CONDICIONES Y RIESGOS

1. Cobertura de los depsitos por el Fondo de Seguro de Depsitos.

Se encuentran respaldados por el Fondo Seguro de Depsitos, los depsitos de las personas naturales y
jurdicas, incluyendo los depsitos a la vista de las personas jurdicas, segn la Ley N 26702 hasta por un
monto de S/. 96,246.00 (periodo Diciembre 2015 - Febrero 2016 NB-229-2015, sujeto a modificacin
trimestral por la SBS).
2. Condiciones de uso y conservacin de la chequera.
El Banco pone a su disposicin una chequera (talonario de cheques), mediante la cual Usted podr girar y
desglosar cheques numerados, los cuales sern pagados con los fondos (dinero) disponibles en su(s)
cuenta(s). Usted debe girar los cheques con letra clara y sin ningn tipo de enmendaduras, sealando los
importes tanto en letras como en cifras sin dejar espacios en blanco, debiendo incluir la(s) firma(s)
registrada(s) en el Banco.
3. Medidas para preservar la seguridad de la chequera.
Y sta se extrave, la sustraigan o roben, Usted debe presentar una carta acompaada de la respectiva
denuncia policial en la Oficina que la emiti, solicitando la anulacin del documento en cuestin. Luego la
Oficina anular el Talonario en el sistema.
4. Los lmites que, en su caso, se establezcan a las operaciones que se ejecuten a travs de la chequera.
Se podr girar cheques hasta por el lmite de la cuenta y a su vez, el beneficiario podr cobrarlos con abono
en cuenta, a travs de nuestra red de oficinas. El cobro de cheques en un banco distinto al BBVA Continental
se realizar a travs de un procedimiento de canje, el cual toma un plazo mximo de 2 das. Si el cheque es
rechazado, ste se devolver a la oficina donde fue depositado para que el cliente lo pueda recoger.
5. Condiciones de uso y conservacin de la tarjeta de dbito.
El Banco pone a su disposicin una Tarjeta de Dbito, mediante la cual Usted podr utilizar su(s) Cuentas(s) a
travs de nuestra red de oficinas, cajeros automticos, agentes express, red de establecimientos afiliados a
VISA y bancos corresponsales del pas y del exterior. Cuando sea necesario, Usted deber presentar la
Tarjeta y la Clave Secreta como medio para realizar las operaciones.
6. Medidas para preservar la seguridad de la tarjeta de dbito.
Usted debe mantener en estricta reserva su clave y notificar de inmediato el extravo, sustraccin o robo de la
Tarjeta, visitando nuestra Red de Oficinas o llamando a nuestra Banca por Telfono al (01) 595-0000.
Sugerencias adicionales:
Marcar su clave teniendo cuidado que nadie la vea, ya que nadie debe conocer la clave de su tarjeta.
No perder de vista su tarjeta.
No aceptar ayuda de extraos al momento de utilizarla en el cajero automtico.
7. Los lmites que, en su caso, se establezcan a las operaciones que se ejecuten a travs de la tarjeta de
dbito.
En caso la cuenta tenga Tarjeta de Dbito:
Operaciones en Cajero automtico:
Usted podr retirar efectivo hasta por S/. 1,900.00 US$. 680.00 por
da. Adicionalmente Usted podr realizar transferencias entre cuentas
del BBVA Continental y el pago de tarjetas de crdito del BBVA
Continental hasta por S/. 3,500.00 US$. 1,000.00 por da (solo para
el caso del pago de tarjetas, se realizar con cargo en cuenta). Para el
pago de servicios de agua, telfono y cable hasta por S/. 3,500.00 por
da solo con cargo en cuenta.

Operaciones en Banca por Internet:

Operaciones en Agentes Express:

Operaciones en Agente KASNET:

Operaciones en Cajero Depsito:

Operaciones en Saldo Express:

Usted podr realizar transferencias a terceros hasta por S/. 5,000.00

por da. Adems se podr realizar el pago de servicios de agua,
telfono y cable hasta por S/. 2,000.00 por da, as como los dems
pagos de instituciones y empresas hasta por S/. 10,000.00 por da
(incluyendo pago de servicio de luz). El pago de tarjetas de crdito a
terceros se podr realizar hasta por S/.5,000.00 y para otros bancos,
se podr realizar hasta por S/. 10,000.00 por da.
Usted puede modificar los lmites establecidos del pago del servicio de
agua, luz, instituciones y empresas, llamando a Banca por telfono y
autenticndose con su tarjeta y clave. No aplica para Tarjeta de Dbito
Empresarial.
Usted podr realizar el pago servicios de agua, telfono y cable y
transferencias entre cuentas del BBVA Continental hasta por S/.
1,900.00 por da. Adicionalmente podr realizar depsitos, retiros y
pagos de tarjetas de crdito del BBVA Continental hasta por S/. 800.00
por da.
Usted podr realizar depsitos y retiros hasta por S/. 500.00 por da.
Adicionalmente podr realizar el pago de servicios de agua, telfono y
cable y pagos de tarjetas de crdito del BBVA Continental hasta por S/.
1,000.00 por da. Adems de transferencias entre cuentas del BBVA
Continental hasta por S/. 1,900.00 por da. No aplica para Tarjeta de
Dbito Empresarial.
Usted podr realizar depsitos hasta por S/. 10,000.00 US$. 3,500.00
por da.
Usted podr realizar el pago de servicios de agua, telfono y cable,
transferencias entre cuentas del BBVA Continental y pago de tarjetas
de crdito del BBVA Continental hasta por S/.1,900.00 por da (solo
para el pago de tarjetas de crdito del BBVA Continental se realizar
con cargo en cuenta).

8. Procedimiento para afiliarse al sistema de dbito automtico.

Afiliacin al pago del servicio de Luz del Sur, Edelnor, Sedapal y Telefnica:
A travs de nuestra red de oficinas:
Usted deber acercarse a cualquier oficina del BBVA Continental para solicitar la afiliacin del dbito
automtico en cuenta por pago de estos servicios.
Usted deber llenar y firmar una Solicitud de afiliacin o un srvase ejecutar. Los datos requeridos
para la afiliacin son nombres y apellidos, nmero de documento de identidad, direccin, nmero de
cuenta de la cual se debitar y el servicio a afiliar.
Usted recibir un cargo de solicitud de afiliacin como constancia de su gestin.
Luego de validar e ingresar los datos en el sistema del Banco, el Banco le comunicar la aceptacin de
su solicitud y confirmar la primera fecha tentativa del cargo por el medio que Usted hubiere
establecido o comunicado.
A travs de banca por internet:
Usted puede afiliarse al dbito automtico de los servicios mencionados a travs de:
www.bbvacontinental.pe / Banca por internet/ Mis cuentas/ apartado afliate. No aplica para Tarjeta de
Dbito Empresarial.
Afiliacin al pago de otros servicios (*)
Usted deber acercarse a la empresa y solicitar la afiliacin de dbito automtico en cuenta por pago
de servicios.
El Banco le entregar a Usted un formato propio de solicitud de afiliacin.

 Usted deber llenar y firmar el formato de afiliacin. Los datos requeridos para la afiliacin son
nombres y apellidos, nmero de documento de identidad, direccin, nmero de cuenta de la cual se
debitar y el servicio a afiliar.
Usted deber recibir un cargo de solicitud de afiliacin como constancia de su gestin.
Luego de validar e ingresar los datos en el sistema del Banco, el Banco le comunicar la aceptacin de
su solicitud y confirmar la primera fecha tentativa del cargo por el medio que Usted hubiere
establecido o comunicado.
Desafiliacin al sistema de dbito automtico (para todos los servicios):
Usted podr acercarse a cualquier oficina del Banco para solicitar la desafiliacin del servicio de dbito
automtico en cuenta, mediante la presentacin de un srvase ejecutar o la solicitud afiliacin o
desafiliacin indicando nombres y apellidos, nmero de documento de identidad, nmero de cuenta y
el servicio a desafiliar. El Banco registrar dicha solicitud y entregar una copia del original de la
solicitud.
El Banco confirmar al cliente, la desafiliacin del servicio, dependiendo del ciclo de facturacin.
(*) Para consultar la lista de comercios afiliados a este servicio, ingresar a www.bbvacontinental.pe
9. Procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta.
Se deber informar al BBVA Continental el fallecimiento de un titular de cuenta(s) de ahorros y/o corriente,
presentar el Certificado de Defuncin. Se proceder al bloqueo de la(s) cuenta(s) y a la cancelacin una lnea
crdito, en caso tuviera. La disposicin de los fondos corresponder a quien acredite tener a derecho acceder
a ellos.
En caso los herederos desearan disponer de los fondos o bienes en custodia del BBVA Continental, debern
acreditar la calidad de herederos. Segn el documento legal E1064 Solicitud de Visado de Poderes, debern
presentar los siguientes documentos:
-

En caso existiera un testamento del fallecido:

Copia del Testamento correspondiente.

Original de la Copia Literal Completa del Testamento inscrito en Registros Pblicos.
Original de la partida de defuncin emitida por la Municipalidad o RENIEC.
Carta de solicitud para ejecutar las operaciones bancarias suscrita por todos los herederos con firmas
legalizadas, en la cual se indique: porcentajes de distribucin de los fondos, forma de pago de importes, o
indicar distribucin de fondos de acuerdo a la ley.

En caso no existiera un testamento del fallecido:

Original de la Copia Literal Completa de la Sucesin Intestada inscrita en Registros Pblicos.

Copia de la Escritura Pblica de Sucesin Intestada.
Original de la partida de defuncin emitida por la Municipalidad o RENIEC.
Carta de solicitud para ejecutar las operaciones bancarias suscrita por todos los herederos con firmas
legalizadas, en la cual se indique: porcentajes de distribucin de los fondos, forma de pago de importes, o
indicar distribucin de fondos de acuerdo a la ley.
En los casos en que las cuentas pasivas sean: o, y/o deber adjuntarse el consentimiento del cotitular
por escrito.
En los casos, en que dentro de los herederos declarados se encuentre un menor e edad, adjuntar
resolucin judicial sobre Particin Judicial de Bienes conforme artculo 855 de Cdigo Civil.

Las situaciones especiales como menores de edad, cotitularidad, incapacidad, entre otros
requerirn de documentacin adicional a criterio del BBVA Continental, que deber ser solicitada en
cualquiera de nuestras oficinas.
10. Procedimiento para presentacin y atencin de solicitudes de resolucin del contrato.
A travs de la red de oficinas:
Usted deber acercarse a la oficina donde abri su cuenta con su documento de identidad.

La cuenta no deber tener adeudos. De tenerlos, deber cancelar previamente el ntegro del saldo deudor.
De tener cargos automticos afiliados, deber solicitar el cambio a otra cuenta o su anulacin.
Usted deber llenar y firmar un srvase ejecutar, solicitando la cancelacin de la cuenta.
Para Cuentas Corrientes, Usted deber devolver las chequeras que se hayan emitido contra dicha cuenta.
El cierre de la cuenta se da al da siguiente de presentado el srvase ejecutar.

11. Instancias ante las que Usted puede recurrir para presentar reclamos y/o denuncias por las
operaciones y servicios.
Si Usted no se encuentra conforme con algn producto o servicio puede ingresar su reclamo o denuncia
llamando por telfono al (01) 595-0000 opcin 9 y/o a travs de nuestra pgina web: www.bbvacontinental.pe /
Atencin al cliente / Libro de Reclamaciones o acercndose a cualquier oficina del BBVA Continental.
En caso no quedar conforme, puede transmitir su reclamo a las siguientes entidades: Superintendencia de
Banca, Seguros y AFP (SBS) o INDECOPI.