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UNIDAD 1
Introduccin
La Direccin de Recursos Humanos es una rea de actividad relativamente nueva
dentro de las organizaciones empresarias. En nuestro pas comenz a conocerse
de este modo hacia fines de la dcada del 50, cuando se impuls el proceso de
industrializacin y la radicacin de empresas multinacionales que trajeron su
particular estilo de estructura organizacional.
Hasta ese momento, en nuestras organizaciones. exista un sector denominado
generalmente Jefatura de Personal, que dependa de alguna de las gerencias
tradicionales, habitualmente de la Administrativo Financiera, cuyas decisiones tenan
un alcance muy limitado y su actividad principal consista en la liquidacin de
sueldos y jornales, el control del ausentismo y la puntualidad, el mantenimiento
de la disciplina, el trato con los delegados de personal y muy pocas cosas ms.
Asimismo, cuando dependa de la Gerencia General, su funcin y poder de decisin
no diferan demasiado y su nivel jerrquico estaba por debajo del de las dems
reas de la empresa.
Conforme los problemas de conduccin del personal se tornaron ms complejos,
las organizaciones tuvieron que recurrir a expertos que pudieran brindarles una
ayuda especializada. Y a su vez, en las empresas de gran envergadura, sus
responsables debieron recurrir a otros colaboradores como analistas de tareas,
capacitadores, administradores de remuneraciones, seleccionadores de personal,
etc.
Es entonces desde mediados de la dcada del 60, en adelante, que la Administracin
de Recursos Humanos comienza a cobrar importancia como disciplina. En ese
momento surgen las primeras carreras de grado para la formacin de profesionales
en el rea, si bien debi transcurrir bastante tiempo antes de que los primeros
egresados asumieran posiciones de liderazgo en las empresas.
Nuestro propsito es que al finalizar el estudio de esta unidad usted conozca las
principales funciones que desarrolla la Administracin de RR.HH., su evolucin a
lo largo del tiempo as como los principales elementos que integran un programa
de RR.HH. y su forma de administrarlos.
Asimismo, esperamos que tome conciencia de la importancia de la actividad del
rea de recursos humanos para el funcionamiento del resto de la organizacin. Y,
finalmente, que comprenda la incidencia del medio ambiente interno y externo de
una organizacin en la direccin de recursos humanos.
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UNIDAD 1
Para comenzar el estudio de los temas que integran esta primera unidad deber
realizar, en esta instancia, una lectura general del siguiente captulo del libro de
Bohlander y Snell, correspondiente a la Parte 1: Administracin de recursos
humanos en perspectiva.
Captulo 1
El reto de la administracin de recursos humanos
Cultura Organizacional
Administracin de
Recursos Humanos
Departamento de
Recursos Humanos
Plan General de Recursos Humanos
Funciones
de Direccin
Funciones
Ejecutivas
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UNIDAD 1
2. Mayor
especializacin de
las funciones
Lo expuesto en el libro desarrolla lo que usted debe saber acerca del papel de
la Administracin de los Recursos Humanos y de las diferentes etapas por las
que atraves su desarrollo. Estudie detenidamente las caractersticas de cada
una de ellas.
DE DIRECCION
F
U
N
C
I
O
N
E
S
EJECUTIVAS
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UNIDAD 1
Mantenimiento y motivacin
El ndice de rotacin de los empleados, que se relaciona con la cantidad de
desvinculaciones del personal, es uno de los indicadores que mide la eficiencia de
las organizaciones. Este, salvo casos de fuerza mayor como puede ser la jubilacin
o el fallecimiento, representa el grado de satisfaccin e integracin que la gente
tiene con la empresa.
La satisfaccin del personal no pasa tanto por los aspectos econmicos como por
los sentimientos y actitudes que la direccin les provoca. Empresas con altos niveles
de remuneracin y beneficios pueden evidenciar alta rotacin de personal y otras,
con menores recursos, pueden presentar un bajo ndice de rotacin.
Las acciones necesarias para lograr un alto grado de satisfaccin del personal se
vinculan a la justicia interna en materia de remuneraciones, en relacin con la
importancia de cada funcin y el nivel de reconocimiento individual, en virtud del
desempeo de cada empleado. Asimismo, est relacionado en forma muy
importante con las posibilidades de crecimiento dentro de la organizacin.
Desarrollo
El desarrollo de los recursos humanos debe estar orientado a lograr que el personal
crezca junto con la organizacin. Para ello resulta indispensable instrumentar una
poltica y un plan de capacitacin que permita su concrecin.
Este es uno de los factores que ms incide en la estabilidad y en la motivacin del
personal. La capacitacin y formacin continua aseguran una mayor eficiencia
operativa y crean en el personal un grado de motivacin que repercute en la moral
en general y en el establecimiento de cordiales relaciones.
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UNIDAD 1
Administracin y control
La administracin y el control se relacionan ms directamente con el cumplimiento
de la legislacin laboral vigente, el mantenimiento de registros confiables que
permitan afrontar, sin dificultad, las auditoras y controles de los organismos de
fiscalizacin. Asimismo, implican llevar adelante un eficiente control de la asistencia
y la puntualidad; manejar con exactitud las liquidaciones de sueldos y jornales,
que eviten reclamos y quejas del personal. Adems, se debe realizar el inventario
permanente de los recursos humanos, que permita seguir su evolucin y orientar
su futuro.
Adicionalmente, el rea de Recursos Humanos suele tener funciones de carcter
externo, relativas al trato con los dirigentes de las organizaciones sindicales, con
empresarios, con miembros de cmaras empresarias, de organismos oficiales,
etc.
En relacin con el tema de las capacidades que debe tener el profesional de
RR.HH, le presentamos aqu:
resolver problemas
dominar idiomas
facilitar la comunicacin
HABILIDADES
analizar y cuantificar
adaptarse al cambio
Definir las polticas, las normas y los procedimientos sobre el rea de personal,
someterlos a consideracin de la Direccin y asesorarla para lograr su
aprobacin.
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3. El Programa para
administrar los
RR.HH.
UNIDAD 1
El Plan General para administrar los RR.HH. de una organizacin se deriva de los
planes y objetivos estratgicos de la organizacin en su totalidad.
Planear la administracin de recursos humanos significa atraer a las personas
ms capaces y mantenerlas en la organizacin, logrando que brinden el mximo
de s mismas con una actitud favorable a los intereses de la empresa.
Implica, adems, fomentar todas aquellas actividades que promueven el entusiasmo
en la gente, que la satisface y le hace desear su permanencia en la empresa.
Es importante tener presente que un buen plan pone en juego la continuidad de la
organizacin y de su gente, as como la calidad de vida presente y las posibilidades
futuras.
4. El Departamento
de RR.HH.
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UNIDAD 1
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Reclutamiento
y Seleccin
Administracin
de Personal
Higiene y
Seguridad
Capacitacin
y Desarrollo
Comunicaciones
Remuneraciones
Relaciones
Laborales
Beneficios
Auditora
En los casos en que no se cuente con personal suficiente para realizar estas tareas,
la empresa podr recurrir a consultores externos que podrn emprender y
desarrollar nuevos programas.
Ahora bien, en la empresa en la que usted se desempea, dnde se encuentra
ubicado el Departamento de Recursos Humanos? Le proponemos que dibuje aqu
el organigrama de su empresa.
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PRESIDENTE
VICEPRESIDENTE
ejecutivo
Finanzas
Gerente de
Produccin
Gerente
de RR.HH.
Administracin
de Personal
Mercado
Relaciones
Laborales
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UNIDAD 1
Actividad
Le proponemos que recabe informacin acerca de las tres principales empresas
de su zona, tratando de responder a los siguientes temes:
1. Elabore el organigrama de cada una de las empresas que visit, indicando dnde
se ubica el rea de RR.HH. en cada una de ellas.
Jefe de Personal
Gerente de Personal
Gerente de Recursos Humanos
Gerente de Relaciones Industriales
Gerente de Relaciones con el Personal
Otras denominaciones
4. De quin depende?
Gerente General
Gerente de otra Area, cul?
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UNIDAD 1
Seleccin
Administracin de Personal
Capacitacin
Remuneraciones y Beneficios
Higiene y Seguridad
Comunicaciones
Relaciones Laborales
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UNIDAD 1
2. Cambios que
representan un reto
para los gerentes de
RR.HH.
Los gerentes de RR.HH. deben orientar la poltica de las empresas para que los
cambios que se producen en el entorno no signifiquen un perjuicio para el personal.
La globalizacin de la economa, por ejemplo, trajo aparejados tanto beneficios
como inconvenientes. Beneficios, en tanto ha provocado una mejora en la calidad
y precio de los productos, as como se ha diversificado la oferta pudiendo adquirir
bienes de las ms remotas partes del planeta.
Por otro lado, el aspecto negativo estara relacionado con la prdida del mercado
local y con el desempleo.
De all que las empresas que tienen la posibilidad de conquistar nuevos mercados
deben conseguir que sus productos tengan el nivel de calidad que las normas
internacionales exigen, invirtiendo en tecnologa y actualizando los procesos de
produccin (Normas ISO 9000, AQS, pasar de la produccin en masa a la produccin
ajustada, etc).
Pero, para llevar adelante estas transformaciones es preciso ms que invertir en
tecnologa modificar conductas, especialmente de quienes tienen a su cargo
funciones de direccin.
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EMPRESA TRADICIONAL
Optimizacin de cada tarea
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EMPRESA ACTUAL
Optimizacin interfuncional
(integracin orientada al resultado)
Especializacin
Polivalencia
Trabajo individual en el puesto
Trabajo en equipo
Actividad parcelada Enfasis en la
Actividad basada en Proceso/Producto
ejecucin Centralizacin de las
decisiones Estrategia: controlar
Enfasis en la prevencin y el
mejoramiento continuo (participacin
y aprendizaje colectivo)
el producto
Descentralizacin de las decisiones
para el gobierno de los procesos
(rapidez y conocimiento de los hechos
especficos)
Estrategia: gobernar el proceso
Los gerentes de RR.HH. tienen una gran reto en esta transformacin, pero no ser
obra de un slo hombre sino que depender de la participacin activa de todos los
niveles jerrquicos de la organizacin, para que la totalidad del personal se involucre
decididamente.
Cules son los cambios que, segn los autores, permiten identificar tendencias que
pueden orientar ajustes en las polticas y procedimientos de RR.HH.?
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UNIDAD 1
Actividad
Busque ejemplos concretos de factores de nuestro medio ambiente externo que
estn influyendo actualmente en las organizaciones y clasifquelos segn las
categoras que proponen los autores en su libro.
Para ilustrar sus expresiones puede utilizar artculos periodsticos, de revistas
especializadas, etc.
Comente su respuesta con el Profesor Tutor de la asignatura.
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Actividad
Lea la situacin que seguidamente le presentamos y luego responda las preguntas
formuladas.
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UNIDAD 1
Clave
de correccin
1. Debido al crecimiento de la empresa, el dueo no dispone de tiempo suficiente
para dedicarse a la gestin de RR.HH. y, por otra parte, esa no es su especialidad.
Tampoco dispone, dentro del personal de su confianza, de alguien a quien pueda
delegarle esa funcin. Si bien es conveniente que las empresas implementen un
plan de carrera que permita formar gente para cubrir reemplazos, en este caso
se trata de una funcin de carcter profesional y no se puede improvisar.
2. El nuevo administrador deber disear un plan a corto plazo que comprenda
todas las actividades del rea de RR.HH. y consensuarlo con el dueo para
evitar malos entendidos o frustraciones posteriores.
3. Deber comenzar por conocer y dialogar con todo el personal de modo de
familiarizarse con los nombres y funciones de cada uno; luego, realizar un censo
con el fin de disponer de un inventario actualizado de RR.HH.
Por otra parte, debera revisar todo el proceso administrativo del rea con el
propsito de constatar que se estn realizando las cosas en forma legal y
eficientemente, para evitar futuros problemas con inspecciones o auditoras.
4. Una vez acordado con el dueo el plan mencionado en la pregunta 2, el
cronograma de implementacin podra ser el siguiente:
CRONOGRAMA
TIEMPO
Conocer al personal
1 semana
Realizar el Censo
1 semana
3 meses
1 mes
2 semanas
1 semana
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Controlar el funcionamiento del
sistema de liquidacin de sueldos y
jornales e integrarlo a la base de datos
6 meses
Comprobar el cumplimiento de la
legislacin laboral vigente sobre higiene
y seguridad y tomar las medidas
correctivas pertinentes
1 mes
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2 meses
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UNIDAD 1
A modo de
sntesis
Los temas que hemos estado analizando en esta primera unidad nos hacen tomar
conciencia de que la gestin de recursos humanos no es una novedad nacida de
una moda impuesta en el mercado, por razones coyunturales. Su importancia
radica en lo relevante que son los recursos humanos para el xito de las
organizaciones.
El hecho de que hasta ahora en algunas empresas todava no sea una prioridad
est revelando porqu a ciertas organizaciones le ocurren cosas no deseadas.
La mayora de nosotros participamos en organizaciones y, en una u otra forma,
necesitamos conocer los procesos mediante los cuales los servicios de la Direccin
de Recursos Humanos se desarrollan, dirigen y coordinan con otros recursos.
Todos, estemos o no afectados al trabajo en esta rea, debemos estar interesados
en cada una de las actividades que desarrolla ya que, probablemente, seremos
partcipes de su aplicacin. Todos necesitamos conocer qu es lo que comprende,
tanto para resolver los problemas propios como los del personal a nuestro cargo.
Y, ahora, que ha concluido el estudio de esta unidad, sabe cules son las principales
funciones que lleva a cabo la administracin de recursos humanos? Se encuentra en
condiciones de determinar qu elementos integran un Programa de RR.HH.?
Se da cuenta de la importancia que reviste la actividad que realiza el rea para el resto
de la organizacin?
Si no se siente seguro en relacin con la comprensin de alguno de estos temas, le
solicitamos que vuelva a trabajarlos y que consulte a su Profesor Tutor.
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