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DIRECTORIO
Mtro. Alonso Lujambio Irazbal
Secretario de Educacin Pblica
Dr. Miguel Szkely Pardo
Subsecretario de Educacin Media Superior
M. en C. Daffny Rosado Moreno
Coordinador Sectorial de Desarrollo Acadmico
Bil. Francisco Brizuela Venegas
Director General de Educacin en Ciencia y Tecnologa del Mar
M. en C. Gildardo Rojo Salazar
Director Tcnico de la DGECyTM
Ing. Jorge Jaime Gutirrez
Director de Operacin de la DGECyTM
C. P. Mara Elena Colorado lvarez
Coordinadora Administrativa de la DGECyTM
Ing. Jos Martn Cervantes Sotelo
Direccin de Planeacin de la DGECyTM
Q. B. P. Francisco Escamilla Rodrguez
Jefe del Departamento de Planes y Programas de Estudio de la DGECyTM
GUA DE APRENDIZAJE
MDULO V
ATENDER AL RECURSO HUMANO DE
ACUERDO CON LAS NECESIDADES
PERSONALES Y NORMATIVIDAD DE
LA EMPRESA
CLAVE: ADAD612
2009
Coordinadores de la DGECyTM:
M. en C. Gildardo Rojo Salazar
Q. B. P. Francisco Escamilla Rodrguez
Dr. Emigdio Radams merit Ramrez Mndez
Edicin:
M. en A. Rodolfo Ruiz Martnez
NDICE
Contenido
Pgina
Objetivo ............................................................................................................................................... 6
Introduccin ......................................................................................................................................... 7
Generalidades de la Gua ................................................................................................................... 8
Mapa Conceptual .............................................................................................................................. 10
Submdulo I. Otorgar servicios y controlar movimientos e incidencias del personal ....................... 11
Secuencia de aprendizaje No. 1 _________________________________________________ 11
1. Anlisis de necesidades de personal __________________________________________ 12
Elementos de la seleccin tcnica ........................................................................................... 13
Inventario de recursos humanos .............................................................................................. 13
Vacante ..................................................................................................................................... 13
Anlisis y valuacin de puestos ................................................................................................ 14
2. Reclutamiento____________________________________________________________ 14
Solicitud de empleo .................................................................................................................. 15
Definicin de entrevista ............................................................................................................ 15
Entrevista inicial o preliminar .................................................................................................... 16
Pruebas psicolgicas ................................................................................................................ 16
Examen mdico de admisin ................................................................................................... 16
Estudio socioeconmico ........................................................................................................... 16
3. Seleccin de personal _____________________________________________________ 17
Decisin final ............................................................................................................................ 17
Contratacin ............................................................................................................................. 17
Contrato .................................................................................................................................... 18
Documentacin requerida......................................................................................................... 19
Secuencia de aprendizaje No. 2 _________________________________________________ 23
1. Control de movimientos del personal __________________________________________ 23
2. Causas de movimientos del personal _________________________________________ 24
Secuencia de aprendizaje No. 3 _________________________________________________ 28
1. Incidencias del personal ____________________________________________________ 28
Omisiones de entrada o salida ................................................................................................. 29
Justificaciones oficiales ............................................................................................................ 29
Secuencia de aprendizaje No. 4 _________________________________________________ 34
1. Trmites de servicio y prestaciones ___________________________________________ 34
Submdulo II. Promover las medidas de seguridad e higiene en las reas funcionales de la empresa
........................................................................................................................................................... 40
Secuencia de aprendizaje No. 1 _________________________________________________ 40
1. Integracin del programa de seguridad e higiene de la empresa ____________________ 40
2. Simbologa de seguridad e higiene ___________________________________________ 41
Secuencia de aprendizaje No. 2 _________________________________________________ 47
1. Detectar y reportar los tipos de riesgos potenciales ______________________________ 47
2. Riesgo de trabajo _________________________________________________________ 49
Empresa industrial .................................................................................................................... 49
Empresa comercial ................................................................................................................... 49
Empresa de servicios ............................................................................................................... 50
Secuencia de aprendizaje No. 3 _________________________________________________ 52
1. Diagnstico de problemas de afectacin al medio ambiente ________________________ 52
Contaminacin de fbricas ....................................................................................................... 53
Sistemas de gestin ambiental ................................................................................................. 54
Anexos ............................................................................................................................................... 55
Glosario ............................................................................................................................................. 61
Fuentes de informacin ..................................................................................................................... 64
OBJETIVO
Facilitar tu aprendizaje en las actividades del mdulo V de la carrera de Tcnico en
Administracin. Al finalizar desarrollars tus habilidades y capacidad para observar,
interpretar y resolver la problemtica de tu entorno, construyendo tus propios conocimientos
relacionados con el aspecto laboral al que debes enfrentarte como experto en la atencin del
recurso humano de la empresa.
Te presentamos en cada submdulo prcticas de trabajo individual y en equipo, as como
instrumentos de autoevaluacin que te permitirn diagnosticar los avances en tus
aprendizajes.
Esfurzate por aprovechar al mximo este instrumento que ahora est en tus manos!
INTRODUCCIN
La Gua de Aprendizaje que tienes en tus manos es una propuesta que contribuir a la
construccin de conocimientos, as como al desarrollo de habilidades y actitudes,
correspondientes al Mdulo V de la carrera Tcnico en Administracin; se sustenta en el
marco de la Reforma Integral del Bachillerato y tiene como propsito que logres aprendizajes
significativos, el cual es uno de los principios que establece el Marco Curricular Comn
(MCC), aunado a las competencias genricas, disciplinares y profesionales que debes
adquirir en el transcurso de tu formacin en el nivel medio superior.
sta Gua de Aprendizaje es un elemento fundamental, ya que su estructura metodolgica te
permitir a travs de estrategias didcticas dinmicas, abordar los contenidos fcticos1,
conceptuales2, procedimentales3 y axiolgicos4, para que orientes tu proceso de aprendizaje
de forma autnoma y colaborativa, esto te proporcionar afianzar los conceptos
fundamentales y relevantes a la realidad y propia experiencia.
Las actividades que encontrars en la Gua de Aprendizaje, promueven procesos de dilogo,
interaccin y confrontacin de anlisis y sntesis, adems que te ayudar a que la
retroalimentacin que tengas con tus compaeras/os sea permanente a travs de una
reflexin y accin constante.
Muy importante ser tu participacin, apoyndote en tus principios y valores, debers aplicar
la educacin basada en la tcnica del auto aprendizaje, la prctica y la investigacin. Este
documento tiene los contenidos y sugerencias didcticas fundamentales del mdulo.
Para adquirir las competencias de trabajo adems de los conocimientos tericos, debers
realizar prcticas y obtener conocimientos y habilidades que te permitan saber, saber hacer,
saber convivir y saber ser, aprovechando el entorno, la infraestructura y las oportunidades
que tu plantel te proporciona y las que t mismo puedas obtener.
Como recomendacin fundamental te sugerimos organizar tu portafolio de evidencias y llevar
un registro de todas las actividades realizadas. Cuando en las autoevaluaciones que realices
observes que no has avanzado, regresa en tus tiempos libres a retomar las actividades hasta
lograr tus competencias.
El pas requiere cada vez ms personal tcnico altamente calificado para enfrentar los retos
de competitividad econmica que se dan en los mbitos nacional e internacional. T puedes
formar parte de los esfuerzos educativos que se estn desarrollando para atender dichos
compromisos de la economa mexicana. Esta gua es una contribucin en ese sentido, pues
proporciona herramientas para apoyar tu desempeo prctico dentro de la planta productiva.
La participacin del profesor ser fundamental para el logro de algunas actividades
planteadas en la gua, recuerda que es un facilitador del aprendizaje
Utilzala en beneficio propio a lo largo de tu capacitacin!
1
Datos, hechos, nombre de pases, frmulas qumicas, etapas histricas, ttulos de novelas, etc.
Aprendizaje de principios, conceptos, explicaciones, es decir abstraes el significado esencial o identificas las caractersticas
definitorias y las reglas que las componen
3
Es la ejecucin de procedimientos, estrategias, tcnicas, habilidades, destrezas, mtodos que sigues para lograr tu
aprendizaje: ensayos, resmenes, mapas conceptuales, etc.
4
Respeto al punto de vista del otro, solidaridad, trabajo cooperativo
2
GENERALIDADES DE LA GUA
La presente Gua te permitir desarrollar las competencias genricas, disciplinares y
profesionales que conforman el Marco Curricular Comn, que es uno de los ejes de la
Reforma Integral de Educacin Media Superior y que se enuncian a continuacin.
Normas Tcnicas de Competencia Laboral referentes
NTCL: CAPE0440.01 Gestin de las prestaciones y remuneraciones del personal.
NTCL: CSEG0443.01 Verificacin de las condiciones de seguridad e higiene del centro de
trabajo.
Ciencias experimentales:
1. Valora la fragilidad de la biosfera y los efectos de la relacin hombre naturaleza.
2. Decide sobre el cuidado de su salud a partir del conocimiento de su cuerpo, los
procesos vitales y el entorno al que pertenece.
3. Sita la interrelacin entre la ciencia, la tecnologa, la sociedad y el ambiente en
contextos histricos y sociales especficos.
4. Acta en la sociedad para favorecer el desarrollo sostenible.
Ciencias sociales:
1. Selecciona entre las distintas fuentes del conocimiento aquellas que le resultan
pertinentes para intervenir en el entorno social.
2. Evala las funciones de las leyes y su transformacin en el tiempo.
Comunicacin:
1. Identifica, ordena e interpreta las ideas, datos y conceptos.
2. Produce textos con base al uso normativo de la lengua, considerando la intencin y
situacin comunicativa.
3. Expresa ideas y conceptos en composiciones coherentes y creativas, con
introducciones, desarrollo y conclusiones claras.
4. Aplica estrategias de lectura y escritura considerando la topologa textual, la intencin
y situacin comunicativa.
5. Argumenta un punto de vista en pblico de manera precisa, coherente y creativa.
6. Utiliza tecnologa de la informacin y comunicacin para investigar, resolver
problemas, producir materiales y trasmitir informacin.
Competencias Profesionales
1. Integrar el expediente del personal que se incorpora a la empresa con la
documentacin de reclutamiento y seleccin y el contrato.
2. Realizar el control de los movimientos del personal, de acuerdo con los
procedimientos de la empresa, de manera manual y/o electrnica.
3. Determinar el salario de cotizaciones de acuerdo a la normatividad laboral vigente.
4. Reportar incidencias del personal, para las deducciones correspondientes en la
nmina o tramitar las justificaciones.
5. Gestionar los trmites de servicio y prestaciones a los que tiene derecho el personal,
de acuerdo con la normatividad de la empresa.
6. Integrar el programa de seguridad e higiene de la empresa, con los planes
especficos de cada rea.
7. Supervisar la aplicacin de los planes de seguridad e higiene en el centro de trabajo.
8. Proponer controles para dar seguimiento a los planes y programas de seguridad e
higiene.
9. Detectar y reportar los tipos de riesgos potenciales dependiendo del giro de la
empresa.
10. Proponer acciones y supervisar la aplicacin de los programas de riesgo.
11. Realizar el diagnstico de problemas de afectacin al medio ambiente en la empresa.
12. Proponer acciones y supervisar la aplicacin de los programas de mitigacin y
conservacin del medio ambiente en la empresa.
M
MAPA CONCEPTUAL
/
Z
^/K
Z
'
Ds
/
^
W
^//W
W
Z
W
10
Utilidad
Actividades de desarrollo
Organzate de la siguiente manera: Si son 36 miembros en el grupo.
El equipo 1 estar formado en un primer momento como lo indican los nmeros en un
sentido vertical, por ejemplo el equipo uno, estar formado por los estudiantes numerados
con el 1, 7, 13, 19,25 y 31.
Lee cuidadosamente, la siguiente informacin, subraya las ideas ms importantes, y anota
las palabras que no conozcas. La siguiente tabla ejemplifica tu organizacin en equipo:
11
EQUIPOS
EMPRESA
1.
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
Pero, qu significa adecuado? Para contestar esta pregunta cabra considerar las
diferencias individuales o sea, tener en cuenta las necesidades de la organizacin y su
potencial humano, as como la satisfaccin que el trabajador encuentra en el desempeo del
puesto.
Esto nos lleva a determinar el marco de referencia; es decir, la organizacin en que se
realice la seleccin de personal, la cual es, pues, la eleccin de la persona adecuada para un
puesto adecuado y un costo adecuado que permita la realizacin del trabajador en el
desempeo de su puesto y el desarrollo de sus habilidades potenciales a fin de hacerlo ms
satisfactorio as mismo y a la comunidad en que se desenvuelve para contribuir, de esta
manera, a los propsitos de organizacin.
Es frecuente encontrar en la prctica que la seleccin se efecta teniendo en mente un
puesto especfico y perdiendo de vista a toda la organizacin. Independientemente de la
validez de la aseveracin inmediata anterior, se precisa la respuesta a las interrogantes que
a continuacin se plantean y que permitirn definir los criterios de seleccin de personal para
una organizacin en particular:
12
Basndose en las consideraciones anteriores, puede afirmarse que con frecuencia se hace
ms hincapi en la tcnica que en la capacidad profesional que requiere la seleccin de
personal, la cual slo es factible con una entrenamiento y supervisin adecuados que
aseguren que se estn satisfaciendo las necesidades presentes y futuras de lo ms valioso
que tiene la organizacin: sus recursos humanos.
Habiendo aclarado que el sistema tcnico de seleccin de personal va a estar matizado por
la situacin y caractersticas particulares de la organizacin de que se trate, as como de los
recursos disponibles, se hace una exposicin general de dicho proceso.
Vacante
El proceso se inicia cuando se presenta una vacante, cuya definicin literal es: puesto que
no tiene titular. Para efectos de este ensayo, se entiende como tal la disponibilidad de una
tarea a realizar o puesto a desempear, que puede ser de nueva creacin debido a
imposibilidad temporal o permanente de la persona que lo vena desempeando. Antes de
proceder a cubrir dicha vacante, deber estudiarse la posibilidad de redistribucin del
trabajo, con objeto de que dichas tareas sean realizadas entre el personal existente y, solo
en caso de no ser posible, se solicitar que se cubra.
13
2.
Reclutamiento
Se define como el conjunto de esfuerzos que hace la organizacin para atraer, convocar al
personal mejor calificado con mayores posibilidades de integracin. ste debe de ser rpido
y de respuesta rpidas.
Las herramientas que utiliza son las siguientes:
14
Solicitud de empleo
Localizar a los candidatos, el ambiente en que sean recibidos, as como la manera en que
sean tratados, contribuir en alto grado a mejorar la impresin que se fomente la
organizacin. El espacio asignado a la oficina de reclutamiento y seleccin deber
proporcionar las facilidades adecuadas a fin de que resulte funcional y reduzca al mnimo las
incomodidades que surjan ante la presencia de numerosos candidatos.
Es aconsejable una sala de espera confortable, iluminada y suficientemente ventilada, as
como cubculos privados que permitan las condiciones ambientales necesarias para la
realizacin de las diferentes etapas del proceso de seleccin.
Al localizar el rea de reclutamiento y seleccin, es importante que sea accesible a los
solicitantes y evite que estos transiten en las reas de trabajo.
Determinada l rea donde se
ern recibidos los candidatos, se procede a llen
nar la solicitud de
empleo que abarcar bsicam
mente datos personales como: nombre, edad, sexo,
s
estado civil,
IMSS, registro federal de ca
ausantes, datos familiares; experiencia ocupa
acional; puesto y
sueldo deseado; disponibilida
ad para iniciar labores; planes a corto y largo pla
azo, etc.
Las solicitudes de empleo de
ebern estar diseadas de acuerdo con el nivel al cual se estn
aplicando. Es deseable tene
er tres formas diferentes: para nivel de ejec
cutivos, nivel de
empleados y nivel de obreros.
De no ser posible esto, resultta aconsejable la elaboracin de una forma de solicitud sencilla,
accesible a obreros y emple
eados, misma que pueden complementarse co
on un currculum
vitae para ejecutivos. Se de
etermina si el candidato rene a los requisitos mnimos de
escolaridad, edad, etc., en un
n caso afirmativo se procede a una entrevista.
Definicin de entrevista
En sentido estricto se pue
ede decir que entrevista es una forma de
d comunicacin
interpersonal, que tiene por o
objeto proporcionar o recabar informacin o mo
odificar actitudes,
y en virtud de las cuales sse toman determinadas decisiones. En la administracin
a
de
recursos humanos se encue
entran con mayor frecuencia la de seleccin
n, de ajuste, de
confrontacin, de resolucin d
de problemas, de despido, etc.
15
Pruebas psicolgicas
En esa etapa del proceso tcn
nico de seleccin se har una valoracin de la habilidad y
potencialidad del individuo, as como de su capacidad de relacin con reque
erimientos del
puesto de las posibilidades de fu
uturo desarrollo.
Estudio socioeconmico
La investigacin socioeconmica
a de cubrir tres reas:
16
3.
Seleccin de personal
Decisin final
Con informacin obtenida en cada una de las diversas fases del proceso de seleccin, se
procede a evaluar comparativamente los requerimientos del puesto con las caractersticas de
los candidatos.
Contratacin
Es formalizar con apego a la ley la futura relacin de trabajo para garantizar los intereses,
derechos, tanto del trabajador como la empresa.
Cuando ya se aceptaron las partes en necesario integrar su expediente de trabajo:
Solicitud de empleo.
Copia de contrato de trabajo.
Aviso de alta en el sindicato.
Aviso de alta en el IMSS.
Alta de su Registro Federal de Causante.
La contratacin se llevar a cabo entre la organizacin y el trabajador.
La duracin del contrato ser por tiempo indeterminado o determinado.
El contrato deber ser firmado por el director general, el responsable directo y el
trabajador.
Currculum vitae
Acta de nacimiento.
17
Contrato
Un contrato, en trminos generrales, es definido como un acuerdo privado, oral o escrito,
entre partes que se obligan so
obre materia o cosa determinada, y a cuyo cumplimiento
pueden ser exigidas. Es un acue
erdo de voluntades que genera derechos y obligaciones para
las partes. Por ello se seala qu
ue habr contrato cuando varias partes se pone
en de acuerdo
sobre una manifestacin de voluntad destinada a reglar sus derechos.
18
Reclutamiento
Seleccin
Contratacin
Contrato
Tipos de contrato
Documentacin requerida
Identifica los documentos que
e solicitan las empresas para reclutar, seleccionar y contratar al
personal, anotando junto a elllas, cual es su nombre, y en qu etapa se utiliza
an.
19
20
DATOS
SIMILARES
DIFE
ERENCIAS
ENCO
ONTRADAS
21
Llena los espacios de los siguientes formatos con la ayuda del profesor: Solicitud de empleo,
aviso de inscripcin, modificacin y baja del trabajador, SAT y contrato.
Indaga qu es y cmo se integra un currculum vitae y realiza tu propio currculum.
Reorganzate en equipos, en relacin a la actividad 1, en un segundo momento, e intgrate
como lo indican los nmeros en orden horizontal, por ejemplo el equipo 1 estar formado por
los participantes numerados con el 1, 2, 3, 4,5 y 6, acudan a una empresa de la comunidad,
identifiquen el proceso de integracin de personal, mediante una entrevista con el personal
de recursos humanos a travs de las siguientes cuestiones:
a)
b)
c)
d)
REQUISITOS
INDISPENSABLES
UTILIDAD
REQUISITOS
ESPECFICOS
DEL PUESTO
UTILIDAD
ETAPA EN
QUE SE
SOLICITA
Actividades de cierre
Elabora de forma individual, un diagrama de flujo de proceso, para integra expedientes del
personal de la empresa.
Realiza tu expediente personal, con los documentos indispensables, debidamente llenados.
Autoevalate; respondiendo en forma individual, las siguientes cuestiones:
( ) Para la integracin del personal en la empresa se debe seguir el proceso de:
a)
b)
c)
d)
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Contratacin
Induccin
Reclutamiento
Seleccin
Acta de matrimonio
Cartilla de vacunacin
Solicitud de empleo
Tarjeta de nmina bancaria
1.
Competencia
Realizar el control de los movimientos del personal, de acuerdo con los procedimientos de la
empresa, de manera manual y/o electrnica.
Determinar el salario de cotizaciones de acuerdo a la normatividad laboral vigente.
Actividades de apertura
Responde en equipo las siguientes preguntas:
Qu motivos existen para que un trabajador sea movido de su cargo?
23
Cundo se integra una persona a la empresa, a que instituciones se le debe avisar y por
qu?
Los salarios son iguales para todos los trabajadores de una empresa, por qu?
Qu nombre recibe el pago que se le hace a un trabajador por los servicios que realiza en
una empresa?
Lee los siguientes textos, y anota a un lado cual es el motivo por el cual las personas son
movidas de su cargo:
La seorita Norma Prez Sosa, ha trabajado durante el ao como cajera de la sucursal
"Salvemos al Mundo", debido a su desempeo, el gerente de la empresa, la ha nombrado
jefa de cajeras. ________________________________
En tanto que el seor Marco Arroyo y Ros, se traslado a la ciudad de Monterrey, ya que
cambio de domicilio. ______________________________________
El mesero Pedro Cabeza de Baca, se retir de la empresa por problemas familiares, en su
lugar entr la seorita Zoila Reyna del Castillo. _____________
Lee la siguiente informacin y refuerza las anteriores respuestas. Para una mayor
comprensin puedes ampliar la informacin, indagando en cualquier fuente de informacin
este tema.
2.
24
Altas
Contratacin
Modificacin de salarios
Cambio de puesto
Cambio de departamento
Por promocin
Cambio de adscripcin
Bajas (Terminacin de las relaciones de trabajo de acuerdo al artculo 53 de LFT)
El mutuo consentimiento de las partes;
La muerte del trabajador;
La terminacin de la obra o vencimiento del trmino o inversin del capital, de
conformidad con los artculos 36, 37 y 38;
La incapacidad fsica o mental o inhabilidad manifiesta del trabajador, que haga
imposible la prestacin del trabajo; y
Los casos a que se refiere el artculo 434.
Actividades de desarrollo
Acude en equipo a una empresa de tu comunidad e investiga, las causas que originan
movimientos de personal en las empresas, a que instituciones se da aviso y qu formatos se
utilizan para dar aviso de movimiento.
SITUACIN DEL TRABAJADOR
CAUSA DE
MOVIMIENTO
Investiga en forma individual en cualquier fuente de informacin cul es el salario mnimo por
zona geogrfica actual, salario base de cotizacin y su integracin, salario fijo, salario
variable y mixto y las prestaciones que de ley debe tener un trabajador.
Analiza en forma individual, el siguiente ejemplo para la determinacin de salario base de
cotizacin.
Ejemplo 01:
El salario cuota diario que recibe la seorita Zoila Reyna del Castillo, tiempo extra fijo,
gratificaciones en determinada poca del ao, prima vacacional, aguinaldo, es el siguiente.
Integracin monetaria.
Un empleado recibe una cuota diaria de $85.00
Sus prestaciones son:
Vacaciones 28 das
Prima vacacional 50% (P. V.)
Aguinaldo 70 das
Integracin:
Vacaciones: $85.00
Prima vacacional
28 (das de vacaciones) X 85 (cuota diaria) X 50% (P. V.)
365 (das del ao)
Igual a $3.26
25
Aguinaldo
70 (das establecid
dos) X 85 (cuota diaria)
365 (da
as del ao)
Igual a $16.30
Por lo tanto:
Cuota diaria
Prima vacacional
Aguinaldos
S.B.C
5.00
$85
$3.2
26
$16
6.30
$10
04.56
Ejemplo 02:
ene un salario variable, obtiene las siguientes prrestaciones.
La cajera Norma Prez Sosa, tie
Compensacin especial recibida
a en determinada fecha $1,500.00,
Gratificacin por desempeo reccibida en quincena X $3,500.00
Das efectivamente laborados en
n el tercer bimestre del ao: 52
Clculo:
1,500 (compensacin especial) + 3,500 (gratificacin)
52 (das efectivvos)
Igual a $96.15 salario variable pa
ara cotizar en el bimestre siguiente (julio-agosto
o)
Apoyndote de tus investigacion
nes, con la ayuda del facilitador y en forma indiv
vidual, llena en
los formatos respectivos de movvimiento de personal, considerando mltiples casos,
c
para el
clculo de SBC.
Los formatos de aviso de inscrip
pcin y modificacin de salario del trabajador, as
a como aviso
de baja, son los que se emplean para realizar trmites ante el IMSS e INFONAV
VIT.
26
Actividades de cierre
Resuelve el siguiente caso:
La seorita Margarita Rosales Flores, R.F.C. ROFM901105GH5, con fecha de hoy, entr a la
empresa con el cargo de jefa de departamento, tendr un salario fijo de $125.00 diarios. Se
requiere que realices el trmite necesario para que lo des de alta en las instituciones
correspondientes. Para ello debes realizar el llenado del formato correspondiente. Las
prestaciones que se otorgan son las que por ley le corresponden, determinando el SBC.
Llena el formato de aviso correspondiente (algunos datos pueden ser inventados o bien
solictalos al facilitador). Elabora diagrama de proceso para que realices el trmite.
Autoevalate; responde las siguientes cuestiones:
( ) Una causa de movimiento de personal dentro de la empresa es
a)
b)
c)
d)
Cambiar de puesto
Mejorar condiciones
Salir de vacaciones
Tener inasistencias
( ) Cuando se otorga un aumento de salario al trabajador por primera vez el aviso a utilizar
para sus efectos ante el IMSS, es el de:
a)
b)
c)
d)
CTM
IMSS
ISR
SHCP
Cada mes
Una sola vez
Cada ao
Varias veces
27
Competencia
Reporta incidencias del personal, para las deducciones correspondientes en la nmina o
tramitar las justificaciones.
Actividades de apertura
Determina el comportamiento de asistencia que tienen las siguientes personas. El da 1 es
lunes, el domingo es da de descanso.
a= Asistencia f= Falta
r= Retardo
j= Justificacin
e= Extra
1
a
2
a
3
a
4
a
5
r
FECHAS
6
7
8
9
a
a
a
NOMBRE
10 11 12 13 14
a
j
a
a
e
e
NOMBRE
ASISTENCIA FALTA RETARDO JUSTIFICACIN EXTRA
Castillo Lpez Mara
Escamilla Len Jos
Galarza
Valencia
Yolanda
Gonzlez Ortega Octavio
Gonzlez
Romero
Miriam
Kitaoka Castro Marcos
Lpez Castillo Marcela
Martnez Rodrguez Luis
Murillo Torres Hernn
Ramrez
Radams
Emerit
28
Llena nuevamente la tabla e inserta una columna ms, tomando en cuenta la siguiente
informacin:
Compara con tus compaeros los resultados que obtuvieron, respondiendo las siguientes
preguntas:
Actividades de desarrollo
Lee la siguiente informacin, subraya las palabras que te resulten desconocidas y busca sus
significados, posteriormente realiza el ejercicio que se te indica.
Incidencias
Para el registro de las incidencias del personal, es necesario tener actualizados los
manuales de procedimiento para controlar las incidencias y su repercusin en la nmina.
Cada organizacin tiene polticas diferentes para el control de incidencias, pero todas
basadas en la LFT.
El manual de procedimiento es una herramienta para las reas y puestos que intervienen en
las actividades y funciones que se describen en cada uno de los procedimientos que forman,
facilitando la capacitacin e induccin del personal de nuevo ingreso, as como el personal
reasignado.
Derivado de la naturaleza diversa de las incidencias, se indican las normas de presentacin
y trmite especficas a cada una:
Justificaciones oficiales
Para que procedan, invariablemente se deber detallar la causa de carcter laboral que
implique la autorizacin de este tipo de omisiones.
Das econmicos.
En apego a las Condiciones Generales de Trabajo debern solicitarse para atender asuntos
particulares de urgencia, utilizando el formato de justificacin general de incidencias.
29
Curso.
En caso de asistencia a cursos que afecte el registro de asistencia laboral, el trabajador
deber justificar mediante el formato general de incidencias marcando la opcin otras y
especificar nombre, sede, fecha y hora del curso.
Licencias con goce o sin goce de sueldo.
Para el otorgamiento de los das, debern estar plenamente justificadas, especificndose de
forma clara las circunstancias especiales que originan y que amerite la autorizacin de su
rea de adscripcin.
Constancia de cuidados maternos.
De conformidad las Condiciones Generales de Trabajo, se conceder permiso con goce de
sueldo por cuidados maternos hasta por 12 das al ao, a las madres con hijos de hasta 6
aos de edad, debiendo presentar la constancia respectiva expedida por el IMSS o ISSSTE.
Justificaciones mdicas
Cuando el trabajador acuda al servicio mdico, deber solicitar su incapacidad, y notificar el
mismo da va telefnica a su rea de adscripcin el periodo otorgado por el mdico.
Onomsticos.
Se considera da festivo y el trabajador no lo podr disfrutar nicamente cuando suceda en
da hbil; si el onomstico coincide con el periodo de vacaciones autorizado, el mismo se
recorrer un da; si el trabajador lo prefiere laborar, podr gozar el da de onomstico cuando
lo desee, sin restricciones, dentro del ao calendario laboral.
Vacaciones.
Las vacaciones correspondientes al primer periodo, se programarn de conformidad al
calendario que emita Recursos Humanos.
Ser responsabilidad del encargado del rea de incidencias registrar en la tarjeta el nmero
de das disfrutados en el caso de los econmicos, licencias con goce de sueldo y permiso
por cuidados maternos.
Tanto los organismos pblicos como privados, determinan sus propias polticas para la
contratacin, incidencias, movimientos, pagos de salarios, prestaciones, etc., sin embargo
nunca debern ser contradictorias a las condiciones laborales establecidas en las LFT.
Ejemplo: La empresa Comercializadora del Golfo, S.A de C.V, tiene polticas y reglamentos
que se especifican en sus artculos:
Artculo 80.- La falta de puntualidad en la asistencia a las labores a que se refiere la fraccin
II del artculo 25 estar sujeta a las siguientes normas.
Todo empleado que se presente a sus labores despus de transcurridos los 5 minutos de
tolerancia que concede el reglamento, pero sin que el retardo exceda de 10 minutos, dar
origen a la aplicacin de una nota mala por cada 2 retardos en una quincena
El empleado que se presente a sus labores despus de que hayan transcurrido los primeros
10 minutos siguientes a los 5 de tolerancia, pero sin exceder de 20, dar lugar a una nota
mala por cada retardo.
30
Transcurridos los 20 minutos de que habla el inciso anterior, despus de la hora fijada para
la iniciacin de la labores, no se permitir a ningn empleado registrar su asistencia por
considerarse el caso como falta injustificada y el trabajador no tendr derecho a percibir el
salario correspondiente.
El empleado que acumule 3 notas malas por los retardos en que incurra, computados en los
trminos de los incisos anteriores, dar lugar a un da de suspensin de sus labores y
sueldo.
La falta del trabajador a sus labores que no se justifique por medio de licencia legalmente
concedida, lo priva del derecho de reclamar el salario correspondiente a la jornada o
jornadas de trabajo no desempeado.
catlogos
Mantenimiento de
incidencias
Reportes de
incidencias
Empleado
Tratamiento de
Registro de asistencia
Reportes impresos de
incidencias y licencias
Direccin de Recursos
Humanos
Licencias
reportadas
incidencias
Jefe de Departamento
Sin perjuicio de lo establecido en el inciso que antecede, cuando las faltas sean
consecutivas, se impondr al empleado: por 2 faltas, el importe del salario correspondiente y
amonestacin por escrito; por 3 faltas, el importe del salario que deje de devengar durante
los das faltados y un da de suspensin; por 4 faltas el importe del salario correspondiente a
los das que deje de concurrir y 2 de suspensin, sin perjuicio de la facultad concedida.
Si las faltas no son consecutivas, se observarn las siguientes reglas: hasta por cuatro faltas
en dos meses, se amonestar al empleado por escrito sin derecho a cobrar el importe de los
das no trabajados; hasta por seis faltas en dos meses, se le impondr hasta tres das de
suspensin sin derecho a cobrar el importe del salario correspondiente a los das no
31
No
32
NOMBRE
Boldo Ak
Ma. Del
Carmen
Escalante
Sols
Silva
Manzanilla
Zarate
Enrique
ENE
1- 1615 31
FEB
1- 1615 28
Ventas
Almacenista
Compras
Almacenista
Compras
R.F.C
CATEGORA
ADSCRIPCIN
BOAX550806L8
Despachador
EASS550607N2
MAZE580614T3
No
10
NOMBRE
Morares
Morales
Norma
Moreno
Lastra
Rosa
Rosado
Viegas
Hctor
Snchez
Cu Jos
Soberanis
Prez
Armando
Yerbes
Ordoez
Gladis
Zetina
Vera
Roco
R.F.C
ENE
1- 1615 31
FEB
1- 1615 28
CATEGORA
ADSCRIPCIN
MOMN690
0616H
6
Secretaria
Gerencia
MOLR600129Y
2
Secretaria
Gerencia
ROVH610912P
8
Despachador
Ventas
SACX6512
207V7
Chofer
Ventas
SOPA501101R6
Chofer
Ventas
YEOG6802
209T7
Cajera
Ventas
ZEVR6605
509G5
Cajera
Ventas
Nota: Puedes utilizar el siguiente registro despus de las tarjetas en forma manual para
determinar los montos.
33
Realiza en equipo una investigacin, referente a qu formatos utilizan para llevar a cabo el
control de las incidencias, y para que se lleva a cabo este reporte.
Expn en equipo tu informacin y crea un formato, para reporta incidencias y utilzalo para
reportar las que obtuviste en tu anterior actividad.
Actividades de cierre
Realiza una serie de ejercicios que solicites al facilitador, o acude a una empresa y ofrece
tus servicios para practicar el reporte de incidencias.
Elabora en equipo un diagrama de procedimiento para reportar incidencias.
Responde las siguientes cuestiones:
( ) Cul de los siguientes trminos implica una incidencia?
a)
b)
c)
d)
Baja
Enfermedad
Promocin
Renuncia
Competencia
Gestionar los trmites de servicio y prestaciones a los que tiene derecho el personal, de
acuerdo con la normatividad de la empresa.
Actividades de apertura
Analiza la siguiente tabla y anota en los cuadritos de la derecha una X donde corresponda.
34
TRMINO
CONOZCO
DESCONOZCO
Pago de becas
Seguro de hospitalizacin y gastos mdico particular
Pago de salarios completos por incapacidad no profesional
Dote matrimonial
Seguro de vida
Ayuda por el nacimiento de un hijo del trabajador (a)
Ayuda por el fallecimiento de un familiar, en primer trmino
Canasta bsica
Ayuda de transporte
Caja de ahorro
Ayuda para anteojos
Pago de colegiatura para los hijos (sobresalientes en
calificaciones) de los trabajadores
Premios por concurso
Premio por antigedad
Premio por sugerencias
Premio por eficiencia y eficacia en el trabajo
Prstamos personales
Compensaciones por salario insuficiente
Anticipo de sueldos
Liquidacin por retiro voluntario
Anticipo de gratificaciones (del mes)
Pensiones al 100 %
Fomento a la cultura
Gratificacin anual superior a las de ley
35
TRMINO
CONOZCO
DESCONOZCO
Autofinanciamiento
Asignacin de vehculo o motocicleta
Fomento al deporte
Despensas
Vales
Descuentos de compras
Servicio de comedor
Consejera personal
Ayuda de transporte
Ayuda para la compra de tiles escolares de sus hijos
36
$48.67
X 6
$292.02
X 0.25
$73.00
Los trabajadores que presten servicios en da domingo tendrn derechos a una prima
dominical adicional de un 25%, por lo menos, sobre el salario de los das ordinarios de
trabajo.
En los reglamentos de esta ley se procurar que el da de descanso semanal sea domingo.
Por lo tanto:
Salario diario
Por 25 %
Prima dominical
$48.67
X0.025
$12.16
Realiza los clculos de aguinaldo y horas extras, vacaciones, con la ayuda del facilitador.
Resuelve los siguientes casos, utilizando los procedimientos anteriores:
Qu monto de aguinaldo debe recibir la seorita Zoila Reyna del Castillo, con fecha
de ingreso 16 de mayo de este ao, un salario diario de $125.00?
Cuntos das de vacaciones corresponden a la seorita Norma Prez Sosa, cuya
fecha de ingreso es el 1 de marzo de 1999? Su salario diario es de $140.00
Cunto hay que pagarle por horas extras a Marco Arroyo y Ros, quien ha trabajado
de la forma siguiente?
MAR
MIR
JUE
VIE
SB
8-14
16-20
8-12
16-20
8-19
8-12
16-20
8-12
15-20
8-12
16-20
TOTAL HRS
EXTRAORD.
SE
PAGA
A DNDE LA TRAMITAN
POR QU LA
TRAMITAN
Horas extras
Seguro de vida
Prstamos personales
Guardera
37
PRESTACIN
A DNDE LA TRAMITAN
POR QU LA
TRAMITAN
38
PRESTACIN
L.F.T
EMPRESA
PRESTACIN
PRESTACIN
L.F.T
EMPRESA
Describe las prestaciones que como mnimo debe otorgarse al trabajador segn la LFT.
39
1.
Competencias
Integrar el programa de seguridad e higiene de la empresa, con los planes especficos de
cada rea.
Supervisar la aplicacin de los planes de seguridad e higiene en el centro de trabajo.
Proponer controles para dar seguimiento a los planes y programas de seguridad e higiene.
Actividades de apertura:
Responde de manera individual la siguiente pregunta:
Cules son tus expectativas con relacin al tema, medidas de seguridad e higiene?
40
2.
SIGNIFICADO
41
Comenta tus respuestas en plenaria, anotando los smbolos que te resultaron desconocidos.
Identifica en equipo, las medidas de seguridad e higiene, que se tienen en la escuela,
recorran todas las reas y realicen un listado.
Comenta al grupo mediante la tcnica de lluvia de ideas, los resultados de la actividad
anterior.
Sabas que las medidas de seguridad en las empresas sirven para prevenir enfermedades
y accidentes?
Actividades de desarrollo
Revisa en la LFT vigente (art. 132 fraccin 16 y 17; y 512), el Reglamento Federal de
Seguridad e Higiene y Medio Ambiente en el Trabajo y las Normas Oficiales Mexicanas;
elaborando un cuadro de las medidas de seguridad e higiene en el trabajo que se deben
implementar en las empresas.
42
3.
Empresas
industriales
Empresas de
servicios
Controles
ES IMPORTANTE CONOCER
TODOS LOS DERECHOS CON
QUE CUENTAN EN ESTA
EMPRESA PARA SABER QU LES
FALTA SEGN MARCA LA LEY
43
44
El programa de seguridad e higiene indica las fechas de las reuniones de los integrantes de
la Comisin de Seguridad e Higiene.
La programacin de cursos de capacitacin en seguridad e higiene. Propuesta para el
funcionamiento de la Comisin de Seguridad e Higiene Los integrantes de la Comisin de
Seguridad e Higiene deben realizar una reunin mnimo cada mes, la cual puede ser dirigida
por el Secretario Ejecutivo o un integrante, en la misma se debe levantar un acta que integre
lo siguiente:
Acta nmero
Fecha
Duracin
Orden del da
Acuerdos
Participantes
Folio
Esta es la base fundamental para proporcionar informes a los directivos y dar el seguimiento
al cumplimiento de acuerdos. Una de las primeras acciones de los integrantes de la comisin
de seguridad e higiene es determinar la lista de los principales riesgos en la empresa; este
es el punto de vista. Por ejemplo:
45
Ahora con esta lista de riesgos y el resultado de las preguntas de cada rubro del diagnstico
se pueden establecer las siguientes acciones: Difusin de las normas de seguridad e
higiene. Las metas podran ser colocar por lo menos un cartel de seguridad e higiene en
lugares estratgicos, donde todo el personal tenga acceso. Estos pueden ser adquiridos en
forma gratuita de parte de instituciones gubernamentales como son: Proteccin Civil,
Secretara del Trabajo y Previsin Social y el Instituto Mexicano del Seguro Social.
Capacitacin sobre prevencin combate y control de incendios. Establecer por lo menos una
capacitacin en este rubro, se puede gestionar con el proveedor de extintores y aprovechar
la fecha de vencimiento del polvo qumico seco de algunos extintores. Realizacin del
simulacro de combate y control de incendios. Para esto se debe establecer:
Objetivo.
Los materiales combustibles a emplear.
Solicitar el permiso y apoyo de autoridades correspondiente como son Proteccin
Civil y el apoyo de los bomberos.
Convocar a los trabajadores de la empresa o por lo menos uno o dos representantes
de cada departamento.
Recursos recomendados:
http://trabajoyps.jalisco.gob.mx/index.html
Reglamento federal de seguridad, higiene y medio ambiente del trabajo.
http://www.seguridad-e-higiene.com.ar/glosario-de-higiene-y-seguridad.php
Glosario de trminos relacionados con la seguridad e higiene en el trabajo.
http://trabajoyps.jalisco.gob.mx/index.html
Ley federal de trabajo.
http://www.stps.gob.mx/DGSST/terparte/CONVOCATORIA%20UV%20DOF.230508.pdf
Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos.
46
1.
Competencias
Detectar y reportar los tipos de riesgos potenciales dependiendo del giro de la empresa y
Proponer acciones y supervissar la aplicacin de los programas de riesgo.
Actividades de apertura
eguntas de manera individual:
Responde a las siguientes pre
a) Qu riesgos corro estando en mi casa? (en los diferentes espacio
os: bao, cocina,
recmara, etc.)
Qu riesgos corro estando en mi escuela? (en las diferentes reas: talleres, laboratorios,
oficinas administrativas, patios, etc.)
47
Realiza una plenaria sobre el tema en contexto para reflexionar sobre los riesgos de trabajo
y su trascendencia, mediante la dinmica de la telaraa (cada integrante mencionar un
riesgo).
Observa las siguientes figuras y escribe debajo los accidentes que pueden ocurrir si no
establecen medidas de seguridad.
48
2.
Riesgo de trabajo
Actividades de desarrollo
Investiga en diferentes fuentes de informacin el concepto de riesgo de trabajo y los
diferentes tipos de riesgo.
Empresa industrial
REA
Fundicin
TIPO DE RIESGO
ACCIONES
Quemaduras, deshidratacin
Empresa comercial
REA
TIPO DE RIESGO
ACCIONES
49
Empresa de servicios
REA
TIPO DE RIESGO
ACCIONES
EJEMPLO
O DE MEDIDA DE SEGURIDAD E HIGIENE
TIPO
O DE RIESGO
ACCIONES
MED
DIDAS DE
SEG
GURIDAD
Actividades de cierre
Disea un programa de capa
acitacin-concientizacin para las empresas
s industriales,
comerciales y de servicios, que contribuya a la disminucin de riegos de traba
ajo incluyendo
simulaciones de evacuacin en caso de siniestros, primeros auxilios, equipo de seguridad
industrial, vestuarios, blancos y prendas de proteccin, etc., tomando en cuentta el programa
de seguridad e higiene.6
6
Recursos recomendados:
Tipos de riesgos de trabajo.
http://www.ugt.es/juventud/guia/cap4_2.htm
Definicin de riesgos de trabajo.
http://www.mitecnologico.com/Main/Definicio
onDeRiesgosDeTrabajo
50
51
Observa las siguientes imgenes y anota debajo de ellas, por qu es importante utilizar estos
equipos.
botas
uso
gafas
uso
vestimenta
mandil
uso
uso
tapa boca
uso
careta
uso
guantes
uso
casco
uso
1.
Competencia
Realizar el diagnstico de problemas de afectacin al medio ambiente por la empresa y
Proponer acciones y supervisar la aplicacin de los programas de mitigacin y conservacin
del medio ambiente de la empresa.
Actividades de apertura
Enlista de manera individual la problemtica que afecta al ambiente en tu comunidad.
Analiza y comenta qu factores generan dicha problemtica de acuerdo a la actividad
anterior.
Elabora una sntesis con la informacin de la actividad anterior, apoyndote en la siguiente
tabla proponiendo posibles soluciones.
PROBLEMAS
52
CAUSAS
SOLUCIO
ONES
Actividades de desarrollo
Elabora un resumen o cuadro sinptico de la siguiente lectura del tema: Contaminacin,
identificando qu impacto tienen las empresas en la contaminacin del medio ambiente?7
Contaminacin de fbricas
La mayor parte de las industrias y de las fbricas que existen en el mundo generan grandes
cantidades de humos y residuos slidos, que causan mucha contaminacin en el ambiente y
estas en su mayora utilizan chimeneas por medio de las cuales se arrojan a la atmsfera los
gases residuales; ltimamente se han logrado fabricar para estas chimeneas algunos
dispositivos o filtros que sirven para evitar la contaminacin y que detienen la mayor parte de
los productos contaminantes; y los reciclan para ser utilizados nuevamente en la produccin
de otros productos.
Adems se han construido tambin algunas fbricas que contienen un dispositivo de
reciclaje y filtracin de contaminantes ms sofisticados, en ellas cuando se fabrica un
producto, no se obtiene ningn desecho txico y gas que pueda ser expulsado por el
desage o por las chimeneas hacia la atmsfera, ya que cuentan con tecnologa muy
avanzada con la que se pueden utilizar y reciclar todos los gases y residuos slidos para
obtener otros nuevos productos, con los cuales se obtiene una mayor ganancia
aprovechando al mximo todas las materias primas de que se disponen.
Este tipo de fbricas que no producen humos contaminantes ya se han estado construyendo
en los ltimos aos en varios pases del mundo como en Japn y E.U.; y en las cuales sus
instalaciones no requieren de la construccin de chimeneas para deshacerse de los gases
txicos, lo que ayuda mucho para lograr la conservacin de la atmsfera y del medio
ambiente en que vivimos.
Consulta en cualquier fuente de informacin la norma ISO-14000, en sus apartados: ISO
14001:2004
7
Recursos recomendados.
http://girls.perublog.net/
Contaminacion Ambiental
ww.youtube.com
Contaminacin y cambio climtico.
Video google.com
La contaminacin
53
PRINCIPIOS
SISTEMAS
TCNICAS
Objetivo
Campo de aplicacin
Alcance
Analiza las respuestas de la actividad 2 mediante la tcnica de debate, mencionando
ventajas y desventajas de la aplicacin de la norma ISO 14000 en las empresas industriales,
comerciales y de servicios.
GIRO
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Produccin
Comerciales
Servicio
Actividades de cierre
Selecciona una empresa industrial, comercial y de servicio en tu comunidad para formalizar
una entrevista; desde el ingreso a la organizacin observa y describe desde tu punto de vista
Cules son los procesos de trabajo?
Mencinale el propsito de la entrevista y realiza las siguientes preguntas, cuando sta haya
sido aprobada:
Cules son las etapas del proceso de trabajo que se desarrollan en esta empresa?
Qu mantenimiento dan a sus desechos?
Qu normas oficiales mexicanas aplican en sus procesos? y Por qu?
Cuentan con un programa de proteccin al ambiente? En qu se basa?
54
ANEXOS
A continuacin se te proporciona una serie de tcnicas y carteles para que lleves con xito tu
procedimiento de aprendizaje.
DESCRIPCIN DE TCNICAS DE ENSEANZA
TCNICA
DEFINICIN
PROCEDIMIENTO
APLICACIONES
CONFERENCIA
EXPOSICIN
Es una tcnica
explosiva
centrada en el
y
instructor,
consiste
en
proporcionar
informacin
al
grupo, al tiempo
que se limita la
participacin de
ste.
1.
Preparacin
de
la
conferencia,
considerando
aspectos tales como: Tiempo,
tema, justificacin y auditorio.
2. Desarrollo de la conferencia,
lo que incluye una introduccin,
la exposicin de la tesis,
apoyada
con
ejemplos,
demostraciones o ilustraciones;
un periodo de preguntas, y
finalmente la sntesis del tema
propuesto.
Para
proporcionar
informacin a grupos
numerosos.
Para
concentrar
informacin en un tiempo
limitado.
Para
transmitir
informacin de expertos.
Para complementar a
otras tcnicas didcticas
en la exposicin de
teoras que no exceda de
20 minutos.
Exposicin de un
tema por un
grupo
de
personas o en
forma individual,
con
diferentes
enfoques
o
puntos de vista.
Para
transmitir
informacin a grupos
numerosos.
Para lograr una visin
interdisciplinaria en un
tema especfico.
Para lograr sntesis en
poco tiempo.
Para complementar otras
tcnicas
al
utilizarse
como un medio para
interesar
a
los
participantes.
Es una discusin
de un tema por
un grupo de
expertos ante un
auditorio con la
ayuda de un
moderador.
PANEL
MESA REDONDA
55
DEFINICIN
PROCEDIMIENTO
APLICACIONES
LECTURA
COMENTADA
Consiste
en
dejar
a
los
participantes leer
un documento y
que lo comenten
con la direccin
del
instructor.
Como variante
de esta prctica
se puede usar el
debate,
cuya
mecnica
es
semejante.
Es una tcnica
individualizada
por medio de
materiales que
permiten que el
participante dirija
su aprendizaje a
su propio ritmo,
gracias
a
la
retroalimentacin
constante
de
respuestas
correctas.
1. El instructor prepara el
paquete
de
instruccin,
programada
en
pequeos
mdulos.
2. Los materiales incluyen las
instrucciones claras y precisas
para el desarrollo de todas y
cada una de las actividades.
3. Cada mdulo incluye el
procedimiento
de
autoevaluacin.
4. Puede combinarse con
programas audiovisuales.
5. El instructor verifica el
aprendizaje por medio de una
evaluacin global.
El
instructor
propone
un
listado de temas
o aspectos de la
materia
que
sern
investigados por
SEMINARIO DE pequeos
INVESTIGACIN subgrupos
de
participantes, de
acuerdo con sus
intereses,
mismos
que
posteriormente
son presentados
al grupo.
1. El instructor elabora un
listado de temas y los pone a
consideracin del grupo.
2. Los participantes se inscriben
en el tema que desean
investigar, formando grupos con
un nmero similar de personas.
3. Se fija un periodo de
investigacin y se elabora un
calendario de exposiciones.
4. Despus de cada exposicin
el
instructor
califica
y
complementa los temas, en
caso necesario.
5. Se destina un lapso para
preguntas,
respuestas
y
INSTITUCIN
PROGRAMADA
56
DEFINICIN
PROCEDIMIENTO
conclusiones.
ESTUDIO DE
CASOS
FORO
(FORMA
DIRECTA)
APLICACIONES
sustituir
la
responsabilidad
del
instructor
en
la
preparacin y conduccin
del programa.
Es una tcnica
que se centra en
los participantes,
al propiciar una
reflexin o juicio
crtico alrededor
de un hecho real
o ficticio que
previamente les
fue descrito o
ilustrado. El caso
puede
ser
presentado
como
un
documento
breve o extenso,
en forma de
lectura, pelcula
o grabacin.
Consiste en la
discusin grupal
sobre un tema,
hecho
o
problema
coordinado por
el instructor para
obtener
las
opiniones, llegar
a conclusiones y
establecer
diversos
enfoques.
Para
incrementar
la
informacin sobre un
tema.
Para analizar informacin
a travs de la discusin
grupal.
Para favorecer un clima
de apertura y confianza
que invite al grupo a
expresar sus opiniones.
Para
desarrollar
una
actitud participativa en un
grupo.
los
57
DEFINICIN
PROCEDIMIENTO
APLICACIONES
se realiza la
discusin sobre
un tema, , hecho
o
problema
escuchado y/o
visto
de
un
medio
de
comunicacin
masiva
(disco,
teatro, pelcula,
etc.).
empleado.
2. El instructor presenta el
medio (pelcula, audio, filmina,
obra teatral, etc.).
3. El instructor revisa, junto con
el grupo los aciertos y errores
en
el
medio
presentado,
considerando
aspectos
TCNICO y de CONTENIDO.
4. El instructor realiza preguntas
enfocadas a relacionar el medio
con el contenido del curso.
5. El instructor invita a los
participantes a exponer sus
aprendizajes sobre el tema.
6. El instructor resume las
conclusiones
de
los
participantes.
LLUVIA DE
IDEAS
Es una tcnica
que permite la
libre expresin
de las ideas de
los participantes
sin
las
restricciones o
limitaciones con
el propsito de
producir
el
mayor
nmero
de
datos,
y
opiniones
soluciones obre
algn tema.
Para
fomentar
el
pensamiento creativo.
Para fomentar el juicio
crtico expresado en un
ambiente de libertad.
Para
promover
la
bsqueda de soluciones
distintas.
Para
facilitar
la
participacin
de
las
personas con autonoma
y originalidad.
Complemento de otras
tcnicas, como estudio de
casos
y
lectura
comentada.
DISCUSIN
DIRIGIDA
Consiste en un
intercambio de
y
ideas
opiniones entre
los integrantes
de un grupo
relativamente
pequeo, acerca
de
un
tema
especfico
con
un mtodo y una
estructura en la
1. El instructor plantea al
problema o pregunta.
2. Divude el grupo en pequeos
grupos, por afinidad entre los
participantes o al azar.
3. En cada subgrupo los
participantes
nombran
un
secretario.
4. El instructor especifica el
producto al que debe llegar
cada subgrupo.
5. El instructor propone el
Para
propiciar
la
interaccin
entre
los
participantes.
Para
estimular
la
participacin a travs de
una tarea.
Para
ayudar
a
las
personas a expresar sus
ideas y sentimientos ante
los dems.
Para
facilitar
la
comunicacin
58
JUEGO DE
PAPELES
DEFINICIN
PROCEDIMIENTO
APLICACIONES
que se mezclan
la comunicacin
formal
y
las
expresiones
espontneas de
los participantes.
procedimiento a seguir, o
indican a los participantes que
los determinen ellos mismos.
6. Cada subgrupo se aboca a la
tarea especfica.
7. Cada subgrupo, a travs del
secretario
expone
sus
conclusiones al grupo total.
8. Se obtiene conclusiones
grupales.
interpersonal y grupal en
forma ordenada.
Para
propiciar
la
y
discusin,
anlisis
sntesis a partir de la
experiencia del grupo.
En esta tcnica
algunos
participantes
asumen un papel
diferente al de su
propia identidad,
para representar
un problema real
o hipottico con
el objeto de que
pueda
ser
comprendido y
analizado por el
grupo.
Es una tcnica
en la cual los
EXPERIENCIA
participantes
ESTRUCTURADA
realizan
una
serie
de
1. El instructor prepara el
enunciado del problema, y los
papeles que representarn.
2. El instructor explica al grupo
el propsito y la mecnica del
juego de papeles.
3. El instructor solicita tantos
voluntarios como papeles deban
representarse.
4. La distribucin de los papeles
entre los voluntarios puede ser
por sorteo, por asignacin del
instructor o por consenso de los
participantes. El resto del grupo
recibe instrucciones para actuar
como observadores.
5. El instructor presenta el
problema y fija un tiempo para la
representacin.
6. Los voluntarios representan el
problema de acuerdo a sus
papeles sin interferencia de los
observadores.
7. Al finalizar la representacin,
el instructor pide al grupo sus
reflexiones y comentarios sobre
lo ocurrido. 8. El instructor
apoya la representacin, con
alguna
teora
alusiva
al
problema.
Para
facilitar
el
aprendizaje a travs de la
simulacin de un hecho
real.
Para
fomentar
la
participacin del grupo en
la solucin de problemas.
Para lograr una mayor
comprensin a travs de
una vivencia de los
participantes
en
una
situacin determinada.
Para que los participantes
analicen
su
propio
comportamiento frente al
problema en cuestin.
Para que los participantes
reciban retroalimentacin
del propio grupo.
59
60
DEFINICIN
PROCEDIMIENTO
APLICACIONES
actividades
previamente
diseadas, cuyo
propsito
es
destacar
los
principales
elementos de un
tema o aspecto
del programa. Es
importante
destacar que hay
una
gran
confusin entre
la
experiencia
estructurada
y
las
llamadas
"Dinmicas
de
grupo", conviene
aclarar que la
dinmica grupal
existe en todo
momento como
consecuencia
del
comportamiento
de las personas
y
de
su
interaccin en el
grupo,
con
independencia
de la tcnica que
se emplee.
materiales
o
instrumentos
necesarios para la experiencia.
3. El instructor explica al grupo
la mecnica de la experiencia
estructurada.
4. El instructor conduce al grupo
a lo largo de la experiencia.
5. Al finalizar la experiencia,
solicita al grupo los comentarios
y reflexiones sobre el tema.
6. El grupo destaca lo aprendido
en la experiencia.
7. El instructor apoya el
aprendizaje del grupo con la
exposicin de alguna teora
relacionada con la experiencia.
polmicos a partir de la
vivencia
de
los
participantes.
Para demostrar que el
aprendizaje puede ser
agradable.
Para
facilitar
la
y
manifestacin
comprensin
de
emociones
y
sentimientos, en una
estructura que proteja a
las personas.
La aplicacin de esta
tcnica se ha desvirtuado
al utilizarla sin propsitos
claros, utilizndola como
un simple juego en el cual
ni la conduccin ni la
reflexin son adecuadas.
GLOSARIO
Accidente de trabajo. Todo acontecimiento sbito y violento ocurrido por el hecho o en
ocasin del trabajo.
Alta. Se refiere a cuando una persona ingresa o reingresa la organizacin.
Ambiente. Serie de condiciones ajenas a la empresa, a las que sta debe responder.
Apropiado. Provisin de servicios que el individuo requiere.
Aprendizaje. Grado en que los participantes cambian actitudes, amplan conocimientos y
mejoran habilidades, como consecuencia de asistir a una actividad formativa.
Aptitud. Disposicin natural que tiene una persona para realizar alguna tarea; suficiencia
para desempear un puesto.
Auditora. Inspeccin o verificacin de la contabilidad de una empresa o entidad, con el fin
de comprobar si sus cuentas reflejan el patrimonio, la situacin financiera y los resultados
obtenidos por dicha empresa o entidad en determinado ejercicio.
Baja. Se refiere a cuando un trabajador deja de prestar sus servicios a la empresa
Calidad. El grado de excelencia o la capacidad para entregar el servicio propuesto.
Calidad de salud. Est relacionada con la satisfaccin total de las necesidades de aquellos
que ms necesitan el servicio, al menor costo de la organizacin y dentro de los lmites
fijados por las autoridades superiores.
Capacitacin. Proceso didctico que consiste en proporcionar a los funcionarios las
herramientas tericas y prcticas para adquirir, mantener, reforzar y actualizar
conocimientos, destrezas y aptitudes necesarias requeridas para su buen desempeo en sus
mbitos de trabajo.
Capital intelectual. Es el activo intangible que conforma todo el conocimiento de una
empresa y que principalmente es detentado por la gente.
Capital humano. Es el conjunto del talento de las personas que integran una organizacin,
para la creacin sistemtica de riqueza.
Certificacin. Proceso por el cual una institucin autorizada (pblica o no pblica), evala y
reconoce a una persona o a una organizacin cuando alcanza los requerimientos o criterios
predeterminados.
Cliente. Denota el participante en la atencin, el que recibe o se beneficia del resultado de
una institucin o unidad.
Clima organizacional. Ambiente que existe entre los miembros de una organizacin, est
muy vinculado al grado de motivacin de los empleados.
Competencia. Presencia de conocimientos, habilidades y actitudes personales necesarias
que permiten desempear las tareas profesionales.
Comunidad. Conjunto de trabajadores que comparten las obligaciones y beneficios del
cambio y del intercambio.
Comunicacin. Es el proceso de transmitir informacin y comprensin entre dos personas.
Comportamiento seguro. Un trabajador demuestra un comportamiento seguro, cuando
realiza su tarea respetando las reglas propias de esa actividad.
Condiciones peligrosas. Acciones Inseguras son las provocadas por defectos en la
infraestructura, en las instalaciones, en las condiciones del puesto de trabajo o en los
mtodos de trabajo.
Contaminantes ambientales. Riesgo fsico: ruido, vibraciones, calor, humedad y presin,
etc.) Riesgo qumico: Gases, polvillos, humos, vapores, etc.) Riesgo biolgico: Virus,
bacterias, parsitos, hongos, etc.) Riesgo ergonmico: Esfuerzo fsico intenso, posturas
inadecuadas, estrs psicofsico, etc.
Contratos. Un acuerdo escrito entre un patrn (empresa) y trabajador.
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Incentivos. Factores que motivan a una persona o a un grupo para comportarse de cierta
manera.
Instrumentos. Un mecanismo tangible usado para ayudar a alcanzar el propsito de una
tcnica.
Lluvia de ideas. Tcnica usada para generar ideas. Al grupo se le presenta un tema y se les
pide, primero, en forma general pensar sobre el tema y, segundo no criticar sobre los aportes
de los otros. El propsito de la tcnica es generar un amplio nmero de ideas sobre el tema
que se trata.
Metas. Establecen qu es lo que se va a lograr u cundo sern alcanzados los resultados,
pero no establecen cmo sern logrados.
Mejores prcticas. Constituyen un conjunto de creencias, tratamientos y estrategias
operativas que diferencian a las empresas que gerencia mejor sus activos en relacin a las
dems.
Motivacin. Aquello que impulsa, dirige y mantiene el comportamiento humano.
Normas. Especificaciones sobre cmo deben ser cumplidos los procedimientos o los
tratamientos clnicos. No dan mucha libertad para actuar.
Organizacin. Puede definirse como la suma de componentes proyectados para alcanzar
un objetivo particular de acuerdo a un plan determinado.
Objetivos. Son los propsitos hacia los cuales las empresas encaminan sus energas y
recursos. Los objetivos aceptados por las empresas aparecen en los documentos oficiales:
estatutos, actas de asambleas, informes anuales, etc.
Peligro. "El riesgo se sale de contexto y est en condiciones de romper el equilibrio"
Polticas. Son reglas o guas que expresan los lmites dentro de los que debe ocurrir la
accin.
Prctica evolutiva. Las prcticas evolucionan dependiendo del contexto dado la
singularidad sociopoltica y econmica de nuestro entorno local.
Premios. Sistema de evaluacin y reconocimiento que tiene como objetivo medir y estimular
el desempeo y los logros alcanzados; integrar esfuerzos as como enfocar las actividades y
procesos al mejoramiento de la calidad.
Presupuestos. Expresin de los resultados esperados en trminos numricos de costo.
Procedimientos. Secuencia de actividades relacionadas entre si que especifican sus formas
de ejecucin para llevarlas a la prctica.
Programas. Secuencia de las acciones necesarias para alcanzar los principales objetivos.
Recursos. Insumos o bienes que se utilizan para producir y proveer los servicios. Incluyen el
potencial humano, materiales, equipos, infraestructura y financieros.
Recursos humanos. Personal, de la organizacin
Riesgos. Probabilidad que tiene un trabajador de sufrir un accidente de trabajo.
Sistema. Es un conjunto de elementos dinmicamente relacionados y en constante
interaccin que se afectan recprocamente a lo largo del tiempo y funcionan con un objetivo
comn.
Sistema social. Est relacionado con la cultura organizacional, con los valores y las normas
y con la satisfaccin de las necesidades personales.
Sistema de soporte al desempeo. Es un ambiente automatizado integrado que est
disponible y de fcil acceso para cada trabajador y organizado para proveer inmediatamente
e individualmente acceso en lnea a todo la informacin.
Valor estratgico. Es sostener y mejorar el posicionamiento y la participacin en el mercado
de las organizaciones, fortalecer sus alianzas estratgicas y en definitiva incrementar su
capacidad de competir por los recursos; todo lo cual, en ltima instancia, se debe traducir en
valor financiero.
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FUENTES DE INFORMACIN
Arias Galicia, Fernando.(1996). Administracin de recursos humanos. Mxico: Trillas.
Chiavenato, Idalverto. (1999). Administracin de recursos humanos. Bogot: Mc Graw Hill.
De Cenzo, David y Stephen Robbins. (2003). Administracin de recursos humanos. Mxico
Dessler, Gary. (1996). Administracin de personal. Mxico: Prentice Hall.
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Prentice Hall.
Reyes Ponce, Agustn.(2008). Administracin de personal. T.02 Sueldos y salarios. Mxico:
Limusa.
Werther, William B. (1995). Jr. Administracin de personal y recursos humanos. Mxico: Mc
Graw Hill.
http://www.gob.mx/wb/egobierno/egob_Acreditacion_del_sistema de administracin
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