EDGAR MARIANO MORALES SILVA

Universidad mundial

MEMORIA PRIMER
PARCIAL
Entrevista psicolgica

Proceso de comunicacin humanaq

Comunicacin: las probabilidades de transmitir una idea intacta y sin distorsin
son considerablemente reducidas.
Perfeccionar habilidades como entrevistador:
A. Tomar conciencia de las complejidades que encierra el proceso de
comunicacin.
B. Los hbitos personales, pueden inhibir la efectividad de un entrevistador.
2 elementos esenciales que intervienen en la entrevista:

Interaccin humana
Comunicacin

Comunicacin proviene de la palabra comunidad y comunin implica compartir con

otro ser humano.
Comunicarse: (todos los seres vivos)

Comunicar una idea solo se puede realizar entre seres humanos.

Complejo proceso que no siempre se refiera lo real y concreto tambin
amplia un extenso repertorio de smbolos abstractos

3 elementos insustituibles para una buena comunicacin:

Transmisor: (persona que emite el mensaje)

Mensaje: (cadena de manifestaciones verbales con intensin y significados
especficos.
Receptor: (persona que escucha)

El canal de comunicacin:
(Mtodo que se utiliza para transmitir el mensaje)

Oral
Grafico
Mmico

Transmisor: atreves de diferentes canales de comunicacin (oral, escrito, no

verbal)
Ser humano: las emociones juegan un papel muy importante (el mensaje se
configura segn sentimientos y emociones)
Mensaje: cuando este emerge a la realidad fsica en su camino hacia el receptor,
sufre ciertas degeneraciones:

Bajar el volumen
Luchar con otros mensajes por el dominio del medio en el cual est
viajando.
Puede ser distorsionado por el medio en el cual est viajando.
Puede ser distorsionado por las condiciones adversas en el medio.

Transmisor
Ideas influenciadas por las
imgenes y pensamientos que
se encuentran en nuestra mente
(experiencia, herencia y
educacin).
Impedimento para comunicarse
con xito (la falta de xito,
habilidad para transmitir el
mensaje).
El proceso de describir una idea

Receptor
Recibe el mensaje, debe hacer
lo posible por recopilar toda la
informacin.
Todo receptor presta mayor
inters a alguna parte del
mensaje y no pone atencin al
resto del mensaje.
El receptor solo oye una parte
del mensaje
Cuando el mensaje es parte de
2

con palabras resulta casi

siempre incompleta.

una conversacin ms larga ha

sido precedido por otros
mensajes, el receptor espera
percibir una idea.
Si solo se espera una parte del
mensaje, solo se recibe una
parte del mensaje.
Impone sus emociones,
sentimientos y su estado de
nimo actual.

Comunicacin no verbal:

Proceso inconsistente no legitimizado, describe emociones y sentimientos,

las acta en el ocurrir del comportamiento.

El entrevistador cuenta con la posibilidad de ubicar reas precisas de exploracin.

Nios (actividad ldica) desarrollan las habilidades necesarias para el manejo del
intercambio de comunicados, y constatan el placer de consolidar su interaccin e
influir en otros.
Definicin de entrevista
La eficacia de una entre vista depende del nmero de entrevistas realizadas.
Forma de comunicacin interpersonal que tiene por objeto proporcionar o recibir
informacin y en virtud por la cual se toman determinadas decisiones (Arias
Galaicia).
Es una conversacin con propsito, un proceso interactivo que involucra muchos
aspectos de la comunicacin que el simple hablar o escuchar, ademanes,
posturas, expresiones faciales y otros comportamientos comunicativos (Morgan y
cogger, 1975).
Una situacin de comunicacin vocal, en un grupo de 2 o ms voluntariamente
integrado sobre una base de desarrollo progresivo de experto, cliente, con el
propsito de elucidar pautas caractersticos de va del sujeto entrevistado, y que
pautas y normas experimenta como particularmente productoras de dificultades o
le parecen valiosas y en la relacin de las cuales espera obtener algn beneficio
(Sulivan, 1977).
Entrevista clnica
Psicodinmica, se define como el encuentro entre un paciente o grupo de
pacientes y un entrevistador o equipo de entrevistadores, procedimiento tcnico
pendiente a desarrollar un proceso de comunicacin, en el seno de un vnculo
3

interpersonal cuya meta es el establecimiento de una relacin de trabajo, a travs

de la cual se busca esclarecer los conflictos psquicos, presentes y pasados que
perturban el equilibrio actual de los entrevistados (isabell portillo, 1994).

Es una comunicacin generalmente entre entrevistado y entrevistador

debidamente planeado, con un objetivo determinado para tomar decisiones que la
mayora de las veces son benficas para ambas partes.
Formas de hacer una entrevista:
Se dirige por lo menos a dos candidatos los cuales contestarn a todas las
preguntas que se les haga teniendo cuidado de no mostrar preferencia por
ninguno con preguntas abiertas: Comnteme de su expresin laboral.
Dos entrevistadores, cuestionando al candidato con el fin de abordar ampliamente
las reas de inters.
En el mismo da o bien citarlo en un da diferente, el objetivo principal sera
verificar su constancia en datos, actitudes de personalidad, conocimientos, arreglo
personal, manejo de la situacin.

Etapas de la entrevista
Apertura: Primera vez que se ven ambas partes entrevistado y entrevistador y
recprocamente tienen la primera impresin o impacto, del cual depender muchas
veces el transcurso de la entrevista.
Rapport: Corriente afectiva y de comunicacin que se da entre entrevistado y
entrevistador.
Disminuye ansiedad, crea un clima de confianza, espontaneidad, provoca que el
entrevistado se comporte de manera natural, de acuerdo con las circunstancias.

Actividades que favorecen al Rapport:

Cortesa
Interesante al escuchar
Confidencialidad
Buscar privacidad

Cosas que pueden perjudicar el Rapport:

El sarcasmo
Contestar el telfono
Mofarse de eventos que parecen estudios para el entrevistador pero no
para el entrevistado
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Approach:
Tcnica que permite plantear, acercarse, aproximarse y abordar.
Es una herramienta que permite poner condicin a la persona para comunicarse.
Desde punto de vista socio psicolgico se le ha denominado como Distancia
social o distancia psicolgica. Que existe entre dos personas el cual se
caracteriza por el aislamiento y el contacto.
Es necesario que se establezca una distancia de acuerdo con el tipo de entrevista
y el objetivo que se presenta.

Escritorio
Usted, t
Ttulo Lic., dr.

Empata:
Sensibilidad, conocimiento o exactitud en la percepcin social.
Es la capacidad de sentir lo que otros sienten, percibir lo que otros perciben,
compartir o comprender los sentimientos de otras personas.
Desarrollo:
Etapa de la entrevista que implica una gran capacidad de percepcin por parte del
entrevistador para revisar todas y cada una de las conductas que emite el
entrevistado.
Se obtiene mayor informacin.
Se supone que hay rapport y clima de confianza, el entrevistado presenta, mayor
solidez y obtiene informacin cada vez ms significativa, que conduzca decisin
ms adecuada
Dnde vive usted? Preguntas directas no amenazantes el entrevistador tiene
mayor participacin.
reas sugeridas arco general y escolar.
Clima:
Mientras en la etapa anterior el objetivo bsico era obtener informacin
cuantitativa de diferentes reas trabajadas y la situacin misma de la entrevista;
en esta etapa el objetivo es obtener informacin cualitativa ms significativa aqu
hay confianza, espontaneidad y seguridad.
Hay mayor participacin por parte del entrevistador y mnima por parte
entrevistado.

del

Hay que hacer preguntas abiertas (exploratorias o de sondeo)

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Hblame de tu familia
reas que sugieren: ocupacin auto-concepto y metas como transicin familiar,
pasatiempos.

Cierre

3 a 5 minutos antes de terminar se les anuncia

Orintalos a lo que sigue

Reporte de la entrevista:
Redactar un informe donde aparezcan las evaluaciones conclusiones y resultados
finales de la entrevista.
Ficha de identificacin:

Tipo de entrevista
Describir aplicacin
Redaccin
Conclusin

Tarea delicada y difcil debido a la necesidad de objetividad y de capacidad de

anlisis y sntesis que requiere del entrevistador.
Diferencia entre redaccin de resumen y reporte es la correcta y minuciosa
seleccin y evaluacin de aquellos datos relevantes obtenidos durante la
entrevista.
Entrevistas dirigidas y no dirigidas
Estos dos estilos pueden utilizarse combinados o usando uno solo depende de:

El tiempo disponible
Objetivos en la entrevista
Tipo de personalidades inmiscuidas en el proceso

Entrevista dirigida:

Ejemplo tpico de entrevista

Estructura rgida
Depende de un plan preciso, con preguntas directas y elaboradas
Preciso control del tiempo
Limita las respuestas lo cual resulta ser ventajosa cuando se quiere forzar
al sujeto a responder espontneamente y sin premeditacin.