Liderazgo

y
Gestin de Equipos
Inspiracin con Optimismo
Mara Palacn

CMO EST TU
ILUSIMETRO?

Quienes progresan
mejor en su formacin
y su oficio son quienes
hacen lo que les gusta
(A. Einstein)

Para ser feliz es necesario: comunicar,

rer y dar y recibir caricias.
(S. Serrano)

GESTIN DE EQUIPOS
Mara Palacn

P
R
O
G
R
A
M
A

PASAR A MI EXPERIENCIA PROFESIONAL DESDE LO

PERSONAL
CONOCEMOS LAS 4 C DEL GRUPO
EFICAZ?
POTENCIAR LA LEY L.O.P.A EN LA
GESTIN DEL EQUIPO.
QU NECESITAMOS?

CONOCER LAS 4 C DEL EQUIPO

COMUNICACIN

CREATIVIDAD

GRUPO EFICAZ
4C

CONFLICTO

COOPERACIN

COOPERACIN

ES MS FCIL COMPETIR QUE

COOPERAR Mara Palacn

EL EQUIPO ES SINERGIA
EQUIPO

GRUPO

CONJUNTO DE PERSONAS CON OBJETIVOS COMUNES

UNIN DE ESFUERZOS

DUPLICAR ESFUERZOS

DISTRIBUCIN DE TAREAS: ROLES

COMPLEMENTARIOS.

DUPLICAR TAREAS: ROLES REPETIDOS.

DECISIONES CONSENSUADAS

DESACUERDOS, IMPOSICIONES...
MRITOS Y FRACASOS INDIVIDUALES.

MRITOS Y FRACASOS COMPARTIDOS

LA GESTIN DEL EQUIPO (CONFLICTOS, PROYECTOS, ESTRATEGIA)

ES CREACIN Y GENERA CREATIVIDAD.

COMUNICACIN

La comunicacin es un
esfuerzo Mara Palacn

 ESTILOS DE RELACIN?
PENSAMIENTO

Anlisis
Instrucciones

Cambio
Renovacin

SENSACIN

INTUICIN

5 sentidos

6 sentido
Tradiciones
Verificacin

Hechos
Valores duros
Resultados

Lgica
Sistemas
Anlisis

Influenciar
Generar ideas

Gente
Comunicacin
Apertura

Amistad
Consideracin
Emociones

SENTIMIENTO

ESTILOS DE RELACIN Y/O COMUNICACIN

En general, yo tiendo a

En general, yo soy ...

Evaluar a los otros

Reservado
Aceptar a los otros

Decir a los otros

Activo/
Sociable
Relacionarme con los otros

Estilo D

Basado en Resultados
Para qu?

Adjetivos

Competitivo, exigente, verbal, aventurero promotor.

Describe los trminos

Reorganizador, conductora de proyectos, creador de ideas,

pionero.

Como identificarlo

Con frecuencia interrumpe, habla por telfono y hace otras

cosas a la vez.
A menudo tiene prisa y tiene muchos proyectos.
No siempre es corts.

Estilo I

Basado en Personas
Quin?

Adjetivos

Locuaz, sociable, comunicativo.

Describe los trminos

Ejecutor, siempre est de fiesta, generador de ideas.

Como identificarlos.

Agitados, abiertos y amigables.

Cuando concuerdan con alguien lo expresan.
Enfatizan la cara positiva de los problemas.

Estilo S

Calmado
Cmo?

Adjetivos

Premeditado, cuidadoso, estable, sistemtico.

Describe los trminos

Trabajador, con ritmo estable, no es desafiante.

No envidia a los dems, tiene los pies en la tierra, fuerza equilibrada.

Como identificarlos.

Seguros estables.
Actan con cuidado
Escuchan y asienten con la cabeza.

Estilo C

Preciso
Por qu?

Adjetivos

Preciso, perfeccionista, lgico.

Describe los trminos

Sigue las reglas, crtico.

Como identificarlos.

Cosas en orden .
Enfoca los detalles.
Diplomtico.

RECORDAD QUE SI ...

C

Hablad menos de detalles / hechos

Intentad ser ms inspiradores /
motivadores
Asignad tiempos al dilogo
Hablad ms de la gente / de las
emociones / sentimientos
Intentad no mostraros muy fros /
distantes

Enfatizar ms los sentimientos / las

Sed ms expresivos
Agilizad vuestras presentaciones
Preocupaos menos de los detalles
Mantened vuestras emociones bajo
control
No sed tan tozudos

Hablad menos / escuchad ms

Sed ms directos
Presentad vuestros argumentos ms
lentamente
Recordad hacer seguimiento
No os volvis emotivos
Centraos en el tema

emociones
Calmaos / sed pacientes
Evitad mostraros dominantes
Asignad tiempos por charlas triviales

NO HAY CAMBIO
SIN CONFLICTO

cmo es mi motivacin
hacia el cambio?

Logro

Innovacin

Afiliacin

Para qu?

Por
Cmo?
qu?
Con
quin?
Retos
- Analtico
-- Calmado
y preciso
y tranquilo
- Relacional
y enfocado
a personas
- Optimista
- Evaluador
-- Escuchador
Resultados
- Hablador
- Crtico
-- Resistente
al cambio
Impaciencia
- Poco
directo
en en
los el
conflictos
- Orientado
- Constante
detalle
Seguridad

- Directo

ALEGRA

MIEDO
SHOCK O
IMPACTO INCIAL

ASIMILIACIN

DEFENSA
ACEPTACIN

TRISTEZA

IRA

Cmo respondo
ante las necesidades bsicas

CONFLICTO

No hay cambio sin conflicto

Mara Palacn

NO HAY CAMBIO SIN CONFLICTO

YO

CONFLICTO

OTROS

CAMBIO
No hay cambio sin conflicto

RENUNCIAS

ACTO CREATIVO

CREATIVIDAD

LOGROS

RESISTENCIA PERSONAL
LA PERSONA RESISTENTE SE CARACTERIZA POR:

COMPROMISO

Sentido del compromiso.

Fuerte sensacin de control sobre
los acontecimientos.

CONTROL

RETO

Ms abiertos a los cambios en la

vida.
Interpretacin de situaciones
difciles como una parte ms de la
existencia y de aprender

ESTILOS EN EL MANEJO DEL CONFLICTO

o CONFORMIDAD: (1-9)
Descuida los problemas personales par ocuparse de los dems.
Acepta las orientaciones de otros cuando uno preferira no recibirlas.
Cede ante el punto de vista de los dems.

o EVITACIN: (1-1)
No lucha ni por sus intereses ni por los dems, no afronta el conflicto.
Sortea los problemas.
Espera tiempos mejores para afrontarlos.
Se aleja de situaciones amenazantes.

o COLABORACIN: (9-9)
Trabaja con la otra parte par encontrar alguna solucin que satisfaga plenamente a
ambas.
Analizando los conflictos y aprendiendo unos de otros.
Logrando una situacin en la que se evita la competicin por los recursos.
Afrontando el conflicto y encontrando una solucin.

ESTILOS EN EL MANEJO DEL CONFLICTO

o COMPETICIN: (9-1)
Persigue sus propios intereses a costa de los intereses de la otra parte, utiliza
habilidad dialctica, sanciones econmicas...
Defiende sus propios derechos, defendiendo las posturas que uno cree que son
correctas, tratando de ganar...

o COMPROMISO: (5-5)
Encuentra soluciones expeditivas, aceptables por ambas partes, logrando
concesiones por ambas partes.

terreno frtil como escenario para

el desarrollo y el cambio

asumir un riesgo

prepararme
pensar
leer
escribir

el resultado
en funcin
del sentido
que le doy

apoyo

autoconfianza

Thomas Edison

qu trabajo tengo por delante?

pon la imaginacin a
trabajar

ponte en marcha

tu visin

el cambio es real
sloSilencio
si sucede algo
necesario
de
como
consecuencia

creacin

Patior= resistencia personal

misin
la partitura de la meloda

escrbela

lo natural
surge del
esfuerzo y
el trabajo

lo que crees
genera lo
que creas

lo que creas
es el resultado
de lo que crees

puedo

alegra
quiero

no nos da miedo emprender cosas

porque sean difciles,
son difciles porque nos da miedo
emprenderlas.

actitud de
vida creativa

disponible para
el cambio

el cambio es real
slo si sucede algo
como consecuencia

escrbelo

explcalo

enfcalo

querer y poder
capacidad de

capacidad de

- influir
- crear equipo
- transformar a los dems

CMO HACE EL EQUIPO SU

TRABAJO?

Se fabrica mientras se organiza

Mara Palacn

ROLES
ROLES DE TAREA

Iniciador/contribuidor, Buscador de informacin, Buscador de

Opiniones, Dador de informacin, Dador de opinin, Elaborador,
Coordinador, Orientador, Evaluador / Crtico, Estimulador,
Tcnico de procedimientos, Registrador

ROLES
ROLES SOCIO - EMOCIONALES
Animador, Armonizador, Compromisario, Facilitador,
Colocador de estndares, Observador del grupo / comentador, Seguidor

ROLES INDIVIDUALES
Agresor, Bloqueador / Negativista, Dominador, Evasor y autoconfesor,
Buscador de ayuda, Buscador de reconocimiento, Invocador de inters
especial.

Qu debe hacer el conductor

del equipo?

Un modelo se copia, haz que copien lo que

quieres.
Mara Palacn

DIRIGIR EL EQUIPO IMPLICA

FUNCIONES DE TAREA
Mantener al grupo enfocado y dirigido al logro de metas y objetivos

FUNCIONES DE MANTENIMIENTO
Ayudar a los miembros del grupo a permanecer implicados

FUNCIONES PERSONALES
Necesidades personales de los miembros del grupo para asegurar que el
grupo vaya en la mejor direccin posible

FUNCIONES DE TAREA
INICIANDO
Parte de una accin cualquiera para hacer que los
miembros del grupo empiecen a trabajar juntos
hacia su propsito u objetivo

BUSCANDO INFORMACIN U OPININ

Preguntar por hechos, informacin relevante
sugerencias o ideas acerca del grupo o de los
miembros del grupo

DANDO INFORMACIN U OPININ

Ofrecer informacin sobre el grupo en forma de
actos, creencias, opiniones o ideas

FUNCIONES DE TAREA
CLARIFICANDO Y/O ELABORANDO
Interpretar ideas, aclarar confusiones, identificar
alternativas y producir resultados conexos para
conducir al orden y dotar de informacin las sesiones.

RESUMIENDO
Afirmar sugerencias despus que han estado
plenamente discutidas u ofrecer una decisin
Conclusin para que el grupo la acepte o rechace

BUSCANDO EL CONSENSO
Valorar el alcance del consenso del grupo

FUNCIONES DE TAREA
EJECUTANDO
Asignar responsabilidades, delegar en determinadas
acciones y aceptar compromisos personales

ABOGADO DEL DIABLO

Cuando se sospecha que el grupo ha alcanzado el
acuerdo fcil y rpidamente

SUPERVISANDO
Ofrecer las ideas pero no se participa como el resto
de miembros del grupo (rol de supervisor o consultor)

FUNCIONES DE MANTENIMIENTO
ALENTANDO
Mostrar que ests conforme con los dems, dndoles
reconocimiento y ayudndoles a sentir que son
valiosos para el grupo

EXPRESANDO SENTIMIENTOS GRUPALES

Sentir la disposicin de nimo del grupo o escoger
los momentos apropiados para revelar tus
sentimientos a los otros miembros del grupo

COMPROMISO
Observar cmo algo que impide que surjan las
mejores ideas est siendo aceptado

FUNCIONES DE MANTENIMIENTO
APERTURA DE COMUNICACIN
Mantener los canales de comunicacin siempre abiertos

MARCANDO NORMAS
Imponer e insistir en normas para las acciones del
grupo (actitud de llegar tarde a los encuentros, tipos
de interrupciones, confidencialidad, tiempo de
desarrollo)

COMPROBANDO EL PROCESO
Asegurar que cada uno est al tanto de las
decisiones, del progreso y del hacerse escuchar del
grupo (identificacin de informacin, temas de
registro y plan de accin)

FUNCIONES PERSONALES
ENTENDERTE A TI MISMO
Capacidad para ver tu propia conducta, acciones y
reacciones en el grupo dirigidas a un objetivo

ENTENDER A OTRO/A
Capacidad para comprender el punto de vista y
sentir de otras personas

ESCUCHAR ACTIVAMENTE
Concentrarse conscientemente en lo que la otra
persona est diciendo, esperar a que haya
terminado de emitir su mensaje y antes de expresar
tu punto de vista, confirmar a la otra persona tu
Comprensin repitiendo su mensaje

FUNCIONES PERSONALES
RETROALIMENTACIN Y/O FEEDBACK
Manifestar al destinatario la resonancia o
consonancia que en el seno del grupo ha causado su
Intervencin, proporcionndole aumento de
autoconocimiento y orientacin en sus relaciones
con el resto de los miembros del grupo, que
generalizar a su ambiente cotidiano
CARACTERSTICAS:
Responsable, flexible, rtmico, elegido, subjetivo, propuesto vs. impuesto,
claro y sencillo, espontneo vs. Impulsivo, preciso y emptico.

FUNCIONES PERSONALES
DIRIGIR EL CONFLICTO
1.
2.

Atacar el problema, no a la persona

Evitar siempre el culpar

ESCALAMIENTO DEL CONFLICTO:

a)
b)
c)
d)

e)
f)
g)

Usar la autoridad para separar a los miembros del grupo en

conflicto directo
Responder siempre con argumentos para intervenir y frenar una
disputa que se est escalando
Tratar con importancia los resultados a los que lleguen los
miembros
Si una discusin amenaza en convertirse en un improductivo
conflicto, alertar al grupo y recordar el progreso anterior que
se haba alcanzado
Qu demonios est pasando aqu?.
Ahora estamos fuera de
pista
Si el escalamiento se enfoca en un miembro en concreto, distraer la
atencin del grupo
Si el escalamiento se produce por la tensin del trabajo, facilitar
proponiendo un descanso

FUNCIONES PERSONALES
RECONOCIMIENTO
Consolidar y mejorar las capacidades del grupo
mediante el reconocimiento y agradecimiento de
todas las acciones que ayuden al grupo a funcionar
bien y lograr sus propsitos

Maneras de sabotear al grupo

Algunas conductas destructivas

Si quien dirige el grupo las frena los dems

tambin lo harn
Mara Palacn

CONDUCTAS DESTRUCTIVAS
(formas de sabotear la tarea del grupo)
BLOQUEAR Y DISTRAER
Discutir por la tangente, razonar demasiado a cerca
de un punto en particular, usar de la palabra
durante mucho tiempo bloqueando la tarea...

BUSCAR EL PODER
Enfrentarse al conductor, formar camarillas...

BUSCAR RECONOCIMIENTO
Hablar demasiado, defender demasiadas ideas,
repetir ejemplos que ya se han dicho, contar
ancdotas sin venir a cuento...

CONDUCTAS DESTRUCTIVAS
DOMINAR
Usar un tono de voz elevado, hacer
pronunciamientos definitivos, tomar la palabra de
modo interminable, defenderse con especial inters...

HACER EL PAYASO
Rer y dar la nota constantemente

SILENCIO AGRESIVO
Mostrarse en silencio, sin participar de forma
activa...

CONDUCTAS DESTRUCTIVAS
NEGACIN CONTNUA
Conductas constantes de negacin frente a
opiniones, ideas, sugerencias por parte de la misma
persona sin contribuir de forma constructiva a crear
de nuevas

CONFESOR - VCTIMA
Excesiva emocionalidad, victimismo y autoconfesiones

LA PERSONA QUE GESTIONA BIEN SU EQUIPO

PIENSA

SIENTE

DICE

HACE

LA PERSONA QUE GESTIONA BIEN SU EQUIPO

PIENSA

SIENTE

SABE EL POR QU DE SU ESFUERZO Y

CUNTO TIENE QUE ASUMIR SUS
COMPROMISOS.

HACE

DICE

LA PERSONA QUE GESTIONA BIEN SU EQUIPO

SIENTE

PIENSA

ES OPTIMISTA
SE RECONOCE FUERTE Y POR TANTO
AMABLE CON LOS DEMS.
SABE CONTROLARSE.

HACE

DICE

LA PERSONA QUE GESTIONA BIEN SU EQUIPO

PIENSA

SIENTE

HACE

SABE CUNDO Y CMO DECIR S Y NO.

SE ENFRENTA A LOS PROBLEMAS.
TRABAJA MS Y MS TIEMPO.
SE COMPROMETE.
ESCUCHA.
RESPETA A LOS DEMS Y PROCURA APRENDER DE ELLOS.
EXPLICA CMO LO HACE.

DICE

LA PERSONA QUE GESTIONA BIEN SU EQUIPO

PIENSA

SIENTE

DICE
HACE
VAMOS A VERLO.
ME EQUIVOQU.
DEBE HABER OTRO MODO MEJOR DE HACER
ESTO.
DEBO SER MEJOR.

gracias