DISEO DE PUESTOS

Base de la organizacion de
las personas en las tareas
organizacionales

Organizacion
Puesto

Contenido
delfuentes de
Principales
expectativas y motivacion en
la organizacion
puesto

Personas

Tarea

Actividad que se
le atribuye a los
puestos simples
y repetitivos.

Obligaci
on

Funcion

Actvidad
atribuida a
puestos mas
diferenciados,
tareas mas
sofisticadas y
mentales.

Conjunto de
tareas o de
obligaciones
ejercidas
sistematicament
e.

Puesto

Diseo de puestos
Especificacin del contenido
del puesto, mtodos de
trabajo y relacin con los
dems puestos
Conjunto de tareas u
obligaciones que el ocupante

deber desempear (contenido)

Mtodos y procedimientos de trabajo (como debe desempearlo)
Relacin con su jefatura (a quien debe reportar)
Relacin con sus subordinados. (a quien debe supervisar)

MODELOS
CLASICO
nfasis en la tarea y
tecnologa
Concepto de Homo
economicus
Recompensas salariales
y materiales
Ms eficiencia, debido al
mtodo de trabajo
Preocupacin por el
contenido del puesto
Gerente imparte ordenes

HUMANISTA
nfasis en la persona y grupo
social
Concepto de Homo social

Ordenes e imposiciones

Comunicacin y decisin

Recompensas sociales y
simblicas
Ms eficiencia, debido a la
satisfaccin de las personas
Preocupacin por el contexto
del puesto
Gerente como lder

Dimensiones del modelo situacional

SITUACIONAL
nfasis en las diferencias
individuales y tareas involucradas
Concepto de estructura, tarea y
persona
Ampliacin continua del empleo
Ms eficiencia, debido a la
motivacin de las personas
Preocupacin por el desarrollo
tecnolgico y del empleado
Mecanismos de desempeo
departamental
Objetivos planeados
conjuntamente

1. Variedad (Eliminan la rutina y la monotona, son ms desafiantes)

2. Autonoma (Autoadministracin del propio trabajo)
3. Significado de la tarea (Interdependencia del puesto, mayor responsabilidad del
ocupante)
4. Identificacin con la tarea (desarrollo completo de labores)
5. Retroalimentacin (informacin que recibe el empleado mientras trabaja)
Enriquecimiento del puesto
- Principal forma de obtener motivacin intrnseca por medio del puesto
- Denominado tambin ampliacin del puesto.
- Consiste en aumentar deliberada y paulatinamente los objetivos,
responsabilidades y desafos de la tarea del puesto.
- Puede ser horizontal (responsabilidad al mismo nivel) o vertical (Responsabilidad
a nivel ms elevado)
- Principal problema es la resistencia al cambio frente a tareas o responsabilidades
que han aumentado.
Enfoque motivacional
- Estados psicolgicos crticos:
1. Percepcin del significado (Que tan valioso percibe su trabajo)
2. Percepcin de responsabilidad (Profundidad de sentirse responsable del
trabajo ejecutado)
3. Conocimiento de los resultados (comprensin de como desempea
efectivamente su trabajo)
- Conceptos de implementacin
1. Tcnicas combinadas (mayor diversidad e identificacin con la tarea)
2. Unidades naturales de trabajo (nocin integral del trabajo)
3. Relacin directa con el cliente
4. Carga vertical (Adicin de tareas elevadas o actividades administrativas)
5. Canales de retroalimentacin
6. Grupos de autonoma
Equipos de trabajo
- Grupos de personas, cuyas tareas son rediseadas para crear un alto grado de
interdependencia y tienen autoridad para tomar decisiones respecto a la
realizacin del trabajo.
- Operan mediante un proceso participativo de toma de decisiones, tareas
compartidas y responsabilidad por el trabajo compartido.
- Un aspecto fundamental es la habilidad multifuncional.