ENSAYO DONDE SE INDIQUEN Y DESCRIBAN POR MEDIO DE LA

ARGUMENTACIN, LAS
DEBILIDADES PRESENTADAS POR LA
NORMA ISO 9126

Presentado por: Luz Marina Mina Sandoval

Tutora:
Marlene Lucila Guerrero Julio

Universidad de Santander, Bucaramanga

Modulo: Evaluacin de la Calidad de la tecnologa educativa

Marzo de 2016

CALIDAD EN LA INDUSTRIA DEL SOFTWARE.

Hoy en da las compaas de todo el mundo industrializadoras
reconocen que la calidad del Producto se traduce en ahorro de costos y
en una mejora general. La industria de desarrollo de software no es la
excepcin, por lo que en los ltimos aos se han realizado intensos
trabajos para aplicar los conceptos de calidad en el mbito del software.
Mostraremos los elementos que deben considerarse en la evaluacin de
calidad del producto de acuerdo a este estndar, de modo que todo
aqul que se interese en aplicar
los modelos de calidad en la
produccin de software pueda generar sus propios parmetros bajo la
gua de este estndar. Resaltaremos 4 partes importantes: modelo de
calidad, mtricas externas, mtricas internas y calidad en las mtricas
de uso.
-Este estndar est diseado para los desarrolladores, empresarios,
personal que asegure la calidad y evaluadores independientes, activos,
creativos, crticos, dinmicos de especificar y evaluar la calidad del
producto software. Por tanto, puede servir para validar la completitud de
una definicin de requisitos, identificar requisitos, objetivos de diseo y
prueba, criterios de aseguramiento de la calidad, etc. Este estndar
proviene desde el modelo establecido en 1977 por McCall y sus colegas,
los cuales propusieron un modelo para especificar la calidad del ISO
9126, que distingue entre: Fallos y no conformidad, siendo un fallo el no
cumplimiento de los requisitos previos, mientras que la no conformidad
afecta a los requisitos especificados.
- Hablar de calidad del software implica la necesidad de contar con
parmetros que permitan establecer los niveles mnimos que un
producto de este tipo debe alcanzar para que se considere de calidad.
En las ltimas dcadas la calidad se ha convertido en una solucin a
muchos de los problemas que enfrentan las empresas, llmese as a las
Pymes y grandes empresas, comerciales o prestadoras de servicios,
industrias e instituciones educativas.
EL AVANCE TECNOLGICO VENTAJAS Y OPORTUNIDADES
*El desarrollo de los medios de comunicacin traen consigo para la
empresa ventajas y oportunidades sin embargo tambin traen
amenazas; una empresa puede crecer y prosperar con la utilizacin de
dichos recursos. *Gracias a la nueva era global en la que vivimos hace
posible que un competidor lejano sea prximo gracias a la amplia
cobertura de los medios.
* La calidad tiene como objetivo principal la aplicacin de las normas
internacionales, mismas que al ser complementadas con la tecnologa,
la informacin, las comunicaciones y sumando una buena direccin y

planeacin podrn consolidar a las empresas y encaminarlas a lograr la

calidad total. *a travs de muchas investigaciones es importante tener
en cuenta factores cualitativos que afectan la calidad del software.
Entre los principales estn los factores de calidad de McCall y aquellos
propuestos por Hewlett-Packard (FURPS: Funcionality, Usability,
Reliability; Performance, Supportability) . Adems se han hecho varios
intentos por estandarizar los mecanismos de evaluacin de calidad del
software. Entre los principales estn la familia de normas ISO 9000 (en
especial la ISO 9001 y la ISO9003-2), el modelo de niveles madurez
CMM (Capability Maturity Model), el estndar para el aseguramiento de
planes de calidad del IEEE el plan general de garanta de calidad del
Consejo Superior de Informtica MAP y la norma ISO/IEC 9126.
*la mayora de las caractersticas que definen al software no se pueden
cuantificar fcilmente y generalmente, se establecen de forma
cualitativa, lo que dificultad su medicin, ya que se requiere establecer
parmetros que permitan evaluar cuantitativamente cada caracterstica
dependiendo del tipo de software que se pretende calificar.
*Modelo de Calidad establecido por el estndar bajo la norma ISO9126,ha establecido un estndar internacional para la evaluacin de
localidad de productos de software el cual fue publicado en 1992 con el
nombre de Information tecnologa Software product evaluation:
Qualitycharacteristics and guidelines for theiruse, en el cual se
establecen las caractersticas de calidad para productos de software. Si
una empresa dejara de presentar sus productos y servicios en las
normas prcticamente no tendran ningn xito, las empresas
fracasaran, y los costos seran muy altos y esto no es bueno para la
economa mundial, afortunadamente contamos con stos organismos.
*El
estndar
ISO-9126
establece
que
cualquier
componente de la calidad del
software puede ser descrito en
trminos de una o ms de seis
caractersticas bsicas, Este
cuadro muestra cada una de
las caractersticas las cuales
se detalla a travs de un
conjunto interno y externo que
permiten profundizar en la
evaluacin de la calidad de
productos de software las
cuales son: Factores de Calidad
Para conseguir una buena calidad en el producto o servicio se debe
tener en cuenta tres aspectos que son: importantes dimensiones bsicas
de la calidad, Dimensin Tcnica, engloba todos los aspectos cientficos

y tecnolgicos que afectan al producto o servicio. Dimensin

Humana , cuida las buenas relaciones entre clientes y empresas.
Dimensin Econmica, intenta minimizar costos tanto como para el
cliente como la empresa. Otros factores relacionados con la calidad
son: -Cantidad Justa y deseada de producto que hay que fabricar y que
se ofrece. -Rapidez de distribucin de productos o de atencin al cliente.
-Precio exacto(segn la oferta y la demanda del producto)
Criterios de Calidad : Un criterio o un indicador es un aspecto
relevante que resume en lo posible la calidad de la actividad o proceso
que pretendemos evaluar, para el cual se debe tener las siguientes
caractersticas: *Validez: asegura que la herramienta mide realmente lo
que queremos evaluar *Fiabilidad: se define como el grado de
reproducibilidad de los resultados para los mismos casos, es utilizado
por observaciones diferentes. Un indicador debe ser til, para que de
los resultados de su aplicacin puedan derivarse acciones competitivas.
CARACTERSTICAS PROPUESTAS POR ISO-9126
En este grupo se conjunta una serie de atributos que permiten calificar
si un producto de software en forma adecuada al esquema, Los
ingenieros consideran las normas como un lenguaje internacional donde
su importancia radica en que los procesos que deben ser aplicados sean
entendibles para cuando un proveedor lanza un software, no slo est
pensando en obtener dinero, sino en la utilidad que ste brindar al
usuario, por eso muchas empresas que se dedican a la creacin de
software, realizan una serie de pruebas antes de lanzar el software al
mercado y ste trabajo es realizado por los denominados tester, que son
personas que sin un amplio conocimiento del manejo del software, son
capaces de dar opiniones constructivas o destructivas en su caso para
que el software pueda obtener la calidad requerida. Finalmente, es la
plena satisfaccin del usuario la que define la calidad del producto.

La especificacin y la evaluacin de la calidad del producto de software

obtenido tiene unos parmetros que van definiendo las caractersticas
de calidad apropiadas, tomando en cuenta el objetivo de uso del
producto de software. La norma ISO/IEC 9126 consta de cuatro partes
importantes para el aseguramiento de la Calidad:
segn Marqus (1995) Debido a las
caractersticas particulares de los
desarrollos educativos, ya que se
deben tener en cuenta los aspectos
pedaggicos y de la comunicacin
con el usuario, se debe trabajar en
caso en particular, buscando solucin
a la respuesta a la problemtica debe
basarse en una adaptacin de los
actuales paradigmas de desarrollo a
las teoras de aprendizaje que
permitan satisfacer una demanda en
especial.
CONCLUSIONES
Se puede decir que todo aqul que se interese en aplicar modelos de
calidad en la produccin de software pueda generar sus propias
mtricas bajo la gua de este estndar ISO 9126. en Colombia las
grandes empresas han pasado por grandes dificultades debido al
avance tecnolgico donde algunas han logrados buenas metas y otras
no han logrado evolucionar por el costo que se requiere, y los costos
seran muy altos y esto no es bueno para la economa mundial por lo
tanto, las instituciones del cauca estn trabajando en la implementacin
de un software que cumpla con las caractersticas generales y

adaptabilidad de los contextos educativos sabiendo que muchas

instituciones hoy en da
estn trabajando en la generacin de
estndares de calidad de productos de software requisitos de calidad de
productos de software y evaluacin.
BIBLIOGRAFA
Ensayo de Normas Generales de Calidad. Autor: Santiago Len Magaa
Aplicacin del estndar ISO/IEC 9126-3 en el modelo de datos
conceptual entidad relacin.

Libro Electrnico Multimedial: Evaluacin de la Calidad de la

Tecnologa Educativa Captulo III. Estndares para Evaluacin de la
Calidad del Software

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