A governana de TI em busca de melhores resultados

A informao, como elemento chave na integrao das reas de negcio, esta envolvida no
principio bsico da gesto do negcio
Leandro Vaz
Com a Tecnologia da Informao (TI) sendo um fator fundamental s operaes do negcio,
bem como para as estratgias organizacionais, torna-se imprescindvel um olhar mais atento para
as praticas de gesto a fim de reduzir os riscos operacionais, garantir a continuidade dos servios
por ela prestado, preservando as operaes da empresa e sua relao com os clientes, de forma a
agregar valor ao negcio da empresa e ao cliente. A Governana de TI trata dessas questes,
principalmente ao que se refere estrutura de relaes e ao processo de tomadas de decises em
TI.
Considerando estas decises de alto nvel a respeito de TI, a Governana influenciar
significativamente o desempenho da empresa atravs da criao de valor para o negcio e quanto
ao gerenciamento balanceado do risco com o retorno do investimento.
Em ateno estratgia do negcio, devido globalizao, as organizaes tem se visto
obrigadas a se preocupar alm dos seus custos, com outros aspectos como clientes, inovaes,
diferenciao de produtos e servios, tecnologia da informao, entre outros. Sendo assim, as
empresas buscam melhorar seus nveis de servio e reduo de custos na busca de diferenciais e
aumento da percepo de valor para com seus clientes, utilizando-se com grande abrangncia a
Tecnologia da Informao.
A informao, como elemento chave na integrao das reas de negcio, esta envolvida no
principio bsico gesto do negcio, fundamentado no entendimento de que a eficincia poder
ser aprimorada por meio de compartilhamento da informao e do planejamento conjunto das
aes.
Este compartilhamento da informao gera inmeras vantagens como a reduo do custo de
processamento de pedidos, a diminuio das incertezas de planejamento e operaes, e a reduo
dos nveis de estoque, como exemplos. Entretanto, comumente so encontrados problemas com
relao implantao destes compartilhamentos por algumas das empresas.
Para que isso seja alcanado, preciso que o processo de Gesto da Informao esteja
totalmente alinhado aos objetivos estratgicos.
Inmeras tecnologias esto sendo implantadas para possibilitar o processamento das
informaes de forma precisa, maior frequncia e uma maior quantidade de fontes dispostas em
localidades diferentes. A TI torna possvel a publicao, armazenamento e utilizao dessa
crescente massa de informaes atravs de sofisticados sistemas de anlise, modelagem e apoio
deciso.
Entretanto verifica-se a existncia de lacunas substanciais de experincia, conhecimento e
integrao entre os profissionais de TI e os responsveis pelos processos organizacionais. Essas

lacunas precisam ser eliminadas para que no seja impedida a materializao dos projetos
traduzidos em combinao dos conceitos de Gesto do Negcio e TI.
Com a informao sendo um dos principais ativos nas organizaes, com os resultados
obtidos com a aplicao de uma Gesto da Informao mais concisa, possvel melhorar sua
qualidade em relao coleta, disponibilidade, anlise e utilizao no s para os processos, mas
tambm para a tomada de decises estratgicas. Contribuindo assim para um aumento nos
resultados e ganhos para o negcio.
A TI por sua vez deve buscar a aplicao dos conceitos de Governana para que seja possvel
alcanar resultados significativos para as reas de negcio, mas tambm em seus resultados
internos, na prpria TI, como a reduo de retrabalhos e suporte, maior aderncia na utilizao
dos sistemas e reduo dos custos nos projetos.
Fonte:
http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/a-governanca-de-ti-embusca-de-melhores-resultados/77587/