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¿Qué es la publicidad?
El análisis de la publicidad no debe ser realizado con base en las frases o imágenes
literales que en ella se incluyen, sino que debe efectuarse teniendo como sustento
el mensaje que se transmite, con base en la totalidad de los elementos que lo
componen y el contexto en el que éstos son expresados. Lo anterior se explica en
razón a que el consumidor y, en general, los receptores de una pieza de
comunicación, no decodifican frases o imágenes sueltas, sino ideas y mensajes. Así
las cosas, el análisis que se haga de la publicidad debe estar basado en mensajes, y
no en frases o imágenes sueltas o descontextualizadas, siendo los mensajes
objetivos los que serán estudiados para determinar si son o no engañosos.
Una frase o una imagen pueden ser absolutamente falsas, pero no engañar a nadie,
en razón a que el receptor de la información fácilmente se da cuenta de la falsedad.
En efecto, cuando el consumidor racional recibe una información que es
evidentemente falsa, no toma como cierta la información que transmite y, en
consecuencia, no guía su decisión de compra basado en dicha información. Así, por
ejemplo, si un anunciante difunde un comercial de alimentos para perros, y para
ilustrar que el alimento hace perros fuertes muestra a un perro empujando un
edificio, ningún consumidor racional tomará como cierta tal imagen y mucho menos
creerá que comprando el alimento anunciado su perro va a ser capaz de empujar un
edificio, sino que entenderá que se trata de una exageración obvia, empleada para
ilustrar el mensaje de que el alimento anunciado hace que los perros sean fuertes.
El precio debe corresponder al precio total del producto, incluidos los impuestos o
cualquiercargo adicionala que hubiere lugar y anunciarse en forma clara, visible y
legible.
Cuando se afirme que el precio del producto o servicio es más barato, el de menor
precio o más económico dicha información deberá tenerlossoportes documentales
pertinentes.
Cuandose anuncie que los bienes son vendidos al costoo a precio de fábrica el
precio deberá corresponder al costo de la venta más los impuestos a que haya
lugar.
Se considera que los extremos no son análogos y quese induce a error cuando se
comparan actividades, establecimientos, productos y serviciosde calidades
diferentes sin indicar su precio, o en los casos en que se informa el precio y no se
advierte sobre la diferencia de la calidad.