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UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA

SEPI - SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

CAMILA RODRIGUES PEREIRA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII E VIII

DM CASA & CONSTRUO

MARAB PA.
2016

CAMILA RODRIGUES PEREIRA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII E VIII

DM CASA & CONSTRUO

MARAB PA.
2016

SUMARIO
INTRODUO

1. DENOMINAO E CONSTITUIO DA EMPRESA

1.2. NATUREZA, PORTE E RAMO DE ATUAO NO MERCADO

1.3. OBJETIVO DA EMPRESA

1.4. A FILOSOFIA DA EMPRESA

1.5. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL - FILIAIS DA EMPRESA

1.6. POLITICAS DE QUALIDADE

1.7. SUSTENTABILIDADE DA EMPRESA

1.8. MISSO E VALORES

1.9. ORGANOGRAMA

1.10. POSICIONAMENTO DA EMPRESA NO MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL

1.11. PRINCIPAIS CONCORRENTES

2. PIM VII E VIII

2.1. PLANEJAMENTO ESTRATGICO

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2.2. TCNICAS DE NEGOCIAO

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2.3. SISTEMAS PARA OPERAES DE RECURSOS HUMANOS

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2.4. DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL

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CONCLUSO

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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INTRODUO

Este trabalho prope aborda vrios conceitos de estrutura de uma empresa,

que foi desenvolvida durante um trabalho acadmico. Nele foram abordados
diversos conceitos de estrutura de uma empresa, ramo, economia, organizao
entre outros, tudo para alcanar um futuro promissor. Nele abordaremos os
principais dados de uma empresa no ramo Varejista: DM, no decorrer deste
trabalho, iremos descobrir como funciona uma empresa neste ramo, suas principais
atividades, custos e estratgias, estrutura para um grande destaque no mercado. A
pesquisa foi realizada dentro da empresa citada, para melhor explanar todo
processo de desenvolvimento da empresa. DM possui 15 anos no mercado, atuando
em materiais de construo em geral, despertando sempre o interesse dos seus
cliente e colaboradores.

1. DENOMINAO E CONSTITUIO DA EMPRESA.

Os anos 80 ficaram marcados como a "dcada perdida". Foi nessa dcada
que a DM Materiais para Construo iniciou suas atividades no estado do Par.
No decorrer dos anos, a empresa foi crescendo e, acompanhando o
desenvolvimento do estado, inaugurou novas filiais para atender as regies o sul e
sudeste do Par nas cidades de Parauapebas, Marab e Tucum.
Hoje o Grupo DM, atravs de suas 4 lojas, atua no ramo de materiais para
construo e prima pela alta qualidade dos seus produtos e pela elevada satisfao
dos seus clientes; sempre buscando inovaes tecnolgicas na rea da construo
civil.

1.2. NATUREZA, PORTE E RAMO DE ATUAO NO MERCADO.

DM, descrita sob CNPJ: 02.334.158/0098-00 com sua Matriz situada no bairro
nova marab centro em atual transio de mdio porte, constituda por sua atual
Scia: O que em 1980 era apenas um sonho, hoje se torna uma das maiores
empresas de materiais de construo com lojas distribudas em toda cidade.
Oferecendo a seus colaboradores oportunidade de desenvolvimento continuo
preparando os para os desafios do merca do e para a evoluo e expanso do
negocio.

1.3. OBJETIVO DA EMPRESA.

A empresa tem como objetivo e o compromisso de proporcionar a satisfao
de seus clientes e dos colaboradores, oferecendo-lhes produtos de qualidade,
gerando emprego e garantindo lucro para o desenvolvimento e bem estar social dos
colaboradores e familiares, e por extenso das comunidades onde esto situadas as
lojas. Visando sempre o meio ambiente.

1.4. A FILOSOFIA DA EMPRESA.

Promover e realizar aes de conservao da natureza . Ser um ambiente
favorvel e promissor aos seus funcionrios, onde desenvolvam suas habilidades
profissionais e virtudes. Ser a DM fortalece a relao harmoniosa, de paz, amizade
e conquista. Na responsabilidade de nossos atos, sabemos o que ser responsvel
com meio ambiente.

1.5. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL - FILIAIS DA EMPRESA.

A empresa DM sua principal atividade no ramo varejista, vem abrangendo
cada vez mais no compromisso de construa com qualidade e economia.

Com

viso ampla, a empresa esta presente em Marab estado do Par, totalizando uma
REDE de10 lojas e mais de100 colaboradores, possuindo em sua base de dados
mais de 500 mil clientes ativos. Atendendo a todos os seguimentos de venda, com
seu principal destaque e os clientes da classe A, B e C. de acordo com os dados da
empresa, circulam em suas lojas cerca de 500 mil pessoas por ms. No municpio
de Marab esta situada a central da empresa por uma cidade que estar em
desenvolvimento, contendo o maior nmero de lojas. O seu Escritrio Central,
dispe de todas as atividades e departamentos para atender assim com satisfao
aos seus clientes colaboradores.
1.6. POLITICAS DE QUALIDADE.
A DM Casa & Construo tem como meta buscar a excelncia de sua
empresa, para que atenda sempre as necessidades de seus clientes.
A DM Casa & Construo, primando pela qualidade no atendimento ao cliente
e respeitando s necessidades de cada um deles, busca sempre realizar o melhor
servio possvel. Esse maior princpio de nossa poltica de qualidade, que ainda
abrange:
Ser uma excelente opo para venda de material de construo, a Viso
materiais para construo est atenta sua variedade de produtos, preo e
comprometimento no atendimento ao cliente.
Sempre contar com amplo espao fsico, agradvel, organizado, produtos de
qualidade e praticidade, e, claro, colaboradores capacitados para atender e
esclarecer sempre que necessrio.

1.7. SUSTENTABILIDADE DA EMPRESA.

De forma inovadora e sistmica, a DM Casa & Construo est atenta
previamente as maneiras de minimizar os impactos ambientais, bem como, ao
reaproveitamento de materiais e recursos usados durante a execuo de nossos
trabalhos, pois, para nossa, o desenvolvimento sustentvel parte inseparvel do
processo de empreender.
A existncia de qualquer ser vivo gera reflexos no meio circundante, por mais
tnues que sejam. No caso dos seres humanos, estes reflexos se avolumam, por tal
razo, que devemos, e buscamos o equilbrio entre as oportunidades de negcio
com responsabilidade social, econmico-financeiro e ambiental.
Dessa maneira, estamos a desenvolver nossos negcios a partir de uma
viso integradora de conceitos e valores que determinam os comportamentos
necessrios para equacionar o desenvolvimento socioeconmico, a proteo do
ambiente e das pessoas, a diversidade cultural e a utilizao racional dos recursos
naturais.
A DM Casa & Construo vem implementando diversas aes de impacto
positivo na sociedade e no meio ambiente. Estas aes vo desde a
comercializao de produtos ecossustentveis, que visam incentivar atitudes
sustentveis como o consumo consciente e projetos de construes ou reformas
sustentveis, sejam elas residenciais ou empresariais.

1.8. MISSO E VALORES.

Nossa Misso

Contribuir para o crescimento e desenvolvimento das regies onde atua com

qualidade em produtos sempre oferecendo um atendimento diferenciado aos seus
clientes.

Nossos Valores

Demanda de Materiais
Prioriza e atende s demandas de materiais de construo dos segmentos,
atuando em nvel local e regional.
Produtos de Qualidade
Atua como empresa destaque em qualidade de seus produtos com gil
entrega e satisfao absoluta de seus cliente.
Melhoria Constante
Reinveste parte dos recursos provindos de suas vendas na melhoria de seu
quadro de colaboradores(treinamento) e estrutura de vendas e controle.
1.9. ORGANOGRAMA.

1.10.

POSICIONAMENTO

DA

EMPRESA

NO

MERCADO

NACIONAL

INTERNACIONAL.

NO MERCADO INTERNACIONAL
Em funo do declnio dos mercados internos, as empresas verificaram que

as estratgias tradicionais no mais sustentavam o crescimento de receitas e lucros.

Foi ento preciso motivao para a conquista de novos mercados, assim as
empresas foram impelidas a iniciar e/ou aumentar sua participao no mercado
internacional. Atuar no mercado internacional no uma novidade dos tempos de
globalizao, as relaes comerciais entre naes surgiram com a formao
mercantilista.
Inicialmente as empresas adotaram a estratgia de participao em pases da
mesma regio geogrfica, por meio de acordos que facilitavam intensamente
comrcio pela reduo de tarifas e barreiras alfandegrias. Aps o forte
desenvolvimento tecnolgico que promoveu a disseminao da massificao das
informaes, estimulando a convergncia de necessidades e preferncias
globalizadas, e tambm reduziu, atravs da integrao de dados, por meio da
informatizao, o tempo entre o processamento do pedido at a entrega, o mundo
verificou na prtica a demanda por produtos e servios de classe mundial.
A logstica da empresa , portanto, um diferencial competitivo no mercado
internacional e uma importante atividade para a sustentao do desempenho de
uma organizao em um ambiente global.

NO MERCADO NACIONAL
Hoje no Brasil encontra-se muito pouco desenvolvida, as empresas esto

comeando agora a integrar as suas atividades logsticas no setor varejista. Esse

panorama fruto da poltica econmica adotada pelo governo brasileiro ao longo de
dcadas. A poltica adotada favoreceu o desenvolvimento interno em detrimento do
avano internacional. A infra-estrutura de transporte foi desenvolvida pelo governo,
em um padro estatal, para contemplar a integrao do mercado interno, sem
preocupao com custos, qualidade e produtividade.
A poltica adotada favoreceu o desenvolvimento interno em detrimento do
avano internacional. A infra-estrutura de transporte foi desenvolvida pelo governo,

em um padro estatal, para contemplar a integrao do mercado interno, sem

preocupao com custos, qualidade e produtividade.
Ter eficincia logstica dispor de estoque, armazenagem e transporte
dispostos de forma eficiente e eficaz, sendo a empresa capaz de atender e
satisfazer o cliente. A competncia da empresa brasileira que atua no mercado
internacional est em desenvolver alternativas criativas para lidar com as limitaes
de infra-estrutura logstica brasileira. Quanto maior for o seu empenho na obteno
de melhores condies para aumento da eficincia logstica, maior ser a sua
capacidade de competir no panorama internacional.
1.11. PRINCIPAIS CONCORRENTES.
A DN Material de Construo tem como principais concorrentes em Marab
as seguintes empresas:
Armazm Triunfo atuante no comercio de material de construes h mais de
35 anos em Marab.
Casas Prata uma empresa nova, porm com grande variedades de materiais de
Construo.
Sousa Filho Material de Construo, Esta em Marab h 10 anos e seu diferencial
competitivo so seus preos atrativos.
Costa (2007) aborda que o sucesso de uma organizao est condicionado
mais aos fatores externos, como concorrentes, fornecedores e clientes, que aos
fatores internos a ela, como desempenho financeiro, as quais se referem s foras e
fraquezas.

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2. PIM VII E VIII

2.1. PLANEJAMENTO ESTRATGICO;
Estratgia de recrutamento e seleo visa determinar quem ir trabalhar na
organizao. Para determinar qual ser o novo colaborador da empresa, essa
estratgia compreende atividades de pesquisa no mercado de trabalho, recrutar,
seja atravs de folhetos, anncios, profissionais que estejam enquadrados no perfil
da vaga e selecionar aqueles que mais apresentem perspectiva de xito, melhor no
desempenho das tarefas que afetam diretamente dentro do cargo disponvel.
O nmero de profissionais altssimo, e para melhor avaliar e acompanhar
esses profissionais, as empresas utilizam de outra estratgia comum a gesto de
pessoas, o treinamento e o desenvolvimento do pessoal. Esses so processos que
visam apoiar o preparo e o desenvolvimento das pessoas dentro das organizaes,
criando estmulos ao constante aperfeioamento profissional e pessoal, tanto em
nvel individual quanto de grupo em todos os nveis hierrquicos.
A identificao e anlise das necessidades da gesto de pessoas, sem
dvida, dependem das decises das estratgias competitivas da empresa. Estas por
sua vez, so subsidiadas pelo diagnstico e anlise das variveis que afetam a
empresa e seu negcio, direta e indiretamente. Dessa forma, tambm dentro da
rea de gesto de pessoal dever guiar o setor administrativo, oferecendo
informaes que orientem as decises estratgicas competitivas, resultando assim
dessa anlise, um trabalho integrado entre gesto de pessoal e estratgia.
2.2. TCNICAS DE NEGOCIAO;
A negociao est presente em qualquer departamento de uma empresa, no
entanto, cabe a cada qual se utilizar dela da melhor forma possvel, desde que se
preserve a tica em qualquer negociao. todas as situaes existenciais importam
em negociao, compromissos e objetivos comuns, tendo por base o processo de
conversao. Buscar o acordo, trabalhar o consenso, conquistar a cooperao so
condies par a convivncia e a efetiva vida social
Diante deste contexto, observou-se que a Empresa age sistematicamente em
seus processos de negociaes, conforme a seguir: Preparar-se: a Empresa verifica
de perto todos os materiais a ser adquiridos e os que sero descartados, o conceito
da empresa e totalmente ecolgico, priorizando em todos os processos os princpios
da sustentabilidade, assim faz um controle minucioso de todas as informaes que

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envolvem o negocio, o que evidencia que Empresa est preparada para qualquer
eventualidade.
Planejar a Negociao: a Empresa busca entender as necessidades de seus
clientes, na sequncia realiza suas negociaes sempre de maneira positiva de
forma planejada.
Organizar a Reunio: a Empresa organiza sua agenda com antecedncia e a
mantm atualizado. Utiliza-se de boa comunicao e de bom conhecimento em todo
processo industrial e comercial o que facilita os debates e proporciona reunies
produtivas.
Conduzir a negociao: a Empresa elabora e recebe propostas, no entanto, faz
questo de ser transparente e objetiva e esta aberta a negociar.
Administrar a Concluso: Deixando claro o tipo de servio que ser
prestado, com certeza no restar duvidas e o cliente no ter mais
questionamentos. A estratgia da negociao define a maneira em que cada parte
tenta conduzir o processo para alcanar seus objetivos. Dividi-se em duas
estratgias bsicas:
Estratgia de ganhar-ganhar, na qual se procura que ambas as partes
ganhem, compartilhando, assim, os benefcios.
Estratgia de ganhar-perder, na qual cada parte tenta conseguir o mximo
benefcio custa do oponente.
A Empresa enfatiza que na estratgia de ganhar-ganhar, tenta-se chegar a
um acordo que seja mutuamente vantajoso, por outro lado na estratgia ganharperder caracteriza-se porque cada um procura alcanar o maior benefcio sem
preocupar-se com a situao em que possa ficar o outro. Ressalta-se, que em um
processo de negociao comum as partes terem posies divergentes para um
ponto em que se possa alcanar um acordo.
No entanto, a Goc se utiliza da poltica do tipo ganha - ganha como tcnica
de negociao no existe somente para manter a tica em seus negcios, mas
tambm como um benefcio em longo prazo, construindo parcerias e bons
relacionamentos o que tambm gera a reduo de riscos.
Assim, a estratgia de negociao utilizada tanto com clientes e fornecedores
ganhar-ganhar. A Goc entende que para se manter-se em um mercado
competitivo necessrio buscar parcerias.

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Os fornecedores so escolhidos, privilegiando os alocados na regio, sempre

buscando aliar preo, qualidade e o rigoroso cumprimento dos prazos estabelecidos,
neste clima de parceria. Sem dvida alguma, a diferenciao conseguida atravs
da qualidade e variedade dos produtos comercializados e do atendimento aos
clientes.
Assim, a Empresa para aperfeioar as negociaes dever estudar sempre as
preferncias de seus clientes, comportamentos, gostos, tendncias e manter-se
atualizada quanto as novidades e tendncias do mercado. O objetivo a fidelizao
e a satisfao dos clientes, bem como agregar valor nos negcios para todas as
partes,

consequentemente

um

amento

na

lucratividade.

A Empresa definiu seu cdigo de conduta comercial atravs de um

regulamento interno, nesse contam as normas internas da organizao, abrange
todos os assuntos relacionados negociao.
2.3. SISTEMAS PARA OPERAES DE RECURSOS HUMANOS.
O Departamento de Recursos Humanos passou a ser um dos mais
importantes recursos organizacionais e fator determinante para o sucesso das
empresas, juntamente com tarefas operacionais e burocrticas. Esse departamento
cuida do recrutamento, seleo, treinamento, avaliao, remunerao, higiene e
segurana do trabalho, relaes trabalhistas e sindicais.
O Departamento De Pessoal responsvel pelo cumprimento da legislao
trabalhista e, consequentemente por toda a parte burocrtica. Sendo um
departamento de execuo vinculado ao departamento de recursos humanos
incumbido da administrao do cadastro e da folha de pagamento do pessoal.
competncia do Departamento De Pessoal a execuo das atividades: admisso,
atualizao cadastral, desligamentos, concesso de licenas, de afastamentos, de
frias e outros, cuidam exclusivamente de nmeros e de papel.
O Departamento De Pessoal dividido em setores de admisso,
compensao e desligamento, dependendo do tamanho da empresa. No caso da
Duratex, que uma empresa com muitos funcionrios, os setores so bem definidos
de forma que a prestao de servios ao cliente interno seja mais eficaz.
O setor de admisso cuida de todo o processo de integrao do funcionrio
contratado. Este funcionrio ser encaminhado a uma clinica de medicina do
trabalho para fazer um exame pr-admissional, para avaliao se est apto para o

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posto de trabalho. Com a aprovao, o funcionrio receber uma lista com os

documentos obrigatrios que devem ser apresentados para o registro, em se falando
de contrato de trabalho CLT. Com os documentos apresentados, o setor
responsvel pela elaborao do contrato de trabalho, o preenchimento do livro oi
ficha de registro do funcionrio, verificar cadastramento no PIS/PASEP, acrescentlo ao programa de ponto, verificar a opo de vale-transporte, inform-lo no CAGED.
O setor de compensao fica responsvel por todo o processo de controle da
jornada de trabalho, elaborao da folha de pagamento, controle de benefcios
(salrio-famlia, salrio-maternidade, auxlio-doena, frias, 13 salrio, previdncia
social), clculos de tributos e contribuies.
O setor de desligamento responsvel por todo o processo de desligamento
e quitao do contrato de trabalho, e tambm na representao da empresa junto
Delegacia Regional do Trabalho, Sindicato, Justia do Trabalho, etc., e das rotinas
de fiscalizao. O processo inicia-se no desligamento do empregado e finaliza em
sua efetiva quitao do contrato de trabalho.
2.4. DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL
Os efeitos das aes humanas no meio-ambiente vm sendo observados e
sentidos em todo planeta. Diversos segmentos da sociedade esto buscando
encontrar uma forma de minimizar tais efeitos para interromper esse processo de
degradao ambiental. As organizaes esto cada vez mais preocupadas em ter
um bom desempenho ambiental, controlando seus processos e diminuindo a
possibilidade de impactos ambientais. Elas esto sendo cobradas para que adotem
polticas ambientais e alinhem seus objetivos organizacionais com objetivos
ambientais, seja pela legislao, por suas partes interessadas e principalmente pelo
mercado, que exige cada vez mais transparncia e aes relacionadas s questes
ambientais e ao desenvolvimento sustentvel.
Em 2006 a empresa obteve a re-certificao segundo a NBR ISO14001, com
base na qual ela mantm o Sistema de Gesto Ambiental Natura. Atravs desse
sistema a empresa estabelece o acompanhamento dos seus riscos ambientais,
minimizando suas atividades potencialmente agressivas ao meio ambiente e
disseminando para outras empresas as prticas e conhecimentos adquiridos na
experincia da gesto ambiental.

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CONCLUSO
O Grupo desde sua fundao foi uma empresa que confiou e acreditou no seu
sucesso e potencial. Foi identificado no decorrer de todo o desenvolvimento que a
empresa creditou toda sua historia ao municpio de Marab. A empresa sempre
esteve preocupada em suprir as necessidades dos seus clientes, oferecendo-lhes
produtos e servios de qualidade e com o menor custo possvel. Desde sua
fundao, sempre procurou se manter no mercado com destaque no seu
compromisso de manter o seu slogan. Como citado no contexto, a empresa se
dispe de todos os recursos para o bom funcionamento dos seus empreendimentos,
atuando com compromisso, tica profissional e responsabilidade social. A viso do
grupo e explicita, buscam cada vez mais se aperfeioarem, se qualificarem no
desenvolvimento, sempre visando o seu crescimento, ampliando sua rede para
melhor atender a sociedade. O grupo j esta h10 anos no mercado e mantendo sua
misso

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS.
COSTA, Eliezer Arantes da. Gesto estratgica: da empresa que temos para a
empresa que teremos. 2. ed. So Paulo: Saraiva, 2007
Material de Estudo da UNIP