EL PROCESO DE DISEO

UNIVERSIDAD ANTRONIO NARIO

INGENIERIA ELECTROMECANICA ( I SEMESTRE )
2015
EL PROCESO DE DISEO

WILSON RAUL GIRAL BARRERA

Presentado a:
Ing. Robert Castillo

UNIVERSIDAD ANTRONIO NARIO

INGENIERIA ELECTROMECANICA ( I SEMESTRE )
2015
La esencia de la Ingeniera es el diseo, la funcin ms importante a desarrollar
por parte de un Ingeniero, ya que de esta se derivan todos los dems procesos,
como la produccin, transformacin, comercializacin, entre otros.

Por esto es de gran importancia estructurar nuestro pensamiento con una serie de
pasos lgicos, para lograr el diseo ms ptimo a la situacin problemtica que se
plantea.
El diseo de productos tecnolgicos (artefactos, procesos, sistemas e
infraestructura) est en el centro de la naturaleza de la ingeniera. El diseo en
ingeniera es un proceso sistemtico, creativo y flexible, sustentado en las
matemticas, las ciencias naturales y las ciencias de la ingeniera, que incluye la
generacin, la evaluacin sistemtica y la puesta a prueba de especificaciones
para la creacin de artefactos, sistemas, procesos e infraestructura cuya forma y
funcin permitan lograr unos objetivos establecidos y satisfacer una serie de
restricciones especificadas a partir de una necesidad o situacin problemtica.
Disear en ingeniera un producto tecnolgico se caracteriza por:
1. Ser una estrategia para resolver cierto tipo de problemas desde la
perspectiva de la concepcin de productos tecnolgicos.
2. Ser un proceso iterativo de toma de decisiones.
3. Ser un problema abierto, en general dbilmente estructurado, con mltiples
soluciones.
4. Para el caso de ingeniera, el producto final de la actividad de diseo es un
producto tecnolgico entendido ste como un artefacto, un proceso o un
sistema que debe ser operado econmicamente y que cumple con
especificaciones y restricciones.
5. El trmino artefacto se utiliza para designar una amplia gama de productos
fsicos, como una mquina, un dispositivo, un puente, un automvil, un bien
de consumo que involucra tecnologa en su desarrollo y puesta en el
mercado para satisfacer necesidades. Implica la transformacin de la
materia para generar elementos con funcionalidades y caractersticas
nuevas que buscan resolver necesidades existentes o potenciales.
6. La utilizacin intensiva explcita o implcita del conocimiento matemtico y
cientfico es un pilar central de todo proceso de diseo en ingeniera.

Definicin del problema

Criterios y restricciones

Generacin de posibles

BSQUEDA DE
INFORMACIN

Descarte de soluciones no
Seleccin de la mejor
Especificaciones de la

Es iterativo

Documentacin y

Definicin del problema que se va a resolver

En muchas ocasiones los problemas que se presentan en la industria no se

muestran de forma explcita, es decir hay que desarrollar una serie de actividades
e investigaciones con el fin de detectar el problema que afecta realmente la
produccin o determinada rea de la empresa. Por esto hay que tener habilidad de
sntesis de informacin, capacidad analtica, creatividad, liderazgo, entre otras.
1. Cree usted que los participantes en este caso han tenido que estudiar mucho
para llegar a las decisiones que tomaron? Qu conocimientos necesitaron
para decidir?
Rta. Para tomar una decisin correcta se necesita de un previo conocimiento que
adquirimos mediante un largo proceso de aprendizaje, y los complementamos con
algunos mtodos que nos facilitan tomar una decisin, hay que saber identificar el
problema, analizar y evaluar cada una de las alternativas diseadas para ser
efectiva la decisin. Pasos primordiales para comprender la toma de decisiones
son:
- Comprender el problema: De manera que seamos conocedores de lo que
se est presentando para poder, es decir la discrepancia que hay entre un
estado actual y el estado que se desea llegar.
- Recopilacin de datos: es importante adquirir informacin, y conocer a
profundidad el problema para analizar, y dar una crtica constructiva.

Formulacin del problema: Una vez se conozca a profundidad se sintetiza y

se saca una hiptesis a nivel general de todo lo que ocurre para tener xito
a la hora de tomar la decisin.

2. A travs de qu medio se obtuvieron los datos sobre los ingresos de la

empresa?
Rta. Se implementaron tcnicas como encuestas, estadsticas, probabilidad,
clculos numricos, Mediante mtodos de investigacin y cientficos, y tcnicas de
comunicacin.
3. Si usted hubiera sido el encargado de elaborar la encuesta que se reparti
entre los clientes actuales y pasados de la empresa Turres & Asociados, qu
preguntas hubiera hecho?
Rta.
-

Identificar las causas u hechos los cuales existen perdidas en la empresa

Turres & Asociados?

En el mejoramiento de socioeconmico de la empresa que estrategias

aplicaras?

Nombre algunos del dficit de la empresa por los cuales segn las
encuestas los usuarios no se sienten conformes?

Qu idea aportara para recuperar el prestigio, la economa, y calidad de

la empresa?

De qu manera aportara para volver a recuperar los altos ingresos que se

obtuvieron unos meses atrs en la empresa?

Qu problemas podran causar esta accin, y qu podramos hacer para

impedirlo?

4. Se aprecia liderazgo en alguna parte?

Rta. Si, por parte del ingeniero Pedro Torres, quien al enterarse del problema que
radicaba en la empresa comienza a hacer una serie de pasos que le permitieron
llegar a una conclusin final, hacindose cargo de cada uno de las problemticas,
y tomando el poder de ellas, y de esta forma mostrar un buen resultado.
5. Hubo necesidad de elaborar hiptesis en este caso? Por qu?

Rta. Si hubo necesidad, Ya que para resolver el problema se necesita conocerlo, y

tener cierta informacin que facilitara el desarrollo del trabajo, Dndole una
explicacin razonable a cada una de las cosas, que se admite provisionalmente
como base para llegar a una consecuencia como punto de partida para una
investigacin o como arranque de un argumento.
6. Haga una lista de las habilidades concretas que se ponen en juego en este
caso.
Rta. Comprensin, anlisis, razonabilidad, creatividad, lgica, matemticas
7. Lo mismo respecto a las actitudes.
Rta. Responsabilidad, Entrega, Compromiso, Persistencia, Disciplina, Liderazgo,
conocimiento.
8. Si a usted le hubiera tocado definir el problema que se debe resolver, cul
hubiera sido su definicin?
Rta. Primero hubiese hecho un anlisis previo acerca de lo que estaba
sucediendo, hubiese recopilado informacin la cual facilitara el desarrollo del
trabajo, hubiese evaluado cada una de las alternativas teniendo en cuenta sus
beneficios y sus prdidas, que tanta economa proporciona a la empresa y de qu
manera est ayudando a subir los ingresos y una vez hecho todo lo anterior,
Llegara a la conclusin que estn cosas han estado ocurriendo por la ineficiencia
del personal, por falta de disciplina y compromiso, y que hay que tomar ciertas
determinaciones de carcter urgente y empezar a exigir ms pero tambin
proporcionar una comodidad a los clientes de la empresa y que a su vez los
usuarios se sientan satisfechos con el producto que estn recibiendo.

Criterios de seleccin y limitaciones

Una vez identificado plenamente el problema, se procede a estudiar

cuidadosamente, las restricciones dadas, tanto por el medio que nos rodea como
por la industria o persona que nos est solicitando el diseo
Los problemas de Ingeniera son abiertos, tienen muchas soluciones, buenas,
malas e indiferentes. El arte consiste en llegar a una buena solucin. Esto es una
actividad creativa, que implica imaginacin, intuicin y seleccin intencional

9. Cules son las restricciones que se imponen a las posibles soluciones al

problema con el que se encuentra enfrentada la empresa Torres & Ingenieros
Asociados?
Rta. RESTRICCIONES:
- Presupuesto de estudio de dos millones de dlares para rescatar la
empresa de la quiebra.
- Solucionar el problema en el menor tiempo posible.
- No se puede llegar a la solucin de recorte de personal y disminucin de
salarios.
- Tampoco sacrificar la calidad del trabajo, tica y filosofa.
10. Cules son los criterios que se usarn para seleccionar la mejor solucin?
Rta. CRITERIOS:
- Leyes y nomas de agremiaciones profesionales
- Seleccin de combinacin de valores.
11. Puede una restriccin ser tambin un criterio de seleccin?
concreto en el ejemplo.

Hay un caso

Rta. Existe una restriccin que tambin es un criterio en este ejemplo de la firma
torres es la de tiempo, ya que hay un lmite dado, de no pasarse como
restriccin y de criterio para trabajar conjuntamente y llegar al objetivo.
12. En su opinin, cules son los criterios que deberan tenerse en cuenta para la
seleccin de la mejor solucin en este ejemplo?
Rta. - El criterio de documentacin y anlisis respectivo de cada campo de la
empresa para hallar el problema total.
- El criterio de la autoevaluacin de cada integrante de la empresa.
-

El estudio de funcionalidad y desempeo, con auditorias.

13. Qu opina acerca de las restricciones? Falta alguna? Cules?

Rta. No falta ninguna restriccin yo creo que han sido las necesarias para dejar
parmetros claros y comenzar el desarrollo del estudio de la empresa.
14. Qu actitudes pueden destacarse en el ejemplo anterior?
Rta. La actitud de pro actividad y criterio de evaluacin. Tambin el liderazgo y
comunicacin.

15. En su opinin, qu tipo de conocimientos prim a la hora de tomar decisiones

en este caso: tcnicos, financieros, legales, ticos?
Rta. Se tienen en cuenta todos estos aspectos ya que el dueo prima sobre la
sostenibilidad del personal y asume riesgos econmicos bajo un determinado
tiempo.

Bsqueda de informacin pertinente

La bsqueda de informacin es fundamental en el proceso de diseo ya que est

presente en todos los pasos del mismo, esto se debe a que en todas las etapas se
presenta la necesidad de hacer consultas respecto al trabajo que se est llevando
acabo, estas consultas se realizan y se analizan en detalle antes del comienzo o
durante una etapa de diseo, de esta manera se busca una instruccin adecuada
o simplemente responder a cualquier problema o duda que se pueda presentar
durante la elaboracin de nuestra solucin.
La naturaleza de la informacin depender del rea a la que pertenezca el
producto que se est diseando, a sus caractersticas, o de la etapa del proceso
en la que se est trabajando (ya que no es lo mismo buscar informacin que
permita generar ideas preliminares a un diseo que buscar informacin para
potenciar una idea que ya este avalada para poner en marcha), de acuerdo a esto
se procede a la consulta de informacin en las fuentes pertinentes y ms
confiables.
-

Fuentes de informacin:

Cuando se presenta la necesidad de instruccin en algo que respecte al trabajo

que se est llevando acabo, lo ms pertinente es buscar fuentes de informacin
que enriquezcan el conocimiento del diseador en el rea que abarca su proyecto.
De acuerdo al tipo de informacin que contienen y a su estructuracin pueden
distinguirse:

Libros
tesis de doctorado
patentes
recursos virtuales
revistas cientficas.
Informacin del entorno
Expertos en el tema
Encuestas
Recoleccin de datos

Fuentes como estas seguramente pueden aclarar cualquier tipo de duda que se
puede presentar durante el proceso de diseo.
16. En relacin con el punto de bsqueda de informacin, qu informacin
necesitara usted para meterle las manos al asunto?
Rta.
-

Conocer totalmente el funcionamiento de la empresa

Sus ltimos negocios y movimientos dentro de la empresa.
Tambin me documentaria de registros administrativos.
Investigar de la calidad del personal en todas las reas de trabajo.

17. Qu actitudes cree usted que ayudaran a lograr lo que se busca?

Rta. Actitud de la creacin e innovacin frente al resolver problemas en conjunto y
por supuesto individualmente. Adems de tener razonamiento coherencia y
previsin.
18. A veces la gente es reacia a entregar informacin, por diversas causas: por
proteger la privacidad, por proteger a un amigo, por pereza de ponerse a
buscar, o por otros motivos. Qu habilidad cree usted que se necesita de
quien pide informacin para obtener lo que busca?
Rta. La habilidad de convencimiento y manejo de personal total que sea
respetuoso y que haga entender la importancia de hacer los estudios pertinentes.
19. Qu conocimientos cree usted que se requieren sobre el tema de bsqueda
de informacin entre las personas encargadas de buscar la informacin?
Rta. Conocimientos administrativos en la ubicacin de la informacin pertinente
solicitada por el consultor, dependiendo el tipo de informacin se habla de
profesionales, tcnicos, etc.
20. A veces las personas encargadas de pedir informacin se abstienen de pedir
determinados datos por el temor de perjudicar a conocidos o recomendados.
Qu actitud recomienda cultivar para no caer en esta situacin?
Rta. La actitud de la responsabilidad y honestidad puesto que est en peligro la
empresa a la que le han dedicado tanto tiempo y esfuerzo. Se debe tener un
sentido de pertenencia.

Generacin de la mayor cantidad de soluciones

Constituye uno de los puntos ms importantes para el Ingeniero y es aqu donde

se da rienda suelta a la creatividad. Una vez se tenga toda la documentacin con
respecto al problema que se identific y con las restricciones del caso bien
contextualizadas, se procede a generar el mayor nmero de ideas que sean
posibles soluciones al problema, entre mayor sea el nmero mejor, despus
tendr bastante de donde escoger. Despus de generar el mayor nmero de
soluciones posibles, se debe seleccionar las que cumplan, de la mejor manera
posible, los criterios de seleccin y todas las restricciones impuestas
21. De todas las ideas que expusieron los asesores, con cul se quedara? Cul
es la que menos le gusta?
Rta. Me quedara con la idea de la reingeniera parcial puesto que me parece ms
viable para fortalecer cada rea de la empresa y tener mayor funcionalidad. La
que menos me gusta es la recorte de personal y bajas de salario as no creo que
haya una solucin profunda en la empresa, yo creera que causara ms
situaciones
crticas.
22. Cules de ellas estn basadas en aspectos tcnicos?
Rta. Aspectos tcnicos. Reingeniera dotar a ingenieros de mejores
herramientas - convertir a la empresa a un holding- capacitacin adecuada.
23. Cules de ellas estn basadas en aspectos econmicos?
Rta. Recorte de presupuestos y personal- ir solo por los proyectos grandes para
mayor ganancia, cambiar a todos los directivos, disminuir la alta rotacin de
personal.
24. Cules de ellas incumplen alguna de las restricciones que se impusieron
inicialmente?
Rta. La de recorte de personal y la de volver a una reestructuracin completa ya
que consume demasiado tiempo y dinero.
25. Durante la sesin en la que todos tenan derecho a opinar; cules actitudes
considera usted que debieron prevalecer?

Rta. Igualdad para todo mundo a la hora de participar no tener miedo a dar una
propuesta que suene loca pues podra ser la solucin. Respeto entre todos los
presentes y compromiso de sacar de la crisis a la empresa.
26. Cree usted que el liderazgo es una habilidad deseable en este tipo de
actividades?
Rta. Claro el liderazgo es fundamental ya que el ingeniero responsable del estudio
debe manejar muchos grupos de gente y tiene que saber llegar a cada una de
ellas, para generar una colaboracin en conjunto, adems de organizar a la hora
de tomar ideas de cada departamento.
27. Relacione la siguiente frase con esta actividad: "Donde todos piensan igual
nadie piensa.
Rta. Donde todos piensan igual nadie piensa: esto quiere decir en esta situacin
que se necesita el punto de vista de cada uno con una propuesta concreta a
estudiar y profundizar.
28. Cree usted que todos los asistentes deberan provenir del mismo ambiente:
todos financistas, todos ingenieros, todos administradores, etctera?
Rta. No todos deben provenir del mismo ambiente ya que cada uno de ellos ejerce
una funcin especfica que de la misma manera logra comunicacin con lo dems
es as como hay un funcionamiento de un empresa entre financistas contadores
ingenieros etc.

Anlisis y descarte de soluciones no viables

Primero se descartan las soluciones no viables.

Las que quedan se examinan detenidamente y se las compara usando una matriz
de seleccin
Una idea se considera viable cuando su desempeo tcnico, su costo, el tiempo y
el esfuerzo humano que lleva implementarla estn dentro de lo aceptable. La
habilidad clave para realizar este paso es la del pensamiento convergente que es
sistemtico, lgico y crtico

Aqu debe tener en cuenta:

1. Centrar la atencin en lo que es ms efectivo

2. No perder de vista el problema

3.
4.
5.
6.
7.

Guardar las ideas que no sirvan

Anticipar los problemas que se puedan presentar
Adoptar una actitud positiva
No desalentarse
No perder de vista los objetivos

Preguntas claves para determinar viabilidad.

Se violan las leyes fsicas?

Se sobrepasan las limitaciones establecidas?
Se pueden llevar a cabo con recursos y tecnologa disponible?
Su nivel de desempeo es competitivo con productos similares?
Es fcil de reparar y fcil de usar?
Se consiguen piezas de repuesto fcilmente?
Es estticamente atractivo?
Es razonablemente seguro?
Posee capacidad de adaptacin a futuros cambios?
Se dispone de fuentes de financiacin seguras?
Su costo es mayor que el de otros productos similares?
Su relacin costo/beneficio es aceptable?
La tasa de retorno de la inversin es atractiva?
El tiempo requerido est entre los mrgenes aceptables?
Cumple las regulaciones ambientales?
Es ticamente aceptable?
Tiene en cuenta los hbitos socioculturales?
Su uso genera enfermedades profesionales?

29. Para cada una de las que fueron rechazadas indique la causa del rechazo?
Rta. Fueron rechazadas las dems propuestas pues incumplan las restricciones y
criterios a desarrollar. Otras porque no eran viables para beneficio de todos.
30. Cul es la actitud ms importante en este caso que deberan haber adoptado
los miembros del grupo que decide?
Rta. Una actitud crtica y respetuosa adems de estar enfocados a la meta
principal de salvar la empresa de la quiebra. Tener una comunicacin constante
para conocer puntos de vista.

31. Si alguno de los miembros del grupo estuviera involucrado de algn modo en
alguna de las soluciones propuestas, cul cree usted que debiera haber sido
su posicin? Es bueno tener un lder en este tipo de grupos?
Rta. Claro que es bueno tener un lder en este tipo de grupos puesto que ayuda a
la organizacin y orientacin que mantenga siempre una interaccin entre partes
(administrativas, ingenieros, operarios, secretarias).
32. Si a una solucin que incumple una de las restricciones no se le rechaza,
debe hacerse lo mismo con todas las que incumplen? Se aplica la conocida
regla tica de los derechos en este caso? Razone.
Rta. Yo creera que se debe tener en cuenta y exponer como un mtodo diferente
al presidente de la empresa ya que esta solucin infringe una restriccin, sin
embargo es un camino que podra ser viable con un estudio profundizado.

Seleccin de la mejor opcin

Despus de cumplir con la depuracin mencionada en el paso anterior se genera

la solucin ms viable u optima al problema planteado, si por el contrario ninguna
de las ideas logr superar la etapa anterior, se debe iniciar el proceso de nuevo.
Recordemos que este es iterativo, es decir en cualquier momento nos podemos
devolver a pasos anteriores e incluso al principio con el fin de cumplir con los
objetivos.
33. Con cul se hubiera quedado usted?
Rta. Desde el comienzo me pareci una buena solucin por su flexibilidad y
mejora inmediata ya que esa reingeniera parcial ayudara a sanear reas que
quiz no podan trabajar ellas solas adems de reducir gastos administrativos y
promover competencia entre los holdings.
34. Por qu la imparcialidad es tan importante en este tipo de situaciones?
Rta. Ya que esta imparcialidad genera mayores estudios de diferentes puntos de
vista y ayuda a llegar a la mejor solucin dependiendo de la necesidad de la
empresa en este caso se habla principalmente de presupuesto de dos millones de
dlares y tiempo de dos meses para solucionar problema.
35. Cree que este esquema adolece de subjetividad?

Rta. No yo creo que tiene las bases necesaria y estudios para tomar un puno de
desarrollo de la solucin de problema.me parece totalmente objetivo y encaminado
hacia el xito del estudio.
36. Cree que hay algn procedimiento humano que sea totalmente objetivo? Cite
uno.
Rta. Que sea totalmente objetivo podra en la toma de la decisin, el presidente ya
viendo resultados puede tomar la mejor solucin de manera objetiva y a beneficio
de la empresa.
37. Cree que la subjetividad de este procedimiento es de un nivel razonable?
Rta. La subjetividad es razonable a un punto de querer llegar a una meta
especfica y bien sustentada.
38. De qu depende el xito de este tipo de seleccin? De la honestidad de las
personas?
Rta. La honestidad incide de cierto modo para el desarrollo del estudio en
recuperacin de la empresa, pero tambin afectan otro factor igual o ms
importante, el xito depende tambin de la organizacin.
39.
Hay alguna forma de proteger el esquema de seleccin contra una
desmedida parcializacin de los participantes?
Rta. El nico esquema que creera que funcionaria seria el estudio de hojas de
vida y trayectos de cada integrante de la empresa facilitando la confianza y mejor
eleccin.

Especificaciones de la solucin escogida

Una vez seleccionada la solucin, despus de cumplir con todo el proceso

mencionado anteriormente, se procede a desarrollarla por completo, es decir
generar todo el fundamento terico y experimental que garantice la resolucin del
problema planteado inicialmente.
40. Qu actitud es necesaria cuando en el desarrollo de las actividades empiezan
a surgir problemas que parecen imposibles de resolver?

Rta. La actitud de saber que todo tiene solucin y que hay que buscar el punto
especfico de problema, esto se logra retrocediendo en los procesos identificando
el problema corrigindolo y continuar.
41. Elabore una lista de los conocimientos que deben tener las personas que se
encargarn de ultimar los detalles de la solucin.
Rta. Matemticas, fsica, pautas para elaboracin de manuales, diseo y tcnicas
de manejo del tiempo.
42. Cree que en este caso es necesario conocer mucho de fsica?
Rta. Es bueno tener un amplio conocimiento de fsica puesto que estamos
hablando de una empresa importante y que requiere procesos de solucin
grandes y bien profundizados.

Comunicacin de la solucin escogida

En este punto ya se llega con la plena seguridad de haber escogido la solucin

ms ptima, por esto se debe preparar una presentacin muy clara y concisa a
cerca de la misma, en la cual se muestra todos los factores que se tendrn en
cuenta para satisfacer la necesidad planteada inicialmente por el cliente.
43. Haga una lista con aquellas situaciones en las que una mala presentacin a
una junta o un documento mal escrito pudieran echar por tierra o por lo menos
poner problemas innecesarios en la ejecucin de un proyecto.
Rta.
-

Cifras equivocadas
Asignacin de nombres y reas equivocadas
Mala redaccin y coherencia en el texto gua.

IDEAS
VIABLES

44. Casos se han dado en que las disposiciones que se toman en una junta son
plasmadas en forma totalmente opuesta en el documento resumen. Qu
medidas tomara usted para comprobar que lo que se dice en el documento
corresponde a lo que se pretenda?
Rta. Con material virtual y un resumen aparte indicando propsitos y resultados
finales del proyecto as no habr confusin entre el texto y la exposicin oral.