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Simplemente, gerenciar
Lo que hacen los gerentes y lo que podran hacer mejor
Henry Mintzberg
RESUMEN EJECUTIVO
Es muy comn que el lder se lleve en definitiva todo el crdito. Despus de todo, el lder es quien le dar el verdadero
impulso a la compaa. Correcto? Incorrecto!
Esta es una visin ya caduca del papel que juega el lder en la
organizacin. Lo cierto es que hoy en da es ms importante
el gerente, pues en este se conjugan no solo las capacidades
gerenciales (arte, tcnica y ciencia) sino, adems, el espritu
del lder. Y es que el gerente, entre otras cosas, no hace ms
que liderar.
Este libro presenta una nueva visin del papel que debe jugar
el gerente dentro de la compaa. El gerente jerrquico le ha
cedido el paso al gerente que recorre una red de contactos.
Tres planos
La gerencia no es un trabajo organizado ni sigue un proceso
explcito. El ritmo del gerente es frentico y su da est fragmentado. El da del gerente est lleno de interrupciones y las
actividades cambian rpidamente de lo rutinario a lo ms
importante. El gerente es una persona que no para nunca y que
requiere de mucha energa. Para entender sistemticamente
este caos, debemos recordar que todo lo que hace un gerente
cae en uno de tres planos:
1. El plano de la informacin: nos comunicamos con nuestros
jefes y subordinados, as como con colegas y otros interesados. Operamos en el centro de un reloj de arena: nos llega y
transmitimos informacin constantemente. Si nos quejamos o
nos irritamos por las miles de cosas que nos interrumpen a
diario, estamos malgastando un recurso muy valioso. Debemos prestarle atencin y honrar las interrupciones. Estas traen
informacin que tal vez no llegue de otra manera. Adems,
mientras priorizamos y canalizamos esta informacin, estamos impulsando nuestro comportamiento. Incluso nuestro
horario comunica algo porque aquellos problemas que entran
en el horario son los que realmente valoramos.
2. El plano personal: no basta con que nos ocupemos simplemente del comportamiento de los empleados; nuestro xito
depende de que los dems lleven a cabo sus tareas. Por tal
motivo, el liderazgo es un componente esencial de la gerencia. El gerente debe liderar personas, equipos y organizaciones. Por tanto, es importante que tambin "energicemos" a las
personas. Si queremos liderar equipos, debemos modelar la
cultura de los mismos a lo largo del tiempo. El plano personal
tambin implica que nos "conectemos" con otros departamentos y con el mundo exterior.
3. El plano de la accin: es importante que le echemos manos
a la obra para poder obtener informacin. Adems, siempre
debemos dar el ejemplo de cmo se hacen las cosas.
Tambin debemos responder de manera prctica ante las crisis. Cuando hace unos aos apareci veneno en las cpsulas
de Tylenol, el director de Johnson & Johnson's respondi
directamente y con decisin. Es importante que creemos un
compromiso con el mundo exterior; por ejemplo, a travs de
negociaciones.
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Paradojas de la gerencia
Los gerentes deben tratar de reconciliar las siguientes contradicciones:
- El sndrome de superficialidad: cmo dedicarnos a la
reflexin entre un ritmo de trabajo frentico? Debemos descomponer los problemas en decisiones ms pequeas. Asimismo, debemos aprender del ejemplo de los grandes atletas,
que saben cmo mantener un buen desempeo a pesar de la
presin.
- El dilema de delegar: a veces, los gerentes siente que saben
demasiado como para delegar. Les parece que les tomara
demasiado tiempo transmitir el conocimiento. Cuando delegan, terminan frustrados porque tienen que supervisar el trabajo, y sufren al descubrir que las personas en quienes delegaron el trabajo no dieron lo mejor de s. Para evitar esta
situacin, debemos designar un comisionado que se encargar
de lidiar con los dems empleados.
- El abrazo de la confianza: los gerentes deben exudar confianza, pero nunca arrogancia. A veces debemos mostrarnos
confiados aunque no estemos seguros de estar siguiendo el
camino correcto. Esto evitar que los empleados pierdan confianza en nosotros y en ellos mismos. Debemos reclutar un
grupo de asesores que nos ayude en los momentos de crisis.
Siempre debemos ser modestos y escuchar a los dems.
- La ambigedad de actuar: qu debemos hacer para movernos resueltamente en un mundo lleno de incertidumbre? A
veces, actuamos resueltamente y no obtenemos ms que un
desastre, sobre todo cuando estamos lejos del problema. Otras
veces, dudamos y generamos un retraso costoso. No existe un
manual que nos ensee a tomar decisiones. Todo lo que
necesitamos es buen juicio. Hay momentos para esperar y
momentos para actuar.
El contenido de este Resumido es Copyright 2014 por Resumido.com, todos los derechos reservados
Los derechos intelectuales del libro y su contenido son propiedad del autor y las empresas que lo registraron originalmente.
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7. Integradores: debemos movernos sin problemas entre
pensar y hacer.
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