EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

ACTIVIDAD 1 Investigacin

ESTUDIANTE
LVARO LEAL RUBIANO

PROFESOR CONSULTOR
LVARO ACOSTA AGN

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

CAMPUS VIRTUAL CV-UDES
2016

Organizaciones que han formulado normas y modelos referentes a la calidad de

software.

1. Organismos de estandarizacin ms conocidos

1.1. Internacional:
International Organization for Standardization ISO: ISO (Organizacin
Internacional para la Normalizacin) es una red mundial que identifica cules normas
internacionales son requeridas por el comercio, los gobiernos y la sociedad; las desarrolla
conjuntamente con los sectores que las van a utilizar; las adopta por medio de procedimientos
transparentes basados en contribuciones nacionales proveniente de mltiples partes
interesadas; y las ofrece para ser utilizadas a nivel mundial.
La Organizacin ISO est compuesta por tres tipos:
Miembros simples, uno por pas, recayendo la representacin en el organismo
nacional ms representativo.
Miembros correspondientes, de los organismos de pases en vas de desarrollo y que
todava no poseen un comit nacional de normalizacin.
Miembros suscritos, pases con reducidas economas a los que se les exige el pago de
tasas menores que a los correspondientes

International Electrotechnical Commission IEC: Millones de dispositivos que

contienen la electrnica, y utilizar o producir electricidad, se basan en las normas
internacionales IEC y sistemas de evaluacin de la conformidad para llevar a cabo, en forma
y trabajar con seguridad juntos, fundada en 1906, la IEC (Comisin Electrotcnica
Internacional) es la organizacin lder a nivel mundial para la preparacin y publicacin de
normas internacionales para todas las tecnologas elctricas, electrnicas y
relacionadas. stos se conocen colectivamente como electro tecnologa.
Todas las Normas Internacionales IEC son totalmente basadas en el consenso y
representar a las necesidades de los actores clave de todas las naciones que participan en el
trabajo de la CEI. Cada pas miembro, sin importar cun grande o pequea, tiene un voto y
una voz en lo que va en una Norma Internacional CEI.
International Telecommunications Unin ITU: International Telecommunication
Unin (ITU) es responsable de la estandarizacin, coordinacin y desarrollo de
infraestructuras de telecomunicaciones internacionales. Sus actividades incluyen coordinar el
uso global compartido del espectro radioelctrico, promocionar la cooperacin internacional
en la asignacin de rbitas de satlite, trabajar para mejorar la infraestructura de
telecomunicaciones en el mundo en desarrollo, y establecer los estndares mundiales para
una fcil interconexin de una amplia gama de sistemas de comunicaciones. La ITU organiza
tambin exposiciones y foros mundiales y regionales para reunir a representantes del
gobierno y de las telecomunicaciones y la industria de las TIC para intercambiar ideas,
conocimientos y tecnologa para el beneficio de la comunidad a nivel mundial y, de los pases
en desarrollo en particular. La ITU tiene su sede en Ginebra, Suiza y la componen 191
Estados y ms de 700 miembros y asociados del sector.
1.2 Nacional:

Cabe destacar como la ms importante la ISO que est encargada de favorecer la

estandarizacin o normalizacin en el mundo. La sede se encuentra en Ginebra Suiza, pero
cuenta con oficinas delegadas en los diferentes pases.

Para el contexto colombiano se hace mencin al ICONTEC por tratarse de la entidad

que maneja los aspectos de calidad en Colombia, la cual recientemente ha tomado una
proyeccin a nivel regional.

American National Standards Institute ANSI: El Instituto Nacional

Estadounidense de Estndares (ANSI, por sus siglas en ingls: American National Standards
Institute) es una organizacin sin nimo de lucro que supervisa el desarrollo de estndares
para productos, servicios, procesos y sistemas en los Estados Unidos.

ANSI es miembro de la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) y de

la Comisin Electrotcnica Internacional (International Electrotechnical Commission, IEC).

La organizacin tambin coordina estndares del pas estadounidense con estndares

internacionales, de tal modo que los productos de dicho pas puedan usarse en todo el mundo.

ANSI acredita a organizaciones que realizan certificaciones de productos o de

personal de acuerdo con los requisitos definidos en los estndares internacionales.

Los programas de acreditacin ANSI se rigen de acuerdo a directrices internacionales

en cuanto a la verificacin gubernamental y a la revisin de las validaciones.

British Standard Institution BS: La British Standards Institution, cuyas siglas

corresponden a BSI, es una multinacional cuyo fin se basa en la creacin de normas para la
estandarizacin de procesos.

BSI es un organismo colaborador de ISO y proveedor de estas normas, son

destacables la ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001. Entre sus actividades principales se
incluyen la certificacin, auditora y formacin en las normas.

Association Franaise de Normalisation AFNOR: El grupo AFNOR desarrolla sus

actividades internacionales de normalizacin, provisin de
informacin, certificacin y ensayo a travs de una red de filiales en toda Francia que son
miembros de la asociacin.

Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin AENOR: Es una institucin

espaola, privada, independiente, sin nimo de lucro, que contribuye a, mediante la
normalizacin y certificacin(N+C) a mejorar el bienestar de la sociedad a travs de la
mejora de la tecnologa que producen las empresas.

Las funciones de AENOR son:

Elaborar normas tcnicas espaolas (UNE) con la participacin abierta

a todas las partes interesadas y representar a Espaa en los distintos organismos de

normalizacin regionales e internacionales.

Certificar productos, servicios y empresas.

Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin ICONTEC: El Instituto

Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC), es el Organismo Nacional de

Normalizacin de Colombia. Es el organismo representante de la ISO en Colombia, y est

encargado de la creacin de normas tcnicas y de la certificacin de normas de calidad para
empresas y actividades profesionales

ICONTEC, como Organismo Nacional de Normalizacin (ONN) representa a

Colombia ante organismos de normalizacin internacionales y regionales como la
Organizacin Internacional de Normalizacin (OIN), la Comisin Electrotcnica
Internacional (IEC), y la Comisin Panamericana de Normas Tcnicas (COPANT).

Adicionalmente, ICONTEC es un organismo de certificacin con cubrimiento

mundial, gracias a su vinculacin a la Red Internacional de Certificacin, IQNet (red que
integra a las entidades certificadoras ms importantes, con ms de 150 subsidiarias alrededor
del mundo y con cuarenta acreditaciones).

1.3 Regional:

Asociacin Mercosur de Normalizacin AMN: La AMN est integrada por los

organismos de normalizacin de los cuatro pases firmantes del acuerdo del MERCOSUR,
IRAM (Argentina), ABNT (Brasil), INTN (Paraguay) y UNIT (Uruguay) y por el INN de
Chile como observador invitado.

La Direccin de la Asociacin Mercosur de Normalizacin es ejercida por un Consejo

Directivo integrado por representantes de cada uno de los organismos de normalizacin.

Actualmente existen 23 Comits Sectoriales Mercosur trabajando a un ritmo muy

importante en la elaboracin de normas armonizadas en las distintas reas.

Asia Pacific Economic Cooperation APEC: APEC (Asia-Pacific Economic

Cooperation, en espaol Foro de Cooperacin Econmica Asia-Pacfico) es
un foro multilateral creado en 1989, con el fin de consolidar el crecimiento y la prosperidad
de los pases del Pacfico, que trata temas relacionados con el intercambio comercial,
coordinacin econmica y cooperacin entre sus integrantes.

Como mecanismo de cooperacin y concertacin econmica, est orientado a la

promocin y facilitacin del comercio, las inversiones, la cooperacin econmica y tcnica y
al desarrollo econmico regional de los pases y territorios de la cuenca del ocano Pacfico.

Comisin Panamericana de Normas Tcnicas COPANT: La Comisin

Panamericana de Normas Tcnicas, es una asociacin civil sin fines de lucro, que funciona
con plena autonoma y sin trmino de duracin.

Agrupa a los Organismos Nacionales de Normalizacin (ONN) de las Amricas, que

actualmente suman 31 miembros activos y 9 miembros adherentes.

COPANT es el referente de normalizacin tcnica y evaluacin de la conformidad de

los pases de las Amricas y sus pares internacionales, y promueve el desarrollo de sus
miembros.

European Committee for Electrotechnical Standardization CENELEC:

CENELEC ( francs : Comit Europeo de Normalizacin lectrotechnique; Ingls: Comit
Europeo de Normalizacin Electrotcnica) es responsable europeo de normalizacin en el
mbito de la ingeniera elctrica . Las Normas armonizadas por estos organismos se adoptan
regularmente en muchos pases fuera de Europa que siguen las normas tcnicas europeas.

European Committee for Standardization CEN: CEN, el Comit Europeo de

Normalizacin, es una asociacin que rene a los organismos nacionales de normalizacin de
33 pases europeos.

CEN es uno de los tres organismos europeos de normalizacin (junto con CENELEC
y ETSI) que han sido reconocidos oficialmente por la Unin Europea y por la Asociacin
Europea de Libre Comercio (AELC) como responsable de la elaboracin y la definicin de
normas voluntarias en el mbito europeo.

CEN proporciona una plataforma para el desarrollo de normas europeas y otros

documentos tcnicos en relacin con diversos tipos de productos, materiales, servicios y
procesos.

Tabla 1: organizaciones creadoras de estndar y modelos de calidad de software.

NOMBRE
BRITISH STANDARS INSTITUTION

CARACTERSTICAS
Asociacin britnica miembro de ISO

SEI (SOFTWARE ENGINEERING

Es el instituto que cre y mantiene el modelo de

INSTITUTE)
ISO (ORGANIZACIN

calidad CMM - CMMI

Han desarrollado una serie de normas y modelos para

INTERNACIONAL PARA LOS

la evaluacin de la calidad de productos

ESTNDARES)
FUNDACIN EUROPEA PARA LA

Fue fundada en 1988 con el objetivo de elevar la

GESTIN DE LA CALIDAD (EFQM)

calidad de los procesos

El Instituto de Ingenieros Elctricos y Electrnicos,
fundado en 1884. Segn el mismo IEEE, su trabajo
es promover la creatividad, el desarrollo y la
integracin, compartir y aplicar los avances en las

IEEE( INSTITUTE OF ELECTRICAL

tecnologas de la informacin, electrnica y ciencias

AND ELECTRONICS ENGINEERS)

en general para beneficio de la humanidad y de los

mismos profesionales.

INSTITUTO COLOMBIANO DE

Es el Organismo Nacional de Normalizacin de

NORMAS TCNICAS Y

Colombia

CERTIFICACIN (ICONTEC)
Su actividad principal se basa en ayudar a la industria
ESI (EUROPEAN SOFTWARE

del software en sus objetivos o la produccin de un

INSTITUTE)

mejor software de mayor calidad, a tiempo, de la

mejor manera y con un coste menor.

Tabla 2:
Los modelos y/o estndares de calidad ayudan a comprender las relaciones que existen entre
las diferentes caractersticas de un producto de software.

ESTANDA
R
ISO

CARACTERSTICA

COMIT

Consiste en una red de un conjunto de

NADI: Normen-Ausschuss der

estndares nacionales en cada pas de

Deutschen Industrie - Comit

todas las regiones del mundo trabajando

de Normalizacin de la

en asociacin, su objetivo es ayudar a

Industria Alemana. El 22 de

asegurar la calidad, el medioambiente, la

Diciembre de 1917, los

seguridad, la economa, la confiabilidad,

ingenieros alemanes Naubaus

la compatibilidad, la interoperabilidad,

y Hellmich, constituyen el

eficiencia, eficacia y otras caractersticas

primer organismo dedicado a

importantes que impulsen del desarrollo

la normalizacin.

tecnolgico y el mercado.

DIN: Comit de Normas

Alemanas, que si bien sigui
emitiendo normas bajos esta
siglas.
AFNOR - Asociacin Francesa
de Normalizacin. 1980.
BSI - British Standards
Institution: En 1919 en
Inglaterra se constituy esta
organizacin privada.
National Standardization
Associations ISA. Londres
1926.
La International Organization
for Standardization - ISO Organizacin Internacional
para la Normalizacin. Con
sede en Ginebra, y dependiente
de la ONU. 1947.
Esta familia de normas
apareci en 1987, tomando
como base la norma britnica
BS 5750 de 1987,
experimentando su mayor
crecimiento a partir de la
versin de 1994.

CMM

CMM (Modelo de Madurez de

Capacidades) es un modelo de referencia
que a diferencia de otros modelos basado
en prcticas ajustables a cualquier
dominio de produccin y posee un
enfoque global e integrado de la
organizacin, con el propsito de alcanzar
los objetivos del negocio.

El departamento de defensa de
los estados unidos tena
muchos problemas con el
software que encargaba
desarrollar a otras empresas,
los presupuestos se disparaban,
las fechas alargaban ms y
ms. Se convoc un comit de
expertos para que solucionase
estos problemas, en el ao
1983 dicho comit concluy
"Tienen que crear un instituto
de la ingeniera del software,
dedicado exclusivamente a los
problemas del software, y a
ayudar al Departamento de
Defensa".
Convocaron un concurso
pblico en el que dijeron:
"Cualquiera que quiera enviar
una solicitud tiene que explicar
cmo van a resolver estos 4
problemas", se presentaron
diversos estamentos y la
Universidad Carnegie Mellon
gan el concurso en 1985,
creando el SEI.
El SEI (Software Engineering
Institute) es el instituto que
cre y mantiene el modelo de
calidad CMM - CMMI

A partir de noviembre de 1986

el SEI, a requerimiento del
Gobierno Federal de los
Estados Unidos de Amrica (en
particular del Departamento de
Defensa, DoD), desarroll una
primera definicin de un
modelo de madurez de
procesos en el desarrollo de
software, que se public en
septiembre de 1987. Este
trabajo evolucion al modelo
CMM o SW-CMM (CMM for
Software), cuya ltima versin
(v1.1) se public en febrero de
SPICE

Es Aplicable a cualquier organizacin o

1993
El proyecto SPICE es el

empresa que quiera mejorar la capacidad

proyecto 07.29 del subcomit

de cualquiera de sus procesos de software.

SC7. Es un documento

El modelo de referencia de SPICE

compuesto de 9 partes que al

describe los procesos que una

momento de publicar el libro

organizacin puede realizar para comprar,

estaba en su primera revisin

suministrar, desarrollar, operar, mantener

formal como Proposed Draft

y soportar el software, as como los

Technical Report (PDRT). El

atributos que caracterizan la capacidad de

siguiente estado del proceso de

estos procesos.

estandarizacin es llegar al
Draft Technical Report (DTR)
y finalmente publicar
Technical Report type 2 (TR2). El tipo 2 significa que
todava existen dudas en la
comunidad sobre la aceptacin
del documento. Despus de
dos aos se realiza la ltima

votacin para que se vuelva el

estndar internacional.
ITI ITIL se ha convertido en un estndar paraDe Desde de 1989 la Office of

ITIL

la administracin de servicios.

Government Commerce

Information Technology Infrastructure

(OGC), dependiente del

Library, es una coleccin de las mejores

gobierno britnico, edita una

prcticas observadas en la industria de TI.

coleccin correspondiente de

Es un conjunto de libros en los cuales se

libros. ITIL es una marca

encuentran documentados todos los

registrada de la OGC. Durante

procesos referentes a la provisin de

los aos pasados, ITIL se

servicios de tecnologa de informacin

convirti en norma estndar de

hacia las organizaciones

facto para la Gestin de

Servicios de TI. Los
responsables de TI fueron
tomando consciencia de la
importancia de la Gestin de
Servicios de TI y desarrollaron
una terminologa conjunta para
tal.

Tabla 2:
Otros modelos.
MODELO

CARACTERSTICA

McCALL

Modelo de calidad de software de gestin. Uno de los ms difundidos

y porque adems ha servido de base para otros modelos (el modelo de

CMMI vrs. 1.1

TickIT

Boehm y el Software Quality Management SQM- de Murine).

Tiene el propsito de proporcionar una nica gua unificada para la
mejora de mltiples disciplinas.
Certificacin de administracin de la calidad para el software,
apoyado sobre todo por el Reino Unido y las industrias suecas de
software. Desarrollo del software que busca la certificacin de TickIT

Boorstrap

se les requiere demostrar conformidad con las normas ISO 9001:2000.

El Estndar Europeo para Evaluacin y Mejoras de Procesos de
Desarrollo de Software (Bootstrap) es otra de las iniciativas para
resolver la crisis del desarrollo de software; mediante prcticas,
herramientas y estndares de calidad internacional; mide, evala y
propone mejoras al proceso de desarrollo de SW que siguen las

SQAE

Unidades de Produccin de Software (UPS) de las empresas.

Software Quality Assessment Exercise. Es una metodologa que
permite cuantificar los riesgos asociados al software, provee un
conjunto de herramientas y mtodos de evaluacin que dan una

Dromey

medida consistente de la calidad del software y sus riesgos asociados.

Este modelo tiene el propsito de trabajar con una estructura que
permite construir y utilizar un modelo de calidad prctico para evaluar
las etapas de Determinacin, requerimientos, diseo e

Modelo C-QM

implementacin.
Provee un modelo de calidad comprensivo que puede ser aplicado
efectivamente para evaluar diversos aspectos de la calidad del

BOEHM

software. Consiste de factores de calidad, criterios y mtricas.

Agrega algunas caractersticas a las existentes en el modelo de
McCALL. Consiste en un modelo de descomposicin de
caractersticas del software en tres niveles (usos principales,

FMEA

componentes intermedios y componentes primitivos).

(Failure mode and effects analysis). metodologa para analizar
problemas potenciales de la confiabilidad temprano en el ciclo de
desarrollo donde es ms fcil tomar acciones para superar estas
ediciones, de tal modo realzando confiabilidad con diseo. FMEA se
utiliza para identificar modos de fallos potenciales en los sistemas,
para determinar su efecto sobre la operacin del producto, y para

MICROSOFT

identificar acciones correctivas para atenuar las faltas.

Modelo de Procesos para la Industria del Software. Modelo para la
mejora y evaluacin de los procesos de desarrollo y Mantenimiento de
sistemas y productos de software. Desarrollado por la Asociacin
Mexicana para la Calidad en
Ingeniera de Software ([1]) a travs de la Facultad de Ciencias de la
Universidad Nacional Autnoma de Mxico (UNAM)

Las ventajas de implantar modelos o estndares de calidad de software son:

Tener una oportunidad para corregir los procesos de software que se
hayan desajustado con el tiempo.
Clasificar las empresas como de clase mundial
Certificar la competitividad internacional requerida para competir en
todos los mercados.
Cambiar la actitud del personal de la empresa
Desarrollar y mejorar el nivel de calidad de vida del personal
Generar una cultura organizacional enfocada a cumplir con los
requisitos de los clientes.
Realizar una mejora continua de calidad de los procesos de software
utilizados, servicios y productos de software.
Lograr que la empresa de software ser ms competitiva
Tener productos de software y servicios con valor agregado
Tener criterios de medicin e indicadores congruentes que se utilizan
en la empresa para comparar respecto de las mejores prcticas, para conocer
fortalezas y debilidades de la empresa; y establecer las estrategias necesarias para
realizar mejoras.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Bautista, H y Hernndez, M. Estndares y modelos de calidad aplicados al Software.
Taller de Ingeniera de software.

Estndares y Modelos De Calidad Del Software. Recuperado de:

http://evaluaciondesoftware2013.blogspot.com/

Estndares De Calidad Aplicados Al Software. Recuperado de:

http://www.mitecnologico.com/Main/Est/E1ndaresDeCalidadAplicadosAlSoftware

Rojas, S. y Borja, J.J. Calidad del software: camino hacia una verdadera industria del
software. Revista Escuela de Administracin de Negocios. No 38. Septiembre- Diciembre de
1999.

Scalone, F. 2006. Estudio comparativo de los modelos y estndares de calidad del

Software. Universidad Tecnolgica nacional. Buenos Aires Argentina. Recuperado de:
http://laboratorios.fi.uba.ar/lsi/scalone-tesis-maestria-ingenieria-en-calidad.pdf

Xitumul, D. M. Normas iso 9000 vs. Cmmi-sw como estndar de Calidad en el

desarrollo del software y el Proceso de obtencin de la certificacin en Cada estndar.
Universidad de San Carlos. Guatemala, febrero de 2007.