durante un minuto para restablecer el protector; a continuacin vuelva a
encender el sistema.
Problema:
La batera no se carga.
Solucin:

Problema de la unidad de disco duro

Problema:
La unidad de disco duro no funciona.
Solucin:
En el men Startup de BIOS Setup Utility, asegrese de que la unidad de disco duro est
incluida en la lista Boot priority order. Si est incluida en la lista Excluded from boot
order, la unidad de disco duro est inhabilitada. Seleccione la entrada para el mismo en
la lista y pulse la tecla x. Esto mueve la entrada a la lista Boot priority order.
Problemas de autentificacin de huellas dactilares

Problema:
No puede registrar o autentificar el dedo porque est arrugado, spero, seco, daado,
manchado, aceitoso, mojado o porque es diferente de lo que ha registrado.
Solucin:
Para mejorar la situacin, intente lo siguiente:

v Lmpiese o squese las manos para eliminar el exceso de humedad o suciedad de los
dedos.
v Registre y utilice un dedo diferente para la autentificacin.
v Si las manos estn muy secas, aplqueles locin hidratante.
Problema de arranque
Problema:
El sistema operativo Microsoft Windows no se inicia.
Solucin:
Utilice el espacio de trabajo de Rescue and Recovery para obtener ayuda para solucionar
o identificar el problema. Para ver detalles dobre Rescue and Recovery, consulte el
apartado Captulo 4, Opciones de recuperacin, en la pgina 27."
24

Otros problemas
Problema:
El sistema no responde.
Solucin:
v Para apagar el sistema, pulse y mantenga pulsado el interruptor de encendido durante

4 segundos o ms. Si el sistema sigue sin responder, extraiga el adaptador de CA y la
batera.
v Es posible que el sistema se bloquee al entrar en la modalidad de espera durante una
operacin de comunicaciones. Inhabilite el temporizador de espera cuando est
trabajando en la red.
v Todas las IRQ para PCI estn establecidas como 11. El sistema no responde porque no
puede compartir la IRQ con otros dispositivos. Para obtener detalles, consulte el
programa Configuracin de ThinkPad.
Problema:
El sistema no se inicia desde un dispositivo que desea.
Solucin:
Consulte el men Startup de BIOS Setup Utility. Asegrese de que la secuencia de

arranque en BIOS Setup Utility est establecida de modo que el sistema se inicie desde el
dispositivo que desee.
Asegrese tambin de que est habilitado el dispositivo desde el que se inicia el sistema.
En el men Startup de BIOS Setup Utility, asegrese de que el dispositivo no est
incluido en la lista Boot priority order. Si est incluido en la lista Excluded from boot
order, est inhabilitado. Seleccione la entrada para el mismo en la lista y pulse la tecla
x. Esto mueve la entrada a la lista Boot priority order.
Cmo iniciar BIOS Setup Utility

El sistema proporciona un programa, denominado BIOS Setup Utility, que le
permite seleccionar diversos parmetros de configuracin.
v Config: Establece la configuracin del sistema.
v Date/Time: Establece la fecha y la hora.
v Security: Establece las caractersticas de seguridad.
v Startup: Establece el dispositivo de arranque.
v Restart: Reinicia el sistema.
Nota: Puede establecer muchos de estos parmetros con ms facilidad
utilizando el programa Configuracin de ThinkPad.
Para iniciar BIOS Setup Utility, efecte lo siguiente:
1. Para protegerse contra una prdida accidental de datos, realice una copia
de seguridad del registro del sistema. Para obtener detalles, consulte el
apartado Herramientas de copia de seguridad y restauracin de datos
de la Ayuda de Access.
25
Cmo iniciar BIOS Setup Utility

3. Encienda el sistema; a continuacin, mientras se visualice el mensaje To
interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button en la parte
inferior izquierda de la pantalla, pulse el botn ThinkVantage. Se abrir el
espacio de trabajo de Rescue and Recovery.
4. Pulse Acceder al BIOS. Se visualizar la ventana Es necesario reiniciar el
sistema.
5. Pulse S. El sistema se reiniciar y aparecer el men BIOS Setup Utility.
6. Si ha establecido una contrasea de supervisor, el men BIOS Setup Utility
aparecer despus de entrar la contrasea. Puede iniciar el programa de
utilidad pulsando Intro en vez de entrar la contrasea de supervisor; sin
embargo, no puede cambiar los parmetros que estn protegidos por la
contrasea de supervisor. Para obtener ms informacin, consulte la ayuda
en lnea.
Utilizando las teclas de cursor, desplcese hasta el elemento que desee
cambiar. Cuando el elemento que desee est resaltado, pulse Intro. Se
visualizar un submen.
7. Cambie los elementos que desee modificar. Para cambiar el valor de un
elemento, utilice la tecla F5 o F6. Si el elemento tiene un submen, puede
visualizarlo pulsando Intro.
8. Pulse F3 o Esc para salir del submen. Si est en un submen anidado,
pulse Esc repetidamente hasta llegar al men BIOS Setup Utility.
Nota: Si necesita restaurar los valores a su estado original del momento de
compra, pulse la tecla F9 para cargar los valores por omisin. Tambin
puede seleccionar una opcin en el submen Restart para cargar los
valores por omisin o descartar los cambios.
9. Seleccione Restart y luego pulse Intro. Mueva el cursor a la opcin que
desee para reiniciar el sistema; a continuacin, pulse Intro. El sistema se
reiniciar.
26
Captulo 4. Opciones de recuperacin

Introduccin a Rescue and Recovery
Si Windows no se ejecuta correctamente, utilice el espacio de trabajo de
Rescue and Recovery para obtener ayuda para solucionar o identificar el
problema. Efecte lo siguiente:
1. Apague el PC y luego encindalo de nuevo.
2. Observe atentamente la pantalla mientras se inicia el PC. Cuando se
visualice el mensaje To interrupt normal startup, press the blue
ThinkVantage button en el rea inferior izquierda de la pantalla, pulse el
botn azul ThinkVantage. Se abrir el espacio de trabajo de Rescue and
Recovery.
3. Despus de que se abra el espacio de trabajo de Rescue and Recovery,
podr hacer lo siguiente:
v Rescatar y restaurar los archivos, carpetas o copias de seguridad.
v Configurar los valores y contraseas del sistema.
v Resolver problemas y diagnosticarlos utilizando diagnsticos.
Para obtener ms informacin sobre cmo utilizar las funciones de Rescue
and Recovery, consulte el apartado Visin general de recuperacin de la
Ayuda de Access.
Restauracin del contenido de fbrica

En lugar de proporcionar un CD de recuperacin o un CD de Windows con el
sistema, Lenovo suministra mtodos ms sencillos para realizar las tareas
tpicamente asociadas con estos CD. Los archivos y programas para estos
mtodos alternativos estn en el disco duro, con lo cual se suprimen la
necesidad de tener que localizar un CD perdido y los problemas asociados al
uso de una versin incorrecta del CD.
En un rea protegida, o particin, oculta del disco duro se encuentra una
copia de seguridad completa de todos los archivos y programas que Lenovo
ha preinstalado en el sistema. Aunque ocultas, las copias de seguridad en la
particin ocupan espacio de disco duro. Por lo tanto, al comprobar la
capacidad del disco duro segn Windows, es posible que note que la
capacidad total del disco parezca ms pequea de lo esperado. Esta
discrepancia se debe al contenido de la particin oculta.
27
Opciones de recuperacin
El programa Recuperacin del producto incluido en esta rea permite
restaurar todo el contenido del disco duro al mismo estado en que se
encontraba al suministrarse inicialmente de fbrica.
Para recuperar el contenido original del disco duro, haga lo siguiente:
Notas:
1. Si la unidad ptica no est conectada al sistema ThinkPad durante la
recuperacin, el software de DVD y grabacin de CD no se instalar. Para
asegurarse de que se instalarn correctamente, instale la unidad ptica en
la Ultrabay Slim antes de realizar una operacin de recuperacin.
2. El proceso de recuperacin podra durar hasta 2 horas.
Atencin: Todos los archivos de la particin primaria del disco duro
(normalmente la unidad C) se perdern en el proceso de recuperacin. Sin
embargo, antes de sobregrabar los datos, tendr la oportunidad de guardar
uno o varios archivos en otro soporte.
1. Si es posible, guarde todos los archivos y concluya el sistema operativo.
2. Apague el sistema durante como mnimo 5 segundos.
3. Encienda el sistema. Vigile atentamente la pantalla. Mientras se visualice el
mensaje To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage
button, pulse el botn ThinkVantage. Se abrir el espacio de trabajo de
Rescue and Recovery.
4. Pulse Restaurar el sistema y siga las instrucciones de la pantalla.
Recuperacin de datos
Si ha realizado una operacin de copia de seguridad mediante el programa
Rescue and Recovery, tambin tiene una o ms copias de seguridad
almacenadas que reflejan el contenido del disco duro tal como se encontraba
en diferentes momentos. Estas copias de seguridad se pueden almacenar en el
disco duro, en una unidad de red, o en un soporte extrable, dependiendo de
las opciones que haya seleccionado durante la operacin de copia de
seguridad.
Puede utilizar el programa Rescue and Recovery o el espacio de trabajo de
Rescue and Recovery para restaurar el contenido del disco duro a un estado
anterior utilizando las copias de seguridad almacenadas. El espacio de trabajo
de Rescue and Recovery se ejecuta independientemente del sistema operativo
Windows. Por lo tanto, puede iniciarlo pulsando el botn azul ThinkVantage
cuando se le solicite durante el arranque.
Una vez que el espacio de trabajo de Rescue and Recovery se abre, puede
realizar una operacin de recuperacin, incluso si no puede iniciar Windows.
28
Opciones de recuperacin
Instalacin de un sistema operativo nuevo
Para ver cmo instalar un nuevo sistema operativo, cosulte el apartado
Configuracin avazanda de la Ayuda de Access en lnea.
Captulo 4. Opciones de recuperacin
29
30
Captulo 5. Actualizacin y sustitucin de dispositivos

Sustitucin de la batera
Importante
Lea la publicacin Gua de seguridad y de garanta antes de sustituir la
batera.
1. Apague el sistema o entre en modalidad de hibernacin. Luego
desconecte el adaptador de CA y todos los cables del sistema.
Nota: Si est utilizando una Tarjeta PC, es posible que el sistema no pueda
entrar en modalidad de hibernacin. Si esto sucede, apague el
sistema.
2. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo.
3. Desbloquee el pestillo de la batera desplazndolo hacia la izquierda 1.
A continuacin, retire la batera 2.
4. Instale una batera con la carga completa.
31
Sustitucin de la batera
5. Deslice el pestillo de la batera a la posicin de bloqueo.
6. Dle la vuelta al sistema de nuevo. Conecte el adaptador de CA y los

cables al sistema.
Actualizacin de la unidad de disco duro
Importante
unidad de disco duro.
Puede aumentar la capacidad de almacenamiento del sistema sustituyendo la
unidad de disco duro por otra de mayor capacidad. Puede adquirir una nueva
unidad de disco duro en el distribuidor o el representante de mrqueting de
Lenovo.
32

Notas:
1. Sustituya la unidad de disco duro slo si la va a actualizar o reparar. Los
conectores y la baha de la unidad de disco duro no se han diseado para
cambios frecuentes ni para intercambiar unidades.
2. El espacio de trabajo de Rescue and Recovery y el programa Recuperacin
del producto no se incluyen en la unidad de disco duro opcional.
Atencin
Manejo de una unidad de disco duro
v No deje caer la unidad ni la someta a golpes fsicos. Envuelva la
unidad con un material, como por ejemplo un pao suave, que
amortige los golpes.
v No aplique presin sobre la cubierta de la unidad.
v No toque el conector.
La unidad es muy sensible. El manejo incorrecto de la misma puede
producir daos y la prdida permanente de datos del disco duro. Antes
de extraer la unidad de disco duro, haga una copia de seguridad de toda
la informacin del disco duro y, a continuacin, apague el sistema. No
extraiga nunca la unidad mientras el sistema est en funcionamiento, en
modalidad de espera o en modalidad de hibernacin.
Para sustituir la unidad de disco duro, efecte lo siguiente:
1. Apague el sistema; a continuacin, desconecte el adaptador de CA y
todos los cables del sistema.
3. Extraiga la batera.
4. Extraiga el tornillo que fija la unidad de disco duro.
5. Extraiga la cubierta 1 y luego extraiga el disco duro tirando de la

pestaa 2.
33
2
1
6. Separe los rieles de goma laterales de la unidad de disco duro.
7. Coloque los rieles de goma laterales a una nueva unidad de disco duro.
8. Inserte la unidad de disco duro en la baha de la unidad de disco duro y,

a continuacin, instlela firmemente en su lugar.
34

9. Vuelva a instalar la cubierta de la baha 1 y vuelva a colocar el tornillo
2.
2
10. Vuelva a instalar la batera.

11. Dle la vuelta al sistema de nuevo. Conecte el adaptador de CA y los
cables al sistema.
Sustitucin de la memoria
Importante
memoria.
Aumentar la capacidad de la memoria es un mtodo eficaz para mejorar la
velocidad de ejecucin de los programas. Puede aumentar la cantidad de
memoria del sistema instalando un mdulo de memoria con doble hilera de
conexiones de contorno pequeo (SO-DIMM) sin almacenamiento intermedio
de memoria de acceso aleatorio dinmico sncrono (DRAM) de doble
velocidad de datos (DDR), disponible como opcin, en la ranura de memoria
del sistema. Existen mdulos SO-DIMM con distintas capacidades.
Nota: Utilice nicamente los tipos de memoria que admita el sistema. Si
instala la memoria opcional incorrectamente o instala un tipo de
memoria no permitido, sonar un pitido de aviso al intentar iniciar el
sistema.
Para instalar un mdulo SO-DIMM, efecte lo siguiente:
1. Toque una mesa metlica o un objeto de metal con toma de tierra. Esta
accin reduce la electricidad esttica que hay en el cuerpo, que podra
daar el SO-DIMM. No toque el borde de contacto del mdulo
SO-DIMM.
35
2. Apague el sistema y luego desconecte el adaptador de CA y todos los
cables del sistema.
4. Extraiga la batera.
5. Extraiga el reposa manos.
Para el modelo de pantalla de 14 pulgadas y de 15 pulgadas
a. Extraiga los tornillos que sujetan el reposa manos.
b. Vuelva a encender el sistema y abra la pantalla del sistema. Levante el

reposa manos del sistema tal y como se muestra en la siguiente
ilustracin.
c. Abra en primer lugar el lado del teclado del reposa manos 1 y, a
continuacin, libere el reposa manos del sistema 2.
36
1
1
d. Separe el conector del cable del reposa manos tirando de la pestaa

con los dedos. Ahora se ha extrado el reposa manos.
Para el modelo de pantalla ancha de 15,4 pulgadas

a. Extraiga los cuatro tornillos que fijan el reposa manos.
37
b. Dele la vuelta al sistema y abra la pantalla. Abra el reposa manos en

la direccin que muestra la flecha 1 tirando de las pestaas de
proyeccin de los laterales y, a continuacin, libere el reposa manos
del sistema 2.
2
2
c. Separe el conector del cable del reposa manos tirando de la pestaa

con los dedos. Ahora se ha extrado el reposa manos.
38
6. Si ya hay dos mdulos SO-DIMM instalados en la ranura de memoria,

extraiga uno de ellos para poder alojar el nuevo presionando los pestillos
de ambos bordes del zcalo a la vez a fin de liberarlos. Asegrese de
guardar el SO-DIMM antiguo para utilizarlo ms adelante.
7. Con el extremo con muescas del SO-DIMM hacia el lado del borde con
contactos del zcalo, inserte firmamente el SO-DIMM en el zcalo con un
ngulo aproximado de 20 grados 1 y, a continuacin, bjelo hasta que
encaje en su lugar 2.
39
8. Conecte el conector al cable del reposa manos.
9. Vuelva a instalar el reposa manos.

Para el modelo de pantalla de 14 pulgadas
a. Alinee el reposa manos con el lateral frontal del sistema y, a
continuacin, grelo hacia abajo.
40
b. Asegrese de que el reposa manos cubra completamente el lateral

frontal del sistema tal y como se muestra en la siguiente ilustracin.
c. Empuje el reposa manos ligeramente hacia el teclado 1 y, a

continuacin, presione el extremo superior izquierdo 2 y superior
derecho 3 del reposa manos hasta que encaje en su lugar.
41
d. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo. Vuelva a

instalar los cuatro tornillos para el reposa manos, en el orden que se
muestra en la ilustracin.
42
2
3
4
1
Para el modelo de pantalla de 15 pulgadas

a. Alinee el reposa manos con el lateral frontal del sistema y, a
continuacin, sostenindolo como se indica en la ilustracin 1,
conecte el reposa manos desde la parte central frontal.
b. Presione el extremo superior izquierdo del reposa manos tal y como

se muestra en la ilustracin para que encaje con un chasquido en su
lugar. Asegrese de que el extremo superior izquierdo, el extremo
superior derecho y el lateral frontal del reposa manos estn
firmemente conectados.
43
c. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo. Vuelva a

instalar los cuatro tornillos para el reposa manos, en el orden que se
muestra en la ilustracin.
2
3
4
1
Para el modelo de pantalla ancha de 15,4 pulgadas

a. Conecte el conector al cable del reposa manos.
44
b. Pulse los extremos superiores izquierdo y derecho del reposa manos

hasta que encaje en su lugar.
c. Presione el lateral frontal del reposa manos hasta que encaje en su

lugar con un chasquido.
45
d. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo. Vuelva a

colocar los cuatro tornillos del reposa manos.
10. Vuelva a instalar la batera.

11. Dele la vuelta al sistema y vuelva a conectar el adaptador de CA y los
cables al sistema.
Para cerciorarse de que el mdulo SO-DIMM est bien instalado, siga estos
pasos:
blue ThinkVantage button en el rea inferior izquierda de la pantalla,
pulse el botn ThinkVantage. Se abrir la pantalla de Rescue and Recovery.
3. Pulse Acceder al BIOS. Se visualizar la ventana Es necesario reiniciar el
sistema.
46
4. Pulse S. El sistema se reiniciar y se abrir la pantalla de BIOS Setup
Utility. El elemento Installed memory muestra la cantidad total de
memoria instalada en el sistema. Por ejemplo, si el sistema tiene 256 MB
de memoria e instala en l un mdulo SO-DIMM de 256 MB, la cantidad
que se muestre en Installed memory deber ser 512 MB.
47
48
Captulo 6. Obtencin de ayuda y servicio tcnico

Obtencin de ayuda y servicio tcnico
Si necesita ayuda, asistencia o servicio tcnico o simplemente desea obtener
ms informacin acerca de los sistemas ThinkPad, encontrar una amplia
variedad de recursos disponibles para ayudarle en Lenovo. Este apartado
contiene informacin acerca de dnde ir para obtener informacin adicional
acerca de los sistemas ThinkPad, qu hacer si se producen problemas en el
sistema y a quin llamar para obtener servicio tcnico en caso de que fuera
necesario.
Los Service Pack de Microsoft son la fuente de software ms reciente para las
actualizaciones del producto Windows. Estn disponibles mediante descarga
de la Web (es posible que se apliquen tarifas de conexin) o mediante
CD-ROM. Para obtener enlaces e informacin ms especfica, vaya a
www.microsoft.com. Para obtener asistencia tcnica con la instalacin de los
Service Pack del producto Microsoft Windows precargado o sobre preguntas
relativas a los mismos, consulte el sitio web de los Servicios de soporte de
productos de Microsoft en la direccin http://support.microsoft.com/
directory/, o puede ponerse en contacto con el Centro de soporte al cliente en
los nmeros de telfono que se listan en el apartado Lista de telfonos en
todo el mundo en la pgina 57. Es posible que se apliquen algunas tarifas.
Obtencin de ayuda en la Web

En la World Wide Web, el sitio web de Lenovo facilita informacin
actualizada sobre sistemas ThinkPad y soporte. La direccin de la pgina de
presentacin de Personal Computing es www.lenovo.com/think
Encontrar informacin de soporte para su sistema ThinkPad en la direccin
www.lenovo.com/think/support. En este sitio web puede obtener informacin
acerca de cmo resolver problemas, buscar nuevas maneras de utilizar el
sistema y obtener informacin acerca de opciones que le puedan facilitar la
utilizacin del sistema ThinkPad.
Cmo llamar al Centro de soporte al cliente

Si ha intentado corregir el problema usted mismo y todava necesita ayuda,
durante el perodo de garanta puede obtener ayuda e informacin por
telfono mediante el Centro de soporte al cliente. Los servicios siguientes
estn disponibles durante el perodo de garanta:
49

v Determinacin de problemas - Se dispone de personal debidamente
formado para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y
decidir la accin necesaria para arreglarlo.
v Reparacin de hardware de Lenovo - Si se determina que el problema lo ha
causado hardware de Lenovo bajo garanta, se dispone de personal de
servicio debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio.
v Gestin de cambios tcnicos - En ocasiones, es posible que se requieran
cambios una vez que se haya vendido un producto. Lenovo o su
distribuidor, si est autorizado por Lenovo pondrn a su disposicin los
Cambios tcnicos (EC) que se aplican al hardware.
No se cubren los siguientes puntos:
v Sustitucin o utilizacin de las piezas no fabricadas por o para Lenovo o
piezas que no estn en garanta
v
v
v
v
v
Nota: Todas las piezas bajo garanta contienen un identificador de 7

caracteres en el formato FRU XXXXXXX
Identificacin de las fuentes de problemas de software
Configuracin del BIOS como parte de una instalacin o actualizacin
Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivos
La instalacin y mantenimiento de sistemas operativos de red (NOS)
La instalacin y mantenimiento de programas de aplicacin
Para determinar si la mquina est en garanta y cundo caduca la garanta,

vaya a www.lenovo.com/think/support y pulse Warranty; a continuacin,
siga las instrucciones de la pantalla.
Consulte la garanta de hardware de Lenovo para obtener una completa
explicacin de los trminos de la garanta de Lenovo. Asegrese de conservar
la prueba de compra para obtener el servicio de garanta.
Si es posible, cuando llame tenga cerca el sistema en caso de que el servicio
tcnico tenga que ayudarle a resolver un problema del sistema. Antes de
llamar, asegrese de haber bajado los controladores ms recientes y las
actualizaciones del sistema, de haber ejecutado los diagnsticos y de haber
registrado la informacin. Cuando llame al servicio tcnico, tenga a mano la
siguiente informacin:
v Tipo y modelo de mquina
v Nmeros de serie del sistema, monitor y otros componentes, o el
comprobante de compra
v Descripcin del problema
v Texto exacto de los mensajes de error
v Informacin de la configuracin del hardware y software del sistema
50

Los nmeros de telfono para el Centro de soporte al cliente se encuentran en
el apartado Lista de telfonos en todo el mundo de esta gua.
Nota: Es posible que los nmeros de telfono cambien sin aviso previo. Para
obtener la lista ms reciente de los nmeros de telfono del Centro de
soporte al cliente y las horas de funcionamiento, visite el sitio web de
soporte en la direccin www.lenovo.com/support/phone. Si el nmero
del pas o regin no aparece listado, pngase en contacto con el
distribuidor de Lenovo o el representante de mrqueting de Lenovo.
Obtencin de ayuda en todo el mundo

Si viaja con el sistema o lo traslada a otro pas donde se venda el tipo de
mquina ThinkPad, el sistema puede recibir el Servicio internacional de
garanta, que automticamente autoriza al usuario a obtener servicio de
garanta durante el perodo de garanta. El servicio lo realizarn los
proveedores de servicio autorizados para realizar el servicio de garanta.
Los mtodos y procedimientos de servicio varan segn el pas, y es posible
que algunos servicios no estn disponibles en todos los pases. El Servicio
internacional de garanta se realiza mediante el mtodo de servicio (por
ejemplo, servicio en depsito, en establecimiento, o in situ) que se proporcione
en el pas que realice el servicio. Es posible que los centros de servicio en
algunos pases no den servicio a todos los modelos de un tipo de mquina en
concreto. En algunos pases, es posible que se apliquen tarifas y restricciones
en el momento de realizar el servicio.
Para determinar si el sistema puede recibir el Servicio internacional de
garanta y para visualizar una lista de los pases donde este servicio est
disponible, vaya a la direccin www.lenovo.com/think/support, pulse
Warranty y siga las instrucciones de la pantalla.
Captulo 6. Obtencin de ayuda y servicio tcnico
51
52
Apndice A. Informacin de garanta

Informacin de garanta
Este Apndice proporciona la informacin relacionada con el perodo de
garanta y el tipo de servicio de garanta aplicable a la mquina en su pas o
regin. Si desea ver los trminos y las condiciones de la Declaracin de
garanta limitada aplicable a la mquina, consulte el Captulo 2, Informacin
de garanta, de la publicacin Gua de seguridad y garanta que se incluye con la
mquina.
Perodo de garanta
El perodo de garanta puede variar segn el pas o regin y se especifica en
la tabla siguiente.
Nota: Regin se refiere a Hong Kong o a la Regin de administracin
especial de China Macau.
Un perodo de garanta de 3 aos en piezas y 1 ao en mano de obra significa
que Lenovo proporciona servicio de garanta sin ningn cargo para:
a. piezas y mano de obra durante el primer ao del perodo de garanta, y
b. slo piezas, en base de intercambio, durante el segundo y tercer ao del
perodo de garanta. El Proveedor de servicio le cobrar por la mano de obra
proporcionada en la realizacin de la reparacin o sustitucin durante el
segundo y tercer ao del perodo de garanta.
Tipo de
mquina
Pas o regin de compra
Perodo de garanta
Tipos de
servicio de
garanta
1951
Europa, Oriente Medio, frica

(EMEA), Corea
Piezas y mano de obra - 3

aos Batera - 1 ao
7
1
Japn

ao Batera - 1 ao
6
1
Otros

aos Batera - 1 ao
6
1
1952
Todos

aos Batera - 1 ao
2
1
1953
US

ao Batera - 1 ao
6
1
53
54
Tipo de
mquina
Perodo de garanta
Tipos de
servicio de
garanta
1954
US

aos Batera - 1 ao
6
1
1955

(EMEA), Corea

aos Batera - 1 ao
7
1
Otros

aos Batera - 1 ao
3
1
1956
Todos

aos Batera - 1 ao
2
1
2007

(EMEA), Corea

aos Batera - 1 ao
7
1
Japn

ao Batera - 1 ao
6
1
Otros

aos Batera - 1 ao
6
1
2008
Todos

aos Batera - 1 ao
2
1
2613
US

ao Batera - 1 ao
6
1
2623
US

aos Batera - 1 ao
6
1
2009

(EMEA), Corea

aos Batera - 1 ao
7
1
Otros

aos Batera - 1 ao
3
1
2637
Todos

aos Batera - 1 ao
2
1
6369

(EMEA), Corea

aos Batera - 1 ao
7
1
Japn

ao Batera - 1 ao
6
1
Otros

aos Batera - 1 ao
6
1
6370
Todos

aos Batera - 1 ao
2
1
6371
Corea

ao Batera - 1 ao
7
1
Otros

ao Batera - 1 ao
6
1
Tipo de
mquina
Perodo de garanta
Tipos de
servicio de
garanta
6372

(EMEA), Corea

aos Batera - 1 ao
7
1
Otros

aos Batera - 1 ao
6
1

(EMEA), Corea

aos Batera - 1 ao
7
1
Otros

aos Batera - 1 ao
3
1
6374
Todos

aos Batera - 1 ao
2
1
8741

(EMEA), Corea

aos Batera - 1 ao
7
1
Japn

ao Batera - 1 ao
6
1
Otros

aos Batera - 1 ao
6
1
8742
Todos

aos Batera - 1 ao
2
1
8743
US

ao Batera - 1 ao
6
1
Corea

ao Batera - 1 ao
7
1

(EMEA), Corea

aos Batera - 1 ao
7
1
Otros

aos Batera - 1 ao
6
1

(EMEA), Corea

aos Batera - 1 ao
7
1
Otros

aos Batera - 1 ao
3
1
Todos

aos Batera - 1 ao
2
1
6373
8744
8745
8746
Tipos de servicios de garanta

Si es necesario, el Proveedor de servicio proporciona servicio de reparacin o
intercambio en funcin del tipo de servicio de garanta especificado para la
Mquina en la tabla anterior y como se describe a continuacin. La
planificacin del servicio depender de la hora de la llamada y de la
55
disponibilidad de las piezas. Los niveles de servicio son objetivos de tiempo

de respuesta y no estn garantizados. El nivel especificado de servicio de
garanta puede que no est disponible en todas las ubicaciones a nivel
mundial, es posible que se apliquen tarifas adicionales fuera del rea de
servicio normal del Proveedor de servicio; pngase en contacto con el
Proveedor de servicio local o con su distribuidor para obtener informacin
especfica de la ubicacin y del pas.
1. Servicio de la unidad sustituible por el cliente (CRU)
Lenovo proporcionar las CRUs al usuario para que ste las instale, las
CRU de Nivel 1 son fciles de instalar mientras que las CRU de Nivel 2
requieren algunas herramientas y conocimientos tcnicos. La informacin
de las CRU y las instrucciones de sustitucin se proporcionan con la
Mquina y estn disponibles en Lenovo en cualquier momento si se
solicitan. El usuario puede solicitar al Proveedor de servicio que instale las
CRU, sin coste adicional, bajo el tipo de servicio de garanta designado
para la Mquina. Lenovo especifica en los materiales suministrados con
una CRU de respuesto si se debe devolver una CRU defectuosa. Cuando
se solicite la devolucin, 1) se proporcionarn con la CRU de repuesto las
instrucciones de devolucin y un contenedor, y 2) es posible que se le
cobre un cargo por la CRU de repuesto si Lenovo no recibe la CRU
defectuosa en el plazo de 30 das de la recepcin del repuesto por parte
del usuario.
2. Servicio in situ
El Proveedor de servicio reparar o cambiar la Mquina averiada en su
ubicacin y verificar su funcionamiento. Debe proporcionar una rea de
trabajo adecuada para permitir el desmontaje y montaje de la Mquina
Lenovo. El rea debe estar limpia, bien iluminada y adecuada para dicho
propsito. Para algunas Mquinas, es posible que para algunas
reparaciones sea necesario enviar la Mquina a un centro de servicio
tcnico designado.
3. Servicio de mensajero o depsito *
Debe desconectar la Mquina averiada para su recogida segn establezca
el Proveedor de servicio. Se le proporcionar el embalaje de envo para
que devuelva la Mquina al centro de servicio tcnico designado. Un
mensajero recoger la Mquina y la entregar al centro de servicio tcnico
designado. Despus de su reparacin o intercambio, el servicio tcnico
organizar la entrega de la Mquina en su domicilio. El usuario es
responsable de su instalacin y verificacin.
4. Servicio de entrega por transporte o correo
Debe entregar o enviar por correo, de la forma especificada por el
Proveedor de servicio (con prepago a menos que se especifique lo
contrario), la Mquina averiada, adecuadamente embalada, a la ubicacin
designada. Despus de que se haya reparado o cambiado la Mquina, se le
pondr a su disposicin para su recogida o, en el caso del Servicio de
56
entrega por correo, sta se devolver al usuario con gastos pagados por
Lenovo, a menos que el Proveedor de servicio especifique lo contrario. El
usuario es responsable de la subsiguiente instalacin y verificacin de la
Mquina.
5. CRU y servicio in situ
Este tipo de Servicio de garanta es una combinacin del Tipo 1 y del Tipo
2 (vea ms arriba).
6. CRU y servicio de mensajero o depsito
3 (vea ms arriba).
7. CRU y servicio de entrega por transporte o correo
4 (vea ms arriba).
Cuando se lista un servicio de garanta de tipo 5, 6 7, el Proveedor de
servicio determinar el tipo de garanta que sea adecuado para la
reparacin.
* Este tipo de servicio se denomina ThinkPad EasyServ o EasyServ en algunos
pases.
Para obtener servicio de garanta, pngase en contacto con un Proveedor de
servicio. En Canad o en los Estados Unidos, llame al 1-800-IBM-SERV
(426-7378). En otros pases, consulte los nmeros de telfono siguientes.
Lista de telfonos en todo el mundo

Los nmeros de telfono pueden cambiar sin aviso. Para obtener los nmeros
de telfono ms recientes, vaya a www.lenovo.com/support/phone.
Pas o regin
Nmero de telfono
Alemania
Soporte de puesta en marcha: 07032-15-49201

Servicio de garanta y soporte: 01805-25-35-58 (alemn)
frica
frica: +44 (0)1475-555-055

Sudfrica: +27-11-3028888 y 0800110756
frica Central: contacte con el Business Partner de Lenovo
ms cercano
Argentina
0800-288-5366 (espaol)
Australia
131-426 (ingls)
Austria

Servicio de garanta y soporte: 01-211-454-610 (alemn)
Blgica
Soporte de puesta en marcha: 02-210-9820 (holands)

Soporte de puesta en marcha: 02-210-9800 (francs)
Servicio de garanta y soporte: 02-225-3611 (holands, francs)
57
Pas o regin
Nmero de telfono
Bolivia
0800-0189 (espaol)
Brasil
Regin de Sao Paulo: (11) 3889-8986

Fuera de la regin de Sao Paulo: 0800-701-4815
(portugus brasileo)
Canad
Toronto: 416-383-3344
Fuera de Toronto: 1-800-565-3344 (ingls, francs)
Chile
Llamada gratuita: 1230-020-1130 (espaol)
China
800-810-1818, extensin 5070

8610 84981188, extensin 5070 (mandarn)
China
(Hong Kong, R.A.E.)
ThinkPad (hotline para consultas tcnicas): 852-2516-3939

Centro de servicio de ThinkPad: 852-2825-6580
PC ThinkCentre para uso comercial: 8205-0333
PC multimedia para uso domstico: 800-938-228
(cantons, ingls, mandarn)
China
(Macao R.A.E.)
ThinkPad (hotline para consultas tcnicas): 0800-839

ThinkCentre (hotline para consultas tcnicas): 0800-336
(cantons, ingls, mandarn)
Chipre
+357-22-841100
Colombia
01-800-952-0466 (espaol)
Corea
1588-5801 (coreano)
Costa Rica
800-011-1029 (espaol)
Croacia
0800-0426
Dinamarca
Soporte de puesta en marcha: 4520-8200

Servicio de garanta y soporte: 7010-5150 (dans)
Ecuador
1-800-426911 (espaol)
El Salvador
800-6264 (espaol)
Eslovaquia
+421-2-4954-1217
Eslovenia
+386-1-4796-699
Espaa
91-714-7983
0901-100-000
(espaol)
Estados Unidos
1-800-426-7378 (ingls)
Estonia
+386-61-1796-699
Federacin rusa
+7-495-940-2000 (ruso)
Filipinas
1800-1888-1426 (ingls)
63-2-995-8420 (filipino)
Finlandia

Servicio de garanta y soporte: +358-800-1-4260
(finlands)
58
Pas o regin
Nmero de telfono
Francia

Servicio de garanta y soporte (hardware): 0810-631-213
Servicio de garanta y soporte (software): 0810-631-020
(francs)
Grecia
+30-210-680-1700
Guatemala
1800-624-0051 (espaol)
Honduras
Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
Hungra
+36-1-382-5720
India
1800-425-6666
+91-80-2678-8970
(espaol)
(ingls)
Indonesia
800-140-3555 (ingls)
62-21-251-2955 (bahasa, indonesio)
Irlanda

Servicio de garanta y soporte: 01-881-1444
(ingls)
Israel
Centro de servicio de Givat Shmuel: +972-3-531-3900

Centro de servicio de Haifa: +972-4-849-4608
(hebreo, ingls)
Italia

Servicio de garanta y soporte: +39-800-820094 (italiano)
Japn
Llamada gratuita: 0120-20-5550

Internacional: +81-46-266-4716
En ambos nmeros se escuchar un mensaje en japons. Para obtener
soporte telefnico en ingls, espere a que termine el mensaje en japons y le
atender un operador. Diga English support please y su llamada se
transferir a un operador que hable ingls.
Software del sistema: 0120-558-695
Llamadas desde el extranjero: +81-44-200-8666 (japons)
Letonia
+386-61-1796-699
Lituania
+386-61-1796-699
Luxemburgo
+352-298-977-5063 (francs)
Malasia
1800-88-8558 (ingls, bahasa, malayo)
Malta
+356-23-4175
Mxico
01-800-123-1632 (espaol)
Oriente Medio
+44 (0)1475-555-055
Pases Bajos
+31-20-514-5770 (holands)
Nueva Zelanda
0800-733-222 (ingls)
59
Pas o regin
Nmero de telfono
Nicaragua
001-800-220-1830 (espaol)
Noruega
Soporte de puesta en marcha: 6681-1100

Servicio de garanta y soporte: 8152-1550 (noruego)
Panam
001-866-434-2080 (llamada gratuita)

(espaol)
Per
0-800-00-966 (espaol)
Polonia
+48-22-878-6999
Portugal
+351-21-892-7147 (portugus)
Reino Unido

Soporte de garanta: 08705-500-900 (ingls)
Repblica Checa
+420-2-7213-1316
Repblica Dominicana
Llamada gratuita: 1-866-434-2080 (espaol)
Rumana
+4-021-224-4015
Singapur
1800-3172-888 (ingls, bahasa, malayo)
Sri Lanka
+94-11-2448-442 (ingls)
Suecia

Servicio de garanta y soporte: 077-117-1040 (sueco)
Suiza

Servicio de garanta y soporte: 0800-55-54-54
(alemn, francs, italiano)
Taiwn
886-2-8723-9799
0800-000-700 (mandarn)
Tailandia
1-800-299-229 (tailands)
Turqua
00800-4463-2041 (turco)
Uruguay
000-411-005-6649 (espaol)
Venezuela
0-800-100-5722 (espaol)
Vietnam
Para la zona norte y Hanoi: 84-4-843-6675

Para la zona sur y Ho Chi Minh City: 84-8-829-5160
(ingls, vietnamita)
60
Apndice B. Unidades sustituibles por el cliente (CRU)

Para el sistema ThinkPad, las siguientes piezas se denominan piezas de
unidades sustituibles por el cliente (CRU).
A continuacin se listan las CRU y la documentacin donde estn ubicadas
las instrucciones de extraccin/sustitucin.
Gua de
servicio y de
resolucin de
problemas
Instrucciones Ayuda
de
de
instalacin
Access
Manual en
lnea de
mantenimiento
de hardware
Vdeo
en
lnea
CRU del Grupo 1

Batera
Unidad de
disco duro
Unidad ptica
Dispositivo de
la Ultrabay
Tarjeta
Mini-PCI
Express
Tarjeta hija de
comunicaciones
Adaptador de
CA y cable de
alimentacin
Capuchn del
TrackPoint
X
CRU del Grupo 2
Memoria
(estndar)
Teclado
Reposa manos
Encontrar instrucciones acerca de cmo sustituir las CRU en la Ayuda de

Access. Para abrir la Ayuda de Access, pulse Inicio, mueva el puntero a Todos
los programas (en un sistema Windows que no sea Windows XP, Programas)
y, a continuacin, a ThinkVantage. Pulse Ayuda de Access
61
Si no puede acceder a estas instrucciones o si tiene dificultad para sustituir

una CRU, puede utilizar los siguientes recursos adicionales:
v El manual en lnea de mantenimiento de hardware y los vdeos en lnea
disponibles en el sitio web de soporte:
http://www.lenovo.com/think/support/site.wss/document.do?lndocid
=part-video
v El Centro de soporte al cliente. Para ver el nmero de telfono del Centro
de soporte correspondiente a su pas o regin, consulte el apartado Lista
de telfonos en todo el mundo en la pgina 57.
62
Apndice C. Caractersticas y especificaciones

Caractersticas
Procesador
v Consulte las propiedades del sistema. Para ello, haga lo siguiente: pulse con
el botn derecho en el icono Mi PC del escritorio y seleccione Propiedades
en el men desplegable.
Memoria
v Memoria de acceso aleatorio dinmico sncrono de doble velocidad de datos
(DDR) 2
Dispositivo de almacenamiento
v Unidad de disco duro de 2,5 pulg.
Pantalla
La pantalla en color utiliza tecnologa TFT:
v Tamao: 14,1 pulg.
Resolucin:
LCD: hasta 1400 por 1050, dependiendo del modelo
Monitor externo: Hasta 2048-por-1536
v Tamao: 15,0 pulgadas
Resolucin:
Monitor externo: hasta 2048 por 1536
v Tamao: pantalla ancha de 15,4 pulgadas
Resolucin:
Monitor externo: hasta 2048 por 1536
v Control de brillo
v ThinkLight
Teclado
v Lector de huellas dactilares (en algunos modelos)
v De 89 teclas, 90 teclas o 94 teclas
v UltraNav (TrackPoint y rea tctil)
v Funcin de tecla Fn
v Botn ThinkVantage
v Botones de control de volumen
Interfaz
63
Caractersticas
v
v
v
v
v
v
v
v
v
Conector de monitor externo

Conector de auriculares estreo
Conector del micrfono
3 conectores Universal Serial Bus (USB)
Puerto de infrarrojos
Conector de telfono RJ11
Conector Ethernet RJ45
Ultrabay Slim
Conector de acoplamiento
Ranura de Tarjeta PC
v Tarjeta PC de tipo II (ranura inferior)
v ExpressCard (ranura superior)
Unidad ptica
v Unidad de CD-ROM, DVD-ROM, Combo o de grabacin mltiple en
funcin del modelo
Caractersticas de conexin inalmbrica
v LAN inalmbrica integrada (en algunos modelos)
v Bluetooth integrado (en algunos modelos)
v WAN inalmbrica integrada (en algunos modelos)
Especificaciones
Tamao
Modelo de 14,1 pulgadas
v Anchura: 311 mm (12,2 pulg.)
v Profundidad: 255 mm (10,0 pulg.)
v Altura: de 26,6 a 31,4 mm (de 1,0 a 1,2 pulg.)
Modelo de 15,0 pulgadas
v Ancho: 329 mm (13,0 pulg.)
Modelo de pantalla ancha de 15,4 pulgadas
v Anchura: 357,5 mm (14,07 pulg.)
Entorno
v Altura mxima sin presurizacin: 3048 m (10.000 pies)
v Temperatura:
A altitudes que no superen los 2438 m (8000 pies)
64
Especificaciones
- En funcionamiento sin ninguna unidad ptica en la unidad: de 5C a
35C (de 41F a 95F)
- En funcionamiento con un disco ptico en la unidad: de 10C a 35C
(de 50F a 95F)
- Apagado: de 5C a 43C (de 41F a 109F)
A altitudes por encima de los 2438 m (8.000 pies)
- Temperatura mxima en funcionamiento en condicin despresurizada:
31,3C (88 F)
Nota: Cuando cargue la batera, la temperatura de sta deber ser de 10 C
(50 F) como mnimo.
v Humedad relativa:
En funcionamiento: de 8% a 95%
Apagado: de 5% a 95%
Emisin de calor
v 65 W (222 Btu/hr) mximo o 90 W (307 Btu/hr) mximo (dependiendo del
modelo)
Fuente de alimentacin (adaptador de CA)
v Entrada de onda senoidal de 50 a 60 Hz
v Valor nominal de entrada del adaptador de CA: 100-240 V CA, de 50 a 60
Hz
Batera
v Batera de iones de litio (Li-Ion)
Voltaje nominal: 10,8 V CC
Capacidad: 5,2 AH o 7,8 AH, dependiendo del modelo
Vida de la batera
v Para ver el porcentaje de energa de batera restante, consulte el Medidor de
energa en la barra de tareas.
Apndice C. Caractersticas y especificaciones
65
Especificaciones
66
Apndice D. Avisos
Avisos
Es posible que Lenovo no ofrezca los productos, servicios o caractersticas
descritos en este documento en todos los pases. Consulte al representante
local de Lenovo para obtener informacin acerca de los productos y servicios
actualmente disponibles en su localidad. Cualquier referencia a un producto,
programa o servicio de Lenovo no pretende afirmar ni implicar que slo se
pueda utilizar dicho producto, programa o servicio de Lenovo. En su lugar, se
puede utilizar cualquier producto, programa o servicio funcionalmente
equivalente que no infrinja ninguno de los derechos de propiedad intelectual
de Lenovo. Sin embargo, es responsabilidad del usuario evaluar y verificar el
funcionamiento de los productos, programas o servicios que no sean de
Lenovo.
Lenovo puede tener patentes o solicitudes de patentes pendientes que afecten
a temas descritos en este documento. La posesin de este documento no
confiere ninguna licencia sobre dichas patentes. Puede enviar consultas acerca
de licencias, por escrito, a:
Lenovo (United States), Inc.
500 Park Offices Drive, Hwy. 54
Research Triangle Park, NC 27709
Estados Unidos
A la atencin de: Lenovo Director of Licensing
LENOVO GROUP LTD. PROPORCIONA ESTA PUBLICACIN TAL CUAL,
SIN GARANTAS DE NINGUNA CLASE, YA SEAN EXPLCITAS O
IMPLCITAS, INCLUIDAS, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTAS
IMPLCITAS DE NO-INFRINGIMIENTO, COMERCIALIZACIN O
ADECUACIN PARA UN PROPSITO DETERMINADO. Algunos pases no
permiten la renuncia de garantas expresas o implcitas en determinadas
transacciones; por consiguiente, puede que esta declaracin no se aplique a su
caso.
Esta informacin puede contener imprecisiones tcnicas o errores tipogrficos.
Peridicamente se efectan cambios en la informacin aqu contenida; dichos
cambios se incorporarn en las nuevas ediciones de la publicacin. En todo
momento y sin previo aviso, Lenovo puede efectuar mejoras y/o cambios los
productos y/o programas descritos en esta publicacin.
Los productos descritos en este documento no estn destinados a la
utilizacin en implementacin u otras aplicaciones de soporte de vida donde
67
un funcionamiento incorrecto pueda resultar en daos personales o la muerte

de personas. La informacin contenida en este documento no afecta ni cambia
las especificaciones ni las garantas del producto Lenovo. No hay nada en este
documento que funcione como una indemnizacin o licencia explcita o
implcita bajo los derechos de propiedad intelectual de Lenovo o de terceros.
Toda la informacin contenida en este documento se ha obtenido en entornos
especficos y se presenta como un ejemplo. El resultado obtenido en otros
sistemas operativos puede variar.
Lenovo puede utilizar o distribuir cualquier informacin proporcionada por el
usuario de la manera que crea adecuada sin incurrir en ninguna obligacin
con el mismo.
Cualquier referencia en esta publicacin a sitios Web que no sean de Lenovo
se proporciona slo para su conveniencia y de ninguna manera representa un
reconocimiento de dichos sitios Web. El material de esos sitios Web no forma
parte del material de este producto de Lenovo y el usuario har uso de los
mismos bajo su propia responsabilidad.
Los datos de rendimiento contenidos aqu se han determinado en un entorno
controlado. Por lo tanto, el resultado obtenido en otros entornos operativos
puede variar de forma significativa. Es posible que algunas mediciones se
hayan realizado en sistemas en nivel de desarrollo y no hay ninguna garanta
de que estas mediciones sern las mismas en sistemas disponibles
comercialmente. Adems, puede que algunas mediciones se hayan realizado
mediante extrapolacin. Puede que los resultados reales varen. Los usuarios
de este documento deben verificar los datos aplicables para su entorno
especfico.
Avisos sobre emisiones electrnicas

La siguiente informacin se refiere a ThinkPad T60, tipo de mquina 1951,
1952, 1953, 1954, 1955, 1956, 2007, 2008, 2009, 2613, 2623, 2637, 8741, 8742,
8743, 8744, 8745, 8746, 6369, 6370, 6371, 6372, 6373 y 6374.
Declaracin de la Federal Communications Commission (FCC)

Las pruebas efectuadas a este equipo han demostrado que cumple los lmites
establecidos para los dispositivos digitales de Clase B, conforme a la Seccin
15 de las Normas de la FCC. Estos lmites estn diseados para proporcionar
una proteccin razonable contra interferencias perjudiciales en una instalacin
residencial. Este equipo genera, utiliza y puede irradiar energa de
radiofrecuencia y, si no se instala ni se utiliza de acuerdo con las
instrucciones, puede causar interferencias perjudiciales en las comunicaciones
de radio. Sin embargo, no hay ninguna garanta de que no se produzcan
interferencias en una instalacin determinada. Si este equipo causa
interferencias perjudiciales en la recepcin de radio o televisin, lo cual puede
68
determinarse apagando y encendiendo el equipo, se recomienda al usuario

que intente corregir la interferencia mediante una o varias de las medidas
siguientes:
v Reoriente o cambie la ubicacin de la antena receptora.
v Aumente la separacin entre el equipo y el receptor.
v Conecte el equipo a una toma de alimentacin de un circuito distinto de
aquel al que est conectado el receptor.
v Consulte con un distribuidor autorizado o representante de servicio tcnico
para obtener ayuda.
Es preciso utilizar cables y conectores con la debida proteccin y toma de
tierra para cumplir los lmites de emisiones de la FCC. Los cables y los
conectores adecuados estn disponibles a travs de los distribuidores
autorizados de Lenovo. Lenovo no es responsable de las interferencias de
radio o televisin causadas por la utilizacin de cables y conectores que no
sean los recomendados o por modificaciones o cambios no autorizados
efectuados en este equipo. Los cambios o modificaciones no autorizados
pueden anular la autorizacin del usuario a utilizar este equipo.
Este dispositivo cumple con la Seccin 15 de las Normas de la FCC. Su
funcionamiento est sujeto a las dos condiciones siguientes: (1) este
dispositivo no puede causar interferencias perjudiciales y (2) este dispositivo
debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas las interferencias que
puedan producir un funcionamiento no deseado.
Parte responsable:
Lenovo (United States) Inc.
One Manhattanville Road
Purchase, New York 10577
Telfono: (919) 254-0532
Declaracin de conformidad de las emisiones de Clase B de la industria

de Canad
Este aparato digital de Clase B cumple con la normativa ICES-003 de Canad.
Avis de conformit la rglementation dIndustrie Canada

Cet appareil numrique de la classe B est conforme la norme NMB-003 du
Canada.
Apndice D. Avisos
69
Declaracin de conformidad con las directrices EMC de la Unin Europea

Este producto satisface los requisitos de proteccin de la Directriz del Consejo
de la UE 89/336/EEC relativa a la aproximacin de las leyes de los Estados
Miembros respecto a la compatibilidad electromagntica. Lenovo no puede
aceptar la responsabilidad por el incumplimiento de los requisitos de
proteccin resultantes de una modificacin no recomendada del producto,
incluyendo la adaptacin de tarjetas de opciones no Lenovo.
Las pruebas efectuadas a este equipo han demostrado que cumple los lmites
establecidos para el equipo de tecnologa de la informacin de Clase B,
conforme a CISPR 22/European Standard EN 55022. Los lmites para el
equipo de Clase B se derivan de los entornos residenciales tpicos para
proporcionar una proteccin razonable frente a interferencias con dispositivos
de comunicaciones con licencia.
Es preciso utilizar cables y conectores con la debida proteccin y toma de
tierra para reducir el riesgo de ocasionar interferencias con las comunicaciones
de radio y TV, as como con otros equipos elctricos o electrnicos. Estos
cables y conectores estn disponibles a travs de los distribuidores
autorizados de Lenovo. Lenovo no puede aceptar la responsabilidad por
cualquier interferencia ocasionada por el uso de cables y conectores distintos
de los recomendados.
Declaraciones de WEEE de la UE
La marca WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment) se aplica slo a
pases dentro de la Union Europea (UE) y a Noruega. Los aparatos estn
etiquetados segn la Directiva Europea 2002/96/EC relativa al deshecho de
equipos elctricos y electrnicos (WEEE). La Directiva determina la
infraestructura para la devolucin y el reciclaje de aparatos utilizados tal y
como es aplicable en toda la Unin Europea. Esta etiqueta se aplica a varios
productos para indicar que el producto no se debe tirar, sino devolver al final
de su vida util, segn establece esta Directiva.
Los usuarios de equipos elctricos y electrnicos (EEE) con la marca WEEE
segn el Anexo IV de la Directiva de WEEE no deben desehacerse de los EEE
al final de su vida como un deshecho municipal sin clasificar, sino que deben
utilizar la infraestructura de recogida de que dispongan para la devolucin,
reciclaje y recuperacin del WEEE y para minimizar cualquier efecto potencial
del EEE sobre el entorno y la salud de las personas debido a la presencia de
sustancias peligrosas. Para obtener informacin adicional sobre WEEE, vaya a
la direccin: http://www.lenovo.com/lenovo/environment.
70
Oferta de software de IBM Lotus

Acerca de la oferta: Como cliente de un sistema ThinkPad vlido, el usuario
recibe una licencia nica y limitada para Lotus Notes Standalone Client y
una licencia nica para el software Lotus SmartSuite. Estas licencias
autorizan al usuario a instalar y utilizar este software en su nuevo sistema
ThinkPad utilizando una de las opciones siguientes:
v El soporte de este software no se incluye en esta oferta. Si no tiene an el
soporte de software Lotus Notes Client o Lotus SmartSuite adecuado,
puede solicitar un CD e instalar el software en el sistema. Para obtener ms
informacin, consulte el apartado Para solicitar un CD en la pgina 72.
v Si ya tiene una copia con licencia del software, est autorizado a realizar y
utilizar una copia adicional del software que tiene.
Acerca de IBM Lotus Notes: Con Notes Standalone Client de uso limitado,
puede integrar los ms valiosos recursos de gestin de informacin personal
(PIM), de colaboracin y mensajera como por ejemplo correo electrnico,
calendario, tareas permitindole acceder a los mismos mientras est
conectado o desconectado de la red. La licencia autnoma no incluye el
derecho a acceder a servidores IBM Lotus Domino; sin embargo, esta licencia
autnoma se puede actualizar a una licencia completa de Notes por un
reducido importe. Para obtener ms informacin, visite http://
www.lotus.com/notes.
Acerca de IBM Lotus SmartSuite: Lotus SmartSuite contiene avanzadas
aplicaciones con caractersticas que le ahorran tiempo y le permiten iniciar su
trabajo con ventaja y guiarle a lo largo del proceso de las distintas tareas.
v Lotus Word Pro Procesador de textos
v Lotus 1-2-3 Hoja de clculo
v Lotus Freelance Graphics Presentacin de grficos
v Lotus Approach Base de datos
v Lotus Organizer Gestor de tiempo, contactos e informacin
v Lotus FastSite Editor Web
v Lotus SmartCenter Gestor de informacin de Internet
Soporte al cliente: Para obtener informacin de soporte y los nmeros de
telfono para ayudarle con la instalacin inicial del software, visite
http://www.lenovo.com/think/support. Para adquirir soporte tcnico aparte
de este soporte de instalacin inicial, visite http://www.lotus.com/passport.
Acuerdo de licencia de programa internacional: La licencia de software que
se concede al usuario mediante esta oferta no incluye actualizaciones de
software o soporte tcnico, y est sujeta a los trminos y condiciones del IBM
International Program License Agreement (IPLA) que acompaa al software.
La utilizacin de los programas Lotus SmartSuite y Lotus Notes descritos en
esta oferta constituye la aceptacin de los trminos de esta oferta y del IPLA.
Apndice D. Avisos
71
Para obtener ms informacin acerca del IBM IPLA, visite

http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf. Estos programas no estn
destinados a la reventa.
Prueba de autorizacin: La prueba de compra para el sistema ThinkPad
cualificado, as como este documento de la oferta, se deben conservar como
prueba de autorizacin.
Adquisicin de actualizaciones, licencias adicionales y soporte tcnico
Las actualizaciones de software y el soporte tcnico estn disponibles
mediante el pago de una tarifa a travs del programa Passport Advantage de
IBM. Para obtener informacin acerca de la adquisicin de licencias
adicionales para Notes, SmartSuite u otros productos Lotus, visite
http://www.ibm.com o http://www.lotus.com/passport.
Para solicitar un CD:
Importante: Conforme a esta oferta, puede solicitar un soporte de CD por
licencia. Necesitar proporcionar un nmero de serie de 7 dgitos del nuevo
sistema ThinkPad que ha adquirido. El CD se proporciona sin coste alguno;
sin embargo, es posible que las jurisdicciones locales apliquen los costes de
portes, aranceles e impuestos correspondientes. Permita de 10 a 20 das
laborables, a partir de la fecha la recepcin de la peticin, para la entrega.
En Estados Unidos o Canad:
Llame al 800-690-3899
En pases de Amrica Latina:
Mediante Internet: http://smartsuite.modusmedia.com
Direccin de correo:
IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program
Modus Media International
501 Innovation Avenue
Morrisville, NC, EEUU 27560
Fax: 919-405-4495
Para solicitar informacin acerca de un pedido, pngase en contacto
con:
smartsuite_ibm@modusmedia.com
En pases europeos:
Mediante Internet: http://ibm.modusmedia.co.uk
Direccin de correo:
P.O. Box 3118
Cumbernauld, Scotland, G68 9JX
con:
ibm_smartsuite@modusmedia.com
En pases asiticos del Pacfico:
72
Mediante Internet: http://smartsuite.modusmedia.com

Direccin de correo:
Modus Media International
eFulfillment Solution Center
750 Chai Chee Road
#03-10/14, Technopark at Chai Chee,
Singapur 469000
Fax: +65 6448 5830
con:
Smartsuiteapac@modusmedia.com
Marcas registradas
Los trminos siguientes son marcas registradas de Lenovo en los Estados
Unidos y/o en otros pases:
Lenovo
ThinkPad
PS/2
Rescue and Recovery
ThinkVantage
ThinkLight
ThinkPad
TrackPoint
Ultrabay
UltraNav
Los trminos siguientes son marcas registradas de International Business
Machines Corporation en los Estados Unidos y/o en otros pases:
IBM (utilizacin con licencia)
Lotus
Lotus 1-2-3
Lotus Approach
Lotus FastSite
Lotus Freelance Graphics
Lotus Notes
Lotus Organizer
Lotus SmartCenter
Lotus SmartSuite
Lotus Word Pro
Microsoft y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation en los
Estados Unidos y/o en otros pases.
Apndice D. Avisos
73
Intel es una marca registrada de Intel Corporation en los Estados Unidos y/o
en otros pases. (Para ver una lista completa de las marcas registradas de Intel,
consulte www.intel.com/sites/corporate/tradmarx.htm.)
Otros nombres de empresas, productos o servicios pueden ser marcas
registradas o de servicio de otras empresas.
74
ndice
A
actualizar el dispositivo de
almacenamiento 32, 35
ayuda
en todo el mundo 51
mediante la Web 49
mediante telfono 49
y servicio 49
mensajes de error 13
P
pantalla del sistema 22
PC-Doctor para Windows 11
problema de arranque 24
problemas
arranque 24
batera 23
contrasea 19
diagnstico 11
disco duro 24
gestin de energa 21
lector de huellas dactilares 24
modalidad de espera 21
modalidad de hibernacin 21
pantalla del sistema 22
resolucin de problemas 13
teclado 20
UltraNav 20
problemas de la modalidad de
espera 21
problemas de la modalidad de
hibernacin 21
problemas del teclado 20
problemas del UltraNav 20
B
batera
problemas 23
sustitucin 31
BIOS Setup Utility 25
C
caractersticas 63
configuracin
BIOS 25
configuracin 25
consejos, importantes 3
consejos importantes 3
contrasea
establecimiento 4
problemas 19
D
diagnstico de problemas 11
disco duro
actualizacin 32, 35
problemas 24
R
Rescue and Recovery 27
resolucin de problemas 13
restauracin del contenido de
fbrica 27
E
entorno 3
errores sin mensaje 18
especificaciones 64
establecimiento de la
configuracin 25
S
sustituir la batera
T
telfono, ayuda por 49
transporte del sistema 4
G
garanta
informacin
31
53
unidad sustituible por el cliente

(CRU)
lista de piezas 61
L
lector de huellas dactilares 63
cuidado 7
problemas de autentificacin
limpieza del sistema 6
24
W
Web, ayuda en la
49
75
76
Nmero Pieza: 42T8206
(1P) P/N: 42T8206

Manual IBM ThinkPad T60 Lenovo

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ThinkPad T60

Gua de servicio y de resolucin de

Primera edicin (Septiembre de 2006)

Captulo 1. Cmo encontrar informacin . . 1

Captulo 4. Opciones de recuperacin . . 27

Captulo 5. Actualizacin y sustitucin de

Captulo 6. Obtencin de ayuda y servicio

Captulo 3. Resolucin de problemas del

Apndice A. Informacin de garanta . . . 53

Avis de conformit la rglementation

Oferta de software de IBM Lotus .

ThinkPad T60 Gua de servicio y de resolucin de problemas

Evite dejar la base del sistema o cualquier otra parte que se

Cuando el adaptador de CA est conectado a una toma de corriente elctrica

Direccione los cables de un adaptador de CA, un ratn, un teclado, una

Copyright Lenovo 2006

Antes de trasladar el sistema, haga una de las acciones

No deje caer el sistema, la pantalla o los dispositivos externos;

Utilice un maletn de transporte de calidad que proporcione la

No acerque ningn lquido al sistema para evitar derrames y

ThinkPad T60 Gua de servicio y de resolucin de problemas

Captulo 1. Cmo encontrar informacin

Cmo encontrar informacin

Cmo encontrar informacin con el botn ThinkVantage

El botn azul ThinkVantage le puede ayudar en muchas situaciones cuando el

ThinkPad T60 Gua de servicio y de resolucin de problemas

Captulo 2. Cuidado del sistema ThinkPad

Copyright Lenovo 2006

Cuidado del sistema ThinkPad

Transporte el sistema de forma adecuada

Maneje los soportes magnticos y las unidades de almacenamiento de

Tenga cuidado al establecer contraseas

Otros consejos importantes

ThinkPad T60 Gua de servicio y de resolucin de problemas

Cuidado del sistema ThinkPad

Captulo 2. Cuidado del sistema ThinkPad

Cuidado del sistema ThinkPad

Limpieza de la cubierta del sistema

Limpieza del teclado del sistema

Limpieza de la pantalla del sistema

ThinkPad T60 Gua de servicio y de resolucin de problemas

Cuidado del sistema ThinkPad

Cuidado del lector de huellas dactilares

Captulo 2. Cuidado del sistema ThinkPad

Cuidado del sistema ThinkPad

ThinkPad T60 Gua de servicio y de resolucin de problemas

Captulo 3. Resolucin de problemas del sistema

Problemas del dispositivo de puntero . . 20

Copyright Lenovo 2006

Resolucin de problemas del sistema

Cules son las principales caractersticas de hardware del nuevo sistema

ThinkPad T60 Gua de servicio y de resolucin de problemas

Resolucin de problemas del sistema

Captulo 3. Resolucin de problemas del sistema

Resolucin de problemas del sistema

Cmo diagnosticar la unidad de disco duro desde BIOS Setup Utility

Cmo diagnosticar problemas utilizando PC-Doctor desde la particin de

ThinkPad T60 Gua de servicio y de resolucin de problemas

Resolucin de problemas del sistema

0176: Seguridad del sistema - El sistema se ha manipulado.

Este mensaje se visualiza si elimina el chip de seguridad y lo vuelve a instalar, o si

0190: Error crtico de batera baja

0191: Seguridad del sistema - Cambio remoto no vlido solicitado.

0199: Seguridad del sistema - Se ha excedido el nmero de reintentos de la contrasea