Sistema de Gestión

de la Calidad
Versión 1
F2-6060-014 / 02-06

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Código: Fecha: (Día – Mes – Año): 24 – 05 - 08

Grupos Inducción
Regional: Centro de formación:
Antioquia Comercio
Estructura curricular o Programa de Duración en horas, etapa
Formación Lectiva
Duración en horas, etapa
Operaciones comerciales en almacenes de productiva
cadena. Total en horas, de la
Tecnólogo en Contabilidad y Finanzas Formación
Módulo de Formación: Duración en horas:

Inducción 80 horas

Unidad de Aprendizaje: Duración en horas:

Desempeño en el puesto de trabajo 5 horas

Modalidad(es) de formación:
Presencial y desescolarizado
Resultados de Aprendizaje:
El aprendiz debe reconocer los comportamientos adecuados que debe aplicar en el puesto
de trabajo y rechazar cualquier comportamiento inadecuado de acuerdo al reglamento de
trabajo e igualmente desde su criterio.
Actividad de Enseñanza – Aprendizaje – Duración en horas:
Evaluación:

1. Entrega de la guía de aprendizaje y 1. 20 min.

presentación del trabajo a desarrollar en el
día.
2. Presentación de obra de teatro. 2. 40 mín
3. Taller. 3. 2,5 horas
4. Socialización del trabajo desarrollado 4. 1,5 horas

2. INTRODUCCIÓN

La calidad en el servicio, la atención y el compromiso de todos los empleados son los

pilares fundamentales de toda organización. Las políticas de cada empresa ya están
definidas, la actitud de los seres humanos es inherente a cada quien, cada persona es
responsable de cada uno de sus actos, el comportamiento de cada persona refleja la
imagen positiva o negativa de una empresa.

1) Manual de Diseño Curricular para el Desarrollo de Competencias en la Formación Profesional Integral, Versión 2, Agosto
2005. Anexo F: Orientaciones para la elaboración de guías de aprendizaje.
Página 1 de 4
 Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F2-6060-014 / 02-06
3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

5. Entrega de la guía de aprendizaje y presentación del trabajo a desarrollar en el día.

6. Presentación de obra de teatro. Por medio de una representación teatral se hará la
exposición de diferentes situaciones de tipo disciplinario, comportamental, de
presentación personal, expresión verbal, actitudinal y de lenguaje corporal que se
pueden llegar a presentar en un punto de venta (puesto de trabajo)
7. Taller.
a. Durante la presentación de la obra de teatro cada aprendiz debe observar
las situaciones positivas y negativas que se presentan en un puesto de
trabajo las cuales debe relacionar en un cuadro de dos columnas (actitudes
positivas/actitudes negativas)
b. Al finalizar la obra de teatro, los aprendices deben conformar grupos de 6
personas en donde se debe hacer la lectura del documento ACTITUD, la
cual será entregado a cada grupo por parte de los tutores
c. Posterior a la lectura se debe desarrollar el ANEXO 1. el cual a su vez será
entregado por los tutores, en este anexo además va asignado un número
de grupo y un tema de trabajo.
8. Socialización del trabajo desarrollado. Se hace la presentación por parte de 5
grupos del trabajo elaborado y se hace una retroalimentación por parte de los
aprendices del trabajo desarrollado durante el día.

4. EVALUACIÓN

TECNICAS E
EVIDENCIAS DE CRITERIOS DE
INSTRUMENTOS DE
APRENDIZAJE EVALUACION
EVALUACION
Evidencias de conocimientos
Reconocer los Lista de chequeo
Socialización del comportamientos adecuados e
trabajo desarrollado inadecuados que se pueden
adoptar en diferentes
situaciones
Evidencias de Desempeño
Presentación del Reconocer los Lista de chequeo
documento (anexo 1) comportamientos adecuados e
Trabajo en grupo inadecuados que se pueden
adoptar en diferentes
situaciones

5. AMBIENTES DE APRENDIZAJE, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

1) Manual de Diseño Curricular para el Desarrollo de Competencias en la Formación Profesional Integral, Versión 2, Agosto
2005. Anexo F: Orientaciones para la elaboración de guías de aprendizaje.
Página 2 de 4
 Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F2-6060-014 / 02-06

Auditorio
Internet
Video Beam
Computadores
Escenario para presentación de obra de teatro

6. GLOSARIO

- Disciplina
- Comportamiento
- Presentación personal
- Expresión verbal
- Actitud

7. BIBLIOGRAFIA

Documento: ACTITUD

Elaborada por: LINA MARIA PINTO ARBOLEDA Fecha 20 05 2008

Ajustada por: CLAUDIA HERRERA C. Fecha 21 05 2008

1) Manual de Diseño Curricular para el Desarrollo de Competencias en la Formación Profesional Integral, Versión 2, Agosto
2005. Anexo F: Orientaciones para la elaboración de guías de aprendizaje.
Página 3 de 4
 Sistema de Gestión
de la Calidad
Versión 1
F2-6060-014 / 02-06
ANEXO 1

NÙMERO DEL GRUPO: __________________________

TEMA ASIGNADO: __________________________

Después de hacer la lectura del documento: ACTITUD y teniendo en cuenta el tema de

trabajo asignado por el en este anexo, por favor en grupo de respuesta a las siguientes
preguntas:

1. ¿Qué se define como actitud?

2. Describa uno de los casos presentados en la obra de teatro, en la cual se

represento la situación en la que se hace referencia al tema asignado.

3. ¿Qué factores influyen para que una persona actué de esa manera?

4. Como compañeros de trabajo ¿qué harían para evitar esta actitud?

5. ¿Qué consecuencias puede tener el manifestar esa actitud a nivel personal y

laboral?

6. ¿Qué consecuencias trae para una empresa que sus trabajadores asuman este
tipo de actitudes en un puesto de trabajo?

1) Manual de Diseño Curricular para el Desarrollo de Competencias en la Formación Profesional Integral, Versión 2, Agosto
2005. Anexo F: Orientaciones para la elaboración de guías de aprendizaje.
Página 4 de 4