ESCUELA NORMAL EXPERIMENTAL FRAY MATIAS ANTONIO

DE CORDOVA Y ORDOES

ALUMNA:
NIDIA GUADALUPE BERMUDEZ LOPEZ
GREISSY RUBI MOLINA LOPEZ
TERESA NEBY BOLOM TON
SANDRA CUETO MARTINEZ
JOSE FRANCISCO AREVALO MENDEZ
LICENCIATURA: PREESCOLAR
MATERIA: TICS EN LA EDUCACION
CATEDRATICO: JESUS EMILIO MORALES GAMBOA

LA EVOLUCION DE LAS FUENTES DIGITALES

El servicio de referencia
El servicio de referencia es uno de los servicios bsicos para que la biblioteca
cumpla su misin de responder a las necesidades de informacin de los usuarios,
aunque suele ser uno de los grandes ausentes, bien por falta de personal
cualificado para desempear estas tareas, o bien por desconocimiento por parte
del usuario de que existe este servicio en el centro de informacin.
De lo que no cabe duda es que debe ser uno de los servicios claves dentro de una
biblioteca, tanto pblica como especializada, y especialmente importante en una
biblioteca de fondo local.
El servicio de referencia tradicional es el proceso, en el que, considerando todos los
recursos a su disposicin y alcance, un profesional de la informacin procura la
satisfaccin de los intereses o necesidades de informacin del usuario.
La principal funcionalidad de este servicio es la de ayudar a resolver las dudas
bsicas de los usuarios a la hora de encontrar informacin. Su misin es la ms
parecida a la de los documentalistas, pues se olvidan del referente fsico
centrndose en la bsqueda de informacin no contenida en un soporte de
informacin tradicional (aunque tambin incluyan fuentes de informacin en sus
contenidos). Con la asuncin y explotacin de las nuevas tecnologas de la
informacin y la comunicacin las bibliotecas y los profesionales de la informacin
tienen a su alcance la posibilidad de ampliar y mejorar los servicios tradicionales de
referencia.

La referencia digital
En la actualidad, hablar de servicios de referencia no tiene sentido si no van
acompaados del adjetivo de virtual, la American Library Association define la
Referencia virtual como:
Servicio de referencia iniciado electrnicamente, a menudo en tiempo real,
donde los usuarios emplean computadoras u otra tecnologa de Internet para
comunicarse con los bibliotecarios, sin estar fsicamente presentes.
Los canales de comunicacin usados frecuentemente en referencia virtual
incluyen videoconferencia, servicios de voz en Internet, correo electrnico y
mensajera instantnea.
Por tanto lo que implica el servicio de referencia virtual es el uso de un ordenador
y las tecnologas de la comunicacin para permitir que los usuarios y bibliotecarios
se comuniquen en cualquier lugar y cualquier momento.

Pese a que pueda pensarse que la referencia digital es algo relativamente nuevo,
lo cierto es que en Norteamrica hace ya muchos aos que comenz a ofrecerse,
segn Segundo Arellano2, la fecha exacta del paso del servicio de referencia
tradicional al digital se situara en 1980.
El acuerdo cooperativo del Online Computer Library Center (OCLC) y Library of
Congress (LC) en 2001 para implementar un prototipo de servicio de referencia
virtual denominado QuestionPoint supone un punto de inflexin en la historia del
servicio de referencia, Diane Nester Kresh, Director of Public Service Collections de
LC, lleg a manifestar que estos servicios redefinen el rol de la biblioteca y de los
bibliotecarios en la era digital.
Los puntos clave del cambio del tradicional a lo digital se pueden resumir en:
Se amplan los medios de comunicacin con los profesionales
Desaparece la barrera fsica y temporal
La competencia entre servicios aumenta
La tipologa de usuarios aumenta
Se va generando de manera automtica un repositorio de consultas y respuestas
que puedan actuar a modo de F.A.Q`S6

1. Se amplan los medios de comunicacin con los profesionales

La referencia digital se pueden llevar a cabo por nuevos medios de comunicacin
que se pueden clasificar en:
Sistemas de referencia por voz: videoconferencia, voz IP
Sistemas de referencia por escrito: chat, email, y IM

Desaparece la barrera fsica y temporal

La migracin del escritorio real al escritorio virtual se bas fundamentalmente en
dos tipos de herramientas, sncronas y asncronas.
Las sncronas permiten una comunicacin en tiempo real con el usuario (como
sucede en el chat, videoconferencia, mensajera instantnea, voz IP)
Las asncronas, aquellas en las que la respuesta no tiene por qu corresponderse
en el tiempo con la pregunta, es decir, la comunicacin no es en tiempo real (un
ejemplo de esta comunicacin asncrona es el servicio de referencia va email o los
foros). As pues, la herramienta seleccionada moldea el proceso de interaccin y
de respuesta con el usuario y da lugar a que establezcamos una diferencia entre

servicios de referencia digital y virtual, entendiendo por virtuales aquellos en los que
la comunicacin se realiza en tiempo real (sincrona).
La "competencia" entre servicios aumenta al eliminarse las barreras fsicas El servicio
de referencia facilita la comunicacin entre usuario y referencia por diferentes
canales de comunicacin y en los que las respuestas se basan en todo tipo de
fuentes de informacin a las que se puede acceder desde cualquier parte, es el
usuario el que selecciona qu fuente quiere utilizar, pues no tiene que atarse al
criterio de la cercana fsica. Buscadores, otros servicios de referencia, diferentes
servicios web se convierten en la "competencia" de los servicios de referencia de
bibliotecas, que se diferencian de los anteriores principalmente en que la
bsqueda de informacin es realizada por profesionales de la informacin,
intermediarios entre las fuentes y las necesidades de informacin de los usuarios.
La tipologa de los usuarios atendidos aumenta
Al eliminarse la barrera fsica y temporal y al diversificarse los canales de
comunicacin el tipo de usuario tambin se amplia y aumenta, como indica
Snchez Remn se trata de usuarios que se caracterizan en que:
Acceden de forma remota a la informacin.
Pueden no tener acceso fcil a documentos fsicos.
No pueden o le es difcil desplazarse.
Necesitan inmediatez.
Valoran la personalizacin.
Al romperse las barreras fsicas, como se comentaba anteriormente, los usuarios ya
no tienen por qu ser usuarios de la biblioteca y la comunicacin ya no tiene por
qu ser cara a cara con los responsables del servicio con lo que se ampla el
universo de posibles usuarios: Cualquier persona con conexin a Internet puede
convertirse en usuaria del servicio.
Los contenidos son reutilizables y accesibles por otros usuarios La automatizacin
del servicio de referencia facilita que tanto las respuestas como las preguntas
vayan organizndose y archivndose de manera pblica y sea accesible por otros
usuarios. Gracias a los sistemas de indexacin, los usuarios podrn localizar y
reutilizar las respuestas y referencias dadas a otros usuarios.

LA REFERENCIA 2.0,
La referencia social tiene de referencia, la caracterstica principal y comn a los
servicios de referencia tradicional y digital es el proveedor de informacin, el
bibliotecario referencista, que no crea la informacin sino que sirve de
intermediario entre el usuario, su demanda de informacin y las fuentes de
informacin

Adems, la aparicin de Internet facilit el acceso a las fuentes de informacin a

los usuarios, lo que provoc una serie de "competencia" en las labores
tradicionalmente bibliotecarias. La biblioteca (es decir, sus libros y fuentes de
informacin) deja de ser el nico punto de acceso a la informacin y al
conocimiento, se crea una nueva red de "competencia".
En lo referente a los tipos de usuarios en la referencia social, encontramos el mismo
usuario (digital) pero con diferentes necesidades. El espectro de informacin se
amplia, no buscan slo informacin de referencia, tambin buscan informacin
fuera de las fuentes tradicionales:
Informacin actualizada por otros usuarios, no contrastada por los medios
tradicionales (ejemplo, Wikipedia versus enciclopedias papel).
Conocimiento de otros usuarios: la experiencia de otros usuarios que se
comunican a travs de la red. La tradicin de comunicacin habitualmente oral,
se traslada a Internet. Internet y las nuevas herramientas web propician el desarrollo
de capacidades y competencias poco frecuentes en el mundo fsico,
colaboracin, equipos de trabajo virtual, conocimiento abierto, etc., que inciden y
renuevan los servicios de informacin y referencia tradicionales.
Es el principio del llamado conocimiento 2.0, las herramientas se orientan a permitir
una comunicacin de usuario a usuario, la comunidad se retroalimenta dando
lugar a una serie de nuevos servicios que basan su xito en los pilares de la Web
social o Web 2.0:
Utilizacin de Fuentes Digitales de la Informacin
Las fuentes digitales son todos los documentos que de una forma u otra difunden los conocimientos
propios de un rea (educacin, salud, artes y humanidades, ciencias exactas y comunicacin, etc.);
Cada uno de estos documentos da origen a las fuentes primarias de informacin, y estos a su vez,
dan lugar a otros documentos que conforman las fuentes secundarias y terciarias.
Las fuentes de informacin se dividen en:

Primarias
Secundarias
Terciarias

Fuentes Primarias:
Contienen informacin original, que ha sido publicada por primera vez y que no ha sido filtrada,
interpretada o evaluada por nadie ms. Son producto de una investigacin o de una actividad
eminentemente creativa. Componen la coleccin bsica de una biblioteca, y pueden encontrarse en
formato tradicional impreso como los libros y las publicaciones seriadas; o en formatos especiales
como el micro formas, las videocasetes y los discos compactos.
Fuentes Secundarias:

Contienen informacin primaria, sintetizada y reorganizada. Estn especialmente diseadas para

facilitar y maximizar el acceso a las fuentes primarias o a sus contenidos. Componen la coleccin de
referencia de la biblioteca y facilitan el control y el acceso a las fuentes primarias. Se debe hacer
referencia a ellas cuando no se puede utilizar una fuente primaria por una razn especfica, cuando
los recursos son limitados y cuando la fuente es confiable. La utilizamos para confirmar nuestros
hallazgos, ampliar el contenido de la informacin de una fuente primaria y para planificar nuestros
estudios.
Fuentes Terciarias:
Son guas fsicas o virtuales que contienen informacin sobre las fuentes secundarias. Forman parte
de la coleccin de referencia de la biblioteca. Facilitan el control y el acceso a toda gama de
repertorios de referencia, como las guas de obras de referencia o a un solo tipo, como las
bibliografas.
Ejemplos:
Bibliotecas Digitales / Ventajas
Una biblioteca digital o biblioteca virtual es una biblioteca en que una proporcin significante de los
recursos de informacin se encuentran disponibles en el formato digital, accesible por medio de las
computadoras.

Se accede a informacin estructurada

Son tiles los criterios y mtodos de bsqueda
Preservan los materiales que contienen
Se accede a informacin confiable y ordenada
Ofrecen la consulta de documentos nicos, como los incunables.
Fuentes de informacin en la educacin

Entre otras fuentes de informacin, una de las ms importantes para Nuevas Tecnologas Aplicadas
a la Educacin, es la consulta de la bibliografa relacionada con este campo. La relacin que se indica
a continuacin no pretende ser una lista exhaustiva de libros de Nuevas Tecnologas Aplicadas a la
Educacin, pero s puede ser suficiente para iniciarse en su estudio e investigacin. La eleccin de
la bibliografa vendr condicionada por su disponibilidad, sencillez, bibliografas incluidas y
preferencias personales del profesor.
La relacin de bibliografa para Nuevas Tecnologas Aplicadas a la Educacin: se ha dividido en los
grupos que siguen:

Bibliografa general: Comprende aquellos libros generales de Nuevas Tecnologas Aplicadas

a la Educacin que se pueden utilizar en la preparacin o el estudio de la mayora de los
temas relacionados.
Obras enciclopdicas: Se incluyen en este apartado obras de gran extensin, adecuadas
para consultas generales sobre la asignatura fundamentalmente, ya que no es posible
extraer toda la informacin acumulada con los aos, de las revistas originales.
Bibliografa especfica: Se refiere a la utilizada en la preparacin de aspectos concretos
relacionados con NNTT aplicadas a la Educacin. Se trata de una relacin de obras

recomendables para ampliar y preparar ciertos aspectos de determinados temas. Para

facilitar su consulta, se presenta ordenada temticamente.
Publicaciones peridicas
Las revistas, ya sean en formato ordinario o electrnico, suplen con una aparicin peridica y ms
frecuentemente que los libros, el posible desfase de stos, y adems permiten consultar los trabajos
originales en el terreno de nuestro inters, con lo que esta consulta tiene de formativa y sugerente.
La imposibilidad de disponer de todas las revistas en las que hay publicados artculos que puedan
interesarnos, y la limitacin de tiempo para su lectura, nos obliga a restringirnos a las ms
fundamentales, y la falta de consulta de las restantes se puede suplir con la revisin de las
publicaciones de ndices y de resmenes, y la posterior solicitud de separatas a los autores o de
fotocopias a los centros de documentacin e informacin cientfica, de aquellos artculos de inters.
La Web 2.0,
La web por y para los usuarios La Web 2.0 es una evolucin del viejo concepto de
cmo usbamos la web, de manera unidireccional, como consumidores pasivos.
El trmino, acuado por Tim OReilly mientras hablaba en una conferencia del
renacimiento y la evolucin de la web, designa una nueva forma de servicios web
basados en la participacin de los usuarios, quienes conforman el motor bsico del
sistema de informacin.
La Web 2.0 se caracteriza por premiar la creatividad de los usuarios, fomentar la
participacin y transmisin del conocimiento entre pares potenciando el sentido
de comunidad y favoreciendo as el aprendizaje continuo. En esta nueva poca la
Web ya no slo se lee o sirve para informarse, sino que se usa para intercambiar
informacin, y los sitios web se convierten en fuentes de contenido para los usuarios.
Aspectos como la arquitectura de participacin y democracia, redes sociales,
sabidura de las multitudes (aprovechamiento de la inteligencia colectiva),
folksonomias son los cimientos de la Web 2.0. Como consecuencia de esta
democratizacin, donde todos tenemos algo que decir y todos podemos
hacerlo (Orihuela, 2006), el volumen de datos generados es tal, que necesitamos
de sistemas de filtrado, clasificacin y organizacin de la informacin; sistemas que
adems, debido a ese ingente volumen de informacin que necesita ser
procesada, tienen que estas basados en la arquitectura de la participacin14 y la
inteligencia colectiva15: blogs, wikis,
Sistemas de alertas, sindicacin de contenidos, folksonomias, personalizacin de los
contenidos, etc.
Nuevos servicios de referencia online Los servicios de referencia online se
caracterizan porque las tareas de filtrado son realizadas por profesionales y desde
el entorno de una centro de informacin. Pero en la competencia abierta de
Internet han nacido muchos servicios que ajenos al mundo bibliotecario se
proclaman como servicios de referencia nacidos al amparo de la web 2.0

Buscadores sociales Recientemente han aparecido una oleada de buscadores

sociales, los cuales, adems de permitir la bsqueda tradicional por relevancia
incluyen un parmetro de valoracin en el que son los usuarios los que calibran la
calidad y adecuacin de cada resultado a la consulta por medio de votaciones
positivas o negativas que inciden en la ordenacin de los resultados de las
bsquedas (posicionamiento web).
Los usuarios son los encargados de filtrar y ayudar a otros usuarios. Es la propia
comunidad la que ejerce de intermediario entre las fuentes y las necesidades de
informacin. Dentro de este apartado podemos destacar como ejemplos a:

Chacha: que adems de la bsqueda tradicional ofrece la opcin de

bsqueda asistida por medio de un chat en vivo con un consultor que te va
guiando en la bsqueda de respuestas a tus consultas.

Mahalo: es un buscador basado en tecnologa wiki. Basa sus resultados en

la revisin editorial, son los editores quienes deciden si una entrada es buena,
al tratarse de un trabajo no automtico, aun ofrece poco resultados y
cuando carece de ellos echa mano de los buscadores tradicionales.

En algunas ocasiones se encuadran dentro de los buscadores sociales a los

sistemas de recomendacin18, la principal diferencia entre unos y otros es
que en los segundos, los usuarios son los que insertan las noticias a modo de
recomendacin y el resto de la comunidad y de lectores, votan positiva y
negativamente los recursos. Ejemplos de esta corriente son StumbleUpon19
que permite recomendar sitios o curiosidades ms que un buscador es casi
una red social.

CONSULTA DIRECTA
Fuentes de referencia autoalimentadas Frente a las enciclopedias tradicionales han aparecido
iniciativas que tratan de recoger el contenido que los propios usuarios consideran importante. Son
los propios usuarios los que crean o filtran los contenidos que servirn de referencia a la comunidad.
Sus grandes ventajas es la rapidez en la actualizacin de contenidos, y la apertura de temas, los
contenidos incluidos en estas grandes guas no tienen la rigidez acadmica de las obras
enciclopdicas tradicionales, lo que tambin es su mayor punto dbil. Al contrario que en los
sistemas tradicionales, los mayores expertos en el tema no tienen por qu ser los editores,
creadores, ni revisores del contenido lo que a priori, le ha causado graves crticas.

YAHOO
Hay otros sitios que lo ha imitado: como Linkedin o todo todos expertos en Espaa y es un campo
en expansin y todava en vas de desarrollo. Estas plataformas de comunicacin, pueden ser
consideradas de referencia porque abarcan todo tipo de temas, la mayor parte que no estn
considerados otras fuentes de informacin, y en donde la comunidad, el conocimiento colectivo se
convierte en referencista auxiliador de necesidades, adems de creador de contenidos

CHATTER BOT O AGENTES DE BSQUEDA

Los "chatterbots", "chatbots" son robots de charla interactan con el usuario para resolver sus
dudas y auxiliarles en la navegacin por una web. Entre los ms numerosos figuran los que recrean
la profesin de bibliotecario o asistente de bsqueda. Muchos de ellos son desarrollados bajo
apariencia humana. La biblioteca de Hamburgo cuenta con un personaje virtual, llamado Stella, que
ayuda al visitante a encontrar lo que busca. La red de bibliotecas pblicas de la misma ciudad cuenta
tambin con otra amable ayudante, Ina con la misma funcin. Uno de los mejores ejemplos es Lillian,
una bibliotecaria de referencia virtual diseada. Por la red de bibliotecas del Reino Unido para
responder a las cuestiones bsicas de cualquier mostrador de referencia relacionadas con libros, y
prstamos del sistema Talis. Mundos virtuales Una de las principales crticas que reciben los
servicios de referencia digitales es la despersonalizacin, la falta de un trato directo. Aunque se palia
en gran medida con los sistemas sincrnicos, gracias a la realidad virtual tenemos a nuestro alcance
la posibilidad de crear mundos virtuales en los que usuarios y profesionales de la informacin
interacten tal y como haran en el mundo fsico
El conocimiento de la biblioteca como ente de informacin se traslada al entorno virtual. Se
mantienen los referentes y la misma estructura que en la realidad con lo que el usuario se evita un
nuevo proceso de aprendizaje - Una mayor personalizacin en el trato con el usuario. La identidad
digital del bibliotecario entablara relacin con el alter ego digital del usuario y se mantendran en
el tiempo. Se crea un mayor clima de confianza usuario profesional No sera un servicio aislado, el
servicio de referencia vendra acompaado de otros servicios migrados al entorno digital.

SITIOS DE INTERNET
http://ponce.inter.edu/cai/manuales/FUENTES-PRIMARIA.pdf
CARACTERISTICAS:
1. Esta pgina ofrece al investigador de una forma clara la informacin
2. La informacin se encuentra en forma de diapositivas
3. Es de fcil acceso
4. Nos da la referencia por quien es hecho
https://prezi.com/ymqndlmxvigq/fuentes-digitales-de-informacion/
CARACTERISTICAS:
1. llama la atencion de los lectores
2. es creativo
3. expone informacin clara y precisa
4. expone comentarios positivos que le dan la confianza al lector

http://bencluiscarlos.blogspot.mx/2012/09/utilizacion-de-fuentes-digitales-de-la.html
CARACTERISTICAS:
1. contiene varios apartados de donde el lector quiera seleccionar
2. Da la posibilidad de conocer a diferentes autores
3. Y nos ofrece comentarios y poder responder a esos comentarios
http://gabrielavimar22.blogspot.mx/2012/09/la-utilizacion-de-fuentes-digitales-de.html
CARACTERISTIVAS:
1. Es una pgina con animacin
2. Con informacin muy resumida
3. Clasifica la informacin de manera precisa
4. Ofrece sitio de comentarios y respuestas
5. Ofrece pginas de referencias que consulto el autor
http://www.sep.gob.mx/swb/sep1/sep1_Bibliotecas#.VfHMWSXpwwo
Cuenta con archivos, prcticas, tesis, presentaciones y trabajos realizados por maestros y alumnos
para consultar directamente en lnea, o descrgalos en tu computadora, para que los puedas
modificar, guardar, imprimir etc.

http://bibliotecadigital.conevyt.org.mx/
En esta Biblioteca Digital podrs consultar informacin en formato electrnico como: sitios
de inters en Internet, documentos, revistas, diccionarios, directorios de personas e
instituciones, catlogos en lnea y hasta libros digitales. Los libros digitales son una copia fiel
del libro en papel y cuentan con un buscador de texto que facilita la localizacin de la
informacin que deseas
http://elrincondelnormalista.blogspot.mx/
este blog comienza con la experimentacin de poder compartir entre toda la comunidad
normalista esas creaciones y materiales de las que nos sentimos realmente orgullosos y con
la idea de dejar de ser un poquito egostas y de compartir con el mundo y con nuestros
compaeros, son un poquito de ayuda para desarrollarnos mucho mejor en la prctica
docente.
http://normalregionalescuela.blogspot.mx/
El propsito de este sitio es crear una gran hermandad entre normalistas para ayudarnos
unos con otros compartiendo planeaciones, mtodos de trabajo-enseanza, estrategias y
todo a cuanto material educativo se trate. Este Sitio fue hecho con la finalidad de tener un
lugar donde compartir los conocimientos acadmicos de los normalistas y los docentes de
Educacin Bsica en general y no tiene fines de lucro.

http://dsa.sep.gob.mx/

Contribuir para que los Profesores de Tiempo Completo (PTC) de las instituciones
pblicas de educacin superior alcancen las capacidades para realizar
investigacin-docencia, se profesionalicen, se articulen y se consoliden en cuerpos
acadmicos.
Instituir los mecanismos de coordinacin y vinculacin entre los sistemas
universitarios y tecnolgicos regulando las actividades de investigacin y
docencia.
http://bibliotecanormalista.blogspot.mx/

Este espacio est creado para facilitar el acceso a la informacin a los

normalistas con especialidades.

REVISTAS DE PEDAGOGIA
http://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/revistaeyp/issue/archive
http://revistadepedagogia.org/
http://www.redalyc.org/revista.oa
http://dialnet.unirioja.es/servlet/revista?codigo=7304
http://www.scielo.org.ve/scielo.php?pid=0798-9792&script=sci_serial