Novas Tecnologias na Educao

CINTED-UFRGS

Princpios e conceitos sobre a tica e uma

proposta de uso no desenvolvimento de interfaces
de Web sites
Isolete T. Dzendzik
iso@isodz.com.br

Jos Carlos Becceneri

becce@lac.inpe.br

Mauricio Gonalves Vieira Ferreira

mauricio@ccs.inpe.br

Abstract
The Web ethics is tackled in this article as a constant search with the aim of taking
interfaces to the users giving the maximum of facilities of use, considering the
limitations of knowledge of many users. The attention given to the development of Web
sites and the wish of doing a better work, simply in order to benefit the users, represent
the necessary authenticity to an ethic activity. So, some considerations about the use of
texts, images, art, technique, technologies and engineering are showed as ethical
principles.
Resumo
A tica na Web abordada neste artigo como uma busca constante de levar at os
usurios interfaces que proporcionem o mximo de facilidade de uso considerando as
limitaes de conhecimento de muitos usurios. A ateno dedicada ao
desenvolvimento de Web sites e a vontade de fazer melhor um trabalho simplesmente
para que usurios sejam beneficiados representam a autenticidade necessria para
uma atividade tica. Assim, algumas consideraes sobre o uso de textos, imagens,
arte, tcnicas, tecnologias e engenharia so mostradas como princpios ticos.
Palavras-chave: Desenvolvimento de interfaces Web; tica na Web; Princpios e
conceitos sobre a tica.

1. Introduo
O presente artigo apresenta um estudo geral sobre a tica e uma proposta para o seu uso
no desenvolvimento de interfaces de Web sites.
No se pretende aqui criar um suposto cdigo tico, como se v referente a algumas
profisses, segmentos sociais, etc. Com base em alguns princpios e conceitos,
pretende-se mostrar algumas observaes de onde e como se pode proceder para que os
usurios de um Web site possam fazer uso das interfaces com mais clareza, sem que
haja um desgaste visual desnecessrio ou um desperdcio de tempo a procura dos
contedos buscados.
Muitas vezes os problemas encontrados em um Web site poderiam ser resolvidos com a
dedicao de alguns minutos de ateno ao trabalho que est sendo desenvolvido. Um
olhar atento ou uma busca de se colocar no lugar de um usurio considerando suas
possveis dificuldades, representam a tica proposta para o desenvolvimento de Web
sites.
Uma questo bastante discutida por Web designers sobre como fazer interfaces com
aspecto profissional, criativas, personalizadas e belas e que ao mesmo tempo no
causem dificuldades de uso devido a excessos ou exageros de sofisticaes. A proposta
de um padro de design poderia representar uma forma de inibio da capacidade
V.3 N 1, Maio, 2005

Novas Tecnologias na Educao

CINTED-UFRGS

intelectual e criativa. No entanto, se os profissionais da Web buscarem refletir sobre as

dificuldades encontradas pelos usurios e procurar oferecer possveis solues, pela
simples vontade de fazer melhor o trabalho para o qual se propem, pode-se afirmar que
essa busca tica! A vontade de fazer um trabalho da melhor maneira possvel, dentro
dos limites de cada projeto uma questo tica.
A tica, no sentido da palavra, no pode ser ditada ou imposta, pois a tica uma
questo filosfica e no jurdica. Assim, uma conscincia tica pode ser entendida como
uma busca (idia de gerndio, de quem est sempre buscando) em proceder de uma
forma com que os outros sejam beneficiados. Ao contrrio do direito, onde se comea a
tica de Um no termina a tica de Outro!
Uma considerao tica a conscincia de que nem sempre alguns usurios fazem uso
de sistemas por uma livre iniciativa como, por exemplo, sistemas bancrios, eleitorais,
sistemas de compras, cadastros e inscries on-line diversas. E no desenvolvimento de
Web sites questes ticas que podem melhorar uso das interfaces para os usurios
leigos, podem melhorar tambm para usurios experientes.

2. Conceitos e consideraes
Para que alguns princpios que envolvem o desenvolvimento de Web sites sejam
mencionados ou sugeridos, so mostrados a seguir alguns conceitos e consideraes
sobre a semntica e uso de alguns termos.
2.1. Princpios
Segundo o dicionrio Aurlio, princpio representa o momento ou o local em que algo
tem origem, a causa primria, um preceito, uma regra.
Um exemplo de princpios ou prticas para o desenvolvimento de Web sites foi
apresentado pela IEEE (Instituto de Engenheiros Eltricos e Eletrnicos) em 2001[Isaak
2001]. O IEEE 2001 um padro voluntrio conhecido como Prticas recomendadas
para a Internet - Engenharia Web, gerenciamento de Web sites e padres de ciclos de
vida de Web sites. O padro conhecido como IEEE 2001, sobre benefcios e normas de
procedimentos para desenvolvimentos de Web sites, incluiu os tipos de informao que
devem ser destacadas em todos os Web sites, tal como informaes sobre o criador do
Web site; URLs (Uniform resourse Locator) e datas de updates etc [Isaak 2001].
O que se observa que nem todos os Web sites tm as necessidades sugeridas pelo
IEEE 2001, bem como por outros princpios, sejam de design ou de engenharia. Assim
como, nem todos os projetos dispem de recursos (de tempo, de pessoas e financeiros)
para que sejam disponibilizadas todas as possveis solues para os problemas ou
dificuldades de uso de Web sites.
O uso de prticas, princpios e normas para melhorias no desenvolvimento de Web sites
um papel da engenharia, no entanto a ponderao de uso e o discernimento de onde e
como fazer uso de prticas, normas e princpios uma questo de conscincia, de
maturidade profissional ou de tica [Domingues 2003]. O melhor que se encontra para
um projeto pode no ser (e normalmente no ) o melhor para outro. A conscincia de
onde, como e quando princpios, regras e normas podem ser mais bem aplicados j no
mais uma questo s da engenharia, mas uma questo de conscincia ou uma questo
tica.
2.2. O que a tica

2 _________________________________________________________________________________

V. 3 N 1, Maio, 2005

CINTED-UFRGS

Novas Tecnologias na Educao

A tica o ramo da filosofia que est diretamente ligado esttica e a arte, e ao

comportamento humano na busca de fazer melhor (o que quer que se faa),
simplesmente pela vontade de faz-lo [Moore 1998].
Como um ramo da filosofia a tica estuda os costumes e as aes humanas e seus
fundamentos:
Do grego Ethos - donde - tica (conscincia, vontade, responsabilidade e
liberdade) [Novaes 2003].
Do latim Mores - donde - moral (conscincia, vontade, responsabilidade e
liberdade) [Novaes 2003].
Assim, pode-se entender a tica e a moral como um conjunto de costumes e valores
provenientes do temperamento e do carter do indivduo [Novaes 2003]. Embora a
origem das palavras tica e moral tenha o mesmo sentido, as conotaes existentes para
cada uma delas adquiriram sentidos diferentes, sendo que a moral utilizada para o
exerccio do poder desptico (poder autoritrio que visa que simplesmente que a
vontade de algum seja cumprida ou entendida como uma lei) e a tica que visa a busca
expanso da conscincia humana expressa pela vontade do indivduo ao desempenhar
suas atitudes de forma que outras pessoas possam ser beneficiadas [Obry 2003].
A tica se relaciona com outros ramos da filosofia como, por exemplo, a esttica e a arte
e um dos ramos da filosofia mais utilizados com outras cincias, podendo ser vista em:
Cincias biolgicas como a medicina, biologia, odontologia, bioqumica.
Cincias exatas como a robtica, ciberntica, engenharia, Internet, Web, e
Cincias humanas como na administrao de negcios, comrcio exterior,
psicologia, pedagogia etc.
Algumas abordagens sobre a tica so feitas a seguir, sendo consideraes que podem
ser utilizadas em Web sites como, por exemplo a tica das imagens, dos textos e a
autenticidade da tica.
2.2.1.

A tica das imagens

A tica das imagens na Web pode ser vista em ilustraes que correspondam sugesto
de um texto, a imagens que sejam associadas a idias que precisem ser expressas, a
textos que precisam de complementos e a distribuio das mesmas nas interfaces de
forma que no representem uma perda de tempo ao usurio que espera seu
carregamento.
Segundo, Peixoto (in: Novaes 2003) a tica das imagens dar tempo e lugar para as
coisas. Aquilo que elas precisam para ser. Imagens que procurem respeitar o tempo e o
espao para que as coisas se cristalizem diante dos nossos olhos. tica saber atentar
para o tempo e o lugar das coisas [Novaes 2003].
Muito se associa com a falta de tica no uso das imagens na Web, s imagens de
contedo adulto ou aquelas que so utilizadas sem autorizao de quem tem direito
autoral sobre a imagem. No entanto, se um site dispe de contedo adulto e logo na
home page dispem de um aviso de que h contedo adulto e esse contedo no est
exposto antes que o usurio tenha opo de desistir, no h nada de antitico nisso. Se
um Web designer no usar em seu site uma imagem com direitos autorias por medo de
ser punido, ele simplesmente cumpriu a lei e no necessariamente demonstrou uma
conscincia tica. Por outro lado, se um Web designer no usar sem autorizao ou fazer
referncias ao autor, pelo respeito que tem a um outro profissional, isso representa um
procedimento tico, pois a vontade de respeitar a propriedade criativa e intelectual de
outrem foi exercida. O uso tico das imagens na Web fazer com que as imagens
correspondam a uma proposta pr-estabelecida de forma que o contedo ou os detalhes
V.3 N 1, Maio, 2005

Novas Tecnologias na Educao

CINTED-UFRGS

dessa imagem possam informar ao invs de agredir a percepo do usurio ou agredir a

propriedade intelectual.
2.2.2. A tica dos textos
Os textos disponveis na Web apresentam uma discusso que lhes peculiar devido a
veracidade de fatos mostrados em um texto ou a seriedade existente nas fontes que
originaram um assunto ou uma reportagem.
Segundo, Wisnik (in: Novaes, 2003) acostumamos a ler uma reportagem at como
sendo mais real do que o real porque ela tem o peso da palavra escrita, que nos parece
uma forma acabada da verdade (...) Ento, por isso que se coloca a questo da tica
jornalstica! Porque todo o trabalho jornalstico se d em cima de um poder enorme de
fazer e desfazer contextos [Novaes 2003].
A questo da tica jornalstica tambm retrata a questo da tica nos textos gerais
disponveis na Web. Seja de reportagens completas, documentrios disponveis on-line
ou simplesmente de pesquisas sobre assuntos diversos. Uma vez que esteja publicado ou
disponvel, costuma-se acreditar no que est escrito, a usar em fundamentaes de
outros trabalhos e a disseminar textos sem que haja, algumas vezes, um questionamento
sobre a sua seriedade.
A questo tica para um Web designer no momento em que dispem on-line contedos
informativos pode ser vista na seleo dos textos utilizada como fundamentao para
um novo texto e na busca em escrever ou informar de acordo com a originalidade dos
fatos. A conscincia de que haver um crdito ao que se escreve e conseqentemente
uma utilizao da informao que est sendo produzida e disponibilizada uma questo
tica.
2.2.3. A autenticidade da tica
A conscincia tica representa uma certa credibilidade ou um certo diferencial a quem a
pratica. Porm, isso leva indivduos ou classes sociais a fazer uso do termo tica em
prticas que de tica tm muito pouco ou nada tm. O fato de algum fazer uma simples
leitura sobre o que uma ou outra pessoa considera como procedimentos ticos no gera
maturidade ou crescimento pessoal/profissional e muito menos uma conscincia tica.
Quando se realiza na vida privada a tica representa uma conscincia ou o exerccio da
vontade de fazer o bem. As condies de existncia da tica so praticamente nulas
quando se refere tica no exerccio de um poder desptico, arbitrrio, representado
pelas formas de autoridade que no visam o bem comum, mas a obedincia prpria
vontade (ditaduras, determinadas lideranas, cdigos, etc.).
tica significa a obedincia ao que no obrigatrio. Segundo, Obry tica a
finalizao das leis e o encerramento dos cdigos, a fim de alcanar uma percepo
sempre mais ntida dos outros, que se torna assim, prioridade dos nossos interesses.
(...) Praticar a tica , sentir antes de fazer e renunciar a qualquer objetivo que
prejudicaria algum, sem receber outra recompensa do que a certeza de ter feito o
certo. Ao contrrio, as leis so feitas para observar, avaliar e condenar os fatos
consumados, depois de terem prejudicado os outros [Obry 2003].
Muito se discute sobre determinados procedimentos e se a pessoa teve ou no teve
conscincia de um ato praticado. A resposta para tais questes j intrnseca a sua
pergunta, pois uma vez que se adquire uma conscincia tica, no se procede de forma
contrria (a menos coagido). A conscincia tica est relacionada maturidade de cada
indivduo e uma vez adquirida, passa-se a proceder de acordo com que todos ou um
nmero mximo de pessoas sejam beneficiados.
4 _________________________________________________________________________________

V. 3 N 1, Maio, 2005

CINTED-UFRGS

Novas Tecnologias na Educao

Segundo, Ribeiro H um velho conflito entre a tica e o cdigo, ou seja, entre a tica e
a lei. Para a lei, basta que sejam obedecidas. Mas, para a tica, isso no quer dizer
nada. Os cdigos de tica, na verdade, so leis disfaradas, promulgadas por quem no
tem poder para legislar. (...) Nenhum cdigo de tica vai fazer uma pessoa tica
[Ribeiro 2004].
tica e o exerccio da vontade de fazer melhor aquilo que se faz pela simples satisfao
de beneficiar as pessoas, de uma forma direta ou indireta. a vontade de fazer o bem,
sem esperar nada em troca alm da satisfao de ter feito o bem, o melhor, seja no
exerccio de um trabalho ou em pequenas atividades cotidianas.

3. tica na Web
Para que um procedimento seja verdadeiramente tico necessrio que seja proveniente
de uma qualidade de conscincia de um indivduo para com outro. Essa qualidade
quando resultante da prpria conscincia, vontade, responsabilidade e liberdade leva a
prtica do bem. Assim, o exerccio da tica presume que haja pelo menos duas pessoas,
uma emissora e outra receptora [Moore 1998]. A tica na Web abordada neste artigo
como princpios praticados por um desenvolvedor de Web sites para com os usurios da
Web.
A arte, a criatividade e o design em geral so aliados da engenharia e da tecnologia e
no obstculos a estas. Para que isso se torne uma atividade preciso que haja um
tempo e um espao para que ambas exeram seu papel, de forma que o resultado deste
exerccio represente benefcios para o usurio.
O design representa literalmente o desenho que apresentado em uma interface. Este
desenho desenvolvido atravs do uso da arte, da tecnologia, de tcnicas de
desenvolvimento de texto, de imagens, de aplicaes de conhecimentos de programao
e de engenharia.
Dentro da filosofia, h situaes em que a tica, a esttica e a arte so abordadas de
forma muito semelhante, e neste trabalho essas abordagens so feitas com o objetivo de
buscar levar at o usurio o melhor possvel dentro dos limites de cada projeto.
Assim, so mostradas algumas questes que visam levar aos usurios, Web sites com
uma qualidade aceitvel independente se esta seja proveniente da arte ou da engenharia,
se uma questo de tica, de esttica, de usabilidade ou se todas estas questes que
representam um bom design. A ateno que se d ao uso das tecnologias, da arte, de
tcnicas e da engenharia mostrada neste trabalho como uma questo tica.
Considerando que princpio onde algo tem sua origem e tica, a conscincia
praticada pela vontade de fazer melhor, pode-se ento perceber, em pginas Web, a
existncia de princpios ticos em aspectos que no procurem atribuir culpas ou
punies a pessoas, ao design ou a engenharia, mas que representam melhorias para o
usurio. Alguns aspectos que precisam de uma ateno maior no desenvolvimento de
Web sites so mostrados a seguir.
3.1. Estrutura de uma interface
A estrutura deve ser definida no inicio do projeto, pois a partir desta que se
desenvolve o sistema navegacional. No entanto na hora da elaborao do design que
os problemas de algumas estruturas mais aparecem. Uma estrutura pode ajudar ou
dificultar a forma de navegao e a compreenso de uma interface. Alguns problemas
mais freqentes, provenientes do tipo de estrutura so mostrados a seguir.
Estrutura de frame: exibindo a prpria barra de navegao com uma pgina de
terceiros na janela principal; dando a falsa impresso de que h uma pgina
nica na tela, mas na verdade, a tela fica dividida fazendo com que uma ao do
V.3 N 1, Maio, 2005

Novas Tecnologias na Educao

CINTED-UFRGS

usurio no seja respondida em todos os pontos da tela e quebrando o princpio

fundamental da Web que diz que para cada janela do navegador, uma nica
pgina e um nico endereo (URL) [WsableWeb 2003]; quando h
acoplamento de janelas, levando reduo do tamanho do espao disponvel
para visualizao do contedo; quando a estrutura camufla o endereo de uma
pgina no location do navegador, no permitindo que o usurio mantenha o
endereo em seus Favoritos ou anote para voltar mais tarde [WsableWeb
2003]; quando gera barras de rolagem em pontos estratgicos da pgina. Estas
barras geradas levam o usurio ao uso excessivo do mouse e comprometem a
esttica do design [WsableWeb 2003]; quando fragmenta uma pgina, fazendo
com que ela aparea sem o arquivo complementar que normalmente a barra de
navegao [Bruce 2002].
Estrutura de tabelas: onde h excesso de repetio de cdigo prolongando o
tempo de carregamento de cada pgina e dificultando o trabalho do
administrador; quando os arquivos esto em muitos nveis de subdiretrios
fazendo com que os URLs fiquem muito extensos, dificultando o registro escrito
ou a memorizao dos mesmos [Baker 2001].

3.2. Coerncia e legibilidade dos textos

Para que um texto seja coerente, ele precisa ser disposto com uma certa lgica ou uma
seqncia planejada de acordo com cada contedo. Para ser legvel tem que obedecer a
algumas regras que facilitam a leitura, como tamanho da fonte, contraste da cor da fonte
com a cor do fundo da tela, tipo ou design da fonte.
Problemas provenientes de textos podem ser vistos quando: as cores das fontes tm um
tom muito prximo da cor do fundo da tela; o tamanho da fonte muito pequeno; o tipo
da fonte muito artstico ou serrilhado, fazendo com uma letra se funda com a outra,
causando dificuldade de leitura; quando existem cones ou letrinhas seguindo o cursor
do mouse, anulando o objetivo do cursor que de dar parmetro ao leitor do ponto onde
ele est, no site, e atrapalhando a viso do contedo [Baker 2001]; quando as formas de
alinhamento no oferecem um parmetro vertical como o conseguido com os textos
justificados ou alinhados esquerda [Bruce 2002].
comum em Web sites a exibio de vrias frases, que no ocupam a linha toda,
centralizadas ou blocos de textos centralizados ou sem justificar. Isso faz com que no
haja um ponto inicial de leitura, o que causa uma dificuldade maior para o usurio.
Problemas de contraste aparecem principalmente quando so usadas cores que no
fazem parte da tabela Web safe (216 cores). As cores que esto fora desta tabela sofrem
variaes maiores, tanto quando usadas para cor de fundo como quando usadas para cor
de fonte. O contraste visualizado em um tipo de navegador pode diferenciar muito do
contraste visualizado em outro. Isso faz com que reduza a preciso no contraste
necessrio entre cor de fundo e fonte, para que se tenha uma boa legibilidade
[WsableWeb 2003], [Baker 2001].
3.3. Uso de metfora e termos inadequados para a Web
Um outro problema muito comum pode ser visto nas abreviaes, em misturas
desnecessrias de idiomas e em usos inadequados de metforas, ttulos e termos
representativos.
Abreviaes: as abreviaes so necessrias algumas vezes. No entanto s
devem ser usadas quando no h possibilidades de escrever a palavra toda,
devido falta de espao. O problema das abreviaes e que quem faz a leitura
6 _________________________________________________________________________________

V. 3 N 1, Maio, 2005

CINTED-UFRGS

Novas Tecnologias na Educao

tende a completar a palavra abreviada de acordo com uma frase ou palavra que
v com mais freqncia.
Misturas de idiomas: h termos que no fazem parte de um idioma, mas que
no tm um substituto preciso para que possa ser substitudo. Essa uma
situao em que a mistura de idiomas aceita. Termos que sejam representativos
de situaes da Web, quando substitudos podem representar problemas ao invs
de solues. Mas, isso s vale para termos em que a palavra proveniente de
outro idioma seja mais usada e defina melhor uma situao. Existe ainda a
questo das frases incompletas como, por exemplo, o uso da palavra home que
significa casa, para expressar home page que a metfora usada para
expressar Pgina inicial. O mesmo observado no uso do about sem o
complemento da frase, que pode ser sobre a empresa, sobre o instituto, sobre
mim, sobre um produto. Enfim, as frases incompletas podem ser intuitivas para
usurios experientes e um enigma para usurios em geral.
Uso inadequado de metforas e termos representativos: as metforas podem
e devem ser usadas sempre que representarem uma informao de forma mais
evidente que sua expresso natural. Uma metfora pode ser representada pela
seguinte equao: A = B. Quando A, que representa a situao real tiver menos
eficcia de comunicao que B, ento usa-se B, que representao de A, dita
com outras palavras como, por exemplo, links ao invs de pontos (imagens ou
textos) clicveis, pgina ao invs de lexia etc. Quando em uma barra de
navegao encontra-se o termo links, o usurio normalmente acessa esperando
encontrar uma interface de abertura que indica o endereo de outros domnios. O
problema quando, para representar esta situao so usadas frases como: hora
do lanche, brindes, etc. Termos como estes no representam metforas e geram
frustraes ao usurio que acessa esperando encontrar o que o link sugere.
Estes exemplos mostram que praticamente no h problemas quanto ao uso de
metfora, pois estas representam uma situao real. Alguns problemas podem
ser vistos quando as palavras ou frases no representam uma situao real, no
so metforas, mas representam aquilo que um profissional gostaria de dizer e
no encontra palavras adequadas.
3.4. Harmonia na distribuio dos atributos que compem uma interface
Uma interface normalmente composta de textos, imagens e links (e formulrios
quando so interfaces dinmicas). As imagens tm o objetivo de ilustrar o que foi dito
em um texto e podem ser estticas ou animadas. As imagens animadas servem para
chamar a ateno do usurio para um assunto que merea destaque naquela pgina. Os
problemas aparecem quando: existe um excesso de imagens em uma interface causando
poluio visual, elevando o tempo para exibio e dificultando a mobilidade do usurio
de um ponto para outro, devido ao peso da interface; quando se exibem mais de uma
animao por pgina, deixando o usurio confuso sem saber a que dar mais ateno;
quando as imagens so usadas sem necessidade, como por exemplo, onde um assunto j
fala por si s.
O uso indiscriminado de cones em links o maior exemplo de uso desnecessrio de
imagens. Se h uma frase que explica o que o contedo correspondente aquele link,
no h a necessidade de colocar um cone para ilustrar. A falta de harmonia existe
tambm quando no h padronizao da estrutura das interfaces, do uso de cores, fontes
e do design em geral; quando h grandes diferenas do modelo de uma interface para
outra, dentro do mesmo site, o usurio poder ficar em dvida se j saiu ou ainda est
no mesmo site [Baker 2001]; quando no h disponvel uma barra de navegao (menu)
V.3 N 1, Maio, 2005

Novas Tecnologias na Educao

CINTED-UFRGS

para que o usurio possa saber onde est e para onde poder ir e quando no um
caminho de volta quando o sistema de navegao vai alm do segundo nvel
[WsableWeb 2003].
3.5. Adoo de um tipo de linguagem e/ou tecnologia
Estudar uma linguagem e fazer uso da mesma, um procedimento bsico de todo Web
design ou programador. Porm, quando se desenvolve uma aplicao para a Web,
precisam ser levados em considerao alguns cuidados, principalmente quando se usam
linguagens do lado do cliente, como JavaScript, CSS, XML, etc. As linguagens do lado
cliente dependem dos recursos da mquina do usurio para que o contedo de uma
interface seja exibido. Por mais que se faam testes antes de publicar um Web site, no
h um meio que saber que recursos existem na mquina de cada usurio. Isso s permite
que o desenvolvedor tenha probabilidades de design e no certezas de que o contedo
ser visto na ntegra. Alguns problemas decorrentes da linguagem/tecnologia podem ser
vistos no uso de:
FullScreen: o FullScreen (tela cheia) utiliza toda a tela do computador fazendo
com que o usurio perca a barra de ferramentas do navegador [Baker 2001].
Excesso de plug-ins: com tantos recursos para desenvolvimento de pginas
Web, no h necessidade de utilizar tecnologias que faam com que o usurio
tenha que baixar plug-ins para visualizar o contedo de uma interface, ainda
mais se esse plug-in tenha poucas perspectivas de ser utilizado para visualizao
de outros Web sites (algumas excees so os plug-ins de Java e Flash, que so
bastante utilizados).
Substituio dos atributos originais: a caracterizao dos atributos originais
das interfaces representam um design personalizado, mas a substituio destes
atributos podem gerar algumas duvidas ao invs de facilidades. Alguns
exemplos podem ser vistos quando so usados botes de comandos para a
navegao ao invs de serem usados para fazer a ativao de pginas dinmicas
[Baker 2001]; quando o sublinhado dos links retirado etc [WsableWeb 2003].
3.6. Objetividade
Dificilmente um usurio entra em um Web site com o objetivo de navegar, somente pelo
motivo de ficar clicando em links. Um usurio clica em um link para encontrar o que a
frase exposta no link sugere. Alguns problemas de objetividade podem ser vistos em
situaes como:
Insuficincia de dados: nas interfaces onde existem alguns dados disponveis,
mas o usurio no tem informaes sobre o que eles so, como podem ser
usados ou por que esto l. Essas pginas do a impresso de que aquele
fragmento de contedo foi jogado e esquecido l (o link ocupa um lugar nobre
na barra de navegao, mas ningum sabe ao certo qual o seu objetivo).
Nas pginas merchandising: onde um link sugere um contedo informativo,
mas na verdade leva o usurio a propagandas disfaradas no meio de textos com
contedo diferente do sugerido no link.
Nas pginas de abertura sem contedo: que fazem com que o usurio acesse
uma pgina de abertura e a simplesmente tenha que clicar em um link para
entrar definitivamente na pgina. H situaes mais extremas, onde o usurio
tem que escolher uma verso, de linguagem ou tecnologia, para entrar na pgina
[WsableWeb 2003].
8 _________________________________________________________________________________

V. 3 N 1, Maio, 2005

CINTED-UFRGS

Novas Tecnologias na Educao

Nas pginas Em Construo: onde s h uma mensagem de que algo est

Em Construo, mas no fala o que est sendo construdo e nem a data que
estar pronto para o usurio voltar pgina se tiver interesse pelo assunto.
Nas informaes inteis: alguns exemplos de informaes inteis, que no
proporcionam nada ao usurio e ainda ocupam um lugar de destaque em uma
pgina, representam falta de maturidade por parte do desenvolvedor ou
administrador. Essas informaes aparecem na forma de contadores de acesso
visveis, algo que s interessa ao administrador do Web site e no ao internauta;
na forma de ordens sem objetivo, como por exemplo, Clique Aqui ao invs de
um link com uma frase referente ao que existir se o usurio Clicar no link;
relgios e calendrios que no oferecem nenhuma certeza de que os dados da
tela esto corretos; informao de resoluo etc.
Na falta de democracia: a falta de democracia vista em informaes de
exclusividade ou de restrio tecnolgica, como por exemplo, resoluo
recomendada, navegador recomendado, resoluo fora do padro sem que haja
necessidade de fugir do padro, excesso de plug-ins e at recursos de hardware
necessrios [Bruce 2002].
Na falta de critrios de disponibilidade dos assuntos: como, por exemplo, por
ordem de importncia e quando h vrios assuntos com a mesma importncia,
uma seqncia por ordem alfabtica ou de acordo com uma hierarquia referente
ao assunto. Isso vale tanto para links, principalmente em menus, como para
segmentaes de textos e pginas [WsableWeb 2003], [Baker 2001].

3.7. Peso de cada interface

As imagens que fazem parte do design de um Web site so carregadas pelo navegador
no momento em que um usurio as solicita. Muitas vezes uma imagem fala mais que
muitas linhas de texto, portanto, quando bem relacionadas a um texto, elas no so
dispensveis ou inteis, ao contrrio, so um apoio, uma afirmao. Porm, se forem
pesadas demais, ao invs de ajudar, elas podero ser um obstculo devido demora do
tempo de carregamento. Isso no quer dizer que os usurios tenham que ser privados
das imagens de alta resoluo, apenas que elas no precisam ser parte integrante do
contedo, podendo estar dispostas para download em um ou mais tamanhos. Assim
como as imagens, o excesso de texto e o excesso de linhas de cdigo em uma pgina
tambm retardam o tempo de exibio de um contedo e levam o usurio ao excesso do
uso da barra de rolagem.
3.8. Canais de comunicao
Os canais de comunicao como e-mail, formulrios de cadastro, chats, listas de
discusso, instant message, so recursos que fazem com que se o usurio quiser mais
informaes do que as disponveis no site, saber a quem contatar e de que forma. Esses
canais devem estar visveis em todas as pginas como uma forma de afirmar que algum
responsvel pelas informaes disponveis e poder oferecer informaes adicionais
caso o internauta solicite [Baker 2001], [Bruce 2002].
No entanto h situaes em que os canais de comunicao so usados de forma
excessiva e arbitrria como, por exemplo, os formulrios quando aparecem no
carregamento de uma interface em forma de caixinhas de alertas que no permitem que
o usurio d seqncia na navegao enquanto no preenche os campos de dados e clica
em um boto de envio; quando aparecem no carregamento de uma interface em janelas
pop-up; quando ficam em forma de fly sobrepondo o contedo da interface.
V.3 N 1, Maio, 2005

Novas Tecnologias na Educao

CINTED-UFRGS

3.9. Na apresentao esttica

A tica a investigao geral sobre o que bom [Moore 1998]. uma busca constante
de fazer melhor aquilo que se faz. Filsofos como Ludwig Wittgenstein, Alexander
Gottlieb Baumgarten e Friedrich Nietzsche mostravam estudos sobre a tica e a esttica
como sendo assuntos difceis de serem separados considerando a tica como uma forma
de conscincia que busca fazer o melhor e a esttica como uma concretizao de um
bem que foi feito [Moore 1998], [Novaes 2003].
A arte pressupe uma tcnica e a arte eletrnica pressupe um uso sistemtico de
tcnicas em ferramentas grficas e de design. Enquanto um Web designer faz uso de
tcnicas e as aplica em ferramentas, pode-se dizer que se est diante um trabalho
tcnico. No entanto, o resultado do uso de tcnicas, aplicado em ferramentas, pode ser
visto como um trabalho artstico e criativo uma vez que com o uso das mesmas tcnicas
podem-se obter solues diferentes, caractersticas da maturidade de cada profissional
[Domingues 2003].
A falta de tica pode ser vista no descaso para com o design expresso em afirmaes
no embasadas como por exemplo, de que o design atrapalha o bom funcionamento,
mas sem mostrar onde e como atrapalha; quando se vende idias de simplicidade como
se fossem solues para o design de interfaces, ao invs de buscar uma nova soluo
esttica para cada domnio; quando se ignora que o usurio v e entende a esttica e
nem sempre aceita o simples, comum, popular, quando este simples no representa uma
bela esttica.
4. Concluso
A tica das interfaces Web pode ser vista tanto em detalhes funcionais como na busca de
uma esttica mais atraente, dando ao design um tempo e um espao para que se
concretize sem comprometer a funcionalidade e a compreenso do contedo como um
todo.
As redes globais de computadores dissolveram os limites geogrficos. Uma sociedade
interconectada eletronicamente e sem fronteiras uma experincia relativamente nova
que desafia as formas legais de diferentes pases e de comunidades locais. Os problemas
ticos e jurdicos so muito grandes e permanecem ainda amplamente insolveis, pois
necessitam de uma nova cultura, novas prticas e novas leis. E mesmo quando novas
leis surgirem, serviro somente para julgar fatos onde tenha existido um agressor e uma
vtima.
A falta de tica pode ser praticada no deliberadamente, mas devido a limitaes
tecnolgicas ou inexperincia de profissionais que passam a exercer atividades de
desenvolvimento de Web sites pelo simples fato de terem aprendido a usar uma
ferramenta de desenvolvimento e no porque tenham adquirido qualificao
profissional.
O que precisa ser considerado pelos profissionais da Web que nem sempre alguns
usurios fazem uso de sistemas por iniciativa prpria como, por exemplo, sistemas
bancrios, eleitorais, sistemas de compras, cadastros e inscries on-line diversas.
As interfaces Web so desenvolvidas para os usurios e usurios vem e entendem o
design, a arte. Conseqentemente, nas interfaces onde se encontra a necessidade de se
ter mais cuidado com a forma e com a esttica dos contedos disponveis aos usurios.
Para o usurio no importa se a qualidade proveniente da arte ou da engenharia; se
uma questo de tica, de esttica, ou de usabilidade ou se todas estas questes que
representam um bom design.

10 _________________________________________________________________________________

V. 3 N 1, Maio, 2005

CINTED-UFRGS

Novas Tecnologias na Educao

Uma forma de concluso de um estudo sobre a tica pode ser representada pela no
concluso, mas como um incio, com a idia de gerndio, onde h sempre mais a ser
acrescentado e por isso se inicia e se renova constantemente, na Web e na vida.

5. Referncias bibliogrficas
BAKER, A. (2001) Theory, http://www.merges.net/theory/.
BRUCE R. S. (2002) The Interspace: Concept Navigation Across Distributed
Communities, Computer (IEEE), p. 54-62.
DOMINGUES, D. Arte e vida no sculo XXI: tecnologia, arte e criatividade. So
Paulo:
Editora UNESP, 2003.
ISAAK, J. Web Site Engineering Best Practice standards (IEEE 2001). Fourth
International Workshop on Web Site Evolution (WSE'02). Montral, Canada, October,
2002.
MOORE, G. Principia Ethica, (1998)
http://www.rbjones.com/rbjpub/philos/bibliog/moore03.htm.
NOVAES, A. tica. So Paulo: 9. ed. Companhia das letras. 2003.
OBRY, J. Brasil meu amor. Salvador: BeOne Network, 2003.
RIBEIRO, R. J. (2004) Cdigos de tica,
http://noticias.aol.com.br/colunistas/renato_janine/2004/0030.adp.
UsableWeb, portal. (2003) "Usable Web: to many links about Web usability,
http://usableweb.org.

V.3 N 1, Maio, 2005

11