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Diseo del manual de identidad corporativa para una empresa del

territorio cubano1
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11.
12.

Resumen
Introduccin
Diseo grfico. Conceptuacin
Identidad corporativa
Manual es de identidad corporativa. Conceptuacin
Elaboracin de manual es de identidad corporativa en Cuba
Diagnstico de la situacin actual en cuanto a identidad corporativa de la
empresa objeto del estudio
Propuesta del manual de identidad corporativa
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa
Anexos

RESUMEN
El trabajo que se presenta concibe la elaboracin de un manual de identidad corporativa para
una empresa del territorio cubano. El manual ser capaz de satisfacer la necesidad desde una
perspectiva visual, de forma rpida y efectiva, en la mente de quienes son parte de la unidad y
de los consumidores finales del producto. Para ello se desarroll una observacin directa,
siguiendo los mtodos y tcnicas que permitieron la recopilacin de informacin sobre las
caractersticas de la entidad y la identificacin de sus empleados para con ella. Las
expectativas que presentaban los dirigentes de la unidad, facilit el desempeo de la
investigacin en cuanto a la gestin de este proceso en el trabajo del manual, brindando la
solucin a la falta de una nueva imagen que la empresa necesitaba. Mediante los resultados
obtenidos en el desarrollo de la aplicacin se favorece el logro del manual permitiendo un
mayor tiempo para la identificacin de los empleados con la organizacin. El trabajo consta de
siete epgrafes distribuidos de manera general: conceptos bsicos de diseo grfico, identidad
y manual corporativos, cada uno con sus particularidades. Adems se muestra el anlisis y
seleccin de la metodologa, y por ltimo la presentacin del manual de identidad corporativa
que se desarroll para la unidad. Se emiten consideraciones finales sobre el desarrollo del
manual y se incorporan anexos.
PALABRAS CLAVES: Diseo grfico, identidad corporativa, manual

de identidad corporativa

INTRODUCCIN
Ha llegado a aceptarse que a nivel mundial, las grandes empresas poseen un buen nivel de
aceptacin, pues la identidad corporativa que estas proyectan repercute en gran porcentaje y
de modo positivo en los pblicos a los cuales est dirigido su producto, ya que como menciona
Costa (2001), la identidad corporativa es la causa de la imagen corporativa. Los pases de
Amrica Latina en los ltimos aos, y en especial sus economas, han atravesado varias crisis
econmicas, como resultado directo de las mismas se comienza a otorgar primordial
importancia a la identidad corporativa, revistiendo y tomando de nuevo el concepto dentro del
mundo empresarial. Las actuales condiciones econmicas han obligado al empresario a pensar
no solo en sus productos o servicios, sino tambin en la empresa misma como un todo, es
decir la forma en cmo es percibida la empresa por el pblico.
La sociedad meditica y el desarrollo de nuevas tecnologas han puesto de manifiesto la
importancia en que las organizaciones deben comenzar a preocuparse por la proyeccin de su
imagen, es por tal razn que han comenzado a tomar como una herramienta necesaria para
esta proyeccin la utilizacin de un manual de identidad corporativa.
En Cuba, con el pasar de los aos, se ha visto la necesidad de implementar la identidad
corporativa en las empresas estatales, ya que muy pocas estn orientadas hacia este concepto
bsico, y las que lo conocen no lo logran proyectar al pblico e impactar en este sentido. Se
1

El nombre real de la empresa ha sido eliminado de la monografa bajo peticin de sus respectivos
directivos.

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debe tener en cuenta que un manual de identidad corporativa va ms all de una imagen
visual. La mejor imagen es aquella que coincide con las creencias de su organizacin. Es
adems aquella que se apega fielmente a sus caractersticas y logra empatar lo que hace con
lo que dice.
El xito del manual de identidad corporativa radica en que cada miembro de la empresa lo
conozca, as como sus usos y aplicaciones. Es decir, definir la identidad corporativa de tal
manera que le sirva a la empresa y a sus miembros a incrementar su presencia en el mercado,
con un grado de diferenciacin y reconocimiento que se expresa en el posicionamiento.
Con la realizacin del presente trabajo se pretende proyectar una imagen de calidad de la
empresa objeto de estudio, para lo cual se consider importante el uso de los elementos dentro
del manual de identidad corporativa que influirn en su reconocimiento, ya que muchas
empresas no le dan la debida importancia a esta destacada herramienta publicitara.
En esta investigacin se asumi como problema: La escasa identificacin de los trabajadores y
pblico en la creacin de una imagen atractiva de la Empresa en cuestin para la produccin
de su principal rengln exportable por la falta de elementos grficos.
Para solucionar el mismo se decidi disear un manual de identidad corporativa para la
empresa, haciendo uso de la creatividad para establecer una imagen atractiva de la misma.
Para lograr esto se decidi:
Abordar los fundamentos tericos metodolgicos sobre la Identidad Corporativa y la
elaboracin del manual a ese efecto.
Diagnosticar la situacin actual de en la empresa objeto de estudio en cuanto a la aceptacin
y pertinencia de la elaboracin del manual .
Elaborar el Manual de identidad corporativa como un instrumento para el buen uso de sus
elementos visuales en la empresa objeto de estudio.
Los autores de este estudio consideran que si se disea un manual de identidad corporativa
para esta empresa, que proyecte una mejor imagen con elementos grficos entonces, permitir
que los trabajadores se desempeen mejor en sus funciones, aumentando su sentido de
pertinencia y produccin al igual que la identificacin por parte del pblico.

1.1 Diseo grfico. Conceptuacin

En este epgrafe se intentar hacer una aproximacin conceptual de diseo grfico segn
algunos autores. Para ello se realizara un abordaje terico de la temtica y se emitirn juicios
crticos propios.
Una primera definicin sera la de Costa (1994), el cual menciona que el diseo grfico es el
designio de trabajar para mejorar el entorno visual, hacer el mundo inteligible y aumentar la
calidad de vida; aportar informaciones y mejorar las cosas; difundir las causas cvicas, de
inters colectivo y la cultura.
Van Riel (1997), seala que a la hora de describir las formas de comunicacin de una
institucin son frecuentemente empleados los trminos de imagen e identidad corporativos.
Pese a que en ocasiones los significados de ambos conceptos se confunden entre s, tal y
como se adelanta la idea comnmente aceptada se resume en la que recoge la consideracin
de imagen como retrato de una organizacin segn es percibida por los pblicos objetivos y
la de identidad como forma en que una empresa se presenta a los pblicos objetivos.
Frascara (2000), expresa que el crecimiento veloz y masivo en el intercambio de informacin,
implica que la demanda de diseadores grficos es mayor que nunca, particularmente a causa
del desarrollo de nuevas tecnologas y de la necesidad de prestar atencin a los factores
humanos que escapan a la competencia de los ingenieros que las desarrollan.
Tambin menciona que es la actividad que posibilita comunicar grficamente ideas, hechos y
valores procesados y sintetizados en trminos de forma y comunicacin, factores sociales,
culturales, econmicos, estticos y tecnolgicos.
Para Bierut (2001), el diseo grfico es la accin de concebir, programar, proyectar y realizar
comunicaciones visuales, producidas en general por medios industriales y destinadas a
transmitir mensajes especficos a grupos sociales determinados .
Rinker (2006), cita que mientras los lpices y rotuladores se utilizan para bosquejar las ideas
inciales, hoy en da se utilizan ordenadores para las etapas finales del diseo grfico.
Los autores consideran que el diseo grfico es el arte de utilizar adecuadamente los medios
tecnolgicos para crear una proyeccin dinmica, creativa, hiperactiva y eficiente, que permita
al espectador tener una visin clara y concisa de lo que se quiere expresar.

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Se enfatiza que los conceptos ya mencionados dan una idea clara de lo que es el diseo
grfico tratando de dejar claro que este es la base para cualquier proceso de marketing.

1. 2. Identidad corporativa
Bereswill (1987), menciona que la identidad corporativa consiste en smbolos, logotipos,
colores, tipografa, edificios, productos, mobiliario, es decir el aspecto visual y diseo. Adems,
la identidad puede revelar cmo est organizada la empresa, indicar si est centralizada o
descentralizada y en qu medida, mostrar si tiene divisiones, filiales o ramas y qu relacin
guardan stas con el conjunto.
Desde la perspectiva comunicacional, Tejada (1987), sostiene que la identidad es el yo de la
organizacin, es una pieza fundamental, o el conjunto de atributos que una organizacin quiere
proyectar para ser reconocida por el pblico.
Capriotti (1992), define a la identidad de una empresa como la personalidad de la misma. Lo
que ella es y pretende ser, pero no su materialidad, sino su espritu. Es su ser histrico,
filosfico, tico, moral y de comportamiento. Es lo que la hace individual, singular, y la distingue
y diferencia de las dems organizaciones. Es el conjunto de atributos o caractersticas con los
que la organizacin se identifica y con los cuales quiere ser identificada por el pblico.
Para Costa (2001), la Identidad corporativa es el conjunto coordinado de signos visuales por
medios de los cuales la opinin pblica reconoce instantneamente y memoriza a una entidad
o un grupo como institucin.
Costa (2001), indica que la empresa necesita identidad corporativa por las siguientes razones:
cuando se pone en marcha, se ha fusionado con otra, diversifica sus productos, debe
modernizarse, ofrece servicios y productos muy parecidos a los de su competencia, los
productos son ms famosos que la empresa, o si cambia de directorio o dueo y es identificada
con demasiados elementos y debe integrar su impacto. Este autor asume que los principales
beneficios que ofrece la identidad corporativa son: aumento de la reconocimiento de la
empresa u organizacin, mayor confianza de los empleados o voluntarios de la empresa u
organizacin, ahorro de costos por estandarizacin y aumento del conocimiento pblico de una
empresa u organizacin.
Los autores concluyen, que el concepto central de la identidad corporativa es el que trata de
una personalidad construida por la empresa, mas no una cualidad que la empresa posee por s
sola, es decir, es el resultado que consiste en descubrir sus potenciales a travs de
operaciones de autoevaluacin.

1.3 Manual es de identidad corporativa. Conceptuacin

Segn Costa (2001), es el conjunto de normas que regulan el uso y aplicacin de la identidad
corporativa (marca) y sus componentes visuales tales como colores, smbolos y tipografas, en
el plano del diseo en elementos de tipo bidimensional, tales como papelera, folletos, memoria
y balance, entre otros; dndole un lugar importante a la sealtica.
Para Villafae (2005), es la parte esencial de la identidad de una empresa, es la coherencia en
sus comunicaciones internas y externas, que tiene por objetivo, establecer los elementos
comunicacionales, las formas y a ensear a construirlas para mantenerlas en el tiempo, debido
a que el afianzamiento de la marca se logra con el respeto de las normas y formas, otorgando
visualmente los mejores resultados.
Carter (1984), refiere que el manual de identidad es un documento normativo que debe guiar
las actuaciones de la empresa. Es un manual de consulta, al que se debe acudir para conocer
lo que se debe y no se debe hacer.
Manifiesta tambin que es un vehculo que da una proyeccin coherente y cohesionada, de una
empresa u organizacin, una comunicacin visual sin ambigedades.
Adems plantea que la identidad es un elemento aglutinador emocional que mantiene unida a
la empresa u organizacin, es una mezcla de estilo y estructura, que afecta lo que hace, dnde
lo hace y cmo se explica lo que hace. Lo que una empresa tiene, hace y dice, es expresin de
la identidad corporativa. La identidad corporativa no son solos los logotipos y smbolos, hay
acuerdo en aceptar que eso es una exageracin del papel del diseo, estos son solo referentes
visuales. La eleccin de los colores y smbolos, el estilo, la tipografa, un folleto de prestigio,
son signos visibles de una organizacin.
Algunos de los beneficios de la creacin de un manual de identidad corporativa pueden citarse
a continuacin: aumento del reconocimiento de la empresa u organizacin, mayor confianza de
los empleados o voluntarios de la empresa u organizacin, ahorro de costos por

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estandarizacin, aumento del conocimiento pblico de una empresa u organizacin, en
resumen, una imagen ms apropiada en el mercado.
Por tanto, el manual es una gua prctica, que debe marcar con claridad los criterios a seguir
para la aplicacin de un programa de identidad. El objetivo del manual corporativo es su
implementacin real, llevando a la prctica su contenido normativo, a partir de un plan que
incluya fechas y mtodos de aplicacin. Debe pensarse que la identidad afecta a toda la
empresa, a todo lo que esta hace o produce, dice o proyecta. Por eso la aplicacin del manual
debe estar encarada desde arriba hacia abajo, desde los niveles ms altos, hasta el ltimo
empleado.

1.4 Elaboracin de manual es de identidad corporativa en

Cuba
En todo el mundo ha evolucionado la direccin de las marcas, en un sentido ms global que
otros, como por ejemplo Cuba, se est iniciando en esta teora. Es por esto que es competente
estudiar este tema bajo un enfoque legal relacionado con los derechos , la informacin, las
marcas y logos como medios de identificacin de los productos.
Actualmente la sociedad cubana atraviesa un proceso de transformacin, sin abandonar el
espritu del socialismo y los logros del proceso revolucionario, esta se encuentra inmersa en la
necesidad de revertir su status econmico hacia una va ms efectiva en el campo de la
produccin y distribucin de bienes materiales, que calcen las aspiraciones sociales donde es
importante el estudio y las investigaciones relacionadas con la implementacin de manuales
de identidad corporativa.
Sin embargo, las instituciones que enmarquen producciones relacionadas con la investigacin y
otros productos comercializados en Cuba, carecen en su mayora, de una identidad
corporativa que genere una imagen atractiva al pblico, la mayora de las instituciones
desconocen que la construccin de una imagen est regulada a nivel mundial, y que es
imprescindible para lograr una proyeccin cultural objetiva.
La tipicidad de la economa cubana, la cual se mueve en varias direcciones, ha creado un
cosmos empresarial complejo y difcil de definir, tanto en su produccin, consumo como en las
relaciones interinstitucionales que giran en torno al mercado.
Esa tipicidad genera ciertas incomprensiones y desconocimientos acerca de la necesidad de
adquirir una cultura organizacional lo suficientemente legitima como para crear un cuadro, que
en trminos del modelo de N. Chvez podramos llamar cuerpo relacional entre realidad
identidad-comunicacin-imagen institucional.
El Decreto Ley nmero 203 de marcas y otros signos distintivos del 1999 es un complejo
normativo cuya superacin del antiguo Decreto Ley nmero 68 del 1983 denota una voluntad
jurdica y poltica para el mejoramiento de esa infraestructura institucional, as como de su
integracin social interna y los sistemas de relaciones de mercado.
Los dems factores, entindase la identidad, la comunicacin y la identidad institucional siguen
siendo puntos vulnerables en la proyeccin de las empresas.
Este factor es ms complejo cuando se refiere al mundo empresarial que se dirige al mercado
interno. En el desempea un rol fundamental la definicin de consumidores potenciales y
reales. En el caso especfico de esta reflexin, tomaran como unidad de anlisis a empresas
orientadas esencialmente al mercado internacional, donde este factor es mucho ms definido.
En cuba se han establecido decretos para el uso correcto de los manuales de Identidad
corporativa de las empresas, en las cuales se encuentran confeccionados. El ms conocido e
importante es el Decreto 281, que constituye el manual de procedimientos y reglamentos que
deben poseer aquellas empresas que se encuentran en perfeccionamiento empresarial. Dentro
del artculo 278 se hace referencia al manual de identidad corporativa, el cual menciona que
este constituye una herramienta bsica para la direccin de la empresa, o de la organizacin
superior de direccin para lograr una imagen que mejore el impacto visual en sus
consumidores.
El Decreto Ley 203 de marcas y otros signos distintivos, constata las prohibiciones absolutas y
relativas, las cuales deben ser fundamentales a la hora de disear.
Desde hace unos aos la Unin de Empresas de Recuperacin de Materias Primas en Cuba se
da a la tarea de reforzar su identidad visual. Una de estas empresas es la de Villa Clara
(ERMP. VC) de tal manera que respaldar sus intereses comerciales, por lo cual elabor un
manual de identidad corporativa que contiene los signos de identidad con sus pautas, as como

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un sistema de normas y reglas generales que deban regir el uso de dichos signos y que
conforman el programa de identidad de la empresa.
A raz de estas indicaciones, la entidad ha dirigido sus acciones en funcin de cumplir con lo
anteriormente expuesto. Para ello se ejecutaron altas cifras de inversiones encaminadas a
mejorar la imagen visual de la empresa, citndose por ejemplo pintura de los locales, medios
de transporte, medios de proteccin individual, todos ellos con los colores corporativos, adems
del uso del logotipo en toda documentacin del centro. Tambin la empresa ha desarrollado un
sinnmero de actividades en funcin de la comunicacin con la Organizacin de Pioneros Jos
Mart, los Comits de Defensa de la Revolucin, as como el empleo de medios radiales y
televisivos.
Una de las organizaciones que cre un manual de identidad visual corporativa es la Asociacin
Nacional de Innovadores y Racionalizadores (ANIR) la cual considera que el manual no ser la
varita mgica que resolver todos lo problemas de comunicacin interna-externa de la
institucin, sino que ser solamente el inicio de una estrategia que permitir enfrentar
problemas para fortalecer planes, fomentar acciones, campaas, unificar todas las fuerzas de
los asociados en el campo comunicacional.
En sentido prctico se debe distinguir que Cuba y otros pases se descuidan mucho en cuanto
a las marcas a la hora de construirlas y aplicarlas a una institucin o comercio. Hay muchos
factores que deben tenerse en cuenta y por falta de conocimiento se suprimen, en algunos
casos incluso se subestima o menosprecia la importancia de las marcas, que en muchos casos
tiene un gran impacto en el servicio, producto o informacin que se desea comercializar.
Es por esto que se debe cuidar el mensaje que se quiere transmitir con las marcas, es una
cuestin de simbologa, mensajes explcitos, descripciones, imgenes, colores e incluso
colocacin de la marca. En un sentido ms global los comerciantes cubanos se deben
actualizar y darle la importancia a la comercializacin en cuanto a las distintas marcas de
producto para ponerlo a competir en el mercado actual y con visin futura.

1.5 Diagnostico de la situacin actual en cuanto a identidad

corporativa de la empresa objeto del estudio
Siempre que se realiza un diseo sobre un manual de identidad corporativa debe concretarse
la forma como se va a desarrollar. Una vez determinado el diseo se hace imprescindible
especificar los mtodos y tcnicas a seguir para alcanzar el objetivo planteado.
En la unidad se aplic una encuesta no verbal, mediante dos cuestionarios, uno para los
directivos (Anexo1) y otro para los trabajadores (Anexo2) que tuvo como objetivo conocer el
grado de identificacin que tienen con la unidad y la consideracin o aceptacin acerca de
elaborar o no un manual de identidad corporativa. La realizada a los directivos respondi a
las siguientes necesidades de informacin:
Consideracin de los directivos con respecto a la identidad corporativa de la empresa.
Criterio de los directivos con respecto a la identificacin de los trabajadores con su empresa.
Satisfaccin de los clientes con la imagen proyectada por la entidad visto desde la ptica de
los directivos.
Criterio con respecto a que existan colores que identifiquen a la empresa.
Consideracin por parte de los directivos en cuanto a que la elaboracin de un manual de
identidad corporativa contribuir a fortalecer la imagen de la empresa.
1.5.1Anlisis de los resultados obtenidos de la encuesta realizada a los Directivos de la
Empresa objeto de estudio
La colaboracin por parte de los directivos permiti aplicar esta tcnica, la misma se realiz en
el lugar de trabajo. Las tablas de la 1 a la 5 se reflejan los resultados de las encuestas
aplicadas a los directivos.

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El 100% de encuestados considera que la unidad no posee identidad corporativa, lo que pone
en evidencia que la unidad no tiene lineamientos de imagen tanto externa como internamente.

El 100% de los encuestados considera que los trabajadores se sienten plenamente

identificados con la unidad. Es decir que se sienten parte de ella y la valoran.

El 62,5 % de encuestados menciona que los consumidores estn satisfechos con la imagen
proyectada, mientras que el 37,5 % respondi que estos no se sienten identificados con la
imagen proyectada y esto se debe al anlisis que ellos realizan acerca del comportamiento de
los mismos.

El 11.1 % de los encuestados afirma que existen colores que los caracterizan con los
consumidores, versus un 88.9 % que manifiesta que no. Esto confirma que la mayora de los
trabajadores sienten que los consumidores no los identifican.

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El 100% de los encuestados estn totalmente de acuerdo con la realizacin de un manual de

identidad corporativa ya que les parece una buena medida su implementacin y as aumentar
su identificacin entre trabajadores consumidores.
La encuesta aplicada a los trabajadores fue realizada para esclarecer las siguientes
necesidades de informacin:
Consideracin de los trabajadores con respecto a la identidad corporativa de la empresa.
Criterio de los trabajadores con respecto a la identificacin de los administrativos con lo que
la empresa realiza.
Satisfaccin de los clientes con la imagen proyectada por la entidad visto desde la ptica de
los trabajadores.
Criterio con respecto a que existan colores que identifiquen a la empresa.
Consideracin por parte de los trabajadores en cuanto a que la elaboracin de un manual
de identidad corporativa contribuir a fortalecer la imagen de la empresa.
1.5.2 Anlisis de los resultados obtenidos de la encuesta realizada a los trabajadores de
la empresa objeto de estudio
De la misma forma la encuesta se aplic a los trabajadores y los resultados obtenidos se
observan en las tablas del 6 al 10.
Tabla 6 Cree ud. que la entidad proyecta una buena imagen hacia el exterior?

El 89.5 % de los encuestados considera que la empresa s proyecta una buena imagen hacia el
exterior. El 10.5 % respondi negativamente ya que ellos no conocen la identidad corporativa
de su lugar de trabajo.
Tabla 7 Los directivos se sienten identificados con lo que la entidad hace

El 97.3% de los encuestados afirman que los directivos se sienten identificados con la
empresa, esto es debido a que conocen completamente la filosofa de la misma, mientras que

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un 2.7 % respondi que en ocasiones, argumentando que muchas veces el personal no ve ms
all de su trabajo.
Tabla 8 Los consumidores estn satisfechos con la imagen proyectada

El 81.6 % de encuestados afirma que los consumidores se sienten satisfechos con la imagen
que la unidad proyecta versus un 18.4 % los cuales mencionan que no se sienten satisfechos,
ya que afirman que el consumidor compra el producto mas no por su imagen sino por su
contenido.
Tabla 9 Existen colores que caracterizan la entidad

Al preguntar si existe un color que los identifique el 10.5 % de encuestados respondi que s,
pero no explicaron que color es aquel que los identifica mientras que un 89.5 % respondi que
no, ya que no existe un color con el que se sientan representados.
Tabla 10 La elaboracin de un documento en el que se plasmen las principales
caractersticas de imagen de la unidad es necesaria para fortalecer la misma?

El 92.1 % de los encuestados considera necesario la elaboracin del documento ya que

afirman que los elementos de identidad corporativa que contendr, los ayudara a sentirse ms
identificados con la UEB, mientras el 7.9 % respondi que esto no contribuir para su
desempeo.

1.6. Propuesta del manual de identidad corporativa

Debido a la gran variedad de aplicaciones a las que se enfrentar la empresa en cuestin, se
crea la necesidad de establecer en el manual de identidad la mayora de la pautas a seguir en
cada aplicacin.
El manual es una carpeta que abarca la informacin de todos los elementos bsicos del
sistema de identidad. A continuacin se delimitan los parmetros y lineamientos que se
siguieron con el objetivo de conseguir un sistema grfico unificado, para lo cual se consider la
metodologa planteada por Villafae (2005), y para su correcta estructuracin se consider
adecuada la que menciona Costa (1994).

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Uno de los primeros pasos para la elaboracin del manual fue adquirir toda la informacin
necesaria de la empresa, ya que de sus caractersticas se obtendr la idea base para
comenzar su este proceso. Una vez que se obtiene esta informacin se analiza la medida
adecuada del manual ya que este tendr que ser fcil de manejar y guardar (figura 13).

Figura 13. Medida de Manual de identidad corporativa

Fuente: Elaboracin propia. Cuba, 2010
La portada es la carta de presentacin del manual, deber contener el elemento que ms lo
identifique, es por esta razn que para su diseo se utiliz la estilizacin de un tonel que es el
lo ms representativo de la empresa. El color Pantone 732 C da inicio a la imagen que esta
contendr en su interior. Es la contraportada la que da por terminado el manual, esta tiene un
diseo bsico por medio del cual se logra dar una visualizacin clara de la marca que est
ubicada en el centro, en la parte inferior izquierda, el lugar donde este fue hecho, y en el inferior
derecho, el nombre de sus diseadores.
Una vez diseada la presentacin del manual se comienza a crear los elementos visuales que
este contendr.
A continuacin se explica el proceso de toda la marca:
1.7. 1. Estructura del smbolo
El smbolo fue creado considerando tres elementos principales: la estilizacin de una palmera,
de un tonel y la silueta de una montaa. Se puede observar que con la fusin de los tres, se
logra plasmar las principales caractersticas que identifican a la organizacin.
1.7. 2. Diseo de logotipo
El logotipo est conformado por el smbolo y la tipografa. Fue diseado de forma clara y
concisa para la fcil comprensin del pblico. En l no se permiten manipulaciones cromticas
o distorsiones. Se respetar su uso direccional, el cual deber ser de 0 o 90.
1.7. 3. Creacin del eslogan
El eslogan se escribe en maysculas con la tipografa Arial bold, lo que garantiza una clara
lectura y seriedad. Se localiza en la parte inferior del logotipo, abarcando el rea de la palabra
Valle. El color de eslogan es el Pantone 7409 C.
1.7. 4. La marca
La marca es la combinacin del smbolo, logotipo y eslogan. No se permiten manipulaciones
cromticas. Su reduccin mnima deber ser del 50%, a esta no se le debe realizar ninguna
alteracin, si se deseara es imprescindible contar con la autorizacin de los autores.
1.7. 5. Gama cromtica de la marca
Los colores utilizados en la marca fueron los siguientes:
Para el logotipo de acuerdo a las caractersticas de la empresa se aplic el color Pantone 732
C (caf), este es aquel que simboliza lo masculino, severo y confortable. Es evocador del
ambiente otoal y da la impresin de gravedad y equilibrio. Es un color realista, es por esto que
se utiliz, ya que es justamente lo que se pretende proyectar.
Para el eslogan se utiliz el color Pantone 7409 C (naranja) por la orientabilidad pasiva de las
necesidades que proyecta.
1.7. 6. Tipografa de marca
Las tipografas utilizadas en la marca son:
Ron, fue construida con la tipografa Blackoak Std, regular.

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Aejando con calidad, por la Arial, Bold.
Estos tres tipografas fueron elegidas por la dinmica que estn generan fusionadas, y sobre
todo la claridad con la que proyectan su mensaje.
1.7. 7. Colores corporativos
Los colores corporativos a utilizarse en papelera, sealtica, uniformes, son los Pantone 732
C, 7409 C. En el caso de las etiquetas existir una variacin ms extensiva de colores, debido
a lo llamativas y a los diversos elementos que la conforman.
Para las redacciones de las hojas membretadas y sobres, se utilizar el color Pantone negro.
Este ser una variante estndar.
Lo que se pretende con el uso de los mismos colores de la marca en los elementos grficos, es
generar en la mente de los trabajadores y consumidores una imagen que los identifique en todo
lugar.
1.7. 8. Tipografa corporativa
La tipografa Myriad Pro, Arial es fundamental para la construccin de elementos grficos como
papelera, sobres, facturas, sealtica y etiquetas.
La Tipografa Times New Romn nicamente se utiliza para el contenido de las cartas, hojas
membretadas como la de oficio y las plantillas de hoja fax, para el conocimiento de estas
fuentes tipogrficas.
Una vez que se concluye con la marca y sus debidas aplicaciones, se comienza a realizar el
diseo de toda la papelera, sealtica, uniformes, etiquetas.
1.7. 9. Papelera
La papelera de esta empresa constar de los siguientes elementos:
Hojas membretadas
La estructura de las hojas membretadas tiene como principal objetivo crear una imagen
llamativa en el pblico. Su diseo contiene la informacin de la organizacin en la parte inferior,
la marca en la parte superior izquierda, y una forma inorgnica dinmica en la parte inferior. Se
imprimirn en hojas A4, blancas normales, no texturizadas. Para su utilizacin se debern
escribir en este formato con las indicaciones sealadas:
(Fecha)
Sr. (a), Dr.(a):
En este lugar se redactar el contenido que vaya a ser enviado por los diferentes
departamentos de la empresa objeto de estudio
Los prrafos se alinean de forma justificada.
La tipografa a utilizar en todo el texto es la Times New Roman puntaje 12.

Atentamente

Firma de autor
Nombre completo del autor
Cargo que ocupa dentro de la unidad
Se realiz una plantilla de hoja de fax la cual es en blanco y negro, teniendo en cuenta que
ser enviada como su nombre lo indica por medio del sistema de fax. Esta es en formato A4, y
su papel es blanco normal.
Sobre americano
El sobre es fundamental, ya que de l depender la primera imagen que se forme el usuario
antes de leer su contenido, es por esta razn que su diseo se realiz con elementos claros y
sencillos, sin llenar tanto los espacios para que este no resulte saturado. Con un enfoque en las
hojas membretadas, ya que estos dos elementos siempre irn juntos.
Su espacio para llenar ser en el cuadro que se encuentra en la parte derecha, esta
informacin ser realizada con lapicero de color negro para su mejor legibilidad, en caso de ser
impresa deber realizarse en el mismo color
Tarjetas de presentacin
Las tarjetas de presentacin sern nicamente para los directivos, su diseo no cambiara, pero
s se modificara la informacin tal como:
1.- Nombre del directivo

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2.- Cargo que ocupa
3.- Telfono de Oficina
Tarjetas de identificacin
Estas sern para los trabajadores y directivos de la Unidad y se destinarn 10 tarjetas para los
visitantes. Se modificar la informacin necesaria en cada una de ellas considerando:
1.- Fotografa del Trabajador
2.- Nombre
3.- Cargo
4.- Color de franja segn su rea.
En el caso de los visitantes este solo tendr la palabra VISITANTE sobre la franja Naranja.
Carpeta
La carpeta es un elemento que todos los trabajadores y directivos debern tener para archivar
sus documentos. Tiene como segunda funcin la publicidad, ya que los directivos deben enviar
todos los documentos en su interior y as el receptor final le dar el uso que l crea
conveniente, pero de esta forma se est identificando con la empresa.
Otros soportes de papelera utilizados
En otros soportes utilizados se incluyen las facturas internas multifuncionales, tarjetas de
control de personal, tarjetas de estiba, rdenes de trabajo, tablas para controlar el movimiento
de materias primas, determinar el porcentaje de aprovechamiento de materiales, control de
transferencias entre almacenes para ron y otros lquidos. Cabe anotar que existen alrededor de
11 soportes de papelera extra, que no fueron enmarcados en el manual pero debern respetar
el color de la tipografa y la ubicacin de la marca en la parte superior derecha, ya que de esto
depender que todos los elementos generen una sola imagen.
La imprenta ser la encargada de buscar el papel que se ajuste a todos estos soportes,
siempre que este sea de buena calidad y en tonalidad blanco.
1.7. 10. Sealtica
La sealtica es importante para diferentes aspectos, ya que de ella depende la buena
ubicacin que tengan las personas que ingresan a la empresa. Est realizada con un diseo
claro y legible tanto en su rtulo principal, posicionales, direccionales y pictogramas. La marca
no deber faltar en ninguna de estas aplicaciones.
El rtulo principal se dise con la combinacin de varias imgenes, todas ellas con un solo
propsito, hacer de l un elemento visual atractivo, ya que este ser lo primero que los
visitantes de la organizacin observen. Este podr cambiar su diseo de fondo ms no la
posicin del logotipo, ni la medida, pues segn el criterio de la diseadora enfocado a su
anlisis, considera que es el lugar correcto para su visibilidad.
La tipografa utilizada para la sealtica es Myriad, Pro y el color Pantone 732 C.
Para los rtulos posicionales se deber respetar su medida y diseo, la informacin que vaya
en ellos depender de cuanto ms se amplifique la unidad, podr variar, pero siempre con el
mismo diseo. En el manual se muestra el ejemplo de algunos de ellos.
El directorio general da funcin a los rtulos direccionales, el primero fue elaborado
considerando como base el croquis de la empresa y sobre cada nombre se coloc nmeros
para su correcta aplicacin. Fue necesario el diseo de rtulos direccionales, los que se
manejan con la misma numeracin para que as tengan secuencia. Este deber ser colocado
cerca de la puerta del departamento socio administrativo, para que tenga una mayor visibilidad.
Los pictogramas estn realizados con los colores corporativos ya antes mencionados, y a estos
se le incluyeron los signos de, peligro, informativos, y prevencin, cada uno de ellos con
colores de acuerdo a su clasificacin:
Peligro: Rojo
Informativos: Azules
Prevencin: Amarillos
Estos sern colocados en las diferentes naves de la empresa, segn sus necesidades.
1.7. 11. Uniformes
Su diseo est enfocado a todos los trabajadores ya que estos son la identidad de la Unidad.
En el uniforme se plasma el color Pantone 732 C y la marca en su versin original y positiva,
con los que ellos se identificaran en el exterior.
Para su aplicacin se tomar en cuenta la talla de todos sus trabajadores y no se
confeccionaran de talla nica.
1.7. 12. Etiquetas
El punto de partida para su creacin fue Sus colores plasman lo que contiene en su interior.
Estas fueron realizadas por la necesidad que tiene la empresa de las mismas, pero son tan
importantes para poder mostrarse ante un pblico que conoce muy poco de su identidad.

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Es fundamental que en su impresin no se alteren los colores, porque esto dara un cambio
total a su diseo, para mayor informacin acerca de sus versiones.

CONCLUSIONES
1. Este trabajo de investigacin representa un aporte en lo que se refiere al tema de
manuales de identidad corporativa, ya que todava es mucho lo que se puede decir en este
sentido.
2. Es de inters destacar que la adopcin de un manual de identidad corporativa se presenta
como el medio ms certero y efectivo para alcanzar la objetivos de reconocimiento y obtener
as resultados altamente satisfactorios en cuanto a identidad de refiere.
3. Despus de aplicar mtodos y tcnicas se constat que la identidad corporativa de la
empresa objeto de estudio ha sido utilizada dbilmente, ya que no era considerada como una
de sus fortalezas.
4. El estudio de la empresa y de sus trabajadores permiti conocer los parmetros de
identificacin que actualmente se tienen, y se concret que no existen elementos visuales que
los identifiquen.
5. El diseo de un manual de identidad corporativa para la empresa conseguir que las
personas que laboran en la misma se desempeen mejor y aumenten su sentimiento de
pertenencia porque contarn con elementos grficos visuales que los identificarn entre ellos y
sus consumidores.
6. La elaboracin y puesta en prctica del manual de identidad corporativa reportara
beneficios claves y le permitir a la empresa proyectar una imagen basada en una identidad
fuertemente construida.

RECOMENDACIONES
1. Que este trabajo investigativo se utilice como material de consulta, y sirva como fuente de
apoyo para investigaciones posteriores que estn relacionadas con el tema.

2. Que se realicen talleres con los trabajadores hasta acoplarse a los elementos visuales
utilizados en el manual de identidad corporativa.

3. Que la direccin de la fbrica adopte el manual como una herramienta de trabajo.

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ANEXOS
Anexo 1. Cuestionario de encuesta de directivo de la UEB.
Buenos das estamos realizando una investigacin como parte de la Tesis de grado de Ing.
Diseo Grafico con el objetivo de establecer si es necesaria la elaboracin de un manual de
identidad corporativa, y agradecemos grandemente que nos respondan las siguientes
interrogantes.
1.- Considera que su unidad posee Identidad Corporativa?
Si ___ No___
2.- Los trabajadores se sienten identificados con lo que la unidad hace?
Si___
No___
En ocasiones___
3.- Los consumidores estn satisfechos con la imagen proyectada por la unidad?
Si___
No___
4.- Pudiera decirse que existen colores que caracterizan a la unidad entre los trabajadores y
consumidores?
Si___
No___
5.- La elaboracin de un manual de identidad corporativa contribuir favorablemente a
fortalecer la imagen de la unidad?
Si___ No___
GRACIAS POR SU COLABORACIN
Anexo 2. Cuestionario de encuesta de trabajadores de la UEB.
Buenos das estamos realizando una investigacin como parte de la tesis de grado de Ing.
Diseo Grafico con el objetivo de establecer si es necesaria la elaboracin de un manual de
identidad corporativa, y agradecemos grandemente que nos respondan las siguientes
interrogantes.
1.- Cree ud que la unidad proyecta una buena imagen hacia el exterior?
Si ___
No___
2.- Los directivos se sienten identificados con lo que la unidad hace?
Si___
No___
En ocasiones___
3.- Los consumidores estn satisfechos con la imagen proyectada por la unidad?
Si___
No___
4.- Pudiera decirse que existen colores que caracterizan a la unidad entre los trabajadores y
consumidores?
Si___
No___

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5.- La elaboracin de un documento en el que se plasmen las principales caractersticas de
imagen de la unidad es necesaria para fortalecer las mismas?
Si___
No___
GRACIAS POR SU COLABORACIN

Autores:
Ing. Vernica Patricia Betancourt Burbano
MSc. Onexy Quintana Martnez