ELTON MAYO

El estudio de Mayo y sus seguidores destaca la importancia del estado de nimo de los
trabajadores en su desempeo en el trabajo. Apareci as un inters en conocer como se senta
la gente en la organizacin, cules eran sus actitudes ante esta y ante su trabajo.
La orientacin de esta pesquisa tena un carcter pragmtico: el supuesto implcito era que
diferencias en la motivacin de las personas conllevaban diferencias en el rendimiento en el
trabajo.
De all surgi el estudio de la motivacin del hombre en su trabajo, lo que condujo a examinar
las necesidades humanas y su relacin con las recompensas monetarias, no monetarias y otros
factores de la vida organizacional, tales como el tipo de supervisin, la relacin entre actitudes,
conducta y el rendimiento en el trabajo.
En este campo de la motivacin en el trabajo, se han desarrollado diferentes perspectivas
tericas e investigativas, que sin embargo solo representan una porcin de la totalidad del
conocimiento de la psicologa sobre el tema de la motivacin humana.
LA CIVILIZACIN INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE
La teora de las relaciones humanas se preocup, prioritariamente, por estudiar la opresin del
hombre a manos del avasallador desarrollo de la civilizacin industrializada. Elton Mayo,
fundador del movimiento, dedico sus tres libros a examinar los problemas humanos, sociales y
polticos, derivados de una civilizacin basada casi exclusivamente en la industrializacin y la
tecnologa.
Mayo destaca que, mientras la eficiencia material aumento poderosamente en los ltimos 200
aos, la capacidad humana para el trabajo colectivo no mantuvo el mismo ritmo de desarrollo.
Mayo afirma que la solucin a este problema no puede darse solo mediante el retorno de las
formas tradicionales de la organizacin, sino que debe haber una concepcin de las relaciones
humanas en el trabajo. Como resultado de la experiencia de Hawthorne, se verific que la
colaboracin en la sociedad industrializada no puede dejarse al azar, mientras se vela solo por
los aspectos materiales y tecnolgicos del progreso humano.
Los mtodos de trabajo tienden a la eficiencia, ninguno a la cooperacin. La cooperacin
humana no es el resultado de las determinaciones legales ni de la lgica organizacional; sus
causa son ms profundas, como revela la experiencia de Hawthorne, a partir de la cual, Mayo
defiende los siguientes puntos de vista.
1. El trabajo es una actividad tpicamente grupal. La primera conclusin resultante de la
investigacin plantea que el nivel de produccin est ms influenciado por las normas de
grupo que por los incentivos salariales y materiales de produccin.
Mayo destaca que, mientras la eficiencia material aumento poderosamente en los ltimos
200 aos, la capacidad humana para el trabajo colectivo no mantuvo el mismo ritmo de
desarrollo.
Mayo afirma que la solucin a este problema no puede darse solo mediante el retorno de las
formas tradicionales de la organizacin, sino que debe haber una concepcin de las relaciones
humanas en el trabajo. Como resultado de la experiencia de Hawthorne, se verific que la
colaboracin en la sociedad industrializada no puede dejarse al azar, mientras se vela solo por
los aspectos materiales y tecnolgicos del progreso humano.

2.

El trabajo es una actividad tpicamente grupal. La primera conclusin resultante de la

investigacin plantea que el nivel de produccin esta ms influenciado por las normas de
grupo que por los incentivos salariales y materiales de produccin.
Segn Mayo, la actitud del empleado frente a su trabajo y la naturaleza del grupo en el cual
participa son factores decisivos de la productividad.

3.

El obrero no acta como individuo aislado, sino como miembro de un grupo social. Los
cambios tecnolgicos tienden constantemente a romper los lazos informales de camaradera
y amistad dentro del trabajo a privar al obrero del espritu gregario, mientras es responsable
de su produccin.

4.

La tarea bsica de la administracin es formar una elite capaz de comprender y de

comunicar, dotada de jefes democrticos, persuasivos y apreciados por todo el personal.

5.

La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar junto a", de

"ser reconocida", de recibir comunicacin adecuada.

6. La civilizacin industrializada origina la desintegracin de los grupos primarios de la

sociedad, como la familia, los grupos informales y la religin, mientras que la fabrica surgir
como una nueva unidad social que proporcionara un nuevo hogar, un sitio para la comprensin
y la seguridad emocional de los individuos.
ENFASIS EN LOS GRUPOS INFORMALES
La teora de las relaciones humanas y principalmente Mayo, se concentra exageradamente en el
estudio de los grupos primarios, colocndolos como su principal campo de accin, y van ms
all: sobrevaloran la cohesin grupal como condicin de elevacin de la productividad.
Elton Mayo destaca que "en la industria y en otras situaciones humanas, el administrador trata
con grupos humanos bien entrelazados y no una horda de individuos. El deseo que tiene el
hombre de estar constantemente asociado en su trabajo a sus compaeros es una fuerte, sino la
ms fuerte, caracterstica humana".
El trabajo de Mayo busco demostrar que el problema de abstencin, movilidad, bala moral y baja
eficiencia se reduce al problema de saber cmo pueden consolidarse los grupos y cmo
aumentar la colaboracin, tanto en la pequea como en la gran industria. Las principales
conclusiones de Mayo fueron:
1. El trabajo es una actividad grupal.
2. El mundo social del adulto esta estandarizado en relacin con su actividad de trabajo.
3. La sociedad de reconocimiento y seguridad, y la sensacin de pertenecer a algo, son ms
importantes en la determinacin de la moral del obrero y de su productividad, que las
condiciones fsicas en las cuales l trabaja.
4. Un reclamo no necesariamente el enunciado objetivo de hechos; comnmente es un sntoma
de molestia relacionado con el estatus del individuo.
5. El trabajador es una persona cuyas actitudes y eficiencia estn condicionadas por la
demandas sociales, dentro o fuera de la empresa.

6. En la fbrica, los grupos informales ejercen gran control social sobre los hbitos de trabajo y
las actitudes individuales del obrero.
7. El cambio de una sociedad establecida a otra adaptacin tiende a desmembrar
continuamente la organizacin social de una fbrica o industria en general.
8. La colaboracin grupal no ocurre por accidente; debe ser planeada y desarrollada. Si se
alcanza esa colaboracin, las relaciones de trabajo en la empresa pueden llegar a una
cohesin que resista los efectos del desmembramiento de una sociedad en adaptacin.
http://sigma.poligran.edu.co/politecnico/apoyo/administracion/admon1/pags/juego%20carrera%20de
%20observacion/elton_mayo.html

Bibliografa: CHIAVENATO, Idalverto. Introduccin a la teora General de la Administracin.

McGraw Hill. Cuarta edicin. Santa fe de Bogot, Colombia. 1995-1998.
SORIA MURILLO Vctor. Relaciones Humanas, Noriega Editores. Segunda edicin. Mxico D.F.
1994.