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EXAMEN PARCIAL
Gestin del Conocimiento
Roco Sune Chvez

EXAMEN PARCIAL DE GESTIN DEL CONOCIMIENTO

1. El Ciclo de la Gestin del Conocimiento
El Ciclo de la Gestin del Conocimiento contiene 4 etapas:

Identificacin o Descubrimiento. La identificacin no es ms que la

creacin del Mapa del Conocimiento, una foto fija de la situacin en la
que se encuentra la organizacin con respecto al conocimiento

disponible.
Captura, Almacenaje

Clasificacin. Esta fase constituye la

esencia de la creacin de la memoria organizacional (Dawson), y de

ella depende en gran medida una posterior gestin eficaz.

Recuperacin, Acceso y Transferencia. Esta etapa es sustancial en
el ciclo de gestin del conocimiento, ya que de no producirse, la

informacin se estanca y no circula.

Uso y Aplicacin. El uso final y la aplicacin del conocimiento son los
objetivos en los que culmina el ciclo y para los que se ha gestionado el
conocimiento. Es aqu, donde el conocimiento se convierte en capital
intelectual gracias a su uso y aplicacin.

2. Componentes bsicos de una Intranet

Los componentes bsicos de la Intranet pueden variar segn las necesidades
de la organizacin, pero en trminos generales son los siguientes:

Directorio de Direcciones de Correo

Servicio de Bsqueda
Enlaces con Direcciones de Internet

3. Relacin entre la Competitividad y la Cooperacin.

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La relacin existente entre estos dos conceptos de la GC es que es un nuevo
estilo que est asomando tmidamente a los consejos de administracin y
cpulas directivas. No se trata de entregarse con armas y bagaje a la
competencia a favor de una utpica sociedad de la cooperacin, si no de
ensayar frmulas de cooperacin mediante las que no slo ganen unos
cuantos a costa de los ms dbiles, sino que todos ganen a fuerza

de

explotar uno de los activos que mayores rditos genera mientras ms

se comparte: la informacin.

4. Cmo funciona la llamada Espiral del Conocimiento, generadora

de valor aadido en las empresas?
La Espiral del Conocimiento es un modelo de proceso de creacin de
conocimiento para entender la naturaleza dinmica de la creacin de
conocimientos y para trabajar tal proceso con eficacia. El Espiral del
Conocimiento est conformado por 4 procesos:

De

tcito

Equivale

tcito

(socializacin

compartir conocimiento

tcito

del
de

conocimiento):
forma

prctica,

mediante la conversacin personal.

De tcito a explcito (expresin del conocimiento): Consiste en
cualquier proceso de codificacin del conocimiento tcito, mediante

sistemas informticos, etc.

De explcito
a
explcito

(combinacin del conocimiento):

Consiste en la suma o estructuracin de mltiples conocimientos

explcitos.
De explcito a tcito (interiorizacin del conocimiento): Consiste
en la incorporacin del conocimiento tcito por parte de los agentes de
cualquier organizacin.

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Grfico del Espiral del Conocimiento:

5. Objetivos y Beneficios para las Empresas ante la Gestin del

Conocimiento

La sistematizacin y racionalizacin de la informacin

disponible

en una empresa, en orden a un mayor rendimiento en el trabajo y

mayor eficacia de la gestin.

La generacin de una cierta cultura de la cooperacin

entre

los

empleados, lo que siempre propicia climas de entendimiento y genera

una mayor cohesin en la plantilla a la vez que dota de mayor potencia

comercial a la empresa.
La puesta en valor del capital

intelectual

de la empresa, lo que le

proporciona una mayor cotizacin en los mercados y, en general, una

percepcin ms atractiva por parte de los consumidores.

La reputacin de la empresa y su posicionamiento en el mercado en
niveles de excelencia,

en

cuanto

que

sobresale

entre

sus

competidores por su imagen de modernidad, eficacia y progreso.

La satisfaccin de los empleados en cuanto que comprueban cmo sus
ideas son tenidas en cuenta por la organizacin e utilizadas para la
obtencin de resultados.

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6. Otros valores intangibles que influyen en el valor del mercado de

la empresa son: los ndices de fidelidad de los clientes, la propiedad
intelectual, las patentes, las nuevas formas de hacer negocios y las
tcnicas para captar nuevos clientes.
V (X)

F( )

7. En cuanto se refiere a las personas, los empleados de la compaa,

que son quienes, en definitiva, articulan cualquier Mapa de
Conocimiento, Valhondo establece una especie de pasos tipo
necesarios para construir dicho Mapa. Cules son.
1. Elaborar una estructura del conocimiento basada en niveles y tipos de
competencias.
2. Definir el conocimiento que cada puesto de trabajo requiere.
3. Medir el nivel de competencias de cada empleado.
4. Implantar el modelo de conocimientos por competencias en un sistema
online.
5. Unir el modelo de conocimientos a los programas de formacin de los
empleados.
8.

Con

sus

propias

palabras

defina

lo

que

es

Gestin

del

Conocimiento para Ud.

La Gestin del Conocimiento es la gestin del capital intelectual de una
organizacin, con el objetivo de proporcionar valor a los productos y servicios
que ofrece en el mercado, de diferenciarlos competitivamente y adquirir
posiciones de liderazgo.
9. Con la medida con la que se d respuesta de forma exhausta y
ordenada a esta sencilla pregunta: QUIN SABE QU en una empresa
podemos tener un buen Mapa del Conocimiento.
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10. Cul es la relacin existente entre Gestin del Conocimiento y

Tecnologas de Informacin
Una gestin del conocimiento exitosa es la que se enfoca en capturar,
codificar y distribuir el conocimiento utilizando adecuadamente las TIC.
En mi opinin, la relacin existente entre Gestin del Conocimiento y
Tecnologas de Informacin es que las TIC sirven, exclusivamente, como
herramientas para una eficaz gestin del conocimiento; ya que la GC es ms
que solo TICs.

11. Cules son las dimensiones de la creacin del conocimiento

organizacional?

La

creacin

del

conocimiento

dimensiones: epistemolgica y ontolgica

se

produce

en

dos

(Nonaka, 1995). La clave de la

creacin de conocimiento es la movilizacin, conversin e interaccin entre el

conocimiento
organizacional

tcito
e

el

explcito

interorganizacional.

en

los

Cuando

niveles
la

individual,

interaccin

grupal,

entre

el

conocimiento tcito y explcito se eleva dinmicamente de un nivel ontolgico

bajo a otros ms altos, surge una espiral.

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12. Cules sern los principales indicadores de que la Gestin del

Conocimiento est operando eficazmente?

13. Componentes del capital intelectual, humano, estructural y

relacional.

Componentes del Capital Humano.

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Saber cmo (know-how)

Educacin
Calificacin vocacional
Conocimiento relacionado con el trabajo
Valoracin ocupacional
Valoracin psicomtrica
Componentes del Capital Estructural.
Propiedad Intelectual
Patentes
Cultura corporativa
Clima Organizacional

Componentes del Capital Relacional.

Marcas
Clientes
Lealtad del cliente
Canales de distribucin

14. Tipos de Conocimientos

Conocimiento Explcito: Es aquel tipo de conocimiento que puede ser
estructurado, almacenado y distribuido.
Conocimiento Tcito: Es aquel que forma parte de las experiencias de
aprendizaje personal de cada individuo y son sumamente difciles de
exteriorizar.
16. En qu generacin de la GC, cree que est la UNMSM. Argumente.
Existen tres generaciones de la GC:

Primera Generacin: nfasis en la transformacin del conocimiento

tcito en conocimiento explcito.

Segunda Generacin: nfasis en el intercambio de conocimiento.
Tercera Generacin: nfasis en desarrollar nuevos conocimientos a
partir de conocimientos anteriores.
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En mi opinin, la UNMSM se encuentra en la Segunda Generacin, ya que
todos y cada uno de los alumnos de la UNMSM poseen determinados
conocimientos y por otra parte tenemos a los profesores que tambin poseen
conocimientos ms complejos.
Es all donde se da el intercambio de conocimientos por medio de la
interaccin

entre

Conocimiento

las

exitosa

dos pates
consiste

(clases).

en

Es decir,

establecer

una

espacios

Gestin

del

condiciones

adecuadas para el intercambio de conocimientos.

17. La formacin de la economa del conocimiento es:
A. la que se aprende con el ejercicio del propio trabajo
B. la que imparten expertos de reconocido prestigio
C. la que se aprende en el puesto de trabajo siempre y
cuando

exista

un

sistema

eficaz

de

Gestin

del

Conocimiento.
18.

Termine

la

siguiente

frase:

La

innovacin

en

cualquier

organizacin
La innovacin en cualquier organizacin es la garanta de futuro.

Es decir, sin innovacin no hay progreso. Hasta las frmulas de xito ms

contrastadas

o los productos ms exitosos necesitan ser renovados. El

mercado y, sobre todo, la competencia, exigen de las empresas una constante

renovacin.

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