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POLICA NACIONAL DEL PER

METODOLOGA DE LA
INVESTIGACIN CIENTIFICA
PARA CURSOS DE
ESPECIALIZACIN Y
CAPACITACIN POLICIAL

Docente
Daniel Alejandro Reyes Bravo
Comandante PNP (r)
Licenciado en Educacin

Arequipa - Per

I - UNIDAD

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN CIENTFICA

Esquema de Contenidos
I.
II.

Epistemologa de la Investigacin.
El Conocimiento Cientfico Ciencia Investigacin Mtodo
Cientfico.
III. Tema y Problema de Investigacin.
IV. Hiptesis y Variables.
V.
Marco Terico.
VI. Tipos de Investigacin Cientfica.
VII. Poblacin y Muestra.
VIII. Tcnicas de Investigacin.
IX. El Proyecto de Investigacin.
X.
Presentacin del Trabajo de Investigacin.

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I.

EPISTEMOLOGIA DE LA INVESTIGACIN
BASES CIENTFICAS DE LA INVESTIGACIN
Para comprender mejor los tres conceptos bsicos que son: INVESTIGACIN, MTODO Y
CIENCIA, presentamos el siguiente grfico que nos permitir una percepcin y
conceptualizacin ms claras y panormicas; as mismo, nos ayudar a relacionar a los tres
conceptos entre s.
INVESTIGACIN
Accin de buscar, indagar
datos o informacin.

MTODO
Tcnicas, procedimientos y
pasos para llegar a un
objetivo.

CIENCIA
Conjunto de conocimientos
cientficos.

De una observacin efectuada a este cuadro, podemos deducir que la accin de INVESTIGAR,
utilizando un MTODO adecuado, permitir obtener Conocimientos Cientficos, que cuando se
organizan constituyen la CIENCIA.
En otras palabras, la Investigacin Cientfica, que utiliza el Mtodo Cientfico obtiene como
resultado la Ciencia, esto, en trminos generales; en trminos ms concretos, un Estudio de
Investigacin, que utiliza el Mtodo Cientfico, obtiene como resultado un Conocimiento
nuevo que es Cientfico o Tecnolgico, que al agruparse con otros Conocimientos similares
forma una Ciencia.
Para comprender mejor pondremos un ejemplo:
Cuando los trabajos de una empresa se hicieron ms complejos por la aparicin de las
mquinas y por la necesidad de mayor produccin, se hizo un Estudio de Investigacin para
encontrar la forma de afrontar dichas tareas de mayor complejidad; es as que se determin
que las tareas afines deberan estar a cargo de trabajadores con cierta preparacin y
experiencia, entonces nace la Especializacin y la Divisin del Trabajo; de tal manera, qu para
cada puesto de trabajo debera haber un tipo de trabajador. Estos nuevos conocimientos, al
haber surgido como resultado de una Investigacin, utilizando el Mtodo Cientfico, son
Conocimientos Cientficos y al unirse a otros similares, como la Planificacin, la Organizacin,
el Control y otros, constituyen la Ciencia de la Administracin.
A continuacin pasaremos a explicar con un poco ms de amplitud estos tres conceptos
bsicos y posteriormente lo que es el Conocimiento.
INVESTIGACIN CIENTFICA
Generalmente, las personas tienen conceptos diversos sobre Investigacin Cientfica o
Tecnolgica, para algunos es una tarea muy compleja que slo la pueden efectuar

profesionales de mucha preparacin, de un gran nivel intelectual, de un gran nivel intelectual,

que deben tener excelente biblioteca, equipos sumamente adelantados, gran cantidad de
personas de apoyo, laboratorios sofisticados, etc. Para otros, basta con consultar algunos
libros, revistas u otros documentos, extraer resmenes y organizarlos en una Monografa.
Ninguno de los dos conceptos es completamente vlido, la Investigacin Cientfica no es
privilegio de personas superdotadas, ni requiere de equipos y materiales excesivamente
complejos o sofisticados; pero, tampoco se limita a una simple recopilacin de datos o
informacin en uno o ms libros para luego presentarlos en un resumen.
Si ninguno de los dos conceptos es totalmente aceptable, entonces Qu es la investigacin
Cientfica? Es aquella que debe utilizar el Mtodo Cientfico, respetando rigurosamente las
etapas, los procedimientos, las tcnicas y los instrumentos planteados y formulados para este
fin; adems, requiere de parte del investigador motivacin, perseverancia, organizacin y
disciplina, como algunas de las condiciones personales que garanticen la calidad de este
trabajo. As mismo, el problema de investigacin debe reunir determinados requisitos o
condiciones que justifiquen el estudio de investigacin.
De lo expresado anteriormente, podemos concluir que un estudiante o profesional que
conozca y aplique el Mtodo Cientfico y cumpla con los dems requisitos, sin necesidad de
condiciones excepcionales puede hacer Investigacin Cientfica o Tecnolgica.
En trminos generales y resumiendo lo anterior, diremos que Investigar es la accin de
buscar, indagar, averiguar datos o informacin respecto a un hecho, acontecimiento o
fenmeno desconocido o poco conocido y que no tiene causa o explicacin aparente. Estos
hechos desconocidos o sin explicacin los encontramos en todas partes, en diferentes
circunstancias; podemos ubicarlos en la naturaleza, en la sociedad, en las empresas, en las
instituciones, en la comunidad, etc.
Este concepto, como ya le hemos manifestado, se refiere a la Investigacin en trminos
generales; refirindonos a la Investigacin Cientfica, es la bsqueda ordenada, sistemtica,
metdica y controlada de informacin importante, objetiva y comprobable para explicar el
origen, la naturaleza y el comportamiento de un determinado hecho o fenmeno, al cual le
vamos a llamar Problema de investigacin; esta bsqueda se inicia a partir de una seal,
rastro, huella o vestigio, de all el trmino Investigacin.
Toda investigacin debe buscar respuestas o explicaciones a determinadas interrogantes en
cualquier campo de la actividad humana. El hombre, siempre se ha formulado preguntas
cuando no ha tenido explicacin ante los hechos o fenmenos de la naturaleza, luego de la
sociedad y del mismo ser humano. Ante estas dudas, se ha propuesto investigar para poder
entender el porqu de las cosas y no permanecer en la ignorancia; a partir de esa curiosidad
cientfica se ha iniciado el desarrollo de la Ciencia, de la Cultura, de la Tecnologa, de la
Sociedad y de la Humanidad en general, aunque a veces dichas investigaciones han dado

como resultado productos que no han servido para el desarrollo o el bienestar de los pueblos,
sino para la destruccin, el deterioro o el mal uso de los mismos.
La Investigacin Cientfica, como ya lo hemos dicho ms de una vez, utiliza tcnicas,
instrumentos y procedimientos rigurosamente organizados que constituyen el Mtodo
Cientfico y como resultado se obtendrn los Conocimientos Cientficos; por eso se dice que la
Investigacin permite el desarrollo de la Ciencia.
MTODO
Es el conjunto de Tcnicas, Procedimientos y Pasos que se cumplen para poder alcanzar
determinados Fines, Objetivos o Metas que nos hemos formulado con anticipacin.
En un lenguaje ms simple, tambin se dice que el Mtodo es el mejor camino para llegar al
Destino o a la Meta.
En toda actividad, si queremos realizarla con eficiencia y calidad, debemos utilizar un Mtodo.
Por ejemplo, un buen Mecnico debe tener su Mtodo de Trabajo, lo cual se nota en la
calidad de su desempeo y en el producto final que nos entrega; los mismo podemos afirmar
de un Vendedor, de un Profesor, de un Contador, de un Administrador, de un Informtico; es
decir, cualquier trabajo que vayamos a desempear lo realizaremos mejor si utilizamos el
Mtodo apropiado.
El Mtodo tambin responde a la pregunta Cmo?, de qu manera se van a hacer las cosas?
En la Investigacin Cientfica y Tecnolgica, el Mtodo que se utiliza es el MTODO
CIENTFICO, que como ya se dijo es el conjunto de Tcnicas, Procedimientos y Pasos
ordenados, organizados que se deben seguir para dar respuesta a las interrogantes o
preguntas que nos hemos planteado respecto a determinados hechos o fenmenos que no
tienen aparente causa o explicacin, que no tienen respuesta conocida.
Este Mtodo, que es el contenido del presente Curso, tiene sus etapas que las estudiaremos
ms adelante.
CIENCIA
En su acepcin o significado etimolgico, Ciencia es conocimiento, doctrina, prctica,
informacin, saber, etc.; por lo tanto, Ciencia es el conjunto de todo el saber humano; sin
embargo, esta definicin es demasiada
amplia o genrica, por cuanto abarcara
conocimientos que ya han sido superados por el avance de la misma Ciencia y de la
Tecnologa, como consecuencia, stos pertenecen a un campo ms sencillo o elemental que
es el de los conocimientos ordinarios, que ms adelante los vamos a estudiar.

Entonces, Qu es la CIENCIA? Es el conjunto de Conocimientos Cientficos, producto de una

Investigacin donde se ha utilizado el Mtodo Cientfico con sus respectivas etapas.
Tambin podemos decir que Ciencia es el conjunto de Conocimientos Racionales, Objetivos,
Sistematizados y Comprobados, obtenidos luego de una Investigacin Cientfica, utilizando el
Mtodo Cientfico.
As como estos, existen diversos conceptos de Ciencia, pero que no deben apartarse de lo
esencial que es el referente al tipo de conocimientos que la constituyen y a la utilizacin de un
mtodo adecuado.
CLASIFICACIN DE LAS CIENCIAS
Existen diversos criterios para clasificar a las Ciencias, uno de los ms aceptados es el de
Mario Bunge, que lo vamos a tomar como referencia.
Tambin dos grandes grupos de Ciencias:
1.

2.

Ciencias Formales
Su objeto de estudio
Su mtodo de estudio
Sus enunciados

: Las Ideas.
: Deductivo.
: Mediante Frmulas, Smbolos.

Cules son

: Lgica.
Matemtica.

Ciencias Fcticas
Su objeto de estudio
Su mtodo de estudio
Sus enunciados

: Los Hechos.
: Inductivo y Experimental.
: Mediante Procesos o Procedimientos.

Cules son

: Se subdividen en:

2.1

Fsicas o Abiticas
: Fsica
(Estudian a los seres
Qumica
con vida)
Astronoma, etc.

2.2

Biolgicas o Biticas : Biologa

(Estudian a los seres
Botnica
con vida)
Zoologa
Gentica

Anatoma, etc.
2.3

Humanas, Sociales o :
Antrpicas (Estudian a
Los seres Humanos en
relacin con sus
semejantes)

Psicologa
Sociologa
Antropologa
Historia
Administracin
Economa, etc.

II. EL CONOCIMIENTO CIENTFICO CIENCIA INVESTIGACIN MTODO CIENTFICO

CONOCIMIENTO
Cuando revisamos los diferentes autores, encontraremos diversos conceptos respecto a la
Ciencia, tambin los vamos a encontrar respecto al Conocimiento; aunque en lo esencial, en el
contenido principal, fundamental o sustancial no deben de variar.
Conocimiento es la representacin mental que elaboramos en nuestra conciencia respecto a
un objeto o hecho que existe en la realidad. Es el significado o concepto que elaboramos en
nuestra mente sobre algo concreto que existe en la realidad. Es la asimilacin mental o
espiritual de la realidad o del mundo objetivo.
El conocimiento se manifiesta a travs del sistema lingstico; es decir, a travs del lenguaje
de smbolos, de signos, de cdigos, de imgenes, de gestos, de movimientos, etc.
TIPOS DE CONOCIMIENTO
Las formas, tipos o clases de Conocimiento, segn los estudiosos son principalmente dos: el
Cientfico y el Emprico, llamado tambin Espontneo u Ordinario. Sin embargo, podemos
aadir con fines didcticos, otros tipos o formas de conocimiento.
Entre estos podemos considerar, el Conocimiento Tecnolgico y el Conocimiento Filosfico.
Vamos a caracterizar a los cuatro tipos de Conocimiento.
1. Conocimiento Cientfico
Formularemos un ejemplo para entenderlo mejor:
Ley de Oferta y Demanda:
En un Mercado libre, cuando aumenta la Demanda de los productos, los precios suben y
cuando aumenta la Oferta de los productos, los precios bajan.

Este Conocimiento, como todos los Conocimientos Cientficos, tiene las siguientes
caractersticas:
a. Es Racional.- Es producido por la razn, por la inteligencia, es lgico, calculado.
b. Es Objetivo.- Se refiere a que tiene Objetividad: es decir, que tiene valor para todos
en cualquier lugar y en cualquier poca, nos guste o no.
c. Es Sistemtico.- Se encuentra interrelacionado con otros conocimientos de su misma
rea o campo.
d. Es Comprobado.- Se ha verificado en la realidad, valindose de las matemticas o de
las estadsticas.
e. Es Especializado.- Pertenece a una determinada Especialidad o Rama del
conocimiento humano.
f. Es Resultado de una Investigacin Cientfica donde se ha utilizado el Mtodo
Cientfico.
g. Se capta mediante Tcnicas e Instrumentos de recoleccin de datos.
h. Es cierto, veraz.
2. Conocimiento Espontneo, Emprico, Ordinario o Comn
Del mismo modo que con el Conocimiento Cientfico, en este caso vamos a formular un
ejemplo, que nos permita comprender mejor el concepto, porque lo vamos a relacionar
con el ejemplo anterior:
Los precios de los productos a veces suben y a veces bajan, no se sabe cul es la razn.
Este conocimiento, tiene las siguientes caractersticas:
a.

Puede ser Racional o Afectivo, en este ltimo caso es producido por la emocin o los
sentimientos.
b. Puede ser Objetivo o Subjetivo, es decir, en el ltimo caso, vara de una persona a
otra, porque es fruto de la emocin o de los sentimientos.
c. No es Sistemtico, porque no se interrelaciona con otros conocimientos similares.
d. No ha sido comprobado o verificado cientficamente, no se ha utilizado ni las
matemticas, ni las estadsticas. Puede haberse comprobado, slo mediante el
sentido comn y la percepcin: es decir, por medio de los sentidos.
e. No es Especializado, no pertenece a ninguna Especialidad o Rama del saber humano,
es del poblador comn y corriente.
f. Es resultado del sentido comn, no de una Investigacin, algn mtodo o tcnica.
g. Se capta con una simple Percepcin, es decir, con alguno de los sentidos.
h. Puede ser cierto o no, pero es muy superficial. El Conocimiento Cientfico lo
profundiza o lo corrige.

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3. Conocimiento Tecnolgico
Utilicemos como ejemplo un Programa Informtico.
Este conocimiento, tiene las siguientes caractersticas:
a. Es Racional, similar al Conocimiento Cientfico.
b. Es Objetivo, similar al Conocimiento Cientfico.
c. Es Sistemtico, pero sus conocimientos no son propios, pertenecen a una o ms
Ciencias; porque la Tecnologa es la aplicacin de los Conocimientos Cientficos a
situaciones prcticas. Ejemplos: la Informtica tiene conocimientos de la Matemtica,
de la Lgica y de la Fsica; la Electrnica de la Fsica (Electricidad).
d. Es Comprobado, como el Conocimiento Cientfico.
e. Es Especializado, porque pertenece a una determinada Rama de la tecnologa.
f. Es producto o resultado del Mtodo Cientfico, utilizado en una Investigacin
Aplicada.
g. Se capta mediante Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de datos.
h. Es veraz o cierto.
4. Conocimiento Filosfico
Tambin vamos a partir de un ejemplo: El Tema del Origen de la Vida.
Segn las culturas o las civilizaciones, este tema tendr diversos enfoques, principios,
doctrinas y protagonistas; en este grupo se encuentra el Conocimiento Teolgico.
En cuanto a las caractersticas coincidirn en lo siguiente:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.

Algunos aspectos son racionales, otros son dogmticos.

No son objetivos, porque no tienen el mismo valor para todas las personas.
Son sistemticos.
No todos son comprobados.
Son especializados.
No todos son producto del Mtodo Cientfico.
Algunos se captan con tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos, otros con la
intuicin.
h. Algunos son veraces, los no comprobados son supuestos o conjeturas.
EL MTODO CIENTFICO
En captulo anterior ya se ha dado el concepto de Mtodo Cientfico, cuando lo relacionamos
con Investigacin y con Ciencia. A continuacin vamos a describir las Etapas, de una manera

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resumida slo para tener una idea o una visin general o panormica de todo el Mtodo.
Luego, desarrollaremos cada una de ellas en forma analtica y con ejemplo reales.
1. Planteamiento del Problema
Todo Estudio de Investigacin Cientfica debe partir de un Problema; es decir, de aquel
hecho o situacin que no tiene explicacin o causa conocida.
Una vez ubicado e Identificado el problema, se le describir, se sealar sus Posibles
Causas, se le Evaluar o justificar para ver si el problema merece ser investigado o no,
porque hay problemas que no valen la pena investigarlos. Luego se har la Formulacin
del Problema como una pregunta que busca averiguar cul es la Causa que lo est
originando, o cul es el Factor que lo est modificando.
Esta etapa trascendental, porque un Problema bien planteado permite continuar en la
investigacin, con garanta, confianza y seguridad; en caso contrario, tendremos dudas
respecto al Problema seleccionado y nuestra investigacin avanzar con tropiezos y
puede interrumpirse en cualquier momento.
2. Marco Terico
Para poder responder a la pregunta que nos hemos formulado respecto a la causa del
Problema, necesitamos tener una informacin, unos datos, una teora y unos
antecedentes que nos permitan conocer ms al Problema; es decir, todo lo que hemos
desarrollado hasta el momento, todava resulta insuficiente para dar esa respuesta a la
interrogante planteada sobre la causa o factor que ha originado o est modificando el
Problema.
El Marco Terico tambin sirve para ayudar a formular la Hiptesis, por cuanto
proporciona mayor informacin que permita seleccionar la posible causa o factor que
influye en el Problema.
3. Formulacin de la Hiptesis
La Hiptesis es la posible Respuesta o explicacin que da el investigador a la Formulacin
del Problema; por lo tanto, se debe precisar cul o cules son las Causas que han
originado el Problema o cules son los Factores que lo estn modificando.
Aparentemente, esta etapa puede ser fcil, bastara con escoger de las Posibles Causas
sealadas en el Planteamiento del Problema, aquella que es ms lgica o ms probable.
Sin embargo, no es tan sencillo, porque la Causa o Factor que seleccione el investigador
debe ser prcticamente segura para l, debe estar convencido de su decisin, slo le
faltar demostrarlo a los dems para que su Hiptesis sea aceptada por todos.

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De all que la Formulacin de la Hiptesis sea de gran importancia o trascendencia,

porque sta ser la brjula que oriente o gue toda la investigacin.
4. Validacin de la Hiptesis
En esta etapa se tratar de demostrar en el campo; es decir, en la realidad, que la
Hiptesis propuesta es verdadera; con este objeto se elaboran instrumentos de
recoleccin de datos, como Fichas de Observacin, Encuestas (Entrevistas y
Cuestionarios), etc. Los mismos que se aplicarn en el campo.
Luego, la informacin recogida se procesa, se analiza e interpreta, valindose de la
Estadstica.
5. Contrastacin de la Hiptesis
Luego de haberse procesado, analizado e interpretado los datos obtenidos en la realidad,
ya nos encontramos en condiciones de comparar la Hiptesis formulada con la
informacin recogida, esta comparacin es la contrastacin y de ella podemos concluir si
la Hiptesis se acepta o se rechaza.
Si la Hiptesis se acepta, se convierte en Tesis, sino se tendr que volver a formular otra
cambiando la posible causa o factor.
6. Generalizacin de Resultados
Si la Hiptesis se acepta, este resultado se puede extender o ampliar a otra realidad de
caractersticas similares; es decir, si el estudio se hizo en una empresa o institucin, los
resultados se ampliarn a otra empresa o institucin del mismo giro, del mismo tamao,
de la misma regin, de similar cantidad y calidad de trabajadores, etc.
Esta etapa es muy delicada, porque a veces hacemos la generalizacin muy fcilmente a
realidades que no son muy similares y se comete un grave error.
III. TEMA Y PROBLEMA DE INVESTIGACIN
TEMA DE INVESTIGACIN
Es un campo o un rea ms o menos amplia de un conocimiento que pertenece a una ciencia
o a una disciplina; dentro del Tema se encuentran Problemas que por lo tanto tienen menor
dimensin o magnitud; por ejemplo, el Rendimiento Acadmico es un Tema que pertenece a
la Ciencia de la Educacin, dentro de este Tema, se pueden encontrar muchos Problemas,
como ejemplo tenemos los siguientes Problemas:

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Bajo Rendimiento Acadmico en los alumnos de la promocin X de la Institucin Z.

Variaciones del Rendimiento Acadmico en Matemticas en los alumnos del Centro
Educativo Y, durante el ao 2005.
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1. Concepto de Problema
Dentro de la Ciencia del Conocimiento se sostiene con razn y propiedad que todo
proceso de creacin de conocimientos acerca de la estructura, funcionamiento, cambio o
modificacin de nuestra realidad, se sustenta en la investigacin; la cual requiere como
punto de partida la existencia de un problema; es decir, la presencia de una dificultad a
la cual se debe encontrar respuesta, explicacin o solucin.
Aceptar la presencia de problemas supone aceptar que existen hechos de nuestra
realidad que no tienen una explicacin aparente o evidente y que constituyen una
condicin de dificultad que debe ser solucionada.
Los frecuentes y grandes cambios que se operan en el mundo actualmente, que se
reflejan en nuestra sociedad y en sus instituciones, nos obligan a conocer adecuadamente
toda innovacin que nos permita entender los hechos de la realidad, particularmente, los
referidos al mbito empresarial. Esta situacin se asocia con la actitud del investigador
quien, al detectar que existe alguna dificultad o que algn aspecto de su trabajo o de su
empresa amerita explicacin, determinar que existen las condiciones necesarias para
identificar un problema.
En trminos generales, problema es un hecho, fenmeno o situacin que representa una
dificultad, un desorden, un malestar, desorganizacin, deficiencia, carencia, etc., y que,
no tiene una explicacin evidente.
Muchos textos sobre metodologa de investigacin hacen referencia al objeto de
investigacin en lugar del problema de investigacin. Al respecto no existen diferencias
sustantivas entre ambos trminos sino que, constituyen dos formas diferentes para
referirse a un mismo referente emprico y/o terico; el objeto del estudio es el problema,
el asunto sustantiva que se encuentra en la pregunta de investigacin, los que se
encuentran dentro de un concepto mayor, ms amplio, que es el tema. Por lo tanto,
preguntarse por el objeto de investigacin es referirse al problema.

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2. Planteamiento del Problema

2.1. Identificacin del Problema
Como ya lo hemos manifestado el punto de partida de toda investigacin lo va a
constituir la existencia de un problema; es decir, una situacin a la cual se requiere
encontrar respuesta o explicacin; para ello, se asume que: investigar es explicar o
responder a problemas de investigacin.
Esta situacin no es ajena al mbito empresarial donde cada da surgen nuevos y ms
controvertidos problemas que se hace necesario explicarlos a travs de la
investigacin. Para ello, una condicin bsica est relacionada con la identificacin y
formulacin adecuada del problema, ya que la estructuracin del mismo es una etapa
trascendental y difcil en todo el proceso de investigacin. Los nuevos cambios que se
operan en el mundo y que se reflejan en nuestra sociedad obligan a conocer con ms
eficacia la gestin empresarial; problemas relacionados con el desempeo laboral,
financiamiento, estilos de gestin, aplicacin de la informtica, procedimientos y
organizacin administrativa, manejo de los recursos, etc.; los cuales necesitan estar
siempre investigados y explicados.
Segn seal Van Dalen y Meyer, cuando un cientfico sospecha que existe alguna
dificultad o que algn aspecto de un trabajo demanda explicacin, estara
establecindose las condiciones necesarias para identificar un problema.
En qu consiste la identificacin del problema?
En reconocerlo, ubicarlo y denominarlo o darle un nombre.
Esta etapa no es fcil, porque los problemas no se presentan claramente definidos,
aislados o especificados. Generalmente, se presentan dentro de un contexto y
combinados con otros problemas; por esta razn, luego de identificar el problema,
debe desarrollarse la situacin problemtica para ubicar bien y definir al problema.
Ejemplos de problemas:

Falta de motivacin del personal en la fbrica de fideos Nicolini de Lima.

Prdidas constantes de materiales en el almacn de RANSA del Callao.
Descontento de los clientes en la fbrica SUPERFINA del Callao.
Deficiencia en la entrega de pedidos en la Maderera Ucayali del Agustino.
Bajo nivel de calidad de los productos en la panificadora El Pinar de San Juan de
Lurigancho.
Disminucin en la produccin de mermelada de fresa en poca de verano en la
Empresa San Jorge de Lima.

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Hay oportunidades en que por falta de experiencia o por apresuramiento, se

someten los siguientes errores ms frecuentes o comunes:
Aceptar sin ninguna crtica o cuestionamiento la primera idea o problema que se
presente, e iniciar el estudio en forma tentativa.
Seleccionar un tema demasiado amplio o vago, y recolectar informacin sin
llegar a concretizar el problema a investigar.
Tipos de Problemas
La diversidad de problemas existentes, dada su naturaleza o contenido especfico, la
forma de afrontarlos y los resultados que van determinar, permite clasificarlos en dos
grandes grupos.
Sustantivos.Son aquellos cuya solucin genera el desarrollo del conocimiento terico-cientfico,
por tanto de la ciencia, a travs de la identificacin y formulacin de conceptos,
principios y leyes.
Aumento de conocimiento cientfico.
Enriquece la ciencia.
Ejemplo: Marginacin y vulnerabilidad de la poblacin de zonas pobres en el mbito
de Lima Metropolitana.
Tecnolgicos.Son los que, una vez solucionados, nos permiten elaborar reglas tecnolgicas que, al
ser aplicadas en una realidad concreta, generan beneficios y pueden modificar dicha
realidad (institucin, empresa, comunidad, etc.). Aplicacin prctica para fines
inmediatos.
Ejemplo: Falta de registro, control y supervisin del fenmeno pirata en la edicin y
distribucin de libros en el Per.
2.2. Situacin Problemtica o rea Problema
Es la descripcin del entorno en el cual est ocurriendo el problema, con el objeto de
tener una idea ms completa y cercana o aproximada de dicho entorno.

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Para un mejor acercamiento al problema, la situacin problemtica la dividiremos en

las siguientes partes o secciones:
2.2.1. Descripcin del ambiente
Detallaremos el ambiente fsico, social y si es necesario educativo o cultural
donde ocurre el problema; sea la empresa con sus departamentos, secciones,
instalaciones, personal, etc., o el distrito con sus tipos de viviendas,
instituciones y tipos de habitantes, o la comunidad con sus instituciones,
clubes, organizacin, integrantes, etc.
En otras palabras, es una descripcin que nos aproxima al ambiente real
donde ocurre u ocurri el problema.
2.2.2. Descripcin de los hechos especficos del problema
Nos referimos a los sntomas o signos que representan al problema; es
decir, a travs de qu hechos observados hemos deducido cul es el problema
que est ocurriendo.
Haciendo una comparacin; son los sntomas con respecto a la enfermedad,
que en este caso ser el problema.
2.2.3. Posibles causas
Debemos sealar ms de 2 causas como las posibles que estn dando origen o
estn ocasionando el problema. Estas las obtendremos de observaciones y
entrevistas preliminares; en algunos casos tendremos que considerar incluso
aquellas que nos sugieren, aunque nos parezcan extraas.
2.3. Fuentes de los Problemas (no es Fuentes de Informacin)
Cuando hablamos de Fuentes del Problema, nos estamos refiriendo a dnde
encontramos el Problema. En la perspectiva del investigador, los problemas pueden
tener orgenes diferentes pero estn relacionados entre s, en diversas formas y
niveles.
Las Fuentes ms importantes donde se pueden hallar los problemas son

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2.3.1. Experiencia personal del investigador (puede ser o no parte del problema)
Se refiere a que el Problema se ha encontrado entre las vivencias de su
desempeo cotidiano en su centro laboral, en su comunidad, en sus grupos
sociales, intelectuales, etc.
2.3.2. Experiencias de otras personas
Se trata que otras personas sugieren el problema que hay que investigar
porque pertenece a la experiencia de ellos.
2.3.3. Fuentes relacionadas a teoras cientficas
Cuando el problema lo hemos derivado de conocimientos cientficos
existentes en bibliografas; es decir, en libros, tratados, revistas cientficas,
etc.
2.3.4. Adelantos cientficos y tecnolgicos
Estos adelantos, no obstante proporcionar comodidad y bienestar; tambin
conllevan problemas nuevos, en los aspectos laboral, personal, de salud, etc.,
dignos de ser investigados.
2.3.5. Otras investigaciones
Que por estar inconclusas, por tener conclusiones con las que no concordamos, por
haber utilizado metodologa que queremos cambiar, etc.; en estos casos, nos sirven
de fuente para investigar su problema.
Es conveniente sealar que en algunas oportunidades, el Problema que hemos
encontrado y escogido no ha tenido una sola Fuente, sino 2 o ms, que se han
complementado entre s.
2.4. Evaluacin del Problema o Justificacin de la Investigacin
Evaluar el Problema consiste en calificarlo para establecer que merezca ser
investigado; es decir, que tenga las condiciones para que valga el esfuerzo de hacer el
estudio. Justificar la investigacin de dicho Problema, tambin tendr que
fundamentar por qu debe investigarse el Problema propuesto, que condiciones
tiene que justifican su estudio. En resumen, en este captulo vamos a detallar
determinados requisitos que debe cumplir el Problema, que los podemos agrupar de
la siguiente manera:

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2.4.1. Factores Internos del Investigador

a.

Motivacin (predisposicin para realizar algo)

Como ya se explic qu es la Motivacin, podemos afirmar que para
efectuar una investigacin eficiente, es un requisito o una condicin muy
importante que el investigador se encuentre realmente motivado o
interesado en el problema; ste debe ser el factor ms importante,
porque cuando es intenso puede movilizar o ayudar a solucionar los otros
factores. Si no existe esta motivacin o inters en el investigador,
seguramente que ante cualquier dificultad o eventualidad va a declinar o
hasta abandonar la investigacin.

b. Capacidad
Nos referimos a que el investigador se encuentre suficientemente
preparado en el tema o problema que hay que investigar, de preferencia
debe estar relacionado a su especialidad o profesin, o por lo menos
debe tratarse de un tema afn.
c.

Recursos (si no se tiene experiencia se necesita de un asesor)

Que se cuente con los recursos materiales, econmicos y tiempo
suficientes; para conocer los recursos que se van a necesitar en la
investigacin, se consultar con un asesor o un investigador de
experiencia, quien podr hacer un clculo aproximado de lo que se va a
requerir en el estudio.
Los Factores Internos los evala y los decide el Investigador; es decir, no
tiene por qu dejarse llevar por la influencia de opiniones de otras
personas, salvo que se trate de sugerencias o asesoramientos.

2.4.2. Factores Externos del Problema

a.

Importancia
Nos estamos refiriendo a la trascendencia que tiene la solucin del
Problema para la empresa o institucin, para la profesin, para la
sociedad e incluso para el pas.
Pueden haber problemas que parecen importantes, o lo pueden ser, pero
para un grupo pequeo de la institucin o de la profesin, entonces no

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tendran la importancia o trascendencia (que va ms all del tiempo) que

requiera de una investigacin.
b. Originalidad (en lo referente al problema)
Este factor sostiene que no deben haber otros estudios ya efectuados,
que sean iguales o muy similares al que vamos a realizar, bsicamente en
lo referente al problema. Se puede aceptar la no originalidad, si es que la
investigacin la realizamos con otra poblacin, en otro mbito geogrfico
o con otro tipo de investigacin.
c.

Actualidad o Vigencia
El problema debe estar ocurriendo en el presente, o si ha ocurrido en el
pasado, que sus consecuencias se sigan sintiendo hasta el presente, a eso
le llamamos tener vigencia.

d. Factibilidad (se puede hacer)

Decimos que debe ser posible el hallazgo y la recoleccin de la
informacin o de los datos; es decir, que la investigacin sea realizable,
que no se trate de una tarea sobrehumana, no vaya ser que ya no exista
informacin (se tenga la informacin y acceso).
2.5. Formulacin del Problema
La formulacin es la redaccin tcnica y correcta del problema, para esto se debe
tomar en cuenta los siguientes requisitos o recomendaciones metodolgicas:
a.

Formularse en trminos de pregunta.

b. Tener una estructura lgica formal (redaccin racional).

c.

Utilizar un lenguaje claro (se entienda, fcil de entender o comprender).

d. Sealar la Variable Independiente (posible causa o factor que modifica), la

variable (el Problema) y la relacin de influencia entre las dos.
e.

Ser resoluble; es decir, que tenga solucin, no debe tratarse de un hecho que sea
humanamente imposible de solucionar (se puede resolver).

f.

Sealar la delimitacin del lugar donde ocurre u ocurri el problema y, si es

necesario, del tiempo (cuando el problema ocurri en el pasado).

20

Ejemplos:
A.
Cul ser el que
estar la disminucin de la en Lima?
factor
ocasionando
produccin de Galletas en la
Fbrica San Jorge
Variable
Relacin
Variable Dependiente
Delimitacin del
Independiente
Lugar
Notas al pi:
En la formulacin no se conoce la posible causa, es decir no se conoce la Variable
Independiente.
Cambiando el orden de las variables, no queda lgico.
B.
La falta de habr
calificacin del determinado
personal
Variable
Relacin
Independiente

la disminucin de Miraflores
de ventas en la
Tienda GOLF
Variable
Delimitacin
Dependiente
del Lugar

en el
2005.

ao

Delimitacin
del Tiempo

Notas al pi:
Lejos de variar el investigador, la determina o decide as.
Observando los ejemplos:
La formulacin tipo A, se hace cuando todava no nos inclinamos por ninguna de
las posibles causas.
La formulacin tipo B, se hace cuando ya estamos convencidos por una de las
posibles causas propuestas en la Situacin Problemtica.
2.6. Fines y Objetivos
Son situaciones, hechos o eventos a los cuales queremos llegar al trmino de una
accin o actividad; en este caso, qu queremos lograr al trmino de la investigacin.

21

2.6.1. Fines
Son situaciones casi ideales, complejas y a largo plazo que se quiere alcanzar,
estn relacionadas a los valores morales, al servicio, a la tica.
Ejemplo: Si el Problema es: La inadecuada atencin del personal de la
Empresa Acuarium a los clientes
El Fin ser: Que la empresa Acuarium preste a los clientes y a la comunidad,
una atencin de calidad, de respeto, sobre todo a los ms necesitados,
fomentando actividades que demuestren su vocacin de servicio a la
sociedad.
Como se puede observar, el fin de una investigacin es contribuir a la solucin
del problema planteado en la empresa o en el mbito geogrfico donde est
ocurriendo; as como en otros ambientes similares que tengan problemas
semejantes.
2.6.2. Objetivos
Son hechos o situaciones ms reales, alcanzables o logrables a corto o
mediano plazo a corto o mediano plazo, deben ser perceptibles y medibles.
Segn su magnitud, pueden ser objetivos generales y objetivos especficos.
a.

Objetivo General
Es el hecho o situacin que se desea demostrar al trmino de la
investigacin. Y Qu es lo que se quiere demostrar? Respuesta: Cul es
la causa que est ocasionando el problema.
La formulacin del objetivo general depender de la formulacin del
problema.
Ejemplo:
Ante el primer tipo de formulacin del problema (A), el objetivo
general dir:
Precisar o determinar cul es el factor o causa que est ocasionando
la disminucin de la produccin en la fbrica de galletas San Jorge de
Lima.
Ante el segundo tipo de formulacin del problema (B), el objetivo
general dir:

22

Demostrar que la falta de calificacin del personal ha determinado la

disminucin de ventas en las tiendas GOLF de Miraflores en el ao
2005.
b. Objetivos Especficos
Son logros parciales que se van alcanzando en la investigacin, an antes
que sta haya concluido.
Por ejemplo, cuando se ha terminado la recoleccin de datos y se hace la
respectiva tabulacin, se puede ir conociendo qu otros factores influyen
como causas complementarias en el problema.
En uno de los ejemplos anteriores, pueden ser objetivos especficos los
siguientes:
Determinar en qu proporcin la inadecuada publicidad ha generado
la disminucin de ventas en las tiendas GOLF.
Determinar en qu % la baja calidad de los productos ha influenciado
en la disminucin de ventas en las tiendas GOLF.
2.7. Limitaciones
En este segmento del Planteamiento del Problema, debemos referirnos a las
dificultades o impedimentos que podemos encontrar en el proceso de la
investigacin; en este aspecto, son de diversa naturaleza las limitaciones que
podemos encontrar, slo como ejemplos podemos mencionar:
Difcil acceso a las fuentes de informacin.
Dispositivos o reglamentos que impiden o dificultan el ingreso a ciertas
instituciones o empresas.
Retrasos en el cumplimiento de los plazos establecidos en el cronograma, por
diferentes causas.
Resistencia de ciertas personas involucradas en el problema a dar informacin.
IV. HIPTESIS Y VARIABLES
HIPTESIS

23

Qu entendemos por Hiptesis?

Para llegar al concepto de Hiptesis y compararlo con el que has propuesto, vamos a plantear
algunas ideas:
El papel de las hiptesis y de las variables en la investigacin cientfica, juega un rol
fundamental en lo que se ha denominado un proceso lgicamente ordenado, en tanto se ha
partido del Planteamiento del Problema, se ha desarrollado el Marco Terico, para llegar a la
Formulacin de la Hiptesis la que orientar la investigacin porque se buscar su
confirmacin o rechazo. Las hiptesis a su vez deben sealar y explicitar las variables del
estudio, las que podrn ser evaluadas cuando se operativizan en trminos de sus indicadores
o propiedades observables.
El adecuado manejo de las hiptesis, variables e indicadores, facilita el proceso de
investigacin dado que, a su vez, permitir una seleccin y diseo adecuado de las tcnicas e
instrumentos de recoleccin de datos.
Concepto
En trminos sencillos, una hiptesis es la respuesta tentativa o supuesta al problema
formulado, que trata de explicar la naturaleza de dicha situacin o fenmeno, la posible causa
o factor que lo est produciendo o modificando.
Podemos afirmar que una hiptesis constituye una relacin conjetural entre dos o ms
variables, debiendo su formulacin facilitar el proceso de comprobacin.
La lgica de una hiptesis, su estructura sintctica y su contenido significativo dependen del
tipo de pregunta que se pretenda responder; as tenemos, cuando se quiere responder a
preguntas del tipo por qu? O cul es la causa? Se relacionan con la investigacin
explicativa.
En cambio, frente a preguntas del tipo cul es la relacin entre y ? o Cmo ha ocurrido
?, estamos refirindonos a la investigacin descriptiva.
Tomes B. (1991) seala que la hiptesis determina el contenido de la investigacin; es decir,
indica qu aspectos del estudio van a investigarse para demostrarlo, comprobarlo y elevarlo a
teora,
Lpez Cano, dic e: hiptesis es aquella explicacin anticipada que le permite al cientfico
acercarse a la realidad.

24

Importancia de las Hiptesis

Como ya se ha manifestado, las hiptesis son importantes por las siguientes razones:

Constituyen instrumentos de trabajo de la teora.

Se puede mostrar su certeza o falsedad.
Su aceptacin constituye el soporte para el desarrollo de los conocimientos.
Le dan direccin u orientacin a la investigacin.
Permiten predecir hechos posteriores similares.

Formulacin de la Hiptesis
Para formular o redactar tcnicamente una hiptesis, debemos seguir determinados
requisitos o criterios que son los siguientes:
1.

Formular en trminos afirmativos y lgicamente claros, debido a que constituyen la

probable respuesta al problema.

2.

Debe plantearse claramente la relacin entre las variables, la influencia entre la

independiente y la dependiente.

3.

Debe ser demostrable o verificable; es decir, que se puede someter a prueba o

comprobacin.

4.

Debe estar relacionada con un cuerpo de teora.

5.

Debe tener poder predictivo, quiere decir que puede referirse a hechos futuros y
desconocidos.

6.

Debe sealarse la delimitacin del lugar donde ocurre el hecho.

Ejemplos:
La desmotivacin de
los trabajadores

Ha determinado

Variable
Independiente

Relacin

La falta de plan de
comercializacin
Variable
Independiente

Est ocasionando
Relacin

La disminucin de la
produccin en la
Empresa Metalmecnica
Variable Dependiente

La disminucin de ventas
en las Tiendas Star
Variable Dependiente

De Ate

Delimitacin
del Lugar
De La Molina
Delimitacin
del Lugar

25

Tipos de Hiptesis
Podemos clasificar las hiptesis, de acuerdo a los siguientes criterios:
1. Por su Naturaleza
1.1. Hiptesis Descriptivas
Mayormente se refieren a una sola variable, toman en cuenta las caractersticas de
los fenmenos. Responden a las preguntas Cmo es? O Cmo est?
Ejemplos:
Los nios de las zonas marginales de los conos de Lima presentan altos ndices de
desnutricin.
La produccin minera del Per disminuy entre 1987 y 1992.
1.2. Hiptesis Explicativas
Son las que buscan determinar las relaciones causales entre los hechos, entre las
variables (VI y VD).
Estas relaciones o explicaciones causales son complejas y mltiples. No siempre una
variable determina o influye sola sobre otra, sino que puede haber diversas variables
que actan como causas.
Ejemplos:
La presencia del fenmeno del nio, afect la agricultura en el norte del pas.
La poca capacitacin de ciertos sectores de la docencia, influye en el bajo
rendimiento de los alumnos de Educacin Primaria en el Per.
1.3. Hiptesis Tecnolgicas o Praxeolgicas
Son aquellas que expresan ciertas reglas que pueden cambiar o mejorar
determinados procesos para lograr beneficios prcticos.
Ejemplo:
El empleo del procedimiento de produccin X-1, mejora la calidad de los
productos en la Fbrica de papel del Callao.

26

2. Por su Complejidad
2.1. Hiptesis de Trabajo (Preliminar, Provisional)
Es la que se propone al inicio de la investigacin, inmediatamente despus de la
formulacin del problema; tiene carcter tentativo, por lo tanto puede cambiar en su
redaccin porque no es la hiptesis definitiva.
2.2. Hiptesis Real
Es la que formulamos despus del marco terico, cuando ya tenemos las ideas ms
maduradas y se plantea la hiptesis definitiva, que va a orientar al resto de la
investigacin.
3.

Por su amplitud
3.1. Hiptesis Simple o Comn
Es aquella que presenta una sola causa o variable independiente.
Ejemplo:
La Falta de Capacitacin de los Trabajadores origin la baja en la calidad de los
productos en la Empresa Metalmecnica San Luis de Arequipa.
3.2. Sistema de Hiptesis
Es la que tiene dos o ms posibles causas, las cuales son de la misma rea o campo.
En este caso, se formula una Hiptesis General o Principal que se refiere al campo o
rea y las Hiptesis Secundarias o Especficas que se refieren a cada causa.
Ejemplos:
3.2.1. Hiptesis Principal
El Factor Humano est originando la baja en la calidad de los productos en la
Empresa Metalmecnica San Luis de Arequipa.
3.2.2. Primera Hiptesis Secundaria
La Falta de Capacitacin de los Trabajadores origin la baja en la calidad de
productos en la Empresa Metalmecnica San Luis de Arequipa.

27

3.2.3. Segunda Hiptesis Secundaria

La Falta de Motivacin de los Trabajadores origin la baja en la calidad de los
productos en el Empresa Metalmecnica San Luis de Arequipa.
LAS VARIABLES
Concepto
Es un atributo, caracterstica o cualidad de un hecho, fenmeno, objeto, persona o entidad,
que tiene variaciones o modificaciones, y que es susceptible de ser medido y evaluado.
A toda variable se le asignan valores o numerales, como por ejemplo: promedios obtenidos en
una prueba de rendimiento, ndice de rentabilidad de una empresa, ingresos econmicos de
una persona, etc.
Las variaciones se pueden producir de un sujeto a otro o de una poca a otra en el mismo
sujeto, por ejemplo: la talla en los alumnos de un aula; la talla de una persona de una edad a
otra.
Clasificacin de las Variables
Se clasifican de acuerdo a los siguientes criterios:
1. En orden a su naturaleza
Cuantitativas.- Sus elementos de variacin tienen una carcter numrico, como por
ejemplo el rendimiento acadmico, los ingresos econmicos, la edad, etc.;
Cualitativas.- Los elementos de variacin son de calidad o cualidad, como por
ejemplo: sexo, clase social, color de piel, etc.
2. De acuerdo a su posicin en la Hiptesis
Independiente.- Es aquella que afecta de manera directa a la variable dependiente,
influye sobre ella.
Dependiente.- Es la que se ve afectada o influenciada por la presencia de la variable
independiente.
En los ejemplos de las Hiptesis, hemos sealado estos tipos o clases de variables.

28

Interviniente.- Es la que se relaciona con la independiente para condicionar la

dependiente.
Ejemplo: Si la VI es Falta de capacitacin, la Interviniente sera: Actualizada.
Dimensiones

Sub-zonas de sentido que se pueden encontrar en toda variable. Tambin se les llama subvariables o variable subalterna.
Operacionalizacin de Variables
Operacionalizar variables consiste en simplificarlas o desagregarlas hallando sus Indicadores.
QU SON INDICADORES?
Son los signos o manifestaciones externas de las variables. Son como los sntomas de las
enfermedades. Tambin se les puede considerar como sub-variables.
Caractersticas de los Indicadores

Son perceptibles por los sentidos.

Son especficos, sencillos, simples, no se deben confundir con otros hechos.
Son medibles.
Un indicador puede pertenecer a dos o ms variables.
El nmero de indicadores de una variable debe ser el necesario que permita identificar a
dicha variable (no hay nmero preciso).

Funciones de los indicadores

Permiten reconocer e identificar a las variables en una determinada circunstancia.
Permiten percibirlas, porque a la variable as como a la enfermedad no se le percibe, sino
a travs de sus sntomas.
Permiten medirlas, tambin a travs de sus indicadores o signos.
En resumen, facilitan la recoleccin de datos respectos a las variables.
Ejemplo:
Variable

Indicadores :

Desmotivacin de los trabajadores.

El trabajador falta continuamente.
El trabajador llega tarde.

29

El trabajador incumple las rdenes.

El trabajador falla en sus reas.
El trabajador emplea mal la mquina.
El trabajador desperdicia el material.
El trabajador falta a las reuniones del personal.
Medicin de Variables
Medir es comparar un objeto o un hecho con una determinada unidad, escala o patrn.
En este caso, para medir a las variables, lo debemos hacer a travs de sus indicadores, a los
cuales los debemos comparar con ciertas escalas y de este modo estaremos midiendo a las
variables.
Clases de Escalas de Medicin
1.

Escala Nominal
Es la que mide slo la ocurrencia o no ocurrencia del indicador o del hecho; la presencia o
ausencia del indicador. Se mide con SI o NO.
Ejemplos:
SI

NO

El trabajador llega tarde

El trabajador falta continuamente
El trabajador incumple las rdenes
Tambin mide cualidad o condicin de la variable o del indicador.
Ejemplo:
Sexo
Raza
2.

M
Negra

F
Cobriza

Blanca

Amarilla

Escala Ordinal
Es aquella que respeta el orden o jerarqua de los niveles de medicin, lo cual no ocurre
en la escala nominal; as mismo, tiene 3 o ms niveles; por ejemplo: si vamos a medir un
indicador con los niveles: Mucho Regular Poco; deben ir en ese orden, no podramos
presentarlos as: Poco Mucho Regular. Lo veremos mejor en los ejemplos posteriores.
Esta escala es de 3 clases o tipos:

30

2.1. Ordinal de Frecuencia

Es la que mide el nmero de veces que ocurre un hecho (el indicador) en una unidad
de tiempo.
Ejemplo:
SIEMPRE
Ms de 10 veces
por mes

FRECUENTEMENTE
De 5 a 9 veces por
mes

1.

El trabajador llega tarde

2.

El trabajador incumple rdenes

A VECES
De 1 a 4 veces por
mes

NUNCA
0 veces por mes

2.2. Ordinal de Cantidad

Se mide el nivel de cantidad de la ocurrencia del hecho o indicador.
Ejemplo:

MUCHO

SI
REGULAR

1.

El trabajador desperdicia material

2.

El trabajador falta al Centro de Trabajo

POCO

NO
NADA

2.3. Ordinal de Calidad

Se mide el nivel de calidad o cualidad del indicador.
Ejemplos:

MUCHO

SI
REGULAR

1.

El espritu de colaboracin del trabajador es

2.

La responsabilidad del trabajador es

POCO

NO
NADA

31

3.

Escala de Intervalo
Es una escala cuantitativa o numrica que mantiene distancias iguales entre sus niveles
de medicin. El 0 de esta escala es relativo arbitrario o convencional porque no indica
ausencia total de elementos.
Ejemplos:
Resultado de una prueba de personalidad (el 0 no indica ausencia de personalidad).
Resultado de una prueba de inteligencia (el 0 no indica ausencia de inteligencia).
Medida de la temperatura (el 0 no indica ausencia total de temperatura).

4.

Escala de Razn o Proporcin

Tambin es una escala cuantitativa, semejante a la anterior, con la diferencia que el 0
es absoluto; es decir, que indica ausencia total de elementos.
Ejemplos:
Nmero de personas que se ha atendido en la empresa (el 0 indica ausencia total
de personas atendidas).
Nmero de computadoras malogradas durante el semestre.
Nmero de das que falto el trabajador.

V. MARCO TERICO
ELEMENTOS DEL MARCO TERICO
1. Antecedentes
Son los estudios e investigaciones semejantes al que estamos realizando. Esta semejanza
debe estar referida al problema; es decir, a nuestra variable dependiente.
De cada antecedente encontrado debemos registrar en nuestra investigacin los
siguientes datos:
Autor.
Ttulo de la investigacin.
Ao.

32

Institucin a la que perteneca el autor o donde se efectu la investigacin.

Estadsticas (cuadro o cuadros principales).
Conclusiones.
El investigador debe buscar y consultar Antecedentes en diversas bibliotecas relacionadas
al rea o especialidad en la que se est haciendo el estudio; si no se encuentran estudios
similares, se debe mencionar este hecho.
2. Teora Cientfica
Son todos los conocimientos cientficos que encontramos en los libros, tratados y revistas
especializadas, que se refieran a nuestro problema o VD. Estos conocimientos tienen
valor, cobertura y aceptacin a nivel nacional o internacional.
Nos van a servir como fundamento cientfico a la investigacin que estamos realizando;
los resmenes y comentarios que extraigamos de los tratados debemos desarrollarlos,
utilizando trminos propios de las especialidad.
Se pueden utilizar tambin prrafos o citas textuales, los que deben ir entre comillas con
el respectivo pi de pgina.
Por ejemplo, si el Problema es: Disminucin de la Produccin. Se tendr que
desarrollar todo lo relacionado a Produccin Factores Elementos Productividad
Importancia Diferencia etc.
Si se hubiera sealado como posible causa la Desmotivacin del Personal, tambin
se desarrollar lo relacionado a Motivacin Desmotivacin Causas Elementos
Factores etc.

FUNCIONES DE LA TEORA
Entre las funciones ms importantes que cumple la Teora podemos mencionar:
a. Identificacin de los hechos pertinentes.- Los investigadores no pueden reunir
informacin sobre todos los fenmenos, se circunscriben al mbito de su inters. La
teora determina el nmero y la clase de hechos que guardan relacin con un estudio.
Para saber qu hechos son relevantes se debe recurrir a la teora, pues ella nos ha de
sealar qu observar.
b. Clasificacin de fenmenos.- Los cientficos e investigadores no pueden trabajar con
eficacia frente a un conjunto de hechos de diversa ndole que se presentan en forma

33

abundante y dispersa, por tal razn necesitarn de un plan que les facilite ordenar sus
datos en diversos campos.
c.

Formulaciones de construcciones lgicas.- Consiste en que los investigadores elaboran

esquemas conceptuales para explicar los hechos o fenmenos que observen. Estos
esquemas se denominan construcciones lgicas, construcciones hipotticas, las
cuales no son accesibles o perceptibles a la observacin directa; pero, a travs de
argumentos lgicos, el investigador las relaciona con las referencias empricas o reales.
Ejemplo de Cuadro Sinptico
1

Cordillera de los Andes

2
Andes del Sur
(desde X hasta Y)
Andes del Centro
(desde X hasta Y)
Andes del Norte
(desde X hasta Y)

3
Cadena Occidental
Cadena Oriental
Cadena Occidental
Cadena Central
Cadena Oriental
Cadena Occidental
Cadena Central
Cadena Oriental

d. Resumen de los hechos.- La elaboracin de una teora tiene como uno de sus principales
objetivos sintetizar los conocimientos adquiridos en relacin con un rea determinada.
Dichos resmenes pueden implicar generalizaciones simples o relaciones tericas
complejas. Un resumen con nivel cientfico requiere la integracin de las generalizaciones
empricas en una estructura terica de mayor alcance.
e. Prediccin de los hechos.- Una generalizacin acerca de los datos obtenidos permite
predecir la existencia de casos no observados, pero que guardan relacin con ello.
La teora faculta para decidir qu hechos debera observarse en relacin con aquellos
problemas acerca de los cuales no disponemos de informacin.
f.

Identificacin de campos de estudio.- As como la teora nos permite hacer

generalizaciones acerca de los hechos y tambin predecirlos, tambin nos sirve para
identificar aquellas reas en las que el conocimiento es deficiente; por tanto, una teora
de bajo nivel cientfico supone la necesidad de investigaciones adicionales.

ELABORACIN DEL MARCO TERICO

Para elaborar el marco terico debemos tener en consideracin tres niveles o fuentes de
informacin:

34

1. Primer nivel.- Teora Cientfica

Es el relacionado a las teoras cientficas o conceptos tericos existentes sobre el
problema de investigacin, los mismos que se encuentran en los libros, revistas
especializadas, artculos periodsticos cientficos, tratados, etc. Es un nivel de informacin
terica; las investigaciones tambin son de este nivel.
2. Segundo nivel.- Estadsticas
Se refiere a la informacin estadstica proveniente de diferentes fuentes y que guardan
relacin con el problema. Estos datos, adems de encontrarse en libros, revistas, folletos,
se localizan en archivos pblicos y privados.
3.

Tercer nivel.- Experiencias (no es trabajo de campo)

Comprende a la informacin emprica, real y concreta, primaria o directa, obtenida a
travs de la observacin, aplicacin preliminar de encuestas, cuestionarios, entrevistas a
informantes clave.

Los tres niveles son necesarios y complementarios, continuamente deben ser

retroalimentados y reajustados conforme avanza el trabajo de investigacin. La bibliografa es
importantes porque en ella encontramos distintos anlisis tericos y enfoques conceptuales,
estudios analizados sobre algunos aspectos del problema y los procedimientos con los cuales
el investigador no est familiarizado y debe estarlo.
La construccin del marco terico y conceptual de referencia, se inicia por aquellas teoras de
mayor utilidad, por las estadsticas existentes y por la informacin emprica o por las
experiencias que se consideran adecuadas para formular, sustentar y demostrar las hiptesis.
DEFINICIN DE TRMINOS OPERACIONALES
Son los significados breves en lenguaje comn que debemos dar a aquellos trminos
relacionados a las variables dependiente e independiente, as como a otros que vamos a
utilizar en el transcurso de la investigacin y que puedan originar confusin porque tienen
ms de un significado.
Por ejemplo, si la VD o Problema es: Disminucin de la Produccin y su posible causa es la
Desmotivacin del Personal, debemos definir brevemente, no como en La teora Cientfica,
los siguientes trminos:
Disminucin.
Produccin.
Merca.

35

Producto.
Productividad.
Motivacin.
Inters.
Estmulo.
Incentivo.
Desmotivacin.

MEDIOS AUXILIARES PARA ELABORAR EL MARCO TERICO

Son los instrumentos que facilitan la captacin y sistematizacin de la informacin
bibliogrfica, estadstica y emprica; los ms importantes son:
Fichas
Son documentos en forma de tarjetas, que pueden tener diversas dimensiones, se usan para
recolectar informacin documental u otros datos importantes para la investigacin. Permiten
que los datos obtenidos sean clasificados de acuerdo a: conceptos o temas, categoras, leyes,
principios, ideas, autores, fuentes, etc.
Tambin servirn para: Elaborar resmenes de la informacin, destacar las ideas principales,
extraer citas textuales, etc.
Dimensiones de las Fichas
Las fichas varan sus dimensiones de acuerdo al uso que se le quiere dar o la fuente que se va
a consultar; los especialistas en metodologa de la investigacin cientfica, consideran como
las ms importantes, las siguientes:
12.5 x 7.5 cm pequea.
15.0 x 10.5 cm mediana.
20.5 x 12.5 cm mayor.
La pequea se usa para tomar datos bibliogrficos y hemerogrficos. La mediana y la mayor
para las anotaciones de resmenes, transcripciones, comentarios, etc. El material
recomendable es la cartulina u otro que se le parezca para facilitar la manipulacin durante la
redaccin y el uso; adems, permite guardarlas sin temor a que se deterioren.
Clases de Fichas

Entre las principales tenemos las siguientes:

36

1.

Ficha Bibliogrfica
Es la que contiene datos importantes de una de las siguientes fuentes: libros, tratados,
enciclopedias.
Es la ficha de 12.5 x 7.5 cm. Los datos bsicos que debe contener son:
Nombre del autor. Se escribe los apellidos con maysculas y el nombre con
minsculas.
Ttulo del libro.
Lugar de impresin. Indicar pas y ciudad.
Nombre de la imprenta o editorial.
Nmero de la edicin. Slo se menciona a partir de la segunda.
Nombre del traductor (si lo hubiera).
Fecha de la publicacin. Se refiere al ao de impresin de la obra.
Nmero de pginas.
Pueden presentarse casos especiales:
Si no aparece en el libro el nombre del autor. En el lugar correspondiente a ste,
debemos poner la abreviatura Ann., que significa annimo.
Si el autor es un seudnimo, en el lugar correspondiente al apellido y nombre,
colocamos dicho seudnimo, pero si conocemos el nombre real, lo adicionamos en el
mismo rengln, entre corchetes.
Las fichas bibliogrficas se clasifican en:
1.1. Ficha Bibliogrfica de un solo autor
Ejemplo:
SUAREZ, Alberto. Teora y Mtodos de Investigacin Social. Buenos Aires, Editorial
Universitaria, 2da. Edicin, 1969, 60 pg.
1.2. Ficha Bibliogrfica de dos autores
Ejemplo:
GOODE J. William y HATT Paul K. Mtodos de Investigacin Social. Mxico, Editorial
Trillas, 2da. Edicin, 1970, 460 pg.
1.3. Ficha Bibliogrfica de tres o ms autores

37

Slo se colocan los apellidos y nombre del primer autor, luego se agrega la acepcin
latina et al. Que significa y otros.
Ejemplo:
SMITH, Louis et al. El Oficio de Socilogo. Mxico, Siglo Veintiuno Editores, 3ra.
Edicin, 1978, 172 pg.
1.4. Ficha Bibliogrfica de una Antologa
La antologa es un libro elaborado a base de la recopilacin de artculos cientficos. El
modo de fichar una antologa es semejante a la ficha de un solo autor, con la
diferencia de que en sta se menciona la palabra compilador entre parntesis.
Ejemplo:
AVELLANEDA, Justo (compilador). Lectura de teoras de la Ciencia. Per, Lima,
Editorial Jurdica S.A., 1985, 265 pgs.
1.5. Ficha Bibliogrfica de un artculo de una antologa
Es similar a la anterior; pero, adems debe tenerse en cuenta lo siguiente:
El ttulo del artculo debe ir entre comillas, despus del autor.
El nombre de la antologa debe estar precedido de la palabra En.
Ejemplo:
WARTJSKY W. Marx. Qu entendemos por ciencia. En: Lecturas de la teora de la
ciencia, Justo Avellaneda (compilador), Lima, Editorial Jurdica S.A., 1976, 146 pg.
1.6. Ficha Bibliogrfica de una obra de varios tomos
La obra de varios tomos se ficha de acuerdo a las pautas siguientes: Se coloca el
nombre de la enciclopedia, luego la editorial, la edicin, el lugar de la impresin, la
fecha y el nmero de tomos.
Ejemplo:
ENCICLOPEDIA OCEANO. Madrid, 1981, 4 tomos.

38

1.7. Ficha bibliogrfica Annima

Cuando una obra carece de autor, se le denomina annima. En el lugar donde debe ir
el apellido y nombre del autor, se pondr la palabra Annimo, seguido de los datos ya
conocidos.
Ejemplo:
Annimo. Cuenca del Pacfico. Edit. Nuevo Horizonte, Lima, 1999, 66 pg.
1.8. Ficha Bibliogrfica Seudnima
Cuando en una obra aparece un Seudnimo, se escribir dicha denominacin en el
lugar del autor, s se conoce el verdadero nombre de ste, se coloca al lado derecho
del seudnimo y entre parntesis, sino aparecer slo el mencionado seudnimo, los
dems datos son los mismos que en los casos anteriores.
2.

Ficha de Tesis
Se utiliza para los trabajos de investigacin, realizados con el objeto de optar ttulos
profesionales o grados acadmicos. Se cita de la misma manera que la ficha de un solo
autor, agregando abreviadamente el ttulo profesional o el Grado Acadmico obtenido.
Ejemplo:
RODRIGUEZ C., Ivn. Factores determinantes en los costos variables de productos
metlicos. Tesis para optar el Ttulo de Lic. En Administracin Universidad Ricardo
palma Lima. 1999, 90 pgs.

3.

Ficha Hemerogrfica
Es la que registra los datos de una revista, de un peridico o de un artculo contenido en
dichas fuentes informativas.
Las fichas hemerogrficas se clasifican en:
3.1. Ficha Hemerogrfica de Revista
Debe contener los siguientes datos:
Revista
:
Director
:
Lugar de edicin :

Gerencia
Jorge Ruiz Daz
IPAE Per.

39

Periodicidad

Trimestral.

3.2. Ficha Hemerogrfica de artculo de revista

Tiene las siguientes partes:
Apellido paterno y materno del autor, del artculo con letras maysculas, luego el
nombre con minsculas.
Ttulo del artculo debe ir entre comillas.
Nombre de la revista el que debe ir subrayado o con maysculas.
Lugar y fecha de edicin. Nmero de la revista y las pginas donde se encuentra
el artculo.
Ejemplo:
ARANDA, Juan. Evolucin de la democracia en el Per, revista DEBATE, Lima Per,
marzo 2000, N XXI. Pgs. 13 y 14.
3.3. Ficha Hemerogrfica de peridico
Debe contener los siguientes datos:
Peridico
:
Director
:
Lugar de edicin :

El Comercio.
Antonio Mir Quesada C.
Lima, Per.

3.4. Ficha Hemerogrfica de un artculo periodstico

Su estructura es similar a la Ficha de Artculo de Revista:
Ejemplo:
LPEZ N., Alberto. Cuencas Hidrogrficas del Per. LA REPBLICA. Lima, 11 de
Marzo de 2001. Pgs. 7 y 8.
4.

Fichas de Investigacin
Son las que se usan para registrar los aspectos ms importantes del contenido de un libro,
de una revista o de un artculo periodstico, por ejemplo: conceptos, conclusiones,
comentarios, resmenes, crticas, etc.
Deben tener los siguientes datos:

40

Un encabezado relacionado al tema que contiene la tarjeta.

Apellido y nombre del autor. Los apellidos deben ir escritos con maysculas y el
nombre con minsculas.
Ttulo abreviado del libro o artculo y la pgina.
Contenido del tema que se est fichando, segn el tipo de ficha.
Las fichas de investigacin, se clasifican en:
4.1. Ficha Textual
Se extrae un texto del libro o revista, sin cambiar ningn trmino, debe ir entre
comillas ( . ).
Ejemplo:
Orgenes de la ideologa del subdesarrollo: educacin y religin.
SILVA, Ludovico. Teora y prctica de la p. 162.
En Latinoamrica, la religin catlica, minuciosamente difundida desde los
tiempos de la conquista entre todas las capas del pueblo, ha sido durante siglos el
elemento ideolgico aglutinante por excelencia Slo por un medio sobre natural
podemos explicarnos la pasividad generalizada de los colonizados
4.2. Ficha de Resumen
Es la que reduce cuantitativamente un texto que va ser utilizado en la construccin
del marco terico.
Ejemplo:
Estudio de Mercado.
SALAZAR, Csar. Administracin Estratgica . pg. 120.
Debemos comenzar por segmentar el mercado, luego elaborar los instrumentos de
recoleccin de datos.
4.3. Ficha de Crtica
En primer lugar se presenta como una ficha textual, un prrafo del libro, luego los
datos ya mencionados, despus se fundamenta una crtica por parte del investigador.

41

Ejemplo:
Situacin real (Sntomas)
En una empresa un administrador observa lo siguiente: cada de las ventas debajo de
un nivel competitivo, motivada por:
a. Fallas en el control de calidad.
b. Actividades especiales de la competencia (intensividad sic- de la propaganda,
mejora en la presentacin de productos).
Enunciado del Problema:
Cmo mejorar la dinmica de ventas?
TAFUR PORTILLA, Ral. La Tesis Universitaria. Pg. 72.
Crtica

La Situacin real o Situacin Problemtica, seala el Problema, que en el ejemplo es:

Cada de las ventas debajo de un nivel competitivo.
Lo que se menciona en los tems a. y b., son las Posibles Causas del problema que
tambin debe aparecer en la Situacin Problemtica. Pero, en el ejemplo no se
observan los sntomas que son las expresiones perceptibles del problema.
En cuanto a la Formulacin del Problema, debera considerarse el Problema y su
posible causa en trminos de pregunta.
VI. TIPOS DE INVESTIGACIN CIENTFICA
Hablar sobre tipos de investigacin es complicado en el sentido que existen variadas
clasificaciones, que podran confundir y complicar un poco a las personas que se inician en el
campo de la investigacin. Hemos credo ms adecuado plantear las investigaciones desde la
perspectiva de algunos investigadores que plantean lo siguiente:
TIPOS DE INVESTIGACIN
1. La Investigacin segn su Finalidad

42

1.1. La Investigacin Cientfica Aplicada

Son aquellas investigaciones que tienen como propsito resultados pragmticos o
aplicativos, se le conoce tambin como investigacin tecnolgica. Estas pretenden
solucionar problemas. Los aportes de las investigaciones aplicadas son mltiples y
resuelven un problema por vez y necesariamente sus resultados no son
generalizables.
Ander-Egg, (1976, p. 34) seala que la investigacin aplicada busca el conocer para
hacer, para actuar, para construir, para modificar; le preocupa la aplicacin inmediata
sobre una realidad circunstancial, antes que el desarrollo de teoras de valor
universal.
1.2. La Investigacin Cientfica o Pura
En este tipo de investigacin llamada tambin bsica, sustantiva, terica o
acadmica, est destinada fundamentalmente a aportar conocimientos
generalizables. Su preocupacin netamente es intelectual o cognoscitiva, orientada a
enriquecer el conocimiento terico cientfico, es decir contribuye al crecimiento del
saber materializados en principios, leyes y teoras.
2. Segn el Tipo de Diseo de Investigacin
2.1. Investigaciones Experimentales
Son las investigaciones cuyo estudio experimental basado en la observacin, registro
y anlisis de una variable experimental no comprobada, en condiciones
rigurosamente controladas a fin de manipular y controlar las variables, para luego
observar lo que sucede.
2.2. Investigaciones Cuasi Experimentales
Son aquellas investigaciones que posee las caractersticas de los experimentos
verdaderos, se diferencian de los anteriores porque se trabaja por muestreo (que se
encuentran predeterminados, es decir su escogencia no ha sido totalmente al azar) y
existe la posibilidad de no poder manipular la variable independiente.
El trmino cuasi significa casi por lo que un diseo cuasi experimental casi alcanza el
nivel de experimental, el criterio que le falta para llegar a este nivel es que no existe
ningn tipo de aleatorizacin, es decir, no hay manera de asegurar la equivalencia
inicial de los grupos experimental y control. Se toman grupos que ya estn integrados
por lo que las unidades de anlisis no se asignan al azar ni por apareamiento
aleatorio. La carencia de aleatorizacin implica la presencia de posibles problemas de

43

validez tanto interna como externa. . La estructura de los diseos cuasi

experimentales implica usar un diseo solo con pos prueba o uno con pre prueba
pos prueba.
2.3. Investigaciones No experimentales
Son aquellas investigaciones que se caracterizan porque el investigador no tiene
control alguna, se basa en la observacin de los hechos en pleno conocimiento, sin
intervenir en el mismo.
La investigacin no experimental es tambin conocida como investigacin Ex Post
Facto, trmino que proviene del latn y significa despus de ocurridos los hechos. De
acuerdo con Kerlinger (1983) la investigacin Ex Post Facto es un tipo de
investigacin sistemtica en la que el investigador no tiene control sobre las variables
independientes porque ya ocurrieron los hechos o porque son intrnsecamente
manipulables,. En la investigacin Ex Post Facto los cambios en la variable
independiente ya ocurrieron y el investigador tiene que limitarse a la observacin de
situaciones ya existentes dada la incapacidad de influir sobre las variables y sus
efectos (Hernndez, Fernndez y Baptista, 1991).
3. Segn su Prolongacin en el Tiempo
3.1. Investigacin Longitudinal o Diacrnica
Es aquella investigacin cuando el estudio amerita el registro y la comparacin de
datos observados y analizados durante varios aos, esto implica la observacin
repetida de los mismos sujetos en dicho perodo.
3.2. Investigacin Transversal o Sincrnica
Es aquella investigacin cuyo estudio se circunscribe a un nico momento temporal,
un segmento del tiempo durante el ao a fin de medir la situacin en ese tiempo
especfico.
Los DISEOS TRANSVERSALES implican la recoleccin de datos en un solo corte en el
tiempo, mientras que los DISEOS LONGITUDINALES renen datos en dos o ms
momentos. La aplicacin de un diseo longitudinal es recomendable para el
tratamiento de problemas de investigacin que involucran tendencias, cambios o
desarrollos a travs del tiempo, o bien, en los casos en que se busque demostrar la
secuencia temporal de los fenmenos. Los estudios de TENDENCIAS investigan un
particular fenmeno en curso del tiempo, con base en la toma repetida de diferentes
muestras provenientes de la misma poblacin general.

44

4. Segn el nfasis en la Naturaleza de los Datos Manejados

4.1. Investigacin Cuantitativa
Son aquellas investigaciones cuando la preponderancia del estudio se basa en
recoger y analizar datos para la cuantificacin y clculo de los mismos. Son los
modelos ms difundidos.
Hurtado y Toro (1998). Dicen que la Investigacin Cuantitativa tiene una concepcin
lineal, es decir que haya claridad entre los elementos que conformen el problema,
que tenga definicin, limitarlos y saber con exactitud donde se inicia el problema,
tambin le es importante saber qu tipo de incidencia existe entre sus elementos.
4.2. Investigacin Cualitativa
Son aquellas investigaciones cuando la preponderancia del estudio se basa en la
descripcin de los rasgos caractersticos de los mismos, es decir, tiene por objetivo
descripcin de las cualidades de un fenmeno.
Hctor Daniel Lerma, sostiene: Se refiere a los estudios sobre el quehacer cotidiano
de las personas o de grupos pequeos. En este tipo de investigacin interesa lo que la
gente dice, piensa, siente o hace; sus patrones culturales; el proceso y el significado
de sus relaciones interpersonales y con el medio. Su funcin puede ser la de describir
o la de generar una teora a partir de los datos obtenidos.
NIVELES DE INVESTIGACIN
El nivel de una investigacin viene dado por el grado profundidad, rigurosidad y alcance que
se pretende con la misma. As tenemos que una investigacin puede ser: Exploratoria,
Descriptivo, Correlacional y Explicativo.
1. Exploratorio
Est orientado, como su nombre lo seala, a realizar indagaciones, cuando no existe un
cuerpo terico abundante de un fenmeno; sus resultados pueden ser un aporte para
facilitar investigaciones.
Los estudios formulativos o exploratorios van a servir para que el investigador pueda
acceder a diversas fuentes que lo familiaricen con el objeto o problemtica a estudiar,
obteniendo una serie de variables que le servirn como punto de partida en su
investigacin.

45

2. Descriptivo
Es un tipo de investigacin que pretende sealar cmo es y cmo se manifiesta un
fenmeno, es decir, trata de conocer o determinar las particularidades, rasgos o
caractersticas.
3. Correlacional
Es el tipo de investigacin que pretende hacer ver o determinar el grado de relacin que
puedan tener dos o ms variables en una investigacin.
4. Explicativo
Es el tipo de investigacin que pretende responder a las causas de los eventos fsicos o
sociales y su inters se centra en explicar por qu y en qu condiciones ocurre un
fenmeno, o por qu dos o ms variables se relacionan. En otras palabras su objetivo es
explicar el comportamiento de una variable en relacin a otras.
VII. POBLACIN Y MUESTRA
POBLACIN
Es el conjunto de elementos con los cuales se va a llevar a cabo el estudio de investigacin; en
otras palabras, a los que se va a estudiar, pueden ser personas, hechos, animales, plantas,
mquinas, etc.
UNIVERSO
Es el total de elementos de la poblacin, algunos lo consideran como sinnimos. Si vamos a
estudiar a los pobladores del Distrito de San Juan de Lurigancho, el Universo lo constituirn el
milln de habitantes del distrito.
Lo ideal, cuando se hace un estudio de investigacin, es trabajar con la poblacin, pero
comprenderemos que en el ejemplo anterior, sera casi imposible hacer el estudio con tal
cantidad de elementos o sujetos, para aplicar las observaciones, entrevistas o encuestas. Es
en estos casos, cuando se tiene que seleccionar una parte de la poblacin para que sea ms
factible el estudio; entonces se escoge la Muestra.
MUESTRA
Es una parte representativa de la poblacin, que se ha seleccionado siguiendo ciertas tcnicas.
Se dice que es representativa, porque debe tener las caractersticas de todos los elementos de

46

la poblacin, de tal modo que luego del estudio, lo que se obtenga como resultado, puede
generalizarse a toda la poblacin.
Ventajas de trabajar con Muestras
1. Menor costo.- Al trabajar con una parte de la poblacin y no con todo el universo, se
ahorra dinero en el pago a los encuestadores, en material, en equipos, en movilidad, etc.
2. Ahorro de tiempo.- Con la muestra, se emplear un tiempo razonable, mientras que con
el universo, se empleara un tiempo muy prolongado, que en algunos casos, como el del
ejemplo de San Juan de Lurigancho, sera casi imposible.
3. Ahorro de trabajo.- Con el mismo razonamiento que en los casos anteriores, con el
universo el trabajo sera exagerado, de ser posible y en otros casos no sera posible.
4. Posibilidad de mejor calidad de los datos.- Aunque parezca una contradiccin, esto
puede ocurrir, porque si se trabaja con una poblacin grande, los instrumentos de
observacin o entrevista se pueden aplicar con imprecisin por lo laborioso de dicha
aplicacin.

Caractersticas de las Muestra

1. Debe ser Representativa.- Como ya se dijo, consiste en que los elementos de la muestra
deben tener las mismas caractersticas de los elementos de la poblacin, en otras
palabras, la muestra es una rplica o una imagen de la poblacin.
2. Debe ser Adecuada o Apropiada.- Se refiere a cuantos elementos debe tener la muestra,
esto depende del nmero de elementos que tiene la poblacin y de las caractersticas de
esta; de acuerdo a ello se escoger el tipo de muestreo y el tamao de la muestra.
Clases de Muestras
Antes de seleccionar el tipo de Muestra, se debe delimitar la Unidad de Anlisis; es decir,
precisar con que tipo especfico de poblacin se va a trabajar, por ejemplo en cuanto a edad,
con adultos, jvenes nios?, en cuanto a grado de instruccin, con personas con primaria,
secundaria, superior?, en cuanto a nivel socioeconmico, A, B, C, D, E?
Delimitada la Unidad de Anlisis, la cual ha reducido el tamao de la poblacin, recin se
proceder a escoger el Tipo de Muestra.

47

1. Probabilsticas
Cuando cada uno de los elementos de la poblacin, tienen la misma probabilidad de
pertenecer a la muestra. Se subdividen en:
1.1. Aleatorio o al Azar (a la suerte)
Se utiliza cuando la poblacin es homognea, sus elementos tienen caractersticas
similares, se hace la seleccin a la suerte. A su vez puede ser de las siguientes formas:
1.1.1. Por Nmeros aleatorios o nmeros random.- Es una tabla con nmeros que se
repiten en varios lugares, de los cuales se elige a la suerte la cantidad que se
ha determinado.
1.1.2. Por Tmbola.- Se colocan tarjetas o fichas con nmeros que representan a los
elementos, los cuales se extraen hasta completar la cantidad fijada.

En todos los casos, la cantidad se fija de acuerdo al tamao de la poblacin, para

obtener una cantidad manejable en las entrevistas, encuestas, etc. Podra ser por
ejemplo 50, 80, 100, para lo cual se aplica a la poblacin un % correspondiente.
1.2. Estratificada
Se aplica cuando la poblacin est dividida en capas, niveles o categoras; por
ejemplo, de acuerdo al grado de instruccin, al grado militar o policial, al nivel
socioeconmico, etc. Se aplicar un % a cada nivel, como resultado dicho %
representara a toda la poblacin. Sera muy diferente, si se tomara dicho % de la
suma total, sin diferenciar los niveles.
1.3. Por Conglomerados o Racimos
Cuando la poblacin est formada por sectores o reas que tienen diferentes
tamaos y caractersticas, de cada sector o rea, se tomar un %, que al sumar se
obtendr un resultado que en dicho % representara a toda la poblacin. Igualmente
sera inconveniente si se tomara el % del total sin considerar los sectores. Ejemplo:
Los distritos de Lima.
2. No probabilsticas
Cuando los elementos de la poblacin no tienen la misma probabilidad de ser
seleccionados en la muestra. En estos casos, se confa en la capacidad y experiencia del
investigador para hacer la seleccin. Tenemos los siguientes tipos:

48

2.1. Participantes Voluntarios.- Cuando los sujetos se ofrecen para el estudio.

2.2. Muestra de Expertos.- Si los sujetos deben tener caractersticas especiales.
2.3. Muestra por Cuotas.- Similar al de estratos, pero menos completo. Ejemplo: Grupos
Focales.
2.4. Intencional.- Cuando el investigador escoge la muestra.

VIII. TCNICAS DE INVESTIGACIN

TCNICAS
LA OBSERVACIN

LA ENCUESTA

INSTRUMENTOS
Lista de Control o Lista de Cotejo.
Ficha de Evaluacin.
Entrevista.
Cuestionario.
Focus Group o Grupo Focal.
Pruebas.

LA OBSERVACIN

Para algunos investigadores o corrientes es un Mtodo Emprico de Investigacin, nosotros lo

vamos a estudiar como una Tcnica de Investigacin.
Qu es la Observacin?
Vamos a dar la definicin que es la ms aceptada: Es la accin de captar hechos empricos de
la realidad (de la experiencia), sean presentes o pasados, a travs de los sentidos y
registrarlos.
En campos que no son de la investigacin, se entiende por observacin, solo la accin de ver o
mirar.
La observacin, para la ciencia, es la primera forma de captacin de hechos, tambin la ms
importante. La encontramos en todas las etapas de la investigacin:

En el Planteamiento del Problema.

En la elaboracin del Marco Terico.
En el proceso de ejecucin o desarrollo de la investigacin.
En la Contrastacin de la Hiptesis.

49

El hombre, desde los inicios de su evolucin, se ha utilizado la observacin como la ms

importante de sus herramientas para relacionarse con su medio, as lo ha ido conociendo,
comprendiendo, cuestionando, aprovechando, explotando y utilizando. As mismo, ha ido
enriqueciendo sus conocimientos, desarrollando su inteligencia y dems capacidades tanto
fsicas como mentales.
Para algunos cientficos, la observacin es la base para la produccin del Conocimiento. El
cientfico debe ser un buen observador, por naturaleza y por calidad.
Para observar ciertos hechos u objetos que aparentemente son inalcanzables, por su tamao,
distancia o complejidad, se usan los instrumentos, que se consideran las extensiones de los
sentidos; tambin se usan, cuando se quiere dar mayor precisin a la observacin o a la
medicin de lo observado.
Clases de Observacin
Directa.- Cuando se efecta en el momento que ocurre el hecho, a la fuente tambin se le
llama directa.
Indirecta.- Cuando se lleva a cabo luego de ocurrido el hecho, la observacin se efectuar
en los archivos, sean estos escritos, grficos, grabados, etc.

Requisitos para una buena Observacin

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Planificada.
Especificacin de los hechos a observar (Indicadores)
Observar los Indicadores, no los hechos conexos, aunque sean llamativos.
Concentracin (atencin selectiva y profunda).
Uso de instrumentos, en lo posible.
Registrarlos de inmediato, o lo ms pronto posible.

Ventajas de la Observacin
1.
2.
3.
4.

Es posible que sea Directa.

Es posible mayor Objetividad (depende del observador).
Se puede llegar a lo complejo o aparentemente inalcanzable.
Puede haber mayor precisin.

Desventajas de la Observacin
1.
2.

Mayor tiempo.
Mayor costo.

50

3.
4.

Preparacin del Observador.

Objetividad del Obvervador.

Errores en la Observacin
Los posibles errores que se pueden cometer en la Observacin son los siguientes:
1. Relacionados con el Observador
Cuando adems del investigador, intervienen en la observacin otras personas, pueden
diferir en la captacin de los hechos, en la medicin, en la cuantificacin, etc., si es que no
se ha definido bien los indicadores y no se han precisado bien las mediciones; para estos
casos, se recomienda ayudarse de algunas indicaciones escritas y verbales.
Tambin tiene que ver si el Observador es Participante o No Participante.
Decimos que es Participante, cuando el observador se involucra en el ambiente donde se
suceden los hechos, puede llegar a ser parte del grupo de estudio; en estos casos, hay el
peligro que llegue a integrarse tanto que pierda la objetividad en la captacin de los
hechos, en el registro, en el anlisis e interpretacin de los mismos.
Se dice que es No Participante, cuando el observador permanece no integrado al grupo
de estudio, no se relaciona mucho con l, lo que no significa que este desligado
totalmente; en este caso es ms probable la objetividad en las diversas etapas de la
observacin.
2. Referentes al Instrumento
Esto ocurre cuando en el instrumento de observacin no se precisan bien los Indicadores
ni la Escala de Medicin; algunos investigadores, utilizan instrumentos donde no se
precisan los Indicadores, solo desagregan las variables en forma muy genrica, esto se
puede emplear en estudios exploratorios, no es conveniente cuando se quiere demostrar
una Hiptesis.
3. Relacionados con el Objeto de Observacin
Esta situacin se puede dar cuando los sujetos de estudio varan en su condicin o
caractersticas que queremos estudiar, de tal modo que en unos vamos a observar los
hechos o Indicadores con cierto nivel y en otros con otro nivel, porque las condiciones de
lugar o las caractersticas personales de los sujetos hagan variar dichos Indicadores.
Entonces, se tendran que tomar las providencias para que los sujetos de estudio se
encuentren en igualdad de condiciones para la Observacin.

51

INSTRUMENTOS DE LA OBSERVACIN
La Encuesta
Es la Tcnica que consiste en obtener informacin de los sujetos, proporcionada por ellos
mismos, respecto a su desempeo o a situaciones en las que ellos han sido testigos u
observadores.
Algunos autores llaman Encuesta solo a los Cuestionarios, nosotros vamos a considerarla
como la Tcnica que se subdivide en los Instrumentos: Entrevista y Cuestionario.
La Entrevista
Consiste en entablar una comunicacin interpersonal, presencial y verbal entre el Investigador
y el sujeto de estudio, para que este proporcione informacin respecto a los hechos que
estamos investigando.
Ventajas de la Entrevista
1.
2.
3.
4.

Puede orientar al sujeto (no manipularlo) en las partes que este no entienda las
preguntas, aclarndolas.
Se puede aplicar a nios, analfabetos y a personas con limitaciones.
Puede obtener informacin ms amplia del sujeto, reforzando o explicando ms las
preguntas.}se puede repetir, cuando sea necesario.
Se puede repetir, cuando se crea necesario.

Desventajas
1.
2.
3.
4.
5.

Mayor costo.
Mayor tiempo.
El Investigador debe estar bien preparado.
Mayor posibilidad de subjetividad.
Falta de tiempo de los sujetos de estudio.

Tipos de Entrevista
1.

Entrevista Estructurada
El formulario est elaborado en el orden en que estn los Indicadores, las preguntas se
formulan en ese orden, las respuestas deben darse en el mismo orden, solo deben
limitarse a lo que indica la escala de medicin y sus alternativas, el sujeto no puede
ampliar sus respuestas, no se debe pasar de una pregunta a otra, ni debe hacer
comentarios adicionales.

52

Ventajas de esta Entrevista

a. La informacin es ms fcil de tabular y procesar.
b. La informacin obtenida ser ms homognea.
c. El entrevistador no necesita preparacin especial.
Desventajas
a.

La informacin ser limitada, no se podr ampliar, aunque se presente la posibilidad

de hacerlo en el proceso.
b. No se podr obtener informacin confidencial o reservada.
2.

Entrevista No Estructurada
El formulario se elabora de la misma forma que en la Estructurada, la diferencia est en la
forma de aplicarla, el entrevistado puede contestar las preguntas en desorden, puede
hacer comentarios y puede ampliar sus respuestas segn su parecer. El entrevistador solo
orienta al entrevistado, los comentarios los anotara en una parte del formulario que se
encuentre fuera de las alternativas de respuesta, puede habilitarse una parte para
Observaciones o Comentarios.
Ventajas de esta Entrevista
a. Permite ampliar las respuestas: por tanto, la informacin.
b. Permite orientar las respuestas (no manipularlas).
c. Puede aplicarse a cualquier tipo de sujetos.
Desventajas
a. Se requiere que el entrevistador est bien capacitado.
b. Se dificulta la tabulacin.
c. Requiere de ms tiempo y costo.

CUESTIONARIO
Es un tipo de encuesta, constituida por preguntas y respuestas que se formulan por escrito. El
cuestionario se debe aplicar de forma presencial o no. Lo presencial permite la posibilidad de
preguntas de las personas. En la presencial pueden analizar ms. La no presencial tiene como
riesgos: la manipulacin, su no devolucin, etc.

53

Caractersticas
Es escrito.
Puede ser presencial o no presencial.
No hay interrelacin (interrelacin es comunicacin de ida y vuelta)
Ventajas

Menor costo.
Menor tiempo.
No requiere mucha preparacin.
Ms objetividad.
Facilita la tabulacin.
No exige mucho de tiempo al sujeto de estudio.

Desventajas

Difcil de entender o aclarar al encuestado.

No se aplica a analfabetos, nios, ni persona con limitaciones.
La informacin no es ampliada.
Es difcil repetir (el cuestionario).

RECOMENDACIONES PARA LA REDACCIN DE ENTREVISTAS Y CUESTIONARIOS

Sea entrevista o cuestionario
Entrevista
Nombre del Entrevistado (Slo si el sujeto est en las dos variables, sino se puede obviar).
Instrucciones (Deben tratar la confianza del entrevistado).
Cuestionario
Nombre del Encuestado (Slo si el sujeto est en las dos variables, sino se puede obviar).
Instrucciones (Deben tratar la confianza del encuestado).
IX. EL PROYECTO DE INVESTIGACIN
CONCEPTO
Es el documento que nos seala con claridad cmo se ha planificado y programado la
investigacin, desde la etapa del Planteamiento del Problema, el Marco Terico, la Hiptesis,

54

el Diseo Metodolgico y el Plan de Ejecucin de la Investigacin; as mismo se indica con qu

recursos se va a actuar.
En otros trminos, podemos decir que es el documento que prepara y pone las bases para que
se ejecute la investigacin en el campo, nos indica cmo se va a desarrollar la investigacin en
la realidad para demostrar la Hiptesis.
En algunos libros los autores lo llaman tambin Plan de Investigacin o Plan de Tesis.
La estructura del Proyecto de Investigacin es la siguiente:
I.

TTULO

II.

PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

2.1. CARACTERIZACIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA
2.1.1. Diagnstico.
2.1.2. Pronstico.
2.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA
2.2.1. Identificacin de Problemas.
2.2.2. Seleccin del Problema.
2.2.3. Delimitacin del Problema.
2.2.4. Enunciado del Problema.
a. Problema Principal.
b. Problemas Especficos.
2.3. OBJETIVOS DE INVESTIGACIN
2.3.1. Objetivo General.
2.3.2. Objetivos Especficos.
2.4. JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN
2.5. HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN
2.5.1. Hiptesis General.
2.5.2. Hiptesis Secundarias.
2.6. VARIABLES E INDICADORES

III. MARCO TERICO

3.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN.
3.2. BASES TERICAS.
3.3. MARCO LEGAL.
3.4. DEFINICIN DE TRMINOS.
IV. METODOLOGA

55

4.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIN

4.2. DISEO DE LA INVESTIGACIN
4.3. POBLACIN Y MUESTRA DE ESTUDIO
4.4. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN
4.5. TCNICAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS
V. PLAN DE EJECUCION
VI. RECURSOS
6.1. HUMANOS
6.2. MATERIALES
6.3. FINANCIEROS
6.4. CRONOGRAMA
VII. BIBLIOGRAFA
X. PRESENTACIN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN
ESQUEMA DE LA ESTRUCTURA DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN (TIF)

CARTULA.
DEDICATORIA.
AGRADECIMIENTO.
NDICE.
TTULO.
INTRODUCCIN

CAPTULO I: PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

1.1. CARACTERIZACIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA
1.1.1. DIAGNOSTICO
1.1.2. PRONOSTICO
1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA
1.2.1. IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS
1.2.2. SELECCIN DEL PROBLEMA
1.2.3. DELIMITACIN DEL PROBLEMA
1.2.4. ENUNCIADO DEL PROBLEMA
a. PROBLEMA PRINCIPAL
b. PROBLEMAS ESPECFICOS
1.3. OBJETIVOS DE INVESTIGACIN
1.3.1. OBJETIVO GENERAL
1.3.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

56

1.4. JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN

1.5. HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN
1.5.1. HIPTESIS GENERAL
1.5.2. HIPTESIS SECUNDARIAS
1.6. VAIABLES E INDICADORES
CAPTULO II: MARCO TERICO
2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN
2.2. BASES TERICAS
2.3. MARCO LEGAL
2.4. DEFINICIN DE TRMINOS
CAPTULO III: METODOLOGA
3.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIN
3.2. DISEO DE LA INVESTIGACIN
3.3. POBLACIN Y MUESTRA DE ESTUDIO
3.4. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN
3.5. TCNICAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS
CAPTULO IV: ANLISIS
CAPTULO V: CONCLUSIONES
CAPTULO VI: RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA
RECOMENDACIONES PARA LA REDACCIN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN
1.

Delimitar o deslindar el tipo de redaccin, ser una redaccin tcnica, no es literaria, ni

familiar, ni ordinaria.

2.

Conocer o dominar el tema, no se puede escribir o redactar sobre algo que no se conoce
bien.

3.

Tener inters e intencin de transmitir lo que conoce y va a redactar, porque si no existe

ese inters o motivacin no se va a redactar con eficiencia, ni claridad. Si slo se hace
por cumplir, se presentar un documento de mala calidad.

4.

Tener claro el objetivo del mensaje; es decir, para qu quiero hacer el estudio, luego para
qu quiero transmitirlo.

57

5.

Conocer a los lectores, de acuerdo al nivel o caracterstica de ellos ser la redaccin del
documento.

6.

Para la redaccin, debemos de tener un stock de palabras; es decir, un lxico o cantidad

de palabras que usamos para comunicarnos. As como una empresa tiene mayor
importancia cuanto mayor es su capital, una persona tiene mayor xito en su
comunicacin, cuanto mayor es su lxico.
Y qu debemos hacer para aumentar nuestro lxico?
Existen varias recomendaciones, algunas de las ms importantes son:
a.

La lectura de obras de cualquier tipo, de cultura general y de la especialidad, no es

aceptable leer peridicos cuyos artculos son vulgares, porque contribuirn a
malograr nuestro vocabulario en lugar de mejorarlo.

b. Buscar sinnimos a las palabras, es un ejercicio ameno, instructivo y barato. En

cualquier lectura selecciones 4 5 trminos y luego busque en el diccionario sus
sinnimos.
7.

En la redaccin de las frases, emplear la estructura lgica: SUJETO VERBO PREDICADO.

Ejemplo:
El trabajo
Sujeto

De darte
Verbo

Satisfaccin
Predicado

Cuando tenemos ms prctica, se puede alterar el orden de estos elementos, pero

siempre cuidando la lgica; es decir que se entienda.
Ejemplo:
Debe darte
Verbo

satisfaccin
Predicado

El trabajo
Sujeto

8.

Claridad en la expresin, utilizar los trminos necesarios para lo que queremos decir, no
utilizar trminos rebuscados o complicados porque van a confundir al lector, los trminos
tcnicos de la especialidad se deben utilizar cuando son necesarios, no con demasiada
frecuencia.

9.

No olvidar que en la redaccin tambin se debe tener en cuenta las Ideas Principales, lo
fundamental que queremos transmitir, las Secundarias, que aclaran o explican a las

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anteriores y si es necesario las Terciarias, que le pueden dar atractivo o amenidad a la

lectura.

Se comprender que estas recomendaciones se aplicarn bsicamente a la Introduccin y al

cuerpo de la Monografa, las Conclusiones y las Recomendaciones sern ms lacnicas o
puntuales, la Bibliografa y el ndice, son an ms puntuales y breves.
TCNICAS DE PRESENTACIN DE RESULTADOS
Presentacin Escrita o Documentaria
Es la que se hace en el documento cuya estructura y desarrollo ya se han explicado y que
constituye la Monografa propiamente dicha, con todas las caractersticas y recomendaciones
ya mencionadas.
Presentacin Oral
La exposicin verbal u oral de un tema, que tambin se puede denominar como sustentacin,
es muy importante para un estudiante, porque le permite dar a conocer aquello que conoce,
le da mayor seguridad en su desenvolvimiento, lo que a su vez contribuye a mejorar su
autoestima y en general al desarrollo de su persona.
Para que el estudiante est en condiciones de hacer una buena exposicin, debe cumplir con
algunos requisitos bsicos:
1.

Conocer bien el tema y tener conciencia de ese dominio que tiene del tema.

2.

Conocer su auditorio.

3.

Tener la seguridad que con su disertacin va a colaborar para que muchos de sus oyentes
incrementen sus conocimientos.

4.

Desprenderse de cualquier preocupacin que le pueda estar aquejando.

5.

Considerar que en ese momento, lo ms importante es su exposicin.

6.

Tener la certeza que despus de esta exposicin, ser una persona ms desarrollada,
porque constantemente estamos evolucionando.

7.

Tener la seguridad que al trmino de la exposicin, sentir la satisfaccin del deber

cumplido y de haber contribuido en algo al desarrollo de otras personas.

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8.

Proveerse de ayudas didcticas, equipos de proyeccin, lminas, separatas; es decir,

aquello que a contribuir a facilitar su exposicin, pero teniendo la seguridad que lo va a
saber manejar bien y que se encuentra en buen estado, porque se dan casos, sobre todo
con los equipos electrnicos, que en los momentos ms inesperados, fallan; para eso
debemos tener un plan de contingencia, de emergencia.

9.

Preparar un resumen o un cuadro que contenga los puntos bsicos del tema, si lo cree
conveniente, una separa del tema que incluso lo puede distribuir entre el auditorio.

10. Consultar a algunas personas de mayor experiencia, qu opinin tiene sobre lo que se
preparado.
11. Dosificar el tiempo para cada una de las etapas.

Etapas de una Exposicin

Si ya estamos preparados para la exposicin, cumpliendo con los requisitos sealados
anteriormente, debemos cumplir las siguientes etapas:
1. Presentacin Motivacin
Se puede comenzar dando el ttulo del tema y los objetivos que se pretende alcanzar con
la exposicin; luego hacer referencia a algn hecho anecdtico o de actualidad, para
despertar el inters o motivar a los oyentes, teniendo cuidado que la ancdota no caiga
en la vulgaridad, que es lo que les ocurre a algunas personas y consiguen ya no el inters
sino la burla o el malestar del auditorio.
Algunos expositores no comienzan con el ttulo del tema, sino con la motivacin, para
captar el inters desde el principio, aunque es necesario sealar que esta motivacin no
slo debe darse al inicio, tambin debe mantenerse a lo largo de la disertacin.
2. Desarrollo
Es la narracin del contenido del tema, algunos comienzan por dar una idea global o
panormica, para luego desagregar cada una de las partes, destacando las ms
importantes y valindose de las ayudas didcticas que haya seleccionado. Es conveniente
sealar que cuando se hace uso del material, no se deje de mirar a los oyentes, esta
recomendacin es bsica. Algunos durante su exposicin tienen la mirada dirigida al suelo
o al techo o a las ventanas; NO, se debe mirar a los oyentes, a sus ojos y no slo a
algunos, se debe mirar a todos y cada uno de ellos, de esa manera se atrae la atencin y
se mantiene el inters.

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En cuanto a los movimientos, no se debe permanecer en un solo lugar, hay que

desplazarse moderadamente en el espacio del que se dispone, en lo referente al lenguaje,
utilizar trminos claros, vocalizar bien, que el tono y volumen de la voz sean suficientes
para llegar a todos; emplear gestos igualmente moderados, que ayuden a la
comunicacin, pero que lleguen a la exageracin.
En lo posible, se debe poner ejemplos de lo que est explicando, tambin es
recomendable que, stos se refieran a hechos, objetos o situaciones de la vida real y del
entorno en el cual nos encontrarnos, que no sean de otra realidad: a veces, si la
informacin la hemos sacado de un libro extranjero, los ejemplos pueden ser ajenos a
nuestro ambiente, salvo que no hubieran en nuestra realidad.
Algunos expositores solicitan a los oyentes que hagan preguntas o pidan aclaraciones
sobre determinados puntos de la disertacin, esto puede ocurrir durante o al trmino del
desarrollo, depende de la experiencia o el manejo que hace el expositor de su auditorio.
3. Recapitulacin Resumen
Al trmino del desarrollo, si el tiempo y las circunstancias lo permiten, se puede hacer
una recapitulacin o resumen de lo expuesto, esta etapa la puede realizar el expositor
solo o con participacin de los oyentes, tambin en este momento se puede informar a
qu fuentes se ha recurrido para la preparacin de exposicin.
4. Evaluacin
Es conveniente evaluar cmo se ha desarrollado y si se han logrado los objetivos de la
exposicin. Esto se puede hacer formulando preguntas a los oyentes, analizando las
preguntas que ellos hagan expositor, escuchando opiniones de colegas u otras personas
ajenas o invitadas o aplicando encuestas.

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II - UNIDAD

PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE LA INFORMACIN

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