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Guia do usurio
Copyright 2015 por Seagate Technology, LLC. Todos os direitos reservados.
Rev. 08-Oct-2015, v1.4.0.4
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Limitaes conhecidas
Requisitos do sistema (.NET 4.0 necessrio)
Histrico da reviso
CONTRATO DE LICENA DO USURIO
Para alterar o idioma, v para o menu suspenso (Help) Ajuda e selecione (Language) Idioma.
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Fix All
Fix all Fast (Reparar tudo de forma rpida) e Fix All Long (Reparar
tudo de forma demorada), requer confirmao para ser iniciado.
Verificao SMART
Autoteste curto da unidade
leva de 20 a 90 segundos
Informaes da unidade
podem ser salvas no arquivo de log
Genrico curto
teste em trs etapas
Genrico longo
andamento em incrementos de 1%; opo de reparo do setor para
USB externa
Testes avanados
O software relatar "Teste no disponvel" se o nvel necessrio de suporte no estiver presente. Por
exemplo, o Autoteste curto da unidade talvez no seja executado em todos os dispositivos com
armazenamento USB externo.
Para efectuar Fix All Fast (Reparar tudo de forma rpida) e Fix All Long (Reparar tudo de forma demorada)
deve ser premida a tecla F8, o que significa que aceita que a SeaTools para Windows deve tentar reparar
qualquer problema em LBAs (sectores), que no possam ser lidos, que sejam detectados. importante
saber que quando o sector est danificado e no pode ser lido, quaisquer dados nele existentes so
perdidos. Consulte a seco 4 "Tpico da Ajuda: Sector danificado encontrado" para obter mais
informaes acerca deste tpico.
Quando voc inicia o "Autoteste curto da unidade" (DST), a maioria das unidades executa uma rotina
completa de diagnsticos, incorporada no firmware do disco rgido. O DST totalmente seguro com relao
aos dados.
O "Autoteste curto da unidade" adequado para a maioria das situaes. Considere a possibilidade de
executar o teste Genrico longo ou DST longo, que l cada setor da unidade, caso seja necessrio um
teste mais abrangente.
A concluso dos testes longos mais demorada. Como os testes longos leem todos os setores na
unidade, o tempo necessrio depende da velocidade e da capacidade da unidade de disco. A concluso de
testes das unidades com capacidade maior normalmente demoram de 2 a 4 horas. possvel encerrar o
teste a qualquer momento, sem prejudicar a unidade, embora ela no seja testada completamente nesse
caso.
O teste "Genrico curto" poder ser executado em unidades internas ou externas. Ele tem trs
segmentos: verificao externa, verificao interna e leitura aleatria.
O teste "Genrico longo" poder ser executado em unidades internas ou externas. Ele verifica toda a
unidade, do comeo ao fim. Esse teste pode levar vrias horas para ser concludo. Voc poder encerrar o
teste a qualquer momento. O teste falhar e ser encerrado se um setor invlido for detectado em uma
unidade interna.
No caso de unidades USB externas, o teste "Genrico longo" oferece a opo de reparar setores. Para
obter mais informaes sobre este assunto, consulte o tpico abaixo, "Setor invlido encontrado", na seo
4. Se voc escolher Repair None (Nenhum reparo), o teste "Genrico longo" verificar toda a unidade e
simplesmente listar os setores ilegveis no arquivo de log.
Os dados so armazenados em setores e cada setor tem 512 bytes. O teste "Genrico longo" com a
opo USB sector Repair (Reparo do setor USB) ativada reparar somente setores individuais, conforme
necessrio. Quando um setor de 512 bytes no estiver legvel, os dados que estiverem nesse setor j
estaro perdidos. Quando uma unidade possuir muito espao livre, possivelmente ter um setor ilegvel
vazio e sem uso. Se voc optar pela opo Repair All (Reparar todos), o teste "Genrico longo" verificar
toda a unidade aps voc pressionar a tecla F8 e tentar reparar os setores ilegveis. Se no for possvel
reparar um setor, o teste falhar e ser encerrado. Consulte o arquivo de log para ver a lista de setores
ilegveis.
Iseno de responsabilidade: a Seagate Technology, LCC no se responsabiliza pela perda de dados dos
usurios.
E. Anulando os diagnsticos
O SeaTools executa um teste seguro com relao aos dados na unidade ou dispositivo selecionado
para verificar possveis defeitos. Testes longos podem ser interrompidos a qualquer momento. Selecione o
cone Abort Tests (Anular testes) na barra de menu.
F. Resumindo os resultados e exibindo os logs
Aps a execuo de um teste de diagnstico, um arquivo de log para cada unidade testada ser salvo
na pasta SeaTools for Windows em Arquivos de Programas/Seagate. Para exibir esses logs, anote o
nmero de srie da unidade, selecione o menu suspenso Help (Ajuda) e escolha View Log File (Exibir
arquivo de log).
Os seguintes resultados de teste podem ocorrer: - Passed - Failed - Aborted (Aprovado - Reprovado Anulado)
Na maioria das vezes, o resultado do teste do SeaTools for Windows PASS (Aprovado). O fato de a
unidade ser capaz de inicializar no Windows demonstra que o estado da unidade de disco est
razoavelmente bom. O SeaTools for Windows uma ferramenta de testes til para eliminar a unidade de
disco como fonte ou causa fsica de algum problema do sistema. Uma unidade pode estar em perfeito
estado, mas conter dados corrompidos. Nesse caso, os dados devero ser reparados, reinstalados ou
salvos novamente.
IMPORTANTE: se setores invlidos (LBAs) forem detectados durante o Autoteste curto da unidade (DST),
o diagnstico ser interrompido com um status de Fail (Reprovado) e um Cdigo de teste do SeaTools ser
emitido (consulte a seo G. abaixo)
Se voc estiver testando uma unidade de disco interna PATA (IDE) ou SATA, recomendvel executar o
Teste longo usando a verso inicializvel do SeaTools para DOS, que pode reparar setores, na maioria
dos casos. H uma cpia do arquivo de imagem ISO do CD inicializvel para o SeaTools para DOS est
disponvel em:
C:\Program Files\Seagate\SeaTools for Windows\SeaToolsDOS223ALL.ISO. Para obter informaes sobre
como gravar um arquivo de imagem ISO do CD, consulte nossa pgina da Web em
http://knowledge.seagate.com/articles/pt_BR/FAQ/201431br
Se voc estiver testando uma unidade de disco externa USB, recomendvel executar o teste Genrico
longo nesse aplicativo, que oferece a opo de reparar setores em unidades USB.
Se o software SeaTools for Windows indicar um status de teste FAIL (Reprovado) e voc tiver tentado
reparar setores como descrito acima, verifique o status da garantia do dispositivo. O status da garantia para
os produtos da Seagate e Maxtor pode ser verificado no site da Seagate. necessrio escrever o nmero
de srie da unidade que pretende verificar. As pginas da Garantia da Seagate comeam aqui:
http://www.seagate.com/br/pt/support/warranty-and-returns/
G. Cdigos de teste do SeaTools
Quando o SeaTools for Windows determina a reprovao de uma unidade no teste de garantia vlida,
ele exibe o seguinte cone de Informaes do arquivo:
A seleo desse cone faz com seja exibida uma caixa com trs guias contendo informaes sobre a
reprovao: dicas, verificao da garantia com um Cdigo de teste do SeaTools e o arquivo de log com
os resultados do teste. Este um exemplo tpico:
Os Cdigos de teste do SeaTools tm como base o tipo de teste que foi reprovado e o nmero de srie do
produto. No h dois cdigos iguais. O sistema de envio RMA on-line usar o nmero do Cdigo de teste
do SeaTools para ajudar a processar a troca do produto. O cdigo informa Seagate que a unidade , de
fato, invlida e que no h, basicamente, nenhuma possibilidade de devoluo de uma unidade em boas
condies.
Quando voc envia uma unidade para devoluo Seagate por meio do processo de Garantia e
devolues on-line, o formulrio solicita o Nmero de srie, Nmero de modelo e Cdigo de teste do
SeaTools. Produtos USB externos, como o FreeAgent e o OneTouch, no tm nmeros de modelo ST.
Porm, eles tm nmeros de peas. Esses nmeros esto impressos nos invlucros plsticos de proteo.
necessrio usar esse nmero de pea ao devolver uma unidade USB.
H. Recursos diversos
Backup e restaurao da senha do FDE (Menu Help (Ajuda), FDE Utilities (Utilitrios FDE)) As
unidades FDE (Full Disk Encryption) dependem de senhas. Esse recurso estar disponvel somente se uma
unidade FDE for detectada no sistema. Ela exibir uma tela para coletar a senha da unidade e as respostas
que voc digitou para as vrias perguntas de desafio. O arquivo de backup da senha salvo no disco rgido
com uma extenso de nome de arquivo .PWB. Salve outra cpia do arquivo em um dispositivo ou mdia de
armazenamento de backup externo. Para exibir sua senha original, a opo Restore (Restaurar) exigir as
respostas exatas para as perguntas de desafio.
Use a conexo do Serial Number Checker connection (Verificador de nmero de srie) on-line para
descobrir se h uma recomendao especfica de atualizao para a sua unidade.
3. Testes avanados
O SeaTools for Windows oferece suporte para diferentes tipos de unidades de disco. Inclui diferentes
interfaces (SATA, PATA, USB, 1394, eSATA, SAS, SCSI e Canal de Fibra limitado) e diferentes sistemas
(desktop, unidades externas e alguns servidores). As unidades SAS e SCSI so usadas principalmente em
servidores de rede e tm outros requisitos de suporte que esto disponveis na guia Advanced Tests
(Testes avanados). Essas opes no so teis para sistemas de desktop ou unidades externas. Elas tm
o potencial ou simplesmente destroem os dados das unidades SCSI e SAS. Somente operadores de
sistema especializados devem usar os Testes avanados. Geralmente, os controladores RAID no so
suportados no SeaTools for Windows. O software de gerenciamento do RAID isola as unidades individuais
do acesso direto.
Iseno de responsabilidade: A Seagate Technology no se responsabiliza pela perda de dados do usurio.
Actualizao de Firmware
A SeaTools ir enviar o nmero de srie para a unidade
seleccionada para uma pgina da Web da Seagate denominada Download Finder. Pode utilizar
esta ferramenta online para determinar se est disponvel uma nova actualizao de firmware para
o disco rgido ou dispositivo de armazenamento.
Fazer o download do firmware (somente SCSI, SAS e Canal de Fibra) Sobre o download do
firmware para SAS e SCSI os arquivos do firmware sero do tipo .LOD ou .SEA. Esses arquivos
devero ser copiados para a subpasta SeaTools for Windows. (Dica: no Windows Vista, copie os
arquivos usando os diretos de administrador ou os arquivos podero ficar invisveis).
Formatar
(SCSI, formatao padro, tamanho de bloco de 512 bytes)
A opo USB Erase Boot Tracks (Eliminar Faixas de arranque de USB)
escreve zeros no
incio da unidade USB (durante cerca de 5 segundos). Todos os dados sero perdidos. Utilize esta
funo de eliminao para eliminar uma partio anterior e formatar a unidade USB. Isto origina
que a unidade parea estar vazia e no atribuda ao sistema operativo. A opo Full Erase
(Eliminao completa) ir escrever zeros em todos os sectores da unidade. A Full Erase
(Eliminao completa) demora vrias horas a ser concluda e pode ser interrompida a qualquer
momento.
Full Erase (Eliminao completa) (SATA)
A opo Full Erase (Eliminao completa) ir
escrever zeros em todos os sectores da unidade. A Full Erase (Eliminao completa) demora vrias
horas a ser concluda e pode ser interrompida a qualquer momento. A unidade de arranque no
deve constar da lista como uma opo disponvel. Por vezes, a deteco da Unidade de arranque
difcil, por isso tenha o cuidado de confirmar que a Unidade de arranque no esteja disponvel ou
seleccionada.
Apagar criptografia do SED
Instant Secure Erase da unidade de autocriptografia. Se a unidade
for compatvel com a criptografia de hardware, este menu ser exibido. Como no Apagamento
completo, este comando destruir permanentemente o acesso a todos os dados do usurio na
unidade, mas isso ser feito por meio do apagamento da chave de criptografia da unidade, levando
menos de um minuto para ser concludo. As unidades SAS e SATA so compatveis, mas a
unidade de inicializao no deve ser listada como uma opo disponvel.
Cuidado: A deteco da unidade de inicializao s vezes difcil, portanto tenha cuidado para
confirmar se a unidade de inicializao no est selecionada.
Assim que este item de menu for selecionado, o usurio precisar inserir a senha do PSID (nmero
de IDentificao de segurana fsica) localizada na etiqueta da unidade. uma sequncia de 32
nmeros e letras maisculas na parte superior da etiqueta. Insira o PSID sem espaos. Ele
tambm pode ser lido pelo leitor de cdigos de barras 2D.
Consulte o site Seagate Secure para obter mais informaes sobre o Seagate Instant Secure
Erase.
Sanitize Erase Write zeros to all user data sectors on the SATA drive including unallocated and
cache sectors. This command is mostly found on SSD drives.
Remove Data Locking Capability
Causes all attempts to authenticate SID to fail. Removes
capability for anyone to personalize, or take logical ownership, of the Opal SED device. You can reenable the SID authority object only by doing a SED Crypto Erase with PSID (all data on the drive is
lost).
IEEE 1667 Disable or Enable If disabled, then all support for the IEEE 1667 TCG storage silo is
turned off. Device will report no support for IEEE 1667. Disables ability for Microsoft Windows 8
Setup to automatically provision device with Enhanced Storage support. If required, then disable
the silo support before setting up Windows 8.
7. Soluo de problemas
SE VOC LIGAR
- Se voc ligar para relatar problemas, fornea o mximo de informaes possvel. Se puder, fornea os
seguintes detalhes:
Quando o problema ocorre? Na inicializao do sistema operacional do diagnstico? Durante os testes da
unidade de disco rgido? Aps sair do SeaTools?
- O problema pode ser recriado? Se puder, descreva as etapas necessrias para isso.
- Qual a configurao do seu sistema? Liste os detalhes sobre seu
sistema como testado. Por exemplo:
- Marca, modelo, processador e memria do sistema
- Unidades de disco rgido (internas e externas) conectadas ao
sistema, incluindo marca, modelo, tamanho e tipo
- Marca e modelo dos controladores da unidade de disco rgido
- Marca e modelo do adaptador de vdeo
- Placas de adaptador adicionais, incluindo de som e de multimdia
- Perifricos conectados (mouse, backup de fita, impressora etc).
O Autoteste longo e curto da unidade (DST) pode no responder ao boto de comando Abort Tests
(Anular testes) em alguns sistemas. O Teste curto nunca leva mais de 90 segundos e termina
rapidamente. O Teste longo, no entanto, pode levar vrias horas. Basta encerrar ou reiniciar o
Windows para que a unidade abandone o teste DST longo.
O SeaTools talvez no localize ou acesse as unidades de disco rgido quando o CMOS estiver
definido como nenhum nessas unidades.
O SeaTools for Windows no consegue localizar uma unidade que no esteja funcionando.
Nenhuma marca, modelo ou cdigo de erro est disponvel. Se a unidade estiver na garantia, voc
poder entrar em contato com o fornecedor do sistema.
O SeaTools talvez no detecte unidades individuais conectadas a controladores RAID.
O Windows Vista incorpora novos nveis de controle e autenticao de segurana. Dependendo
das configuraes de segurana, pode ser necessrio executar o SeaTools for Windows como
administrador.
A fonte ARIALUNI.TTF necessria para visualizar idiomas asiticos.
Acesse http://www.seagate.com com frequncia para obter verses novas e atualizadas do software
SeaTools for Windows, alm de atualizaes da lista de "Perguntas frequentes" (FAQ's). A Seagate
continuar a adicionar novos recursos e funes a este software.
9. Requisitos do sistema
v1.1.0.19
v1.1.0.20
v1.1.0.21
v1.1.1.0
v1.2.0.0
v1.2.0.1
v1.2.0.2
v1.2.0.3
v1.2.0.4
v1.2.0.5
v1.2.0.6
v1.2.0.7
v1.2.0.8
v1.2.0.9
v1.2.0.10
v1.3.0.x
9 de maro de 2007
Lanamento pblico inicial do SeaTools for Windows.
12 de abril de 2007
Primeiro lanamento em vrios idiomas do SeaTools for Windows.
17 de setembro de 2007
Suporte adicional ao conjunto de chipes SATA. Novos
idiomas (chins e japons).
6 de maio de 2008
Estados do boto consistentes com as tarefas. Tamanho do cache,
horas em funcionamento e temperaturas mostrados nas informaes de identificao. O
Teste genrico curto agora simula o Autoteste da unidade (DST). Suporte para informaes
de identificao do USB em conjuntos de chipes. Compatvel com Windows XP de 64 bits e
Vista de 64 bits. Mais informaes sobre as anulaes. Correes na traduo de idiomas.
O idioma de inicializao pode ser definido na linha de comando. Novas correes de
compatibilidade para conjuntos de chipes nVidia e Intel Turbo Cache.
8 de junho de 2008
Suporte para SAS e SCSI para consultar, fazer o download do
firmware e formatar.
3 de setembro de 2008 Informaes da unidade eSATA, anulao do DST da SCSI.
Adicionado link para os servios da Seagate.
1 de outubro de 2008 Nmeros de srie da unidade USB impressos no invlucro da
unidade externa da Seagate. Esses nmeros de srie so necessrios para a troca usando
a garantia. Corrigido atraso na sincronizao, em que a barra de andamento era exibida
com o andamento do teste em atraso.
10 de dezembro de 2008
Adicionado menu Ferramentas do Sistema. Adicionado
reparo do setor USB nas unidades externas USB da Seagate e Maxtor.
26 de maro de 2009 Adicionado backup de senha para unidades FDE. Adicionadas
verificaes de firmware para unidades de modelo Barracuda 7200.11 e Barracuda ES.2
SATA; elas informam se necessria a atualizao de um firmware.
20 de outubro de 2009 Adicionado o resultado do nmero do Cdigo de teste do SeaTools
quando os testes de garantia so REPROVADOS. Use o Cdigo de teste do SeaTools ao
enviar uma RMA (Return Merchandise Authorization).
27.04.10 Idioma coreano adicionado. Todas as seces totalmente localizadas. Manuais
do utilizador localizados adicionados como ficheiros PDF.
30.05.10 Opo USB Erase Boot Tracks (Eliminar Faixas de arranque de USB) adicionada
ao menu Advanced Tests (Testes avanados).
28-Julho-2010 Os idiomas Vietnamita, Russo e Tailands foram adicionados.
18-Nov-2010 Full Erase (Eliminao completa) USB adicionada. Falha do Tempo limite do
teste longo adicionada para unidades com excesso de tentativas. Adicionada actualizao
de registo SMART. Eliminado DST longo. Novo Acordo de licena para o utilizador final.
15.10.11 Testes de Fix All Fast (Reparar tudo de forma rpida) e Fix All Long (Reparar tudo
de forma longa) adicionados para unidades internas. Eliminao com introduo de zeros
em unidade de no arranque SATA. Contagem decrescente do tempo restante em testes
longos. Novo verificador de firmware. Verificar a existncia de actualizaes SeaTools mais
recentes.
24-Aug-2012 User Interface clean up. Windows 8 compatibility fixes. SSD % Endurance
added to Drive Info. Limit on max number defects fixed on USB interface. Cryptographic
erase on Seagate Self-Encrypting Drives (Instant Secure Erase).
20-Nov-2012 USB3 compatibility fixes. Cryptographic erase on Seagate Self-Encrypting
Drives (Instant Secure Erase) now supported on most Seagate USB adapters.
31-Mar-2013 USB testing more robust due to change in underlying architecture. Better
detection and test implementation of SATA on SAS adapters. Added the Sanitize Erase test
for SATA SSD drives (Seagate and non-boot only). S.M.A.R.T. Check now available for
USB drives.
Updated SSD Usage language, Fixed Short DST not showing up for SAS drives, Added the
scroll bar to the drive window. Made the application re-sizable and maximizable.
22-Apr-2014
Changed the way we do version numbers. (major).(minor).(revision).(build
number).. Improved device discovery. Added support for SMART check over spti (ATA on
SAS card), Added support for short DST over spti. Added full overwrite after a
v1.4.0.2
v1.4.0.3
v1.4.0.4
cryptographic erase. Fixed SMART temperature for Samsung drives. Drive Workload Rate
"odometer" calculation for SATA and SAS. Updated ATA and SCSI drive information
windows. Added Hybrid Drive info gathering. USB drives to use the Fix All tests. Support
for 4K SAS and 4K SATA (logical sector size). Added LaCie product detection. Added
device information for: MaxTransfer speed, negotiated transfer speed, spec supported (ATA
only). Long DST is available for SCSI devices once again. Advanced Tests: New erase
button functionality. Advanced Tests: Added ATA Enhanced Security Erase for SED/FDE.
Advanced Tests: Added in the IEEE1667 port enable/disable test. Advanced Tests:
Remove Data Locking for Opal drives. New command line flags to exclude scanning
interfaces: /NOATA /NOSCSI /NOUSB can be used to skip the interfaces.
22-Apr-2015
New corporate logo.
20-Jul-2015
Fix for Russian language.
08-Oct-2015
Expanded USB compatibility.