ANALISIS AL SISTEMA DE INFORMACIN

SAI OPEN EN LA EMPRESA

FABRIFOLDER S.A

Viviana Giraldo Martnez

Estudiante

Jon Arambarri Basez

Asesor

EN CONVENIO CON LA UNIVERSIDAD DE LEN DE ESPAA

Santiago de Cali Colombia, Marzo de 2010

TABLA DE CONTENIDO

NDICE DE TABLAS
Tabla 4.1: Cobertura de Educacin Nacional bsica y media (2002- 2008)
Tabla 4.2 : Estadisticas del sector hipotecario colombiano

13

Tabla 4.3 Poblacin de hogares con Necesidades Bsicas Insatisfechas

Tabla 4.4 Matriz DAFO

11
14

38

Tabla 4.5 Objetivos estratgicos de FABRIFOLDER S.A

42

Tabla 4.6 Valoracin de las herramientas en base a las nececidades de la org. 49

Tabla 4.7 Mejores practicas tomando objetivos estrategicos de la org.. 55

NDICE DE GRAFICOS
Figura 4.1: Promedio de la tasa de cambio de los ltimos 10 aos en Colombia 16
Figura 4.2: Crecimiento de la telefona celular de los ltimos diez aos 18
Figura 4.3 Porcentaje de participacin para cada una de las lneas de producto 21
Figura 4.4 Matriz desarrollo empleo de la TIC

41

Figura 4.5 Nmero de licencias vendidas por SIIGO en los ltimos trece aos45
Figura 4.6 Ventas por millones de pesos en el pas hasta el ao 2008 45
Figura 4.7 Consolidado de las encuestas sobre la favorabilidad de sistema de informacin. ...56

1. INTRODUCCIN
El crecimiento de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin y su aplicacin en diversos
mbitos, ha conducido a cambios importantes que es casi imposible prescindir de ellas. En el entorno
empresarial e industrial han dado origen a nuevas formas de produccin, negociacin, comunicacin, e
interaccin entre los mismos colaboradores de la organizacin; teniendo claro que el crecimiento de la
compaa va siempre de la mano con el crecimiento y avance de la tecnologa, este tangible no puede
quedar relegado de la estrategia de la empresa.
La reestructuracin de las industrias y las organizaciones, en particular, llevada de la mano de la
integracin de los distintos tipos de comunicacin electrnica ha posibilitado que la informacin circule
de manera ptima, con mayor flexibilidad y en unos plazos realmente cortos.
Es por ello que los sistemas de informacin dentro de la organizacin han cobrado un protagonismo
creciente, especficamente en las reas financiera, comercial, produccin y control de costos, que hace
posible la flexibilizacin y reduccin de tareas, brindando ganancia de tiempo y dndole al usuario la
posibilidad de ser ms eficiente y eficaz en sus tareas diarias.

El objetivo del presente trabajo es analizar la funcionalidad y usabilidad del sistema de informacin SAI
OPEN dentro de la organizacin Fabrifolder S.A, teniendo en cuenta los siguientes tems:

Datos que se ingresan

Cada cuanto se actualiza la versin del sistema de informacin

Los datos que se ingresan al sistema

Como lo controlan

Tipos de reportes que se emiten.

2.

OBJETIVOS

2.1 Objetivo General

Investigar el sistema de informacin SAI OPEN implementado en la empresa FABRIFOLDER S.A.

2.2 Objetivos Especficos

Determinar las ventajas y desventajas del sistema de informacin SAI OPEN.

Proponer soluciones para atacar las desventajas.

Realizar un anlisis para determinar la mejor seleccin de sistema de informacin.

3.

FORMULACION DEL PROBLEMA

Qu diferencias o similitudes existen entre el sistema de informacin antiguo y el que se adquirira de

ser necesitado por la empresa?
Qu programas ofrece el mercado para satisfacer las necesidades que FABRIFOLODER S.A requiere
solucionar?
Es el sistema de informacin SAI OPEN la solucin adecuada para las necesidades de la
organizacin?

4. IDENTIFICACIN DEL ENTORNO

A continuacin se mostrarn los aspectos ms significativos que se resaltan del acontecer colombiano
referentes a lo Poltico, Econmico, Social y Tecnolgico mediante un anlisis PEST.
4.1 Entorno Regin / Pas
4.1.1

Aspectos polticos

Origen de los Partidos Polticos Tradicionales1

A mediados del siglo XIX comenzaron a estructurarse en la Nueva Granada, filosfica y doctrinariamente,
los partidos liberal y conservador. En 1848 apareci el primer programa liberal elaborado por Ezequiel
Rojas y un ao ms tarde Jos Eusebio Caro y Mariano Ospina Rodrguez redactaron el conservador.
Los partidos tradicionales basaron su ideologa en la filosofa liberal del siglo XVIII

y se hallan

relacionados con el federalismo y centralismo de la poca de independencia y con los liberales

Enlace web Presidencia de la Republica: http://www.presidencia.gov.co/prensa_new/historia/hispol.htm

moderados (conservadores) y liberales progresistas (liberales) que surgieron del pensamiento de

Francisco de Paula Santander.
La segunda mitad del siglo XIX representa para Colombia el rompimiento definitivo con la estructura
socioeconmica colonial. Con la imposicin de las ideas liberales, el pas entr de lleno en el sistema
capitalista imperante en occidente. La Constitucin de Rio negro (1863-1886) representa el triunfo de los
intereses librecambistas y la imposicin de las libertades individuales absolutas.
La prctica de estos principios condujo al finalizar el siglo a un replanteamiento de las bases ideolgicas
del Estado. Se instaur entonces un sistema proteccionista, regido por la Constitucin de 1886 que
perdur en Colombia por ms de 100 aos y se caracteriz por un rgido centralismo y por las amplias
facultades que otorg al poder ejecutivo. La Constitucin estableci el sufragio para todos los varones,
mientras que el voto femenino se estableci a partir de 1957.
En la dcada de los 50 se increment la migracin a las ciudades debido a la intensificacin de los
conflictos partidistas (liberales-conservadores) que se disputaban el poder. El conflicto que se manifest
desde los aos 30 como resultado de las tensiones sociales se intensific tras la muerte del caudillo
Jorge Eliecer Gaitn el 9 de abril de 1948 y adquiri caractersticas diferentes en diversas regiones del
pas.
En 1958 apareci el Frente Nacional, que consista en alternarse el poder cada cuatro aos entre
liberales y conservadores, con el fin de terminar con la violencia poltica que se haba establecido en el
pas a comienzos de 1940.
A partir de 1960 la influencia comunista dio un carcter diferente al conflicto. Algunas personas
abandonaron sus tierras y se organizaron en las montaas en donde muchas se establecieron como
grupos armados. La violencia comenz a manifestarse como el enfrentamiento entre guerrillas de
orientacin marxista leninista y las Fuerzas Armadas.
El ELN (Ejrcito de Liberacin Nacional) surge en 1965, el EPL (Ejrcito de Liberacin Popular) en 1967 y
finalmente en 1973 hace su primera aparicin el M-19.
En 1974 finaliz el Frente Nacional y se retorn al sistema de libre eleccin. En este perodo el
contrabando y el narcotrfico empiezan a consolidar sus acciones en el pas.
Ante el marcado conflicto y desigualdad social, se vio la necesidad de revisar la constitucin de 1886,
para lo cual se cre la Asamblea Constituyente la que estructur la Constitucin Poltica de Colombia en
1991 en la cual la participacin ciudadana, el respeto por los derechos fundamentales y la consolidacin
de la tradicin democrtica de Colombia ganaron espacios.

Como resultado de los espacios polticos que dio la Constitucin de 1991 aparecieron diferentes
partidos polticos diferentes a los tradicionales (Liberales y Conservadores) que tienen actualmente
representacin en el Congreso o en varias circunscripciones electorales, se destacan los siguientes:

Partido Conservador Colombiano

Polo Democrtico Independiente

Partido Liberal Colombiano

Partido Cambio Radial

Partido de Unidad Nacional/ Partido de la U

Movimiento MIRA

La violencia no se desliga de la historia colombiana, en el Continente tiene casi 50 aos, cuando el

terrorista Manuel Marulanda, conocido como Tiro fijo2 inicio las acciones de un grupo guerrillero
denominado Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia (FARC).
Manuel Marulanda mantuvo tratos con los carteles del narcotrfico y les da proteccin contra la polica y
el ejrcito, luego vinieron los paramilitares, grupos que fueron creados y organizados por los hacendados
y terratenientes del norte del pas, ante la impotencia de no verse protegidos por el ejrcito y la Polica
Nacional.

El Plan Colombia, ideado por el gobierno colombiano con el apoyo de Estados Unidos con el objetivo
visible de dar batalla a los crteles de la droga, modifica la visin geopoltica que se tena de esa parte
del continente. Los mil trescientos millones de dlares, la mayora de los cuales se destinaran a los
gastos militares, modifica la relacin de fuerzas en el continente.

Para el Departamento de Estado, de los Estados Unidos y especialmente la DEA, sealan que el principal
problema fue la aparicin de los crteles de la droga y su alianza con el comunismo y las FARC. Al
respeto dice EE UU que algunos de los factores que contribuyeron a la aparicin de la droga en el pas es
su localizacin geogrfica, sus condiciones climticas y agro ecolgicas, la baja cultura de la poblacin
general, la debilidad de su sistema de administracin de justicia y la facilidad con que el narcotrfico
penetr algunas instituciones del Estado. Por otro lado tambin se ha criticado y debatido en Colombia
que los pases como Estados Unidos y pases Europeos, deberan controlar o tratar el consumo de las
drogas como un problema de salud de sus habitantes e igualmente controlar

la produccin de

precursores qumicos para la produccin de cocana y herona. En sntesis se requiere un verdadero

2

La nueva guerra al terrorismo: comunismo, narcos y plan Colombia, octubre de 2003. Documento PDF.

apoyo de estos pases en cuanto al consumo y control de despacho de productos qumicos que sirven
para la elaboracin de las drogas.

Recientemente el Gobierno Colombiano, autoriz la instalacin de siete bases militares en el territorio

colombiano, que apuntan a atacar y reprimir el narcotrfico y el contrabando de armas hacia los grupos
narco guerrilleros. Mas sin embargo esta decisin produjo malestar en algunos pases Latinoamericanos,
debido a que desconfan que los Estados Unidos le de uso distinto a estas bases.

Colombia en los ltimos ocho aos ha combatido los grupos narco guerrilleros en forma decisiva, a tal
punto que ha debilitado fuertemente a estos, en especial que ha dado de baja a Ral Reyes, segundo al
mando de la guerrilla y a varios lderes de estos grupos insurgentes, al igual que la muerte natural de
Manuel Marulanda Vlez, alias tiro fijo.

El pas se encuentra interesado en llegar a rpidos acuerdos de paz con los grupos insurgentes, con el
propsito de utilizar los recursos que actualmente son dedicados a la guerra e invertirlos en educacin,
generacin de empleo e impulsar al sector industrial y disminuir la desigualdad social.
A pesar de tantas dificultades, Colombia sigue siendo un pas de vocacin democrtica y sigue luchando
por el bienestar social de todos sus habitantes, especialmente recortando las desigualdades sociales,
ampliando la cobertura de salud, vivienda y educacin. El pas a pesar de tener una elevada tasa de
desempleo, se han tomado medidas para atraer inversionistas extranjeros, va ventajas tributarias y crear
a largo plazo nuevas fuentes laborales.

4.1.2

Aspectos sociales

En la actualidad Colombia est cruzando por una difcil etapa de desempleo que ha trado como
consecuencia los bajos ingresos y la pobreza de sus habitantes.
Cifras actualizadas sobre el crecimiento de la tasa de desempleo segn el Departamento Administrativo
Nacional de Estadsticas (DANE) sealan que Colombia tiene un 10.6%

durante el 2008 en contraste

con las cifras del presente ao a agosto del 2009 con una tasa del 12.6% lo que arroja 2.665.000 de
desempleados. De acuerdo al momento econmico por el que est atravesando Colombia tambin
proyecta resultados de pobreza no muy alentadores, 20 millones de personas son pobres segn el DANE
o sea el 46% de la poblacin y 8 millones son pobres extremos.
3

Enlace web Portafolio: http://www.portafolio.com.co/economia/economiahoy/2009-02-27/ARTICULO-WEBNOTA_INTERIOR_PORTA-4845426.html

En cuanto al aspecto de la Educacin en Colombia, cuenta con un ndice de analfabetismo4 es de un

9,6% segn el censo realizado en el ao 2005, donde se especifica que el nmero de analfabetas en el
pas est en 2.700.000 colombianos. El Ministerio de Educacin calcula que el departamento de la
Guajira, cuenta con 137.000 iletrados, y tiene la tasa de analfabetismo ms alta en el pas 36,5%,
seguido por Choc, con 56.000 iletrados 24,2%. Pero en cuanto a nmero de poblacin, el grupo ms
alto est en Antioquia con 360.000 personas, seguida de Bogot, con 258.000.
La cobertura de la educacin bsica y media muestra ndices de incremento segn cifras publicadas por
el Ministerio de educacin5 de la siguiente forma: En el ao 2007 ms de 11 millones de estudiantes
asistieron a la educacin bsica primaria, secundaria y media. La cobertura bruta de educacin bsica
lleg al 100.87%. Segn la informacin reportada por las secretaras de educacin, 9.170.199 estudiantes
fueron atendidos en establecimientos oficiales y 1.873.646 por establecimientos no oficiales.
Los 24.649 establecimientos educativos se encuentran distribuidos en 14.110 oficiales y 10.539 no
oficiales; la integracin de sedes ha buscado ofrecer la continuidad a los estudiantes al pasar de la
primara a la secundara y de sta a la media.

Tabla 4.1: Cobertura de Educacin Nacional bsica y media (2002- 2008)

En Educacin Superior hay matriculados 1.444.544 alumnos. La creacin de cupos nuevos se ha logrado
a travs de tres programas:
1) Crdito (entidad principal ICETEX)
4
5

Enlace web Caracol radio: http://www.caracol.com.co/nota.aspx?id=477314

Enlace web Ministerio de educacin: http://menweb.mineducacion.gov.co/info_sector/estadisticas/index.html

2)

Modernizacin de la gestin de las instituciones pblicas de educacin superior

3)

promocin de la educacin tcnica y tecnolgica.

Este esfuerzo ha permitido incrementar la cobertura del 20.6% en el ao 2002 al 33.3% en el ao 2008. El
crecimiento ms significativo se presenta en los niveles tcnico y tecnolgico. No son cifras muy altas de
la cobertura en la educacin superior, pero muestra incrementos en relacin a cifras de aos anteriores, y
muestra cierto grado de inters y motivacin hacia los estudiantes de la educacin superior en querer tener
un diploma que certifique su grado de profesionalismo y poder servir a su pas para que sea ms
competitivo.
En el aspecto salud

en Colombia queda mucho por hacer, y va encaminado hacia un buen trato a los

usuarios pero todava se cometen muchos atropellos. Segn las estadsticas del Ministerio de Proteccin
social se ve reflejado en el ao 2006, el nmero de afiliados al Sistema General de Seguridad Social en
Salud SGSSS ascendi a 36.136.728, creci con respecto al ao inmediatamente anterior en un 5.93%. No
obstante, a este nmero de afiliados es preciso incluir los pertenecientes a los regmenes exceptuados que
corresponden a 1.901.351 personas, razn por la cual la cobertura en aseguramiento pasa de 36.136.728
a 38.038.079.
La cobertura de afiliacin a 2006 corresponde al 73% que incluye los niveles I, II y III del SISBEN y la
poblacin indgena. Al finalizar 2006 se contaba con 458.678 nuevos afiliados frente al ao 2005, lo que
representa un incremento del 2.94%, para un total de 16.029.505. Los nuevos cotizantes al Rgimen
Contributivo en Salud y los cotizantes en 2006 corresponden a 7.287.182, con un crecimiento del 6.13%
respecto al 2005 que equivale a 447.190 cotizantes.
El aspecto vivienda7 Colombia atraves por una favorable coyuntura en materia de construccin (20032004), despus del gran colapso hipotecario del periodo 1998 - 2001. Sin embargo, se trat de una
recuperacin frgil, en tanto ella no estaba apalancada en mayor crdito hipotecario, ni los volmenes
construidos reflejan puntos de saturacin de la demanda por factores demogrficos. A pesar de esto, se
present un rpido incremento en los precios de venta final, especialmente durante el ao 2004, lo cual
habra empezado a desacelerar la demanda efectiva por vivienda, sobre todo en los estratos econmicos
altos.
En Colombia ocurri una desvalorizacin de la vivienda que se ha estimado en cerca de 37% a nivel de
las principales ciudades y de 39% en el caso de Bogot durante el periodo 1995 - 2002, la cual recogi
todo el ciclo de auge-colapso hipotecario. Como resultado de dicha desvalorizacin,
6

el valor de una

Enlace web Consultorsalud: www.consultorsalud.com

LA VIVIENDA EN COLOMBIA: Sus Determinantes Socio-Econmicos y Financieros; Clavijo Sergio; Janna Michel;
Muoz Santiago, Agosto de 2004.

10

vivienda de 100 mts.2, ubicada en un barrio de estrato relativamente alto, era tan solo de US$72,000 en
Bogot o unos US$50,000 en las principales ciudades hacia finales del ao 2002.

Colombia,

actualmente se rige por un sistema de tasa fija real, donde el plazo medio se ha ido

reduciendo y donde prevalece un costo real hipotecario relativamente elevado, que flucta entre un 8-13%
real anual. Su elevado costo obedece, de una parte, a la crisis hipotecaria que se ha venido a agravar
debido a las rigideces impuestas por la Corte Constitucional y, de otra parte, a la falta de mayor dinamismo
en el sistema de pre-pagos y a la poca competencia que se evidencia al interior del sistema financiero en
este frente.
El impacto de la construccin sobre la economa se puede observar en el cuadro 1, en donde se seala
que la construccin en su conjunto (incluyendo edificaciones y obras civiles) ha representando entre un 57% del PIB en las ltimas dcadas. No obstante, el sector de la construccin se encuentra en uno de sus
niveles de participacin ms bajos dentro del PIB (5,2%), a pesar de su dinmico crecimiento reciente (6 a
9% real durante los aos 2002-2004).

Tabla 4.2: Estadsticas del Sector Hipotecario Colombiano

Construccin
Construccin * / PIB
Edificaciones ** / PIB
Empleo / Total
VIS / Total Licencias
Dficit Habitacional
Propietarios
rea Promedia (Mts.2)
Cuantitativo
Cualitativo
Hacinamiento
Crdito
Crdito Hipot. / PIB
Crdito Hipot. / Crdito Total
Tasa de Interes Real

1980s

1990s

2000s

7.0
nd.
6.7
nd.

5.9
3.8
6.3
nd.

5.2
3.0
5.4
29.0

59.8
60.0
22.3
4.2
14.8

58.0
70.0
15.4
13.3
17.4

11.0
28.0
13.5

5.0
26.0
11

66.0
45.0
nd.
nd.
nd.
8.0
20.0
7

* Construccin = Edificaciones + Obras Civiles

** Edificaciones = Vivienda + Comercial
Fuente: DANE, BR, ICAVI (2002), CONPES (2004), Szalachman (2000), y clculos de los autores.

Es claro que el potencial de crecimiento de la construccin tambin depende del dficit habitacional
existente. La tasa de propietarios aparentemente est sobre-estimada en Colombia, pues resulta difcil
creer que cerca de un 60% de las familias colombianas son propietarias de viviendas y menos que dichas
viviendas tengan las condiciones adecuadas de salubridad. La conclusin tentativa es que existen

11

problemas en la recopilacin de datos de las Encuestas de Hogares y distorsiones sobre dicha estadstica,
las cuales se hacen evidentes cuando se involucran anlisis de calidad habitacional, problemas de
hacinamiento y provisin de servicios pblicos.
El balance oficial sobre el creciente dficit habitacional es alarmante. Se ha dicho que el faltante
habitacional es del orden de 1.200.000 viviendas VIS (Vivienda de Inters Social) y 1.700.000 en no-VIS,
para un total cercano a los tres millones. La demanda por vivienda del grupo poblacional relevante parece
crecer a una tasa vegetativa del 2%, lo cual implica una demanda anual adicional de 170.000 unidades
(unas 100,000 seran VIS y 70.000 no-VIS). Esto implica que el programa trazado por el gobierno de
proveer subsidios para 100,000 unidades anuales apenas lograra contener el crecimiento de la demanda
vegetativa por vivienda VIS. En lo relativo a no-VIS, se requerira mantener la dinmica actual para no
empeorar el dficit habitacional en este frente. Ntese que en ninguno de estos casos se estara
solucionando el problema ya existente de hacinamiento y mala calidad de la vivienda.
Llegar a ser propietario de vivienda encierra muchos determinantes socio-econmicos. Adems de la
capacidad adquisitiva y la disponibilidad crediticia, tambin tiene que ver con la rentabilidad resultante de
ser propietario. Si se cumple la regla de largo plazo de que el arriendo no es nada diferente al canonmensual correspondiente al valor presente neto del valor de la vivienda, los agentes econmicos deberan,
en principio, ser neutrales entre las alternativas de arrendar o ser propietarios.
Por otro lado segn los resultados del censo 2005 8 el 27.7% de la poblacin del pas present
Necesidades Bsicas Insatisfechas. Disminuy en 8.1 puntos frente al censo de 1993 (35,8%).
El 10.4% de la poblacin de Colombia vive en una vivienda inadecuada para el alojamiento humano y el
11.1% de la poblacin vive en hacinamiento crtico, disminuyendo en 4.3 puntos frente a los resultados del
censo 1993 (15.4%).

CENSO
NBI PERSONAS
Personas con NBI
Dos o ms NBI
Vivienda inadecuada
Servicios pblicos inadecuados
Hacinamiento critico
inasistencia escolar
Alta dependencia econmica

1973
70.5
44.9
31.2
30.3
34.3
31.0
39.0

1985
54.4
22.8
13.8
21.4
19.4
11.5
15.9

Censo general 2005 Necesidades bsicas insatisfechas, DANE, 2005.

12

1993
35.8
14.9
11.6
10.5
15.4
8.0
12.8

2005
27.7
10.6
10.4
7.4
11.1
3.6
11.2

Tabla 4.3: Poblacin de hogares con Necesidades Bsicas Insatisfechas, en vivienda inadecuada, con
servicios pblicos inadecuados, en hacinamiento crtico, inasistencia escolar y alta dependencia econmica.
Total Nacional Censo: 1973 1985 1993 2005. Fuente DANE.

4.1.3 Aspectos econmicos

La economa colombiana de los ltimos aos, sumados a su solidez macroeconmica, le permitieron al
pas afrontar con xito la mayor crisis financiera internacional desde los 30s y tener una ventaja
competitiva en el periodo post-crisis. Para el 2009, la economa colombiana termin con una tasa
ligeramente positiva, cercana al 0.5% y ser uno de los pocos pases de Amrica Latina que registrar
crecimientos positivos.
La mayora de las actividades econmicas sintieron el impacto de la crisis internacional. La situacin ms
compleja se da en edificaciones, industria manufacturera y comercio. Contrasta con lo anterior, la
situacin en el sector minero, y en particular en el petrolero, que luego de presentar bajos crecimientos en
la dcada, pasan a crecer a tasas cercanas o superiores al 10% a partir de 2008. Por componentes del
gasto, en general, todos los rubros presentan cadas en el presente ao, destacndose la reduccin del
consumo y de la inversin productiva. El comportamiento de la inversin es crucial para el crecimiento y
desarrollo econmico ya que sta nos permite generar las condiciones para el crecimiento futuro. Es por
ello que una de las metas ms importantes para la recuperacin en los prximos aos es mantener el
crecimiento de la inversin.
La principal va de transmisin de la crisis financiera internacional se dio a travs del comercio
internacional y en el caso especial de nuestro pas, tambin se vio afectado por las dificultades en el
comercio con Venezuela y Ecuador. Tanto las exportaciones como las importaciones caen a tasas
superiores al -15% en el 2009. A nivel de las exportaciones, prcticamente todos los sectores registran
disminuciones y por regiones o pases de destino, observamos cadas en las ventas hacia Venezuela,
Ecuador, Estados Unidos y la Unin Europea. Sin embargo, no podemos efectuar una generalizacin
puesto que pases como Per, Estados Unidos, Blgica, Francia y Espaa, entre otros se observa un
comportamiento positivo. Incluso en pases como Puerto Rico, Canad, Italia, Pases Bajos y China las
exportaciones de Colombia del 2009 superaron las del ao inmediatamente anterior. Lo anterior pone de
presente la importancia de la poltica de internacionalizacin que se ha venido consolidando en el pas y
que forma parte de la agenda del sector pblico y privado. En el primer caso se destaca la negociacin
de acuerdos comerciales y a nivel microeconmico las empresas han venido trabajando en la bsqueda
de nuevos mercados.
Un hecho relevante en este perodo crtico fue que se puso a prueba la solidez de la macroeconoma
colombiana. Cabe resaltar que a pesar del endurecimiento en los mercados financieros internacionales,
el pas logr colocar sus ttulos y mantuvo un flujo importante de inversin extranjera directa. A lo anterior
se suma unos indicadores macroeconmicos en niveles comparables con los parmetros internacionales.

13

Es as como el pas cuenta con una tasa de inters real de captacin ligeramente superior al 1%, una
inflacin inferior al 2.5% y un holgado nivel de reservas internacionales.
En estas condiciones y gracias a los avances en competitividad de aos anteriores, si el pas mantiene
una estrategia de crecimiento, de bsqueda de nuevos mercados, de estabilidad macroeconmica y
recupera sus niveles de inversin, podremos aprovechar las oportunidades posteriores al perodo de
crisis.
La tasa de cambio9 en Colombia en los aos 70 para el manejo de la tasa de cambio se aplico un
sistema de tasa de cambo con ajustes sucesivos o gradual; en la actualidad se aplica una combinacin
de las diversas opciones en materia de convertibilidad. Durante los ltimos aos se adopt el sistema de
bandas cambiarias para el manejo de la tasa de cambio. Bajo este sistema la autoridad cambiaria
determina de antemano la trayectoria del punto medio de la banda as como su amplitud, y se
compromete a mantener la tasa de cambio dentro de dicho corredor. La idea central del sistema de
bandas es que permite mantener algn grado de flexibilidad cambiaria y control monetario, al tiempo que
reduce la posibilidad de especulacin desestabilizadora y ofrece al sector privado una gua para prever el
comportamiento futuro de la tasa de cambio.

Figura 4.1: Promedio de la tasa de cambio de los ltimos 10 aos en Colombia.

Colombia gan cinco posiciones en el Reporte Global de Competitividad del Foro Econmico Mundial.
Colombia avanz del puesto 74 al 69 entre 2008 y 2009 en el ndice Global de Competitividad que publica
anualmente el Foro Econmico Mundial (FEM).

Introduccin al anlisis econmico el caso colombiano, segunda edicin, Siglo del hombre editores, sexta
reimpresin 2007. Pags. 328 329.

14

Este resultado se debe principalmente a los avances logrados por el pas en la apropiacin de tecnologa
por parte de las empresas tecnolgicas y en la sofisticacin del mercado laboral (flexibilidad de salarios,
participacin femenina y cooperacin entre empleadores y trabajadores).
La estabilidad econmica de Colombia tambin contribuy al avance en el escalafn, reflejando una
capacidad mayor que la de sus competidores para resistir el impacto de la crisis econmica global.
De esta manera, el pas super al 48% de las 133 economas medidas a travs del ndice Global de
Competitividad, sobrepasando en el ranking a Croacia, Grecia, Marruecos, Filipinas, Ucrania y Vietnam.
Solo Uruguay se ubic por encima de Colombia con respecto a 2008.
El director general del Departamento Nacional de Planeacin, Esteban Piedrahita, estim que este
resultado le permite al pas identificar los aspectos en los que se debe enfocar la Poltica Nacional de
Competitividad para continuar mejorando.
A pesar de su mejor desempeo en el reporte del Foro Econmico Mundial, Colombia enfrenta desafos
importantes en materia institucional. La mayor cada se debi a la percepcin de los empresarios sobre la
eficiencia del marco legal para resolver disputas, la proteccin de derechos de propiedad y el favoritismo
en las decisiones gubernamentales.
No obstante las mejoras significativas en materia de seguridad, la percepcin sobre costos asociados al
crimen y la violencia continan ubicando al pas en los ltimos lugares en estas variables.
Aunque hay una mejor percepcin sobre la calidad de los puertos y los ferrocarriles, los empresarios
siguen viendo rezagos en la calidad de las carreteras y del transporte areo.
Colombia ocupa actualmente el sptimo puesto en competitividad entre los pases latinoamericanos
incluidos en el estudio, despus de Chile, Costa Rica, Brasil, Panam, Mxico y Uruguay.
4.1.4

Aspectos tecnolgicos

El Acceso a Medios de Comunicacin Modernos muestra que las mayores tasas de lneas
telefnicas10 las poseen Colombia, Venezuela y Ecuador al consignar entre 100 y 169 lneas por
100.000 habitantes, mientras que Bolivia y Per presentan 60 y 67 lneas por 100.000 habitantes,
respectivamente en el ao 2000.
En las lneas de telefona mvil al 31 de Diciembre de 2008 existe un total de 41.364.753 abonados,
segn reporte entregado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
10

Enlace Web Comunidad andina: http://www.comunidadandina.org/estadisticas/docu_desint.htm

15

La entidad precis que esta cifra corresponde a los abonados activos al sistema, de acuerdo con la
informacin debidamente auditada a los operadores de las empresas del sector.
Para que una lnea se considere como abonado activo se requiere que la lnea se encuentre activa a
la fecha de corte y, adems, que haya utilizado el sistema durante el respectivo trimestre,
excluyendo las llamadas efectuadas por el operador. Los operadores de telfonos mviles registran
porcentualmente las siguientes cifras, Comcel 65% del mercado, report que de los 27,39 millones
de abonados obtenidos al cierre del 2008 baj a 26,94 millones en marzo pasado, mientras que
Movistar pas de 9,96 millones a 9,80 millones es decir, un 24% del mercado de clientes, y el 11%
restante est repartido en operadores menores como Tigo.

Figura 4.2: Crecimiento de la telefona celular de los ltimos diez aos

Segn estudios presentados por

EL DANE, los hogares que cuentan con computadores

personales en su Encuesta de Calidad de Vida en Marzo 19 de 2009 que dan cuenta de un repunte
11

sin precedentes en los principales indicadores de uso y penetracin de las Tecnologas de la

Informacin y la Comunicacin (TICs) en el pas. Por ejemplo, la encuesta revela que los hogares
con computadora personal pasaron del 11,2 por ciento registrado en el ao 2003 al 22,8 por ciento
en el 2008. Para el Ministerio de Comunicaciones, en este resultado tuvo mucho que ver la
eliminacin del IVA (Impuesto sobre el Valor Agregado) de las computadoras populares, pues no
solo impuls las importaciones, sino a la industria colombiana de ensamble de equipos.
11

Enlace web Mundo Contact: http://www.mundocontact.com/enlinea_detalle.php?recordID=12346

16

Precisamente, el ministerio revel que ms de 2,1 millones de sistemas informticos se han

beneficiado de esta medida desde su aplicacin a principios del 2007. En el estudio tambin se
mencion que entre enero y octubre del ao pasado (2008) se comercializaron en Colombia 1,2
millones de computadores personales, una cifra que supera los 1,1 millones registrados durante todo
el ao 2007. El DANE tambin present los resultados de su Gran Encuesta Integrada de Hogares,
la cual seala que el 46,4 por ciento de los colombianos - mayores de 5 aos - han utilizado en los
ltimos doce (12) meses una computadora. Por edades, los mayores usuarios se encuentran entre
los 12 y 24 aos, mientras que por nivel educativo son las personas con educacin secundaria y
superior completa o incompleta.
La televisin12 por encima de la estufa elctrica, la nevera y la licuadora, es el electrodomstico ms
importante en los hogares colombianos, sin importar la condicin social.
Por otra parte, los jvenes entre 12 y 17 aos demostraron ser los dueos absolutos del control
remoto, segn lo revel la encuesta del DANE para la Comisin Nacional de Televisin, la ms
importante en materia de hbitos de consumo de medios en Colombia.
En el estudio se destaca, adems, la acogida que tienen canales regionales como Telepacfico, de
Cali, que obtuvo el 30,9% de la teleaudiencia regional. Tambin queda demostrado que el gusto de los
televidentes colombianos se ha internacionalizado, pues al lado de los canales locales prefieren
Discovery Channel, con un 19,3% de fanaticada, seguido por los canales internacionales como Animal
Planet y History Channel. Segn el director de la Comisin Nacional de Televisin, CNTV, Juan
Andrs Carreo, estos resultados provienen del estudio ms completo jams hecho en el pas, pues la
muestra de hogares encuestados fue de 55.055, con un total de 204.327 personas consultadas 154
municipios.
Segn el estudio de consumo televisivo, que tuvo en cuenta la estratificacin, el 80,4% de los
encuestados, en su mayora pertenecientes al rea urbana, dijo ver televisin. En general, el tiempo
que se dedica a ver televisin en el pas est entre las 3 y 4 horas diarias de lunes a viernes.
Otro dato bastante revelador tiene que ver con la poca supervisin de los padres frente a la televisin
que sus hijos ven, ya que los nios permanecen, en las tardes, (en horario de oficina) hasta cuatro
horas frente a la pantalla. Los adultos no se quedan atrs y un 93,3% de los consultados, entre los 45
y 54 aos, admite que sacrifica gran parte del horario de sueo para ver televisin.

A la pregunta: En los ltimos 30 das cules canales de televisin vio? el 80,6% sintoniz los canales
12

Enlace web El Pas: http://www.elpais.com.co/paisonline/notas/Julio282009/televisionestadisticas.html

17

privados RCN y Caracol Televisin, seguidos por CityTV y Canal Uno, con 14,7% y 6,1%,
respectivamente. Sin embargo, la encuesta tambin revela la gran acogida de los canales regionales
en ciudades como Cali, Medelln, Santa Marta y San Andrs. Teleantioquia obtuvo un 31,5% de
audiencia en la capital antioquea, mientras que Telecaribe, en Santa Marta, obtuvo un 12,2%. Por su
parte Telepacfico, en Cali, obtuvo el 30,9% de la teleaudiencia regional.
El 55,4% de los hogares colombianos recibe la seal por cable, satlite o comunitarias. De estos, el
45,1% recibe la seal por servicio de TV. por suscripcin satelital o cable, y el 10,3% por medio de la
TV comunitaria. El 44, 6% de los hogares recibe la seal por antena area. En Bogot, el 53,9% de
los encuestados tiene TV. por suscripcin.
Colombia tuvo un crecimiento de cerca de un milln de suscriptores a Internet

13

fijo y mvil en el

ltimo ao y se registra un total de 2.746.816 suscriptores a junio 30 de 2009, de acuerdo con el

informe trimestral de conectividad de la Comisin de Regulacin de Comunicaciones (CRC).
Al crecer el nmero de suscriptores a Internet en un 54% entre junio de 2008 y junio de 2009,
estamos muy cerca de superar la meta de 3 millones de suscriptores fijada para diciembre de este
ao, manifest la Ministra de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, Mara del
Rosario Guerra. El incremento observado es resultado de ofertas comerciales de los operadores,
acompaadas de un adecuado marco normativo y regulatorio, as como de la poltica pblica
masificacin al acceso a Internet liderada por el Gobierno Nacional. De esta manera, a junio 30 de
2009 superamos en 14 puntos la meta de usuarios de Internet por cada 100 habitantes que
inicialmente se haba propuesto para agosto de 2010 de 30 usuarios por cada 100 habitantes,
seal la Ministra de TIC.
De acuerdo con el informe de la CRC 99,3% del territorio nacional cuenta con acceso a Internet. El
documento seala adems que persiste la tendencia de crecimiento en las conexiones dedicadas
fijas que se clasifican como banda ancha, al pasar de 81,8% en marzo de 2009 a 86,9% en junio del
mismo ao. As mismo, los ingresos por concepto de acceso a Internet a travs de redes mviles
tambin tuvieron un comportamiento positivo, ascendieron a $92 mil millones

cifra superior en

40,2% a la registrada durante el primer trimestre de este ao.

Con relacin a los mensajes cortos de texto (SMS) se present un incremento de 200 millones de
mensajes en el ltimo trimestre y se calcula un promedio de 33 mensajes por abonado.

13

Boletn informativo de la Cmara Colombiana Informtica y telecomunicaciones (CCIT), #30, junio de 2009.

18

Con la presencia de la Ministra de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones, Mara del Rosario

Guerra, el Centro de Investigacin de Telecomunicaciones (CINTEL) realiz en agosto el IV
Encuentro de Investigacin, Innovacin e Ingeniera (3i) Tecno-bienestar, el cual para este ao
centr su temtica en las diferentes formas en las cuales la tecnologa ha impactado el bienestar de
los ciudadanos. En torno al tema de Tecno-bienestar en el cual para este ao centro su temtica
en las diferentes formas en las cuales la tecnologa ha impactado el bienestar de los ciudadanos.
En torno al tema de Tecno-bienestar se congregaron expertos internacionales y nacionales quienes
expusieron las experiencias surgidas a partir de la inclusin de tecnologas en los diferentes sectores
econmicos y los cambios generados en la forma de concebir la sociedad actual. As mismo en el
marco del

Encuentro se presentaron los proyectos ms destacados que han desarrollado la

academia, la industria y el gobierno y que muestran la aplicacin de las Tecnologas de la

Informacin y las Comunicaciones (TIC) como generadoras de bienestar.

Figura 4.3: Porcentaje de participacin para cada una de las lneas de producto.

19

4.2 Tabla de resumen del anlisis PEST:

20

Aspectos Polticos

Aspectos Sociales

1) Los partidos tradicionales basaron su

1) El crecimiento de la tasa de desempleo

ideologa en la filosofa liberal del siglo

segn el DANE sealan que Colombia

XVIII.

tiene un 10.6% durante el 2008 en

2) La Constitucin de Rio negro (1863-1886)

contraste con las cifras del ao en agosto

se caracteriz por un rgido centralismo y

del 2009 con una tasa del 12.6% lo que

por las amplias facultades que otorg al

arroja 2.665.000 de desempleados.

2) La educacin en Colombia, cuenta con un

poder ejecutivo.

ndice de analfabetismo de un

3) En 1958 apareci el Frente Nacional, que

consista en alternarse el poder cada cuatro

segn el censo realizado en el ao 2005,

aos entre liberales y conservadores, con

donde se especifica que el nmero de

el fin de terminar con la violencia poltica

analfabetas en el pas est en 2.700.000

que se haba establecido en el pas a

colombianos.

3) La cobertura en educacin superior es

comienzos de 1940.
4)

El marcado conflicto y desigualdad social,

del 20.6% en el ao 2002 al 33.3% en el

produjo

revisar

la

ao 2008. El crecimiento ms significativo

crendose

la

se presenta en los niveles tcnico y

Asamblea Constituyente que estructur la

tecnolgico. Gracias a los programas de

Constitucin Poltica de Colombia en

apoyo como el ICETEX y la promocin de

1991, se abrieron espacios polticos y se

la educacin tcnica y tecnolgica.

la

constitucin

necesidad
de

de

1886,

4) Segn estadsticas del Ministerio de

reafirmaron los derechos fundamentales.

5)

9,6%

Proteccin social se ve reflejado en el ao

Colombia en los ltimos ocho aos ha

2006 la cobertura en aseguramiento al

combatido los grupos narco guerrilleros en

Sistema General de Seguridad Social de

forma decisiva, debilitndolos fuertemente,

sumndose la

baja

Salud muestra que pasa de 36.136.728 a

de Ral Reyes,

38.038.079.

segundo al mando de la guerrilla y a varios

lderes de estos grupos, al igual que la
muerte natural de

Manuel Marulanda

5)

La

construccin

en

su

conjunto

(incluyendo edificaciones y obras civiles)

ha representando entre un 5-7% del PIB

Vlez, alias tiro fijo.

en las ltimas dcadas. No obstante, el

sector de la construccin se encuentra en
uno de sus niveles de participacin ms
bajos dentro del PIB (5,2%).
Aspectos Tecnolgicos

Aspectos Econmicos

1) En el 2009, la economa colombiana termin 1) En las lneas de telefona mvil al 31 de

con una tasa ligeramente positiva, cercana al

Diciembre de 2008 existe un total de

0.5% y ser uno de los pocos pases de

41.364.753 abonados, segn

Amrica Latina que registrar crecimientos

entregado por la

positivos.

Industria y Comercio.

2) Tanto

las

exportaciones

como

las

importaciones caen a tasas superiores al

-15% en el 2009. Todos los sectores

reporte

Superintendencia de

21 2) La encuesta del DANE revela que los

hogares

con

computadora

personal

pasaron del 11,2% registrado en el ao

5.

ENTORNO DE APLICACIN

En Colombia existen los siguientes sectores industriales: Alimentos sin caf, Caf, Bebidas, Minerales
no metlicos, Derivados del petrleo, Textiles, Prendas de vestir, Equipos y material de transporte,
Sustancias qumicas y Papel y sus productos.
FABRIFOLDER S.A es una mediana empresa que pertenece al sector del papel y sus productos, por lo
que el estudio se centrar en analizar las cifras del desempeo de este sector.
Las empresas ms representativas de este sector en especial son: Propal S.A y Smurfit Cartn de
Colombia.
5.1 PROPAL S. A.
Fue fundada el 19 de noviembre de 1957 por W. R. Grace and Co. (EE.UU.) bajo la razn social de
Pulpa y Papel Colombianos, PULPACO. El 11 de octubre de 1958, la razn social cambi a Pulpa y
Papeles Grace Colombianos S.A., PAGRACO.
Despus de vincularse a la empresa International Paper Company, el 4 de agosto de 1961 tom su
actual razn social: Productora de Papeles S.A. - PROPAL. Inici operaciones con dos mquinas
papeleras y capacidad de 36.000 toneladas mtricas anuales.
En 1973 comenz a operar la planta de Recuperacin de Productos Qumicos. Esta unidad recupera los
qumicos del proceso, especialmente la soda custica y evita as la contaminacin del ro Cauca. Dicha
planta cuenta, adems, con un precipitador electrosttico.
En 1976 PROPAL inicia en Colombia la produccin de papeles esmaltados, con la instalacin de una
moderna planta con capacidad de 20.000 toneladas; posteriormente en el ao 1986

amplia la

capacidad de la planta esmaltadora a 42.000 toneladas anuales.

Entre los aos 1987 y 1990 PROPAL implement importantes proyectos para la proteccin del medio
ambiente con la instalacin de un precipitador electrosttico de 98% de eficiencia y dos ciclones de alta
eficiencia (95%) en las calderas de potencia para el control de emisiones a la atmsfera. Se complet el
montaje de la ltima fase para el control de contaminacin de aguas con una laguna de 14 hectreas y
un moderno sistema de limpieza.
En septiembre de 1991 naci Planta 2 con la produccin de papeles naturales, y en enero de 1992
inici la produccin de papeles blancos.

22

A escala mundial, el papel de la Planta 2 es clasificado como papel alcalino fino, "Woodfree". Alrededor
del 45% de su produccin corresponde al papel REPROGRAF para fotocopiadora, que en su mayora
es cortado en resmillas por la filial Papel fibras.
La Planta 2 surte en la actualidad a 105 clientes nacionales, y exporta el 30% de su produccin total a
20 clientes de Sur y Centroamrica.
Con los excedentes de pulpa, esta planta produce pulpa de bagazo "wet-lap" al 55% de humedad, que
es enviada a la Planta 1 para su reutilizacin, o para ser vendida a otros fabricantes nacionales.
Planta 2 es hoy en da una de las ms grandes y modernas plantas del mundo dentro del gremio de
fabricacin de papel fino con base en bagazo de caa de azcar.
En 1997 pasa a inversores nacionales al retirarse los socios International Paper y W. R. Grace. Dos
aos ms tarde nace Papel fibras con dos cortadoras y sus empacadoras para produccin de resmillas
en tamao carta, oficio y A4.
En la actualidad PROPAL S. A. es una de las empresas del GRUPO CARVAJAL S.A. (100% capital
colombiano) y posee una capacidad instalada de 160.000 toneladas anuales para satisfacer la demanda
nacional y exportar los excedentes.
El sector de papel de imprenta y escritura produce diversos bienes como papel para cuadernos, libros,
revistas, folletos, servilletas, papel higinico etc.
El sector tiene una demanda esperada de aproximadamente 370.000 toneladas anuales para el ao
2008, de las cuales PROPAL S. A. participa con 235.000 toneladas lo que representa el 63.5% de total
del mercado, SMURFIT CARTON DE COLOMBIA participa con 60.0000 toneladas que son el 16% y
Kimberly Colombiana participa con 4.000 toneladas que representan el 1%, existen importaciones de
papeles especiales por 71.000 toneladas (especialmente papel peridico) que representan el 19.5% del
total del mercado.
En el mercado colombiano hay un margen amplio de maniobra importante dado que el consumo per
cpita es de 30 kilos/ao, mientras que en Canad es de 180 kilos/ao y en Estados Unidos es de 340
kilos/ao.
Propal S. A. en el primer trimestre del ao 2002, implement como sistema informtico a SAP. En
forma breve podemos decir que el sistema SAP est compuesto por una serie de reas funcionales o
mdulos que responden de forma completa y en tiempo real a los procesos operativos de las
compaas. Pueden ser agrupados en tres grandes reas que son la financiera, logstica y recursos

23

humanos; funcionan de un modo integrado, dado que existen conexiones naturales entre los distintos
procesos.
Propal S. A. inici implementando los mdulos contabilidad financiera (FI), gestin de materiales (MM) y
dos aos ms tarde (2004), estableci los mdulos de controlling (CO) y el mdulo de ventas y
distribucin (SD) y el mdulo de planeacin de produccin (PP). A continuacin se har una sucinta
descripcin de las funciones de cada uno de los mdulos, dado que Smurfit Cartn de Colombia
tambin tiene como herramienta informtica a SAP:
5.1.1 Contabilidad Financiera (FI)
El mdulo de Contabilidad Financiera (FI) satisface todas las necesidades internacionales que debe
cumplir el departamento de gestin financiera de una empresa. Algunas de sus funciones son:

Gestin y representacin de todos los datos de contabilidad, segn el principio del registro por

documentos

Flujo de datos abierto e integrado, asegurado por actualizaciones automticas.

Disponibilidad de los datos en tiempo real y sincronizacin de las cuentas auxiliares con la

contabilidad del libro Mayor

Preparacin de informacin operativa para ayudar a la toma de decisiones estratgicas

Preparacin de informacin operativa de finanzas para ayudar a la toma de decisiones

estratgicas
La integracin de FI con otros mdulos asegura que exista el reflejo real de los movimientos logsticos
de mercancas (como entradas y salidas de mercancas) y servicios en las actualizaciones contables
basadas en valor.
El rea funcional FI est compuesto por:

Libro Mayor (FI-GL)

Cuentas por pagar (FI-AP)

Cuentas por cobrar (FI-AR)

Contabilidad bancaria (FI-BL)

Activos fijos (FI-AA)

24

5.1.2 Controlling (CO)

El Controlling proporciona informacin para la administracin del proceso de decisin. Facilita la
coordinacin, el control y la optimizacin de todos los procesos en una empresa. Esto implica el registro
del consumo de factores de produccin y de los servicios suministrados por una organizacin.
Adems de documentar sucesos reales, la principal tarea del Controlling es la planificacin. Es posible
determinar las desviaciones comparando los datos reales con los datos planeados. Esos clculos de
desviaciones permiten controlar los flujos de negocios.
Los clculos de ganancias y prdidas como, por ejemplo, el clculo de la contribucin marginal, se usan
para controlar la rentabilidad de reas individuales de una organizacin, as como de la organizacin
como un todo.
El Controlling (CO) Los componentes son:

Contabilidad de clases de costo (CO-OM-CEL)

Contabilidad de centros de costo (CO-OM-CCA)

Costos en funcin de la actividad (CO-OM-ABC)

rdenes internas (CO-OM-OPA)

Controlling de costo de producto (CO-PC)

Estado de Resultado (CO-PA)

Contabilidad de centros de rentabilidad (EC-PCA)

5.1.3 Gestin de materiales (MM)

El mdulo MM est completamente integrado a otras reas funcionales de SAP y brinda soporte a todas
las fases de gestin de materiales: planificacin de necesidades y control, compras, entrada de
mercancas, gestin de stock y verificacin de facturas.
Los componentes ms importantes son:

Planificacin de las necesidades sobre consumo (MM-CBP): La funcin principal es la de

supervisar stocks y crear automticamente propuestas de pedidos para el departamento de compras y

fabricacin.

Compras (MM-PUR): las tareas incluyen aprovisionamiento externo de materiales y servicios,

determinacin de posibles fuentes para provisin, supervisin de entregas y pago a proveedores

25

Gestin de Servicios (MM-SRV): Ofrece el suporte necesario al ciclo completo de licitacin: la

fase de concesin de pedidos y la aceptacin de servicios, as como el proceso de verificacin de

facturas.
5.1.4 Ventas y distribucin (SD)
Dentro del rea logstica, el mdulo SD o Comercial incluye los siguientes componentes:

Funciones Bsicas (SD): Comprende la determinacin de precios y condiciones de pago,

verificacin de la disponibilidad, determinacin de materiales, determinacin de mensajes,

determinacin de impuestos y de cuentas.

Ventas (SD-SLS): Diferentes operaciones comerciales se basan en documentos de ventas

definidos en el sistema: consultas y ofertas a clientes, pedidos de clientes, contratos y reclamos.

Algunos activan de forma automtica la creacin de documentos de entrega y de facturacin posterior.

Facturacin (SD-BIL): Representa la etapa final de una operacin comercial. La informacin

sobre la facturacin est disponible en cada una de las etapas de gestin de pedidos y entregas.
5.1.5 Planificacin de la Produccin (PP)
El mdulo PP trabaja con componentes como:

Lista Tcnica de Materiales (BOM)

Planificacin de Ventas y Operaciones (SOP)

Planificacin Estratgico de Negocios (BW-BPS)

Planificador Avanzado y Optimizador (APO)

5.2 Smurfit Cartn de Colombia S.A

Por otro lado, se encuentra la empresa, SMURFIT CARTON DE COLOMBIA S.A empresa que el 4 de
mayo de 1944 en Medelln, se constituy como sociedad., que iniciara en el pas la produccin de
tubos, cartn corrugado y cajas plegadizas con materias primas importadas. El capital lo aportaron en
un 50% el accionista extranjero Cartn Internacional S.A., filial de Container Corporation of Amrica, y el
50% restantes un grupo de personas y empresas colombianas.

La sociedad adquiri los terrenos de Puerto Isaacs, Yumbo, Valle del Cauca y estableci all su primera

26

fbrica, y en octubre de 1946, por primera vez en el pas se manufacturaron cajas corrugadas,
plegadizas y tubos.

En 1947 la Empresa introdujo la cultura del reciclaje en el pas, y empez a producir cartn a partir de
papel nacional reciclado y fibras vrgenes importadas. Cartn de Colombia es hoy es el primer productor
nacional de cartn y empaques y la materia prima es fibra virgen de pino y eucalipto, provenientes de
sus propios bosques cultivados.

Desde 1949, la Empresa inici la fase experimental de produccin de pulpa con plantas conferas y en
1959, revolucion el proceso al convertirse en la primera Empresa nacional en fabricar, a escala
comercial, pulpa para papel, tomando como base maderas duras. Esto la llev a establecer en 1968 el
programa de reforestacin, con la aplicacin de la investigacin gentica para el mejoramiento y
adaptacin de especies a los suelos y climas colombianos. En la dcada de los aos cincuenta se inici
la descentralizacin de la Empresa y en 1958 comenzaron a fabricar cajas corrugadas en las recin
inauguradas plantas de Bogot, Medelln y Barranquilla.

En los aos siguientes se instalaron los nuevos molinos para produccin de cartn y papeles blancos,
las fbricas para produccin de pulpa kraft y sacos, la planta de blanqueo de pulpa primera en el mundo
para blanquear maderas tropicales y la planta de pulpa termomecnica. Hoy, Smurfit Kappa Cartn de
Colombia pertenece en un 30% a inversionistas colombianos y en un 70% al Grupo Smurfit Kappa, uno
de los ms grandes productores de empaques de papel y reciclaje en el mundo.
Smurfit Cartn de Colombia tiene como mercado objetivo la produccin de linier, corrugado, plegadizas,
sacos, bolsas y envolturas, hacia los aos 1.970 incursion en la fabricacin de papeles de imprenta y
escritura, con una produccin actual de 60.000 toneladas anuales.
El mercado colombiano de cajas plegadizas, bolsas, sacos y envolturas tiene una demanda de 600.000
toneladas anuales para el ao 2008, de las cuales SMURFIT CARTN DE COLOMBIA participa con
430.000 toneladas que representan el 72% del mercado, Cartones Amrica y otros fabricantes
participan con 100.000 toneladas que representan el 17% y se importan aproximadamente 70.000
toneladas que equivalen al 11% del mercado.
Smurfit Cartn de Colombia adopt como sistema de informacin a SAP en el ao 1998, e inici con los
mdulos de FI, MM y CO, posteriormente implement los mdulos de SD y PP, los cuales se detallaron
y explicaron en el apartado de Propal S. A.

27

5.3

Empresa FABRIFOLDER S.A

Fabrifolder ha sido la empresa del sector papel y cartn de Cali - Colombia, seleccionada para hacer el
anlisis del sistema de informacin que posee actualmente, para una mayor ubicacin sobre el negocio
en particular de esta empresa se ahondara a continuacin en su historia, su misin, su visin y valores
de la organizacin y se finalizara con un anlisis del momento tecnolgico que est viviendo la empresa
actualmente:
5.3.1 Historia
Fabrifolder S.A.14 Es una empresa que desde su inicio se ha caracterizado por la transformacin de
su materia prima como cartn, papel y plstico, convirtindolos en productos de papelera. En un
principio solo produca flderes para archivos. Luego debido a la solicitud de sus clientes, se
gener la necesidad de diversificarse, as surgieron productos como flder en cartn a colores, en
plstico y colgantes; cartulas para anillados en cartn y en plstico, archivadores, separadores en
cartn y plstico, carpetas de presentacin, y de ms productos relacionados a los mercados
escolares, de oficina y formas comerciales.
En la actualidad Fabrifolder S.A posee ms de 25 lneas de productos con tecnologa suficiente
para elaborar la totalidad de sus procesos. Respecto a la infraestructura fsica cuenta con edificios
suficientes para la organizacin de los procesos industriales y mecanismos de transportes
adecuados a sus exigencias.
Fabrifolder S.A gracias a su organizacin y capacidad exportadora cuenta con el apoyo del
gobierno nacional a travs de EXPOPYMES que le permite a la empresa extender su actividad
comercial al mercado internacional.
As Fabrifolder S.A, ha logrado por medio de la confianza que han depositado sus clientes, ser una
compaa dedicada a satisfacer las constantes necesidades del mercado, por medio de nuevos
productos.

5.3.2

14

Misin

Enlace web FABRIFOLDER S.A: www.fabrifolder.com

28

Fabrifolder S.A15 es una empresa dedicada a la produccin y comercializacin de artculos de

papelera en lneas de oficina, escolar y formas comerciales con diseos exclusivos y adaptados a
las necesidades del mercado nacional e internacional.
Trabajamos por la satisfaccin de nuestros clientes tanto organizacionales como particulares,
garantizando siempre calidad, cumplimiento, precio, efectividad y servicio, aplicando para ello
tecnologas avanzadas y comprometindonos con el mejoramiento continuo de todos nuestros
procesos.
5.3.3

Visin

Fabrifolder S.A16 para el ao 2015 se consolidara como una empresa lder en el mercado de
productos de papelera a nivel nacional, contando con un portafolio de productos ms amplio,
mediante el continuo desarrollo de mtodos de produccin y con un personal encaminado a
perseguir la total satisfaccin de sus clientes.

5.3.4 Valores de la organizacin

Los valores por los que se rige Fabrifolder S.A se listaran a continuacin:

Disciplina: factor primordial en el cumplimiento de nuestros objetivos.

Integridad: se mantiene dignidad en nuestros actos.

Confiabilidad: generamos confianza y certeza en todo momento.

Flexibilidad e innovacin: tenemos la capacidad de adaptarnos a las necesidades de nuestros

clientes con productos cada vez ms innovadores.

Respeto por las personas: garantizamos justicia y equidad a todos los clientes internos y

externos.

Humildad y espritu de servicio: actuamos con tica, responsabilidad y honestidad para que

nuestro trabajo sea mejor cada vez.

Mejoramiento continuo: buscamos la excelencia en todo lo que somos y hacemos.

Programa social: mejoramiento en la calidad de vida del empleado en salud, educacin y

vivienda.

5.3.5 Momento de cambio tecnolgico de la organizacin

15
16

IBID
IBID

29

FABRIFOLDER S.A se encuentra atravesando un momento de cambio que se ve reflejado en los

objetivos estratgicos del ao para la empresa, donde se plasma la necesidad de actualizar el sistema
de informacin de la empresa con el propsito de:
a)

Incrementar la agilidad de los procesos de las reas de la empresa.

b)

Posicionar a la empresa competitivamente ante las otras compaas del sector papelero.

c)

Se mejoraran los resultados econmicos de la compaa, al poder tomar decisiones en forma

gil y oportuna.

d)

Se incrementaran las ventas con ganancia de mercado por el lanzamiento de nuevos productos

y la permanencia de los clientes antiguos.

Es un hecho que la adquisicin del sistema de informacin represent una inversin significativa para la
empresa de alrededor 40 millones de pesos, mas sin embargo los resultados esperados se vern
reflejados a mediano y largo plazo. Donde los principales beneficiados de este cambio sern los
clientes, ya que los procesos dentro de la compaa sern ms agiles y podrn tener los productos en
sus bodegas en tiempo oportuno.
Contar con un sistema de informacin adecuado para realizar procesos ms eficientes, eficaces y
efectivos llevara a la organizacin a convertirse en un negocio ms competitivo. Por otro lado es
importante sealar que el sistema de informacin que la empresa busca adquirir est clasificado como
un sistema de informacin transaccional, puesto que debe procesar tanto las transacciones de
informacin provocadas por las interacciones formales entre el entorno y la organizacin, como las
transacciones generadas hacia el interior de la empresa.
Es importante dar a conocer la actual situacin de la empresa FABRIFOLDER S.A frente a la
competencia directa que son la empresa BICO (empresa del grupo Carvajal) y Dispapeles S.A que
actualmente poseen sistemas de informacin ms robustos informticamente, BICO posee un sistema
ORACLE y Dispapeles cuenta con SPID (Sistema Proveedor Integral de Dispapeles), sistemas de
informacin que les permiten acortar procesos y brindar un mejor soporte a sus clientes. Es por ello que
se ve la necesidad de implementar un sistema de informacin ms completo que pueda servir como
apoyo para la aguerrida competencia.

30

Por otro lado la forma en que se ha dado a conocer a los empleados de la nueva adquisicin del
sistema de informacin y al mostrar los beneficios que sta completa herramienta lograra para potenciar
las labores de cada uno de los empleados en sus cargos en particular, hace que desde las primeras
visitas de los expertos a la empresa para realizar las pruebas pertinentes, se muestren interesados en
saber cmo funciona la herramienta. Es as como resultado del constante inters de los empleados por
capacitarse se buscara ser abordadas de una manera dinmica al verse involucrados en un continuo y
arduo trabajo en equipo entre la empresa misma y los encargados externos de la implementacin del
sistema de informacin. Para lograr as la sinergia que se busca entre el sistema de informacin y los
empleados de FABRIFOLDER S.A.
Actualmente por todos los avances tecnolgicos que han surgido para facilitarles la vida a los
empresarios y a los usuarios del comn, hace que se vuelva de vital importancia reformularse la manera
de hacer negocios, es por ello que aparece y se fortalece cada vez ms la reingeniera de procesos
acompaada de tres fuerzas que son los clientes, la competencia y el cambio, que juntos son el
engranaje necesario para hacer que una organizacin explote todo su potencial en el mercado. Otro de
las tareas fundamentales de la reingeniera consiste en explorar las nuevas capacidades de la
tecnologa para alcanzar nuevas metas. Es por ello que se ve la necesidad de impulsar a
FABRIFOLDER S.A hacia esta nueva corriente.

31

6.

ANTECENDENTES INFORMATICOS

6.1 Historia de SAI GROUP

Los orgenes de la compaa SAI GROUP S.A17, estn ligados a la creacin de su amplia gama de
lnea de productos SAI OPEN en el ao de 1996. Es la primera empresa a nivel nacional en el
desarrollo de aplicaciones contables en tecnologas orientadas a objetos bajo ambiente Windows, y
que funciona en lnea con los procesos empresariales.

En la actualidad SAI GROUP S.A es una de las empresas productoras de software empresarial ms
importantes del Valle del Cauca, con un portafolio donde sus clientes pueden encontrar todas las
soluciones de informacin para administrar su negocio de forma segura y efectiva. Son lderes del
Proyecto Infotec, el cual es un emprendimiento de Parquesoft, orientado a elevar el nivel de
competitividad de las micro, pequeas y medianas empresas.

6.2 Productos18 de SAI GROUP

AGENT: Este producto ofrece informacin financiera de indicadores, permite parametrizar

niveles de alerta, realizar informes financieros y de gestin.

GECO: (Generador de estadsticas comerciales), brinda informacin estadstica, evaluacin de

gestin comercial y rentabilidad del negocio por medio de grficos y datos.

SAI OPEN: Es una solucin administrativa, financiera y contable. Enfocada al control interno en

los procesos del negocio.

SAI OPEN Nomina y R.H: Realiza el control y gestin del recurso ms importante para la

empresa, el recurso humano.

17

Enlace web SAI GROUP S.A: http://saiopen.com/web/index.php?

option=com_content&task=view&id=2&Itemid=11
18
IBID

32

SAM: (Seguimiento, Administracin y Manejo), solucin CMR. Controla procesos crticos de la

compaa, centraliza la informacin, facilita la operacin y comunicacin en la empresa.

SAT: (Sistema Administrativo de Tareas), solucin orientada a la administracin y gestin de

tareas, con evaluacin de desempeo e indicadores.

6.2.1 Descripcin de los mdulos del sistema19 SAI OPEN:

6.2.1.1 Administracin
Este mdulo permite adaptar el software a las necesidades de la empresa, definiendo polticas
gerenciales, de productos, parmetros contables para automatizar transacciones, y evitar el error
humano, niveles de acceso, precios, descuentos, limite de permisos polticas de cartera, recaudos,
comisiones etc. de tal forma que el sistema controle de manera automtica los diferentes aspectos
gerenciales del negocio.
Provee copia de seguridad de Interbase, y firebird configuracin de backup en lnea y creacin de
usuarios con los respectivos niveles de seguridad. A su vez suministra permisos para acceder a
mdulos, adicin, edicin, impresin, modificacin de lectura mens, traslado y reemplazo de
cdigos especficos para distinguir la mercanca mediante tems y nits.

6.2.1.2

Inv

entarios
El mdulo provee nmero ilimitado de reportes definibles por el usuario, lnea, grupo y subgrupo,
marca, modelo. Compra automatizada que calcula, distribuye descuentos, prorratea fletes
automticamente, IVA, Reteica, Ica. Control de descuento mximo, y comisin por producto para
liquidacin optima de comisiones por factura, producto, mrgenes. Manejo de ensamble y kits de
productos. Grabacin, modificacin, eliminacin, impresin, pista de auditora, fecha, hora, usuario,
permisos. Y anlisis de mximos y mnimos de inventario de acuerdo al tiempo de reposicin por
proveedor e tem.

6.2.1.3 Facturacin
19

IBID

33

Este mdulo se encarga de la gestin, control y seguimiento de cotizaciones y pedidos por

vendedor, con anlisis de mrgenes de negociacin por factura, producto, seguimiento y control de
llamadas y estado de los negocios.
Realiza facturacin con mltiples formas de pago definibles por el usuario y manejo de cuotas y
anticipos de clientes. La facturacin se comporta de acuerdo a los parmetros del cliente como
descuentos, plazos, cupos y crditos y control, cierres y arqueos de caja por estacin.
Maneja las devoluciones, cambios, consignaciones de mercancas, con o sin reintegro de dinero.
Facturacin contra cotizacin, pedido e informe de gestin.

6.2.1.4 Cartera
El mdulo de Cartera se encarga de la Gestin de cartera corriente, comunicaciones preventivas;
Cartera en gestin jurdica con seguimiento en pantalla; liquidacin automtica de intereses en el
recibo de caja.
A su vez tambin realiza el manejo de cheques posfechados y gestin de consignaciones
auditadas por el sistema. Proyeccin de vencimientos para flujo de caja. Control de zonas y rutas
de cobro. Consulta de saldo, movimientos y anticipos, recibos de caja parametrizables por el
usuario. Pista de auditora, fecha, hora, usuario, permisos, grabacin, modificacin, eliminacin,
impresin.

6.2.1.5 Proveedores
Este mdulo se encarga del manejo de cheques posfechados con doble fecha, control de anticipos
y pagos parciales, Impresin de comprobantes de egreso y cheque, control de descuentos por
pronto pago, mltiples condiciones de pago definibles por el usuario. Consultas en pantalla con
opciones parametrizadas, Pistas de auditora, fecha, hora, usuario, permisos.
Permite seleccionar varias cuentas pendientes por pagar y genera un comprobante de egreso
automtico, captura los gastos diferidos y amortizarlos de manera automtica y fcil.

6.2.1.6 Contabilidad
El mdulo de contabilidad realiza consultas dinmicas que permiten la bsqueda por cualquier
concepto: empresa, departamento, centro de costo, tipo de documento, fecha.

34

Crea informacin tributaria como soporte a la declaracin de renta, asigna cdigo tributario para
automatizar la declaracin de renta, equivalencias al plan de cuentas de otros pases, informacin
de medios magnticos, flujo de efectivo del mes y acumulado, ajustes por diferencia en cambio
(pasivo en moneda extranjera), numerador de pginas.

Calcula cargos diferidos automticos, con distribucin porcentual a varias cuentas, departamentos,
centros de costos, reclcalo automtico en cualquier momento. Claves de acceso a cada usuario
del mdulo, que controla los permisos para crear, editar, anual, borrar e imprimir documentos,
facilita la obtencin de informes contables de ley e incluso reporte de impuestos, Ica e IVA

35

7.

7.1

ANALISIS DEL SISTEMA DE INFORMACIN

Problemtica planteada

Lo que se pretende con este estudio es realizar un anlisis sobre el actual sistema de informacin
utilizado por la empresa Fabrifolder S.A, logrando ahondar en la parte de usabilidad y funcionalidad que
el sistema SAI OPEN ofrece a sus usuarios de acuerdo a sus necesidades.
SAI OPEN planteo y ofreci privilegios e integridad de la informacin, pero en la prctica se detectaron
problemas despus de usar este programa durante cinco aos, afectando la operatividad de la
compaa.
La decisin de realizar este tipo de anlisis surgi de las dificultadas antes mencionadas que
presentaron los usuarios al manejar el sistema de informacin, y por consiguiente algunas carencias
que el sistema mismo posee, lo que retras y dificult en gran medida el desempeo de las labores de
los empleados a la hora de realizar sus tareas cotidianas.
Con el propsito de brindar mayor claridad sobre las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y
Amenazas que el sistema de informacin ofrece, se aplicar un anlisis DAFO para desglosar las
mismas.

Fortalezas

Oportunidades

Permite tener informacin en lnea

del rea de cuentas por cobrar (cartera.),
cuentas por pagar, inventarios, bancos y
proveedores.
- El sistema permite
eficacia de tiempo.

economa

- Brinda el soporte adecuado para

hacer los cobros y manejar cartera.

Motivar
a
los
empleados
y
sintonizarlos
con
los
avances
tecnolgicos
y
el
momento
de
actualizacin tecnolgica que vive la
empresa.

Al Fabrifolder S.A acceder a un muy

buen sistema de informacin pueden
tener acceso a informacin oportuna y
precisa.

36

Permite generar reportes de cartera

para ser filtrados a Excel y obtener la
informacin que se requiera para calcular
los impuestos.

Al acceder oportunamente a la
informacin la empresa puede tomar
decisiones comerciales, financieras y
tributarias adecuadas.

Es un sistema gil, fcil de manejar y

muy didctico por estar hecho para ser
soportado sobre Windows.

Muestra claramente la informacin

referente a despachos pendientes y el
motivo por el cual no han sido tramitados.
Debilidades

Presenta falencias en la forma en que

Amenazas

Si este sistema de informacin no es

reemplazado la competencia puede
tomar ventaja al tener sistemas de
informacin ms avanzados y as
pueden acceder a informacin
comercial y financiera oportuna y
precisa, la cual les permite tomar
decisiones en tiempo oportuno.

Se dificulta la eficiencia de los

trabajadores debido a los problemas
de bloqueo, cadas frecuentes,
eliminacin de informacin, etc., que
adicionalmente
hacen
lento
el
sistema.

Falta de capacitacin de los usuarios.

El sistema de informacin SAI OPEN

no cubre todas las necesidades que
la organizacin requiere satisfacer.

se muestran los datos y la informacin.

El

sistema
permite
modificar
constantemente los documentos, sin
ningn tipo de privilegio de usuarios, lo
que hace que la informacin pierda
confiabilidad y se vuelve inseguro. (se
pueden vulnerar los sistemas contables).

La base de datos crece con la

cantidad de informacin y operaciones
que la compaa procesa a tal punto que
arroja informacin errada y al final la base
de datos colapsa.

El sistema de informacin se cae

frecuentemente y como consecuencia se
pierde informacin.

A veces los documentos se

modifican y sin razn alguna se eliminan.
Es decir que no existe garanta de la
integridad de la informacin.
El modulo de facturacin se bloquea
constantemente y la informacin no se
actualiza cuando se debe.
Tabla 4.4: Matriz DAFO

Puntos que se pueden apoyar con un sistema de informacin actual de la empresa.

37

7.2 Estrategia a adoptar

De acuerdo al listado obtenido mediante la realizacin del anlisis DAFO del sistema de
informacin SAI OPEN el cual ha estado presente en la organizacin por alrededor de cinco (5)
aos, deja como resultado que para cubrir las debilidades y mantener las fortalezas del sistema de
informacin que la organizacin posee actualmente, se debe realizar una mejora significativa en el
aspecto de seguridad e integridad de la informacin dentro del sistema de informacin para evitar
que los documentos sean modificados o borrados por el sistema sin previa

autorizacin del

usuario o en su defecto del administrador asignado. Otra mejora que se debe realizar es la de
ampliar el servidor de SAI OPEN, para que de esa forma la informacin almacenada cuando esta
comience a ganar volumen, como resultado del gran nmero de operaciones el sistema no
colapse. Para finalizar acordar una reunin con los especialistas de SAI OPEN para realizar un
mantenimiento profundo para lograr solucionar los bloqueos continuos del sistema en el mdulo de
facturacin y las cadas constantes del mismo.
Para combatir las amenazas y aprovechar las oportunidades, se debe recurrir a la implementacin
de actualizaciones de los diferentes mdulos que componen el sistema de informacin, para que
de esta forma se pueda trabajar ms eficientemente y los empleados no se vean limitados a la hora
de cumplir con sus tareas asignadas. El sistema de informacin al no poder cubrir todas las
necesidades que la organizacin demanda debido al alto grado de informacin que maneja y la
poca capacidad de la base de datos para soportar dicha cantidad de informacin, y por los
requerimientos de cada usuario de acuerdo al departamento de la organizacin a la que
pertenezcan, hace necesario mayor especificidad por parte del sistema de informacin, por lo cual
se hace necesario contar con un sistema de informacin apropiado que le brinde la seguridad,
confidencialidad y eficiencia en los diferentes escenarios que la organizacin necesita tener
cubiertos.
Otro aspecto importante a resaltar para lograr aprovechar las oportunidades es el hecho de
mantener capacitados a los empleados en los aspectos de manejo de sistemas de informacin de
ltima tecnologa, invitarlos a seminarios en los que puedan poner en prctica sus nociones y
puedan adquirir nuevos conocimientos y herramientas que les puedan ser tiles a los empleados y
a la organizacin misma.

38

A continuacin se listara las estrategias de Fabrifolder S.A convertidas en objetivos mesurables, en

donde: Planificacin y programacin estratgica (largo plazo), tctica (medio plazo) y operativa
(corto plazo), al implementar un nuevo sistema de informacin. Los objetivos se sintetizan en la
siguiente tabla:

Estrategia

Tctica

Operativa

1.

Cartera:

Aumentar
la
eficiencia de
los procesos
de la empresa
mediante
la
adquisicin de
un sistema de
informacin
apropiado.

Mejorar el acceso a
informacin precisa y
en lnea del rea de
cuentas por cobrar.
(3 meses)
Contabilidad:

Objetivos

Implementacin de
uno nuevo sistema
de
informacin:
Sistema UNO.

Acceder a informacin
oportuna y precisa,
proporcionada
por
otros
mdulos
del
sistema
de
informacin. (5 meses)

Evaluar la
exactitud de los
mdulos
del
sistema
de
informacin para
asegurar
que
exista integridad
de la informacin
(2 meses).

2.

Verificar
permanentemente
la seguridad que el
sistema
de
informacin ofrece
a la organizacin
(3 meses)

Inventario:
Lograr que la
actualizacin de los
datos de compra,
devoluciones y ajustes
que afectan el
inventario sean
realizados en lnea. (4
meses)

3.

Medir
la
capacidad
de
almacenamiento de
datos
en
los
servidores a los
que el sistema de
informacin
alimenta (3 meses).

Facturacin:
Solucionar los
bloqueos continuos en
el modulo de
facturacin.
(3
meses)

39

Tabla 4.5: Objetivos estratgicos de FABRIFOLDER S.A

7.3 Matriz Sullivan

Esta matriz refleja el sentir de la organizacin frente al momento crucial que se encuentra atravesando,
momento que se analizo desde la auditoria informtica y se logra percibir el grado de desarrollo
tecnolgico en FABRIFOLDER S.A el cual tuvo un cambio significativo de manejar el proceso de datos
centralizadamente a

trabajarlos descentralizadamente. Lo cual muestra que se puede mejorar

notablemente el funcionamiento de la organizacin si todos trabajan y aportan sus ideas para que de
esta forma tenga un funcionamiento ms competitivo y emplear la tecnologa en beneficio de los
procesos de la empresa.

40

Figura 4.4: Matriz desarrollo empleo de la TIC

ESTADO DEL ARTE

En este captulo se mostraran las soluciones de sistemas de informacin ms apropiadas para la

organizacin FABRIFOLDER S.A segn las necesidades que requieren ser cubiertas, y por
consiguiente el estudio expondr la solucin que mejor se adecue a estas.
La primera alternativa ms opcionada para ser implementada en la empresa, es el Sistema UNO el cual
soluciona la totalidad de las fallas y la segunda alternativa que se tuvo en cuenta por tener buenas
caractersticas dentro del mercado informtico es SIIGO. A continuacin se dar una breve resea de
ambos sistemas de informacin:
8.1 SIIGO

41

Informtica & Gestin S.A20. Es una empresa dedicada al desarrollo, comercializacin, mantenimiento,
implementacin, soporte y actualizacin de software para la administracin de negocios.
Informtica & Gestin Nace el 15 de Julio de 1988 la primera versin de SIIGO, contable administrativo
con 5 mdulos. Se lanza la versin de SIIGO con 11 mdulos, se formaliza el primer distribuidor
regional en la ciudad de Cali y la empresa cuenta con 863 clientes
Se crean las filiales de Per y Venezuela y un distribuidor en Ecuador. En 1997 Por primera vez la
revista Computer world reconoce las 50 empresas ms grandes de informtica en Colombia y la
compaa ocupa el puesto nmero 37 con ventas $4.995 millones, 188 empleados y 4.565 licencias
vendidas.
En 1998 SIIGO es galardonado por la revista Byte como El mejor software administrativo local
La 3da. Empresa de software administrativo ms grande de Europa: EXACT SOFTWARE invirti
acciones de Informtica y Gestin, con el

objetivo

de ampliar desde Colombia el mercado

latinoamericano, y para que mediante la transferencia tecnolgica, los usuarios de SIIGO obtengan
productos y servicios de mayor calidad y funcionalidad.
En el ao 2002 ya se cuenta con un amplio portafolio de soluciones para diferentes sectores
econmicos: software para entidades de salud, para colegios pblicos y privados, contadores, talleres
de servicio automotriz y empresas de ventas al detal. Se comienza la comercializacin los mdulos de
Inteligencia de Negocios: SIIGO add-in e Inteligente.
En el 2005 se logra la certificacin de calidad ISO 9000 para los procesos de Prestacin de Servicios
de Instalacin, Capacitacin y Servicio de Soporte (Servicio telefnico, visitas presnciales, visitas
virtuales y atencin en planta) del software.
En el 2007 y 2008 se ampla el portafolio de productos con los programas: Vt-learning, software para
capacitacin virtual y Gestin de evaluacin por competencias 360 GRADOS, Balanced Scorecard
(BSC), tablero de mando integral y SIIGO Manufactura.
Los productos que esta empresa ofrece son:

8.1.1 Software por actividad econmica

SIIGO e- salud (clinicas, hospitales, consultorios, laboratorios clinicos, centro de imgenes diagnosticas)
SIIGO OFICIAL (Entidades estatales)
SIIGO Propiedad Horizontal (edificios de oficinas, centros comerciales, conjuntos residenciales)
20

Enlace web Empresa SIIGO: www.siigo.com

42

SIIGO Contador (contadores pblicos)

SIIGO Acadmico (planteles educativos, colegios pblicos y privados)
SIIGO POS (drogueras, almacenes, supermercados)

Software de gestin del talento humano:

SIIGO Gestin de nomina y R.R.H.H (nomina y recursos humanos)
VT Learning (capacitacin virtual)
Evaluacin por competencias (Gestin de evaluacin por competencias)

8.1.2 Software de inteligencia de negocios

SIIGO BSC (Balanced scorecard)
SIIGO INTELIGENTE (cubos de decisin)
SIIGO ADD IN (informes en excel)

8.1.3 E- bussines
SYNERGY (automatizacin de procesos)

Licencias vendidas

43

Figura 4.5: Nmero de licencias vendidas por SIIGO en los ltimos trece aos

Ventas

Figura 4.6: Ventas por millones de pesos en el pas hasta el ao 2008

SIIGO, Sistema Integrado de Informacin Gerencial Operativo, es un software genrico

administrativo, que registra las operaciones de la empresa y en general, todos los aspectos

44

relacionados con la Administracin de Negocios. SIIGO, se utiliza en computadores que operen bajo
los Sistemas Operacionales: LINUX

(solo como servidor en la versin SIIGO Windows) y

WINDOWS. SIIGO se ofrece bajo 2 versiones: WINDOWS Y .NET.

8.1.4 Ventajas diferenciales

Por ser SIIGO el nico software administrativo totalmente integrado en lnea y en tiempo real, el sistema
le ofrece las siguientes ventajas diferenciales:
SIIGO como sistema de informacin integrado pretende, aumentar la productividad, tener total control
sobre la empresa ya que incluye 16 mdulos administrativos (Gestin de tesorera, cuentas por cobrar,
inventarios, gestin de clientes, gestin de recaudo, activos fijos, nomina, elaboracin de documentos,
cuentas por pagar, presupuesto, ventas, compras, contabilidad, elaboracin de comprobantes y
pedidos)

que permiten controlar en detalle todas las reas de la empresa,

contar con informacin al da y totalmente actualizada, gozar de informacin exacta, mantener

informacin histrica consultando todos los datos financieros y contables de la empresa para cualquier
ao, sin perder informacin valiosa de ejercicios anteriores.
Contar con informacin corporativa: que permite tener un control total de las diferentes empresas, al
poder registrar, incluso en mltiples monedas, las transacciones de hasta 98 compaas y obtener
la informacin de manera individual o consolidada, disfrutar de la facilidad de manejo: en muy corto
tiempo se aprende a utilizar y que ofrece resultados de manera rpida y confiable, tener indicadores
clave de xito que le permite a la gerencia conocer a manera de cifras y grficas, los resultados
ms relevantes de su negocio, mediante la utilizacin de Siigo add in y Siigo Inteligente. Y por ultimo
poder realizar auditoria de informacin.
8.1.5 Promesa de valor
Satisfacer las necesidades y expectativas razonables de nuestros clientes a partir del ofrecimiento de
soluciones que cumplan con todos los requerimientos tanto legales como genricos, a travs de la
prestacin de un servicio eficaz, apoyados de un equipo humano competente y comprometido hacia la
satisfaccin del cliente, utilizando herramientas tecnolgicas y mejorando continuamente los procesos.

8.1.6 Clientes
A diciembre del 2008

cont con

alrededor de 21,000 licencias instaladas, las cuales utilizan

diferentes tipos de producto de acuerdo al Sector Econmico (SIIGO Produccin, Comercial y de

45

Servicios), a la Actividad (SIIGO e- Salud, SIIGO Acadmico, SIIGO Propiedad Horizontal,

SIIGO

Oficial, SIIGO Contador, SIIGO POS), o al tamao de la empresa (SIIGO Estndar, SIIGO Vendedor,
SIIGO Bsico); por lo tanto

tiene usuarios

de empresas grandes, medianas y pequeas, que

adquieren software desde $1.600,000 o US $ 800 en adelante.

Alcalda de San Vicente del Caguan

Gobernacin del Putumayo

Fondo ganadero del Tolima

Caja de compensacin Familiar de la Dorada

Total Computer

Gravas y arenas Italcolombianas Ltda.

Fundacin Teatro Nacional.

Molinos del Atlntico S.A

8.2 SISTEMA UNO

8.2.1 Historia
El Sistemas de Informacin Empresarial S.A. SIESA, nace en 1981 como respuesta a un vaco en
materia de software empresarial, que se haba generado en aquella poca, para las organizaciones que
haban importado los primeros minicomputadores que llegaron la nuestra regin: Cartn Colombia,
B.D.F., Sharp, Monark, Sidelpa, Colombina, Roy Alpha, Cementos del Valle, Pulpapel, Delima, Clnica
de los Remedios y la FES.
Ante la aparicin de los primeros microcomputadores a mediados de los aos 80, se toma la decisin
estratgica de la organizacin: trasladar los diseos que ya se haban madurado durante los primeros
aos; fue as como naci el SISTEMA UNO.
Como respuesta a los nuevos retos que plantea la tecnologa cliente/servidor de mltiples capas, desde
1998, se inici un ambicioso proyecto, que hoy, muestra sus primeros frutos: el Sistema ERP UNO
ENTERPRISE. Lo que convierte a SIESA en una de las pocas casas de software que est en capacidad
de respaldar a sus clientes, independientemente del entorno tecnolgico que seleccione.
El compromiso con sus clientes, los ha llevado a diversificar la actividad como desarrolladores de
soluciones empresariales, a otros campos, como proveedores de hardware, telecomunicaciones,
capacitaciones y mantenimiento de equipos.

46

Actualmente SIESA cuenta con ms de 5000 empresas clientes usuarios del sistema UNO, UNOEnterprise y UNO Pymes, y fortalecidos con el apoyo de ms de 250 colaboradores distribuidos en las
ms importantes ciudades del pas: Santiago de Cali, Bogot, Medelln, Barranquilla y Pereira y en
Caracas Venezuela.
8.2.2 Clientes
Ms de 5000 empresas de los diferentes sectores econmicos en Colombia han adoptado con xito las
soluciones de negocio.

La extensa trayectoria y robusta infraestructura logstica, que respalda su

portafolio de productos y servicios les permite presentar a sus clientes ms representativos que son
lderes en su sector y que utilizan el Sistema UNO como la solucin que se adapta fcilmente a la
realidad de su compaa, permitindole que las gestiones administrativas, contables y comerciales se
vuelvan ms productivas, convirtindose en una herramienta de gestin, control total, auditoria de
proceso y planeacin estratgica. Algunos de sus clientes son los siguientes:

Flexport de Colombia S.A C.I

Alimentos FRIKO S.A

Ferretera Multimimbres

Motores del Valle LTDA.

Constructora Melndez S.A

Studio F internacional

Plsticos RIMAX LTDA.

Simonix S.A

8.2.3 Poltica de calidad

Basados en el mejoramiento continuo de sus procesos productivos, administrativos y de servicio, se

comprometen a cumplir los requisitos presentes y futuros acordados con sus clientes para la
satisfaccin de sus necesidades; esto les exige propender por un continuo crecimiento profesional y
personal de cada uno de sus funcionarios. Lo anterior redunda en beneficio social para sus empleados
y sus familias, cumplimiento de las normas legales y beneficio econmico para sus accionistas y
proveedores.

8.3 Valoracin de las herramientas en base a las necesidades de la organizacin

47

En la siguiente tabla se mostrara los objetivos que benefician a cada sistema de informacin con una
calificacin para cada tem:

Grado de adecuacin a las

necesidades planteadas

Solucin1/ Producto
Sistema UNO

Solucin2/ Producto
Sistema SIGGO

10 / 10

6/10

Evaluar la exactitud de los mdulos del

sistema de informacin para asegurar
que exista integridad de la informacin.
(2 meses).

Verificar
permanentemente
la
seguridad
que
el
sistema
de
informacin ofrece a la organizacin.
(3 meses)

8/10
10/10

Medir la capacidad de almacenamiento

de datos en los servidores a los que el
sistema de informacin alimenta (3
meses).

10/10

7/10

Tabla 4.6: Valoracin de las herramientas en base a las necesidades de la organizacin

Despus del correspondiente trabajo de campo y la preseleccin realizada para determinar

los

sistemas de informacin ms adecuados para la empresa de acuerdo a los objetivos estratgicos

determinados, en la tabla anterior se ve reflejada la calificacin otorgada a cada uno de los sistemas de
informacin. El Sistema UNO logro cumplir todas las expectativas pautadas para tomar la importante
decisin de implementar satisfactoriamente el sistema de informacin, seguido del sistema SIIGO.

9.

ALTERNATIVA SELECCIONADA

48

Por lo visto en el capitulo anterior, el sistema de informacin ms adecuado para la empresa

FABRIFOLDER S.A es el SISTEMA UNO cuenta con mdulos desarrollados y estructurados
adecuadamente para resolver las necesidades de las PYMES y tambin

posee sistemas de

informacin especialmente diseados para organizaciones de gran tamao. Este sistema al ser
implementado cubrir todas las falencias que actualmente tiene la empresa. De igual manera se
visitaron empresas que tienen implementado este sistema de informacin, obtenindose valiosa
retroalimentacin en cuanto a funcionalidad, control, seguridad, integridad, etc. Las empresas en las
cuales se

entrevistaron a los funcionarios responsables de la administracin del sistema fueron:

Flexport de Colombia S.A C.I, Alimentos FRIKO S.A, Ferretera Multimimbres, Motores del Valle LTDA.,
Constructora Melndez S.A, Plsticos RIMAX LTDA.
A continuacin se har una breve resea para detallar los beneficios

del Sistema UNO y

posteriormente un anlisis sobre las implicaciones tecnolgicas, culturales y comerciales que la

organizacin vivir al ser implementado este sistema:
9.1 SISTEMA UNO
El sistema UNO 8.5 es un conjunto de soluciones informticas integradas linealmente que permiten
llevar un registro y control permanente de la informacin para la automatizacin en las diferentes reas.
Est conformado por el sistema financiero que abarca: contabilidad general, cuentas por cobrar,
cuentas por pagar y tesorera. El sistema comercial que incluye Inventarios, compras y gestin de
ventas. El sistema de manufactura y los sistemas administrativos de nmina y personal y activos fijos.
Cumple as con la condicin fundamental de integracin, que lo cataloga sin lugar a duda como un
sistema a la altura de las ms reconocidas ERP del mundo. La versin 8.5 incorpora los ms recientes
avances en materia de anlisis gerencial de informacin, incluyendo la tecnologa de los "Cubos OLAP";
adicionalmente, se consolidan an ms los generadores de informes y de formatos con el uso del
UNOBIABLE herramienta que permite leer los datos almacenados en el sistema UNO utilizando todo el
poder del Microsoft Excel.

Con el replanteamiento estructural, la ampliacin de las funcionalidades y la incorporacin de nuevos

mdulos que ofrece hoy la versin 8.5 del sistema UNO, se da un gran paso para cerrar la brecha
respecto al papel que deben cumplir los sistemas informticos de apoyo.

A continuacin se dar una breve descripcin de los mdulos que contiene este sistema de informacin:

49

9.1.1 Financiero

El sistema Financiero lo conforman los aplicativos de Contabilidad General, Cuentas por Cobrar, Cuentas
por Pagar y Tesorera.

El aplicativo de contabilidad general opera como receptor de todas las transacciones generadas en los
diferentes mdulos que integran el sistema UNO. Consta de los mdulos de contabilidad general,
registros automticos, informacin fiscal, presupuestos y conciliacin bancaria. El aplicativo de cuentas
por cobrar y ventas de servicios interactan con las ventas, tesorera y contabilidad general. Concentra el
manejo de los deudores y se complementa con un mdulo especial para facturar servicios. El aplicativo
de cuentas por pagar y compras de servicios interacta con compras, tesorera y contabilidad. Concentra
el manejo de las obligaciones por pagar y se complementa con un mdulo especial para comprar
servicios. La tesorera es un moderno y completo aplicativo que ofrece elevadas funcionalidades en una
operacin extremadamente sencilla; concentra todo el manejo de ingresos y egresos de dinero a travs
del control permanente de los estados de las cajas y de los bancos.
9.1.2 Comercial

El sistema comercial lo conforman los aplicativos de inventarios, de compras y de ventas. Incluye el

mdulo de estructuracin de tems en donde se define la logstica requerida para poder comprar,
almacenar y vender artculos. Cuenta con un mdulo para trasmitir y recepcionar informacin cuando se
pretende consolidar.

El control de inventarios Interacta con los aplicativos de Compras, Ventas y Manufactura actuando
como consolidador de las transacciones que se generan en esos mdulos. Posee sus propios
capturadores para transacciones propias de inventario. De igual manera interacta linealmente con la
contabilidad garantizando el cuadre permanente de los saldos contables de las cuentas de inventario. El
mdulo de compras Interacta con los aplicativos de Inventarios, Manufactura, Cuentas por Pagar,
Tesorera y la Contabilidad en general. Est enfocado a resolver la problemtica de las reas de
Compras de las empresas tanto de Servicios como de bienes utilizando para ello dos mdulos
especializados.

El mdulo de ventas interacta con los aplicativos de inventarios, manufactura, cuentas por cobrar,

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tesorera y la contabilidad en general. Est conformado por los mdulos de facturacin estndar o
preventa, ventas PDV, Auto ventas o ventas tienda a tienda, cada uno de ellos especializado en una
modalidad de facturacin en particular.
9.1.3 Nomina y Personal
El Sistema de Nmina y Personal consta de los mdulos de hojas de vida, liquidacin, compensacin
flexible, destajo, consolidacin y autoliquidacin. Es una solucin altamente parametrizable diseada
para maximizar la productividad de los procesos de liquidacin de nmina y para la administracin de
recurso humano. Incluye la captura de contratos de trabajo y toda la informacin directamente
relacionada con la hoja de vida de los empleados o dependientes. Cuenta con un potente generador de
reportes.

El sistema permite definir libremente conceptos y agrupaciones de devengo y de deduccin. Contempla

la libre definicin de tipos de nmina, periodos de liquidacin, grupos de empleados, jornadas, cargos y
categoras. Incluye opciones que permiten llevar el control de prstamos y cuotas fijas de devengo o
deduccin, planeamiento de vacaciones, registro de tiempos no laborados y novedades fijas por
jornada, emite comprobantes de pago, cheques y genera los archivos planos a entidades para su
consignacin en cuentas individuales por empleado. El mdulo de consolidacin permite calcular con
exactitud extrema el valor del pasivo laboral mes a mes.
9.1.4 Activos fijos
El sistema de Activos fijos permite identificar y controlar cada uno de los activos de la empresa
registrando sus caractersticas, ubicacin y responsable. El sistema opera alrededor de 6 tipos de
transacciones diferentes: activaciones, depreciacin y paag, valorizaciones, traslados, ajustes y dar de
baja. Cada transaccin configura los eventos contables automatizando al 100% la generacin de
asientos vinculados; la Contabilizacin de dichos eventos se realiza linealmente cada que se ejecuta
una opcin. Manejo independiente de las adiciones, mejoras y retiros de un activo, clasificacin de los
activos en tipos y grupos para presentacin de informes, de mtodos diferentes de depreciacin (lnea
recta, reduccin de saldos, unidades de produccin), registro de contratos asociados al activo
(garantas, mantenimiento, seguros), incorporacin de la imagen de cada activo forman parte de las
especificaciones funcionales del sistema.

9.1.5 Mantenimiento de equipos

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El alto nivel logrado por el sistema UNO 8.5 en el manejo de informacin empresarial lo ha llevado a
trascender a nuevas reas de gestin, como es el mantenimiento de equipos. Con este mdulo su
compaa podr aumentar la eficiencia de la operacin, reducir la imprevisibilidad de paradas en los
equipos y lograr un mayor ndice de disponibilidad y de uso de equipos.
El compromiso es cerrar brechas para hacer ms competitivas las organizaciones que en su actividad
econmica necesitan a diario planear y monitorear la operacin de centenares de equipos de los cuales
depende el xito de su gestin empresarial.
9.2 Implicaciones tecnolgicas y culturales
FABRIFOLDER S.A se encuentra en un punto decisivo que marca un nuevo enfoque tecnolgico a
partir de la implementacin del nuevo sistema de informacin, Sistema UNO, tanto para el rea directiva
de la organizacin como para las diferentes reas que la componen.
El sistema UNO ofrece caractersticas informticas complementarias entre s, brinda integridad y
seguridad en la informacin lo cual hace que la herramienta sea una excelente alternativa, adems de
toda la tecnologa de fondo que trae como beneficio para la empresa.
La cultura organizacional se estremece cada vez que algn cambio ocurre, es por ello que se debe
pensar siempre en el talento humano, sobretodo la preparacin para enfrentar este tipo de cambios es
fundamental, en este proceso de cambio los empleados de todas las reas se vieron involucrados en
cada paso de la implementacin. Lo cual provoco que la cultura organizacional se transformara para el
bien comn e hiciera ms fcil esta fase. Siempre se cuenta con personal que se resiste al cambio, pero
lo importante en todas estas modificaciones es que la gran mayora estuvieron dispuestos a la mejora
de la organizacin.

10. MEJORES PRACTICAS

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El segmento de mercado al que apunta FABRIFOLDER S.A. son los estratos 1, 2 y 3 a nivel nacional, a
los cuales FABRIFOLDER S.A les llega, a travs de los almacenes de cadena como Olmpica, xito, La
14 y Carrefour.
El mercado internacional que cubre la empresa es Estados Unidos, Per, Ecuador y Puerto Rico a los
cuales el pblico puede acceder a travs de distribuidores y almacenes de cadena.
Una de las estrategias que ha optado la organizacin es competir con precios de mercado y buena
calidad, para lo cual realiz inversiones en maquinaria y tecnologa informtica en el ao 2008 por valor
de US$ 200.000, con propsito de mejorar sustancialmente la calidad y de esa forma competir en el
mercado internacional.
Como estrategias a cumplir a mediano plazo se tiene planeado ampliar su banco de clientes tanto a
nivel nacional como internacional, expandir sus propiedades inmuebles para tener mayor capacidad de
almacenaje para sus productos, al proyectarse de esta forma debe estar al tanto de la vanguardia
tecnolgica siempre pendiente de sus procesos y por consiguiente evaluando el rendimiento del sistema
de informacin para as saber qu mdulos requieren actualizaciones o mantenimiento.
La principal recomendacin estratgica que se debera efectuar en un periodo de aproximadamente
dos a cuatro aos, consistira en remplazar las actuales cortadoras de papel que tienen 20 aos de uso
por cortadoras tecnolgicamente ms eficientes las cuales le permitiran competir a nivel nacional e
inclusive a nivel internacional. Esta recomendacin tiene ms peso debido a que la empresa BICO
quien es una de sus principales competencias ya posee uno de estos equipos.
La segunda recomendacin seria abrir distribuidoras de papel en las principales ciudades del pas
como Medelln y Bogot, para de esta forma ampliar la cobertura del mercado y recortar aun mas los
tiempos de despacho.

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De acuerdo a los puntos anteriores de estrategia a adoptar y el estado del arte, donde se presentaron
tres (3) objetivos fundamentales que trazan los puntos cardinales de la implementacin del nuevo
sistema de informacin Sistema UNO, en la organizacin FABRIFOLDER S.A.
En la tabla que se encuentra a continuacin, si la valoracin es mayor que 5,0 se considera una Buena
prctica, en caso contrario se evaluara como mala prctica.

Tabla 4.7: Mejores prcticas tomando objetivos estratgicos de la organizacin

Grado de
Grado de
cumplimiento
incidencia
Coste para la
Valoracin
Objetivos
(0-10)
cualitativo
organizacin
Duracin
Buena
practica

Buena
practica

Buena
practica

Evaluar la exactitud
de los mdulos del
sistema
de
informacin
para
asegurar que exista
integridad de la
informacin.

Verificar
permanentemente la
seguridad que el
sistema
de
informacin ofrece a
la organizacin

Medir la capacidad
de almacenamiento
de datos en los
servidores a los que
el
sistema
de
informacin
alimenta

El objetivo hasta
la
fecha
ha
logrado
cumplirse
satisfactoriament
e, ya que los
mdulos
proporcionan
resultados
ptimos a la hora
de arrojar datos.

Los
componentes de
seguridad
y
restriccin de la
informacin para
usuarios se han
verificado
ptimamente
hasta la fecha.

Este objetivo fue

fundamental a la
hora de decidirse
por un sistema
de informacin,
la capacidad de
almacenamiento
de la informacin
con el Sistema
UNO
ha
cumplido todas
las expectativas,
recibe un muy
buen volumen de
contenido.

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Medio

2 meses

Medio
3 meses

Bajo

3 meses

11. RESULTADOS OBTENIDOS

En este captulo se mostraran los resultados obtenidos del anlisis de funcionalidad y usabilidad
realizado al sistema de informacin SAI OPEN utilizado por la organizacin FABRIFOLDER S.A una
mediana empresa del sector papelero de Cali Colombia.

El sistema de informacin SAI OPEN arroja como resultado de los diferentes procedimientos

realizados por los usuarios, informacin poco confiable y no se preserva la integridad de la informacin,
esta es una de las razones de ms peso para el cambio de sistema de informacin.

FABRIFOLDER S.A ha decidido despus de revisar en detalle el presente documento, un

nuevo sistema de informacin el que hasta el momento cumple con todos los requerimientos que pide la
organizacin es Sistema UNO, en los prximos 2 meses se proceder a efectuar las primeras pruebas
correspondientes a la implementacin.

A continuacin se mostrar un grfico que refleja el sentir de la organizacin, como resultado de una
encuesta realizada frente a la implementacin de un nuevo sistema de informacin:

Figura 4.7: Consolidado de las encuestas sobre la favorabilidad de

sistema de informacin en FABRIFOLDER S.A

12.BIBLIOGRAFIA

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Comunidad Andina de estadsticas; Indicadores sociales: educacin, salud, pobreza, tecnologa
genero y aspectos de gobernabilidad y democracia. Documento PDF
<http://www.comunidadandina.org/estadisticas/docu_desint.htm> [Noviembre 22 de 2009]
Mundo 2.0 contact; Se duplican los hogares con computadores e internet en Colombia
http://www.mundocontact.com/enlinea_detalle.php?recordID=12346 [Noviembre 22 de 2009]
El Pas online; estadsticas de los hogares nacionales
<http://www.elpais.com.co/paisonline/notas/Julio282009/televisionestadisticas.html> [ Noviembre 25
de 2009]
Boletn informativo de la Cmara Colombiana Informtica y telecomunicaciones (CCIT), #30, junio de
2009. Documento PDF. [Diciembre 15 de 2009]

Empresa FABRIFOLDER S.A <www.fabrifolder.com> [Noviembre 22 de 2009]

Empresa SIIGO < www.siigo.com> [Enero 20 de 2010]

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Portafolio; tasa de desempleo en Colombia
<http://www.portafolio.com.co/economia/economiahoy/2009-02-27/ARTICULO-WEBNOTA_INTERIOR_PORTA-4845426.html> [Diciembre 12 de 2009]
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se crea <http://www.caracol.com.co/nota.aspx?id=477314> [Noviembre 20 de 2009]
Ministerio de Educacin Nacional; estadsticas del sector
<http://menweb.mineducacion.gov.co/info_sector/estadisticas/index.html> [Noviembre 20 de 2009]
Consultor salud <www.consultorsalud.com> [Diciembre 15 de 2009]

Clavijo, S; Janna, M; Muoz, S. Agosto de 2004. La vivienda en Colombia: sus determinantes Socio-Econmicos
y Financieros; Censo general 2005 Necesidades bsicas insatisfechas, DANE, 2005.
Introduccin al anlisis econmico el caso colombiano, segunda edicin, Siglo del hombre editores,
sexta reimpresin 2007.

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