CENTRO DE INVESTIGACIN

PSIQUIATRICAS, PSICOLGICAS Y
SEXOLGICAS DE VENEZUELA
Reconocido por CONICIT (1981)
Autorizado por el C.N.U (1991)
Gaceta Oficial N 36.678

LOS PROCESOS DE
CALIDAD
ANALISIS INTERPRETATIVO

Asesor
Yajaira Morales

Integrante:
Palacios Darys C.I 11.778.433

Cohorte C-10
Maturn

MATURN, JUNIO 2014

Anlisis interpretativo. Procesos de calidad.

Desde hace muchos aos, el hombre en el mbito administrativo ha tratado de obtener
producto con el menor esfuerzo, es por ello que aproximadamente desde la dcada de
1920, se han realizado estudios que buscan lograr esta premisa. De all nacen las
diferentes teoras administrativas que conllevan a los procesos de calidad. Recordando
que al tener un producto de calidad los beneficios aumentan para todas las partes
involucradas.
Los conceptos administrativos no son ajenos a los procesos educativos, de hecho, en las
ltimas dcadas los nuevos paradigmas han estados basados en esas teoras las cuales
han sido muy til en administracin.
Teniendo en cuenta que los procesos de calidad tienen como finalidad el mejorar la el
proceso de enseanza aprendizaje, se toma el concepto de calidad total para instalar su
esencia en los centros educativos y de tal manera se pueda obtener un servicio eficiente
y eficaz en donde todos los elementos involucrados en este proceso obtengan los
mejores resultados.
En educacin tener calidad significa atender a los requerimientos de los protagonistas
de este proceso, los cuales son los estudiantes, docentes familia y comunidad.
El estado orienta sus esfuerzos hacia la inclusin, el mejoramiento de las estructuras, la
capacitacin docente entre otras acciones para obtener esta calidad tan deseada y
necesaria en el impulso de un pas, ya que la educacin es considerada el motor que
puede realizar los cambios necesarios en un pas.
Ahora bien, cmo se puede evidenciar la calidad total en la educacin. Se evidencia al
tener egresados con el perfil que se plante en la teora. En nuestra nacin se habla de
un nuevo republicano, como sujeto activo, participativo, solidario, etc.
La calidad educativa est involucrada de manera muy directa para lograr estos
resultados. Es por ello que cada gerente en cada una de las instituciones educativas del

pas debera seguir y hacer cumplir a su personal los principios bsicos de la

administracin.

En primer lugar la planificacin, de la cual parte las estrategias ms idneas para

alcanzar los objetivos planteados, sta debe cumplir con algunos requerimientos
mnimos necesarios para que sea eficiente.
Unido a la planificacin est la buena organizacin, la cual garantiza que la institucin
funcione como un todo, es decir, como un sistema. Para ello se recomienda hacer uso
de recursos muy tiles tales como manual de funciones, manual de procedimientos,
entre otros.
Para una planificacin y organizacin en excelencia se requiere un buen seguimiento,
esto es la supervisin. Lo anterior es garanta de una calidad en el proceso educativo de
la institucin educativa.
Si se apoya este proceso en la teora de la administracin entonces habr que usar
algunas de sus herramientas, tal es el caso de las normas de control de calidad, los
manuales de procedimientos, sealados anteriormente, etc.
Es de destacar y reflexionar que en la actualidad en las escuelas y liceos de Venezuela
estamos egresando jvenes con expectativas que son cumplidas en su vida universitaria
por el hecho de que no se llev a cabo un proceso de calidad en su permanencia en el
subsistema de secundaria, es as como estudiantes con calificaciones buena, muy buena
y excelente en reas como matemticas, fsica, qumica, entre otras, no alcanzan a tener
un nivel de calidad exigido en este mbito universitario, lo que trae como consecuencia
frustracin en el egresado y muchas veces llegan a pensar que su paso por el liceo fue
prdida de tiempo.
Esto no debera ocurrir si se toma como prctica cotidiana un sistema de calidad total
que involucre los elementos antes sealados.