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en la Empresa
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sionales de la Empresa
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pblicas. Su vitalidad expresa la crea- tados de estas tareas se difunden por
tividad del entramado social y ia medio de publicaciones y servicios de
capacidad de los ciudadanos para documentacin.
afrontar los desafos econmicos,
Este Seminario Permanente ha sursociales y culturales del momento pre- gido de la colaboracin entre la
sente.
Facultad de Filosofa y Letras y
Las raices d la capacidad de la Facultad de Ciencias Econemprender se encuentran en la perso- micas y Empresariales de la
na humana. Hoy ya sabemos que los Universidad de Navarra y las
problemas ms importantes de siguientes Empresas: Banco Bilbao
empresa no son los tecnolgicos, sino Vizcaya, Compaa Sevillana
os antropolgicos y sociolgicos. El de Electricidad, Iberdrola I y II
actual directivo empresarial no es slo e IBM. Las empresas Asociadas
un experto o un estratega; ha de ser, toman parte en las actividades; del
sobr todo, un humanista capaz de Seminario Permanente y reciben toda
conocer con profundidad y rigor a los la documentacin y publicaciones.,
Actualmente, las Empresas que se
hombres y a su entorno social.
. ste convencimiento ha motivado han asociado son las siguientes:
que las mejores Empresas de todo el A l c a t e l , Standard E l c t r i c a ,
mundo se acerquen a los saberes Arthur Andersen, Asfaltos de
humansticos; en busca de respuesr B i u r r u n , B a n c a C a t a l a n a ,
tas para los retos.de una sociedad . Cables Pirelli, Caja de Ahorros
cada da ms compleja y cambiante. d e M a d r i d , Caja de Ahorros
El di|ogo continuo entre la Empresa y Municipal de Pamplona, Civisa,
la Universidad, entre directivos y aca- C o m p o s a n , El C o r t e I n g l s ,
dmicos, es mucho ms que una Eleonor, Fuerzas Elctricas de
moda; es Una exigencia de la hora Navarra, Fundacin, Formacin
y T e c n o l o g a , Grupo Fagor,
actual.
Hidroelctrica del Cantbrico,
El Seminario Permanente Empre- Ibercaja, Idom, Intc Consulsa y Humanismo ofrece un amplio t o r e s , Jos Mara A r i s t r a i n ,
marco para este encuentro entre visio-Landis & Gyr, La T o b a , Linnes complementarias que mutuamen- fas, Mare Nostrum Seguros,
te se enriquecen. Es una iniciativa lan- McCann-Erickson, Nestl, uzada para servir de catalizador inte- clenor, Orlisa, Seat, Seisa, Sener,
lectual y operativo. Su labor se plas- Siemens Nixdorf, Torno.
ma en un equipo estable de
;
EL HUMANISMO
EN LA EMPRESA
ALEJANDRO LLANO
RAFAEL ALVIRA
TOMAS CALLEJA
MIQEL BASTONS
CRUZ MARTNEZ ESTERELAS
EL HMANISMO
EN LA EMPRESA
EDICIONES RIALP, S. A.
MADRID
Coleccin:
Direccin:
EMPRESA Y HUMANISMO
Alejandro Llano
NDICE
Prlogo,
Toms Calleja
17
Qu es el humanismo empresarial?,
Rafael Alvira
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85
Humanismo y empresa,
Cruz Martnez Esteruelas
103
PRLOGO
Humanismo empresarial
nio, y sobre todo en los tres ltimos aos, nos permiten afirmar que estamos en una poca crucial de la historia de la
humanidad. Esta afirmacin es casi un tpico en permanencia, pero la esperanza tambin es un motor de cambio, y
tenemos la esperanza de cambiar.
El proceso de hundimiento evidente de los regmenes totalitarios, todava fuertes hace poco, la agona irreversible del
comunismo y el juego de eufemismos semnticos en los que
el mensaje del socialismo radical trata de refugiarse para
mantenerse, son manifestaciones que reflejan el fracaso de
los esquemas polticos en sus ltimas versiones de acaparamiento y protagonismo de la actividad social y econmica.
Los nacionalismos radicales y los integrismos religiosos
son tambin aventuras de ncleo poltico que buscan otras
maneras de conservar protagonismos y privilegios a travs de
esquemas que igualmente estn llamados a desaparecer, al
menos en sus actuales planteamientos. Porque la verdadera
polmica que est planteada detrs de todos esos acontecimientos, la arena en la que se va a definir el futuro y nuevo
orden social, si la sociedad es capaz de despertar y sincerarse
en un contexto universal, es la polmica Sociedad civil-Estado.
El esquema de los tres poderes que conforman el Estado
(Ejecutivo, Legislativo y Judicial), en las organizaciones tradicionales en que se estructura la sociedad de la costumbre,
con el entendimiento de los partidos polticos como elementos
de conexin entre Estado y Sociedad, slo funciona cuando
se limitan de forma concreta y estricta los poderes del conglomerado poltico, porque ste ha manifestado una permanente
tendencia a crecer de manera incontrolada.
Los pases calificados como ricos continan encontrando
caminos para, a pesar de las complicaciones, ser cada vez
ms ricos, y los pases calificados como pobres no pueden
evitar ser cada vez ms pobres. Los primeros no generan suficiente excedente para ser solidarios y los segundos no rentabilizan la actual dosis de solidaridad. Pero todos tienen algo
que aorar.
Los pases desarrollados se acercan al tercer milenio con
unas condiciones de bienestar generalizado muy superiores a
las de hace treinta aos, y con esquemas sociales y econmicos que pueden presumir de solidez en los informes oficiales.
Pero se extiende la impresin de que la calidad de vida pre10
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se trata slo del cmulo de complicaciones que acompaa desde siempre a la vida humana. Si ahora o en cualquier otro momento de la historia decimos que la vida
es complicada, no habremos formulado ms que una tautologa.
Lo propio de la nueva complejidad es que nos deja perplejos. Estamos como ha dicho Habermas ante una
nueva inabarcabilidad. Nuestros recursos intelectuales y
operativos son insuficientes para hacernos cargo de la complejidad, para reducirla y para gestionarla. Y sta es una
cuestin que afecta de lleno a las empresas, cuya misin es
sin duda gestionar la complejidad, una empresa triunfa,
tiene xito, cuando ha logrado hacerse cargo en una medida satisfactoria del sector de complejidad que le afecta, y
ha acertado a arbitrar los medios para hacer operativa tal
comprensin. Y, en cambio, siempre que una empresa fracasa se debe a que ha simplificado precipitadamente la
complejidad y, en consecuencia, su respuesta a los retos del
entorno ha sido insuficiente.
La complejidad actual no es meramente acumulativa: no
se trata, simplemente, de que tengamos ms de lo mismo.
Estamos ante una complejidad patolgica, cuyos orgenes
hunden sus races en una crisis histrica de gran envergadura. (Aunque hay tambin, como veremos, un sentido positivo de la complejidad.)
Pero antes de examinar tales causas, echemos una breve
ojeada a las manifestaciones de esa complejidad enfermiza
que nos tiene sumidos en la perplejidad. La sociologa actual
viene a coincidir en que las variadsimas manifestaciones
patolgicas de la actual complejidad se pueden sintetizar en
estas cuatro:
a) Segmentacin: es una especie de fraccionamiento
creciente de los procesos sociales. Cuando planeamos
una determinada accin para alcanzar alguna meta,
resulta que las fases del proceso empiezan a trocearse de una manera imprevista. La secuencia programada se ve interrumpida continuamente por otras
secuencias que se cruzan en el proceso y se interfieren. Se produce una especie de astillamiento del
campo de accin, que aparece ante nosotros como
un abigarrado mosaico. Con gran frecuencia, la fina18
La conjuncin de estas cuatro manifestaciones est dando lugar a una profunda crisis de gobernabilidad, que afecta
no slo al Estado, sino tambin a las instituciones culturales,
empresariales o, en general, sociales. Y lo verdaderamente
indito, lo realmente nueuo, es que tal crisis de orientacin,
tal carencia de finalidades, no procede de un defecto de
organizacin, sino de un exceso de ella. Se trata de un orden
que engendra desorden. Esto es lo paradjico y lo que exige
un nuevo acercamiento, para intentar comprender nuestra
situacin, para procurar abarcar lo aparentemente inabarcable y empezar a salir de la complejidad.
La nueva complejidad proviene de una crisis de saturacin. Esto se percibe en muchos campos, pero puede verse
con especial claridad en el rea de la informacin. Nuestro
problema no es el de falta de informacin, sino el de un
exceso de mensajes. Nos hallamos cada da ante una informacin acumulativa y catica. Nos sobran datos y nos faltan
criterios. La toma de decisiones se ve ante esta alternativa: o
se pospone indefinidamente o se resuelve de manera arbitraMac Iver, R. M., The Ramparts ive Guard, Nueva York, 1950, pp.
84 y ss. Citado por Dahrendorf, R., Oportunidades vitales. Madrid, Espasa-Calpe, 1983, p. 116.
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ria. Se da as la paradoja de que la tecnificacin y racionalizacin de las informaciones conduce no pocas veces al
puro decisionismo. (La vida espaola de los ltimos tiempos ofrece ilustraciones suficientes de lo que quiero decir.)
Tenemos mucha organizacin, pero nos falta buena organizacin. Lo que tenemos es una organizacin social excluyente no slo de personas que son protagonistas natos del
drama, sino de enteros aspectos o dimensiones de la realidad, que son de hecho relevantes, pero que resultan marginados por un enfoque reduccionista y estrecho.
Lo que se encuentra en la base de este enfoque reductivo
es el exclusivismo del modelo social todava vigente. Este
modelo, es el del Estado del Bienestar. Como ha mostrado
Pier Paolo Donati, el Welfare State surge de una transaccin
o pacto implcito entre las ideologas que resultan de la
transformacin y el debilitamiento de las dos grandes ideologas revolucionarias. Tales ideologas residuales son el neoliberalismo y el socialismo democrtico. El pacto que se lleva
a cabo es un equilibrio entre la defensa de la economa de
mercado y el creciente desarrollo de las polticas de intervencin social del Estado.
El esquema resultante es el de un ensamblaje y continua
interpenetracin entre Estado y mercado. Los intercambios
no se producen slo dentro del solo mercado o del solo
Estado, sino que continuamente acontecen transacciones
entre sectores del mercado y sectores del Estado. La poltica
y la economa quedan entreveradas. Y sus respectivos
medios simblicos de intercambio el poder y el dinero
se hacen, a su vez, intercambiables. Para completar el
modelo es preciso aadir un rea de mediacin, que viene
dada por los instrumentos de comunicacin colectiva, cuyo
medio simblico de intercambio es la influencia persuasiva.
Se puede, as, cambiar dinero por poder, poder por influencia, influencia por dinero, etctera.
Este ensamblaje es lo que los socilogos Bell o Qalbraith, por ejemplo llaman tecnosistema o tecnoestructura. Porque la racionalidad interna de este modelo viene
dada por la razn cientfico-tecnolgica; es decir, por la
manera de pensar caracterstica de la Modernidad.
Los resultados positivos del modelo sus xitos son
indudables. Su vigencia en todos los pases desarrollados, a
partir por lo menos de 1945, ha logrado unos niveles de
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mientos y explotarlos. Acompaando a cada beneficio visible conseguido por la empresa va un beneficio
invisible, en forma de expansin de los conocimientos. Las inversiones son, de hecho, experimentos
audaces, y cualquiera que sea el resultado, siempre
ser informativo .4. tico. La visin tecnoestructural de la empresa tenda a separar drsticamente las consideraciones
morales de la gestin empresarial. Pero una de las
cosas que sucede con la tica es que no hay modo
de desprenderse de ella; nos sigue y nos persigue,
para mal o para bien. Y, puestos a adoptar algn
enfoque tico, el que mejor cuadraba con ese funcionalismo era el propio de la tica pragmatista o utilitarista. Se trataba, al parecer, de conseguir el mayor
bien para el mayor nmero de gente. Ahora bien,
inmediatamente surgen dos preguntas que el pragmatismo no puede contestar: qu bien? y qu
gente?. Tampoco voy a enredarme yo ahora en una
discusin con el utilitarismo tico. Me basta resaltar
dos hechos culturales de gran significacin. El primero es el ascenso imparable del inters por la Etica
Empresarial, cuya bibliografa ya es abundantsima.
El segundo menos perceptible, pero ms importante es la emergencia de un modo de pensar tico
que critica duramente al pragmatismo y redescubre y
actualiza la Etica clsica que se centraba en el concepto de virtud . Y esto es especialmente significativo, porque las virtudes son esos hbitos intelectuales
y prcticos que como ha sealado Leonardo Polo
nos permiten ganar tiempo y reducir la complejidad. Basta pensar en las virtudes que se requieren
para la accin directiva . Para el diagnstico, la virtud principal que se requiere es la prudencia; por su
parte, la decisin exige audacia y magnanimidad,
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mientras que la ejecucin demanda fortaleza y confianza en los dems. Pues bien, la prudencia, la audacia, la magnanimidad, la fortaleza y la confianza
constituyen formas netas de reducir complejidad y
gestionarla adecuadamente. El recurso al ethos, a los
valores vitalmente incorporados por los miembros de
la empresa, es la salida ms directa y rpida del
laberinto de la complejidad.
5. Cognoscitivo. A medida que la complejidad ha ido
creciendo, los profesionales de la empresa han necesitado un espectro ms amplio de conocimientos. Si
el directivo tpico necesitaba hace unos aos casi
exclusivamente conocimientos tecnolgicos, hoy le
resulta necesario un buen bagaje de saberes econmicos y jurdicos. Hasta aqu permanece el mbito de
la tecnoestructura. Pero lo ms tpico de esa nueva
era, de la que hablaba Drucker, es precisamente la
necesidad de una sutura entre los saberes propios del
tecnosistema y los conocimientos que se mueven
sobre todo en el rea del mundo vital. Y as se est
produciendo un fenmeno que pocos han detectado
y que resulta clave para comprender esa nueva galaxia que empezamos a llamar posmodernidad. A
saber: que la mutacin tecnolgica est produciendo
una permeabilidad mucho mayor entre el mbito tecnoestructural y el de la cultura. Como ha puesto de
manifiesto Toms Calleja, las nuevas tecnologas del
conocimiento en la etapa posindustrial estn poniendo en primer trmino las actitudes y capacidades del
individuo humano . La tcnica se encuentra con el
humanismo de un modo imprevisto y sumamente
fecundo. Los ms recientes desarrollos de inteligencia artificial estn apartndose del simple objetivo del
making sense es decir, de lo relevante para un
determinado proceso y tratan de acercarse a la
complete empathy, es decir, a la comprensin de lo
que el otro hace y dice. Las redes informticas tratan
de plegarse a las redes de dilogo del mundo vital.
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28
Madrid, Espasa-Calpe,
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3. Principio de complementariedad.
El modo moderno
de pensar nos ha acostumbrado a utilizar la estrategia del conflicto. Tendemos a pensar que lo diferente
es contrario, cuando lo cierto es que la mayor parte
de las posibilidades diversas son compatibles, complementarias. El planteamiento de la visin estructural
de la empresa era cuantitativista. Y los valores cuantitativos son incompatibles: donde yo estoy, t no puedes estar. En cambio, los valores cualitativos son
compatibles: yo slo puedo estar donde t ests. La
visin de la empresa como una institucin unitaria lleva a desarrollar mbitos de compatibilidad, que den
lugar a juegos con suma superior a cero: juegos en
los que todos ganan. La otra cara de la complejidad
perversa es la sinergia, la colaboracin. En una situacin compleja, el pensamiento puede descubrir una
conexin indita, y la decisin puede hacer emerger
una oportunidad vital, que como dice Dahrenforf
viene dada por la combinacin de posibilidades aparentemente contrapuestas. En medio del conflicto,
puede fulgurar una acuerdo sobre bases nuevas.
4. Principio de integralidad.
La nueva sensibilidad
empresarial fija su atencin en el hombre como realidad a la vez compleja y unitaria. De todas las cosas
que conocemos ninguna es ms compleja que el
hombre, y ninguna ms unitaria que l. Por eso
hemos de sustituir el modelo mecnico de pensar por
un modelo antropolgico o, si se prefiere, humanstico. Como ha sealado Rafael Alvira, el humanismo es
la capacidad de pensar de manera unitaria una situacin polidrica. Slo en la persona humana se halla el
recurso definitivo para reducir complejidad y gestionarla. Pero un pensamiento humanista tiene hoy que
superar la dura prueba de la pluralidad de lenguajes,
que nos somete a una especie de babelizacin intelectual (Leonardo Polo). En esta tarea de recomponer una realidad astillada hay que echar mano no slo
de la informtica y en general de las nuevas humanidades, sino tambin de las humanidades clsicas.
Represe, por un momento, en las virtualidades de la
Retrica y de la Potica para hacernos cargo de la
complejidad.
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QU ES EL HUMANISMO EMPRESARIAL?
RAFAEL ALVIRA
del hombre. Por eso, siempre ha habido necesidad de directivos en la sociedad, personas que tienen esa capacidad de
saber conectar de una manera prctica la pluralidad de
dimensiones humanas. Es decir, los que, a travs de su actividad directiva, organizan la sociedad como tal o, dicho de
otro modo, humanizan al hombre, pues, como he dicho, sin
sociedad el hombre no es humano.
Por eso es un problema fundamental que los dirigentes
organicen bien, pues en absoluto es lo mismo un tipo de
estructura que otro. Si nadie debe actuar slo y meramente
por el propio provecho, esto afecta de un modo especial a
los que dirigen, ya que en sus manos est en buena medida
el poner las condiciones para el crecimiento humano. La
actividad directiva ha de ser esencialmente magnnima y,
por ello, han de ser seleccionados los mejores para desempearla. Se trata de la verdadera aristocracia.
Toda sociedad ha necesitado siempre un grupo de hombres cuya funcin social es la de organizar e integrar la
sociedad. Como son las personas en las que, lgicamente,
se fijan los dems, tienen tambin una funcin esttica o
ejemplar que cumplir. Son las funciones por excelencia de la
aristocracia: ella es la clase de la organizacin y la esttica,
o, si se quiere, de la tica y de la esttica.
Siempre que una aristocracia cumple mal o deja de cumplir sus funciones, se produce un malestar social que puede
llegar hasta la revolucin. Como es bien sabido, una clave
de la Revolucin francesa fue que la aristocracia haba dejado de cumplir una funcin autntica y se haba inclinado
hacia la degeneracin de ella; en vez de organizar la sociedad que es un servicio, haba aceptado el poder como
privilegio; y en vez de dar buen ejemplo, haba buscado el
brillo escandaloso.
La aristocracia del Antiguo Rgimen haba intentado justificar su actuacin inhumana o antisocial mediante un gran
truco: el recurso al pasado. Era la inamovilidad de las herencias, la presunta necesidad de no revolver la sociedad, lo
que defenda el status de unas personas cuya actuacin era
en ocasiones claramente injusta. Es la misma tesis de la
sociedad hind de las castas, que prohibe los matrimonios
entre personas de una casta y otra, porque ello produce la
movilidad social y, con ella, todos los desrdenes.
Pero como la modernidad ha intentado simetrizar al Anti35
El anlisis del presente supone conocimientos sociolgicos y psicolgicos que han de ser muy tenidos en cuenta
tambin. Pensar, sin embargo, que lo nico humano que a la
empresa le importa son los aspectos sociolgicos y psicolgicos me parece una reduccin de dimensiones y un empequeecimiento.
De gran inters es la formacin retrica-lingstica. Nuestro lenguaje es nuestro mundo. De ningn modo es posible
ejercitar bien la tica sin la apoyatura en la esttica, una
mala forma estropea la intencin. Esto, que el empresario
sabe bien a la hora de la publicidad y el trato con el cliente,
ha de aplicarlo tambin hacia la propia empresa. La falta de
formacin retrica me parece una de las lagunas ms sensibles de la educacin actual. Ello produce un mundo presuntamente sencillo y campechano, pero que en verdad es artificial y zafio. Hace falta una educacin artstica, sobre todo
musical. El problema de las msicas es de la mayor importancia social.
En el futuro, por ltimo, hay una clave fundamental.
Desarrollar el olfato es imposible de modo directo; no hay
tcnicas para ello. Y, sin embargo, es bsico en un directivo
el intuir por dnde ha de caminar. Para desarrollar ese olfato
hace falta saber historia y filosofa. Y, a mi juicio, tambin
mucha religin.
Cierto, hay personas que tienen ese sexto sentido. Sin
estudios pueden acertar. Pero no se suele dar ni en muchos
casos ni de modo continuo ni con verdadero acierto global.
Todo genio tiene que tener primero escuela, haberse dedicado a perder el tiempo con enseanzas aparentemente intiles. Porque, del mismo modo que el gran organizador es el
que prepar hasta el ltimo detalle, pero exteriormente todo
parece espontneo y no forzado, porque, en cierto modo, as
lo es, el gran directivo es el que sin montajes ni artefactos, sin
presentarse como tcnico de la organizacin, consigue crear
un clima humano en el que la gente, de modo natural, sonre.
Voy a intentar ahora precisar en qu consiste el humanismo empresarial. La expresin humanismo empresarial
parece, a primera vista, un hierro de madera o un crculo
cuadrado. La empresa est en manos de los que emprenden,
y de los que emprenden algo con fines econmicos. Esto
supone el consabido estilo duro e implacable. Aunque hacia
fuera se ponga la necesaria sonrisa para ganar al cliente,
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slo si hay ese ser debo tomarme en serio responsablemente el considerar a los dems como absolutos. Es decir,
slo si hay sociedad con Dios, hay un fundamento para la
sociedad humana.
De otra manera, por nuestro carcter total tenemos necesariamente que ver con el resto de la humanidad. Pues, efectivamente, yo slo puedo hacer real mi totalidad con la ayuda de los dems. Los dems me completan. Tanto ms rica
en posibilidades desarrolladas es una sociedad, tanto ms
dignas son las personas que de esos inmensos beneficios se
lucran. Por eso aqu la clave est en el intercambio, en el
dilogo, y no slo en la informacin. Pues el dilogo me enriquece tambin interiormente, mientras que la mera informacin no me da ms que poder sobre los dems. Y, llegados a
este punto, de nuevo parece claro que mi argumentacin
est lamentablemente equivocada.
Y ello por la simple razn de que una empresa es lo que
se llama, desde el punto de vista social, una entidad intermedia, una sociedad intermedia. Se encuentra en lo que se llama la brgerliche Gesellschaft. Ese tipo de sociedades son,
por su parte, relativas, pues buscan slo cubrir alguna necesidad o deseo humano, y quedan al margen de un planteamiento absoluto. De otro lado, son necesariamente parciales
y no totales. El sentido de la empresa es, justamente, desarrollar un sector de las posibilidades humanas. Es el trabajo
especializado, precisamente, el caracterstico de lo empresarial.
As pues, un empresario podra supuesto que su
paciencia le haya permitido seguir la argumentacin hasta
aqu decir ahora que todo el discurso era vaco. Que si es
que hay tal carcter absoluto y total en el hombre, no es
para nada tarea suya del empresario el ocuparse de ello.
De eso se ocuparn, en todo caso, la familia y el Estado.
En la familia es donde a cada uno se le ve como absoluto. Es lo tpico de los padres el amor incondicionado a sus
hijos. Slo si soy querido de esa manera por alguien, soy
socialmente absoluto, soy alguien. Por eso, la familia es una
buena institucin religiosa por esencia. El hogar, ya en la
Antigedad, era un sitio de los dioses. Porque all se da,
como queda dicho, lo absoluto.
Si en la familia es donde se ve a alguien de ese modo, es
en el Estado donde se le contempla con un carcter de
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47
LA REVOLUCIN SOCIAL
DEL MANAGEMENT
TOMAS CALLEJA
El proceso
FASE I
IDEA O INVENTO
+
INTERESES PROPIOS Y PARALELOS
FASE II I
C O N F R O N T A C I O N E S CENTRALES
Y
PERIFRICAS
FASE III I
EQUILIBRIO Y ENTENDIMIENTO
+
EFECTOS PERVERSOS
toria deba referirse a ella, porque tendr necesidad de identificarla, se hablar de la revolucin social del management o
se inventar un nombre nuevo para una revolucin nueva; la
que vino, por vez primera, no de las ideas, sino de los nmeros y del conocimiento confrontado universalmente desde
una ciencia que no repugna a ningn modelo social; una
ciencia que habla a las personas de progreso y de bienestar
conseguidos desde lo mejor que puede hacer el hombre; el
trabajo bien hecho.
En este sentido, el management resulta ser la primera
ciencia que afecta a las ideologas, pero que vuela sobre
ellas. La revolucin social del management es inevitable y
universal. Nunca hubieran imaginado los tericos y prcticos
de management que con su trabajo iban a influir sobre los
desequilibrios sociales del mundo; pero lo han hecho y lo
seguirn haciendo para beneficio de la humanidad.
CIn presente explosivo
Existe, por una parte, una realidad positiva y esperanzadora que hemos tratado de describir anteriormente, donde se
localizan los efectos favorables del management como ciencia social, y como mecanismo terico de cuestionamiento
de estructuras sociales actuales y diseo de estructuras
sociales futuras ms perfectas.
Es interesante analizar, por otra parte, ciertos aspectos
preocupantes, consecuencia de los intereses paralelos, el
pensamiento lateral y el aburrimiento. Conviene constatar
que estamos hoy en la segunda fase del proceso revolucionario que analizamos y que es necesario trabajar para evitar
la consolidacin de un nuevo tipo de servidumbre y la materializacin de efectos de las tendencias menos favorables o
ms perversas.
La novedad de este proceso estriba en el hecho de que el
management no es ni una ideologa ni un invento cientfico.
No cabe aqu la oposicin abierta; no tendra sentido. Tampoco es evidente la racionalizacin. Estamos ante un proceso social novedoso y ausente de ideologa.
Nos detenemos a continuacin en tres aspectos que forman parte de las consecuencias de la revolucin social del
management y que constituyen temas preocupantes cuyo
actual desarrollo est lejos de ser satisfactorio y sobre los
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que habr que disear acciones que eviten los efectos posiblemente perniciosos de las tendencias negativas actuales.
a)
tradicionales
ambiente
c)
Mientras no surja una nueva teora sociopoltica que facilite la transicin a un modelo social ms ilusionante, esta
situacin es un tanto inamovible, a pesar de su imperfeccin. Como seal el profesor Llano, se est gobernando
desde un gran alejamiento del pueblo.
A pesar de los grandes avances tecnolgicos, de la capacidad de innovacin y de invencin de la sociedad, sobre
todo de las sociedades desarrolladas, las expectativas que
los sistemas sociales son capaces de crear en las personas
sitan a stas muy lejos de lo que la sociedad es capaz de
entregarles como producto, y eso es una situacin alienante.
Generalmente, cuando una persona tiene necesidades
elementales, y tiene prxima su satisfaccin, vive una batalla dialctica importante, pero est hambriento y satisfecho
en perodos de tiempo relativamente prximos. Cuando tiene
la sensacin de que los recursos de una humanidad organizada y solidaria, gestionados correctamente, daran para
vivir muchsimo mejor, esa persona se rebela, y todos tenemos que rebelarnos con ella por solidaridad.
Las instrumentaciones actuales del concepto de democracia se estn demostrando insuficientes para gestionar los
actuales recursos y para obtener los resultados esperables.
Concluyendo, el estudio segn el modelo de Michael Porter del mercado del poder da como sntesis las siguientes
caractersticas:
Es un sector atractivo, con altos retornos para los
sujetos productores, en el que no es necesaria una
especfica diferenciacin.
Los proveedores individuales estn desvalidos, con
perjuicio para el equilibrio democrtico, y los proveedores institucionales son cada vez ms fuertes.
El comprador acusa una gran debilidad frente al sistema y los nuevos ingresos estn dificultados, cuando
no manipulados.
Si el sector es atractivo para sus productores, podemos
colegir que no lo es para el comprador. El sistema correcto
sera el que facilite la estructuracin civil de la sociedad,
haga posible el progreso y sirva al pueblo. Por tanto, la
situacin actual representa un fracaso del sistema y de su
estructura.
61
Esta sntesis nos lleva a concluir que existe una tendencia a la consolidacin de un proceso de concentracin del
poder, a caballo de una confluencia interesada, sin precedentes, del poder poltico y del poder econmico.
Es importante, pues, advertir que, desde el poder poltico, el management puede utilizarse no tanto para gestionar
recursos en beneficio de la sociedad en general, sino para
gestionar el poder con el objetivo de mantenerse en l, lo
cual supone una no deseable transposicin de fines sociales
que reorientan los beneficios lejos de su verdadero destinatario y hace temer, por tanto, el peligro de una nueva servidumbre.
A la vista del anlisis de estas tres reas de preocupacin, colegimos las siguientes conclusiones generales dignas
de consideracin.
Las expectativas originadas por el progreso establecen
distancias insalvables con la realidad actual de las personas, lo que descalifica a los sistemas actuales.
La ingobernabilidad de nuestra sociedad, manifestada
por la ineficacia de los gobiernos y su problemtica y
cuestionada legitimidad, desvela las deficiencias y
contradicciones de los sistemas polticos en vigor.
El fracaso de lo poltico y la crisis del Estado son realidades evidentes que permanecen por ausencia de
una teora que facilite la transicin a otro sistema
social, por la dificultad de aunar las voluntades de los
sometidos a un orden que no comparten en su instrumentacin y por la connivencia interesada de los
favorecidos, que s lo comparten.
La ineficacia del sistema tradicional del freno y del
acelerador para conducir el desarrollo manifiesta las
deficiencias de un modelo de crecimiento superado.
La privatizacin y la desregulacin son movimientos
incipientes que confiesan un reconocimiento del mal a
evitar.
La disyuntiva entre efectos favorables y efectos perversos acompaa a cualquier proceso innovador
importante y es necesario que el sistema social
garantice la direccionalidad en favor de los efectos
favorables. La libertad como concepto es algo inconcreto e insuficiente si se repara en la ductilidad de los
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66
Barreras de entrada
Determinantes
NUEVOS INGRESOS
Crecimiento de la industria
Costos fijos
Diferencias de productos
Identidad de marca
Costos intercambiables
Complejidad de la informacin
Diversidad de competidores
Barreras de salida
Amenaza de
nuevos ingresos
COMPETIDORES
DEL SECTOR
INDUSTRIAL
Intensidad
de la rivalidad
PROVEEDORES
Poder de negociacin
de los proveedores
Amenaza de
sustitutos
Poder de negociacin
de los compradores
SUSTITUTOS
Determinantes
proveedor
Diferenciacin de insumos
Costos intercambiables
Presencia de insumos sustitutos
Concentracin de proveedores
Importancia del volumen para el proveedor
Impacto de insumos
Amenaza de integracin hacia adelante
Amenaza de integracin hacia atrs
Determinantes
de la
amenaza de sustitucin
D e s e m p e o del p r e c i o
relativo de los sustitutos
Costos intercambiables
Propensin del comprador a sustituir
FIGURA 1
de la dualidad
COMPRADORES
Diferencias
en productos
Identidad de marca
Impacto sobre la
calidad/desempeo
Utilidades del
comprador
Ol
00
NUEVOS INGRESOS
Barreras de entrada
Diferencias ideolgicas
Identidad del mensaje
Requerimientos de capital
Acceso a los ciudadanos
Polticas gubernamentales
Retornos esperados
CIUDADANOS Y
PODER ECONMICO
Amenaza de
nuevos ingresos
P o d e r de influencia
del poder econmico
COMPETIDORES
DEL SECTOR
PARTIDOS
POLTICOS
Y PERSONAS
POLTICAS
_L
Amenaza de
sustitutos
NUEVO ORDEN
SOCIAL
Determinantes
del poder
del
proveedor
Diferenciacin de poderes
Presencia de sustitutos posibles
D i f e r e n c i a c i n d e p r o v e e d o r e s de
poder
Importancia del volumen para el proveedor
Impacto de nsumos de poder
Amenaza de integracin hacia adelante
Amenaza de integracin hacia atrs
Determinantes
de la dualidad
P o d e r de p r e s i n
de los ciudadanos
CIUDADANOS
Diferencias
en Ideologas
Identidad de marca
Impacto sobre
calidad/desempeo
Beneficios del
votante
Aspectos fiscales
Decan los viejos filsofos que el argumento de autoridad es el ms dbil de todos. Lo precario de mi situacin
aparece claramente cuando, para comenzar este artculo,
tengo que recurrir de entrada a esa dbilsima razn.
La precariedad de mi posicin es patente, tengo que
defender una tesis que parece a todas luces insostenible: que
el humanismo es algo actual, vigente, vivo, precisamente en
el mundo empresarial; es decir, en ese mundo implacable y
fro, en el que segn todos los indicios reina la religin
de la bsqueda del xito y del poder a cualquier precio.
Pero la autoridad a la que recurro tambin es fuerte. Se
trata del gran terico del management, Peter Drucker. En su
ltimo libro, Las nuevas realidades, hay un apartado que se
titula precisamente El management como arte liberal.
Teniendo en cuenta que lo que los anglosajones llaman liberal arts es lo que nosotros llamamos humanidades, el pargrafo en cuestin viene claramente en auxilio de este apurado conferenciante.
Toms Calleja escribe lcidamente, en este mismo volumen, acerca de La revolucin social del management. Es
patente ya que el surgimiento del management como una
disciplina aplicable a la direccin y gestin de todos los
mbitos de la vida social ha supuesto un cambio real ms
extenso e intenso que los cambios logrados por todas las
revoluciones polticas.
Pues bien, lo que ahora nos dice Drucker es que esa tecnologa social, que tiene que ver con la accin y con la aplicacin, y que slo se evala por sus resultados, esa tecnolo69
Burocratizacin
Burocratizacin
donde se
compra y
se vende
Mercado
1
Estado
donde se
regula y
gobierna
~*
Influencia
Poder
Estructura
Mundo vital
Mercado
Estado
Ethos
a) La colonizacin.
Es la intromisin del Estado y el
mercado en el ethos vital; el afinamiento y la capitalizacin de la burocracia, por un lado, y la mercantilizacin de la vida ordinaria, por otro.
b) La emergencia. Es la aportacin de sentido que va
desde el mundo vital a la estructura poltico-econmica. Es la libertad creativa, la responsabilidad personal, la personalizacin.
La colonizacin es descendente y alienadora; la emergencia es ascendente y personalizada. Vemoslo en nuestro
esquema.
Estructura
Mercado
Estado
Colonizacin
Emergencia
Cultura
Ethos vital
La tesis principal que sostengo, y que someto a la discusin de ustedes, es que el nombre actual del humanismo
empresarial es emergencia.
El humanismo en general consiste en tratar a la persona
no slo como medio, sino siempre tambin como un fin en s
misma (Kant). El humanismo equivale a valorar ms las
personas que las cosas; a afirmar la supremaca de la tica
sobre la tcnica; a anteponer el espritu a la materia (Juan
Pablo II).
Esta es la tradicin humanstica, que reconoce la dignidad de la persona, que nos prescribe tratarla con respeto,
que nos incita a un cultivo (o cultura) de lo ms humano del
hombre.
Todo esto ha de quedar recogido en el humanismo de
hoy, y constituye la base de toda comunidad humana justa
y, por supuesto, de la empresa.
Qu es lo que aade a este humanismo bsico el humanismo actual? Respuesta: la activa emergencia, la libre com75
lidad de un ocio productivo. El management constituye, precisamente, un tipo de actividad en la que el saber se orienta,
como dice Drucker, hacia la eficacia y los logros: curar a un
paciente, ensear, construir un puente, disear un programa
de software.... El ocio se entiende ahora como un espacio
para la libertad. Y, a su vez, la libertad es sobre todo emergencia, capacidad de iniciativa, posibilidad de intervenir en
la gestin, responsabilidad en la propia tarea y en su conexin con las tareas de los dems.
En la sociedad industrial o moderna, la separacin de la
estructura respecto al mundo vital, y la unilateral supremaca de esa estructura, hicieron casi inevitable un tipo de
alienacin ms profundo an que el sealado por Marx.
Marx pens que la alienacin econmica consista en que al
trabajador se le arrebataba su producto. Pero no advirti que
haba una alienacin ms honda todava: que al trabajador
se le arrebataba el sentido de su trabajo (C. Llano). sa es
precisamente la causa de la prdida del respeto que el
hombre y la mujer se deben a s mismos.
Si ese segundo tipo de alienacin es ms radical, es
precisamente porque los bienes de la inteligencia y de la
voluntad son ms valiosos que los bienes materiales. Dicho
as, esto puede parecer simple moralina. Pero es bastante
ms, responde a la propia naturaleza antropolgica, al mismo modo de ser y de actuar de la persona. Lo extrao e
inquietante del economicismo consiste en que nos reduce a
buscar la posesin de los nicos bienes que justamente no
podemos poseer: los bienes materiales. Yo puedo usar,
tener cerca, ser propietario de, vender, comprar... una
alfombra, un aspirador, un automvil, una supercuenta,
etc. Pero no poseo nada de eso. Nada de eso es mo. Lo
tengo, pero no lo soy. Lo nico que yo puedo realmente
poseer, hacer mo, es aquello que el economicismo desprecia: aquello que forma la trama de mi mundo vital; es
decir, lo que conozco y lo que amo. Si el modelo organizativo impide al trabajador conocer y querer la finalidad, el
sentido, de su trabajo, entonces no se le est espoliando de
una cosa, sino que se le est arrancando su propia humanidad.
A la luz de estas consideraciones, aparece claro que un
modelo humanista de la empresa tiene que anteponer los
bienes compartibles a los bienes excluyentes. Los bienes
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Colonizacin
Superestructura
Ethos vital
Criterio de
universalidad
Emergencia
Criterio de
incidencia
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El criterio de incidencia acoge al criterio de generalizacin y se convierte en un criterio de universalidad. Y la universalidad constituye el signo ms claro y tpico del humanismo. Lo universal no es, sin ms, lo general. Lo general se
refiere a todos; lo universal, a todos y cada uno. Todos y
cada uno de los hombres de la empresa, todas y cada una
de las dimensiones de la empresa, caen bajo la consideracin universalista o humanista.
Como ha sealado Rafael Alvira, el humanismo es la
consideracin plural y unitaria al tiempo de la realidad. El
humanismo es la visin polidrica de la realidad, que supera
a todo reduccionismo.
Ya es hora de acabar. Pero antes quisiera resumir esquemticamente mis propuestas de avance hacia una concepcin actual del humanismo empresarial:
1. Consideracin del ethos vital como trama bsica de la
empresa.
2. Primaca de la emergencia sobre la colonizacin.
3. Paso del concepto pasivo de bienestar al concepto
activo de calidad de vida.
4. Transformacin del modelo organizativo desde el
automatismo hacia la espontaneidad.
5. Recuperacin del sentido del trabajo por medio de los
fines y de la participacin en su logro.
6. Superioridad de los bienes compartibles respecto a los
bienes excluyentes.
7. Eliminacin de la competencia interna y fomento de la
cooperacin.
8. Complementacin del criterio de generalizacin con el
criterio de incidencia.
9. Vigencia del criterio de universalidad.
A mi juicio, estas lneas de actuacin no son por recordar a talo Calvino algo as como nueve propuestas para
el prximo milenio. Son ms bien tendencias actuales que
ya empiezan a hacerse realidad en las mejores empresas de
todo el mundo.
Aun as, se me podr decir que mi descripcin no se atiene a los hechos. Y si yo fuera tan arrogante como Hegei,
podra contestar peor para los hechos! Pero como no soy
un genio del pensamiento, sino ms bien lo que antes se 11a82
maba un intelectual de provincias, no me queda ms remedio que terminar acudiendo al recurso con el que empec: el
argumento de autoridad.
Slo que esta vez la autoridad es al menos para m
mxima, porque voy a citar a la Sagrada Escritura. En ella,
el Seor dice de S mismo: He aqu que hago nuevas todas
las cosas. Por el contrario, al maligno se le llama, en el
Apocalipsis, la serpiente antigua.
Por eso, el excelente escritor italiano Claudio Magris
pudo decir ante los recientes acontecimientos de la Europa
del Este: El diablo es conservador porque no cree en el
futuro ni en la esperanza, porque no consigue ni siquiera
imaginar que el viejo Adn pueda transformarse, que la
humanidad pueda regenerarse. Este obtuso y cnico conservadurismo es la causa de tantos males, porque induce a
aceptarlos como si fueran inevitables y, en consecuencia, a
permitirlos.
El presente es nuevo y por eso da mucho de s. Este
presente nuestro est surgiendo a la luz de un humanismo
renovado. Es una oportunidad vital. La dejaremos pasar
sentados a la puerta de nuestra casa? O decidiremos no ser
convidados de piedra en la gran fiesta de la historia? sta
es la cuestin.
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88
89
causa
pasado
recurso
rutina
producto
futuro
oportunidad
innovacin
FIGURA 1
mecnico o cientfico. La empresa actual est empezando a prestar mayor atencin al futuro, a la bsqueda de
oportunidades y a la innovacin de los productos, por
encima de la conservacin de lo pasado, del establecimiento de rutinas y la mera administracin de recursos,
que son estilos directivos propios de la organizacin de la
poca industrial.
Parece, entonces, que la aplicacin de criterios tecnolgicos podra cubrir las deficiencias sealadas del esquema
cientfico, porque permitira hacerse cargo de la vertiente
estratgica que ste descuidaba: la gestin de oportunidades, la anticipacin, el futuro, etc. Sin embargo, su implantacin en la gestin empresarial deja ver a su vez importantes
insuficiencias, que surgen del hecho de que es tambin un
modelo excesivamente unilateral.
n artefacto por ejemplo, un avin o un computer si
se mira desde un punto de vista fsico-natural, supone efectivamente una novedad y, por tanto, es una innovacin. Es
algo que no se encuentra en principio en la naturaleza. Ahora bien, lo que caracteriza un artefacto tcnico es el ser una
novedad (una innovacin), la cual propiamente y por
extrao que parezca no le pertenece en propiedad al artefacto mismo.
En un ordenador, por ejemplo, hay que distinguir entre
los materiales y la organizacin de esos materiales. Los
materiales plsticos, metales, etc. no son en el fondo
nada nuevo. Lo verdaderamente innovador es su organizacin. Pero sta no procede de los materiales mismos, sino
del sujeto humano que produce el artefacto. Es el hombre el
que les da una forma nueva. Por consiguiente, la autntica
innovacin, o, al menos, la ms originaria, est en l, en el
sujeto actuante, no en el producto. Pero esto es lo que olvidamos a menudo en la gestin de la tecnologa: que la innovacin sustantiva es la de los conocimientos y capacidades
del hombre, y que la del producto es propiamente una innovacin derivada.
Las deficiencias del modelo tcnico a las que aluda vienen de aqu, de que en muchos programas de innovacin se
invierte el orden de prioridades: se sobredimensiona la innovacin derivada, la del producto, y se infravalora la innovacin que es sustantiva, la de las capacidades del hombre.
Y, sin embargo, esta ltima es la decisiva. Como ha
91
De este modo, resulta que la aplicacin del modelo tcnico, tomado aisladamente, produce tambin un desvo de la
accin empresarial hacia una de sus dimensiones, la del producto, el descubrimiento de oportunidades, pero descuida
aquella otra vertiente que hace esto posible, la de las capacidades humanas, los recursos, etc. Por ello, este modelo acaba teniendo el mismo inconveniente que el modelo cientfico: ser excesivamente unilateral.
Me parece que todo lo expuesto nos permite llegar a
comprender la necesidad de hallar una nueva forma de pensar, un modelo conceptual ms completo. Paso ahora a
dibujar alguno de sus rasgos.
III. El humanismo: un modelo para el ajuste de recursos
y oportunidades (pasado-presente-futuro)
En el artculo antes citado, el filsofo H. G. Qadamer llama la atencin sobre el hecho de que el intento de aplicar a
la accin humana los esquemas conceptuales de la ciencia
natural o los sistemas tcnicos no ha dado lugar como
podra esperarse a una reduccin de distancia o una confusin del hombre, sea con la Naturaleza sea con sus propios
92
Rapport
au Premier
Ministre.
10
pp. xvm-xx.
la misin
de una nueva
antropologa,
Espasa-Cal-
10
93
13
La estructura tridimensional del tiempo humano ha sido recuperada en el siglo XX por la filosofia hermenutica y desarrollada, sobre todo,
por M. Heidegger y H. Q. Gadamer en el concepto de crculo hermenutico. Cfr. Gadamer, H. G., Verdad y Mtodo, Ed. Sigeme, Salamanca,
1977, p. 331 y ss.
Se puede definir de varias maneras. Aqu elijo la terminologa de
Kenneth Andrews en The concept of corporate strategy. Lo que importa
de esta definicin es la integracin en ella de las tres dimensiones de la
temporalidad y el reconocimiento del carcter histrico de la empresa.
La Revue Franaise de Gestion ha dedicado monogrficamente el
nmero 70 (septiembre/octubre 1988) al anlisis del papel de la Historia en la empresa.
11
12
95
96
97
do desechada en nuestros das por la propia prctica empresarial. En muchas corporaciones se estn ensayando con
xito frmulas de trabajo que tienen en cuenta el desarrollo
de las capacidades personales, incluso en actividades consideradas hasta hoy como irremediablemente rutinarias. Las
empresas implantan intensos programas de formacin, que,
en algunos casos, pueden llegar a competir con la enseanza impartida en muchas universidades. Y sus relaciones con
la universidad por poner otro ejemplo se estrechan hasta el punto de dejar desdibujadas las fronteras entre ambas.
La empresa se ha convertido en generadora de conocimientos y ha asumido una gran responsabilidad en la formacin
del nombre, que, lejos de extinguirse en las aulas, se prolonga ahora en ella.
Y no es simplemente una cuestin de porcentajes de
inversin, de recursos comprometidos, de programas de formacin puestos en marcha o de convenios Empresa-Universidad firmados. La conexin entre educacin y empresa es
mucho ms ntima, y discurre por cauces antropolgicos y
sociales ms hondos.
La clave para comprenderla est en llegar a reconocer
que el trabajo mismo, como accin del hombre, es bsicamente un proceso de capacitacin y que, por consiguiente,
la propia organizacin empresarial en cuanto lugar natural
del trabajo es ella misma un mbito de aprendizaje.
A las ciencias de la educacin se les abre aqu una
importante funcin a desarrollar en el mundo de la empresa:
constituiran el saber de la empresa como mbito de aprendizaje humano.
Igual que suceda a propsito del carcter histrico de la
empresa, es necesario no quedarse en el establecimiento de
una relacin estrecha, meramente extrnseca y, a la postre,
coyuntural, entre trabajo y capacitacin personal. La funcin
de las ciencias de la educacin no puede quedar restringida
a la organizacin de programas de reciclaje para los profesionales de la empresa. No se trata slo de establecer una
colaboracin entre trabajo y formacin. Se trata de reconocer el carcter esencialmente formatvo de todo trabajo (y, a
la inversa, puede decirse que esto implica tambin advertir
el carcter laborioso de todo aprendizaje humano), de reconocer el compromiso intrnseco entre la pedagoga y el trabajo en la empresa.
98
represen-
99
18
100
Cfr. sobre esto Polo, L., Riqueza y pobreza, en Cuadernos, Seminario Permanente Empresa y Humanismo, nm. 11, Pamplona, 1988.
19
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102
HUMANISMO Y EMPRESA
CRUZ MARTNEZ ESTERELAS
I.
empresa considerada en su totalidad, que nos llevara a diferente tipo de estudio. Se trata nicamente y nada menos
que de hacer dialogar ambas ideas.
1. / humanismo
A la altura de nuestro tiempo cabe una definicin comn
a todo humanismo: la preocupacin por el hombre. Ha sido
mejorada por Juan Pablo II: la solicitud por el hombre .
Preocupacin, solicitud. En todo caso, preocupacin
hacia el hombre, que en el lenguaje juanpaulino no puede
ser sino fruto del amor.
Ciertamente, en sus orgenes, la expresin humanismo
quera decir otra cosa: ms bien se refera al estudio de las
humanidades y, en suma, de la cultura clsica; es decir, grecorromana . El intenso valor que el hombre cobr en la misma como carcter del tiempo-eje que naca hizo derivar
la nocin hacia contenidos ms sustantivos , universales. No
se trataba ya de conocer a los clsicos, sino de conocer al
hombre y preocuparse por l. As naci el humanismo como
corriente de pensamiento y como actitud.
Ahora bien, tantas como fueron las grandes doctrinas
occidentales, fueron, a su vez, las concepciones humanistas;
disparidad que vena de las divergencias de origen respectivas. Segn se entienda al hombre, surge un humanismo
diferente. De aqu que una definicin global o con intento
generalizador slo pueda ser tan escueta y sencilla como
la antes enunciada: humanismo es la preocupacin o solicitud por el hombre.
En otro lugar nos hemos esforzado en esbozar, con
mayor detenimiento, los tipos de humanismo ms sobresalientes. Aqu nos limitaremos a dar un esquema muy esencial que nos ayude lo suficiente a los fines que nos ocupan.
Para ello, nos guiaremos, una vez ms, muy resumida1
104
105
2. La empresa
El otro trmino de la relacin propuesta es la empresa.
No se trata de hacer aqu un anlisis de sus muchas definiciones tcnicas. Ni tampoco de tocar el tema siempre
pendiente y presente de su reforma institucional.
Para su entendimiento, a los efectos que nos ocupan, nos
basta con recordar uno de sus conceptos ms elementales
como conjunto organizado de medios humanos y materiales
en orden al desarrollo de una actividad econmica.
Aqu y ahora la cuestin de la empresa estriba, entre
otras cosas, en reflexionar sobre ciertos fenmenos que la
rodean. As:
Redemptor
hominis, p. 17.
107
1. CIna concepcin puramente economicista que pretende desligarla de toda instancia tica o a lo sumo
ligarla a una peculiarsima moral y de todo compromiso social.
2. Convertirla, de este modo, en una peculiarsima mquina de lucro, ignorando sus dimensiones humanas.
3. Por reaccin, hacerla blanco de todas las crticas,
desconociendo su virtualidad y funciones e identificndola con la justicia.
4. Y, en suma, lo que importa a efectos de esta exposicin, mantenerla en un pragmatismo sistemtico,
como una especie de ser proteico y ubicuo, destinado
a defenderse con tonos filosficos menores y medidas
ms o menos circunstanciales ante los grandes fenmenos histricos, sin apelar a las instancias profundas que merecen su significado y condicin de institucin bsica.
Esta es la cuestin de que, esencialmente, se trata aqu: de
si cabe y creemos que s, pese a la dificultad de la tarea
permeabilizar el cuerpo de la empresa, de manera que penetren
en ella actitudes, razones y principios que desmientan y subviertan aquellos esquemas que la quieren atar al prejuicio, al conformismo y la inmovilidad y que, en definitiva, pretenden que
sea un rgano fro, sin conciencia tica y sin sentido histrico.
Desde las actitudes manchesterianas hasta hoy, han ocurrido, afortunadamente, muchos sucesos positivos: nuevas
ideas y nuevos tipos de hombre. Pero no basta con acudir a
los retos que vienen desde fuera, o incluso desde la contra;
es preciso elaborar, continuadamente, un cuerpo de doctrina
adecuado, propio, que asuma por conviccin positiva una
serie de principios.
El humanismo puede facilitarlos con criterios ticos y
racionales. He aqu el tema .
10
108
11
Dives in misericordia,
p. 12.
109
13
Corintios, 13.
Mensaje a los juenes espaoles pronunciado en el estadio Bernabu, de Madrid, el da 3 de noviembre de 1982.
El futuro de la libertad, Pamplona 1985, p. 95 y ss.
12
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14
110
16
15
Op. cit.
16
hominis, p. 13.
111
112
19
114
21
Para su anlisis, y por su valioso enfoque general, ver Garca Pelayo, Las transformaciones del Estado contemporneo,
Madrid 1977, pp.
66 y ss.
Ver para el significado de este trmino Democracia y planificacin econmica, de Firmin Ouls, Madrid 1971, p. 411 y ss.
2 0
115
en fin, el establecimiento efectivo de remedios que no pueden ser sino jurdicos aunque eminentemente arbitrales
para la solucin de los conflictos. Parece indudable que la
concepcin humanista de la empresa sera cabalmente relevante a los efectos de la paz social.
2. La contribucin a la calidad de vida. El establecimiento de una perspectiva humanista de la empresa dara
nuevos bros donde ya los hay o los hara nacer, en su
caso. El indudable protagonismo que la empresa desempea
en todo el inacabado tema de la calidad de vida se despliega, fundamentalmente, en dos vertientes: la calidad misma
de los bienes o servicios producidos destinados al consumo
es decir, a la persona y el respeto a la integridad del
medio ambiente. Se trata, como en otros supuestos, de una
nueva motivacin que, por bsica, es de inestable valor.
3. La conciencia de comunidad. Aqu nos referimos a
otro plano: la necesidad de coordinar las acciones y repercusiones de las distintas fuentes de actividad, respetando
claro es, desde nuestro punto de vista la libertad necesaria. En suma, no se puede vivir en una comunidad desvertebrada y fundamentalmente inconexa. A mayor libertad, el
sentido social y la bsqueda de una coherencia suficiente
nos hacen pensar en los beneficios de una planificacin indicativa como instrumento de coordinacin entre el sector
pblico y el sector privado. Trabajar para el hombre obliga a
este tipo de coherencia en evitacin de disfunciones que, a
la postre, repercuten negativamente en el ser humano.
Este sentido de comunidad genera, pues, en aras del
hombre sin negar valor a otras causas, una voluntad de
coordinacin bastante. Quiz no se ha insistido suficientemente en una idea que puede ser bsica para el futuro poltico de los pueblos: el Estado como coordinacin.
No obstante, por clsicas que sean las respectivas cuestiones, nos permitimos un leve recuerdo de algunas de ellas,
siempre bajo un imperativo claramente expresado en la
Laborera exercens: la primaca del trabajo, por humano .
En tal sentido recalcamos:
22
117
23
118
La condition
119
EMPRESA Y HUMANISMO
1. FILOSOFA DEL DINERO, por VlTTORIO MATHIECJ. Versin espaola de Toms Melendo.
2. LA VERTIENTE HUMANA
DEL TRABAJO
EN
3. ETICA EMPRESARIAL
R A F A E L GMEZ PREZ.
por T O M S M E L E N D O .
5. LA UNIVERSIDAD
COMO EMPRESA: UNA
REVOLUCIN
PENDIENTE, por TOMS CALLEJA.
6. TEORA DE LA ACCIN HUMANA EN LAS
ORGANIZACIONES.
LA ACCIN
PERSONAL,
por J U A N A N T O N I O PREZ LPEZ.
7. EL HUMANISMO
EN LA EMPRESA, por A L E -
JANDRO L L A N O , R A F A E L ALVIRA, T O M S C A L L E -
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EDICIONES R I A L P , S . A .