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Resuelve los siguientes ejercicios, aplicando la teora vista en este tema.

1. Un empresario tiene que decidir para el prximo ao, el volumen de produccin de un
producto entre 2200, 3500 y 4000 unidades. Los resultados esperados dependen de que la
demanda del producto sea menor, igual o mayor que el ao anterior. Dichos resultados se
estiman en 70, 110 y 120 pesos si la produccin fuera de 2200; en 60, 100 y 130 si la
produccin fuera de 3500; y de 40, 90 y 140 si fuera de 4000 unidades. Obtn la matriz de
pagos y determina la decisin a tomar utilizando el Criterio Maximin.
2. Para el lanzamiento de un nuevo producto, una empresa planea realizar una campaa
publicitaria. Se le presentan 3 posibilidades: radio (transmitir 3 spots de lunes a jueves en
horario estelar); TV (trasmitir 1 comercial de 15 segundos en el noticiero del medioda) y
prensa (publicar 1 anuncio 2 das a la semana los lunes y los jueves). Las tres opciones
representan una inversin similar.
Ya que han hecho campaas anteriormente, se han podido estimar los resultados en miles
de unidades vendidas de las diferentes alternativas de campaa de la siguiente manera:
Demanda
Alta

Demanda
Media

Demanda
Baja

Radio

27

18

18

Televisin

35

27

20

Prensa

25

23

21

Selecciona la mejor opcin segn el Criterio Maximin.

3. Para el ao entrante, la fbrica de ropa "Telas Finas de Paris, S.A." desea determinar qu
producto sacar al mercado para satisfacer la demanda de la temporada invernal.
Las alternativas que el fabricante tiene para satisfacer la demanda son fabricar
abrigos, sweaters y gabardinas. Los estados de la naturaleza que se pudieran presentar
con respecto a la demanda son demanda alta, media, baja y nula.
La matriz de beneficios estimados es la siguiente:
Demanda
alta

Demanda media

Demanda baja

Demanda nula

Fabricar abrigos

200

50

240

350

Fabricar sweaters

390

700

Fabricar gabardinas

400

150

Utilizando el Criterio Maximin, selecciona la alternativa ptima.

4.- Menciona las posibles desventajas de utilizar el Criterio Maximin para la toma de decisiones.
Instrucciones:
Resuelve el siguiente Ejercicios, aplicando la teora vista en la presente actividad.
Electromexx, S.A., fabricante de equipo electrnico, est considerando las siguientes cuatro
posibilidades de expansin de su capacidad productiva: construir una nueva planta en Reynosa,
construir una nueva planta en Matamoros, ampliar su planta de Apodaca o construir una nueva
planta en Piedras Negras. Los beneficios estimados (en millones de pesos) durante los prximos 5

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aos para cada alternativa se muestran en la siguiente tabla, en funcin de la variacin de la

demanda.
Demanda
Baja

Media

Alta

Muy Alta

Reynosa

-5

10

30

50

Matamoros

-1

25

40

60

Apodaca

10

20

40

Piedras Negras

-20

30

40

70

Probabilidad

0.20

0.40

0.30

0.10

Utiliza los Criterios de Decisin Maximax, Maximin y Realista, con un ndice de

optimismo
para decidir la mejor alternativa. Compara los resultados qu ventajas
y desventajas representa el Criterio Realista sobre el Maximax y el Maximin?

Obtn la decisin ptima utilizando el criterio Realista, pero ahora con un

y
compralo con los resultados del punto anterior. Qu concluiras acerca del valor del
ndice de optimismo y el resultado obtenido?
Instrucciones:
Resuelve los siguientes Ejercicios, aplicando la teora vista en este tema.

1.- El dueo de una tienda de prendas de vestir para dama, est estudiando
cambiar su local ubicado en el centro de la ciudad, a una nueva plaza
comercial. Ya que el negocio ha estado en el centro por 15 aos y ha formado
una clientela sustancial, piensa que hay un 20% de probabilidad de que su
negocio bajar en $100,000, un 30% de probabilidad que permanecer
estable, y un 50% de probabilidad que aumentar en $175, 000, debido a la
publicidad de la nueva plaza. Por otro lado, el municipio cuenta con un proyecto
para remodelar el centro de la ciudad. l cree que hay un 70% de probabilidad
de que ser aprobado por las autoridades; si se hace, estima que el negocio
aumentar en $200,000. Si no se construye la plaza, el empresario piensa que
su negocio en el centro declinar en $50,000. El tiempo es muy importante; los
dueos de la plaza necesitan una respuesta inmediatamente o perder la
oportunidad de instalarse all. Elabora un rbol de decisin que ayude al
empresario a decidir la mejor alternativa.
2.- Una compaa farmacutica debe decidir si gastar $3 millones para continuar
con un proyecto de investigacin en un nuevo medicamento. No es seguro el xito
del proyecto y segn un estimado, slo hay un 70% de probabilidad de que se
obtenga una patente. Si se obtiene la patente, la compaa podr invertir $12
millones adicionales en la fabricacin y comercializacin del medicamento, o
puede vender la licencia por $25 millones. Si eligiera la primera de esas
alternativas, existe incertidumbre acerca de la demanda que se tendr del
producto, la cual se estima de la siguiente manera: demanda alta con una
probabilidad del 25% y ventas por $60 millones; demanda media con una
probabilidad de 50% y ganancias de $30 millones; y ganancias bajas con una
probabilidad del 25% y una ganancia de $8 millones. Elabora un rbol de decisin
y selecciona la opcin ms conveniente.
Instrucciones:
Resuelve los siguientes Ejercicios, aplicando la teora de Cadenas de Markov.
1. En el mercado compiten tres marcas de jabn lquido para lavar platos.
Efectuando un sondeo entre clientes de tiendas minoristas, se estima que de cada
100 consumidores del producto, en la quincena actual, 30 adquirieron la marca 1,

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otros 30 la marca 2 y 40 la marca 3. Se ha realizado adems, un sondeo sobre la

intencin de compra de los consumidores, llegndose a la conclusin de que la
prxima quincena piensan adquirir la marca 1 el 25% de los que ya la adquirieron
la quincena que ahora finaliza, el 30% de los que adquirieron la marca 2 y el 20%
de los que adquirieron la marca 3. Desean adquirir la marca 2 el 40% de los que la
adquirieron la ltima quincena, el 20% de los que compraron la marca 1 y el 25%
de los que adquirieron la marca 3. Finalmente, piensan adquirir la marca 3 el 55%
de los que adquirieron la marca 1, el 30% de los que compraron la marca 2 y el
55% de los que ya la adquirieron la quincena pasada. Se desea prever las cuotas
para las prximas dos quincenas.
Enva el ejercicio a tu tutor, en formato de prctica de ejercicios.
Instrucciones:
Propn un caso de la vida cotidiana en donde puedas utilizar la teora de colas para
analizar y dar solucin a un problema.
Aplicando la teora vista en la presente actividad, describe el caso en forma breve
y elabora una tabla con las identifiques las principales caractersticas del modelo
como lo son: tipo de clientes y de poblacin (finita, infinita), tipo de distribucin de
los tiempos de llegadas y de servicio, cantidad, capacidad y disciplina de la(s)
cola(s), nmero de servidores, principales parmetros de desempeo y beneficios
que se esperan al emplear esta herramienta.
Enva el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.

Resuelve los siguientes Ejercicios, aplicando la Teora de Colas.

1.- El Banco Nacional de Occidente piensa abrir una ventanilla de servicio en automvil para los
clientes. La gerencia estima que los clientes llegarn a una tasa de 15 por hora. El cajero que
estar en la ventanilla puede atender clientes a una tasa de uno cada tres minutos.
Suponiendo que las llegadas son de Poisson y que el servicio es exponencial, encuentra:

La utilizacin del cajero.

El nmero promedio en cola.
Nmero promedio en el sistema.
Tiempo promedio de espera en cola.
Tiempo promedio de espera en el sistema (incluyendo el servicio).

2.- Una tienda de suplementos alimenticios es atendida por una persona. Aparentemente, el patrn
de llegadas de clientes durante los sbados se comporta siguiendo un proceso de Poisson con una
tasa de llegadas de 10 personas por hora. A los clientes se les atiende siguiendo un orden tipo
FIFO y debido al prestigio de la tienda, una vez que llegan, estn dispuestos a esperar el servicio.
Se estima que el tiempo que se tarda en atender a un cliente se distribuye exponencialmente, con
un tiempo medio de 4 minutos. Determina:

La probabilidad de que haya lnea de espera.

La longitud media de la lnea de espera.
El tiempo medio que un cliente permanece en cola.

Resuelve los siguientes Ejercicios, utilizando el software WinQSB.

1. Una empresa de reproduccin grfica tiene cuatro equipos automticos para la realizacin de los
trabajos de impresin. Cada unidad requiere determinadas operaciones de suministro, reparacin o
mantenimiento, estimndose que una mquina funciona por trmino medio 30 minutos antes de
necesitar una operacin de este tipo. Los tiempos de servicio varan dependiendo de la operacin

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de que se trate, aunque podemos considerar que por trmino medio, se necesitan cinco minutos
para una operacin de mantenimiento o reparacin. El tiempo de inactividad del equipo ocasiona
una prdida de 20 unidades monetarias por hora, mientras que el salario del nico empleado de
este servicio es de 6 unidades monetarias a la hora. Suponiendo tiempos de llegada y de servicio
exponenciales, encuentra los siguientes puntos:

Nmero medio de unidades que esperan a ser atendidas.

Nmero medio de unidades que estn siendo atendidas.
Si la empresa debiera contratar un segundo operario con el mismo coste salarial.

ASO I
Un comerciante que se dedica a la venta de camisas deportivas en un local de una plaza comercial
se acaba de instalar en la ciudad. Dentro de las decisiones que debe de tomar, est la de cuntas
camisas ordenar a su proveedor para surtir su inventario para la presente temporada. Cuenta con
los siguientes datos:

Si compra 100 unidades, el costo unitario es $11.

Si compra 200 unidades, el costo unitario es $10.
Si compra 300 o ms unidades, el costo es $8.
El precio de venta es de $13, las que quedan sin vender al final de la temporada, se
rematan a $6. La demanda puede ser de 100, 190 280 unidades, pero si la demanda es
mayor que la oferta, hay una prdida de prestigio calculada en $1 por cada unidad no
vendida.

1. A partir de la informacin disponible, elabora una tabla de pagos y una tabla de prdidas.
2. Debido a que recientemente se abri el local en el centro comercial, no se tiene
informacin histrica de la demanda, por lo tanto, el comerciante quiere saber lo siguiente:
a. Cul es la decisin ptima si se utiliza el Criterio Maximax?
b. Cul es la decisin ptima si se utiliza el Criterio Maximin?
c. Cul es la decisin ptima, si se utiliza el Criterio Realista o de Hurwicz?
d. Considera un = 0.6
e. Cul es la decisin ptima si se utiliza el Criterio Minimax?
3. Supn que se para el caso, se obtiene informacin acerca de las probabilidades para cada
nivel de demanda:
Probabilidad (Demanda 100 camisas)

0.2

Probabilidad (Demanda 190 camisas)

0.5

Probabilidad (Demanda 280 camisas)

0.3

4. Encuentra la decisin que maximice el rendimiento neto esperado en trminos monetarios.

CASO II
Una asociacin de agencias de viaje dispone de informacin respecto al comportamiento de los
clientes de la localidad en vacaciones de Semana Santa. A continuacin se muestran las
tendencias:
Estado futuro

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Estado Actual

No viajar

Viaje nacional

Viaje al extranjero

No viajar

40

20

40

Viaje nacional

50

10

40

Viaje al extranjero

10

70

20

a. Menciona los supuestos que el caso debe de cumplir para considerar este caso como una
Cadena de Markov de primer orden.
b. Calcula la probabilidad de que los clientes que no han viajado estas vacaciones, lo hagan a
un destino extranjero dentro de 2 aos.
c. Al largo plazo, cul ser la tendencia del viajero en cuanto a su preferencia de viaje?
d. Resuelve los siguientes Ejercicios, aplicando la teora de simulacin.
e. 1.- En base a la experiencia, se sabe que el tiempo requerido para completar un
examen de matemticas universitarias se distribuye en forma normal con una
media de 43 minutos y una desviacin estndar de 7 minutos. Una clase tiene 70
estudiantes. Por medio de una hoja de clculo, simula los tiempos necesarios para
completar los exmenes de los setenta estudiantes y responde a la siguiente
pregunta:
f. Cuntos estudiantes no han terminado el examen cuando el maestro ordena
entregarlos despus de 50 minutos?
g. 2.- Una revisin de mantenimiento del tren de aterrizaje requiere entre 10 y 19
minutos del tiempo de un ingeniero de mantenimiento. Por medio de anlisis
histrico, se ha encontrado que el tiempo de inspeccin se distribuye de manera
uniforme en ese lapso. Suponiendo que el tiempo de inspeccin de tren de
aterrizaje es un proceso que queremos analizar para estimar el tiempo total de
mantenimiento, utiliza la simulacin para hacer un estimado del tiempo total en
minutos de inspeccin de tren de aterrizaje despus de 40 vuelos.
CASO III
Un mayorista de frutas orgnicas surte pedidos de distintas frutas a todos los restaurantes de la
regin y existe un nico trabajador encargado de surtir las rdenes y cargar el camin repartidor.
Se observa que de vez en cuando, los camiones de transporte se acumulan en la rampa de carga
formando cola y el trabajador est ocioso. Despus de examinar las llegadas de los camiones
durante varias semanas, se determina que la tasa media de llegada es de 4 camiones por hora y
que la tasa de servicio es de 6 camiones por hora. El administrador del almacn no puede justificar
aadir una nueva rampa de carga, por lo tanto, est considerando el aadir un trabajador adicional,
o incluso dos de ellos, para aumentar la tasa de servicio.
1. Evala el desempeo del sistema con uno y dos trabajadores adicionales, llenando la
siguiente tabla:
Trabajadores
1

Nmero medio de camionetas en la cola ( Lq)

Nmero medio de camionetas en el sistema (L)
Tiempo medio de la camioneta en cola (Wq)
Tiempo medio de la camioneta en el sistema (W)
Ocupacin del servicio (Pw)

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2. Supongamos que los costes de operacin de cada camioneta por hora son de $200/hora,
los trabajadores cobran $100/hora de trabajo y trabajan 8 horas al da. Encuentra la
cantidad de trabajadores que representan el costo ptimo.
CASO IV
El propietario de una fbrica de botas vaqueras decide implementar algunas tcnicas de mejora
continua, incluyendo usar la simulacin como herramienta para el anlisis. En base a registros
histricos, determina que el tiempo promedio que dura su proceso de produccin, el cual debido a
los diferentes modelos y que se elabora con tcnicas aun artesanales, sigue una distribucin
exponencial con una tiempo promedio de 10 minutos por par de botas. En el da se estima que
debe producir en promedio 150 pares de botas en el turno de ocho horas, si se excede de ese
tiempo, tendr que pagar $200 por hora extra a 15 trabajadores.
a. Simula con Excel, Minitab o la herramienta de tu preferencia, 165 observaciones y
determina cunto gastar el empresario en horas extras en un da determinado (la hora
extra se paga completa).
b. Reporta los beneficios y desventajas de usar la simulacin para este caso.
El proyecto final est integrado por 4 avances que entregars al finalizar cada uno de los mdulos.
El proyecto para este curso es de consultora y tendrs que utilizar una empresa real o ficticia. Para
elegir tu empresa, tienes las siguientes opciones:
a. Si trabajas y tienes autorizacin, puedes utilizar como caso a la empresa donde trabajas.
b. Puedes utilizar el caso de alguna empresa propia o ajena a la cual tengas fcil y rpido
acceso a la informacin, con su debida autorizacin.
c. Puedes utilizar como caso a una empresa ficticia con datos que t inventes y que sean
factibles, te puedes ayudar de fuentes bibliogrficas y/o el Internet, si utilizas estos
recursos, recuerda que tienes que citar la fuente de la informacin obtenida
No olvides que en el caso de utilizar empresas reales, debes tener la autorizacin debida de la
empresa y, dado que es un curso que dura poco tiempo, debes de tener fcil y rpido acceso a la
informacin. Ten muy en cuenta la empresa con la que vas a trabajar, ya que durante todo el
curso estars trabajando con ella y no podrs hacer cambios.
Para este momento, ya debes tener elegida tu empresa y entregaste a tu profesor el perfil de la
misma:
1. Nombre de la empresa.
2. Giro de la empresa, misin y visin organizacional.
3. En caso de ser real: ubicacin, autorizacin, datos de la persona de contacto y sitio de
Internet.
4. Producto y/o servicio.
5. Descripcin general de la empresa y sus actividades (mnimo 1 cuartilla).
6. rea en donde se desea trabajar sobre la consultora.
Como primer avance del proyecto final, debers hacer la primera parte del proceso de Auditora
Administrativa, es decir, elaborar la fase de identificacin y la fase de planeacin de tu proyecto,
incluyendo lo siguiente:

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Calendario de actividades para las siguientes semanas (revisa los requerimentos de tus
tres prximos avances para que una vez entregado este primer avance, comiences la
recoleccin de datos que necesitas para el segundo avance.
Diagnstico por medio de la descripcin de la empresa (aydate de los conceptos de
organizacin que ya conoces.
Planeacin de tiempo, recursos, forma de atacar el problema, datos necesarios, alcance y
limitaciones, etc.

Siguiendo con tu calendario de actividades y de acuerdo al diagnstico, propuestos en el primer

avance, tienes que entregar una parte de la fase de desarrollo de tu auditora/consultora, que
incluye lo siguiente:

Presentacin del(los) problemas a tratar durante el proyecto (mximo 2) y las razones por
las cules se escogieron estos.
El enfoque que le dars a estos problemas, forma de anlisis y resolucin. Explica tus
razones.
Recoleccin de datos que utilizars para la aplicacin de uno de los modelos de
investigacin de operaciones (modelos de decisiones, programacin lineal, modelos de
lneas de espera, programacin dinmica o simulacin).
Recoleccin de datos que utilizars para hacer el anlisis estratgico de la empresa
(ventaja competitiva, estrategia competitiva, estrategias corporativas, etc.).
Estudio y comprensin de la literatura necesaria para llevar a cabo en el tercer avance
el anlisis del problema(s) propuesto.
Has referencia al proceso de auditora administrativa y explica cada uno de los pasos
que realizas.

Presenta los resultados del desarrollo de tu tarea en forma de reporte. Este producto equivale al
25% de tu calificacin final.
Siguiendo con tu calendario de actividades, de acuerdo al diagnstico y a la fase de desarrollo,
propuestos en el primer y segundo avance de tu proyecto, tienes que entregar la ltima parte de la
fase de desarrollo de tu auditora/consultora, que debe incluir lo siguiente:
- Anlisis de datos: resolucin de problemas por los mtodos seleccionados (incluir todo el
proceso de anlisis, modelacin y solucin de los problemas).
- De acuerdo a los resultados de los modelos, proponer a la empresa soluciones concretas y
mtodos para llevarlas a cabo (planes de accin).
- Hacer una planeacin para la empresa sobre el proceso que deben de llevar para la
implementacin de las soluciones (incluir medidas de desempeo, etc.).
- Incluir un apartado de recomendaciones, sugerencias generales y comentarios para la empresa.
- Has referencia al proceso de auditora administrativa y explica cada uno de los pasos que
realizas.
Aerolneas Quantum abri sus puertas en mayo del 2005, con su planta matriz en Monterrey. La
aerolnea fue fundada y es manejada por dos ex-pilotos; Javier Leal y Esaul Salazar. Ellos
adquirieron una flotilla de doce jets y un hangar en el aeropuerto de una aerolnea que estaba
teniendo problemas econmicos.

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Como el negocio estaba creciendo de manera rpida, Javier enfoc su atencin en el sistema de
reservaciones con el que la aerolnea contaba. Entre media noche y 6:00 AM, slo un agente de
telfono estaba disponible. El tiempo entre que llegaban las llamadas se encuentra en la tabla 1.
Observando y tomando cuidadosamente el tiempo de los agentes, Javier estimaba que el tiempo
requerido para procesar a los pasajeros era la que se muestra en la tabla 2.
Tabla 1. Distribucin de llegada de las
llamadas

Tabla 2. Distribucin del tiempo de Servicio

Tiempo en
procesar a
Probabilidad
los clientes
(minutos)

Tiempo
entre
Probabilidad
llamadas
(minutos)
1

.11

.21

.22

.20

.16

.10

.20

.19

.18

.17

.13

.10

.03

Todos los clientes que llaman Aerolneas Quantum tendrn que esperar y sern atendidos en el
orden de las llamadas, a menos que el agente est disponible para atender en ese instante. Javier
est decidiendo si sera bueno implementar un segundo agente para atender la dimanada de los
clientes para mantener a los clientes satisfechos. La aerolnea quiere que sus clientes no estn en
espera por ms de 3 o 4 minutos; tambin quiere mantener un buen aprovechamiento de sus
agentes.
Adems, la aerolnea estaba planeando una nueva campaa televisiva. Como resultado, se espera
que aumente el nmero de llamadas que reciben. Basados en campaas similares del pasado, el
aumento en las llamadas se espera, como se muestra en la tabla 3, y usara el mismo tiempo de
distribucin.
Tabla 3. Distribucin de llegada de las llamadas

Tiempo entre
Probabilidad
llamadas (minutos)
1

.22

.25

.19

.15

.12

.07

1. Dada la distribucin original, cul sera tu consejo para Aerolneas Quantum para hacer
con el sistema de reservaciones que tienen en este momento? Crea un modelo de
simulacin para investigar el escenario. Describe el modelo cuidadosamente y justifica la
duracin del modelo, como asumieron sus suposiciones y midan el desempeo.

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2. Cules son tus recomendaciones en relacin al uso de un operador y la satisfaccin, si la

aerolnea decide seguir con la campaa publicitaria?
Enva el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.
Siguiendo con tu calendario de actividades, de acuerdo al diagnstico y a la fase de desarrollo,
propuestos en tus avances previos, tienes que entregar la ltima parte de este proyecto, que debe
incluir lo siguiente:
- Informe donde incluyas todo lo elaborado durante tu consultora. Recuerda las caractersticas de
un buen informe.
- Presentacin ejecutiva del informe (en Power Point). Recuerda que esta tiene que ser clara,
concisa y completa. Imagina que la vas a presentar a los altos ejecutivos de la empresa con la que
trabajaste.
Menciona a 5 empresas (una transnacional, una grande, una mediana, una pequea y una familiar)
que conozcas y define, para cada una de ellas, los elementos de la organizacin que las
componen, de acuerdo a lo estudiado en la Actividad 1. Hay que identificar a los insumos, a los
productos y/o servicios, al medio ambiente, a las limitaciones que se enfrentan y a su configuracin
organizacional.
Enva el ejercicio a tu tutor, en formato de mapa conceptual.
Analiza la lectura del Marcador de libros 4.0 con el ttulo Confrontacin de la realidad: Tomar
las medidas necesarias para lograr que las cosas se hagan bien. Daft (2007). Presenta tus
conclusiones y utiliza los ejemplos que ah se indican para ilustrar tus conocimientos,
fundamentndolos con la teora vista en este tema.
Ingresa a la Biblioteca Digital y busca en la base de datos Infolatina, el artculo Censos
Econmicos INEGI, utiliza las siguientes palabras claves: censos econmicos
INEGI. Revisa la composicin de las empresas en Mxico (grandes, medianas, pequeas,
micro), tomando como base a sus ingresos y al nmero de empleados que hayan reportado,
y de esta clasificacin, investiga cuntas tienen o reportaron usar una computadora.
Eres el gerente de una organizacin de servicios de un hotel de cinco estrellas, con 150
habitaciones. Disea una estructura horizontal cuando las necesidades y demandas del cliente
cambian con tal rapidez y cuando el aprendizaje y la innovacin son vitales para el xito de la
organizacin. Determina tambin los procesos centrales para el hotel; asimismo, disea un plan de
capacitacin para que los gerentes y empleados puedan trabajar correctamente en una estructura
horizontal.
Enva el ejercicio a tu tutor, en formato de ensayo.
Consulta tu libro de texto (Daft, 2007) y responde a las siguientes preguntas:
a. En qu sentido es posible que difiera el manejo del cambio radical del manejo del cambio
paulatino?
b. Cmo pueden manejar las organizaciones el dilema de requerir cambio y estabilidad?
c. De los cinco elementos necesarios para un cambio exitoso, cules crees que son los que
ms frecuentemente pasan por alto los ejecutivos?

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Enva el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.

Debers investigar en Internet o en las bases de datos de la Biblioteca Digital, una empresa
mexicana grande e investigar en alguna empresa en la que hayas trabajado o tengas acceso a su
informacin, los siguientes puntos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Breve historia de la empresa.

Tecnologa que utiliza.
Estructura de la organizacin.
Tamao de la organizacin.
Etapa en la que se encuentra la organizacin de su ciclo de vida.
La estructura de la empresa es la adecuada para su tamao, actividades que realiza
(importaciones, exportaciones, transacciones locales, regionales, nacionales o sea una
filial), tomando en cuenta su ambiente interno y externo?
7. A lo largo del ciclo de vida de la organizacin ha habido cambios en:
a. Productos o servicios.
b. Tecnologa
c. Cultura
d. Estrategia y estructura organizacional.
Toda la informacin debe de estar fundamentada con evidencia.
Revisa el material del captulo 13: Conflictos, poder y poltica de tu libro de texto:
Daft, R. (2007). Teora y diseo organizacional. Mxico: Thomson.
Responde a las siguientes preguntas y fundamenta tus respuestas
1. Si en una empresa, el rea de investigacin y desarrollo tiene ms poder que lo que otras
empresas le asignan a este departamento, cules son las posibles contingencias
estratgicas que proporcionan a investigacin y desarrollo mayor poder en esta empresa?
Ser la poltica correcta?
2. La facultad de ingeniera de una universidad recauda 3 veces ms dinero gubernamental
para sus investigaciones que el resto de la universidad. Esta facultad parece ser prspera,
ya que cuenta con muchos profesores con status de investigadores de tiempo completo.
Sin embargo, cuando se le asignan los fondos internos para investigacin, obtiene una
parte proporcionalmente mayor del dinero, aunque ya tiene bastantes fondos externos para
la investigacin. Por qu crees que sucede esto? Ser la poltica correcta?
Toma en cuenta la informacin de la empresa que investigaste y responde a las siguientes
preguntas.
1. Cmo se implementaron esos cambios y qu resistencia se obtuvo por parte del personal
que labora en ella?
2. Cul es su misin?
3. Cul es su visin?
4. Cules son sus objetivos estratgicos?
5. De acuerdo a los objetivos planteados por la organizacin y a sus resultados, puedes
considerar que la organizacin es efectiva?
6. Detectas algunos casos en los que la autoridad formal no tiene poder y otros casos en
donde los empleados sin autoridad s tienen poder?
7. Si detectaste que en la empresa han sucedido conflictos entre los departamentos, ya sea
horizontal o vertical, descrbelos y proporciona alternativas de solucin.
Toda la informacin debe de estar fundamentada con evidencia.

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