La Gerencia del Conocimiento

El Conocimiento consiste en verdades, creencias, perspectivas, conceptos, juicios,

expectativas y metodologas. As como tambin podra definirse como una combinacin de
informacin, contexto y experiencia.
Lo primero que se debe saber es que existen dos tipos de conocimiento. Uno de ellos es
el Tcito que puede ser transferido mediante conversaciones informales entre
compaeros o a travs de una instruccin personal, se encuentra archivado en alguna
parte e incluye altas dosis de intuicin, creencias, valores e instintos. Este, en resumen,
representa el ochenta por ciento del conocimiento que tiene una empresa. El otro tipo es
el Explcito que es definido como aquel que puede ser capturado fsicamente, puede ser
codificado o almacenado electrnicamente e implica hechos, ideas, teoras, rutinas,
manuales e instructivos. Este cubre el veinte por ciento restante.

La Gerencia del Conocimiento consiste en el uso accesible, dondequiera que

esa informacin se requiere la aplicacin de la tecnologa apropiada para La
gerencia del conocimiento incorpora procesos sistemticos presentar
informacin de manera que mejore la comprensin parte de sus empleados.

Gerencia del Conocimiento es el proceso de administrar continuamente conocimiento de

todo tipo para satisfacer necesidades presentes y futuras, para identificar y explotar
recursos de conocimiento tanto existente como adquiridos y para desarrollar nuevas
oportunidades. Por Poul Lefrere y Geoff Jones.

El Proceso de la Gerencia del Conocimiento

El proceso de la gerencia del conocimiento est determinado por las etapas que a continuacin
se describe:
-Deteccin: En esta etapa se localizan modelos cognitivos y activos de valor para la organizacin,
el cual radica en las personas. Es el recurso humano de la organizacin quien determina las
nuevas fuentes de conocimiento de accin. Las fuentes de conocimiento pueden ser generadas
tanto de forma interna (I&D, proyectos, descubrimiento) como externas (fuentes de informacin
peridica, Internet, cursos de capacitacin)
-Seleccin: En esta etapa se evala y selecciona el modelo entorno a un criterio de inters.
Dichos criterios pueden estar basados en otros criterios organizacionales, comunales o
individuales, los cuales debern estar divididos, a su vez, en tres grupos: Inters, Prctica y
Accin.
-Organizacin: Esta etapa consiste en el almacenamiento de forma estructurada de la
representacin explcita del modelo, y se divide a su vez en las siguientes subetapas:
-Generacin: Es la creacin de nuevas ideas, el reconocimiento de nuevos patrones, la sntesis
de disciplinas separadas, y el desarrollo de nuevos procesos.

- Codificacin: Consiste en la representacin del conocimiento de tal forma que pueda ser
accedido y transferido por cualquier miembro de la organizacin a travs de un lenguaje de
representacin que se adapte de una forma adecuada a los requerimientos de la organizacin. Es
conveniente destacar en este punto que la representacin de codificacin pueden diferir de la
representacin de almacenamiento ya que tienen objetivos diferentes: el primero va dirigido a
las personas mientras que el segundo va dirigido a las mquinas.
-Transferencia: Consiste en establecer la forma de almacenamiento y la apertura que tendr el
conocimiento, ayudado por interfaces de acceso masivo, por ejemplo la Internet o la Intranet,
considerando adems, los criterios de seguridad y acceso. Adicionalmente se debe considerar las
barreras temporales, de distancia y las de carcter social.
-Filtracin: El objetivo de esta etapa es disminuir el ruido en las consultas en los motores de
bsquedas mediante el empleo de estructuras de acceso simple y complejo tales como mapas de
conocimiento, portales de conocimiento o agentes inteligentes.
-Presentacin: La presentacin de los resultados obtenidos de la etapa de filtracin n ser estar
dirigida a personas o mquinas. En el caso de que la presentacin est dirigida a las personas,
las interfaces debern estar concebidas para abarcar el amplio rango de compresin humana y
en el caso de que la comunicacin se desarrolle entre mquinas, las interfaces debern cumplir
todas las condiciones pertinentes. Uso: Esta etapa consiste en la aplicacin del conocimiento
obtenido en los problemas que se propongan resolver los usuarios del sistema. Es importante
sealar que este proceso est centrado en la generacin de valor por lo que su centro de
direccin es la negociacin.