1-16 Cadena de valor y clasificacin de costos en una compaa de computadoras.

Compaq Computer
incurre en los siguientes costos:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)

Costos de electricidad para la planta que ensambla la lnea de productos de la computadora Presario.
Costos de transporte para embarcar la lnea de productos Presario a una cadena de tienda minoristas.
Pago a David Kelley Designs por el diseo de la computadora Compaq Armada Notebook.
Suelto del cientfico en computacin que trabaja en la siguiente generacin de minicomputadoras.
Costo de la visita de los empleados de Compaq a un cliente importante para demostrar la capacidad de
Compaq de interconectarse con otras computadoras.
Compra de productos de los competidores para compararlos con productos potenciales de Compaq.
Pago a una cadena de televisin para proyectar anuncios de Compaq.
Costo de cables comprados a un proveedor externo para usar con las impresoras Compaq.

Clasifique cada una de las partidas de costos (a-h) dentro de las funciones de negocios de la cadena de valor
que aparece en el cuadro 1-2

1-17 Cadena de valor y clasificacin de costos en una compaa farmacutica. Merck, compaa
farmacutica incurre en los siguientes costos:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)

Costo por rediseo de los envases de burbuja para que los envases de medicamentos sean ms aprueba
de manipulaciones.
Costo de videos enviados a los mdicos para promover un nuevo medicamento.
Costo de una lnea gratuita para los clientes soliciten informacin acerca del uso de los medicamentos,
sus efectos secundarios, etc.
Compra de equipo para llevar a cabo experimentos sobre medicamentos cuya aprobacin por parte del
gobierno an est en trmite.
Pago a actores por un comercial televisivo para promover un nuevo producto para el crecimiento del
cabello en varones.
Costo de mano de obra de los trabajadores en el rea de envasado de una planta de produccin.
Pago de prima a un vendedor por exceder su cuota de ventas al mes.
Costo del servicio de paquetera de Federal Express por entregas a hospitales.

Clasifique cada una de las partidas de costos(a-h) como una de las funciones de negocios de la cadena de
valor que aparece en el cuadro 1-2

1-18 Sistema de contabilidad administrativa y sus clientes. Un informe anual reciente de Ford Motor
Company inclua los siguientes comentarios:

1.
2.

Proporcionar el mayor valor a nuestros clientes. Esa es nuestra pasin

En Ford Motor Company, nos concentramos en mejorar la calidad y el valor de nuestros productos y en
acelerar su lanzamiento al mercado
Quines son los clientes de la Contabilidad Administrativa?
Cmo pueden los sistemas de Contabilidad Administrativa aumentar el valor para sus clientes?

1-19 Cadena de valor, cadena de suministros y factores clave de xito. Una encuesta acerca de la forma
en que las organizaciones estn cambiando sus sistemas de contabilidad administrativa revel lo siguiente:
a)
b)
c)
d)
e)

La compaa A prepara ahora un estado de resultados para cada marca que vende.
La compaa B presenta ahora en un solo informe todos los costos en que incurre para lograr altos
niveles de calidad en sus productos
La compaa C presenta ahora en sus informes de desempeo estimaciones de los costos de fabricacin
de sus dos competidores ms importantes, adems de sus propios costos de fabricacin.
La compaa D celebra ahora contratos con sus proveedores para que entreguen pequeas cantidades
de materiales directamente a la planta de produccin.
La compaa E informa ahora el porcentaje de veces que no cumple con las fechas de entrega que ha
prometido a los clientes.

Vincule cada uno de estos cambios con el anlisis de la cadena de valor o de la cadena de suministros, o
con los factores clave de xito que son importantes para los gerentes.

1-20 Decisiones de planeacin y control. Barnes & Noble es una compaa dedicada a la venta de libros
al menudeo. La mayor parte de sus ventas se lleva a cabo en sus propias tiendas, ubicadas en centros
comerciales o en reas de negocios del centro de las ciudades en que opera. Un porcentaje de ventas
pequeo, pero en aumento, se realiza va BarnessandNoble.com, cuyo mayor competidor es Amazon.com.
El grupo de contabilidad administrativa de Barnes & Noble preparo hace poco los siguientes cinco informes:
1.
2.
3.

4.
5.

Estados Financieros Anuales.

Informe semanal para el vicepresidente de operaciones por cada tienda Barnes & Noble (El cual incluye
ingresos y costos de operacin).
Estudio para el vicepresidente de desarrollo de nuevos negocios de los ingresos y costos esperados de la
divisin de internet BarnesandNoble.com, que vende productos musicales (discos compactos, casetes,
etc.), as como libros.
Informe semanal para las editoriales y revistas del giro sobre los diez libros de ficcin y no ficcin ms
vendidos tanto en sus propias tiendas como en BarnesandNoble.com
Informe para la compaa de seguros acerca de prdidas que ha sufrido Barnes & Noble en tres de sus
tiendas ubicadas en Carolina del Norte por causa de Huracn.

Para cada informe, identifique tanto una decisin de control como una de planeacin que haya utilizado el
gerente de Barnes & Noble.

1-21 Resolucin de problemas, registro de resultados y direccin de la atencin. Para cada una de las
siguientes actividades, Identifique el principal papel que desempea el contador: resolucin de problemas,
registro de resultados, u direccin de la atencin.
a)
b)
c)
d)
e)
f)

g)
h)
i)
j)

Preparacin de un estado de las ventas mensuales del ao para el vicepresidente de marketing en IBM.
Preparacin de un estado de resultados donde se indique los productos cuyas ventas disminuyeron en
relacin con el ao pasado para el vicepresidente de marketing en IBM.
Identificacin de estrategias alternas para reducir los costos de garanta para el gerente de la divisin
de iluminacin de GE.
Preparacin de un informe para el gerente de la divisin de iluminacin de GE en torno a las polticas
de garanta y los costos estimados de garanta de las compaas lderes en iluminacin.
Anlisis del impacto en los costos del producto por cambios en el diseo de los faros en los automviles
Subaru.
Preparacin de un informe que registre los costos reales en que se incurri durante el primer ao de
produccin (posteriormente se puede comparar los costos reales contra los costos planeados o
presupuestados).
Preparacin de un informe sobre cmo se anticipa que los costos unitarios de un nuevo proyecto
disminuyan, con el paso del tiempo a medida que la planta obtiene experiencia en producirlo.
Elaboracin de un informe de desempeo para el departamento de embarques en Xerox Corporation.
Desarrollo de estrategias alternas acerca de cmo reducir los costos para el departamento de
embarques en Xerox Corporation.
Anlisis para el Gerente de desarrollo de negocios globales de General Motors sobre los costos y
beneficios de que algunas refacciones se fabriquen en Corea.

1-22 Resolucin de problemas, registro de resultados y direccin de la atencin. Para cada una de las
siguientes actividades, identifique el principal papel que desempea el contador: resolucin de problemas,
registro de resultados, u direccin de la atencin.
1.
2.

Interpretacin de las diferencias existentes entre los resultados reales y los montos presupuestados en
un informe de desempeo del gerente de embarques de un centro de distribucin Daewoo.
Preparacin de un informe que muestre los beneficios de rentar vehculos automotores en vez de tener
los propios.

3.

Preparacin de asientos de diario para depreciacin del equipo de oficina del gerente de personal en
Citibank.
4. Preparacin de un estado mensual del cliente para una tienda Sears.
5. Procesamiento de la nmina semanal para el departamento de mantenimiento de Harvard University.
6. Explicacin del informe de desempeo del gerente de diseo de producto en una divisin de Chrysler.
7. Anlisis de los costos de diferentes formas de mezclar materiales de fundicin en una planta de General
Electric.
8. Suma de ventas, por sucursales, para el vicepresidente de ventas de Unilever.
9. Anlisis para el vicepresidente de Microsoft acerca de la repercusin que pueda tener en el ingreso neto
la consideracin de un producto nuevo.
10. Interpretacin de las razones por las que un rea de ventas de IBM no cumpli con su cuota de ventas.

1-23 tica profesional y presentacin de informes de desempeo de una divisin. Marcia Miller es
contralora de divisin y Tom Malone es gerente de divisin de Ramses Shoe Company. Miller tiene
responsabilidades de lnea con Maloney, pero tambin responsabilidades de servicio con el contralor dela
compaa. Maloney se encuentra muy presionado por alcanzar la utilidad presupuestada para la divisin en
ese ao. Le ha pedido a Miller contabilizar ingresos por $200,000 al 31de diciembre. Los pedidos de los
clientes son un hecho, pero los zapatos a un se encuentran en proceso de produccin. Se embarcarn el04
de enero o en una fecha cercana. Maloney le dice a Miller: Lo esencial es la obtencin de los pedidos, no el
embarque de los zapatos. Debe apoyarme en vez de obstaculizar mi cumplimiento con las metas la divisin.
1.
2.

Describa las responsabilidades ticas de Miller

Qu debe hacer Miller si Maloney le da una orden directa de contabilizar las ventas?

1-24.- Decisiones de planeacin y control en una compaa de internet. WebNews.com es una

compaa de internet que ofrece varios servicios a sus suscriptores, tales como gua comentada de televisin
e informacin local sobre el clima, restaurantes y cines. Sus principales fuentes de ingreso son las cuotas
que recibe por anuncios publicitarios y cuotas de los suscriptores. Los datos recientes son:

Las siguientes decisiones se tomaron de junio a octubre de 2006.

a)

Junio de 2006: Aumento la tarifa de suscripcin a 24,95 por mes a partir de Julio de 2006. El numero
presupuestado de suscriptores con esta tarifa mensual se muestra en la tabla siguiente.
b) Junio de 2006: Se inform a los suscriptores actuales que a partir de Julio la tarifa mensual sera de $
24,95.
c) Julio de 2006: Se ofreci un servicio de correo electrnico a los suscriptores y se mejoraron otros
servicios en lnea.
d) Octubre de 2006: Se despidi al vicepresidente de Marketing despus de una disminucin considerable
de los suscriptores y, por ende, de los ingresos por suscripcin, con base en los datos de julio a
septiembre de 2006 que aparecen en la tabla.
e) Octubre de 2006: Se reduce la tarifa de suscripcin a 21,95 por mes a partir de noviembre de 2006
Los resultados para julio, agosto y septiembre de 2006 son:

1.- Clasificar cada una de las decisiones (a) a (e) como decisiones de planeacin o de control

2.- Dar dos ejemplos de otras decisiones de planeacin y dos ejemplos de otras decisiones de control que
pueden tomarse en WebNews.com

1-25 Resolucin de problemas, registro de resultados, direccin de la atencin y la retroalimentacin

en una compaa de internet (continuacin del problema 1-24). Considere las cinco decisiones tomadas
en el problema 1-24.
1.

2.
3.

Para cada una de las cinco decisiones(a-e) proporcione un ejemplo de la Informacin pertinente que
podra suministrar un contador, e indique si el papel que el contador estara desempeando seria de
resolucin de problemas, de registro de resultados o de la direccin de la atencin.
Indique una decisin que haya tomado WebNews.com como resultado de la retroalimentacin del
sistema de control.
Qu otra accin podra emplear WebNews.com con base en la retroalimentacin de la Informacin de
suscriptores de julio a septiembre de 2006?

1-26 Directrices de contabilidad administrativa. Para cada uno de los siguientes puntos, identifique cual
es la directriz de la contabilidad administrativa que se aplica: enfoque de costo-beneficio, consideraciones
tcnicas y de comportamiento, o costos diferentes para propsitos diferentes.
a)
b)
c)

d)
e)
f)
g)
h)

i)

Analizar si la funcin de facturacin debe mantenerse dentro de una organizacin o subcontratarse.

Decidir dar gratificaciones por un desempeo destacado a los empleados en una subsidiaria japonesa y
tiempo extra de vacaciones a los empleados en una subsidiaria sueca.
Incluir los costos de todas las funciones de la Cadena de Valor antes de decidir lanzar un nuevo
producto, pero tomando en cuenta solo sus costos de fabricacin al determinar la valoracin de su
inventario.
Considerar la conveniencia de contratar uno o ms vendedores.
Proporcionar a cada vendedor la oportunidad de elegir su compensacin, ya sea un salario bajo y un
mayor porcentaje de comisin por ventas o un salario alto y un menor porcentaje de comisin.
Elegir el sistema de cmputo menos costoso despus de haber analizado dos tipos.
Instalar un sistema de presupuestos en el que los gerentes puedan participar al establecer sus propias
metas de desempeo, en vez de que la alta gerencia se los imponga.
Contabilizar los gastos de investigacin como un gasto para efectos de la presentacin de informes
financieros (segn lo establecido por los PCGA en Estados Unidos), pero capitalizarlos y llevarlos a
gastos despus de un largo periodo para efectos de la evaluacin del desempeo de la administracin.
Introducir un plan de reparto de utilidades para los empleados.

1-27 Papel del contralor y del director de finanzas. George Prez es el contralor de Allied Electronics,
empresa que fabrica dispositivos para la industria de la computacin, se lo est considerando para
promoverlo como el director de finanzas.
1.

En la tabla siguiente, indique cual es el ejecutivo principalmente responsable de cada actividad.

2.

Con base en esta tabla y en su comprensin de los dos papeles. qu tipos de capacitacin o
experiencias considera George que son ms tiles para desempear el puesto de Director de finanzas.

1-28.- Decisin de compra de software relacionada con la tica. Jorge Michael es el contralor de la
sucursal de Chicago de Fiesta Foods, compaa productora y comercializadora de productos alimenticios
mexicanos que est creciendo con rapidez. Michaels est considerando la compra de un nuevo paquete de
administracin de costos para cada una de las seis plantas industriales de la compaa y para su personal
de marketing. Est tomando en cuenta cuatro importantes productos de la competencia.
Horizon 1-2-3 es una dinmica empresa creadora de software que ve en Fiesta una oportunidad. Cada seis
meses, Horizon celebra una conferencia de tres das con los usuarios en algn lugar del Caribe. En la
conferencia se otorga el tiempo necesario para el descanso y la recreacin. Horizon ofrece a Michael una
visita con todos los gastos pagados para la prxima conferencia que tendr lugar en Cancn, Mexico.
Michael acepta el ofrecimiento, en la creencia de que ser muy til hablar con otros usuarios del software
Horizon. Le agrada en especial la idea del viaje dado que tienen familiares cercanos en Cancn.
Antes de partir, Michael recibe una visita de la presidencia de Fiesta, quien le muestra una carta annima
que le han enviado. En sa, se argumenta que Horizon est recibiendo un injusto trato favorable en el
proceso de toma de decisiones para la compra de software para Fiesta. La carta menciona en particular el
viaje de Michael con todos los gastos pagados a Cancn durante el crudo invierno en Chicago. Michael se
siente profundamente ofendido. Afirma que no ha tomado ninguna decisin y que se considera lo
suficientemente capaz de tomar una decisin en torno a la compra de software con base en los mritos de
cada producto. En ese momento, Fiesta no cuenta con un cdigo de tica formal por escrito.
1.
2.

3.

Considera que Michael enfrenta un problema de tica con respecto a su asistencia la reunin del
grupo de usuarios de Horizon? Consulte el cuadro 1-7 (Pg.16) Explique su respuesta.
Debe Fiesta permitir que sus ejecutivos asistan a las reuniones de los usuarios mientras negocian con
otros vendedores con respecto a una decisin de compra? Explique su respuesta, si es afirmativa, qu
condiciones deben aplicarse para asistir a tales reuniones?
Recomendara que Fiesta desarrollara su propio cdigo de tica para manejar situaciones como sta?
Cules son las ventajas y desventajas de tener este tipo de cdigo por escrito?

1-29.- tica profesional y medidas de fin de ao. Janet Taylor es la nueva contralora de la divisin de
bocadillos de Gourmet Foods. Esta compaa declaro un crecimiento mnimo del 15% en las utilidades
anuales por cada uno de los pasados cinco aos. La divisin de bocadillos ha declarado un crecimiento de
ingresos anuales de ms del 20% cada ao en este mismo periodo. Durante el presente ao, la economa
sufri una recesin, por lo que el contralor corporativo estima que ahora la compaa tendr un crecimiento
del 10%. Un mes antes del cierre del ejercicio fiscal al 31 de diciembre del ao en curso, Taylor estima que la
divisin de bocadillos declarar un crecimiento de solo el 8%. Warren Ryan, presidente de la divisin de
bocadillos no est contento, pero comenta que aun as debent omarse las medidas de fin de ao
Taylor hace algunas indagaciones y elabora la siguiente lista de las medidas de fin de ao que fueron
relativamente aceptadas por el contralor anterior de la divisin:
a)
b)
c)
d)
e)
f)

g)

Aplazar, hasta enero del siguiente ao, el mantenimiento mensual de rutina del mes de diciembre al
equipo de envasado, el cual lleva a cabo un contratista
Extender el cierre del ejercicio fiscal actual ms all del 31 de diciembre, con la finalidad de incluir
algunas ventas del prximo ao en el ao en curso.
Alterar las fechas de los documentos de embarque de las ventas de enero del prximo ao para
registrarlas como ventas de diciembre del presente ao.
Otorgar a los vendedores una doble compensacin por exceder las metas de ventas de diciembre.
Aplazar la publicidad del periodo actual, al reducir el nmero de anuncios televisivos que se proyectan
en diciembre y proyectar ms de los planeados en enero prximo.
Diferir los costos de publicidad declarados del perodo actual al pedir a la agencia de publicidad externa
de Gourmet Food que retrase la facturacin de anuncios hasta enero del prximo ao, o bien, que
modifique las facturas para ocultar las fechas de diciembre.
Persuadir a los transportistas de que acepten mercancas para embarque en diciembre del ao en curso
pese a que normalmente no lo hagan as.

1.- Por qu el presidente de la divisin de bocadillos querra tomar estas medidas de fin de ao?
2.- La contralora de la divisin se encuentra profundamente preocupada y analiza las Normas de conducta
tica para los contadores administrativos que aparecen en el cuadro 1-7 (Pg.16). Clasifique cada una de las
medidas de fin de ao (a-g) como aceptables o inaceptables de acuerdo con ese documento.

3.- Qu debe hacer Taylor si Ryan sugiere que se apliquen stas medidas de fin de ao en cada divisin de
Gourmet Foods y le dice que ella ocasionara un grave dao a la divisin si no coopera para presentar la
imagen ms favorable posible de los resultados de la misma?

1-30.- Retos ticos en una compaa global. En junio de 2006, el gobierno de Vartan convoco a una
licitacin para crear una red de telfonos celulares. Zen Tel, compaa con experiencia en comunicaciones,
estaba impaciente por ingresar en el creciente terreno de las redes de telfonos celulares en pases con
infraestructuras insuficientes para telfonos fijos. Si Zen Tel lograra obtener algunos de estos primeros
contratos, despus la buscaran por su experiencia y pericia en el campo. Al cabo de un minucioso anlisis,
preparo una oferta detallada para la Secretaria de Comunicaciones de Vartan, la cual incorpora solo la
mitad de su margen de utilidad y ofreca una garanta estipulada en el contrato de que el proyecto se
terminara en dos aos y menos. Zentel present la propuesta multimillonaria antes de la fecha lmite, y
recibi la notificacin de que ya haba llegado al Gobierno de Vartan. Posteriormente, pese al constante
envi de faxes, correos electrnicos y llamadas a la secretara, el gobierno de Vartan no daba noticias del
resultado de la licitacin para el proyecto. Steven Cheng, vicepresidente de operaciones globales de ZenTel,
se puso en contacto con un agregado comercial de Estados Unidos en Vartan, quien le dijo que lo mejor que
poda hacer era ir a Vartan e intentar reunirse con el subsecretario de comunicaciones en persona. Cheng
se prepar para el viaje, volvi a analizar la propuesta y se asegur de entender todos los detalles.
En la oficina del agregado comercial en la capital de Vartan, Cheng aguarda con nerviosismo al
subsecretario y a su asistenta. Cheng haba venido a Vartan con una estrategia de negociacin muy clara
para intentar ganar la licitacin. Pronto llego el subsecretario y su personal. Todos se presentaron e
intercambiaron cumplidos. El subsecretario hizo algunas preguntas sobre ZenTel y la propuesta y luego se
disculp y se retir, dejando a su asistente para que hablara con Cheng. Despus de indicar con claridad
que muchas otras empresas de todo el mundo haban presentado propuestas bastante convincentes, el
asistente dijo: Seor Cheng, le garantizo que la oferta de ZenTel ser aceptada si paga una comisin de un
milln de dlares. Desde luego, su excelente propuesta no tiene que alterarse de ninguna manera. Era
evidente para Cheng que la comisin consista, de hecho, un soborno. Con mucho tacto, sealo que las
leyes estadounidenses y la poltica corporativa de ZenTel prohiban efectuar dicho pago. El asistente le deseo
un buen da y un placentero vuelo de regreso a casa, y abandono la sala.
1.
2.

3.
4.

Como accionista de Zentel, preferira usted que los ejecutivos de ZenTel estuvieran de acuerdo con el
pago de la comisin?
Cuando Cheng describi su experiencia a su amigo Hank Shorn, gerente de desarrollo de negocios
internacionales en otra compaa. Hank dijo que su propia filosofa personal era realizar tales pagos si
estos eran comunes en la cultura local. Puede argumentar el punto de vista de Hank?
Cules son los motivos por los que ZenTel tendra una poltica corporativa que prohibiera dichos
pagos?
Cul es el siguiente paso que Cheng debe dar?

a culminacin de esta etapa de

mi vida