UNIDAD I INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN

El ser humano es social por naturaleza, lo que implica vivir organizadamente. Esto, a su vez,
requiere de dividir las funciones sociales en forma ordenada, de modo que algunos miembros
produzcan alimentos, otros vestidos, otros den servicios. Desde que el hombre constituy la tribu
requiri de administracin grupal para sobrevivir y cubrir cada vez ms sus crecientes necesidades,
por lo que la administracin es una de las actividades y trabajos ms antiguos, e interesantes.
As podemos iniciar a partir de este concepto: diciendo que la administracin es la actividad humana
encargada de organizar y dirigir el trabajo individual y colectivo efectivo en trminos de objetivos
predeterminados.
Podemos decir que la administracin se ha ido formando conforme han ido creciendo las
necesidades humanas. En un principio, los administradores nacan y eran productos de un liderazgo
nato; pero la evolucin de la misma sociedad fue exigiendo ms conocimientos de organizacin de
trabajo y de un mejoramiento continuo de los procesos, los productos y las tcnicas administrativas.
Podemos comparar el desarrollo de la misma, con el movimiento de una locomotora, que inicia su
marcha lentamente y, poco a poco, va tomando mayor velocidad y su conduccin requiere ms
pericia. Es una disciplina altamente dinmica que hoy en da implica una preparacin continua
profesional. En este campo de la actividad humana concurren tolas las dems profesiones para su
perfeccionamiento; adems de que todos los otros campos la utilizan cada vez ms como
herramienta.
CONCEPTO DE ADMINISTRACIN.
Willbur Jimnez Castro, citado por Sergio Hernndez (2005), define la administracin como: una
ciencia compuesta de principios, tcnicas y prcticas, cuya aplicacin a conjuntos humanos permite
establecer sistemas racionales de esfuerzos cooperativos, a travs de los cuales se pueden alcanzar
propsitos comunes que individualmente no se pueden lograr en los organismos sociales
Por su parte, Fremont E., Kast, citado por Sergio Hernndez (2005), dice que la: administracin es
la coordinacin de hombres y recursos materiales para el logro de objetivos organizativos, lo que se

logra por medio de cuatro elementos: direccin hacia objetivos, a travs de gente, mediante tcnicas
y dentro de una organizacin
Chiavenato Adalberto (1999), refiere que la palabra administracin viene: del latn ad (direccin o
tendencia) y minister (subordinacin u obediencia), y significa cumplimiento de una funcin bajo el
mando de otro; esto es, prestacin de un servicio
Sin embargo, el significado original de esta palabra sufri una radical transformacin, ya que la tarea
actual de la administracin es interpretar los objetivos propuestos por la organizacin y
transformarlos en accin organizacional a travs de la planeacin, la organizacin, la direccin y el
control de todas las actividades realizadas en las reas y niveles de la empresas, con el fin de
alcanzar tales objetivos de la manera ms adecuada a la situacin.
Por consiguiente, administracin es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los
recursos para lograr los objetivos.
LA ADMINISTRACIN Y SU RELACIN CON OTRAS DISCIPLINAS.
El trabajo del administrador profesional se nutre de la teora, de las tcnicas y prcticas
administrativas y de la experiencia personal. Tiene ntima relacin con otros campos del saber
humano.
Con las Ciencias Sociales, su formacin requiere del dominio de conocimientos de la conducta
humana: individual, grupal y social. De ah la necesidad de que se aplique al estudio de la psicologa
y sociologa, bsicamente en el rea industrial y organizacional.
Su relacin con la teora contable y financiera es estrecha, ya que su toma de decisiones, sobre todo
cuando se ocupan cargos de alta direccin, se apoya en los resultados de su gestin y de las reas
que l coordina. Asimismo, su vnculo con la informtica es cada vez mayor; el dominio de
programas de cmputo ser cada da una habilidad ms til en el trabajo del administrador. Ya
Francis Bacon lo dijo: la informacin es poder
Tambin requiere de conocimientos matemticos y estadsticos. Las tcnicas modernas de la
administracin estn basadas en gran parte en la aplicacin de la estadstica en todas las reas del
trabajo administrativo. Las matemticas se utilizan tanto en las finanzas, como en la produccin y en
la investigacin de los mercados.
Su relacin con la economa es ntima. De hecho, la administracin es un producto de la teora
econmica. En algunos pases de Europa, los administradores profesionales son graduados en
microeconoma o economa de empresas. En la poca actual, marcada por la globalizacin de los
mercados, se exige que el administrador adquiera una visin del fenmeno econmico mundial.

El derecho como campo del conocimiento del administrador es fundamental, ya que la empresa
acta en un medio normado por leyes mercantiles, laborales, ecolgicas, fiscales, civiles, del pas
donde opera.
La empresa como organismo social se desenvuelve en sociedades con normas que regulan la vida
de estos organismos, tanto en su actividad mercantil como en su relacin con los trabajadores. As,
por medio del derecho civil se regulan contactos con otros organismos y personas. Por otro lado,
existe una normativa ecolgica que impone restricciones y obligaciones a las actividades
industriales.
INTERRELACIN DE LA ADMINISTRACIN CON OTRAS DISCIPLINAS

Fuente: Much Galindo y Garcia Martnez. Fundamentos de Administracin.

ORIGEN Y ANTECEDENTES HISTRICOS DE LA ADMINISTRACIN

La administracin tal y como hoy la conocemos es el resultado histrico e integrado de la
contribucin acumulada de numerosos pioneros: filsofos, economistas, estadistas e incluso
empresarios que con el transcurso del tiempo fueron desarrollando y divulgando obras y teoras en
su campo de actividades. Por tanto, no es de extraar que la administracin moderna utilice
ampliamente ciertos conceptos y principios descubiertos y empleados de las ciencias matemticas

(incluso en la estadstica), en las ciencias humanas (psicologa, sociologa, biologa, educacin,

etc.), en las ciencias fsicas (fsica, qumica, etc.) as como el derecho, ingeniera, etc.
A pesar de todo el progreso alcanzado por el conocimiento humano, la llamada Ciencia de la
Administracin slo surgi a principios del siglo XX, y fue un acontecimiento histrico de gran
trascendencia. La Teora General de la Administracin es un rea nueva del conocimiento humano.
Para que surgiese se necesitaron muchos siglos de preparacin y muchos antecedentes capaces de
hacer viables las condiciones indispensables para su aparicin.
En su larga historia hasta inicios del siglo XX, la administracin se desarroll con lentitud
impresionante. Slo a partir de este siglo atraves etapas de desarrollo de notable pujanza e
innovacin. En la actualidad, en la mayor parte de los pases desarrollados existe una sociedad
pluralista de organizaciones en que la satisfaccin de la mayora de las necesidades sociales (como
la produccin, la prestacin de un servicio especializado de educacin o de atencin hospitalaria, la
garanta de la defensa nacional o de la preservacin del medio ambiente) es confiada a
organizaciones (empresas, universidades, escuelas, hospitales, ejercito, organizaciones de servicios
pblicos) que son administrados por grupos directivos propios para que sean ms eficaces. A
diferencia de lo anterior, a finales del siglo XIX la sociedad funcionaba de manera completamente
diferente pues las organizaciones eran pocas y pequeas: predominaban los pequeos talleres, los
artesanos independientes, las pequeas escuelas, los profesionales independientes (mdicos y
abogados que trabajaban por cuenta propia), el labrador, el tendero de la esquina etc. A pesar de
que en la historia de la humanidad siempre existi el trabajo, la historia de las organizaciones y de
su administracin es un captulo que empez en poca reciente.

ANTECEDENTES HISTORICOS
Desde que el hombre apareci en la tierra ha trabajado para subsistir, tratando de lograr en sus
actividades la mayor efectividad posible; para ello, ha utilizado en cierto grado a la administracin.
Para comprender el significado de la administracin, es necesario efectuar una breve revisin
histrica de las relaciones de trabajo, porque es precisamente en la relacin de trabajo donde se
manifiesta ms representativamente el fenmeno administrativo.
poca primitiva

En esta poca, los miembros de la tribu trabajaban en actividades <te caza, pesca y recoleccin. Los
jefes de familia ejercan la autoridad para tomar las decisiones de mayor importancia. Exista la
divisin primitiva del trabajo originada por la diferente capacidad de los sexos y las edades de los
individuos integrantes de la sociedad. Al trabajar el hombre en grupo, surgi de manera incipiente la
administracin, como una asociacin de esfuerzos para lograr un fin determinado
que requiere de la participacin de varias personas (fig. 1.1)

(fig. 1.1)

Periodo agrcola
Se caracteriz por la aparicin de la agricultura y de la vida sedentaria. Prevaleci la divisin del
trabajo por edad y sexo. Se acentu la organizacin social de tipo patriarcal. La caza, pesca y
recoleccin pasaron a tener un lugar de importancia secundaria en la economa agrcola de
subsistencia.
El crecimiento demogrfico oblig a los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos en el grupo social
y, en consecuencia, a mejorar la aplicacin de la administracin.
Con la aparicin del Estado, que seala el inicio de la civilizacin, surgieron la ciencia, la literatura, la
religin, la organizacin poltica, la escritura y el urbanismo. En Mesopotamia y Egipto, estados
representativos de esta poca, se manifest el surgimiento de clases sociales. El control del trabajo

colectivo y el pago de tributos en especie eran las bases en que se apoyaban estas civilizaciones,
que obviamente exiga una mayor complejidad en la administracin. Los precursores de la
administracin moderna fueron los funcionarios encargados de aplicar las polticas tributarias del
Estado y de manejar a numerosos grupos humanos en la construccin de grandes obras
arquitectnicas.
El Cdigo de Hamurabi ilustra el alto grado de desarrollo del comercio en Babilonia y,
consecuentemente, de algunos aspectos de la administracin, tales como las operaciones
crediticias, la contabilidad de los templos y el archivo de una gran casa de comercio. Los grandes
avances de estas civilizaciones se lograron en gran parte a travs de la utilizacin de la
administracin (fig. 1.2).

(fig. 1.2)

Antigedad grecolatina
En esta poca apareci el esclavismo; la administracin se caracteriz por su orientacin hacia una
estricta supervisin del trabajo y el castigo corporal como forma disciplinaria. El esclavo careca de
derechos y se le ocupaba en cualquier labor de produccin. Existi un bajo rendimiento productivo
ocasionado por el descontento y el trato inhumano que sufrieron los esclavos debido a estas
medidas administrativas. Esta forma de organizacin fue en gran parte la causa de la cada del
Imperio Romano (fig. 1.3).

(fig. 1.3)
poca feudal
Durante el feudalismo, las relaciones sociales se caracterizaron por un rgimen de servidumbre. La
administracin interior del feudo estaba sujeta al criterio del seor feudal, quien ejerca un control
sobre la produccin del siervo.
Al finalizar esta poca, un gran nmero de siervos se convirtieron en trabajadores
independientes, organizndose as los talleres artesanales y el sistema de oficios con nuevas
estructuras de autoridad en la administracin. Los artesanos-patrones trabajaban al Iado de los
oficiales y aprendices en quienes delegaban su autoridad. El desarrollo del comercio en gran escala
origin que la economa familiar se convirtiera en economa de ciudad. Aparecieron las
corporaciones o gremios que regulaban horarios, salarios y dems condiciones de trabajo; en dichos
organismos se encuentra el origen de los actuales sindicatos. (fig. 1.3)

(fig. 1.4)
Revolucin Industrial
Esta poca se caracteriz por la aparicin de diversos inventos y descubrimientos -por ejemplo, la
mquina de vapor-, mismos que propiciaron el desarrollo industrial y, consecuentemente, grandes
cambios en la organizacin social. Desaparecieron los talleres artesanales y se centraliz la
produccin, 10 que dio origen al sistema de fbricas en donde el empresario era dueo de los
medios de produccin y el trabajador venda su fuerza de trabajo. Surgi la especializacin y la
produccin en serie. La administracin segua careciendo de bases cientficas; se caracterizaba por
la explotacin inhumana del trabajador (horarios excesivos, ambiente de trabajo insalubre, labores
peligrosas, etc.) y por ser una administracin de tipo coercitivo, influida por el espritu liberal de la
poca, que otorgaba al empresario gran libertad de accin (fig. 1.5).

(fig. 1.5)
Siglo XX
Se caracteriza por un gran desarrollo tecnolgico e industrial y, consecuentemente, por la
consolidacin de la administracin. A principios de este siglo surge la administracin cientfica,
siendo Frederick Winslow Taylor su iniciador; de ah en adelante, multitud de autores se dedican al
estudio de esta disciplina. La administracin se torna indispensable en el manejo de cualquier tipo de
empresa, ya que a travs de aqulla se logra la obtencin de eficiencia, la optimizacin de los
recursos y la simplificacin del trabajo.
En la actualidad, la administracin se aplica en cualquier actividad organizada: desde la realizacin
de un evento deportivo hasta el lanzamiento de un cohete interespacial, siendo imprescindible para
el buen funcionamiento de cualquier organismo social.

La administracin en Amrica Latina

En la poca precolombina existieron tres civilizaciones en Amrica: la del altiplano mexicano, la del
rea maya y la de la regin incaica. De manera similar a las civilizaciones del viejo mundo, la
administracin tuvo gran importancia y revisti formas complejas en la organizacin social,
econmica y poltica de estos pueblos.

Los incas desarrollaron un sistema de organizacin bastante complejo, basado en el intercambio de

productos de diferentes regiones eco lgicas. Los aztecas crearon un imperio sustentado en
numerosas provincias tributarias; la conquista de otros pueblos como instrumento de dominio origin
mltiples tcnicas para administrar adecuadamente los tributos. Constancias de los avances
administrativos en la poca prehispnica son el Cdice Mendocino, la Matrcula de Tributos o bien
las descripciones de los cronistas como las del padre Fray Bernardino de Sahagn.
En la actualidad, slo podemos explicar los restos monumentales de las civilizaciones prehispnicas
con base en formas de trabajo colectivo, que fueron posibles gracias a una administracin interna de
los estados, sumamente avanzada (fig. 1.6).
Durante la Colonia, se importaron del viejo continente las tcnicas de administracin colonial; lo
mismo sucedi durante el siglo XIX. A partir del siglo XX y aun en la actualidad, dependemos de las
corrientes administrativas originadas en Estados Unidos.

(fig. 1.6)
EVOLUCIN HISTRICA DE LAS EMPRESAS.
Durante su larga historia y hasta mediados del siglo XVIII las empresas se han desarrollado con gran
lentitud. No obstante que siempre existi el trabajo organizado y dirigido en la historia de la
humanidad, la historia de las empresas y sobre todo en la de su administracin, es un capitulo
reciente, iniciado hace poco tiempo.

A partir de 1976, despus de la invencin de la mquina de vapor por James Watt y su consiguiente
aplicacin en la produccin, surgi una nueva concepcin en casi un siglo, provoc profundos y
rpidos cambios polticos, sociales y econmicos, mucho mayores que los ocurridos en el milenio
anterior. Este perodo, por todo el mundo civilizado de la poca de la Revolucin Industrial sustituy
el primitivo del taller artesano por la industrializacin y preparo el camino para el surgimiento de las
modernas empresas y los desafos de la administracin.
La historia de las empresas puede dividirse en 6 etapas:
Artesanal:

Se inicia en 1780, con la revolucin.

El rgimen productivo se basa en los talleres de los artesanos y en la mano de obra
intensiva y no calificada empleada en la agricultura.
Sistema comercial basado en el trueque.
Predominan los pequeos talleres y las granjas que utilizan el trabajo de los esclavos.

Transicin del artesano a la industrializacin:

Corresponde a la primera revolucin industrial (1780-1860)

Etapa de la mecanizacin de los talleres (con el surgimiento de la mquina de hilar en 1767,
el telar hidrulico en 1769 y el telar mecnico en 1785) y de la agricultura (aparicin de las
desmontadora de algodn en 1972), gracias a la mquina de vapor y la aplicacin de la
fuerza motriz del vapor a la produccin.
Elemento representativo el carbn (como fuente bsica de energa) y el hierro (como
material bsico) que adquieren enorme importancia en el desarrollo de los pases.

Surgimiento del sistema fabril: los talleres mecanizados se convierten en fbricas dotadas
de enormes y pesadas mquinas que sustituyen la actividad muscular humana.
Los transportes toman vigoroso con la navegacin a vapor.
Se inventa la locomotora de vapor surgen las primeras vas frreas de gran extensin.
Se inventa el telgrafo elctrico (1835) y el sello (1835) y con ello avanzan las
comunicaciones.

Desarrollo Industrial:

Corresponde a la segunda revolucin industrial, entre 1860 y 1914

Los dos grandes componentes de esta etapa son el acero (como nuevo material bsico) y la
electricidad.
Se remplaza el hierro por el acero como material industrial y el vapor por la electricidad y los
derivados del petrleo como fuentes principales de energa.
Se desarrolla la maquinaria con la aparicin del motor de explosin y el motor elctrico
(1873).
Surge el automvil (1880) y el avin (1906) y con ello las transformaciones radicales de los
medios de comunicacin.
Se inventa el telgrafo inalmbrico, el telfono en 1876 y el cinematgrafo.
Aparecen los grandes bancos y las instituciones financieras.
Las empresas crecen desmesuradamente y experimentan un proceso de burocratizacin
debido a su tamao.

Gigantismo Industrial:

Etapa situada entre las dos guerras mundiales (entre 1914 y 1945) en la cual se utilizan
organizacin y tecnologa avanzada con fines blicos.
En este periodo las empresas alcanzan tamaos enormes y realizan operaciones
internacionales y multinacionales.

Se intensifican los trasportes: navegacin de gran calado, vas frreas y carreteras.

Perfeccionamiento del automvil y el avin
Las comunicaciones se amplan y gana rapidez con la radio y la televisin

Etapa Moderna

Es la etapa ms reciente; que va desde 1945 (post guerra) hasta 1980 y marca una clara
separacin entre los pases desarrollados (o industrializados), los pases subdesarrollados
(no industrializados) y los pases en desarrollo.

El avance tecnolgico se aplica con ms rapidez a fines comerciales a travs de productos y

procesos ms sofisticados.
Se fabrican nuevos materiales sintticos bsicos, como el plstico, aluminio, fibras textiles
sintticas y hormign.
Utilizan nuevas fuentes de energa como nuclear y solar.
El petrleo y la electricidad mantienen su predominio.
Surgen nuevas tecnologas como el circuito cerrado y el radio.
Esta tecnologa permite desarrollar las nuevas maravillas de nuestra apoca: la televisin a
colores, el sonido de alta fidelidad, el computador, la calculadora electrnica, la
comunicacin telefnica, la televisin satelital y la masificacin del automvil.
Junto a las empresas multinacionales, surgen empresas nacionales de gran tamao y
amplia variedad de empresas medianas y pequeas (entre las que se encuentran las micro
empresas y las mini empresas).
Surge la automatizacin y la computacin en muchas de estas empresas, aumentando sus
recursos y potencialidades y distancindolas cada vez ms de las empresas que no han
entrado en la modernizacin.

Globalizacin

En esta etapa las empresas no logran descifrar e interpretar de manera adecuada su

ambiente externo, que se caracteriza por ser muy complejo y variable.
Las empresas afrontan agudas competencias, dificultades para comprender las reacciones
del mercado y las acciones de los competidores.
Esta etapa se halla signada por la revolucin del computador se sustituye el msculo
humano por la mquina, as como el cerebro humano por la mquina electrnica.

EVOLUCIN HISTRICA DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Las primeras teoras sobre la administracin fueron intentos por tratar de conocer a determinados
novatos para la vida industrial a finales del siglo XIX y a principios del siglo XX en Estados Unidos y
en Europa. La serie de enfoques acerca de la teora de la administracin de los primeros das abarca
la administracin cientfica, la teora clsica de la organizacin, la escuela conductista y la ciencia de
la administracin.
La teora de la administracin cientfica surgi en parte, por la necesidad de elevar la productividad a
principios del siglo XX (1856-1915), en Estados Unidos en especial, haba poca oferta de mano de
obra. La nica manera de aumentar la productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores.
As fue como Frederick Taylor, Henry Gantt y Frank y Lillian Gilbreth inventaron el conjunto de
principios que se conocen como la teora de la administracin cientfica, que pretenda determinar en
forma cientfica, los mejores mtodos para realizar cada tarea, as como para seleccionar,

desarrollar, educar y cooperar estrecha y amistosamente el trabajo, entre obreros y patrones. Las
contribuciones de la teora de la administracin cientfica fue la organizacin racional del trabajo, que
consisti en sustituir los mtodos empricos y rudimentarios por mtodos cientficos, encontrndose
entre sus principales aportes: el anlisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos (divisin de
los movimientos, utilizacin del cronometro para determinar el tiempo de la tarea), estudio de la
fatiga humana (se consideraba que la fatiga humana reduca la productividad), la divisin del trabajo
y especializacin del obrero ( cada obrero se especializ en la ejecucin de una sola tarea), el
diseo de cargos y tareas (cargo: conjunto de tareas. Tareas: actividad ejecutada), incentivos
salriales y premios por produccin (remuneracin basada en el tiempo y en el nivel de eficiencia
mayor productividad = mayor salario), concepto de homo economicus (hombre motivado por
recompensas salriales), condiciones ambientales de trabajo (iluminacin, materiales de trabajo,
espacio fsico y comodidad), racionalidad del trabajo (anlisis y organizacin del trabajo),
estandarizacin de mtodos y mquinas (reducir la variabilidad y diversidad en el proceso
productivo, eliminar desperdicio y aumentar la eficiencia).

Crticas a la teora de la administracin cientfica, debido a la visin mecanicista del trabajo y a la

limitada perspectiva de lo que es la gestin empresarial, que no se reduce a la sola funcin de
produccin, se hizo evidente la insuficiencia de la teora de la administracin y con la crisis
econmica de 1929, surge la necesidad de orientar el pensamiento gerencial hacia nuevos
enfoques.
Es as como surge, en Francia la llamada teora clsica de la administracin, que se difundi con
rapidez por Europa. Si la administracin cientfica se caracterizaba por hacer nfasis en las tareas
que realiza el obrero, la teora clsica se distingua por el nfasis en la estructura que debe tener una
organizacin para lograr la eficiencia. Ambas teoras perseguan el mismo objetivo: la bsqueda de
la eficiencia de las organizaciones.
Segn la administracin cientfica, esa eficiencia se lograba a travs de la racionalizacin del trabajo
del obrero y la sumatoria de la eficiencia laboral.
En la teora clsica, se parte del todo organizacional y de su estructura para garantizar la eficiencia
en todas las partes involucradas, sean ella rganos (secciones, departamentos, etc.), o personas
(ocupantes de cargos y ejecutores de tareas). Fayol, ingeniero francs fundador de la teora clsica
de la administracin, parte de un enfoque sinttico, global y universal de la empresa, lo cual inicia la
concepcin anatmica y estructural de la organizacin, que desplaz con rapidez la visin analtica y
concreta de Taylor. Las contribuciones de la teora clsica a la organizacin, las describe Fayol en su
famoso libro Administracin Industrial y General, publicado en pars en 1926, donde estructur su
teora en cinco puntos, primero, present las seis funciones bsicas de la empresa, segundo, aclar

lo que son las funciones administrativas, definiendo el concepto de administracin, tercero, demostr
mediante la proporcionalidad de las funciones administrativas, que la jerarqua se reparte por toda la
empresa y que no son privativas de la alta gerencia, cuarto, diferenci los conceptos entre
administracin y organizacin y quinto, estableci los principios generales de la administracin.
Debido a la visin limitada y mecanicista de esta teora, donde se crea que el trabajador laboraba
por dinero y que con la simple adopcin de los principios generales de la administracin, era capaz
de proporcionar la mxima eficiencia posible, sin tomar en cuenta los aspectos informales y
psicolgicos del trabajador, origin la necesidad de romper con este paradigma y centrarse, en otro
enfoque que humanizara y democratizara la administracin.

Es as, como el pensamiento administrativo da paso a la escuela conductista (la organizacin son las
personas) surgi en parte, debido a que el enfoque clsico no lograba suficiente eficiencia productiva
ni armnica en el centro del trabajo. Para frustracin de los gerentes, las personas no siempre
seguan los patrones de conducta pronosticados o esperados. Por tanto, aumento el inters por
ayudar a los gerentes a manejar con ms eficiencia el lado personal de sus organizaciones. Este
movimiento de las relaciones humanas se inicia con los primeros intentos por descubrir, de manera
sistemtica, los factores sociales y psicolgicos que creaban relaciones humanas eficaces.
El movimiento de las relaciones humanas parti de una afamada serie de estudios realizados en
Western Electric Company entre 1924 y 1933. Con el tiempo, stos se conocieron como los
estudios de Hawthorne, Elton Mayo (1880-1049) y algunos compaeros de Harward entre ellos Fritz
J. Roethlisberger y William J. Dickson, llegaron a la conclusin de que los empleados trabajaran con
ms tesn si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban atencin
especial. Los investigadores tambin llegaron a la conclusin de que los grupos informales de
trabajo -el entorno social de los empleados-, tienen una influencia positiva en la productividad. Por
tal motivo, la presin del grupo con frecuencia, representaba una mayor influencia para aumentar la
productividad de los trabajadores que las demandas de la gerencia.
As pues, Mayo era de la opinin que el concepto de hombre social, movido por necesidades
sociales, deseoso de relaciones gratificantes en el trabajo y ms sensible a las personas del grupo
de trabajo que al control administrativo era complemento necesario del viejo concepto del hombre
racional, movido por sus necesidades econmicas personales. Las contribuciones de la teora de las
relaciones humanas a las organizaciones, se describen con el advenimiento de las implicaciones de
las relaciones humanas que incorpora un nuevo lenguaje al repertorio administrativo: donde se habla
de institucin, liderazgo, comunicacin, organizacin informal y dinmica de grupo. Esta teora ha
sido criticada muy fuertemente por el hecho de desarrollar una sutil estrategia para engaar a los
obreros, que trabajaban ms y exigan menos. Esta estrategia manipuladora buscaba modificar el

comportamiento del empleado a favor de los objetivos de la administracin. Debido a tantas crticas,
fue necesario reformular la teora de las relaciones humanas a partir de la teora comportamental.

BIBLIOGRAFIA
Chiavenato Idalberto (1999), Introduccin a la Teora General de la Administracin. McGrawHill.
Quinta Edicin.
Harold Koontz y Cyril ODonnell (1964), Principios de Administracin. Editorial Livraria Pioneira. Sao
Pablo.
James D. Money (1947). The principles of Organization. Harper & BROS. Nueva York.
Motta Fernando C (1951). Teora General de la Administracin. Una Introduccin.
Much Galindo y Garcia Martinez. Fundamentos de Administracin. (5a. ed.). Mxico: Editorial Trillas,
S.A.
Sergio Hernndez y Rodrguez (2005). Administracin. Pensamiento, proceso, estrategia y
vanguardia. McGraw Hill. Segunda Edicin.
Material Adaptado por: Carlos Alberto Rojas Rodrguez