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4.1 Gastos de Acciones Correctivas de Especificaciones

4.2 Gastos de de fallas de compras
4.3 Gastos de reparacin y reproceso de operaciones
4.4 Gastos de Mantenimiento Correctivo.
4.5 Gastos por Accidentes.
Cada uno de los elementos del costo de la calidad fueron agrupados por cuenta de gastos y
detallado en cada cuenta de gastos tipo de actividad. (ver Tabla 47)
Tabla 47: Detalle de Clasificacin de los Elementos del
Costos de la Calidad en Sub-Cuenta en la empresa PYROVEN, C.A.
1. COSTO DE PREVENCIN
1.1 Gastos de Investigacin de Mercado
1.1.1 Investigacin y desarrollo del producto
1.1.2 Investigacin y desarrollo del servicio
1.2 Gastos de Revisin de contratos y documentos
1.2.1 Revisin de contratos y documentos
1.2.2 Revisin de especificaciones tcnicas
1.3 Gastos de Prevencin de Compras
1.3.1 Revisin de proveedores
1.3.2 Revisiones de los datos tcnicos de pedidos
Continuacin tabla 47
1.4 Gastos de Capacitacin y Entrenamiento
1.4.1 Entrenamiento tcnico.
1.4.2 Entrenamiento de formacin para la calidad.
1.4.3 Entrenamiento de formacin para la seguridad.
1.5 Gastos de la Planificacin del programa de calidad
1.5.1 Elaboracin de normas y procedimientos.
1.5.2 Evaluacin del sistema de calidad.
1.5.2 Auditorias del sistema de Gestin de la Calidad.
1.5.3 Inspeccin de los costos de la calidad
1.5.4 Auditorias del sistema de seguridad
1.6 Gastos de Mantenimiento Planificado
1.6.1 Mantenimiento mecnico
1.6.2 Mantenimiento elctrico
2. COSTOS DE EVALUACIN
2.1 Gastos de evaluacin de compras
2.1.1 Inspeccin y ensayo de los materiales
2.1.2 Inspeccin y ensayos en recepcin de entrada
2.1.3 Evaluacin de proveedores
2.2 Gastos de Fabricacin / Servicio
2.2.1 Evaluacin de la calidad del producto o servicio
2.2.3 Provisiones para amortizacin
2.2.4 Gastos del equipo de medida
2.3 Gastos de Equipos de Inspeccin
2.3.1 Evaluacin del producto o servicio
2.3.2 Inspeccin de equipos
3. COSTOS POR FALLAS EXTERNAS
Costos de Gestin de Ventas
Investigacin de reclamaciones del cliente
Devoluciones
Continuacin tabla 47
4. COSTOS POR FALLAS INTERNAS
4.1 Gastos de Acciones Correctivas de Especificaciones

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4.1.1 Accin correctiva por desviacin de especificaciones tcnicas.

4.1.2 Reproceso debido a desviacin de especificaciones tcnicas.
4.1.3 Desechos debido a desviaciones de especificaciones tcnicas.
4.2 Gastos de fallas de compras
4.2.1 Costos de la disposicin de los materiales adquiridos y rechazados
4.2.2 Prdidas de materiales controladas
4.3 Gastos de reparacin y reproceso de operaciones
4.3.1 Retrabajos y Reparaciones
4.3.2 Repeticin de de informe y documentos daados.
4.3.3 Costos de desechos de operaciones
4.4 Gastos de Mantenimiento Correctivo
4.4.1 Costo de mantenimiento Elctrico
4.4.2 Costo de mantenimiento mecnico
4.5 Gastos por Accidentes
4.5.1 Gastos por daos a: Materiales e instalaciones y equipos.
4.5.2 Gastos por lesiones personales
1.4 DETERMINACIN DE LOS COSTOS RELACIONADOS CON LA CALIDAD
Con base a la informacin obtenida (ver Apndices G y H), se determinaron los costos de la calidad
para un total de Bs. 1.268.141.903 distribuido de la siguiente manera: Costos de Prevencin Bs.
434.994.203 los costos de Evaluacin Bs. 63.268.853 Costos de Fallas Externas Bs. 286.428.247, Costos
por fallas internas Bs. 483.450.601
Tabla 48: Determinacin de los costos de
la Calidad en la empresa PYROVEN, C.A.
ELEMENTOS
COSTOS TOTALES DE LA CALIDAD
1. COSTO DE PREVENCIN
1.1 Gastos de Investigacin de Mercado
1.1.1 Investigacin y desarrollo del producto
1.1.2 Investigacin y desarrollo del servicio
1.2 Gastos de Revisin de contratos y documentos
1.2.1 Revisin de contratos y documentos
1.2.2 Revisin de especificaciones tcnicas
1.3 Gastos de Prevencin de Compras
1.3.1 Revisin de proveedores
1.3.2 Revisiones de los datos tcnicos de pedidos
1.4 Gastos de Capacitacin y Entrenamiento
1.4.1 Entrenamiento tcnico.
1.4.2 Entrenamiento de formacin para la calidad.
1.4.3 Entrenamiento de formacin para la seguridad.
1.5 Gastos de la Planificacin del programa de calidad
1.5.1 Elaboracin de normas y procedimientos.
1.5.2 Evaluacin del sistema de calidad.
1.5.2 Auditorias del sistema de Gestin de la Calidad.
1.5.3 Inspeccin de los costos de la calidad
1.5.4 Auditorias del sistema de seguridad
1.6 Gastos de Mantenimiento Planificado
1.6.1 Mantenimiento mecnico
1.6.2 Mantenimiento elctrico
2. COSTOS DE EVALUACIN
2.1 Gastos de evaluacin de compras
2.1.1 Inspeccin y ensayo de los materiales
2.1.2 Inspeccin y ensayos en recepcin de entrada

BOLVARES
1.268.141.903
434.994.203
137.329.020
52.357.184
84.971.836
73.717.047
55.038.003
18.679.045
34.820.253
17.216.526
17.603.727
135.645.947
23.635.629
43.090.443
68.919.876
38.544.800
7.149.806
11.749.225
4.673.142
11.263.348
3.709.280
14.937.135
11.870.250
3.066.885
63.268.853
22.714.246
6.343.961
14.785.663

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2.1.3 Evaluacin de proveedores

2.2 Gastos de Fabricacin / Servicio
2.2.1 Evaluacin de la calidad del producto o servicio
2.2.3 Provisiones para amortizacin
Continuacin tabla 48
2.2.4 Gastos del equipo de medida
2.3 Gastos de Equipos de Inspeccin
2.3.1 Evaluacin del producto o servicio
2.3.2 Inspeccin de equipos
3. COSTOS POR FALLAS EXTERNAS
Costos de Gestin de Ventas
Investigacin de reclamaciones del cliente
Devoluciones
4. COSTOS POR FALLAS INTERNAS
4.1 Gastos de Acciones Correctivas de Especificaciones
4.1.1 Accin correctiva por desviacin de especificaciones tcnicas.
4.1.2 Reproceso debido a desviacin de especificaciones tcnicas.
4.1.3 Desechos debido a desviaciones de especificaciones tcnicas.
4.2 Gastos de fallas de compras
4.2.1 Costos de la disposicin de los materiales adquiridos y rechazados
4.2.2 Prdidas de materiales controladas
4.3 Gastos de reparacin y reproceso de operaciones
4.3.1 Retrabajos y Reparaciones
4.3.2 Repeticin de de informe y documentos daados.
4.3.3 Costos de desechos de operaciones
4.4 Gastos de Mantenimiento Correctivo
4.4.1 Costo de mantenimiento Elctrico
4.4.2 Costo de mantenimiento mecnico
4.5 Gastos por Accidentes
4.5.1 Gastos por daos a: Materiales e instalaciones y equipos.
4.5.2 Gastos por lesiones personales

1.584.622
16.473.157
1.508.927
9.390.090
5.574.140
24.081.450
14.016.580
10.064.870
286.428.247
286.428.247
36.394.479
250.033.768
483.450.601
203.319.716
130.550.797
31.830.697
40.938.223
63.370.772
26.513.636
36.857.136
124.803.754
56.522.182
54.314.631
13.966.941
3.476.466
3.072.206
404.260
88.479.893
43.562.480
44.917.413

1.5 COMPARACIN DE COSTOS TRADICIONALES VS. LOS COSTOS TOTALES RELACIONADOS

CON LA CALIDAD.
De acuerdo a los clculos realizados los costos de la calidad representa el 8,39% de los costos tales
de la empresa distribuido de la siguiente manera: Costos de materiales 2.49%, Costos de Insumos 0.14%
Costos de mano de obra 0.78%, gastos Indirectos de Fabricacin 1.77%, gastos administrativos 1.80 y
gastos de ventas 1.41% (ver Tabla 49). Cabe destacar que los costos relacionados con la calidad los
costos de prevencin representa 34%, los costos de evaluacin 5%, Costos por fallas internas 38% y los
costos de fallas externas el 23%. (ver Tabla 50)
Tabla 49: Comparacin de los Costos de la Calidad Vs. Costos Real (Costos Tradicional)
COSTOS DE
%
COSTOS
%
TOTAL
ELEMENTOS
LA CALIDAD
TRADICIONALE
COSTOS
BOLVARES
S
BOLVARES
BOLVARES
COSTOS DE PRODUCCION
782.342.663
5,17
8.752.687.921
57,88 9.535.030.583
Costos de Materia

375.848.854

2,49

5.012.223.767

33,15

5.388.072.621

Costos de Insumos

20.594.686

0,14

410.451.124

2,71

431.045.810

Mano de Obra Directa.

118.059.342

0,78

1.155.227.498

7,64

1.273.286.840

267.839.781

1,77

2.174.785.532

14,38

2.442.625.313

Prima

Gastos Indirectos de
Fabricacin

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