MODELO DE GESTION DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

El conocimiento y las experiencias han permitido perfilar la acepcin de la RSE como un

modelo de gestin que impacta el diseo, la ejecucin, los resultados y la propia valoracin
de toda la secuencia empresarial, es por esta razn que los nuevos retos nos llevan a mirar la
empresa como algo mas humano, mas social, los nuevos empresarios deben estar mas al da
en el cumplimiento y desarrollo de las polticas sociales que esto implica.
La Red Iberoamericana de Universidades por la responsabilidad social, a travs de su
programa formacin de formadores en RSE en la unidad cuatro nos presenta algunos aspectos
muy interesantes que vale la pena estudiarlos, veamos:
1) Ahora resulta ms claro entender que el disparador del circuito estratgico no se limita al
accionista. Tampoco se reduce a las instancias directamente relacionadas con el
funcionamiento del negocio, como sera el caso de los accionistas, trabajadores, clientes,
proveedores y distribuidores. El foco se ampla para abarcar a los grupos de inters, es decir,
a todos los que son afectados por la empresa o que afectan a la empresa cuando deciden y
actan.
2) Las estrategias, en consecuencia, deben responder a las necesidades, expectativas y
capacidades de esos grupos de inters que, por supuesto, contemplan tambin a la comunidad,
a la sociedad y a las generaciones futuras, sin obviar a los contratistas, acreedores, sindicatos,
empresas anlogas, entidades de gobierno, federaciones empresariales, medios de
comunicacin y organizaciones de la sociedad civil.
3) La RSE debe pensarse desde cada uno de los procesos que conforman la cadena de valor
del negocio, as como desde las diferentes instancias organizacionales que conforman la
estructura funcional de la empresa.
4) Todo lo anterior implica que ella se incorpore a la misin, visin y valores de la empresa,
ya que desde este ncleo se generan las fuerzas centrfugas y centrpetas que regulan las
estrategias, los procesos, los recursos, la estructura y la propia valoracin de los resultados.
5) La RSE tambin contempla la evaluacin de los impactos que generan sus acciones tanto
en
lo
interno
como
en
lo
externo.
Operacionalmente, ella revela la armnica relacin entre lo econmico, lo social y lo
ambiental, en consecuencia, su expresin cuantitativa y cualitativa debe quedar registrada en
una
triple
cuenta
de
resultados.
Cabe sostener que la RSE no puede interpretarse como un problema aadido a los que ya
atiende una empresa, representa nuevas maneras de pensar los negocios y renovadas formas
de
evaluar
sus
resultados.
Esta ultima afirmacin bien vale la pena hacer mencin en cuanto que a simple vista podra
caerse en este error que desva totalmente el sentido de la RSE, muy por el contrario la RSE
busca la humanizacin de las relaciones entre la empresa y la sociedad con todo lo que esto
implica.

La RSE es una forma diferente de creer, pensar, sentir, decidir y hacer la gestin
empresarial
La responsabilidad social empresarial, ha venido tomando cada vez mas fuerza en toda
organizacin empresarial, ya que no se trata de querer o no querer realizar ciertas polticas
sociales, si no que ya hace parte fundamental en el manejo y direccin de una organizacin,
que en cierta forma sus directivos se resisten a su implementacin, sta se encuentra dentro
del ambiente y que por mas oposicin debe ser implementada y organizada so pena de
grandes trastornos y sanciones de la sociedad y del mismo estado; ella no es el negocio pero
es parte del negocio, as como la pausa no es msica pero es parte de la msica, o as como
el hidrogeno no es agua pero es parte del agua.
Es muy importante resaltar el aporte de Michael Porter y Mark Kramer que hicieron en el
artculo El vnculo entre ventaja competitiva y responsabilidad social corporativa,
aparecido en diciembre de 2006 en Harvard Business Review. Las premisas que soportan su
propuesta se resumen en los siguientes puntos:
1) Los negocios y la sociedad se necesitan mutuamente.
2) Las empresas sanas requieren de una sociedad sana y una sociedad sana necesita de
empresas exitosas. Cualquier desequilibrio a favor de una de ellas significa ganar una batalla
pero perder la guerra.
3) La empresa y la sociedad se concilian por intermedio de la RSE.
4) En lugar de un costo, de una limitacin, o de un acto de beneficencia, la RSE es una fuente
de oportunidades, innovaciones y ventajas competitivas.
5) Cada empresa es diferente a otra, en consecuencia, no debe atender una receta genrica en
materia de RSE.
6) Las empresas deben definir un sistema de RSE integrado a su particular estrategia
competitiva.
La prueba esencial que debe impulsar la RSE no es si una causa es meritoria, sino si presenta
la oportunidad de crear valor compartido, es decir, un beneficio significativo para la sociedad
que tambin es de valor para el negocio.
En este mismo sentido, los autores mencionan que para alcanzar ese propsito no basta con
una RSE reactiva sino que se requiere alcanzar una RSE estratgica, para lo cual mencionan
lo siguiente:
RSE reactiva: se circunscribe a mitigar los efectos adversos que caus con sus operaciones
y a actuar como buen ciudadano. Este ltimo aspecto es una condicin de base ms que un
propsito ltimo.

 RSE estratgica: busca generar diferenciacin y consiste en conjugar las dimensiones de

adentro hacia afuera y de afuera hacia adentro para compartir valor. Por esta razn, los
ejecutivos de cada unidad deben usar la cadena de valor (actividades primarias: logstica,
operaciones, mercadeo, ventas y servicios, post-ventas, as como las actividades de soporte:
compras, tecnologa, infraestructura, aspectos legales, etc.) como herramienta para identificar
sistemticamente los impactos que se producen sobre la realidad o para percibir las
oportunidades de accin social que ofrece una misma realidad.
Tal como lo establecen los autores, este tipo de esfuerzo se convierte en una vinculacin
mayor entre la empresa y la sociedad. Ese valor compartido entre las prcticas operativas y
las dimensiones sociales no slo fomentan el desarrollo econmico y social, sino que
cambian la manera como se perciben mutuamente las empresas y la sociedad. La RSE debe
asumirse como construccin de valor compartido, es la integracin social.