Investigacin de Operaciones

Son mltiples las definiciones ofrecidas acerca de la Investigacin de

Operaciones, las siguientes referidas en Delgado Landa (2008), son una base
til para una comprensin inicial de la naturaleza de la Investigacin de
Operaciones [1]
Mores-Kimball (1943): Mtodo cientfico por el cual la administracin ejecutiva
dispone de una base cuantitativa para las decisiones de operaciones bajo
su control.
Ackoff-Sasieni (1968): La aplicacin del mtodo cientfico por parte de equipos
interdisciplinarios a problemas que implican el control de sistemas organizados
(hombre y mquina) para brindar las soluciones que mejor cumplan el propsito
de la organizacin en su totalidad.
Wagner (1969): Abordaje cientfico para la solucin de problemas en la
administracin ejecutiva).
Hiller-Lieberman (1974): Toma de decisiones ptimas, y su modelizacin, en
sistemas deterministas y probabilsticos que tienen su origen en la vida real.
Estas aplicaciones en el gobierno, los negocios, la ingeniera, la economa y
las ciencias naturales y sociales se caracterizan principalmente por la
necesidad de distribuir recursos limitados. En estas situaciones, el anlisis
cientfico,

como

por

ejemplo

el

brindado

por

la

IO,

puede

proporcionar informacin importante.

Gross (1979). Rama de la matemtica aplicada al proceso de toma de
decisiones.
Hillier, Lieberman, Shamblin, Stevens, Taha, Tierauf, Grosse, Sasieni, por
mencionar

algunos

de

los

grandes

especialistas

en investigacin de

operaciones (IO), dan una serie de definiciones que bien podra resumirse
como:
Es un enfoque cientfico de la toma de decisin. Se puede decir que la IO utiliza
un enfoque planeado (mtodo cientfico) y un grupo interdisciplinario para
representar, mediante modelos simblicos, las relaciones funcionales que se
dan en la realidad, lo cual suministra una base cuantitativa para la toma de

decisiones. Aplica herramientas que buscan obtener el ptimo resultado del uso
de los recursos escasos.
Generalizando la Investigacin de Operaciones, es la aplicacin del mtodo
cientfico por un grupo multidisciplinario de personas a un problema,
principalmente relacionado con la distribucin eficaz de recursos limitados
(dinero, materia prima, mano de obra, energa), que se apoya en el enfoque de
sistemas (este enfoque, es aquel en el que un grupo de personas con distintas
reas de conocimiento, discuten sobre la manera de resolver un problema en
grupo). Puede considerarse tanto un arte como una ciencia. Como arte refleja
los conceptos eficiente y limitado de un modelo matemtico definido para una
situacin

dada.

Como

ciencia

comprende

la deduccin de

mtodos

de clculo para resolver los modelos.

Presenta caractersticas que denotan acciones que puede llevar a cabo esta
ciencia, pueden resumirse en:
La Investigacin de Operaciones usa el mtodo cientfico para investigar

el

problema

en

cuestin.

la observacin cuidadosa

En
la

particular,

el

formulacin

proceso

del

comienza

problema

por

incluyendo

la recoleccin de datos pertinentes.

La

Investigacin

de

Operaciones

adopta

un

punto

de

vista

organizacional. De esta manera intenta resolver los conflictos de inters entre

los componentes de la organizacin de forma que el resultado sea el mejor
para la organizacin completa.

La Investigacin de Operaciones intenta encontrar una mejor solucin

(llamada solucin ptima), para el problema bajo consideracin. En lugar de
contentarse con mejorar el estado de las cosas, la meta es identificar el mejor
curso de accin posible.

En la Investigacin de Operaciones es necesario emplear el enfoque de

equipo.

Este

equipo

debe

incluir personal con

en matemticas, estadsticas y teora de

antecedentes

firmes

probabilidades,

economa, administracin de empresas ciencias de la computacin, ingeniera,

etc. El equipo tambin necesita tener la experiencia y las habilidades para
permitir la consideracin adecuada de todas las ramificaciones del problema.

La Investigacin de Operaciones ha desarrollado una serie de tcnicas y

modelos muy tiles a la Ingeniera de sistemas. Entre ellos: la programacin

lineal, teora de colas, programacin entera, programacin dinmica.
La Investigacin de Operaciones tiende a representar el problema

cuantitativamente para poder analizarlo y evaluar un criterio comn.

Principales herramientas de la Investigacin de Operaciones
Cuando se habla de herramientas en IO, se refiere a los diferentes modelos
tericos (como por ejemplo, modelos de transporte y teora de colas), y a otras
disciplinas (como matemtica, administracin, economa, etctera), que se
utilizan como instrumentos de trabajo habitual para el profesional de la
Investigacin de Operaciones. Debe quedar claro, sin embargo, que cada da
se agregan ms tipos de modelos y otras disciplinas.
A continuacin en el Cuadro 1 se presenta una lista, no exhaustiva, de
diferentes tipos de modelos que se podran considerar como herramientas de la
Investigacin de Operaciones.
De la misma manera la Investigacin de Operaciones es considerada, ella
misma como una herramienta al servicio de otras disciplinas. Es bien conocido
que la Administracin de Negocios se ha estado beneficiando grandemente de
la

Investigacin

una revolucin con

de

Operaciones
el

uso

ahora

que

se

ha

iniciado

toda

de Planificacin Estratgica, Reingeniera y

los programas de Calidad Total, por mencionar algunos.

Teniendo en cuenta que los modelos son herramientas dentro de la IO se hace
necesario comprender que: un modelo de decisin debe considerarse como un
vehculo para resumir un problema de decisin de forma tal que haga posible la
identificacin y evaluacin sistemtica de todas las alternativas de decisin del
problema. Despus se llega a una decisin seleccionando la alternativa que se
juzgue sea la mejor entre todas las opciones disponibles.
Una solucin a un modelo, no obstante, de ser exacta, no ser til a menos que
el modelo mismo ofrezca una representacin adecuada de la situacin de
decisin verdadera.
El modelo de decisin debe contener tres elementos:

Alternativas de decisin, de las cuales se hace una seleccin.

Restricciones, para excluir alternativas infactibles.

Criterios para evaluar y clasificar alternativas factibles.

Sus aportes que da la investigacin de operaciones se han resuelto con xito

en los negocios, industria, financieras y en la administracin de empresas
porque gracias a su aporte se da la solucin de cada problema, para poder
enfrentarlos y estar preparado en la toma de decisiones, en algn caso de
riesgo para poder permanecer en el mercado y resolverlo lo ms posible.
Para resolverlo se debe emplear tres procesos de solucin que existen:
algortmicos, heursticos o la simulacin. Estos procesos los lleva a concluir
que sus objetivos para proporcionar una base sustentada cientficamente y dar
solucin a los problemas que involucran las funciones organizacionales
formulando una solucin que convenga al buen desarrollo para favorecer la
empresa.
Estos procesos son empleados por los ingenieros que van analizar el
problemas utilizando una de las herramientas de investigacin de operaciones
teniendo en cuenta la modelacin utilizando el mtodo del modelo de las
ciencias de la administracin ya que se utilizaran las matemticas y las
computadoras para la toma de decisiones y se va utilizar la tcnica necesaria,
como la programacin lineal (planificacin del problema)programacin dinmica
(planificacin de las ventas )y el anlisis de la toma de decisiones para una
solucin he inmediata.
Para el caso de una empresa se aplicara el modelo de la ciencia

de la

administracin ya que este modelo se trabaja de manera cuantitativa que es de

decisiones para poder evaluar y clasificar un proceso analtico. Esta decisin
final la debe tomar el ser humano ya que tiene el conocimiento de cuantificar y
ajustar los resultados del anlisis y tomar una decisin conveniente para la
empresa.

Bibliografa
[1] Investigacin de operaciones
[2] Lerner, V. S, Trujaiev, R. I (1974): Modelos dinmicos de los procesos de toma de decisiones.
Kishiniev.
[3] Thomas L. Saaty
[4] Unidad Empresarial de Base