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1.
1.
5.
Mientras escucha, trace provisionalmente y, para correccin subsiguiente, el patrn de lo que se est
exponiendo ante usted. Para comprobacin resuma lo que se diga y comntelo con el entrevistado.
Hgalo siempre con la mayor precaucin, esto es, aclare, pero no aada ni cambie de sentido.
Recuerde que todo lo dicho se tiene que considerar como un secreto profesional.
Ayuda al individuo a colaborar ms fcilmente y con mayor satisfaccin, con otras personas,
compaeros de trabajo o supervisores, con los que estn en contacto directo.
3.
Desarrolla el deseo por parte del empleado para cooperar con la administracin.
4.
5.
La entrevista ha demostrado ser una fuente de informacin de gran valor objetivo para la
administracin.
Los obreros mantienen una estrecha relacin entre ellos (amistad); demostrando que ni los
incentivos econmicos ni las relaciones formales son los que determinan la conducta.
En este experimento Mayo observ que los obreros despreciaban a los que violaban las pautas establecidas,
ya que trabajan de ms a menos, y que no era la accin de los individuos la que modificaba el nivel de
productividad, sino la actitud espontnea del grupo social.
En sus conclusiones Mayo subraya los conceptos de grupos formales e informales:
1.
Grupos Formales: incluye al personal y sus relaciones reglamentariamente establecidas en
cualquier organizacin industrial, comercial, estatal, militar, etc.
1.
2.
Respecto a las personas, se debe de seguir un proceso de encaminar sus esfuerzos, motivndolas,
controlando sus acciones y tambin modificando su conducta para ajustarla a las necesidades de la
organizacin.
3.
Sin esta intervencin de la gerencia, las personas seran pasivas, incluso renuentes, respecto a las
necesidades organizacionales. Hay que persuadirlas, recompensarlas, castigarlas, controlarlas; es decir,
sus actividades deben ser dirigidas
La mayora da las personas tienen que ser obligadas, controladas y amenazadas con castigos para
que cumplan con los objetivos organizacionales.
3.
4.
5.
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8.
B) El supervisor "Y": es el optimista con confianza en los buenos deseos y amor al trabajo del ser humano,
el que piensa que s auto realiza en el desempeo de sus tareas. A continuacin mencionaremos los
supuestos que rigen la conducta del hombre "Y":
1.
En la sociedad industrial, las organizaciones slo apoyan a los trabajadores en la cobertura de sus
necesidades primarias o bsicas, las fisiolgicas y de seguridad cuando mucho.
2.
Estas necesidades ya no son motivadores del comportamiento hacia el trabajo organizacional, por
que de acuerdo con Maslow: Una necesidad al ser satisfecha deja de ser motivador de la conducta.
3.
El hombre cuya necesidad se frustra est enfermo como quien tiene raquitismo y su enfermedad
tendr consecuencias en su conducta. Estas formas de conducta son sntomas de enfermedad de
privacin de sus necesidades sociales egostas y de autorrealizacin.
El control externo y la amenaza del castigo no son los nicos medios de producir esfuerzos hacia los
objetivos organizacionales.
3.
Las personas aplicarn auto direccin y autocontrol para el logro de los objetivos con los cuales
estn comprometidos.
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5.
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7.
El grado de compromiso con los objetivos est en proporcin al tamao de las recompensas
relacionadas con sus logros.
8.
ENFOQUE SISTEMTICO DE LA
ADMINISTRACIN
TEORA CIBERNETICA
AO: 1943
DEFINICIN
Ciberntica es la
ciencia que
se
ocupa
de
los sistemas de control y
de comunicacin en las personas y en las mquinas, estudiando y aprovechando
todos sus aspectos y mecanismos comunes.
ENFOQUE
Nacida hacia 1942 e impulsada inicialmente por Norbert Wiener que tiene como objeto
el control y comunicacin en el animal y en la mquina o desarrollar un lenguaje y
tcnicas que nos permitirn abordar el problema del control y la comunicacin en
general. En 1950, Ben Laposky, un matemtico de Iowa, cre los oscilones o
abstracciones electrnicas por medio de un ordenador analgico: se considera esta
posibilidad de manipular ondas y de registrarlas electrnicamente como el despertar
de lo que habra de ser denominado computer graphics y, luego, computer art e
infoarte. La ciberntica dio gran impulso a la teora de la informacin a mediados de
los 60, la computadora digital sustituyo la analgica en la elaboracin de imgenes
electrnicas.
REPRESENTANTES Y BIOGRAFIA
Magoroh Maruyama (1963) quien defini esta segunda etapa del pensamiento
ciberntico y sistmico como "segunda ciberntica". Sin embargo, el desarrollo
de esta nueva epistemologa se debe, sobre todo, a los nuevos desarrollos de
la fisica quntica, a los aportes del neurofisilogo Warren Mc. Culloch (1965)
del fsico, cibernetista, biomatemtico y filsofo Heinz von Foerster (1991) y de
los bilogos chilenos Humberto Maturana y Francisco Varela (1990). Todos
ellos se erigen como los pilares sobre los que descansa el ideario de la
ciberntica de segundo orden.
PRINCIPALES APORTES
5.
DEVENTAJAS
La creacin de mquinas complejas que reemplacen a los trabajadores provocara un
recorte de personal. En un futuro ya no se ocupara personal "viejo" y contrataran
tcnicos jvenes para el mantenimiento de las mquinas. Es una tecnologa muy
potente pero su gran limitador es encontrar la relacin mquina-sistema nervioso; ya
que el sistema nervioso no se conoce perfectamente.
CONCLUSIONES
La Ciberntica a influido en gran parte en las organizaciones, no solo en ideas y
conceptos, tambin en sus productos como los computadores, maquinas etc.
La Ciberntica puede ser considerada como una adquisicin sumamente
aprovechable para la evolucin cientfica. Desde el estudio del comportamiento de la
ENFOQUE SISTEMICO DE LA
ORGANIZACION
HISTORIA
Desde 1924 el bilogo alemn Ludwing Von Bertalanffy vena elaborando una teora
interdisciplinaria capaz de trascender a los problemas tecnolgicos de cada ciencia y
uministrar principios y modelos generales para todas las ciencias (fsica, biologa,
qumica, psicologa, etc.); de esta forma los descubrimientos realizados en cada
ciencia
pudieran
ser
utilizados
por
las
dems.
Esta teora interdisciplinaria, que ms tarde fue denominada teora general de los
sistemas, demuestra la semejanza entre las diferentes ciencias (isoformismo), que
permiten
mayor
aproximacin
entre
sus
fronteras.
CONCEPTO DE SISTEMAS
Un sistema se define como un conjunto de elementos ntimamente relacionados para
un fin determinado o como un conjunto o combinacin de elementos o partes que
forman un todo unitario y complejo.
ORIGEN:
La teora moderna de sistemas se desarroll gracias a Ludwing Von Bertalanffy.
Kenneth Boulding en 1945, escribi un artculo que titul la "Teora General de
Sistemas y la Estructura Cientfica".
Esta es una teora totalizante, porque los sistemas no pueden comprenderse
plenamente a travs de un anlisis separado de cada una de sus partes. Se basa en
la comprensin de la interdependencia recproca de todas las disciplinas y su
necesidad de integracin.
As las diversas ramas del conocimiento (fsica, qumica e inclusive la Administracin)
pasaron a tratar sus objetivos de estudio como parte componente de un sistema.
OBJETIVOS
Proporcionar una idea del enfoque sistmico de Katz y Kahn, Dar una idea del
enfoque sociotcnico de Tavistock, Evaluar de modo crtico la teora de sistemas, La
teora de sistemas (TS), rama especfica de la Teora General de Sistemas (TGS),
representa la plenitud del enfoque sistmico en la TGA a partir de 1960.
Es
lo
que
denominamos
emergente
sistmico:
una propiedad o caracterstica que existe en el sistema como un todo y no en sus
elementos particulares.
TIPOS DE SISTEMAS
Existe una gran diversidad de sistemas y una amplia gama de tipologas para
clasificarlos, de acuerdo con ciertas caractersticas bsicas.
En cuanto a su constitucin:
Sistemas cerrados no presentan intercambio con el ambiente que los rodea pues son
hermticos a cualquier influencia ambiental. Los autores son denominados sistema
cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinista y
programado, y operan con muy pequeo intercambio de materia y energa con el
ambiente. Son los llamados sistemas mecnicos, como mquinas y equipos.
Ciencias humanas
General ciberntica
Biologa fsica e
Ingeniera
En l os sistemas tenemos:
En cuanto a su complejidad:
En cuanto a la Previsivilidad:
Por grado de interaccin con otros sistemas (Segn el nivel de influencia que
reciben)
Abstractos: Son aquellos donde sus elementos son conceptos, planes, hiptesis e
ideas (idiomas, sistemas filosficos y numricos).
Concretos: Son aquellos en donde por lo menos dos de sus elementos son objetos.
Pasivos: Son aquellos que por si solos no pueden responder al estmulo de otros
sistemas, necesitan de un sistema activo para funcionar. Sistemas abstractos como el
lenguaje, las matemticas, o cultura son algunos ejemplos de los sistemas pasivos;
puesto que por si solos son cerrados, es decir necesitan del ser humano (activo) para
poder funcionar.
Activos: Son aquellos que responden por s solos frente a otros sistemas. Un sistema
numrico solo tiene funcin cuando se relaciona con un sistema activo como el ser
humano, que sera el que estimulara al sistema para su funcionamiento.
Reactivos: Son aquellos que funcionan en respuesta al estmulo de otro, es decir,
necesitan de otros sistemas para responder o funcionar.
Los sistemas que permiten el desarrollo de las tareas que son requeridas por
la actividad, para conseguir los objetivos del sistema total.
1. Sistemas operativos
2. Reclutamiento, seleccin y contratacin de personal.
3. Sistema de adquisiciones
4. Sistema de produccin
5. Sistema de comercializacin
6. Sistemas contables
7. Sistema de facturacin
BIBLIOGRAFIA
http://www.biografiasyvidas.com/biografia/w/weber_max.htm
CHIAVENATO,
Idalberto. Introduccin a la
la administracin.Cuarta edicin.
teoria
general
de
Publicado por Luz Adriana Villamil, Sandra Usme, Camilo Catama , Francisco Lopez en 1:37
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VENTAJAS:
DESVENTAJAS:
Tras investigaciones posteriores se lleg a concluir que para lograr una mejor estructura
para una empresa se debe depender de factores tales como: tecnologa, tamao y ambiente.
Tecnologa: todo el equipo tecnolgico de la empresa, as como las tcnicas y mtodos de
trabajo que se utilizan. Los aspectos ms relevantes de la tecnologa son:
Complejidad: Est relacionada con el tipo de proceso productivo, as como, con el
producto, bien o servicio.
Interdependencia: La dependencia entre las diferentes unidades organizacionales influir
en el proceso de toma de decisiones.
Tamao de la organizacin: Con el aumento en el tamao de la organizacin, la estructura
se hace ms formal y compleja. Por la diferencia de funciones de la organizacin es preciso
buscar la mayor especializacin posible.
Ambiente: La estabilidad del medio ambiente influye en el tipo de estructura, cuando la
atmsfera que la rodea es fcilmente predecible debido a que hay escasos cambios en l, la
estructura puede sencillamente ajustarse a organizaciones centralizadas, con comunicacin
a travs de los niveles jerrquicos y a trabajar con procedimientos claramente establecidos
y polticas rgidas. En contraste, cuando su entorno es inestable y hay cambios constantes e
imprescindibles de una flexibilidad interna mayor que le permita dar respuestas rpidas y
precisas a cambios externos.
Ventajas y desventajas: La teora de la contingencia pone de manifiesto la teora de la
administracin.
El empleo de la teora necesita de la aplicacin a un sector especfico, al tamao de la
empresa y al contexto que la rodea. Si el jefe domina la teora de la administracin los
principios fundamentales de esta pueden ser aplicados. La limitante de esta teora existe en
que no es posible resolver a nivel terico cada escenario que pueda estar presente en las
organizaciones.
Actividades mineras en armona con el cuidado ambiental
Los procedimientos deben considerar la estabilidad o no del ambiente.
Para Hodgetts y Altman la comunicacin organizacional es el proceso mediante el cual un
individuo o una de las subpartes de la organizacin se ponen en contacto con otro individuo
o subparte (Hodgetts y Altman, 1981).
Otra definicin importante es la de Keith Davis donde la comunicacin es un proceso a
travs del cual se logra el entendimiento entre dos o ms personas, de tal forma que la
organizacin requiere de la comunicacin para poder administrarse. (Davis 1983).