SISTEMAS DE

GESTIN DE
CONTROL
ING. SANTIAGO MUOZ S., MBA.

Resultados de
Aprendizaje

Disea una herramienta de control de gestin como

soporte a la toma de decisiones gerenciales.

Praxis
Profesional

Los estudiantes participan en el proceso de desarrollo

de planeacin estratgica.
Los estudiantes participan en la definicin de misiones
y visiones empresariales.

 Describe el propsito y el negocio actual de la empresa.

MISIN

Quines somos, qu hacemos y por qu estamos aqu.

Una declaracin de misin bien planteada comunica el
propsito de una compaa en un lenguaje lo bastante
especfico para darle a la compaa su propia identidad.

Parmetros de la Misin

MISIN

- Amplia: Dentro una lnea de producto, pero con

posibilidades de expansin a otros artculos o lneas
similares.
- Motivadora: Que inspire a quienes laboran en la
empresa; pero que no sea tan ambiciosa que se
percibida como inalcanzable.
- Congruente: Debe reflejar valores de la empresa, as
como las personas que la dirigen y trabajan en ella.

Preguntas Bsicas:
- Que soy?: Otorgar a la compaa su identidad propia.

MISIN

- Qu hago?: Necesidad que satisface o problema que

resuelve.
- Para quin?: Clientes a los que se pretende llegar.
- Cmo?: Forma en que ser satisfecha la necesidad
prevista como oportunidad.

MISIN

Componentes de la Misin:

MISIN

1. Clientes: Quines son los clientes de la empresa?

Componentes de la Misin:

MISIN

2. Productos y servicios: Cules son los productos y

servicios ms importantes de la empresa?

Componentes de la Misin:

MISIN

3. Mercados: En
geogrficamente?

donde

compite

la

empresa

Componentes de la Misin:

MISIN

4. Tecnologa: La
tecnolgicamente?

empresa

esta

actualizada

Componentes de la Misin:

MISIN

5. Preocupacin por la supervivencia, el crecimiento, y

la rentabilidad: La empresa est comprometida con el
crecimiento y la solidez financiera?

Componentes de la Misin:

MISIN

6. Filosofa: Cules son las creencias bsicas, los

valores, las aspiraciones y las prioridades ticas de la
empresa?

Componentes de la Misin:

MISIN

7. Concepto que tiene la empresa de s misma: Cul es

su cualidad distintiva o su mayor ventaja competitiva?

Componentes de la Misin:

MISIN

8. Preocupacin por su imagen pblica: La empresa

sabe responder a las preocupaciones sociales,
comunitarias y ambientales?

Componentes de la Misin:

MISIN

9. Preocupacin por los empleados: Los empleados

son valiosos para la empresa?

Una visin estratgica describe las aspiraciones de la

administracin para el futuro, y bosqueja el curso
estratgico y la direccin de largo plazo de la compaa.
En qu queremos convertirnos?

VISIN
Una visin estratgica bien comunicada es una
herramienta para comprometer al personal de la
compaa con las acciones que la llevan en la direccin
que se pretende.

Parmetros de la visin:
Motivadora para todos los integrantes de la empresa.

VISIN

Clara y entendible.
Factible o alcanzable, aunque no sea fcil.
Realista, considerando el entorno actual y cambiante
en el que se vive.
Alineada con la misin y los valores de la empresa.

Errores que se comenten:

Las visiones bien concebidas son distintivas y especficas
para una organizacin particular; evitan afirmaciones
genricas como

VISIN
Seremos un lder global
La primera eleccin de los consumidores en todos los
mercados que servimos
Ser el pionero en la industria

Preguntas para formular la visin:

VISIN

1. Cmo ser mi empresa en unos aos?: Horizonte

de tiempo.

Preguntas para formular la visin:

VISIN
2. Cmo quiero que mi empresa sea reconocida por
los clientes?: Factores diferenciadores Ventaja
competitiva.

Preguntas para formular la visin:

VISIN

3. Qu ofrece esta a los clientes, proveedores y

sociedad?: Mezcla de productos y servicios, satisfaccin
de necesidades, responsabilidad social ambiental.

Preguntas para formular la visin:

VISIN
4. Hasta donde quiero llegar con esta empresa?:
Curso estratgico que traz la directiva y las clases de
cambios de producto/mercado/cliente/tecnologa que
ayudarn a la compaa a prepararse para el futuro.

Preguntas para formular la visin:

VISIN

5. Cules son los valores y principios que rigen las

operaciones de esta empresa?

 Alcaraz, R. (2011). El emprendedor de xito. (4a Ed). D.F., Mxico:

McGraw-Hill Interamericana

Referencias

David, Fred R. (2013). Conceptos de Administracin Estratgica.

(14a Ed). Naucalpan de Jurez, Mxico: Pearson
Thompson, A. (2012). Administracin Estratgica. (18 Ed).
Mxico: McGraw Hill.