I.T.A. / DEPTO. DE INGIA.

INDUSTRIAL

INSTITUTO TECNOLGICO DE
AGUASCALIENTES
SUBDIRECCIN ACADMICA
DIVISIN DE EDUCACIN A DISTANCIA

MATERIA
ESTUDIO DEL TRABAJO II

UNIDAD 2
MUESTREO DE TRABAJO

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ANTECEDENTES HISTRICOS
En 1934, L.H.C. Tippett expuso un mtodo estadstico que haba aplicado en la industria textil
inglesa para medir las esperas de los operarios y de las mquinas, mtodo que denomin de
"observaciones instantneas mltiples", y que result muy til para determinar las causas de
las paradas de los telares en las fbricas textiles que estaba estudiando.
Tippett dice: Hacia 1927 estaba haciendo estudios de tiempos en los departamentos de telares
para descubrir las causas de las continuas detenciones de los telares, con el propsito de
estimar qu tanto disminua la capacidad productiva. Al principio us el mtodo, poco sutil, de
medicin de tiempo con cronometro en los telares. Esto no caus problemas por parte de los
operarios, ya que estaba cronometrando a los telares y no a los tejedores, y nadie se imagin
que mis actividades tuvieran alguna conexin con los estudios de tiempos, en la forma
tradicional que conocan. El trabajo era tedioso, y conforme ste se convirti en una prctica,
en la que slo registraba dos o tres o quiz cuatro telares al mismo tiempo, me tena que
mover por todo el taller y observar muchos telares antes de que pudiera determinar algn tipo
de promedio que fuera razonablemente confiable.
Un da un encargado del departamento me coment: Me basta con una sola mirada para
saber si el tejido en el taller es bueno o malo. Si la mayora de los tejedores estn inclinados
sobre sus telares reparando roturas en la urdimbre, el tejido ser malo; si los tejedores se
hallan en su mayor parte del tiempo observando trabajar los telares, el tejido ser bueno. En
ese momento se me ocurri una idea. Era evidente que si tomaba una fotografa, en cualquier
momento, del estado de los telares del taller, sera, de alguna forma, un indicador de la tasa de
produccin, en un corto intervalo de tiempo con relacin a ese momento y de las prdidas de
produccin debidas a varias causas.
Tippett vio en seguida que una fotografa de los telares tomada en cualquier instante, le
permitira determinar la produccin de los mismos en aquel instante. El estudio posterior de
esta idea le condujo al mtodo de anlisis (observaciones instantneas mltiples), que seal
el principio del muestreo de trabajo.
Tippett emple bsicamente el mismo enfoque que usamos hoy en da, con la diferencia de
que en la actualidad utilizamos computadoras y aparatos electrnicos para reunir los datos.
Asimismo, se ha incrementado la aplicacin de este mtodo en muchas reas en las que antes
no se hacan mediciones.
Robert Lee Morrow fue uno de los primeros en emplear el mtodo de Tippett en los Estados
Unidos. Morrow denomin al mtodo de Tippett "porcentaje de espera".
En 1940 iniciaron los estudios estadsticos de la medida del trabajo. Las primeras
investigaciones se realizaron en la lavandera de la Universidad de Iowa, y ms tarde se
hicieron otras en algunas fbricas de aperos de labranza de la regin central de los Estados
Unidos.
En 1950 se public un trabajo que demostraba la fiabilidad, validez y posibles aplicaciones del
mtodo del porcentaje de espera cuando se aplica a las operaciones de manufactura de este
pas.
Posteriormente, los informes de las aplicaciones realizadas por ingenieros industriales de la
compaa Eastman Kodak y de otras importantes empresas se sumaron al creciente nmero de
trabajos en este campo.

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Un artculo escrito por C. L. Brisley en Factory Management and Maintenance en 1952 y las
plticas y conferencias dadas por Brisley en todo el pas tambin sirvieron para fomentar el
conocimiento de los mritos del mtodo del porcentaje de espera entre el comercio y la
industria.
Los directores de Factory, reconociendo las grandes posibilidades de empleo de la tcnica del
porcentaje de espera, propusieron denominarlo muestreo de trabajo.

DEFINICIN
El muestreo de trabajo (conocido tambin por "muestreo de actividades", o "mtodo de
observaciones aleatorias") es una tcnica que, como su nombre lo indica, se basa en el
muestreo.
El muestreo del trabajo es una tcnica para determinar, mediante muestreo estadstico y
observaciones aleatorias, el porcentaje de aparicin de determinada actividad. El porcentaje de
las observaciones registradas en un momento determinado, tiende a medir el porcentaje
promedio del tiempo que existe en ese momento. El nmero de observaciones depender de
qu tan exactas necesiten ser las respuestas, ya que entre mayor sea el nmero de
observaciones, mayor ser la precisin que se obtenga.
Otra definicin podra ser:
Tcnica para el anlisis cuantitativo en trminos de tiempo, de la actividad de hombres,
mquinas o cualquier condicin observable de operacin.

JUSTIFICACION DEL MUESTREO DE TRABAJO.

Con la finalidad de obtener la informacin completa y exacta del tiempo productivo y del tiempo
improductivo de todas las mquinas de cierta rea de produccin en una planta, sera
necesario observar continuamente cada una de las mquinas y registrar el momento y la causa
de cada interrupcin. Pero esto resultara evidentemente imposible de realizar, a menos que un
considerable nmero de personas se dedicaran exclusivamente a esa actividad, lo que
resultara absurdo en la prctica.
Sin embargo, si se pudiera dar un vistazo en un determinado momento, qu hace cada
mquina, quiz se descubriera que, el 80 % de las mquinas estn funcionando y 20 % estn
inactivas. Si esto se repitiera veinte veces ms a distintas horas del da, y si cada vez la
proporcin de mquinas que estuvieran funcionando fuera de 80 %, podra decirse con cierta
seguridad que en todo momento el 80 % de las mquinas estn funcionando y el 20%
inactivas. Pero tal vez este procedimiento no sera del todo confiable.
Con referencia a lo anterior, la base de la tcnica del muestreo de trabajo sugiere que: es
necesario realizar una serie de recorridos en el rea a intervalos aleatorios observando las
mquinas que estn funcionando, las que estn paradas y la causa de esta inactividad. Si el
tamao de la muestra es suficientemente grande y las observaciones se efectan realmente al
azar, existe una buena probabilidad de que dichas observaciones reflejen la situacin real, con
un margen determinado de error.

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EJEMPLO SENCILLO DE MUESTREO DE TRABAJO
El muestreo de trabajo emplea una teora del muestreo probabilstico semejante a la utilizada
en el control de calidad. El mtodo consiste en elegir al azar varias muestras entre un gran
grupo de ellas y en hacer una prediccin para dicho grupo cuando se ha elegido un nmero de
muestras suficientemente grande.

Estado

Nmero de observaciones

Trabajando

IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII I

Parado

IIII

Total
36
4

Tabla 3.1 Registro de observaciones de un muestreo de trabajo.

La determinacin del porcentaje de la jornada de trabajo durante la cual el operario o la

mquina estn trabajando o parados se basa en la teora de que el porcentaje de
observaciones en que el operario o la mquina estn parados es una medida interrumpida del
porcentaje de tiempo en que la operacin se encuentra en estado de espera, si se toma un
nmero suficiente de observaciones.

En resumen: como se mencion anteriormente el procedimiento del muestreo de trabajo

reducido a su forma ms simple consiste en hacer observaciones, a intervalos aleatorios, de
uno o ms operarios o mquinas, anotando si estn trabajando o se hallan parados. Si el
operario est trabajando se hace una anotacin en la casilla trabajando; si se encuentra
parado, en la casilla parado. El tanto por ciento del da en que el operario se encuentra ocioso
es el cociente de dividir el nmero de observaciones de la casilla parado por el nmero total
de observaciones.

En la tabla 3.1 hay 36 observaciones en la casilla trabajando y 4 en la casilla parado, o sea

un total de 40 observaciones. En este ejemplo el porcentaje de tiempo de inactividad es (4/40)
X 100 = 10 %. El tiempo de trabajo es igual a (36/40) X 100 = 90 %. Si este estudio se refiriese
a un operario durante una jornada de trabajo de 8 h, los resultados indicaran que el operario
estaba ocioso el 10 % del da, o sea 48 min. (480 X 0,10 = 48), y que estaba trabajando el 90
% del da, o sea 432 min. (480 X 0,90 = 432).
El muestreo de trabajo es un mtodo para obtener ciertas informaciones. En muchos casos en
que se necesitan determinados datos relativos a las mquinas o a sus operarios, la aplicacin
de ste permite su obtencin en un tiempo y con un costo menores que aplicando otros
procedimientos.
El muestreo del trabajo tiene ciertas ventajas sobre el procedimiento usual del estudio de
tiempos, estas son:
1. No requiere observacin continua por un analista, en un prolongado periodo de tiempo.
2. El operador no est sujeto a largos periodos de observaciones a base de cronmetro.
3. Un solo analista puede estudiar operaciones de grupo.

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El muestreo del trabajo se puede utilizar para, determinar:
1.
2.
3.
4.

El tiempo productivo e improductivo de personas o mquinas.

La magnitud de los tiempos perdidos y sus causas.
Mrgenes o tolerancias de tiempo.
Tiempos estndares.

reas de aplicacin.
El uso del muestreo de trabajo predomina en reas en las cuales se requiere determinar el
personal indirecto, tales como:
1.
2.
3.
4.
5.

Almacn (recibo de material, almacenamiento, Etc.)

Manejo de producto terminado (montacarguistas).
Manejo de materiales.
reas administrativas.
Mquinas (maquinados, reparacin, Etc.).

FUNDAMENTOS DEL MUESTREO DE TRABAJO.

El muestreo de trabajo se basa principalmente en la ley de probabilidades. Una muestra
extrada aleatoriamente de un gran conjunto o poblacin tiende a tener la misma distribucin
que dicha poblacin. Si la muestra es suficientemente grande, sus caractersticas diferirn muy
poco de las correspondientes a la poblacin. El trmino muestra se denomina a los elementos
extrados, y trmino poblacin para designar el gran conjunto de donde aquella se extrae. La
obtencin y anlisis de solo una parte de la poblacin se conoce por muestreo.

LEY DE PROBABILIDAD.
La probabilidad se define como "El grado de posibilidad de que se produzca un
acontecimiento". El ejemplo ms sencillo en el cual podemos ilustrar esta idea, es el juego de
cara y cruz con una moneda. Al lanzar la moneda puede suceder dos cosas: que caiga "cara" o
"cruz". La ley de probabilidad dice: que si lanzamos 100 veces es probable que 50 veces salga
cara o 50 cruz. Obsrvese la expresin "es probable que": en realidad puede ser que el
resultado sea 55-45, 48-52 o cualquier otro. Sin embargo, esta demostrado que al aumentar el
nmero de lanzamientos aumenta la exactitud de la ley de probabilidades. Es decir, cuanto
mayor sea el nmero de lanzamientos, tanto mayores sern las posibilidades de llegar a una
proporcin de 50-50. De esto se desprende que cuanto mayor sea la muestra, ms
exactamente representar la "poblacin", es decir, el grupo de factores que se estn
estudiando.

LA CURVA DE DISTRIBUCIN NORMAL.

La curva de distribucin normal representa aquella clase de distribuciones de frecuencia que
tienen inters para el muestreo de trabajo debido a las leyes de probabilidad. Grficamente
representa la probabilidad de la presencia de cierto fenmeno aleatorio.
Para describir estas curvas se utilizan dos parmetros: x , que es la media, y , que es la
desviacin de la media, desviacin tpica o estndar. Dado que aqu se trata de una proporcin,
para indicar el error tpico o estndar de la proporcin se utilizar p.

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NIVEL DE CONFIANZA.
Es necesario determinar cul es el nivel de confianza deseado en los resultados finales del
muestreo de trabajo. El nivel empleado ms comnmente es el 95%. El rea situada bajo la
curva en 2, o sea dos desviaciones tpicas con respecto a la media. Esto quiere decir que se
tiene confianza en que las observaciones aleatorias representan, en el 95 % de las veces, la
caracterstica poblacional que deseamos estimar.
Lo anterior se puede observar en la curva de la distribucin normal que se muestra en la
siguiente figura:

68.27%

95.45%
99.73%

- 3

- 2

- 1

Fig. 3.1 reas de la curva normal.

Adems de definir el nivel de confianza de nuestras observaciones, tambin debemos

decidir el margen de error que admitiremos. Por ejemplo, se puede decir que: "tenemos
confianza en que 95 % de las veces la observacin que hagamos tendr una exactitud de
5 % o 10%, o cualquier otro margen de exactitud que adoptemos.
PROCEDIMIENTO PARA UN ESTUDIO DE MUESTREO DEL TRABAJO.
Los siguientes pasos son los que se sugieren para realizar un muestreo de trabajo:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Conocer a detalle la actividad o proceso a estudiar.

Determinar el(los) objetivo(s) del estudio.
Preparar las hojas de registro de observaciones.
Efectuar un muestreo preliminar de las actividades que se desea informacin.
Estimar el nmero de observaciones a realizar (tamao de muestra).
Determinar la frecuencia y horario de las observaciones.
Efectuar las observaciones que falten de acuerdo al tamao de muestra.
Anlisis de resultados.

A continuacin se explicarn los pasos del procedimiento antes mencionado.

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1. CONOCER A DETALLE LA ACTIVIDAD O PROCESO A ESTUDIAR.
En este paso es donde se recopila toda la informacin con relacin al proceso o problema. Se
rene informacin del rea, del personal o mquinas que intervendrn en el estudio. Es una
buena idea realizar una inspeccin preliminar, observando las operaciones por un da, para
obtener una lista de aquellas actividades que forman el proceso a estudiar.
2. DETERMINAR EL (LOS) OBJETIVO(S) DEL ESTUDIO.
Es necesario determinar con exactitud que informacin se necesita; definir las actividades a ser
medidas. Por ejemplo, si se desea saber simplemente el porcentaje de tiempo de inactividad
de las mquinas de cierta rea. En este caso las observaciones tienden a averiguar solo una
de dos posibilidades, como se muestra en el siguiente esquema:

Observaciones
Observaciones

Mquina en marcha
Mquina en marcha

Mquina Parada
Mquina Parada

Pero se puede ampliar el inters sobre las observaciones con el objeto de determinar la causa
de que las mquinas estn paradas, como se muestra a continuacin:

Observaciones

Mquina en marcha

Mquina Parada
Espera reparacin
Espera suministros
Necesidades personales
del Trabajador
Inactiva

Por otra parte, puede ser que nos interese saber el porcentaje de tiempo dedicado por
un trabajador o grupo de trabajadores a determinado elemento de trabajo. De cualquier
otra forma, sea cual fuere el fin del estudio o la naturaleza de la clasificacin, hay que
definir cuidadosamente cada uno de los elementos que se van a medir, de manera que
no haya equivocaciones posibles en su identificacin.
3. PREPARAR LAS HOJAS DE REGISTRO DE OBSERVACIONES.

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No es posible utilizar una hoja estndar, puesto que cada estudio es nico. Por lo tanto es
necesario definir un formato de acuerdo a las necesidades propias del proceso que deber ser
medido. La mejor forma para el registro es la que se ajuste a los objetivos del estudio. Si se
toma el ejemplo del paso anterior, el formato podra quedar de la siguiente manera:

Estudio de muestreo del trabajo

Estudio No._____

Fecha:________

Observador:___________________________
rea de estudio:________________________
No. de observaciones:
Mquina en marcha
Reparacin
Mquina

Suministros

parada

Necesidad
Inactiva

Total
IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII II
II
IIII I
I
IIII

Porcentaje

62

82.7

2.7

8.0

1.3

5.3

4. EFECTUAR UN MUESTREO PRELIMINAR DE LAS ACTIVIDADES QUE SE DESEA

INFORMACIN.
Consiste en hacer una serie de recorridos en forma aleatoria; para esto tomar en cuenta el
paso No. 6, con el fin de muestrear el rea o las reas de inters durante un periodo corto, se
recomienda (uno o dos das) y utilizar la informacin obtenida en la estimacin preliminar de las
ocurrencias en porcentaje de los elementos que se estudian; es decir, para determinar los
valores aproximados de p y q. Por ejemplo, en un muestreo preliminar se efectuaron 100
observaciones, de las que se dedujo que las mquinas estaban paradas 25% de tiempo y el
restante 75% en marcha.

5. ESTIMAR EL NMERO DE OBSERVACIONES A REALIZAR (TAMAO DE LA

MUESTRA).
a) Utilizando la informacin del paso anterior, se determina:

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Observaciones de la actividad de inters

Nmero total de observaciones

b) Determinar los lmites aceptables de tolerancia. Una tolerancia aceptable es de 5%, pero
en cada caso particular se decidir lo que se desea, recordando que al disminuir este valor,
se aumentar el nmero de observaciones.
c) Determinar el nivel de confianza que se desea. Como se mencion anteriormente el nivel
de confianza ms utilizado es el 95%, que corresponde a 2.
d) La expresin para la desviacin estndar p de una muestra proporcional es:

pq
n

p(1 p)
n

En donde:
p = desviacin estndar de un porcentaje.

p = probabilidad de la ocurrencia del elemento o proporcin de la

actividad de inters, expresada como decimal.
n = nmero total de observaciones aleatorias (tamao de muestra).
Usando la expresin ms sencilla. Considere el trmino 1.96 como lmite aceptable de error E
a un porcentaje de confianza de 95 %, donde:

E 1.96 1.96

pq
n

Al redondear 1.96 a 2, obtener la raz cuadrada en ambos lados y despejar n se tiene:

4 pq 4 p (1 p )

E2
E2

Que viene siendo la frmula que se utiliza para determinar el tamao de la muestra.

A continuacin se muestra un ejemplo de aplicacin de la frmula:

Se quiere determinar el nmero de observaciones, en donde nos interesa el porcentaje de
inactividad de ciertas mquinas, con un nivel de confianza de 95% y una precisin de 5%.

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El muestreo preliminar arroj los siguientes resultados:
Mquinas activas

140

Mquinas inactivas 60
Total

200

Entonces:

60
0.30
200

Por lo tanto:

4 x 0.30(1 0.30)
336 Observaciones
(0.05) 2

A continuacin se plantea un problema para resolver:

En un proceso, para la limpieza de algunas partes metlicas es necesario el uso de cierto gas.
Con la finalidad de determinar el tiempo que el operador est expuesto al gas, se procedi a
realizar un estudio preliminar de muestreo de trabajo.
En el estudio se analizaron los siguientes elementos:
Cargar piezas metlicas en ganchos.
1. Meter ganchos a tinas.
2. Esperar tiempo de proceso.
3. Sacar ganchos de tinas.
4. Inspeccin.
Durante los elementos 1, 2, y 4 el operador est expuesto al gas, no as durante los elementos
3 y 5. Determinar el nmero de observaciones necesarias para el muestreo, considerando una
precisin de 5 % y un nivel de confianza de 95 %. En la siguiente tabla se muestran las
observaciones obtenidas en el muestreo preliminar.
No. de
observaciones
Da 1

Elemento
1

20

28

15

16

18

21

25

22

28

13

12

Tot
al

Total
CLCULO DEL NMERO DE OBSERVACIONES POR DA.

Para determinar el nmero de das cuando se conocen el tiempo de recorrido, se emplearn las
siguientes frmulas:

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Nmero de observaciones diarias

Nmero de das

Minutos de presencia en el taller

2 (Minutos de recorrido)

Nmero total de observaciones

Nmero de observaciones diarias

Ejemplo: Se desea encontrar el nmero de das que tardar un estudio y el nmero de

observaciones diarias para un determinado proceso de lubricacin de ciertas mquinas.
Suponiendo que se encontraron 200 observaciones a realizar, se trabaja 420 minutos al da y el
tiempo de recorrido es de 15 minutos.

Nmero de observaciones diarias

Nmero de das

420
14
2 (15)

200
14.284 15
14

6. DETERMINAR LA FRECUENCIA Y HORARIO DE LAS OBSERVACIONES.

La frecuencia de las observaciones depende principalmente de:

a)
b)
c)
d)
e)

Nmero de observaciones requeridas.

Das disponibles o tiempo para el estudio.
Nmero de analistas.
Distancia o tiempo de recorrido.
Tiempo mnimo entre observaciones.

Por ejemplo. Si fueran necesarias 3600 observaciones y el estudio tuviera que terminarse en
20 das de calendario, se necesitaran obtener aproximadamente:
3600 observaciones
180 observaciones/da laboral
20 das de trabajo
Una vez que el nmero de observaciones por da ha sido determinado, entonces se debe
seleccionar la hora real durante la cual el analista registra sus observaciones. Para obtener una
muestra representativa es importante que se tomen las observaciones en todo momento del da
laboral.
En el ejemplo citado se puede suponer que se cuenta con un analista, y que ste se halla
estudiando un grupo de 20 mquinas para determinar las tolerancias por retrasos inevitables y
demoras personales.

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Entonces: Si son 180 observaciones/da y observa 20 mquinas, se tiene que:

180
9 recorridos / da laboral
20
La hora en que se realizaran estos nueve recorridos se eligir al azar diariamente.

Seleccionar los horarios en que se realizar cada recorrido.

Por lo tanto no se tendr un patrn o rutina a seguir da a da para las horas en que el analista
se aparezca en el rea de produccin.
Para asegurarnos que las observaciones son efectivamente aleatorias podemos utilizar una
tabla de nmeros aleatorios (existen varios tipos, que se pueden emplear de diferentes
maneras, incluso ya hay programas para este fin). Para esto se sugieren los siguientes pasos:

1. Definir el intervalo de tiempo entre cada periodo de observacin (se sugiere cada 10
min.); a menos que se especifique otra cosa.
2. Delimitar el horario de observacin, con relacin al intervalo de tiempo en que se
desarrolla la actividad. (Ej: turno de 8 horas, 7:00 a 15:00, sern 48 periodos de 10 min.
cada uno).
3. Seleccionar aleatoriamente el momento de la observacin, en el periodo de tiempo
determinado. (Ver tabla de nmeros aleatorios).
Suponer que las observaciones se llevarn a cabo en un turno de trabajo 8 horas, de las 7:00 a
las 15:00 horas. Una jornada de trabajo de ocho horas tiene 480 minutos, que pueden dividirse
en 48 perodos de diez minutos.
Continuando con el ejemplo, empezamos escogiendo en la tabla un nmero al azar, el
nmero 11, luego escogemos un nmero cualquiera del 1 al 10, suponer que se eligi el
nmero 2; bajando ahora por la columna, se selecciona un nmero de cada dos y se
registra, como se indica a continuacin (si se hubiera escogido el nmero 3, se tomara
un nmero de cada tres, y as sucesivamente):
11 38 45 87 68 20 26 49 05
De los nmeros anteriores, se eliminan el 87, 68 y 49, debido a que slo se tienen 48 perodos
de diez minutos y por lo tanto toda cifra superior a 48 debe eliminarse. Por consiguiente,
debemos seguir seleccionando otros tres nmeros para sustituir a los eliminados, los cuales
son: 14, 15 y 47 stos estn dentro de la gama deseada y adems no han aparecido antes.
Ahora se clasifican en orden ascendente y se multiplica cada cifra por 10 minutos para calcular
los momentos de la jornada de trabajo en que deben efectuarse las observaciones. La cifra
ms pequea (05) representar el quinto perodo de diez minutos a partir de la hora en que
empez el trabajo, o sea a las 7:00 horas, es decir la primera observacin se efectuar a las
7:50 y as sucesivamente, como se muestra en el cuadro siguiente:

Nm. ordenados

Hr. de observacin

05

7:50

11

8:50

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14

9:20

15

9:30

20

10:20

26

11:20

38

13:20

45

14:30

47

14:50

Una forma ms rpida para obtener las horas aleatorias, es a travs del uso de la calculadora,
a continuacin se describe un ejemplo:
Determinar las horas aleatorias para hacer 10 recorridos en un da de observacin para un
muestreo de trabajo, considerando una jornada de 8:00 a las 16:00 Hrs. y un intervalo de
tiempo entre cada periodo de observacin (tiempo de recorrido) de 12 Min.

Solucin:
De acuerdo a la jornada laboral se tendrn disponibles 480 Min. en el da.

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# de periodos

Minutos disponibles 480 Min.

40 periodos
tiempo de recorrido
12 Min.

# de periodos por Hr.

Hr. aleatoria

60 Min.
60 Min.

5 periodos por Hr.

tiempo de recorrido 12 Min.

# aleatorio menor al # de periodos

Hr. de inicio de jornada
# de periodos por Hr.

Para la generacin de nmeros aleatorios en algunas calculadoras se teclea en el caso del

ejemplo, lo siguiente: 40 Shift Ran# = ; con esto se generarn nmeros aleatorios menores a
40, que son los periodos en los que se dividi la jornada. Se oprime la tecla = el nmero de
veces, de acuerdo a la cantidad de recorridos que se quieran hacer, en este caso 10 veces.
Nota: Al generar los nmeros aleatorios tomar nmeros enteros o bien si la calculadora trae la
opcin seleccionar el modo de generar nmeros enteros.
Una vez que se generaron los 10 nmeros, ordenarlos en forma ascendente y con la frmula
determinar las horas aleatorias.

Suponer que se generaron los siguientes: 10, 3, 27, 20, 15, 29, 24, 35, 18 y 6

En el siguiente cuadro se muestran los nmeros ordenados, as como las horas de los
recorridos.

Nm.
ordenados

Hr. de
observacin

Hr. de
observacin

8.6

8:36

9.2

9:12

10

10

10:00

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15

11

11:00

18

11.6

11:36

20

12

12:00

24

12.8

12:48

27

13.4

13:24

29

13.8

13:48

35

15

15:00

7. EFECTUAR LAS OBSERVACIONES QUE FALTEN DE ACUERDO AL TAMAO DE

MUESTRA.

Una vez que se sabe cuntas y en que horario se harn las observaciones cada da, adems
de la ruta a seguir por el analista; se procede a hacer los recorridos en el rea o zona de
trabajo, con el fin de observar en forma cuidadosa y anotar con toda precisin lo que el operario
o la mquina estn haciendo. En este paso es donde se complementan las observaciones que
faltan, es decir, se toman en cuenta las observaciones que se hicieron en el muestreo
preliminar del paso 4.

8. ANLISIS DE RESULTADOS.

En este paso hay que comprobar la precisin de los datos al final del estudio y finalmente
preparar un informe con las conclusiones a las que se lleg, las cuales deben ser obviamente
con relacin al paso 2, en donde se marcaron los objetivos del estudio.

DETERMINACIN DE TIEMPOS ESTNDAR.

Es posible utilizar el muestreo de trabajo en el establecimiento de tiempos estndar, solo

bastar con conocer la probabilidad de la actividad de mayor inters a estudiar. Para lo cual se
emplean las siguientes frmulas:

Observaciones de la actividad de importancia

Nmero total de observaciones

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Tn p

T F
Pa

En donde:

T = Tiempo total del operario representado en el estudio (min.)

F = Factor promedio de calificacin de la actuacin.

Pa = Produccin en el periodo estudiado.

Tn = Tiempo normal del elemento.

Ejemplo:

Se desea conocer cul es el tiempo estndar para la lubricacin de un motor, si el estudio dur
60 horas y se recopilaron 1800 observaciones, de las cules 196 pertenecieron a la lubricacin
de motor y que un total de 90 mquinas emplearon dichos motores. El factor de actuacin
medio fue de 90% y se le conceden 12% de tolerancias.

196
0.109
1800

Entonces:

Por lo tanto:

(60 60)(0.90)
Tn 0.109
3.92 min .
90

Aplicando la frmula del tiempo estndar.

Ts Tn (1 Suplementos )

Tenemos que:

Ts 3.92 (1.12) 4.39 min .

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Que es el tiempo estndar para la lubricacin de un motor.

Otra versin utilizada para establecer estndares de trabajo y que se puede aplicar en estudios
de muestreo que requieren observaciones al azar en vez de observaciones regulares, es
empleando la siguiente frmula:

Tn

( n)(T )( P )
( Pa )( N )

En donde:

= Observaciones totales del elemento en estudio.

T =Tiempo total del operario representado en el estudio (min.).

P = Factor de calificacin de actuacin.

Pa = Produccin en el periodo estudiado.

N = Observaciones totales del estudio.

Tn = Tiempo normal del elemento.

Ejemplo:

Supngase que un estndar ser establecido en la operacin de mantenimiento de lubricacin

de ciertos motores. Si un estudio de muestreo de trabajo de 120 horas revel que despus de
3600 observaciones, la lubricacin de los motores mencionados en las mquinas a estudiar
haba ocurrido en 392 casos y que un total de 180 mquinas emplearon dichos motores
sometindose al mantenimiento y que el factor medio de actuacin encontrado durante el
estudio fue de 90%.
Calcular el tiempo estndar para este tipo de lubricacin, si concedemos una tolerancia de
15%.

Sustituyendo los datos en la frmula anterior, tenemos:

I.T.A. / DEPTO. DE INGIA. INDUSTRIAL

Tn

(392)(120 60)(0.90)
3.92 min.
(180)(3600)

Por lo tanto:

Ts 3.92 (1 0.15) 4.508 min.

A continuacin resolver los siguientes problemas:

1. Se realiz un muestreo de trabajo con un grupo de secretarias de una oficina. Una de las
actividades principales de estas empleadas es la elaboracin de oficios en donde los elementos
son: tomar dictado, teclear el escrito y leer.
Durante el tiempo que dur el estudio se elaboraron 960 oficios (cartas); suponiendo una
jornada de trabajo de 8 horas. A) Determinar el tiempo estndar para elaborar una carta, si se
conceden suplementos de 15 % y una calificacin del desempeo de 95 %. Una vez obtenido
el tiempo estndar. B) Cul es el nmero de cartas promedio por semana que debe
exigrseles a cada secretaria, si se trabajan 40 horas a la semana. C) Cuntos minutos
promedio en una jornada de 8 hrs. las secretarias los ocupan en hablar por telfono. El
concentrado de las observaciones del muestreo es el que se muestra en los cuadros
siguientes:
N= Nmero de veces que se observ cada elemento por da.
Das

Secretaria 1
4

Secretaria 2
4

I.T.A. / DEPTO. DE INGIA. INDUSTRIAL

Elementos

Tot
al

Tot
al

1 Tomar dictado*

11 18 20 25 74

30 16 22 28 96

2 Teclear escrito*

66 51 46 54 217

52 50 58 53 213

3 Leer *

15 13 19 21 68

18 16 12

8 54

9 17 14 13 53

16 12 18

9 55

4 Llevar doctos.
5 Hablar con el jefe

16

4 12

6 Hablar con comp.

22

9 16 18 65

13 12 16 11 52

15 19

7 Hablar por telfono

8 Fuera del rea
9 Act. Personales

9 41

4 20

16 13 12 13 54
9

14

2 23

9 16 59

7 14 13 48

5 23

9 30

10 Sin hacer nada

17 12 14 15 58

12

7 14 41

11 Esperar rdenes

13

12 Buscar material
13 Varios productivos

3 10

4 30

6 20

4 18

4 27

3 19

5 10

Total

Secretaria 3
Das

Elementos

1 Tomar dictado*

Tot
al

31 16 20 29 96

Secretaria 4
1

Tot
al

36 29 13 31 109

2 Escribir a mquina* 74 45 58 65 242

58 72 76 74 280

3 Leer*

17 12 10 12 51

12 15 15 14 56

4 Llevar doctos.

9 12 10

7 38

5 Hablar con el jefe

6 22

4 11 10 34

6 Hablar con comp.

7 16 16

9 48

2 16

9 28

7 Hablar por telfono

8 38

3 11

8 Fuera del rea

16 12 14 15 57

46

2 58

9 Act. Personales

12

9 12 41

8 12 14 36

10 Sin hacer nada

10 12

9 11 42

6 18 14 41

11 Esperar rdenes

7 14

5 10

6 28

14 16

8 12 50

3 22

I.T.A. / DEPTO. DE INGIA. INDUSTRIAL

12 Buscar material

2 15

13 Varios productivos

4 15

4
3

2 10

Total

2. Un analista en una biblioteca, decide emplear la tcnica del muestreo de trabajo para
establecer estndares. Las actividades que realizan los empleados incluyen: catalogacin, dar
salida a los libros, regresar los libros a su lugar, limpieza, registro, empaque para envos y
manejo de correspondencia.

La siguiente tabla ilustra el resultado de los datos obtenidos en el muestreo.

Concepto
Horas trabajadas totales
Total de observaciones
Observaciones
Catalogar

que

implican

Calificacin de desempeo

Empleados
Bravo
Vela
80
65

Alba
72

Torres
75

Surez
78

Daz
80

152

170

181

11
4

143

158

50

55

48

2
9

40

55

90

95

105

8
5

90

100

A partir de estos datos y considerando que el nmero de volmenes catalogados es de 14602 y

suponiendo un 15 % de tolerancias. Determinar un estndar en horas por cada 100 libros
catalogados.
3. Se realizo un estudio de muestreo de trabajo de una operacin de produccin en un periodo
de una semana de 40 hrs. Durante el estudio, el operador complet 560 productos terminados
y se calific con un desempeo de 110 % mientras trabajaba. Los resultados del estudio fueron:
Actividad

Produccin

Cantidad de observaciones

425

Retraso evitable
Inactividad

50
15

Considerando un 15 % de tolerancias. Determinar el tiempo estndar de mano de obra por

producto.

I.T.A. / DEPTO. DE INGIA. INDUSTRIAL

4. Un analista desea determinar el tiempo de descomposturas debido a problemas con

herramientas en un rea que incluye 10 centros de maquinado CNC, donde se realiza un
barrenado muy fino. Un estudio preliminar indic que de 25 observaciones, slo una CNC se
descompuso. El analista desea una exactitud mayor en el estudio con una estimacin dentro de
5 % del valor real, con 95 % de confianza. Determina el nmero de observaciones.
5. En un muestreo de trabajo de cuatro operadores que trabajan en semana de 40 horas; se
realizaron 1400 observaciones al azar en un periodo de dos semanas. Durante este lapso de
tiempo se obtuvo una produccin de 1250 piezas. De las observaciones al azar 1150 resultaron
productivas. Suponer un 18 % de suplementos y un 85 % de calificacin de desempeo.
Determina el tiempo estndar.
6. Cierta organizacin est utilizando la tcnica de muestreo de trabajo para establecer
estndares en su centro de mecanografa. Tiene seis mecangrafas que trabajan en semana
de 40 hrs. Mil setecientas observaciones al azar se realizaron en un periodo de cuatro
semanas. Durante este lapso se mecanografiaron 1852 cuartillas (hojas). De las observaciones
al azar 1225 indicaron que se haca trabajo de mecanografa. Suponiendo un 20 % de
tolerancias y un factor de calificacin de desempeo de 0.85. Calcular el estndar por cuartilla
de mecanografa.