Introduccin

En el siguiente trabajo de investigacin que tiene como tema principal la

administracin de la calidad del proyecto. La planificacin de calidad
implica identificar qu normas de calidad son relevantes para el
proyecto y determinar cmo satisfacerlas. Es uno de los procesos clave a
la hora de llevar a cabo el Grupo de Procesos de Planificacin y durante
el desarrollo del plan de gestin del proyecto, y debera realizarse de
forma paralela a los dems procesos de planificacin del proyecto. Por
ejemplo, los cambios requeridos en el producto para cumplir con las
normas de calidad identificadas pueden requerir ajustes en el coste o en
el cronograma, o la calidad deseada del producto puede requerir un
anlisis detallado de riesgos de un problema identificado.
Las tcnicas de planificacin de calidad tratadas en esta seccin son las
que se utilizan ms frecuentemente en los proyectos. Puede haber otras
muchas que pueden ser tiles en ciertos proyectos o en algunas reas
de aplicacin. Uno de los principios fundamentales de la gestin de
calidad moderna es: la calidad se planifica, se disea e incorpora; no se
incluye mediante inspeccin.

Administracin de la calidad del proyecto

Tradicionalmente se asegura la calidad midiendo los resultados del
proyecto mediante el control de calidad, y analizando dichos datos en el
proceso de aseguramiento de la calidad. La manera de asegurar que el
proyecto cumple con los requerimientos para los que ha sido
desarrollando es asegurando la calidad segn los procedimientos
desarrollados en el plan de calidad. Por tanto, la calidad debe ser
planificada; es un proceso que en la versin actual del se conoce como
plan de calidad (QUALITY PLAN )
La Administracin de la Calidad del Proyecto se compone de tres
procesos principales para asegurar que la calidad del proyecto va a
satisfacer las necesidades para el cual fue acometido, dentro de un
contexto de mejora continua.
1. Planeacin de la Calidad: Es donde se establecen los estndares de
calidad vlidos para el proyecto y se determina cmo satisfacerlos,
teniendo en cuenta la satisfaccin del cliente, regulaciones, costos, etc.
Propsitos del Plan de Calidad

El plan de calidad se centra en detallar las normas de calidad para el

proyecto y los criterios de calidad que se utilizan para medir y
determinar si los resultados son los esperados, adems de crear y
documentar un plan para cumplir con esas normas. Dicho proceso, que
se efecta durante la fase de planificacin del proyecto, est basado en
la poltica de calidad de la organizacin y tendr por objeto desarrollar
un plan que determine:

Los estndares, normas de calidad y regulaciones que afectan a

nuestro proyecto

Los estndares que debern desarrollarse especficamente para

nuestro proyecto

La manera de asegurar la conformidad con dichos estndares

Los procesos y planes de mejora continua

Para llegar a determinar todos los aspectos de calidad del proyecto, no

solamente deben centrarse los esfuerzos en el control y la verificacin,

sino que debe seguirse un proceso orientado a determinar cmo dicha

verificacin es llevada a cabo, procesada y transmitida:
1. Determinar qu debe ser sometido a verificacin y control
Generalmente sern los entregables. Cualquier entregable importante
debe ser sometido a cierto control de calidad, entendindose por
entregable importante aquel que forme parte del resultado final del
proyecto.
2. Establecer la manera ms adecuada de efectuar el control
Si el resultado final es un entregable que debe cumplir un estndar, el
control de calidad debera centrarse en el cumplimiento de dicho
estndar, asegurndose esto mediante una auditora.
3. Desarrollar la programacin de las actividades de calidad
La mayora actividades de calidad se realizan justo antes de completar
el entregable, aunque si los plazos de desarrollo son lo suficientemente
largos, deben programarse actividades intermedias.
4. Determinar los interesados y participantes de las actividades
de calidad
Obviamente, los responsables del entregable, pero tambin puede ser
necesaria la participacin de expertos, e incluso del cliente final del
entregable, para asegurar un comn entendimiento de la informacin
suministrada.
5. Describir las herramientas y tcnicas de calidad que deben
ser utilizadas
Las herramientas y tcnicas utilizadas garantizarn que se contemplan
todos los aspectos del proyecto, y no solo los aspectos importantes, no
dispersando los esfuerzos y la atencin de los miembros del equipo.
2. Aseguramiento de la Calidad: Son Sistema planificado y
sistemtico de actividades que proporciona al cliente el aseguramiento y
confianza de que el producto final cumple con los requisitos de diseo y
calidad deseados.
3. Control de Calidad: Es monitorear resultados especficos del proyecto
para determinar si cumplen con los estndares de calidad relevantes e
identificar maneras de eliminar causas de desempeo no satisfactorio.
Estos procesos interactan entre s y estn compuestos por entradas y
salidas que pueden ocurrir en ms de un proceso.

FASES DEL PLAN DE CALIDAD

1. Identificacin de la necesidad de un plan de la calidad en la
organizacin
El primer paso antes de comenzar a elabora cualquier plan de calidad,
es determinar si realmente necesita desarrollar un plan de calidad y por
qu. A travs de estos planes se describe los procesos que debera llevar
a cabo la empresa para cumplir con los requisitos de calidad, por lo que
puede ser til para aquellas empresas que necesiten demostrar a
terceros cmo desarrollan la gestin de la calidad o para aquellas que
necesiten verificar que se cumple con los requisitos establecidos. Los
planes de calidad sirven como referente directo, por lo que, adems de
orientar la prctica pueden ser un gran instrumento de evaluacin.

2. Identificacin de las entradas para el plan de la calidad.

Una vez decidida la necesidad de disear y poner en marcha el plan de
calidad, es el momento de identificar las entradas para programar el
plan, es decir, definir los requisitos que sern necesarios para su
elaboracin, relacionados con la legislacin legal, los requerimientos de
clientes, proveedores o inversores, recursos disponibles, la existencia de
otros planes relevantes o aspectos relativos a la evaluacin.
3. Definir el alcance del plan de la calidad.
Es importante delimitar claramente el alcance que tendr el plan. Con
este fin se debe definir si est enfocado a un determinado proyecto o
proceso adems de descomponerlo en acciones para analizar y describir
las caractersticas del mismo.
4. Preparacin del plan de la calidad.
La planificacin del plan de calidad necesita de una persona
encargada del proyecto, un responsable que se encargue de la
coordinacin y elaboracin del mismo, y de un equipo de trabajo que

colabore con l. Designar quin ser esta persona y constituir el equipo

de trabajo ser el primer paso dentro de esta fase.
El siguiente objetivo debe centrarse en recopilar toda la documentacin
necesaria para describir el plan. Mucha de esta informacin estar
dentro de la documentacin del sistema de calidad, por lo que slo
habr que recuperarla. Es conveniente consensuar cmo se va a
presentar y estructurar el plan de calidad, si se va a representar a travs
de una matriz o precisa estar ms definido. Esto depender de las
caractersticas del plan, su complejidad y de las necesidades de la
empresa.
5. Contenido del plan de la calidad.
En esta etapa se plasma sobre papel el plan de calidad que se va a
desarrollar. En este documento deben reflejarse ciertos datos necesarios
para el desarrollo posterior del plan. Los contenidos dependern de las
caractersticas del plan y de las necesidades de la empresa. Sin
embargo, a modo general, algunos de los elementos que se deberan
expresar en este documento son:
6. Revisin, aceptacin e implementacin del plan de la calidad.
La ltima fase en la elaboracin del plan de calidad, ser la revisin del
mismo y su aprobacin final. Tras esta etapa, el plan podr comenzar
a implementarse en la organizacin

2. Revisin del plan de calidad

La ltima fase en la elaboracin del plan de calidad, ser la revisin del
mismo y su aprobacin final. Tras esta etapa, el plan podr comenzar
a implementarse en la organizacin.

Conclusin

El desarrollo de un plan de calidad es un proceso que debe desarrollarse

en equipo, ya que su xito depende tanto de la comunicacin de la
informacin como de la planificacin de actividades. Bajo esta premisa,
el jefe de proyecto preparar los planes y acciones para contrarrestar
cualquier debilidad o deficiencia en la ejecucin del proyecto,
asegurando as que efectivamente cumplen todos los estndares de
calidad. El plan no slo debe ser una lista especfica y detallada de todas
las normas de calidad y requisitos, sino que tambin debera incluir
todas las medidas adoptadas para garantizar que se cumplan.