Documento de Requerimientos EOS Hospital v1.3

SISTEMA DE INFORMACIN INTEGRADO DE
ADMINISTRACIN HOSPITALARIA
CIDAE S.A.
DOCUMENTO DE REQUERIMIENTOS
VERS ION 1.3
Jatun S.R.L.
Gustavo Otero E-0675
Cochabamba
Bolivia
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Tabla de contenido
1.
Mdulo de pacientes ........................................................................................................ 4
2.
Mdulo de agenda ........................................................................................................... 6
3.
Mdulo de consultas mdicas ........................................................................................ 10
4.
Mdulo de emergencias ................................................................................................. 21
5.
Mdulo de hospitalizacin ............................................................................................ 23
6.
Mdulo de enfermera ................................................................................................... 27
7.
Mdulo de farmacia ....................................................................................................... 28
8.
Mdulo de laboratorio ................................................................................................... 30
9.
Mdulo de quirfano ..................................................................................................... 33
10.
Mdulo de imagenologa ........................................................................................... 38
11.
Mdulo de banco de sangre ....................................................................................... 39
12.
Mdulo de nutricin .................................................................................................. 40
13.
Mdulo de esterilizacin............................................................................................ 41
14.
Mdulo de cotizaciones ............................................................................................. 42
15.
Mdulo de almacenes ................................................................................................ 42
16.
Mdulo de produccin ............................................................................................... 45
17.
Mdulo de compras ................................................................................................... 46
18.
Mdulo de activos fijos ............................................................................................. 47
19.
Mdulo de cobertura mdica ..................................................................................... 49
20.
Mdulo de seguros y afiliaciones .............................................................................. 49
21.
Mdulo de recursos humanos .................................................................................... 51
22.
Mdulo de administracin ......................................................................................... 52
23.
Mdulo de caja .......................................................................................................... 53
24.
Mdulo de liquidacin ............................................................................................... 55
25.
Mdulo de presupuestos ............................................................................................ 56
26.
Mdulo de cuentas por cobrar ................................................................................... 57
27.
Mdulo de tesorera ................................................................................................... 58
28.
Mdulo de cuentas por pagar ..................................................................................... 59
29.
Mdulo de contabilidad ............................................................................................. 60
30.
Mdulo de restaurante ............................................................................................... 61
31.
Mdulo de reportes .................................................................................................... 62
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32.
Anexos ....................................................................................................................... 63
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Documento de requerimientos
1.
Mdulo de pacientes
El mdulo de pacientes permite el registro de pacientes y toda su informacin de contacto,

y en caso de que sea necesario, registrar a una persona como responsable. Tambin dentro
de la informacin del paciente se encuentra la informacin sobre su cobertura mdica.
Este mdulo adems permite realizar una bsqueda simple y avanzada de pacientes.
1.1. Diagrama de casos de uso
El recepcionista o secretaria puede registrar nuevos pacientes y realizar modificaciones en

sus datos. Estas acciones tambin pueden ser realizadas mediante el call center (central de
llamadas telefnicas).
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Los actores que pueden realizar bsquedas de pacientes son el recepcionista/secretaria, call
center, administrador, mdico y personal mdico.
1.2. Diagrama de actividades

A continuacin se presentan los procesos del sistema para el mdulo de pacientes.
1.2.1. Buscar Paciente
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1.2.2. Registrar Paciente
Para registrar un nuevo paciente, el recepcionista/secretaria debe primeramente realizar una

bsqueda para verificar que efectivamente esa persona no est registrada en el sistema.
Posteriormente se debe ingresar la informacin personal y de contacto del paciente,
opc ionalmente
una persona mayor de edad como responsable y si el paciente tiene
cobertura mdica.
En caso de emergencias, se sigue el mismo flujo pero utilizando datos temporales que sern
posteriormente actualizados, por ejemplo: Nombre NN1, edad aproximada, etc. El sistema
debe generar un nmero correlativo para identificar al paciente.
2.
Mdulo de agenda
El mdulo de agenda permite ver y registrar eventos para el personal mdico. Las
solicitudes de citas mdicas pueden reservarse en el momento o con anterioridad, de
manera personal o mediante una llamada telefnica.
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Para el funcionamiento de este mdulo, cada usuario de la agenda (mdico, asistente social,
farmacutico, kinesilogo, tcnico de hemoterapia, enfermera y bioqumico) debe
configurar su agenda de trabajo especificando los das en que trabaja, horarios, fechas
especiales, etc. El administrador puede realizar la configuracin de la agenda de otros
usuarios.
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Cada usuario de la agenda puede registrar eventos en su agenda personal y el

recepcionista/secretaria puede manejar mltiples agendas para realizar el registro de citas
mdicas.
Una unidad de negocio (consultorio, cubculo de emergencia, rayos X, ecgrafo,
tomgrafo, quirfano, UTI, etc.) es tambin un usuario de agenda.
El recepcionista/secretaria registra la llegada de pacientes para mantener la lista de espera.
De esta manera el sistema ser capaz de emitir reportes sobre el tiempo de espera de los
pacientes y el tiempo de atencin.
El usuario de agenda puede bloquear la agenda del da para que no se puedan registrar ms
citas mdicas ante cualquier eventualidad.

A continuacin se presentan los procesos del sistema para el mdulo de agenda.
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2.2.1. Registrar cita mdica
El recepcionista/secretaria y el call center pueden registrar una cita para una consulta
mdica de manera presencial o mediante reservacin telefnica. Primeramente debe buscar
al paciente y, registrarlo en caso de que sea un paciente nuevo. Posteriormente puede
consultar la disponibilidad de turnos en las agendas de los mdicos que maneja para
registrar una cita.
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2.2.2. Cancelar una cita mdica
3.
Mdulo de consultas mdicas
El mdulo de consultas mdicas permite el acceso a la historia clnica de los pacientes as

como el ingreso de informacin de consultas mdicas y re consultas telefnicas.
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La historia clnica del paciente puede ser accedida por el mdico, el jefe de enfermera, el
bioqumico, la enfermera, el asistente social, el tcnico de hemoterapia, el farmacutico y
el kinesilogo.
El mdico puede registrar entradas en la historia clnica de un paciente como una consulta
mdica o una re consulta telefnica.
El mdico puede realizar la derivacin del paciente a otras especialidades.
Las tarifas por consultas son configuradas en el mdulo de administracin y el mdico
puede decidir hacer un descuento porcentual sobre una consulta. Las tarifas por seguros no
son movibles.
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La informacin requerida para ingresar una entrada de consulta directa para la enfermera, el
asistente social, el tcnico de hemoterapia, el farmacutico y el kinesilogo varan segn se
rea de trabajo.

A continuacin se presentan los procesos del sistema para el mdulo de consultas mdicas.
3.2.1. Registrar consulta mdica
En este proceso interviene el recepcionista/secretaria, el cajero, la enfermera y el mdico.

El recepcionista/secretaria se encarga de buscar al paciente en el sistema y verificar que
tenga una cita mdica o registrarla. Tambin verifica si el paciente est asegurado para
ordenar el pago completo de la consulta o un copago y el paciente deber pasar por caja. En
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caso de ser una re consulta se verifica segn reglas del tiempo transcurrido para determinar
si se debe pagar o no.
La enfermera registrara los datos tomados al paciente en su historia clnica como una nueva
entrada de enfermera.
Finalmente el mdico registrar la informacin de la consulta mdica en la historia clnica
del paciente.
La entrada en la historia clnica del paciente puede ser llenada por un asistente y el mdico
es quien guarda la entrada en el sistema y la firma digitalmente.
El mdico debe recibir una alerta cuando una nueva cita medica es programada para
permitirle planificar su tiempo y revisar la historia clnica del paciente con anterioridad.
El mdico puede observar la lista de pacientes en espera en tiempo real.
La explosin de los procesos relacionados a consultas mdicas se detalla en las siguientes
secciones.
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3.2.2. Registrar consulta mdica
En una consulta mdica directa se pueden ingresar los datos del motivo de la consulta o
internacin o emergencia. Adems es posible ingresar antecedentes personales y familiares,
enfermedades actuales, examen fsico, pruebas complementarias realizadas o solicitudes de
pruebas, ingresar el diagnstico o pre diagnstico, tratamientos y prcticas, y finalmente
ingr esar datos de evolucin y evaluacin.
Los datos para la prescripcin de una receta mdica introducidos son enviados al mdulo de
farmacia.
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3.2.3. Registrar re consulta telefnica
El registro de una consulta indirecta se realiza mediante una llamada telefnica donde se
pueden ingresar resultados de exmenes complementarios de laboratorio y datos de
evoluc in y evaluacin.
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3.2.4. Registrar entrada en la historia clnica (Asistencia social)
El asistente social puede registrar en la historia clnica de un paciente la informacin de

antecedentes habitacionales, situacin del paciente, grupo conviviente, diagnstico y
tratamiento. Todo dentro de su rea de asistencia social para pacientes internados.
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3.2.5. Registrar entrada en la historia clnica (Enfermera)
La enfermera puede registrar en la historia clnica del paciente la informacin sobre

donacin de sangre, transfusin de sangre, balance electroltico, cuidados y mediciones,
aplicain de suministros y vacunacin. Cada entrada en la historia clnica va acompaada
de un informe de enfermera.
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3.2.6. Registrar entrada en la historia clnica (Hemoterapia)
El tcnico de hemoterapia puede registrar en la historia clnica del paciente la informacin

sobre el motivo de consulta/internacin, donacin de sangre, transfusin de sangre y datos
de evolucin/evaluacin.
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3.2.7. Registrar entrada en la historia clnica (Kinesiologa)
El kinesilogo puede registrar en la historia clnica del paciente la informacin sobre el

motivo de consulta/internacin, tratamiento y prcticas, y datos de evolucin/evaluacin.
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3.2.8. Ver la historia clnica de un paciente
La historia clnica del paciente puede ser accedida por el mdico, el jefe de enfermera, el
bioqumico, la enfermera, el asistente social, el tcnico de hemoterapia, el farmacutico y
el kinesilogo. Todos ellos pueden ver la historia clnica completa del paciente y aplicar
filtros para encontrar la informacin de su inters. Adems los resultados de pruebas de
imagenologa pueden ser visualizados en alta resolucin.
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4.
Mdulo de emergencias
El mdulo de emergencias (triage) permite la seleccin y clasificacin de los pacientes

basndose en las prioridades de atencin privilegiando la posibilidad de supervivencia, de
acuerdo a las necesidades teraputicas y los recursos disponibles.

El listado de pacientes en triage puede ser visualizado por el mdico, enfermera,
farmacutico, asistente social, bioqumico, kinesilogo y tcnico de hemoterapia.
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El mdico y la enfermera pueden cambiar el estado del paciente en caso de que sea
atendido o de un abandono. Tambin pueden derivar al paciente a otro departamento,
servicio, unidad o a un mdico especfico.
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5.
Mdulo de hospitalizacin
El mdulo de hospitalizacin permite gestionar la informacin de los pabellones,

habitaciones y camas dentro de cada departamento. Permite el registro de admisiones,
egresos y derivaciones de pacientes. Adems permite programar la internacin de un
paciente para recibir tratamiento mdico, intervenciones quirrgicas, etc.
La enfermera jefe del servicio debe configurar los pabellones, habitaciones y camas dentro
de su departamento. Es posible compartir y prestar camas entre departamentos.
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La enfermera jefe del servicio aprueba y emite las rdenes de internacin, registra las
admisiones, egresos y derivaciones de pacientes.
El personal que tiene acceso al listado de pacientes internados son la enfermera jefe del
servicio, recepcionista/secretaria, mdico, asistente social, farmacutico, bioqumico, jefe
de enfermera, enfermera, tcnico de hemoterapia y kinesilogo.

A continuacin se presentan los procesos del sistema para el mdulo de hospitalizacin.
5.2.1. Programar internacin
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El mdico puede ingresar una solicitud de internacin cuando registra una consulta mdica
directa. Esta solicitud es aprobada por admisin y la orden de internacin es emitida.
5.2.2. Admisin
Cuando el paciente se presenta en el hospital para internarse y dar inicio a su tratamiento o

ciruga, Admisin busca su orden de internacin en el sistema. En caso de que no exista una
orden se derivara al paciente a un mdico para que mediante una consulta directa pueda
determinar si es necesaria su internacin y de esta manera programe su internacin para ese
momento o para el futuro.
Si existe una orden de internacin, el Admisin registra en el sistema un informe estadstico
de admisin con datos que certifican el ingreso del paciente al hospital y el paciente es
internado.
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Una vez internado la enfermera registra una entrada en la historia clnica del paciente con
datos de una revisin general del estado del paciente, signos vitales, etc.
5.2.3. Egreso
El mdico puede emitir la alta mdica de un paciente cuando registra una consulta mdica
directa. Si el paciente requiere medicacin, la prescripcin tambin se registra con la
consulta mdica directa. En caso de ser necesario, el mdico puede emitir un documento de
baja mdica.
Despus de que el mdico emite la alta mdica, la enfermera registra en el sistema la
reversin de medicamentos no utilizados.
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Posteriormente el liquidador verifica toda la documentacin generada durante la estada del

paciente en el hospital y emite un detalle de liquidacin.
Finalmente el cajero registra el cobro por los servicios hospitalarios recibidos.
6.
Mdulo de enfermera
El mdulo de enfermera permite definir los protocolos que debe seguir el personal de
enfermera y emitir alarmas en caso de que el protocolo no se est cumpliendo.
El Jefe de departamento y el Jefe de enfermera definen conjuntamente los protocolos de

enfermera.
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El Jefe de enfermera puede ver la planificacin de actividades de enfermera y configurar

un plan en caso de que no exista un protocolo a seguir. Adems se le informar mediante
alarmas del sistema en caso de que no se est cumpliendo el protocolo de enfermera.
7.
Mdulo de farmacia
El mdulo de farmacia permite gestionar equivalencias de medicamentos para utilizar en el

mdulo de cobertura mdica. Adems permite gestionar las prescripciones mdicas
recibidas, validarlas, rechazarlas, entregarlas, etc.
El Jefe de stock de farmacia puede definir equivalencias entre medicamentos que son
producidos en la farmacia con respecto a medicamentos comerciales.
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El farmacutico recibe mediante sistema las prescripciones mdicas y puede validarlas,

rechazarlas, imprimirlas y entregar medicamentos.

A continuacin se presentan los procesos del sistema para el mdulo de farmacia.
7.2.1. Dispensacin de medicamentos a pacientes
El mdico puede emitir una receta mdica para un paciente cuando registra una consulta
mdica directa.
El farmacutico realiza la validacin de la receta mdica accediendo a la historia clnica del
paciente para verificar alergias y alimentacin.
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La enfermera accede a la historia clnica del paciente para verificar alergias y alimentacin
y registra la aplicacin de medicamentos.
En caso de que la receta mdica contenga drogas, estupefacientes y otras sustancias
controladas, la validacin en farmacia se realiza por dos personal, la aplicacin de
medicamento se realiza por dos personas de enfermera y el deshecho de residuos tambin
se realiza por dos personas de enfermera.
La receta del mdico permanece vigente por un lapso de tiempo configurable (Por ejemplo
48 horas).
El mdico y la enfermera deben registrar los efectos y evolucin conseguidos con la
aplicacin de los medicamentos.
8.
Mdulo de laboratorio
El mdulo de laboratorio permite configurar determinaciones, equipamiento y rutinas de

laboratorio. Permite recibir y atender solicitudes de servicios de laboratorio internas y
externas.
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El Jefe del departamento de laboratorio clnico configura determinaciones, asocia el

equipamiento de laboratorio con las prcticas y rutinas que realiza, y configurar rutinas de
laboratorio.
El bioqumico puede listar las determinaciones configuradas, listar las solicitudes de
servicio de laboratorio, registrar la recepcin y toma de muestras, registrar lotes de
muestras a ser analizados.
Los resultados de anlisis son ingresados al sistema cuando son realizados fuera de la
institucin. Caso contrario, los resultados son transmitidos directamente desde el equipo de
laboratorio al sistema.
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A continuacin se presentan los procesos del sistema para el mdulo de laboratorio.
8.2.1. Anlisis de laboratorio
El mdico puede emitir una orden de anlisis para un paciente cuando registra una consulta
mdica directa.
El bioqumico registra la toma o recepcin de muestras en el sistema e ingresa los
resultados del anlisis en el sistema.
En caso de tratarse de un anlisis en un laboratorio externo, enviar las muestras e ingresar
los resultados de los anlisis al recibirlos.
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9.
Mdulo de quirfano
El mdulo de quirfano permite programar intervenciones quirrgicas tomando en cuenta

el equipamiento, personal e insumos requeridos. Adems permite registrar informacin
preoperatoria y postoperatoria.
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El administrador de quirfano puede listar las cirugas programadas en la agenda de

quirfano y tambin programar cirugas.
El mdico puede solicitar una operacin que ser programada por el Administrador de
quirfano. Puede emitir un documento de consentimiento informado para el paciente a ser
operado. Registrar el informe de anestesia por parte del mdico anestesilogo. Y una vez
concluida la operacin, registrar el protocolo operatorio por parte del mdico cirujano.
La enfermera registra el control preoperatorio y una vez concluida la operacin si se trata
de un parto registra el control de sala de partos, en otro caso registra el control quirrgico.
Una vez trasladado el paciente a la sala de recuperacin, la enfermera ingresa al sistema el
registro de recuperacin.

A continuacin se presentan los procesos del sistema para el mdulo de quirfano.
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9.2.1. Programar operacin
Para programar una operacin, el mdico cirujano debe ingresar en el sistema un

diagnstico, tipo de ciruga a realizar, equipamiento requerido, personal, medicamentos y
emitir un documento de consentimiento informado. Una vez definida toda la informacin
necesaria, el sistema crea una solicitud de operacin.
El Jefe de quirfano verifica la agenda de quirfano y la disponibilidad de todo lo necesario
para la operacin y programa la ciruga.
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Una vez programada la ciruga, el mdico ingresa una solicitud d e internacin.

El jefe de hospitalizacin recibe la solicitud y emite una orden de internacin.
9.2.2. Preparar operacin
La Jefe enfermera de quirfano recibe y programa las cirugas del da siguiente. Identifica
materiales necesarios y pasa al Jefe de Servicio para su revisin.
El Jefe de quirfano revisa la programacin y realiza cambios que correspondan.
El Jefe de anestesiologa realiza la programacin de los anestesilogos.
La enfermera de quirfano, de acuerdo a la programacin, comunica a los diferentes
servicios, confirmando la fecha y la hora de la ciruga. Verifica la internacin de los
pacientes y su ubicacin. Confirma las ciruga s a los mdicos mediante sistema y cualquier
otra va de comunicacin.
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9.2.3. Realizar operacin
El paciente se interna segn se observa en el diagrama del proceso MOD05 Admisin.

La enfermera registra los datos del control preoperatorio del paciente en el sistema. El
mdico anestesilogo ingresa el registro de anestesia suministrada al paciente en el sistema.
Una vez concluida la intervencin quirrgica, la enfermera ingresar en el sistema el
registro de control quirrgico en caso de ser una operacin normal o el registro de control
sala de partos en caso de que haya sido un parto. Por su parte el mdico cirujano registrar
el protocolo operatorio.
El mdico anestesilogo realiza la evaluacin del estado de conc iencia y signos vitales del
paciente en recuperacin.
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Una vez que el paciente haya sido trasladado a la sala de recuperacin, la enfermera
ingresar el registro de recuperacin en el sistema.
10. Mdulo de imagenologa

El mdulo de imagenologa permite atender a solicitudes de exmenes e ingresar sus
resultados al sistema de manera manual o automtica.
10.1.Diagrama de casos de uso
El mdico solicita el estudio a realizar y puede colocar en la parte de observaciones si se

trata de una urgencia o atencin en cama.
La recepcionista/secretaria de imagenologa recibe las solicitudes y comunica para
realizacin del estudio en caso de urgencia para ser llevado a cabo de forma inmediata. En
caso de que se precise preparacin, entrega al paciente el detalle del estudio y la lista de
material con que debe presentarse. La firma del documento de consentimiento es requisito
indispensable para exmenes invasivos.
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El mdico de la unidad de imagenologa puede listar la solicitud de exmenes que debe

realizar. El sistema puede integrarse con equipos de imgenes y recibir los resultados
directamente de forma digital. En caso de que los exmenes sean externos, los resultados
deben ser ingresados al sistema de forma manual.
11. Mdulo de banco de sangre

El mdulo de banco de sangre permite llevar a cabo eficazmente la funcin de recogida,
almacenamiento y dispensacin de los productos sanguneos o sangre, para el buen
funcionamiento del banco de sangre.
El mdico consulta al Hematlogo sobre la teraputica de reposicin adecuada o prescribe

directamente requerimiento de sangre total o derivado.
El tcnico de hemoterapia puede registrar donantes, registrar donaciones, buscar donantes
disponibles, registrar muestras de sangre, registrar exmenes de muestras de sangre,
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registrar separacin de componentes, administrar inve ntario, procesar solicitudes registrar

emisiones y gestionar adq uisiciones y transferencias externas.
12. Mdulo de nutricin

El mdulo de nutricin permite atender a las disposiciones de la dieta para pacientes
hospitalizados, segn el consejo del mdico tratante y bajo la supervisin directa del
nutricionista.
El nutricionista puede gestionar alimentos, gestionar men, elaborar plantillas para planes
de dieta, seleccionar el men de la semana, enviar rdenes a cocina, ver requerimientos de
dieta de los pacientes, gestionar el plan de dieta de los pacientes y ver detalles de consumo.
El nutricionista puede planificar fechas para adiestramiento a su personal y realizar
programas de educacin nutricional.
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El paciente puede escoger su menu dentro de las posibilidades que le brinda el

nutricionista.
13. Mdulo de esterilizacin

El mdulo de Esterilizacin permitela recepcin de instrumentos mdicos/quirrgicos,
jeringas, sbanas y otros artculos de diversos departamentos clnicos del hospital para la
esterilizacin, y devolver estos despus de la esterilizacin.
El responsable de esterilizacin elabora los procedimientos de lavado y esterilizacin de los

artculos, registra la recepcin y devolucin de artculos o conjuntos de artculos a ser
esterilizados, registra el lavado y esterilizacin de los artculos, registra observaciones
sobre los artculos y registra solicitudes de baja de artculo.
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14. Mdulo de cotizaciones

El mdulo de cotizaciones permite armar los paquetes de prestaciones que ofrece la
institucin.
El jefe de desarrollo de mercados administra los paquetes de prestaciones que ofrece la

institucin.
La recepcionista/secretaria y el Call center pueden ver las cotizaciones de prcticas y
paquetes de prcticas para proporcionar informacin de precios de manera personal o
mediante llamada telefnica.
15. Mdulo de almacenes

El mdulo de almacenes permite gestionar almacenes, grupos y artculos. El mdulo
permite definir mltiples almacenes con sus respectivos encargados para el manejo de
farmacia, laboratorio clnico, taller, cocina, limpieza y restaurante.
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El Jefe de departamento puede listar las existencias del departamento filtrando por cada una
de las reas (farmacia, laboratorio clnico, taller, cocina, limpieza, hotelera, lavandera,
imagenologa, restaurante, etc.), puede configurar almacenes, grupos y configurar tipos de
documentos a utilizar en la generacin de vales de operaciones de movimiento de artculos
como ser: consumo, devolucin, transferencia, recepcin, entrada, salida.
El Jefe de produccin (de farmacia, laboratorio clnico, taller, cocina, limpieza o
restaurante) puede gestionar los artculos en su rea de trabajo.
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El Jefe de almacn (de farmacia, laboratorio clnico, equipamiento, taller, cocina, limpieza,
hotelera, lavandera, imagenologa, restaurante, etc.) puede visualizar listados de artculos
y crear solicitudes de compra. Tambin puede ver el estado de sus solicitudes (pendiente,
rechazado, finalizado, cancelado) y registrar los ingresos y salidas de artculos.
16. Mdulo de produccin

El mdulo de produccin permite gestionar todo el proceso de produccin para el rea de
farmacia, laboratorio clnico, taller, cocina y limpieza.
El Jefe de produccin (de farmacia, laboratorio clnico, taller, cocina o limpieza) puede
crear frmulas (algoritmos, recetas, instrucciones) para producir nuevos artculos
combinando otros. Recibe solicitudes de produccin y visualiza el estado de los artculos
que ha producido (pendiente, aceptado, rechazado).
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17. Mdulo de compras

El mdulo de compras permite la gestin de proveedores, atender a solicitudes de compra,
registrar cotizaciones y emitir rdenes de compra.
El Jefe de compras puede crear, editar y eliminar proveedores. Puede listar proveedores.
El Jefe de compras puede listar todas las rdenes de compra y filtrarlas por fecha y estado
(pendiente, emitido).
Para una solicitud de compra, puede ingresar un comentario, rechazarla, ingresar
cotizaciones de diferentes proveedores, revisar las opiniones de quien solicit la compra
sobre cotizaciones que ingres y emitir rdenes de compra.
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El jefe de compras puede crear subastas a la inversa que seran publicadas en la Web. De
esta manera los proveedores podrn ofrecer sus productos registrando sus cotizaciones.
17.2.Diagrama de actividades
A continuacin se presentan los procesos del sistema para el mdulo de pacientes.
17.2.1.Compras
18. Mdulo de activos fijos

El mdulo de activos fijos permite gestionar los activos fijos de la organizacin, permite
ajustar y depreciar activos fijos, cambiar su informacin sobre garanta y asignarlos a los
departamentos.
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El Jefe de equipamiento configura los grupos de activos fijos y los tipos de movimiento que
se pueden aplicar a ellos. Puede listar el equipamiento filtrando por su estado (asignado,
aceptado, rechazado, revocado, no asignado, inactivo). Adems puede asignar equipamiento
a un departamento.
El Jefe de departamento puede listar el equipamiento asignado a su departamento, aceptar
transferencias de equipamiento hacia su departamento y revocar su consentimiento.
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19. Mdulo de cobertura mdica

El mdulo de cobertura mdica permite el registro de empresas aseguradoras y sus
coberturas mdicas.
El administrador de convenios configura la informacin de cobertura mdica tanto de la

propia organizacin como de organizaciones externas. Configura los productos, planes,
cobertura y prestaciones.
Una compaa tiene uno o ms prod uctos (Ej: Plan Vital) que a su vez contiene planes que
limitan el monto mximo que cubre el seguro (Ej: hasta $5.000, $10.000).
Las coberturas pueden ser hospitalaria, ambulatoria, maternidad, asistencia al viajero,
odontologa, servicio de ambulancia, etc.
Las prestaciones son las prcticas y medicamentos que cubre el seguro.
20. Mdulo de seguros y afiliaciones

El mdulo de seguros y afiliaciones permite la gestin de asegurados y el proceso de
afiliacin.
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El Liquidador realiza las liquidaciones por el pago de aportes a los asegurados.

La cotizacin a personas particulares se realiza utilizando la tabla de tarifas de seguros y
prestaciones. En base a la edad, el sistema puede re categorizar a personas particulares con
otras tarifas automticamente.
Para empresas, la primera vez se cobra un precio promedio utilizando la tabla de
cotizaciones. Para una renovacin de contrato se realizan clculos para determinar un
nuevo precio y negociarlo.
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21. Mdulo de recursos humanos

El mdulo de recursos humanos permite gestionar el personal de la empresa, cargos,
contratos, planillas de sueldos, postulantes, encuestas, licencias y memos.
El Jefe de departamento de cualquiera de los departamentos puede visualizar la lista de

personal de su departamento con informacin personal y profesional de cada uno de ellos.
El Jefe de personal puede gestionar el personal, sus cargos, categorizar el personal,
gestionar planillas y contratos.
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El empleado de la organizacin registra horas de ingreso y salida para su control de

asistencia.
22. Mdulo de administracin

El mdulo de administracin permite gestionar usuarios del sistema, sus roles y derechos de
acceso. Permite el seguimiento de las sesiones de los usuarios y registros de acceso.
Adems permite gestionar certificados para firmas digitales y configurar las prcticas de un
departamento.
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El administrador del sistema se encarga de crear usuarios y establecer sus privilegios sobre
el sistema. Los derechos de acceso son organizados por roles y estos asignados a los
usuarios del sistema. El administrador puede tambin hacer un seguimiento de las sesiones
de los usuarios y sus registros de acceso con fines de mantenimiento del sistema.
El administrador de certificados se encarga de importar certificados para firmas digitales de
los usuarios del sistema, adems puedes importar listas de certificados revocados.
El Jefe de departamento puede configurar las tarifas y prcticas que se realizan dentro de su
departamento.
23. Mdulo de caja

El mdulo de caja permite registrar cobros por prestaciones mdicas, venta de artculos de
farmacia y emisiones de valorados. Permite realizar la apertura de caja,ajustes de cierre y
cierres de caja.
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El cajero/a se encarga de registrar cobros, anular o reimprimir facturas, y realizar ajustes de

cierres de caja.
El tesorero registra la apertura y cierre de caja para el control de los montos de dinero
entregados y recibidos de los cajeros.
El cobrador registra los cobros realizados en visitas personales a las personas o
instituciones.
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24. Mdulo de liquidacin

El mdulo de liquidacin permite recuperar toda la informacin de un paciente sobre
servicios de internacin, quirfano, tratamientos intensivos y suministro de medicamentos
para ser validados con respecto a la historia clnica del paciente y calcular tomando en
cuenta tambin la cobertura mdica del paciente el importe a pagar y derivarlo a caja.
El liquidador genera una proforma de liquidaciones para un paciente en base a toda la

informacin de servicios mdicos recibidos durante su estada en el centro de salud.
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25. Mdulo de presupuestos

El mdulo de presupuestos permite presupuestar los ingresos y gastos de la institucin y
generar reportes de ejecucin presupuestaria.
El director del hospital puede configurar rubros, partidas, programas y distribuciones

presupuestarias. Adems ingresar al sistema los presupuestos de ingreso y gastos por
gestin.
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26. Mdulo de cuentas por cobrar

El mdulo de cuentas por cobrar permite gestionar las cuentas por cobrar de pacientes y
aseguradores por concepto de ventas y servicios prestados.
El responsable de cobros puede gestionar documentos por cobrar y gestionar cobroa a

pacientes, aseguradoras y asegurados.
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27. Mdulo de tesorera

El mdulo de tesorera permite registrar abonos a cuentas bancarias, conciliar cuentas
bancarias y configurar entidades bancarias, cuentas bancarias, chequeras y documentos
bancarios.
El tesorero puede configurar entidades bancarias, configurar cuentas bancarias, configurar

chequeras, configurar tipo de documento, registrar abonos a cuentas bancarias, conciliar
cuentas bancarias y gestionar documentos bancarios.
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28. Mdulo de cuentas por pagar

El mdulo de cuentas po r pa gar pe rmite gestionar las cuentas por pa gar de la institucin por
operaciones de compra de insumos, servicios recibidos, gastos incurridos y adquisicin de
activos fijos.
El responsable de pagos puede gestionar documentos por pagar, gestionar pagos a

proveedores y pagos de planillas. Los pagos se realizan en efectivo, pago con cheque o
pago con depsito bancario.
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29. Mdulo de contabilidad

El mdulo de contabilidad permite cargar asientos de ajuste, apertura y cierre del ejercicio
econmico, adems de emitir los listados contables clsicos (libro diario, ba lance, mayores,
analticos, etc.).
El sistema realiza automticamente asientos contables con la emisin y registro de los
documentos comprendidos en el sistema (facturas de ventas y compras, rdenes de pago,
recibos, etc.), basndose en plantillas con asientos modelo configurados. Con esto la
contabilidad diaria es registrada en tiempo real y de manera transparente.
El contador puede configurar el catlogo de cuentas, platillas de comprobantes, impuestos y

tipos de cambio. Adems puede registrar comprobantes, revisar asientos desbalanceados,
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reimprimir comproba ntes, revertir asientos, realizar ajustes por inflacin, gestionar centros
de costo y realizar el cierre del perodo contable.
30. Mdulo de restaurante

El mdulo de restaurante provee una herramienta para la atencin de clientes en un
restaurante.
El Jefe de restaurante configura el men y precios. Adems configura las mesas del
restaurant y dispos icin.
El camarero puede tomar rdenes, listar rdenes listas, registrar rdenes servidas, generar
cuenta y factura.
El cocinero puede listar las rdenes solicitadas y procesarlas.
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31. Mdulo de reportes

El mdulo de reportes provee de una herramienta para la creacin de reportes. El
administrador de reportes crea un reporte, establece sus permisos y lo asigna a un mdulo.
El administrador de reporte puede crear, editar, eliminar reportes del sistema. Los reporte se
configuran mediante una herramienta que permite definir el tipo de reporte a mostrar
(tabular, grfica), los datos a mostrar, parmetros para generar el reporte, condiciones,
filtros, agrupadores, clculos, ordenamientos, permisos para generar el reporte y mdulo en
al que pertenece el reporte.
Solo los usuarios del sistema que tienen permisos sobre un reporte pueden ejecutarlo.
El panel de mensajes puede mostrar alarmas cuando se cumplen ciertas condiciones
configuradas. Tambin es posible recibir notificaciones po r email.
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32. Anexos
Nomenclatura
El presente documento de requerimientos fue elaborado usando el Lenguaje Unificado de
Modelado UML. Es un lenguaje grfico para visualizar, especificar, construir y documentar
un sistema. [www.uml.org].
Diagrama de casos de uso

Presenta de manera grfica un vistazo de la funcionalidad provista por el sistema en
trminos de actores, objetivos (casos de uso) y dependencias entre casos de uso. El
propsito principal es presentar: que funciones del sistema son realizadas por que actor.
Notacin
Actor. Un actor es una persona, organizacin o sistema
externo que juega un rol en una o ms interacciones con el
sistema.
Caso de uso. Un caso de uso describe una secuencia de
acciones que puede realizar un actor en el sistema.
Asociacin. Una asociacin existe cuando un actor est
involucrado con una interaccin descrita por un caso de uso.
Generalizacin/especializacin. Un conjunto de caso de uso
puede tener comportamientos, requerimientos, limitaciones y
supuestos que son comunes entre s. Para estos casos, esta
notacin permite especificar una generalizacin. Puede
aplicarse tanto a actores como a casos de uso.
Extensin. Esta relacin indica que el comportamiento del
caso de uso extensin puede ser insertado en el caso de uso
extendido bajo ciertas condiciones.
Inclusin. Es una forma de interaccin o creacin, un caso de
uso dado puede "incluir" otro. El primer caso de uso a
menudo depende del resultado del caso de uso incluido. Esto
es til para extraer comportamientos verdaderamente
comunes desde mltiples casos de uso a una descripcin
individual, desde el caso de uso que lo incluye hasta el caso
de uso incluido.
Nota. Permite agregar notas aclaratorias en un diagrama.
Jatun S.R.L.
Cochabamba
Bolivia
NIT: 131185029
Matr. No.: 00113543
Telfono: (591) (4) 4542657

Fax: (591) (4) 4542657
Banco Bisa
Cuenta: 097691-501-1
SWIFT: BANIBOLXXXX
63
Diagrama de actividades
Representa los flujos de trabajo paso a paso de negocio y operacionales de los componentes
de un sistema. Muestra el flujo de control general.
Notacin
Estado inicial del flujo de trabajo.
Estado final del flujo de trabajo.
Actividad.
Decisin.
Bifurcacin de actividades que pueden realizarse en paralelo

o en cualquier orden.
Unin de actividades. Todos los flujos de trabajo en paralelo

deben concluir para continuar.
Particin. Indica quin o que est realizando las actividades

en el sistema.
Jatun S.R.L.
Cochabamba
Bolivia
NIT: 131185029
Matr. No.: 00113543
Telfono: (591) (4) 4542657

Fax: (591) (4) 4542657
Banco Bisa
Cuenta: 097691-501-1
SWIFT: BANIBOLXXXX
64

Documento de Requerimientos EOS Hospital v1.3

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SISTEMA DE INFORMACIN INTEGRADO DE

Telfono: (591) (4) 4542657

Mdulo de pacientes ........................................................................................................ 4

Mdulo de agenda ........................................................................................................... 6

Mdulo de consultas mdicas ........................................................................................ 10

Mdulo de emergencias ................................................................................................. 21

Mdulo de hospitalizacin ............................................................................................ 23

Mdulo de enfermera ................................................................................................... 27

Mdulo de farmacia ....................................................................................................... 28

Mdulo de laboratorio ................................................................................................... 30

Mdulo de quirfano ..................................................................................................... 33

Mdulo de imagenologa ........................................................................................... 38

Mdulo de banco de sangre ....................................................................................... 39

Mdulo de nutricin .................................................................................................. 40

Mdulo de cotizaciones ............................................................................................. 42

Mdulo de almacenes ................................................................................................ 42

Mdulo de produccin ............................................................................................... 45

Mdulo de compras ................................................................................................... 46

Mdulo de activos fijos ............................................................................................. 47

Mdulo de cobertura mdica ..................................................................................... 49

Mdulo de seguros y afiliaciones .............................................................................. 49

Mdulo de recursos humanos .................................................................................... 51

Mdulo de administracin ......................................................................................... 52

Mdulo de caja .......................................................................................................... 53

Mdulo de liquidacin ............................................................................................... 55

Mdulo de presupuestos ............................................................................................ 56

Mdulo de cuentas por cobrar ................................................................................... 57

Mdulo de tesorera ................................................................................................... 58

Mdulo de cuentas por pagar ..................................................................................... 59

Mdulo de contabilidad ............................................................................................. 60

Mdulo de restaurante ............................................................................................... 61

Mdulo de reportes .................................................................................................... 62

Telfono: (591) (4) 4542657

Telfono: (591) (4) 4542657

El mdulo de pacientes permite el registro de pacientes y toda su informacin de contacto,

1.1. Diagrama de casos de uso

El recepcionista o secretaria puede registrar nuevos pacientes y realizar modificaciones en

Telfono: (591) (4) 4542657

1.2. Diagrama de actividades

1.2.1. Buscar Paciente

Telfono: (591) (4) 4542657

1.2.2. Registrar Paciente

Para registrar un nuevo paciente, el recepcionista/secretaria debe primeramente realizar una

una persona mayor de edad como responsable y si el paciente tiene

Telfono: (591) (4) 4542657

2.1. Diagrama de casos de uso

Telfono: (591) (4) 4542657

Cada usuario de la agenda puede registrar eventos en su agenda personal y el

2.2. Diagrama de actividades

Telfono: (591) (4) 4542657

2.2.1. Registrar cita mdica

Telfono: (591) (4) 4542657

2.2.2. Cancelar una cita mdica

Mdulo de consultas mdicas

El mdulo de consultas mdicas permite el acceso a la historia clnica de los pacientes as

Telfono: (591) (4) 4542657

3.1. Diagrama de casos de uso

Telfono: (591) (4) 4542657

3.2. Diagrama de actividades

3.2.1. Registrar consulta mdica

En este proceso interviene el recepcionista/secretaria, el cajero, la enfermera y el mdico.

Matr. No.: 00113543

Fax: (591) (4) 4542657

Telfono: (591) (4) 4542657