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INTRODUCCIÓN
La Auditoría de los Sistemas de Calidad es una parte de la Auditoría de Sistemas de Gestión, ésta
auditoría implica un análisis de distintos campos: auditoría del sistema y auditoría del producto.
Para llevar a cabo una Auditoría de los Sistemas de Calidad con éxito es necesario tener un concepto
claro sobre los Sistemas de Calidad, qué es y cómo influye la auditoría en su funcionamiento,
definiciones y conceptos asociados, qué cualidades son necesarias para llegar a ser un auditor de
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Calidad y para qué se usan cada una de ellas, además de sus funciones y responsabilidades.
Todo ello desde los criterios establecidos por la norma vigente: ISO-19011:2012.
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[AFO007403] Auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015)
[MOD007316] Auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015)
[UDI039005] Auditoría del Sistema de Calidad (I)
OBJETIVOS
Estudiar las definiciones y aspectos fundamentales de los principales conceptos asociados a las
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MAPA CONCEPTUAL
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1. Auditorías de Calidad
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Se denomina Auditoría del Sistema de Calidad “al examen metódico e independiente que se realiza
para determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad satisfacen las disposiciones
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previamente establecidas, y para comprobar que estas disposiciones se llevan realmente a cabo y
Una auditoría de calidad implica un análisis sistemático y objetivo. Este análisis va dirigido a
distintos campos:
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La implantación real de dicho sistema documental a todos los niveles, desde el más alto
Son auditorías del Sistema la Auditoría sobre la Política de Calidad, la Auditoría sobre la
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Organización, la Auditoría del Sistema Documental y la Auditoría del Proceso.
Auditoría de Producto
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Es la que se efectúa sobre determinadas muestras extraídas de los procesos de producción, para
observar con minuciosidad y de acuerdo con un procedimiento especial, las posibles desviaciones del
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producto con relación a sus especificaciones. Las auditorías del producto tienen como fin comprobar
que los productos están en Conformidad con la documentación técnica (planos, especificaciones,
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normas, disposiciones legales, etc.) por lo que el aporte de la propia documentación técnica
requerida, se necesitan los medios de medida y ensayo necesarios para comprobar los productos.
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Con esta auditoría se recoge la Nota de Calidad del producto/servicio para casa sección o
fase del proceso de producción. Esta Nota de Calidad se establece en función de los
defectos detectados en cada sección o servicio inspeccionado, entendiendo que dicha
inspección se realiza sobre el producto, y con la documentación técnica que a dicho
producto afecte en la fase que esté.
Esta auditoría consiste en retirar después del control final, o una vez ingresados en
almacén, un número de productos de los dispuestos para su envío al cliente. El número de
productos a retirar de una misma referencia será en función del número de equipos
fabricados, y dado que en general la realización de todos los controles y ensayos suele ser
destructivo, ha de corresponder a un número muy limitado de unidades.
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Para garantizar la independencia de la auditoría, las auditorías de calidad son realizadas por
personas independientes del área auditada. En todo caso, las personas que realizan la actividad de
auditoría de calidad, tanto interna como externa, están sometidos a una formación específica que
En este tema enfocaremos nuestra atención en la Auditoría de Sistemas de Calidad en todas sus
Calidad.
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La Auditoría de Sistemas de Calidad es una herramienta estratégica de información de la dirección,
de calidad existentes.
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La información extraída de la Auditoría de los Sistemas de Calidad proporcionará un medio de
detectar las áreas potenciales de mejora, permitiendo la asignación eficaz de los recursos
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disponibles.
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2. Sistemas de Calidad
establecen por parte de una organización para gestionar la calidad en orden a conseguir los
dirección de la organización”.
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La auditoría de calidad es la herramienta estratégica que permite a la dirección de la organización
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determinar la adecuación, cumplimiento y eficacia del Sistema de Calidad.
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“Las auditorías deberían planificarse y llevarse a cabo para determinar si las actividades del sistema
de la calidad de la organización, y los resultados relacionados con ella, cumplen con las previsiones
establecidas y para determinar la eficacia del sistema de la calidad. Todos los elementos del sistema
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la que se encuentre e importancia de la actividad que se va a auditar. Por este motivo, la dirección
9004:2009).
La auditoría debe formar parte del Sistema de Calidad de la empresa, y tiene un carácter
oportunidades de mejora.
de la auditoría dependerá del área, límites de tiempo y directrices del cliente. La necesidad
particular del cliente en lo que respecta a información del sistema de calidad, determina el objetivo
La auditoría examina los registros acumulados y las metodologías usadas para detectar causas de
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También es una herramienta muy eficaz, entre las distintas disponibles, para obtener el
inicial de un suministrador potencial, como el mantenimiento sin deterioro del sistema de calidad de
un suministrador ya consolidado.
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ISO – 9004:2009: “Demostración de la capacidad de los suministradores en satisfacer los requisitos
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Evaluación de la capacidad de un suministrador y de su sistema de calidad.
La Auditoría del Sistema de Calidad debe ser una actividad metódica sistemática y por lo tanto
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planificada. Por ello, aparte de las ocasiones en las que se aconseja de forma puntual la realización
de una auditoría del sistema de calidad, las actividades relacionadas con la auditoría deben formar
La planificación y programación de las actividades y áreas específicas que deben ser auditadas.
registro de los resultados de las auditorías de calidad, y los acuerdos alcanzados para llevar a
cabo las acciones correctoras oportunas sobre las no conformidades detectadas durante la
auditoría.
Aparte de las auditorías planificadas y sistemáticas de las actividades del sistema, otros factores que
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requieren la auditoría pueden ser los cambios en la organización, realimentación del mercado,
Las actividades que cubre la auditoría del sistema de calidad no se limitan a actividades
exclusivamente del área de calidad, sino que se extiende en todo el ámbito de la organización.
Estructuras organizativas.
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Procedimientos administrativos, operativos y del sistema de calidad.
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Productos en curso.
Comprobar que todas las actividades relativas a la calidad cumplen las disposiciones definidas.
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y mantiene esta satisfacción en el tiempo, pudiendo servir para establecer una acción
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Con objeto de facilitar el desarrollo posterior del procedimiento de la Auditoría del Sistema de
Calidad, es necesario aclarar antes de algunos conceptos. Para ello utilizaremos como punto de
Auditoría
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objetivas y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los
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“Un sistema de gestión es un conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que
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interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos”.
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Por su parte, un sistema de gestión de la calidad es “parte de un sistema de gestión relacionada con
Auditor
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El auditor de calidad debe poseer y mantener la formación básica suficiente y la competencia para la
realización de auditorías. Un auditor, a cualquier nivel de cualificación debe ser competente, ético,
íntegro e imparcial.
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“Un auditor es la persona que lleva a cabo una auditoría”. ISO 9000:2015.
Cliente
El cliente de auditoría es la “organización o persona que solicita una auditoría”. ISO 9000:2015.
El cliente como persona u organismo que solicita la auditoría puede tener distintas figuras.
Puede tratarse de la dirección de una empresa que desea su propio sistema de calidad con objeto de
conocer si satisface los objetivos previstos. La evaluación puede solicitarse a un equipo de auditores
internos de la empresa, con lo que tanto auditores, cliente como auditado, pertenecen a una misma
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organización.
También puede ser la misma dirección que solicita a una tercera parte (organismo certificador) la
certificadas. En este caso, el cliente y el auditado coinciden, pero no así la organización auditora.
Puede tratarse de una empresa que desea auditar el sistema de calidad de un suministrador
potencial con objeto de conocer sus capacidades. Las funciones y responsabilidades del cliente son
las siguientes:
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Decidir la necesidad de realizar la auditoría, definir objetivo e iniciar el proceso.
O
Definir la norma o el documento del sistema de la calidad que se va a tomar como referencia
Auditado
Las funciones y responsabilidades del auditado a rasgos generales son las siguientes:
El auditado también tiene unos derechos que hay que respetar. Estos derechos son los siguientes:
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Guías y observadores
“Los guías y los observadores (por ejemplo, una autoridad reglamentaria u otras partes interesadas)
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pueden acompañar al equipo auditor. No deberían influir ni interferir en la realización de la
auditoría. Si esto no se puede asegurar, el líder del equipo auditor debería tener el derecho de
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“Para los observadores, cualquier obligación en relación con la salud y la protección, la seguridad y
Ayudar a los auditores a identificar a las personas que participarán en las entrevistas y a
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protección y la seguridad de las ubicaciones, son conocidas y respetadas por los miembros del
ISO 19011:2012.
Evidencias y hallazgos
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Respecto a esto hay que decir que es más fiable la evidencia soportada documentalmente frente a la
oral, la obtenida mediante examen físico e inspección y la de origen externo frente a la de origen
Suficiente: cualquier persona sensata y razonable llega a la misma conclusión que el auditor.
VA
Competente: utilizando técnicas apropiadas de auditoría, documentación original, calidad de
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Volumen económico afectado.
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Riesgo de error.
Objetivo de la auditoría.
Al categorizar las evidencias se debe tener en cuenta el límite material. Entendemos por límite
material la acumulación de errores que si ocurrieran serían suficientes para causar alteraciones en
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Utilizando los criterios de la auditoría, los hallazgos pueden indicar la conformidad o no conformidad
“Generalmente implícita” significa que es habitual o una práctica común para la organización y las
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Un requisito especificado es aquel que está establecido, por ejemplo, requisito de un producto,
Los requisitos pueden ser generados por las diferentes partes interesadas o por la propia
organización.
Para lograr una alta satisfacción del cliente, puede ser necesario cumplir una expectativa de un
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cliente incluso si no está declarada ni generalmente implícita, ni es obligatoria”.
ISO 9000:2015.
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ISO 9000:2015.
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Esta última definición se refiere a las desviaciones o la ausencia de una o varias de las
especificados.
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4. El auditor de Calidad
Cualificación
La cualificación de una persona para realizar auditorías de calidad se logra mediante la conjunción
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Una formación específica en sistemas de calidad y en técnicas de auditoría.
“Al decidir los conocimientos y habilidades apropiados requeridos al auditor, debería considerarse lo
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siguiente:
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El tamaño, naturaleza y complejidad de la organización que se va a auditar.
Otros requisitos, tales como los impuestos por organismos externos, cuando sea apropiado.
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(...)
“Los auditores que pretenden participar como miembro de un equipo auditor en la Auditoría de
Sistemas de Gestión que tratan múltiples disciplinas deberían tener la competencia necesaria para
“Los líderes de equipos auditores que realizan auditorías de sistemas de gestión que tratan múltiples
disciplinas deberían comprender los requisitos de cada una de las normas de sistemas de gestión y
reconocer los límites de sus conocimientos y habilidades en cada una de las disciplinas”. ISO
19011:2012.
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El auditor debe conocer la legislación, normas, reglamentos, directivas y cualquier otro documento
que sirva como referencia general en el área de la auditoría. También deben conocer los conceptos
Conocimiento de los objetivos. El auditor debe conocer los objetivos de la empresa, del área,
del departamento, de la función, de la actividad que se está auditando, comprobando que son
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consistentes entre sí y que son conducidos por los que han de cumplirlos.
Conocimiento de las herramientas de control: El auditor debe conocer los controles antes,
durante y después de la ejecución de cualquier actividad. Debe estar familiarizado con los tipos
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de control: indicadores, o topes, certificaciones, informes, etc. Y los medios de control: la forma
existencia de una norma de referencia. Las normas pueden ser directrices de la dirección,
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contratos, especificaciones, leyes, etc.
Conocimiento del alcance: El auditor debe conocer las actividades implicadas, la población
afectada, los aspectos, etc. Sobre los que ha de expresar una opinión.
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Conocimiento de los hechos: Hechos son los acontecimientos reales o condiciones existentes
sobre los que el auditor puede decir: he comprobado que…, he verificado que…, he averiguado
Conocimiento de la causa: El auditor debe distinguir muy bien entre CAUSA y SÍNTOMA. Por
ejemplo: un síntoma es la fiebre, la causa es la gripe. Debe identificar todo de forma precisa y
Conocimiento de los efectos: El auditor debe resaltar lo importante y para ello siempre ha de
preguntarse: ¿qué efecto tiene?, ¿a quién hace daño?, ¿cuánto cuesta?, debe huir de la
Conocimiento de las personas: El auditor tiene que conocer y comprender a las personas: su
jerga, sus sentimientos, sus reacciones, sus temores, sus ambiciones. Saber que es natural que
se pongan a la defensiva. Contar con ellas para la búsqueda de soluciones, evitar la crítica y
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Conocimiento de los métodos modernos: El auditor debe tener asumido que algo que no avanza
es que está retrocediendo, los métodos y técnicas de auditoría no están al margen de esta
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Para asegurar la eficacia de la auditoría y la fiabilidad de su resultado, el auditor debe disponer de la
O
asignado. Por lo general los auditores con poca experiencia trabajan bajo la supervisión de auditores
“responsables del equipo auditor” o “auditores jefe” o como “líder del equipo auditor”.
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ISO-19011:2012. “Los líderes de los equipos auditores deberían tener conocimientos y habilidades
adicionales para gestionar y proporcionar liderazgo al equipo auditor, para facilitar la realización
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eficiente y eficaz de la auditoría. Un líder de equipo auditor debería tener los conocimientos y
Equilibrar las fortalezas y debilidades de los miembros individuales del equipo auditor.
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Desarrollar una relación de trabajo armoniosa entre los miembros del equipo auditor.
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análisis para clarificar los objetivos de la auditoría, planificar la recogida, examen y logro de
evidencias, toma de decisiones e informe de los resultados de la auditoría. Estas habilidades deben
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desarrollarse mediante la formación y la realización de auditorías reales bajo la supervisión de
personas competentes.
El auditor debe ser sincero, disponer de habilidades sociales, ser autosuficiente y con capacidad de
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reconocer sus propios sesgos y limitaciones. De esta forma conseguirá el respeto y la cooperación
técnicas de relaciones laborales. Estas cualidades de los auditores se usan generalmente para:
consecuencias.
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Confirmar que la evidencia de la auditoría es suficiente y apropiada para apoyar los hallazgos y
conclusiones de la auditoría.
Evaluar los factores que pueden afectar a la fiabilidad de los hallazgos y conclusiones de la
auditoría.
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registros.
intérpretes y traductores).
O
Comprender los tipos de riesgos asociados con la auditoría”.
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B. En relación con el sistema de gestión y documentos de referencia, los conocimientos y
Los conceptos generales del negocio y de la gestión, los procesos y la terminología relacionada,
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conocimientos y las habilidades del auditor en esta área deben permitirle conocer: (ISO-19011:2012)
La cualificación de una persona como auditor debe ser comprobada y certificada por la organización
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El auditor, una vez que ha completado la formación básica en las técnicas de la auditoría, debe
realización práctica de auditorías. Los auditores de mayor experiencia deben seguir los avances en
O
la teoría y práctica de la auditoría y participarán en la investigación y en la formación del resto de
auditores.
N
Todos y cada uno de los auditores deben contribuir a la imagen positiva de la profesión de auditor.
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Para la selección de auditores es conveniente que se cree un Comité Evaluador de los requisitos
expuestos hasta este momento, el cual procederá a la cualificación de las personas que cumplan con
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ellos.
Una vez obtenida la cualificación, ésta no es indefinida, deberá ser mantenida en períodos
especificados de tiempo para que los auditores demuestren que están al día en las técnicas
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modernas aplicables a la auditoría y que han desarrollado una actividad suficiente durante el
“Los auditores y los líderes de equipos auditores deberían mejorar su competencia de manera
conseguirse a través de medios como experiencia laboral adicional, formación, estudios particulares,
“La persona responsable de la gestión del programa de auditoría debería establecer los mecanismos
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adecuados para la evaluación continua del desempeño de los auditores, y de los líderes de equipos
auditores”.
de la auditoría.
VA
Las normas pertinentes y otros requisitos”.
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Puesto que para la realización de la Auditoría de Sistemas de Calidad se exige un amplio
conocimiento del “negocio o sector que se está auditando”, y teniendo en cuenta la complejidad de
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muchos de los procesos y organizaciones actuales, lo normal es que una única persona no reúna
todos los conocimientos necesarios. Hoy en día es una práctica muy extendida que la auditoría sea
IN
realizada por un equipo de auditores.
El equipo de auditores debe tener como grupo, suficiente cualificación para realizar una auditoría
RO
en un área en particular, debiendo estar una persona al frente del equipo. El “status” del grupo o
unidad que realiza las auditorías en el seno de la organización debe ser tal que asegure la
El equipo auditor tiene como responsable a un auditor con experiencia, cuyas funciones son
principalmente elegir los miembros del equipo y coordinar la realización conjunta en todas las fases
Este responsable de la auditoría, también denominado “auditor jefe”, con experiencia y capacidad
de gestión, tiene autoridad en la toma de decisión final, representa al equipo y realiza y entrega el
informe de la auditoría. Los miembros del equipo deben cooperar y apoyar al responsable de la
En cuanto a la selección del equipo auditor, la norma ISO 19011 establece que:
“La persona responsable de la gestión del programa de auditoría debería designar a los miembros
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del equipo auditor, incluyendo al líder del equipo y a cualquier experto técnico necesario para la
auditoría específica”.
“Un equipo auditor debería seleccionarse teniendo en cuenta las competencias necesarias para
alcanzar los objetivos de la auditoría individual dentro del alcance definido. Si sólo hay un auditor, el
auditor debería realizar todas las tareas aplicables a un líder de equipo auditor”.
“Al decidir el tamaño y la composición del equipo auditor para una auditoría específica, debería
considerarse lo siguiente:
VA
La competencia global del equipo auditor necesaria para conseguir los objetivos de la
O
La complejidad de la auditoría y si la auditoría es una auditoría combinada o conjunta.
comprometida.
IN
La necesidad de asegurarse de la independencia de los miembros del equipo auditor con
La capacidad de los miembros del equipo auditor para interactuar eficazmente con los
RO
El idioma de la auditoría, y las características sociales y culturales del auditado. Estos aspectos
pueden tratarse bien a través de las habilidades propias del auditor o a través del apoyo de un
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experto técnico”.
“Para asegurar la competencia global del equipo auditor, deberían llevarse a cabo los siguientes
pasos:
auditoría.
La selección de los miembros del equipo auditor, de tal manera que el conjunto de
“Si los auditores del equipo auditor no cubren todas las competencias necesarias, deberían incluirse
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en el equipo expertos técnicos con competencias adicionales. Los expertos técnicos deberían operar
“Los auditores en formación pueden incluirse en el equipo auditor, pero deberían participar bajo la
“Durante la auditoría pueden ser necesarios ajustes en el tamaño y la composición del equipo
situación tal, debería discutirse con las partes apropiadas (por ejemplo, el líder del equipo auditor, la
VA
persona responsable de la gestión del programa de auditoría, el cliente de la auditoría o el auditado)
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Como contraste con un equipo formado exclusivamente para realizar una auditoría en particular,
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existe en algunas empresas el denominado “departamento de auditoría”. Este departamento es un
grupo que está establecido permanentemente en el seno de una organización, cuya función es
IN
formular, iniciar y supervisar programas de auditoría de tal forma que éstas se realicen de la forma
la empresa. También dispondrá de un programa de calidad que asegure la eficacia de las auditorías
“La persona responsable de la gestión del programa de auditoría debería asegurarse de que se
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La revisión del análisis de la causa raíz y de la eficacia de las acciones correctivas y las
acciones preventivas.
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El organismo que efectúe las auditorías es conveniente que tenga capacidad de gestión de todo el
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proceso de la auditoría y sea independiente de la función de implantación del sistema que va a ser
auditado.
La Dirección del Programa de Auditorías debe realizarse por personas con conocimientos concretos
O
en procedimientos y práctica de auditoría y elegirán los auditores de entre los cualificados por el
Comité Evaluador. La Dirección del Programa de Auditorías deberá tener en cuenta las
N
peculiaridades específicas de cada auditoría a realizar en el momento de nombrar el equipo auditor.
Homogéneos como consecuencia de las auditorías independientemente éstas sean realizadas por un
auditor y otro.
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“La persona responsable de la gestión del programa de auditoría debería asegurarse de que se
programa de auditoría. Deberían establecerse procesos para asegurarse de que se trata cualquier
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Los registros relacionados con el personal de auditoría que cubre temas tales como:
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La selección de los equipos auditores y los miembros del equipo.
O
“La forma y el nivel de detalle de los registros deberían demostrar que se han alcanzado los
“La persona responsable de la gestión del programa de auditoría debería revisar el programa de
RO
auditoría para evaluar si se han alcanzado sus objetivos. Las lecciones aprendidas de la revisión del
programa de auditoría deberían usarse como elementos de entrada para el proceso de mejora
La eficacia de las medidas para tratar los riesgos asociados con el programa de auditoría.
auditoría”.
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Independencia
La información obtenida de una auditoría debe ser objetiva e imparcial. Es por esto que se requiere
que el auditor sea independiente de la función que se está auditando. El deterioro de esta
independencia puede ser debida a relaciones personales del auditor, comunicaciones o directrices
de la organización auditora o imposiciones de cualquier tipo durante la auditoría. Todas las personas
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involucradas en la auditoría deben respetar y apoyar la independencia de los juicios del auditor. El
rehusar la realización de una auditoría en el momento en el que se la asignen, cuando estime que el
O
examen a realizar y su juicio como auditor no pueda ser independiente. La información confidencial
“Los auditores deberían ser independientes de la actividad que se audita siempre que sea posible, y
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en todos los casos deberían actuar de una manera libre de sesgo y conflicto de intereses. Para las
auditorías internas, los auditores deberían ser independientes de los responsables operativos de la
función que se audita. Los auditores deberían mantener la objetividad a lo largo del proceso de
auditoría para asegurarse de que los hallazgos y conclusiones de la auditoría estarán basados sólo
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en la evidencia de la auditoría”.
“Para las organizaciones pequeñas, puede que no sea posible que los auditores internos sean
completamente independientes de la actividad que se audita, pero deberían hacerse todos los
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[AFO007403] Auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015)
[MOD007316] Auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015)
[UDI039005] Auditoría del Sistema de Calidad (I)
Definir los requisitos de cada trabajo de la auditoría, incluyendo las cualificaciones necesarias
Preparar la auditoría.
VA
Comunicar inmediatamente al auditado las no conformidades críticas.
Informar claramente sobre los resultados de la auditoría, de manera concreta, definitiva y sin
retrasos.
O
N
La participación en la selección de los otros miembros del equipo auditor.
IN
La preparación del Plan de Auditoría.
Responsable final de todas las fases de la auditoría; debe preparar el plan y presentar el
informe de la auditoría.
Recoger y analizar las evidencias pertinentes y suficientes que permitan obtener las
Estar atentos a cualquier indicación de evidencia que pudiera influir en los resultados de la
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[AFO007403] Auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015)
[MOD007316] Auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015)
[UDI039005] Auditoría del Sistema de Calidad (I)
Verificar la eficacia de las acciones correctivas tomadas como consecuencia de la auditoría (si
el cliente lo solicita).
VA
Conservar y salvaguardar los documentos pertenecientes a la auditoría para presentarlos
cuando se requiera.
Asegurar su confidencialidad.
O
Cooperar con el auditor jefe y ayudarle en el cumplimiento de su misión.
N
Los auditores deben realizar todas las acciones asociadas, de una manera cuidadosa, deliberada y
actuación de un auditor no asegura siempre que la información obtenida sea completa; sin embargo,
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lo que sí se consigue con esta actuación es obtener como resultado auditorías útiles y fiables.
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[AFO007403] Auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015)
[MOD007316] Auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015)
[UDI039005] Auditoría del Sistema de Calidad (I)
Glosario
la persona que se conforma con una situación no óptima o que no la satisface completamente.
Evidencias: Patentizar la evidencia [de una cosa]; probar que no solo es cierta, sino evidente.
VA
Idoneidad: Calidad de idóneo.
Homogéneos: 1. Que está formado por elementos con una serie de características comunes
O
referidas a su clase o naturaleza que permiten establecer entre ellos una relación de semejanza
2. En química, se aplica a la mezcla en la que los distintos elementos que la componen están
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totalmente interrelacionados entre sí y no se distinguen unos de otros.
IN
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[AFO007403] Auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015)
[MOD007316] Auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015)
[UDI039005] Auditoría del Sistema de Calidad (I)
Recuerda
Auditoría del Sistema es la que se refiere a la observación, análisis y mejora de los sistemas,
Auditoría del Producto es la que se efectúa sobre determinadas muestras extraídas de los
procesos de producción.
VA
El Sistema de Calidad es “el conjunto de estructura, metodologías y recursos necesarios que
se establecen por parte de una organización para gestionar la calidad en orden a conseguir los
O
dirección de la organización”.
auditoría en un área en particular, debiendo estar una persona al frente del equipo.
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conclusiones de la auditoría”.
La calidad de una auditoría depende de la adecuada actuación de los auditores en base a unas
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[AFO007403] Auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015)
[MOD007316] Auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015)
[UDI039005] Auditoría del Sistema de Calidad (I)
Autoevaluación
Verdadero.
VA
Falso.
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Registros o declaraciones de hechos pertinentes para los criterios de auditoría.
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Resultados de la evaluación de la evidencia de auditoría.
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Cumplimiento de requisitos.
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[AFO007403] Auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015)
[MOD007316] Auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015)
[UDI039005] Auditoría del Sistema de Calidad (I)
Responsabilidad.
Función principal.
Independencia.
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5. Una responsabilidad del Auditor Jefe es:
O
Definir los requisitos de cada trabajo de la auditoría.
N
Actuar con objetividad.
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