Los Administradores y su relacin en el

Comportamiento Organizacional

Clima Organizacional
M.A. Manuel Demetrio Morales Chacon

Qu hacen los administradores

Comencemos por definir brevemente los trminos administrador y el
lugar donde ste trabaja: La organizacin.
Analicemos despus el trabajo del administrador; especficamente,
qu hacen los administradores?
Los administradores logran que las cosas se lleven a cabo por
conducto de otras personas. Toman decisiones, asignan recursos y
dirigen las actividades de otros para poder alcanzar metas. Los
administradores desarrollan su trabajo en una organizacin. sta es
una unidad social, coordinada de manera consciente, compuesta por
dos o ms personas, y que funciona sobre una base relativamente
continua para alcanzar una meta comn o una serie de objetivos.

Con base en esta definicin, las compaas industriales y

de servicios son organizaciones, lo mismo que lo son las
escuelas, los hospitales, las iglesias, las unidades militares,
las tiendas de ventas al menudeo, los departamentos de
polica y las dependencias gubernamentales locales,
estatales y federales.
Aquellos que supervisan las actividades de otros y que son
responsables de lograr las metas en estas organizaciones
son los administradores (tambin se les llama gerentes o
directores, dependiendo del tipo de organizacin).

Organizacin
Unidad social conscientemente
coordinada, compuesta por dos
a mas personas, que funciona de
manera relativamente continua
para alcanzar una meta o
conjunto de metas comunes.
Administradores
Individuos que alcanzan metas
por conducta de otros.

Funciones administrativas
A principios de este siglo, un industrial francs de nombre Henri Fayol
escribi que todos los administradores desempean cinco funciones
administrativas:
planeacin, organizacin, direccin, coordinacin y control
En la actualidad, las hemos condensado en cuatro:
planeacin, organizacin, direccin y control
Cuando uno no sabe a dnde va, cualquier camino puede llevarlo hasta ah.

Puesto que las organizaciones existen para cumplir metas, alguien tiene
que definirlas, junto con los medios por los cuales se pueden alcanzar.
La administracin es ese alguien. La funcin de planeacin abarca la
definicin de las metas de una organizacin, el establecimiento de una
estrategia global para lograr las metas y el desarrollo de una
jerarquizacin amplia de planes para integrar y coordinar las actividades.

Los administradores tambin son responsables del diseo de la

estructura de una organizacin. A esta funcin la llamamos
organizacin. Incluye la determinacin de las tareas que se han de
desarrollar, quin deber realizarlas, cmo deben agruparse, quin debe
reportar ante quin y dnde se tomarn las decisiones.
Toda organizacin tiene gente, y es tarea de la administracin dirigir y
controlar a esa gente. Esta es la funcin de la Direccin. Cuando los
administradores motivan a sus subordinados, dirigen las actividades de
otros, seleccionan el canal de comunicacin ms eficaz o solucionan
conflictos, estn desarrollando la direccin en base al liderazgo.

La ltima funcin que desarrollan los administradores es el control.

Despus de haberse fijado las metas, formulado los planes, delineado
los arreglos estructurales y contratado, capacitado y motivado a la
gente, todava existe la posibilidad de que algo salga mal.
Para asegurarse de que con las cosas se proceder como se debe, la
administracin debe hacer el seguimiento del desempeo de la
organizacin. El desempeo real tendr que compararse con las metas
fijadas previamente. Si existen desviaciones significativas, es tarea de
la administracin hacer que la organizacin vuelva a la senda correcta.
Este seguimiento, comparacin y correccin potencial es la funcin
de control.
As, con un enfoque funcional, la respuesta a la pregunta de qu hacen
los administradores es que planean, organizan, dirigen y controlan.

Papeles administrativos
A fines de los aos 70s, un estudiante de posgrado del MIT (Massachusetts
Institute of Technology), Henry Mintzberg, desarroll el estudio cuidadoso de cinco
ejecutivos para determinar qu hacan en sus trabajos.
Con base en sus observaciones, Mintzberg lleg a la conclusin de que los
administradores desempean diez diferentes papeles, altamente interrelacionados,
o series de comportamientos, atribuibles a sus trabajos.
Como se muestra en la tabla, estos diez roles pueden agruparse como aquellos
que tienen que ver principalmente con las relaciones interpersonales, la
transferencia de informacin y la toma de decisiones.

Las habilidades administrativas exitosas

en comparacin con las eficaces
Fred Luthans y sus asociados estudiaron el tema de lo que
hacen los administradores desde una perspectiva algo
diferente.
Se formularon esta pregunta:
Desarrollan los administradores que ascienden con mayor
rapidez en una organizacin las mismas actividades y con el
mismo nfasis que aquellos que efectan el mejor trabajo?
Uno tendera a pensar que los administradores ms eficaces
en sus trabajos tambin son los que ascienden con mayor
rapidez. Pero no parece ser as. Luthans y sus asociados
estudiaron a ms de 450 administradores.

Lo que encontraron fue que todos ellos desempeaban

cuatro grupos de actividades administrativas:

1.Administracin
tradicional:
toma
de
decisiones, planeacin y coordinacin.
2.Comunicacin: intercambio de informacin
rutinaria y procesamiento de papeles de trabajo.
3.Administracin de recursos humanos:
motivacin, disciplina, manejo de conflictos,
manejo de personal y capacitacin.
4.Trabajo de redes: socializacin, politiqueo,
cabildeo e interaccin con personas externas a la
organizacin.

Entre los enfoques sobre las funciones,

papeles, habilidades y actividades de un
administrador, y la administracin en si,
existe un hilo conductor que los une:
Todos reconocen la importancia capital de
la administracin de las personas; sin
importar si se les asigna la funcin de
liderazgo, papeles interpersonales,
habilidades humanas, o administracin
de recursos humanos y trabajo de redes,
est claro que los administradores
necesitan desarrollar sus habilidades con
la gente si desean ser eficaces y tener
xito en sus trabajos.

Administrador Promedio
Administrador Exitoso
Administrador Eficaz

En promedio, los administradores

pasan entre 20% y 30% de su
tiempo en cada una de las cuatro
actividades.
Sin embargo, los administradores de
xito no dan a cada una de estas
actividades el mismo nfasis que los
administradores eficaces. De hecho,
sus nfasis son casi opuestos.
Esto desafa la hiptesis tradicional
de que los ascensos se basan en el
desempeo, ilustrando vivamente la
importancia
que
tienen
las
habilidades sociales y polticas para
ascender en una organizacin.

GESTION DEL
RECURSO HUMANO

LIDERAZGO

INSPIRAR
CONFIANZA

NEGOCIACION
EFECTIVA

ORGANIZACIN DE
EQUIPOS DE
TRABAJO

CREAR RIQUEZA
FINANCIERA

COMUNICACION

DISEO DE
ESTRUCTURAS

ESTRATEGIAS
MOTIVADORAS

ADMINISTRACION DEL
TIEMPO

TOMA DE DESICIONES
CREATIVAS

ELABORACION DE
PROGRAMAS DE
CAPACITACION Y
DESARROLLO

EVALUACION DEL
DESEMPEO Y
DESARROLLO

ELABORACION
DE POLITICAS

INTELIGENCIA
EMOCIONAL

Teora del Clima Organizacional: Rensis Likert

Rensis Likert, menciona que el comportamiento de los
subordinados es causado por el comportamiento
administrativo y por las condiciones organizacionales que
los mismos perciben, por sus esperanzas, sus capacidades
y sus valores.
Por lo tanto, la reaccin est determinada por la percepcin

Tipos de Clima Organizacional, Rensis Likert

ESTRUCTURA
ADMINISTRACION
REGLAS
DECISIONES
COMPETENCIAS
GERNCIALES

1.
Variables causales
o independientes

2.
Variables
Intermedias

3.
Variables causales
o independientes

MOTIVACION
ACTITUD
OBJETIVOS
COMUNICACIN
TOMA DE DECISIONES

PRODUCTIVIDAD
RENDIMIENTO
GASTOS
UTILIDADES /
PERDIDAS

CLIMA DE TIPO
AUTORITARIO

CLIMA DE TIPO
PARTICIPATIVO

SISTEMA I : AUTORITARISMO EXPLOTADOR

SISTEMA III : CONSULTIVO

SISTEMA II: AUTORITARISMO PATERNALISTA

SISTEMA IV: PARTICIPACION EN GRUPO

Tipos de Clima Organizacional, Rensis Likert

CLIMA DE TIPO
AUTORITARIO

SISTEMA I : AUTORITARISMO EXPLOTADOR

SISTEMA II: AUTORITARISMO PATERNALISTA

La direccin no confa en sus

empleados

Existe confianza entre la direccin y

los empleados

La mayora de las decisiones se

toman en la cima de la
organizacin.

Aunque las decisiones se toman en

la cima, algunas veces se decide en
los niveles inferiores

Los empleados perciben y trabajan

por temor

La comunicacin slo existe en

forma de instrucciones

Los castigos y recompensas son

usados para motivar a los
empleados

La direccin juega con las

necesidades sociales, pero da la
impresin que se trabaja en un
ambiente estable y estructurado

Clima Cerrado: organizacin burocrtica rgida donde hay empleados

insatisfechos en relacin con su trabajo y con la organizacin

Tipos de Clima Organizacional, Rensis Likert

CLIMA DE TIPO
PARTICIPATIVO

SISTEMA III: CONSULTIVO

SISTEMA IV: PARTICIPACIN EN GRUPO

La direccin confa en sus empleados

Las decisiones se toman en la cima

pero los subordinados pueden
hacerlos en los niveles ms bajos

Existe plena confianza en los

empleados

La toma de decisiones se da en toda la

organizacin

Para motivar a los empleados se usan

recompensas y los castigos son
ocasionales

La comunicacin est presente de

forma ascendente, descendente y
lateral

Se satisfacen las necesidades de

prestigio y estima

Se percibe un ambiente dinmico y la

administracin se basa en objetivos
por alcanzar

La forma de motivar es la participacin

el establecimiento de objetivos y
mejoramiento de mtodos de trabajo

Se forma un equipo para lograr

objetivos de planeacin estratgica

Clima Abierto: organizacin dinamica, cn capacidad para alcanzar sus objetivos

e intentando satisfacer las necesidades sociales de los empleados

Elementos que definen y garantizan un

adecuado Clima Organizacional