PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS

UNIDAD # 01

Facilitador: JOSE ALEJANDRO DURANGO MARIN

ASESTRA

EVOLUCION DE LAS DIFERENTES TEORAS ADMINISTRATIVAS

AOS
1903
1909
1916
1932
1947
1951
1953
1954
1957
1962
1972
1975
1980
1980
1990
1995
2000

TEORIAS
Administracin cientifica
Teora de la burocracia
teora clsica
Teora de las relaciones humanas
Teora estructuralista
Teora de sistemas
Enfoque Sociotcnico
Teora neoclsica
Teora del comportamiento
Desarrollo organizacional
Teora situacional
Enfoque estrategico
Teora Z
Filosofia de la calidad total
Enfoque de reingeniera
Teora del servicio
Teora de la virtualidad

LA SOCIEDAD Y LAS ORGANIZACIONES.

El mundo de hoy es una sociedad compuesta por organizaciones.

La administracin es imprescindible para la existencia, la supervivencia y el xito de

estas organizaciones.
Por lo tanto se requieren administradores que tengan diferentes habilidades como las
siguientes:
Habilidad humana
Habilidad tcnica

Habilidad conceptual.
Toda organizacin debe ser administrada.

Vivimos en una civilizacin donde el esfuerzo cooperativo del hombre es la base

fundamental de la sociedad.

QUE ES ADMINISTRAR
Administrar es el proceso de: planear, organizar, dirigir y controlar el uso
de los recursos para lograr los objetivos.
En los sistemas de calidad total se habla del ciclo de mejoramiento
continuo:
Planear,hacer,verificar, ajustar y normalizar
Etimologa de la palabra administracin:

AD:Direccin, tendencia.
MINISTER:Subordinacin u obediencia

Cumplimiento de una funcin bajo el mando de otro.

ALGUNAS DEFINICIONES

TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES:

Es el campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio de las organizaciones en general.

ADMINISTRACIN :
Es la conduccin racional de las actividades de una organizacin.

TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN

Es el campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administracin de las
organizaciones en general.
TAREA BASICA DE LA ADMINISTRACIN
Llevar a cabo las actividades con la participacin de las personas.
TAREA ACTUAL DE LA ADMINISTRACIN
Interpretar los objetivos propuestos por la organizacin y transformarlos en accin organizacional
a travs de la planeacin, la organizacin, la direccin y el control de todas las actividades
realizadas en las reas y niveles de la empresa, con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera
ms adecuada a la situacin.
ADMINISTRACIN
Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los
objetivos.

LAS CINCO VARIABLES BSICAS DE LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION

TAREAS

ESTRUCTURA
TECNOLOGIA

ORGANIZACION

AMBIENTE

PERSONAS

TEORAS ADMINISTRATIVAS MS IMPORTANTES Y SUS ENFOQUES

PRINCIPALES
(Tomado del libro introduccin a la administracin de Chiavenato)
NFASIS

TEORAS ADMINISTRATIVAS

ENFOQUES PRINCIPALES

En las tareas

Administracin cientfica

Racionalizacin del trabajo en el

nivel operacional.

En la estructura

Teora clsica
Teora neoclsica

Organizacin formal.
Principios
generales
de
administracin.
Funciones del administrador..

Teora de la burocracia

Organizacin formal burocrtica.

Racionalidad organizacional.

Teora estructuralista.

Enfoque mltiple.
Organizacin formal e informal.
Anlisis
intraorganizacional
y
anlisis interorganizacional.

En las personas

Teora
de
humanas.

Teora
del
organizacional.

las

En la tecnologa

relaciones Organizacin informal.

Motivacin,
liderazgo,
comunicaciones y dinmica de
grupo.

comportamiento Estilos de administracin.

Teora de las decisiones.
Integracin
de
los
objetivos
organizacionales e individuales.

Teora
del
organizacional

En el ambiente

la

desarrollo Cambio
organizacional
planeado.
Enfoque de sistema abierto.

Teora estructuralista
Teora neoestructuralista

Anlisis
intraorganizacional
anlisis ambiental.
Enfoque de sistema abierto.

Teora situcional

Anlisis ambiental (imperativo

ambiental).
Enfoque de sistema abierto.

Teora situacional o contingencial

Administracin de la tecnologa
(imperativo tecnolgico).

ASESTRA

COMO DEBERAN SER LAS EMPRESAS EN LA NUEVA ECONOMIA

ECONOMIA CERRADA

ECONOMA ABIERTA

Lider en precios

Lider en costos

Rapidez en diseos

Diversificacin e innovacin

Precios segn los costos

Precios mercado internacional

Calidad regional

Calidad internacional

Reduccin de gastos

Reduccin costos no calidad

Normas nacionales

Normas internacionales

Capacitar para cumplir

Educar para crecer

Procesos tradicionales

Mejoramiento de los procesos

Producir para vender

Fanticos del cliente

Decisiones operativas

Decisiones estratgicas

CAMBIOS EN LOS ESTILOS GERENCIALES

DE

Comprensin incompleta y
ambigua de los
requerimientos del cliente.

Enfoque sistemtico para

entender los requerimientos
de los clientes internos y
externos.

Objetivos de corto plazo.

Equilibrio de objetivos de
corto y largo plazo.

Aceptacin de cierto margen

de error y de acciones
correctivas como norma.

Mejoramiento continuo y una

produccin libre de errores.

Solucin de problemas y
toma de decisiones en forma
individual no estructurada.

Solucin de problemas y
toma de decisiones en forma
participativa y disciplinada.

Estilo gerencial con objetivos Estilo abierto con objetivos

inciertos que generan miedo
claros que alientan solucin
al fallar
de problemas en equipo.

SOCIEDAD DE
RECURSO CLAVE:

PRIMERA OLA O
PRE-INDUSTRIAL
LA TIERRA

SEGUNDA OLA O
INDUSTRIAL

TERCERA OLA O
INFORMATIZADA

LA MAQUINARIA

EL CONOCIMIENTO

ECONOMA
DOMINANTE:

AGRCOLA

INDUSTRIAL

GRUPOS SOCIALES:

CAMPESINOS
TERRATENIENTES

OBREROS
EMPRESARIOS

PROSUMIDORES
TECNCRATAS

ENERGA Y
PROCESOS

INFORMTICA Y
TELEMTICA

DEL SIGLO XVIII

A 1950

A PARTIR DE 1950

TECNOLOGAS
DOMIINANTES:
LAPSO EN LA
HISTORIA:

DESARROLLO:

AGRARIA

DEL SIGLO XXX a de c

AL SIGLO XVIII d de c

LINEAL MODERADO

EXPONENCIAL Y
CONFLICTIVO

DE SERVICIOS

ASINTTICO
EQUILIBRADO

CUADRO 1. EVOLUCIN SOCIAL SEGN DANIEL BELL Y ALVIN TOFFLER

SOCIEDAD DE

RECURSO CLAVE:

ECONOMA
DOMINANTE:

CUARTA OLA O
ERA DEL SERVICIO
INNOVACIN Y CONOCIMIENTO

GERENCIA ESTRATGICA DEL SERVICIO

GRUPOS SOCIALES:

TECNOLOGAS
DOMIINANTES:

LAPSO EN LA
HISTORIA:

CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS

INFORMTICA, AUTOMATIZACIN,
GERENCIA DE LOS MOMENTOS DE
VERDAD
A PARTIR DE 1981

DESARROLLO:

EXPONENCIAL ALTAMENTE COMPETITIVA

CUADRO 2. EVOLUCIN HACIA LA ERA DEL SERVICIO

PRINCIPALES DESAFIOS DE LA ADMINISTRACIN

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

GLOBALIZACIN DE LA ECONOMIA E INTERNACIONALIZACIN DE
LOS NEGOCIOS
EL INTERNET
LA VIRTUALIDAD EN LAS EMPRESAS
LA INFLUENCIA DEL MUNDO VIRTUAL
CAMBIOS EN EL TAMAO DE LAS ORGANIZACIONES.

INFLUENCIA DE LAS VARIABLES MACROECONOMICAS:inflacin,tasas

de interes, tasas de cambio etc.

ADMINSITRACIN DE LA INCERTIDUMBRE
ASESTRA

INTRODUCCION A LA TEORIA CIENTFICA DE LA

ADMINISTRACION
El enfoque de la administracin cientfica es el primero elaborado en una
forma organizada , su principal exponente es ingeniero Federic Winslow
Taylor (1856-1915) quin se considera el fundador de la moderna TGA .
El nfasis de este enfoque es en las tareas.
En esta escuela se busca aplicar los mtodos de la ciencia a los
problemas de la administracin para obtener una elevada eficiencia
industrial.
Los principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la
administracin son la observacin y la medicin.

MAPA CONCEPTUAL
LA ADMINISTRACION
CIENTIFICA
PERIODOS

Administracion de talleres
1903

ESTUDIO DE LA DMON

ELEMENTOS DE ESTUDIO

Ciencia

Principios de
administracion cientifica
1911

Organizacin racional del

trabajo
ASPECTOS

1 Anlisis del trabajo tiempos y movimientos

2 Estudio de la fatiga humana
3 Divisin del trabajo y especializacin del obrero
4 Diseo de cargos y tareas
5 Incentivos salariales y premios por produccin
6 Concepto de hombre econmico
7 Condiciones amnbientales de trabajo
8 Estandarizacin de mtodos y de mquinas
9 Supervisin funcional

Principios de la
admon cientifica
PRINCIPALES
1 Ppio de la admon cientfrica
1.1 Planeacin
1.2 Preparacin
1.3 Control
1.4 Ejecucin
2 Eficiencia (Emerson) 12
3 Bsicos de Ford
3.1 Intensificacin
3.2 Economicidad
3.3 Productividad
4 Excepcin
ASESTRA

Evaluacin crtica de la
admon cientfica
PUNTOS

1 Mecanismo de la admon c.
2 Superespecializacin del
obrero
3 Visin microscpica del
hombre
4 Falta de comprobacinC.
5 Enfoque incompleto de la O
6 Limitacin campo aplicac.
7 Enfoque prescriptivo y nor
8 Enfoque de sistema cerrado

Presentacin de la teora clsica

S la administracin cientfica se caracterizaba por hacer nfasis en
las tareas que realizaba el obrero, la teora clsica se distingua por
el nfasis en la estructura y en las funciones que debe tener una
organizacin para lograr la eficiencia.
Ambas teoras perseguan el mismo objetivo: la bsqueda de la
eficiencia de las organizaciones.
La teora clsica nace en Francia en 1916 y su principal exponente
es el ingeniero de minas Henry Fayol , quien expuso su teora en su
famoso libro Administration industrielle et gnrale publicado en
Pars en 1916.
El estudio de Fayol parte de un enfoque sinttico, global y
universal de la empresa, lo cual inicia la concepcin anatmica y
estructural de la organizacin, que desplazo con rapidez la visin
analtica y concreta de Taylor.
ASESTRA
(Tomado de introduccin a la administracin
de I.Chiavenato)

MAPA CONCEPTUAL

TEORA CLSICA

EVALUACIN

EXPONENTES

Criticas

Henry Fayol

ENFOQUE
ASPECTOS

ELEMENTOS
Teora de la
organizacin

1 Las seis funciones bsicas

2 Concepto de administracin
3 Proporcionalidad de las fun
ciones admtivas.
4 Diferencia admon organizac
5Principios generales de la
admon.(14)

Lyndall Urwick

Investigacin
Previsin
Planeacin
COMPONENTES
Organizacin
Coordinacin
Direccin
Control

1 La admon como ciencia

2 Teora de la organizacin
3 Divisin del trabajo y especial
4 Coordinacin
5 Concepto de lnea y staff.

PRINCIPIOS
Especializacin
Autoridad
Amplitud administrativa.
Definicin

Luther Gulic
ELEMENTOS

Planeacin
Organizacin
Asesora
Direccin
Coordinacin
Informacin
Presupuesto

PUNTOS

1 Enfoque simplificado de la organizacin formal

2 Ausencia de trabajos experimentales.
3 Ultrarracionalismo en la concepcin de la administrac.
4 Teora de la mquina
5 Enfoque incompleto de la organizacin.
6 enfoque de sistema cerrado

Funciones Bsicas de la
Empresa
Administrativas

Tcnicas Comerciales

Financieras Seguridad Contables

Concepto de Administracin
Administrar segn Fayol es: planear,organizar,
dirigir, coordinar y controlar.
Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de
accin.

Organizar: Construir las estructuras materiales y

sociales de la empresa.
Dirigir: Guiar y orientar al personal.
Coordinar: Enlazar, unir y armonizar todos los actos y
esfuerzos colectivos.
Controlar: Verificar que todo se haga de acuerdo con

las reglas establecidas y las ordenes dadas.

PRESENTACIN DE LA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS

De la teora clsica de la administracin se pasa al enfoque humanstico que ocasiona

una clara revolucin conceptual de la teora administrativa.
El nfasis pasa de las tareas y la estructura a las personas que laboran y participan en las
organizaciones.
De los aspectos tcnicos y formales se pasa a los aspectos psicolgicos y sociolgicos.
El enfoque humanstico aparece con la teora de las relaciones humanas en los Estados
Unidos a partir de los aos treinta , su principal exponente es ELTON MAYO y sus
conclusiones se relacionan con el experimento de HAWTHORNE llevado a cabo entre
1927 y 1932 en la fabrica de Western Electric Company en Chicago.
Uno de los aspectos ms importantes es que identific la existencia de una organizacin
informal paralela a la organizacin formal y que influa significativamente en el
rendimiento de del trabajador.

El experimento delineo varios principios relacionados con:

El comportamiento social de los trabajadores.
Las relaciones humanas entre otros.

ASESTRA

MAPA CONCEPTUAL
TEORIA DE LAS
RELACIONES
HUMANAS
EXPONENTES
Elton Mayo
Jhon Dewey
Kurt Lewin

ORIGENES

Cuatro principios
CAUSAS

1 Humanizar y democratizar
la admon.
2 Desarrollo de las ciencias
humanas.
3 Filosofa pragmtica y sicologa dinalica.

PUNTOS

La civilizacin industrial y el
hombre

INFLUENCIA
El trabajo es una actividad grupal
El obrero acta como miembro de un grupo
Los jefes deben ser democrticos, persuacivos
La persona humana requiere estar en compaia y ser reconocida y tener comunicacin.
La industrializacin origina desintegracin de
la familia, los grupos informales y la religin.

4 Conclusiones del
experimento de
Hawthorne
ELEMENTOS
DESCRIPCION
Efecto de factores externos en la productividad
del trabajador.

La organizacin informal
Producc.controlada por stds
Penalizacin por el grupo
Insatisfaccin por pagos.
Liderazgo informal de obreros
Satisfaccin o no por superiores

CONCLUSIONES
El nivel de produccin depende de
la integracin social.
El comportamiento social del trabaj.
Las recompensas y sanciones
Los grupos informales.
Las relaciones humanas.
La importancia del cargo.
El nfasis en el aspecto emocional

ASESTRA

Funciones bsicas
de la organizacin
industrial
La fabrica es un
sistema social
Dos funciones pples
Producir bienes y
servicios.
Satisfaccin a sus
integrantes

MAPA CONCEPTUAL
IMPLICACIONES DE LA TEORA
DE LAS RELACIONES
HUMANAS

ENFASIS

Dinamica de
grupo

INFLUENCIA

El hombre social
La organizacin
informal

CONCEPCIN
1 Los trabajadores son criaturas sociales
complejas con sentimientos,deseos,temor.
2 Las personas se ven motivadas por ciertas
necesidades
3 El comportamiento de los grupos puede
manejarse mediante un estilo adecuado de
supervisin y liderazgo.
4 Las normas del grupo sirven de mecanismos reguladores

El proceso de
cambio

La comunicacin
Liderazgo

EVALUACIN

ASPECTOS
Concepto

LA MOTIVACION HUMANA

Criticas
TEORIAS
Rasgos personalidad
Estilos de l.
Situacionales

ASPECTOS
Moral y actitud

Teora de campo de
Kurt Lewin

La s necesidades
humanas bsicas

ELEMENTOS FUNDAMENTALES
C= f ( P,M )
C= Comportamiento
P= Interaccin de personas
M = Medio ambiente

Autorrealizacin
Sicolgicas
Fisiolgicas

Ciclo emocional
Frustracin

ALTA
Fanatismo
Equilibrio
Actitudes positivas
Barrera Estmulo
Satisfaccin
Satisfaccin Necesidad
Optimismo
Tensin
Actitudes negativas
Accin
Pesimismo
Insatisfaccin
Agresin
BAJA

1 Contraposicin de la tc
2 Enfoque inadecaudo
3 Concepcin ingenua
4 Limitacin experiment.
5 Parcialidad conclusio.
6 Enfasis grupos inform
7 Manipulador relac.Hum
8 Otras crticas

COMPARACIN ENTRE LAS TEORAS CLASICA Y LA DE LAS

RELACIONES HUMANAS

TEORIA CLSICA

TEORA DE LAS RELACIONES

HUMANAS

Estudia la organizacin como grupos de

personas.
Hace nfasis en las personas.

Se inspira en sistemas de sicologa.

Delegacin plena de autoridad.

Autonoma del trabajador.

Especializacin y competencia tcnica

Confianza y apertura.

Acentuada divisin del trabajo.

nfasis en las relaciones humanas entre los

empleados.

Confianza en reglas y reglamentos.

Confianza en las personas.

Clara separacin entre lnea y staff.

Dinmica grupal e interpersonal

Estudia la organizacin como una mquina

Hace nfasis en las tareas o en la tecnologa.

Se inspira en los sistemas de ingeniera.

Autoridad centralizada

Lneas claras de autoridad.

INTRODUCCIN A LA TEORA NEOCLSICA DE LA

ADMINISTRACIN
A pesar de la gran influencia de las ciencias humanas los aspectos de las teoras
clsicas siguen subsistiendo.
Los principios de administracin como la estructura organizacional, la racionalizacin
del trabajo nunca fueron sustituidos del todo.
Algunos aspectos importantes son los siguientes:
1 La administracin se basa en el proceso administrativo.
2 La admon se fundamenta en los principios de valor explicativo y predictivo.
3 La admon como arte debe apoyarse en principios universales.
4 Los principios de la admon son verdaderos.
5 La teora de la admon debe abarcar los conocimientos necesarios segn la ocacin.
El enfoque neoclsico consiste en identificar las funciones de los administradores y
deducir de ellas los principios fundamentales de la admon.
Los autores neoclsicos no forman una escuela definida sino un movimiento
relativamente hetereogneo

MAPA CONCEPTUAL
TEORA NEOCLSICA
PRINCIPALES
CARACTERISITICAS
Prctica admon
Reafirmacin postulados
clsicos
Principios Generales de
la administracin

NIVEL
JERARQUICO

ASPECTOS
ADTIVOS

Eficiencia,eficacia
y efectividad

PRINCIPIOS
BSICOS DE LA
ORGANIZACIN

PRINCIPALES
AUTORES

Centralizacin
Descentralizacin

Divisin del trabajo

Especializacin

Objetivos y resultados

FUNCIONES DEL
ADMINISTRADOR

Peter F.Druker
Ernest Dale
Harold Koontz
Cyril ODonnell
Micahel Jucius
William Newman

Jerarqua
Ecleptisismo
Amplitud administrativa
Planeacin

Definir la misin
Formular objetivos
Definir planes
Programar actividades
Cobertura de la planeac.
Planeacin estratgica
Planeacin Tctica
Planeacin operacional

Oragnizacin

Direccin

Dividir el trabajo
Designar las personas.
Asignar las actividades.
Coordinar los esfuerzos.
Agrupar las actividades en
Comunicar.
rganos o cargos.
Motivar
Asignar los recursos.
Liderar
Definir autoridad y responOrientar
sabilidad.
Cobertura de la direcc.
Cobertura de la O.
Global, deptal,operacional
Global, departamental, ASESTRA
tarea

Control

Definir los estandares

Monitorear el
desempeo.
Evaluar el desempeo
Emprender acciones
correctivas
Cobertura del control
Global, deptal,operacional

MAPA CONCEPTUAL
TEORA DEL COMPORTAMIENTO
EN LA ADMINISTRACION
AO 1947
EXPONENTES
Herbert A. Simon
Chester Barnard
Douglas Mcgregor
Rensis Liker
Cris Argyris
Abrahan Maslow
Frederick Herzberg
David McClelland

CRITICAS
ESTILOS
ADMON
NUEVAS
PROPUESTAS

Teora X

ORIGENES

Teora Y

Abrahan
Maslow

1 Oposicin a las teorias

PIRAMIDE
anteriores.
NECESIDADES
2 Rechazo a las concep
ciones ingenuas de RH
3 Crtica severa ala t. Clsica
4 Incorpora la sicologa buroc.
5 Aparicin del texto la el
comportamiento adtivo Herbrt
Autoralizacion

Frederic
Herzberg

Motivacionales

Sociales
Higinicos

Necesidades
fisiologicas

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

FACTORES

Autoestima

Seguridad

D.McGregor
SISTEMAS
ADMON

1 Enfasis en las personas

2 Enfoque ms descriptivo
que prescriptivo
3 Reformulacin de la filoso.
4 Dimensiones bipolares
5 Relatividad de las t. Moti
vacin
6 Influencia ciencias admon
7 La O. Sistema decisiones
8 La O. A partir comportam.

SISTEMAS
1 Autoritario cohercitivo
2 Autoritario Benevolente
3 Consultivo
4 Participativo

Cada sistema se analiza:

PROCESOS
1 Decisorio
2 Comunicaciones
3 Relaciones interpersonales
4 Recompensas y castigos.

ASESTRA

1 T. Del equilibrio O.
2 Clases de particip.
3 T. Aceptacin auto.
PROCESO
DECISORIO
1 La O. Como sistema de
decisiones.
2 Teora de decisiones
3 Etapas del proceso
4 Implicaciones de la t.

INTRODUCCION A LA CIBERNETICA Y LA ADMINISTRACIN

En los aos cincuenta Ludwing Bertalanffy elabor una teora interdisciplinaria capaz de trascender los problemas
exclusivos de cada ciencia, y de propiciar principios y modelos generales para todas las ciencias involucradas, de
modo que los descubrimientos efectuados de cada ciencia puedan ser utilizados por los dems, esta teora
interdisciplinaria se denomin teora general de sistemas.
El enfoque se basa en la comprensin de la dependencia reciproca de todas las disciplinas y de la necesidad de
integrarlas.

El enfoque clsico estuvo profundamente influenciado por tres principios intelectuales:el reduccionismo, el
pensamiento analtico y el mecanisismo y estos fueron sustituidos por principios opuestos como: expansionismo,
el pensamiento sinttico.
La ciberntica fue creada por Norbert Wiener entre 1943-1947.
La ciberntica viene del griego kybernytiky y es una ciencia destinada a establecer relaciones entre las diversas
ciencias para llenar los espacios vacos interdisciplianrios no investigados por ninguna ciencia, y permitir que
cada un de ellas utilice en su desarrollo los conocimientos generados por las dems.

MAPA CONCEPTUAL
Von Bertalaffy
Norbert Wierner

EXPONENTES

CIBERNTICA Y
ADMINISTRACIN
1947

ORIGENES
Ciencia interdisciplianaria
Los descubrimientos en diferentes
ciencias.
Los primeros estudios con comput.
El descubrimiento de la retroalimenta.
La teora general de sistemas.
Extensin de la cibernetica a otras
ciencias y a la administracin.

CONSECUENCIAS

CONCEPTOS DE
SISTEMAS
ENTRADAS
Informacin
energa

SALIDAS
Informacin
Productos
Caja negra
SISTEMA

Materiales
CONCEPTOS GENERALES
CIBERNTICA
Es la ciencia de la comunicacin y
el control, ya sea en el animal(hom
bre y seres vivos) o en la mquina.
Es una ciencia interdisciplinaria.
El campo de estudio son los sitemas
SISTEMA
Conjunto de elementos que interactuan entre s en la busqueda de
un objetivo.
El sistema da idea de conectividad.
MODELO
Es la representacin de alguna cosa
HOMEOSTASIS
Equilibrio dinmico entre las partes
del sistema

AUTOMATIZACIN
Es la sntesis del ultramecanizacin,
procesamiento continuo y control
automtico.
INFORMATICA
Estudia el tratamiento racional y
sistemtico de la informacin por
medios automaticos.

Servicios

RETROALIMENTACIN

CONCEPTOS
INFORMACIN
proceso de reduccin de
la incertidumbre.
DATO
Registro o anotacin de
un hecho u ocurrencia
COMUNICACIN
Transmisin de la informa
cin
REDUNDANCIA
ASESTRA
Repeticin del mensaje

SISTEMA DE COMUNICACIN

Fuente

Transmisor

canal

Receptor

Ruiido o interferencia

destino

INTRODUCCION A LA TEORIA DE SISTEMAS EN LA ADMINISTRACIN

La teora de sistemas (TS) es una rama especfica de la teora general de sistemas (TGS) y representa la
plenitud del enfoque sistmico en la TGA a partir de 1960.
Se origina entre 1950 y 1968 con los trabajos del bilogo alemn Ludwig von Bertanlanffy.
La teora no soluciona problemas pero produce teoras y formulaciones conceptuales que pueden crear
condiciones de aplicacin en la realidad emprica.
La teora general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse
significativamente en trminos de sus elementos separados. La compresin de los sistemas slo ocurre
cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.
La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:
1 Los sistemas existen dentro de sistemas.
2 Los sistemas son abiertos

3 Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

DEFINICION DE SISTEMA
Conjunto de elementos que interactuan entre si en busca de un objetivo.

En este documento se estudian tambin : Las caractersticas de los sistemas, los tipos, los parmetros, el
sistema abierto y sus caractersticas.
Adems se analizan los modelos de organizacin, le modelo de Katz y Kahn, el sociotcnico de Tavistock
y la evaluacin crtica de la teora de sistemas.
ASESTRA

MAPA CONCEPTUAL
TEORIA DE SISTEMAS
1960

EXPONENTES

EL CONCEPTO

LUDWIG VON BERTALANFFY

1950-1968

CRITICAS
CARACTERISTICAS
DE LAS O.

PREMISAS
BASICAS

1 Los sistemas existen

dentro de sistemas.
2 Los sistemas son abiertos
3 Las funciones de un ssitema
dependen de su estructura.

CARACTERISTICAS
DE LOS SISTEMAS
1 Propsito u
objetivo.
2 Globalismo o
totalidad

MODELOS

1 Comportamiento probabilstico.
2 Las O. Partes de una sociedad.
3 Interdependencia de las partes.
4 Homeostasis o estado de equil.
5 Frontera o lmite.
6 MOrfognesis

MODELO DE
SISTEMA ABIERTO
AMBIENTE

TIPOS
ENTRADAS

SALIDAS
PROCESO

A Segn su constitucin
fiscos y abstractos
B Segn su naturaleza
Cerrados y abiertos

Conjunto de elementos
que interactuan entre si
en la bsqueda de un
objetivo

RETROALIMENTACION

ASESTRA

SOCIOTECNICO
DE TAVISTOCK
subsistema tcnico
subsistema social
TAREAS
importacin
Conversin
exportacin

1 Confrontacin sistema
abierto y cerrado
2 Caractersticas bsicas
3 Carcter integrador
4 Efecto sinrgico
5 El hombre funcional
6 Nuevo enfoque organi

KATZ Y KAHN
1 Entradas
2 Procesamiento
3 Salidas
4 Ciclos que se repiten
5 Entropa negativa
6 informacin como insumo
7 Estado de equilibrio y homeostasis
8Diferenciacin
9 Equifinalidad
10 Limites o fronteras

MAPA CONCEPTUAL
TEORIA SITUACIONAL
ORIGENES
INVESTIGACIONES
1 Chandler
2 Burns y Stalker
3 Lawrence y Lorsch
4 Jean Woodward
5 Thompson
Chandler
Los diferentes ambientes obli
gan las empresas a adoptar
nuevas estrategias y estas
exigen cambios en las
estructuras organizacionales

EVALUACIN
CRTICA

ESTRATEGIA
ESTRUCTURA
TIPOS DE
AMBIENTES

TIPOS
EMPRESAS

NIVELES
ORGANIZACION

TIPOS DE
TECNOLOGIA

Ambiente general o externo

ambiente Tarea o interno
Tipologas
Homogneos y Hetereogneos
Estable e inestable

Eclctica e integradora
Relativismo en al administracin.
Bipolaridad continua
Enfasis fuerte en el ambiente
Fuerte nfasis en la tecnologa.
Integracin s.cerrado y s. Abierto
Retorno a enfoques prescriptivos
Caractersticas empresas excelen
Tendencias organizacionales
NUEVA
CONCEPCION

Estratgico
intermedio
Hombre
complejo

Operacional

Burns y Stalker
Clasifican las empresas en Mecanisistas y
orgnicas.
Mecanisista
orgnica
Modelo
Estructura
Decisiones
Tareas
Control
Ambiente

burocrtica
Centralizad
Sencillas
Rigido
Estable

Flexible
Descentralizad
Complejas
Flexible
Inestable

Tipologas
1 T. De eslabones en cadena
2 T. Mediadora
3 T. Intensiva.
Tipos
1 T. Flexible
2 T. Fija
Combinaciones
1 T. Fija y producto concreto
2 T. Fija y producto abstracto
3 T. Flexible y producto concreto
ASESTRA
4 T. Flexible
y producto abstracto.

ESTRUCTURAS
ORGANIZACIN

MATRICIAL
POR EQUIPOS
EN RED

FIN
Gracias por su atencin