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Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECBTI
Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial


Cdigo: 217102

Gua Integrada de Actividades


Contexto de la estrategia de aprendizaje a desarrollar en el curso:
Las actividades se desarrollarn aplicando la estrategia de aprendizaje basada en proyectos organizada en cuatro momentos para ser desarrollados en
los diferentes entornos del curso. Se inicia con una etapa exploratoria individual y grupal donde el estudiante realizar una revisin a todo el documento
del curso, informacin que encontrarn en el entorno de conocimiento, y apoyado en las herramientas de ayuda propuestas en el entorno de aprendizaje
prctico, presentar un mapa mental de las tres (3) unidades del curso y una sntesis del libro base del curso, realizar la ficha tcnica de un producto y
posteriormente desarrollar una propuesta inicial de diseo la que ser puesta en consideracin del grupo colaborativo.

En el momento 1, el grupo realizar un proceso de evaluacin, de cada una de las propuestas de diseo realizadas por los participante en el momento
anterior adems realizara la presentacin de todas las propuestas a travs de un portafolio. En el momento 2, el grupo colaborativo realizar la propuesta
de diseo/rediseo de los servicios inherentes al producto seleccionado en el momento 1. El momento 3 consiste en realizar la propuesta de
diseo/rediseo del proceso relacionado con el producto y los servicios seleccionados.

Por ltimo, en el momento 4 se realizar la presentacin final de la propuesta integrada de diseo realizada. Durante el desarrollo de la estrategia, el
participante tendr la oportunidad de interactuar en el entorno de aprendizaje colaborativo para discutir los aportes, las propuestas y en equipo construir
el producto solicitado. En el desarrollo del curso se ha programado la realizacin de encuentros tutoriales a travs del sistema de web conferencia a
travs de los cuales se darn las indicaciones complementarias que sean pertinentes y se podrn aclarar inquietudes.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECBTI
Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial


Cdigo: 217102

Temticas a desarrollar:
RECONOCIMIENTO DEL CURSO GENERALIDADES DEL DISEO
Nmero de semanas: 2

Fecha: Febrero 8 a Febrero 21 de


2016

Momento de
evaluacin: Inicial

Entorno: Colaborativo y
Evaluacin.

Fase de la estrategia de aprendizaje: Reconocimiento

Actividad individual
Ver detalles en entorno de aprendizaje prctico.
Actualizar informacin de perfil.
Crear perfil en red social Pinterest1.
Presentacin individual en foro general y colaborativo.
Revisar: Presentacin del curso / Agenda del curso.
Aceptar acuerdos del curso.
Seleccin rol + propuesta de cronograma como imagen en foro.
Revisin comprensiva del contenido documental obligatorio de
la unidad de reconocimiento (ver syllabus).
Presentar evaluacin de control de lectura con pregunta abierta
argumentado las respuestas2, del contenido documental
obligatorio de la unidad de reconocimiento (ver syllabus) y OVA
diseo del producto.
Realizar mapa mental en software propuesto3, sintetizando
todos los contenidos del curso compilados en el entorno de
conocimiento, la OVA el diseo para ingeniera y el libro de
Ulrich.
Seleccionar una tipologa de un producto elegido por el grupo y
elaborar de manera individual la ficha de producto de la misma.
Siguiendo los lineamientos de Ulrich captulo 3, identificar las
oportunidades de mejora en el horizonte 1 del producto.

Productos acadmicos y ponderacin


Actividad colaborativa*
de la actividad individual
Prueba en entorno de evaluacin:
A. Evaluacin control de lectura.
(3 pts.)
Productos en foro colaborativo:
B. Mapa mental.
Aporta como imagen4 y enlace funcional
en el foro los datos del mapa mental.
(3 pts.)
C. Identificacin de las oportunidades de
rediseo de un producto.
Realiza aportes como textos sintetizando
las ideas en el cuerpo de los mensajes y
adiciona imgenes5 en el foro.
Consolida el proceso en un documento,
segn lineamientos. (6 pts.)
D. Dinmica de participacin en el foro
colaborativo.
Ver pgina 7 de la gua. (3 pts.)

https://www.pinterest.com
Ver instructivo en entorno de aprendizaje practico
3
https://www.goconqr.com/es-ES
4
Ver tutorial en entorno de aprendizaje practico
5
Ver instructivo en entorno de aprendizaje practico
2

Productos acadmicos y
ponderacin de la actividad
colaborativa
Informe escrito grupal en
entorno de evaluacin (ver
requisitos en entorno de
aprendizaje prctico).

Elaborar un
portafolio donde
se consoliden los
mapas mentales
del grupo y las
propuestas
individuales de
productos
diseados o
rediseados, todo
esto debe ser
publicado en una
pgina web como
slide share o issuu.

Contenido:

E - Portafolio de mapas mentales


y de identificacin de
oportunidades.
(5 pts.)

F. Cumplimiento de la
especificacin para la
presentacin del informe.
Ver entorno de aprendizaje
prctico.
(5 pts.)

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECBTI
Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial


Cdigo: 217102

Temticas a desarrollar:
UNIDAD 1 DISEO DEL PRODUCTO 1.1. Diseo de Productos. - 1.2. Valores agregados del producto.
Nmero de semanas: 4

Fecha: Febrero 22 a Marzo 27 de 2016

Momento de evaluacin:
Intermedia

Entorno: Colaborativo y Evaluacin.

Fase de la estrategia de aprendizaje: Profundizacin.


Actividad individual
Ver detalles en entorno de aprendizaje
prctico.
Seleccin de rol y propuesta de
cronograma como imagen en el foro.
Revisin comprensiva del contenido
documental obligatorio de la unidad 1
(ver syllabus).
Presentar evaluacin de control de
lectura con pregunta abierta
argumentado las respuestas6, del
contenido documental obligatorio de
la unidad 1 (ver syllabus) y OVA diseo
del producto.
A partir de las oportunidades
detectadas en la unidad anterior,
establecer las especificaciones del
producto para la tipologa elegida.
Hacer una propuesta de
rediseo/mejora a partir de ese listado
y compartir en el foro la propuesta, las
especificaciones.
Proponer una lista de criterios y una
herramienta para hacer la seleccin de
uno de los productos presentados por
los integrantes del grupo.

Productos acadmicos y ponderacin de


la actividad individual

Actividad colaborativa*

Prueba en entorno de evaluacin:

Productos acadmicos y ponderacin de la


actividad colaborativa
Informe escrito grupal en entorno de evaluacin
(ver requisitos en entorno de aprendizaje
prctico).

A. Evaluacin control de lectura.


(25 pts.)

Productos en foro colaborativo:


B. Especificaciones de Rediseo y
Propuesta de solucin.
Propone en el foro el listado de
especificaciones y presenta la propuesta
derivada de ellos. (Basado en Ulrich, cap. 6).
Esto es condicin previa para participar de la
construccin del trabajo grupal.
(30 pts.)
C. Propuesta de Criterios y herramienta de
evaluacin.
Propone en el foro criterios comunes para
seleccionar los proyectos y herramientas
para evaluarlos.
(5 pts.)
D. Dinmica de participacin en el foro
colaborativo.
Ver pgina 7 de la gua.
(20 pts.)

Ver instructivo en entorno de aprendizaje practico

Participacin
argumentada en el
foro colaborativo para
la elaboracin y
seleccin de criterios y
herramienta de
evaluacin para
seleccionar un
concepto de producto
entre las opciones
presentadas en la
actividad individual
(basado en Ulrich,
capitulo 8).
Debatir, argumentar y
seleccionar el
producto usando la
herramienta grupal
escogida.

Contenido:
E. Herramienta de evaluacin aplicada por el
grupo para seleccionar el producto.
Presenta el grupo la herramienta consolidando
todas las evaluaciones de los integrantes del
grupo.
(25pts.)

F. Cumplimiento de la especificacin para la


presentacin del informe.
Ver entorno de aprendizaje prctico.
(10 pts.)

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECBTI
Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial


Cdigo: 217102

Temticas a desarrollar:
UNIDAD 2 DISEO DEL SERVICIO 2.1. Conceptos generales sobre el servicio al cliente - 2.2. Diseo del servicio al cliente. 2.3. Despliegue de la funcin de la
calidad (QFD)
Nmero de semanas: 4

Fecha: Marzo 28 a Abril 17 de 2016.

Momento de evaluacin: Intermedia.

Entorno: Colaborativo y Evaluacin.

Fase de la estrategia de aprendizaje: Profundizacin.

Actividad individual
Ver detalles en entorno de aprendizaje
prctico.
Seleccin de rol y propuesta de
cronograma como imagen en el foro.
Revisin comprensiva del contenido
documental obligatorio de la unidad 2
(ver syllabus).
Presentar evaluacin de control de
lectura con pregunta abierta
argumentado las respuestas7, sobre los
contenidos del entorno de
conocimiento+captulos de Ulrich y
OVA diseo del servicio.
Identificar y describir en el foro los
servicios inherentes al producto elegido
por el grupo en la unidad 1 que son
factor para la satisfaccin del cliente.
(basado en Ulrich, capitulo 5).
Proponer en el foro mejoras y
recomendaciones para implementar los
servicios del producto, orientados a la
satisfaccin del cliente basado en los
resultados de la matriz QFD.

Productos acadmicos y
ponderacin de la actividad
individual

Actividad colaborativa*

Prueba en entorno de evaluacin:

A. Evaluacin control de lectura.


(20 pts.)
Productos en foro colaborativo:

B. Descripcin de servicios inherentes.


Propone en el foro un listado de
servicios inherentes del producto.
Esto es condicin previa para participar
del trabajo grupal.
(15 pts.)

C. Mejoras del servicio.


Propone en el foro un listado de
mejoras o rediseo de los servicios
inherentes al producto.
(15 pts.)
D. Dinmica de participacin en el foro
colaborativo.
Ver pgina 7 de la gua.
(15 pts.)

Ver instructivo en entorno de aprendizaje practico

El grupo unifica y consolida los


aportes sobre servicios.

Productos acadmicos y ponderacin


de la actividad colaborativa
Informe escrito grupal en entorno de
evaluacin (ver requisitos en entorno de
aprendizaje prctico).
Contenido:
E - Sntesis grupal de servicios.
(5 pts.)

Aplicar la metodologa QFD en el


diseo/rediseo de un producto (y
F. Matriz QFD diligenciada.
los servicios que lo constituyen),
(15 pts.)
aplicando los procedimientos y
herramientas pertinentes. (basado
en Ulrich, capitulo 7 y 9).
G Propuesta de rediseo y anlisis de
mejoras de los servicios y sus componentes
El grupo elabora una propuesta
conjunta de rediseo y mejora del innovadores.
(15 pts.)
servicio a partir de los datos
arrojados por la matriz QFD.
Analiza los componentes
H. Cumplimiento de la especificacin para
diferenciadores e innovadores
la presentacin del informe.
del producto y del servicio
Ver entorno de aprendizaje prctico.
derivados de la aplicacin de la
(10 pts.)
metodologa QFD.

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Escuela: ECBTI
Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial


Cdigo: 217102

Temticas a desarrollar:
UNIDAD 3 DISEO DEL PROCESO 3.1. Diseo para la manufactura - 3.2. Generalidades del diseo de procesos. - 3.3. Planificacin para la calidad .
Nmero de semanas: 4
Fecha: Abril 18 a Mayo 15 de 2016
Momento de evaluacin: Final
Entorno: Colaborativo y Evaluacin.
Fase de la estrategia de aprendizaje: Intermedia
Actividad individual

Seleccin de rol y propuesta de


cronograma como imagen en el foro.
Revisin comprensiva del contenido
documental obligatorio de la unidad 3
(ver syllabus).
Presentar evaluacin de control de
lectura con pregunta abierta
argumentado las respuestas8, sobre los
contenidos del entorno de conocimiento
+ captulos de Ulrich (caps. 10 y 13) y
OVA diseo del proceso.
Identificar y describir grficamente en el
foro los procesos inherentes al producto
rediseado/mejorado por el grupo en la
unidad 2, resaltando las fortalezas,
debilidades y cuellos de botella del
mismo.
Proponer en el foro mejoras y
recomendaciones para implementar los
procesos del producto, basado en los
resultados del mapa de carreteras y el
anlisis de debilidades y evidenciarlos
por medio de diagramas comparativos
del proceso.

Productos acadmicos y ponderacin


de la actividad individual
Prueba en entorno de evaluacin:

Actividad colaborativa*

Productos acadmicos y ponderacin


de la actividad colaborativa

Ver detalles en entorno de aprendizaje Informe escrito grupal en entorno de


prctico.
evaluacin (ver requisitos en entorno de
aprendizaje prctico).

A. Evaluacin control de lectura.


(20 pts.)
Productos en foro colaborativo:
B. Descripcin, diagramacin y
diagnstico de los procesos inherentes al
producto.
Diagrama el proceso de la operacin por
medio de un diagrama de flujo o
Sinptico y Fichas de proceso. Anlisis de
procesos (tcnica del interrogatorio).
(20 pts.)
C. Mejoras del proceso.
Realiza una comparacin entre los
diagramas antes y despus de la mejoras.
(20 pts.)
D. Dinmica de participacin en el foro
colaborativo.
Ver pgina 7 de la gua.
(15 pts.)

Ver instructivo en entorno de aprendizaje practico

Contenido:
E - Sntesis grupal de procesos.
(5 pts.)

El grupo unifica y consolida los


aportes sobre procesos.

F. Mapa de carreteras diligenciado.


Desarrollar los componentes
del Mapa de Carreteras para la (15 pts.)
Planificacin de la Calidad para
el producto seleccionado.

G - Sntesis y anlisis de mejoras de los


El grupo unifica y consolida los
procesos y sus componentes innovadores.
aportes sobre mejoras a los
(15pts.)
procesos analizando los
componentes diferenciadores
e innovadores de los procesos,
el producto y los servicios
derivados de la aplicacin del
H. Cumplimiento de la especificacin para
mapa de carreteras.
la presentacin del informe.
Ver entorno de aprendizaje prctico.
(10 pts.)

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECBTI
Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial


Cdigo: 217102

Evaluacin final por POA en relacin con la estrategia de aprendizaje:


Nmero de semanas: 2
Fecha: Mayo 16 a Mayo 29 de 2016
Momento de evaluacin: Final
Productos acadmicos y ponderacin
Actividad individual
Actividad colaborativa*
de la actividad individual
Ver requisitos en entorno de aprendizaje
prctico.
Seleccin de rol y propuesta de
cronograma como imagen en el
foro.

Participa activamente planificando y


organizando el trabajo, asumiendo
las tareas que le correspondan,
presentndolas oportunamente al
grupo y retroalimentado a sus
compaeros sobre los avances
presentados.

Productos en foro colaborativo:

A. Dinmica de participacin en la
consolidacin.
Ver pgina 7 de la gua.
(65 pts.)

Elaborar un video que presente las B. Video publicado en la web.


(10 pts.)
caractersticas y mejoras del
producto desarrollado a travs del
semestre, proyectado para un
entorno comercial o una junta
directiva.

C. Brochure publicado en la web.


Elaborar un brochure que
(10 pts.)
presente las caractersticas y
mejoras del producto desarrollado
a travs del semestre.

Elaborar pgina web o blog en la D. Pgina web del producto.


(20 pts.)
cual describen las mejoras
(producto, servicio y proceso) y el
procedimiento que llevaron a
cabo a travs del semestre, all
debe estar incrustado el video y el
brochure.

Elaborar un informe que contenga


un resumen ejecutivo que no
supere dos pginas, sintetizando
las mejoras del producto a lo largo
del semestre, debe estar
proyectado para una junta
directiva, debe contener enlaces
funcionales al brochure, el video y
la pgina web. Debe de
presentarse en entorno de
evaluacin cumpliendo con las
especificaciones indicadas.

Presenta los aportes como imagen,


siempre aplicando la Rbrica
TIGRE, respetando los tiempos del
cronograma y las normas de
Netiqueta.

Entorno: Colaborativo y Evaluacin.


Productos acadmicos y ponderacin
de la actividad colaborativa

E. Resumen ejecutivo del producto.


(10 pts.)

F. Cumplimiento de la especificacin para


la presentacin del informe.
Ver entorno de aprendizaje prctico.
(10 pts.)

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Escuela: ECBTI
Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial


Cdigo: 217102

*Lineamientos para el desarrollo del trabajo colaborativo


Planeacin de actividades para el desarrollo del
trabajo colaborativo

Roles a desarrollar por el estudiante dentro del grupo


colaborativo

Roles y responsabilidades para la produccin de


entregables por los estudiantes

1. Definicin de los cargos: cada estudiante asume Dentro de cada grupo, los estudiantes pueden tomar 1. Seleccin de rol y responsabilidades.
un cargo y responsabilidad con el grupo para roles como:
2. Cronograma elaborado por el grupo
desde esa ptica hacer aportes significativos
Gerente General. Asume una actitud crtica frente a los
aportes de los compaeros, puesto que el dinero de la 3. Desarrollo de los elementos requeridos en cada
2. Elaboracin grupal y publicacin del cronograma empresa est en juego. Se encarga de subir el trabajo al
unidad, se deben realizar aportes oportunos y
de actividades como imagen en el foro.
entorno de evaluacin.
pertinentes al menos dos veces por semana.
3. Revisin analtica de los contenidos propuestos en Director de Aseguramiento de Calidad. Verifica que los 4. Revisiones y comentarios consignados en los
documentos entregados por cada compaero
Syllabus y los entornos conocimiento y de aportes y documentos entregados cumplan con las
especificaciones
solicitadas
en
la
gua
y
la
rbrica.
Revisa
aprendizaje practico.
que se cumplen con los tiempos establecidos en el 5. Documento con las respuestas a las preguntas
cronograma establecido para la unidad.
formuladas
4. Presentacin de aportes como imgenes y
recomendaciones para la modificacin o rechazo Director de departamento de diseo. Se encarga de 6. Documento final realizado como trabajo
de las propuestas de trabajo etc.
proponer soluciones, dirigir el debate para obtenerlas y
colaborativo del grupo
de consolidar las opciones para ser presentadas a la
5. Desarrollo de los proyectos asignados para el Gerencia.
trabajo colaborativo con base en los temas de
Director de departamento de produccin. Se encarga
cada Unidad, para poder participar de la nota de
de validar que las propuestas que hacen sus
consolidacin el alumno debe de haber iniciado compaeros son adecuadas para la capacidad instalada
aportes por lo menos 72 horas antes del cierre del estimada de la compaa.
ejercicio.
Director de mercadeo. Se encarga de validar el impacto
en el mercado que tendrn las propuestas de su equipo.
6. Consolidacin y entrega del documento final

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Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
Recomendaciones por el docente:

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial


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Reconocer y familiarizarse con el campus virtual, los diferentes entornos y actividades en cada uno.
Revisar frecuentemente los foros de noticias, generales y del curso.
Realizar una agenda personal para dar cumplimiento a las actividades y trabajos propuestos.
Evitar dejar para el ltimo da la presentacin de actividades.
Participar en los foros haciendo uso de la rbrica TIGRE, con argumentos y referencias.
Participar asiduamente en los foros de los trabajos colaborativos.
Realizar la mayor cantidad de aportes como imgenes donde se considere pertinente.
Revisar los conocimientos de ortografa, gramtica y redaccin en el idioma Espaol
Realizar consultas y preguntas en caso de dudas con suficiente antelacin, evitar el ltimo da.

Uso de la norma APA, versin 3 en espaol (Traduccin de la versin 6 en ingls)


En Colombia se tiene la norma tcnica NTC colombiana 1486 (sexta actualizacin) documentacin, para la presentacin de tesis, trabajos
de grado y otros trabajos de investigacin que es conveniente utilizar con el fin de homogenizar la entrega de este tipo de escritos.
La Universidad ha establecido que las referencias y bibliografa deben usar citacin de la norma APA, por lo tanto una manera de
aprender a realizar este tipo de norma es utilizar la herramienta que tiene la base de datos EBSCOhost, de la biblioteca de la Universidad
que permite utilizar diferentes tipos de normas. Entre ellas est la norma exigida (APA) y con solo oprimir en la herramienta se puede
ver como se hace la citacin; adems, tiene muchas otras herramientas que pueden usar los estudiantes como es enlazar documentos
consultados con sus trabajos, guardar la bibliografa para hacer su biblioteca personal, compartir con otras personas, etc.
Polticas de plagio: Qu es el plagio para la UNAD? El plagio est definido por el diccionario de la Real Academia como la accin de
"copiar en lo sustancial obras ajenas, dndolas como propias". Por tanto el plagio es una falta grave: es el equivalente en el mbito
acadmico, al robo. Un estudiante que plagia no se toma su educacin en serio, y no respeta el trabajo intelectual ajeno.
No existe plagio pequeo. Si un estudiante hace uso de cualquier porcin del trabajo de otra persona, y no documenta su fuente, est
cometiendo un acto de plagio. Ahora, es evidente que todos contamos con las ideas de otros a la hora de presentar las nuestras, y que
nuestro conocimiento se basa en el conocimiento de los dems. Pero cuando nos apoyamos en el trabajo de otros, la honestidad
acadmica requiere que anunciemos explcitamente el hecho que estamos usando una fuente externa, ya sea por medio de una cita o
por medio de un parfrasis anotado (estos trminos sern definidos ms adelante). Cuando hacemos una cita o una parfrasis,
identificamos claramente nuestra fuente, no slo para dar reconocimiento a su autor, sino para que el lector pueda referirse al original
si as lo desea.
Existen circunstancias acadmicas en las cuales, excepcionalmente, no es aceptable citar o parafrasear el trabajo de otros. Por ejemplo,
si un docente asigna a sus estudiantes una tarea en la cual se pide claramente que los estudiantes respondan utilizando sus ideas y
palabras exclusivamente, en ese caso el estudiante no deber apelar a fuentes externas an, si stas estuvieran referenciadas
adecuadamente.
Para mayor informacin visitar el siguiente enlace:
8

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECBTI
Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial
Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
Cdigo: 217102
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/551026/syballus_corregido_2014-1/7_poltica_antiplagio.html